醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議范本2025年

醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議范本2025年通用合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為醫(yī)療器械的購買方，乙方為醫(yī)療器械的銷售及服務(wù)方，雙方為明確雙方在醫(yī)療器械售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供的醫(yī)療器械提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方所在地提供醫(yī)療器械的售后服務(wù)，確保甲方在使用醫(yī)療器械過程中的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.4乙方應(yīng)定期對醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自甲方支付完畢全部貨款之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。3.2乙方應(yīng)向甲方提供售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到明細(xì)后5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3甲方支付的售后服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。4.2乙方應(yīng)對從事售后服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。4.3乙方應(yīng)對甲方提供的醫(yī)療器械進(jìn)行定期檢查，確保其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2025年一、附件列表：1.醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議2.醫(yī)療器械售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.醫(yī)療器械維修記錄表4.醫(yī)療器械維護(hù)計(jì)劃表5.乙方專業(yè)培訓(xùn)證明文件6.醫(yī)療器械安全檢查報(bào)告7.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息安全保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付相應(yīng)的賠償。3.乙方未對甲方提供的醫(yī)療器械進(jìn)行定期檢查，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.任何一方未履行保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對人體產(chǎn)生直接或間接影響的設(shè)備和器具。2.售后服務(wù)：指銷售方在銷售商品后，為保證商品的正常使用和維護(hù)，提供的一系列服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方在履行合同過程中，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時(shí)提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如有必要，甲方可以要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：甲方支付的售后服務(wù)費(fèi)用未及時(shí)收到乙方開具的發(fā)票。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求其在收到服務(wù)費(fèi)用后及時(shí)開具發(fā)票。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，購買乙方銷