2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間3.4培訓(xùn)地點(diǎn)4.培訓(xùn)方式與方法4.1線上培訓(xùn)4.2線下培訓(xùn)4.3實(shí)操培訓(xùn)5.培訓(xùn)師資5.1師資要求5.2師資安排6.業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃6.1拓展目標(biāo)6.2拓展策略6.3拓展措施7.培訓(xùn)費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2支付方式7.3付款期限8.合同期限與終止8.1合同期限8.2終止條件8.3終止程序9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2使用限制11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義：本合同所指“家具售后服務(wù)培訓(xùn)”是指乙方為甲方提供的家具售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)活動(dòng)；“業(yè)務(wù)拓展”是指乙方協(xié)助甲方在現(xiàn)有家具售后服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶群體。“甲方”指購(gòu)買本培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展服務(wù)的家具制造商或銷售商；“乙方”指提供本培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或服務(wù)提供商；“培訓(xùn)”指乙方為甲方提供的家具售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)；“業(yè)務(wù)拓展服務(wù)”指乙方協(xié)助甲方進(jìn)行的家具售后服務(wù)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；“保密信息”指任何一方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開信息。2.合同雙方2.1甲方信息：甲方全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人或授權(quán)代表姓名等；2.2乙方信息：乙方全稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人或授權(quán)代表姓名等。3.培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標(biāo)：提升甲方員工在家具售后服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度；3.2培訓(xùn)內(nèi)容：家具售后服務(wù)流程、客戶溝通技巧、故障診斷與處理、產(chǎn)品知識(shí)、維修保養(yǎng)等；3.3培訓(xùn)時(shí)間：自合同生效之日起，為期三個(gè)月；3.4培訓(xùn)地點(diǎn)：乙方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所或甲方指定地點(diǎn)。4.培訓(xùn)方式與方法4.1線上培訓(xùn)：通過視頻會(huì)議、在線課程等方式進(jìn)行；4.2線下培訓(xùn)：在乙方指定培訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行，包括理論授課、實(shí)操演練等；4.3實(shí)操培訓(xùn)：在甲方實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行，由乙方派遣專業(yè)講師指導(dǎo)。5.培訓(xùn)師資5.1師資要求：具備相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的講師；5.2師資安排：乙方將根據(jù)甲方需求，提前一周向甲方提供培訓(xùn)師資名單。6.業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃6.1拓展目標(biāo)：在合同有效期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)甲方家具售后服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)20%；6.2拓展策略：市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)合作開發(fā)等；6.3拓展措施：乙方將提供市場(chǎng)分析報(bào)告、客戶資源對(duì)接、業(yè)務(wù)推廣方案等支持。8.培訓(xùn)費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元，包含師資、場(chǎng)地、教材、資料等費(fèi)用；8.2支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，剩余50%的款項(xiàng)應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付；8.3付款期限：甲方應(yīng)按照約定的支付方式在指定的時(shí)間內(nèi)完成款項(xiàng)支付。9.合同期限與終止9.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年；1.合同期限屆滿；2.任何一方嚴(yán)重違約；3.由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.雙方協(xié)商一致決定終止合同；9.3終止程序：合同終止應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并應(yīng)在終止后七個(gè)工作日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。10.保密條款10.1保密信息定義：保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息等；10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同涉及的所有保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露；10.3保密期限：本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自保密信息知悉之日起計(jì)算，不少于五年。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：培訓(xùn)資料、課件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；11.2使用限制：甲方僅獲得在合同期限內(nèi)使用培訓(xùn)資料、課件的非獨(dú)占使用權(quán)，不得進(jìn)行復(fù)制、分發(fā)、轉(zhuǎn)讓等行為。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)所、未按約定完成培訓(xùn)內(nèi)容等；12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決；13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。14.其他條款14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3合同簽署：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義：本合同所指第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù)；協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶資源對(duì)接；提供技術(shù)支持或售后服務(wù)；參與合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督與評(píng)估。2.第三方介入的同意與程序2.1同意：任何第三方介入本合同，必須經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.2程序：甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)限，并簽署書面協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)限于其直接行為導(dǎo)致的損失，且不超過其同意承擔(dān)的賠償金額；3.2責(zé)任限額確定：甲乙雙方應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額。4.第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方責(zé)任：第三方在履行本合同時(shí)，若因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方賠償責(zé)任的承擔(dān)不免除甲乙雙方的責(zé)任；第三方賠償責(zé)任的承擔(dān)不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.第三方與其他各方的劃分說明5.2權(quán)利劃分：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，應(yīng)與其職責(zé)相對(duì)應(yīng)，確保其合法權(quán)益；5.3責(zé)任劃分：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)與其權(quán)利相對(duì)應(yīng)，確保其責(zé)任承擔(dān)明確。6.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)；6.2評(píng)估：甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、完成進(jìn)度、成本控制等。7.第三方介入的變更與終止7.1變更：若第三方介入事項(xiàng)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽署書面協(xié)議；7.2終止：任何一方有權(quán)在第三方未履行合同義務(wù)或存在重大違約行為時(shí)，終止第三方介入。8.第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用：第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；8.2爭(zhēng)議解決：第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決方式，應(yīng)遵循甲乙雙方在主合同中約定的爭(zhēng)議解決條款。9.第三方介入的保密條款9.1保密信息：第三方介入過程中知悉的甲乙雙方保密信息，應(yīng)遵守本合同的保密條款；9.2保密義務(wù)：第三方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向任何第三方泄露。10.第三方介入的合同附件10.1附件內(nèi)容：第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力；10.2附件簽署：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃及日程安排表要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等信息。說明：此附件用于明確培訓(xùn)的具體安排，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)師資名單及資質(zhì)證明要求：提供每位講師的姓名、專業(yè)背景、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等資質(zhì)證明。說明：此附件用于確保培訓(xùn)師資的專業(yè)性和教學(xué)質(zhì)量。3.業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃書要求：詳細(xì)說明業(yè)務(wù)拓展的目標(biāo)、策略、措施及預(yù)期效果。說明：此附件用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展的具體實(shí)施，確保拓展目標(biāo)的達(dá)成。4.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)及支付計(jì)劃要求：列出培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式及付款期限。說明：此附件用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，保障雙方的權(quán)益。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。6.保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限等。說明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的方式，保障雙方的合法權(quán)益。8.合同簽署頁(yè)要求：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同生效。說明：此附件用于證明合同的簽訂和生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用；未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)所；未按約定完成培訓(xùn)內(nèi)容；第三方介入未履行合同義務(wù)；保密信息泄露；違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定；爭(zhēng)議解決過程中不配合。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用：每逾期一日，按應(yīng)付款項(xiàng)的1%支付違約金；未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)所：乙方應(yīng)賠償甲方因場(chǎng)地問題造成的損失；未按約定完成培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)重新安排培訓(xùn)，或退還部分培訓(xùn)費(fèi)用；第三方介入未履行合同義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任；保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因信息泄露造成的損失；違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定：侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償損失；爭(zhēng)議解決過程中不配合：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。示例說明：若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并可能暫停培訓(xùn)服務(wù)；若乙方未按約定提供培訓(xùn)場(chǎng)所，甲方有權(quán)要求乙方賠償因場(chǎng)地問題造成的損失，并可能要求重新安排培訓(xùn)時(shí)間；若第三方介入過程中存在違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并可能要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方第二章培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)師資2.3培訓(xùn)方式2.4培訓(xùn)時(shí)間2.5培訓(xùn)考核第三章培訓(xùn)實(shí)施3.1培訓(xùn)場(chǎng)地3.2培訓(xùn)資料3.3培訓(xùn)進(jìn)度安排3.4培訓(xùn)效果評(píng)估3.5培訓(xùn)費(fèi)用第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)人員要求4.4售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5售后服務(wù)費(fèi)用第五章業(yè)務(wù)拓展5.1業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)5.2業(yè)務(wù)拓展策略5.3業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)5.4業(yè)務(wù)拓展渠道5.5業(yè)務(wù)拓展效果評(píng)估第六章合作共贏6.1合作模式6.2合作收益分配6.3合作風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)6.4合作期限6.5合作終止條件第七章合同履行7.1履行時(shí)間7.2履行地點(diǎn)7.3履行方式7.4履行義務(wù)7.5履行責(zé)任第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責(zé)任第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序第十三章其他13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同修改13.4合同份數(shù)第十四章合同簽署14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員14.4簽署生效合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展方面的合作內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作的順利進(jìn)行。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4合同雙方甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________第二章培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)課程設(shè)置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定售后服務(wù)培訓(xùn)課程，包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、維修技能、客戶溝通技巧等。2.2培訓(xùn)師資乙方應(yīng)提供具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)等。2.4培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方需求安排，確保不影響甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2.5培訓(xùn)考核乙方應(yīng)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)證書。第三章培訓(xùn)實(shí)施3.1培訓(xùn)場(chǎng)地乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)場(chǎng)地，場(chǎng)地應(yīng)符合培訓(xùn)要求。3.2培訓(xùn)資料乙方提供培訓(xùn)所需的教材、資料和設(shè)備。3.3培訓(xùn)進(jìn)度安排乙方應(yīng)制定培訓(xùn)進(jìn)度安排，并及時(shí)通知甲方。3.4培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。3.5培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供家具產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件等。4.2售后服務(wù)流程乙方應(yīng)制定售后服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、便捷。4.3售后服務(wù)人員要求乙方應(yīng)配備具備專業(yè)知識(shí)和技能的售后服務(wù)人員。4.4售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供售后服務(wù)。4.5售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。第五章業(yè)務(wù)拓展5.1業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)乙方協(xié)助甲方拓展家具銷售市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。5.2業(yè)務(wù)拓展策略乙方根據(jù)甲方需求，制定業(yè)務(wù)拓展策略，包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷推廣、渠道建設(shè)等。5.3業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)乙方組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作。5.4業(yè)務(wù)拓展渠道乙方拓展線上線下銷售渠道，包括但不限于電商平臺(tái)、專賣店、經(jīng)銷商等。5.5業(yè)務(wù)拓展效果評(píng)估乙方定期向甲方提供業(yè)務(wù)拓展效果評(píng)估報(bào)告。第六章合作共贏6.1合作模式雙方采用合作共贏模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。6.2合作收益分配合作收益按照雙方約定的比例進(jìn)行分配。6.3合作風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)雙方共同承擔(dān)合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)。6.4合作期限合作期限與合同期限一致。6.5合作終止條件（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第七章合同履行7.1履行時(shí)間雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行各自義務(wù)。7.2履行地點(diǎn)培訓(xùn)、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)在雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行。7.3履行方式雙方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行合作。7.4履行義務(wù)甲方義務(wù)：（1）按照約定支付培訓(xùn)、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用；（2）配合乙方完成培訓(xùn)、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展工作；（3）及時(shí)反饋問題，協(xié)助乙方改進(jìn)工作。乙方義務(wù)：（1）按照約定提供培訓(xùn)、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展服務(wù)；（2）確保培訓(xùn)、售后服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展質(zhì)量；（3）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限本合同約定的保密期限為____年，自合同終止之日起計(jì)算。8.3保密責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方違反法律法規(guī)；（4）一方故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行仲裁。10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章合同解除11.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.2解除程序解除合同需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。11.3解除責(zé)任解除合同后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章合同生效及終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。第十三章其他13.1合同附件本合同附件作為合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于合同目的實(shí)現(xiàn)的原則進(jìn)行解釋。13.3合同修改合同內(nèi)容如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.4合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十四章合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為____年____月____日。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____。14.3簽署人員甲方代表：________________乙方代表：________________甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：日期：____年____月____日甲方代表簽字：乙方代表簽字：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1本合同中，甲方擁有對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)拓展策略的主導(dǎo)權(quán)。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供培訓(xùn)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展服務(wù)。1.2培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置。1.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與甲方需求相符。1.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1甲方有權(quán)制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。1.3.2乙方需定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)執(zhí)行情況，接受甲方監(jiān)督。1.4業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)1.4.1甲方有權(quán)設(shè)定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和市場(chǎng)范圍，乙方應(yīng)全力以赴達(dá)成目標(biāo)。1.4.2乙方需根據(jù)甲方設(shè)定的目標(biāo)，制定具體的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1本合同中，乙方擁有對(duì)培訓(xùn)方式、售后服務(wù)流程和業(yè)務(wù)拓展渠道的主導(dǎo)權(quán)。2.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷和決策，支持乙方在合同范圍內(nèi)的自主權(quán)。2.2培訓(xùn)方式優(yōu)化2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.2.2甲方應(yīng)提供必要的資源和支持，協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式優(yōu)化。2.3售后服務(wù)流程2.3.1乙方有權(quán)制定售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.3.2甲方應(yīng)配合乙方優(yōu)化售后服務(wù)流程，確保客戶滿意度。2.4業(yè)務(wù)拓展渠道2.4.1乙方有權(quán)選擇和拓展業(yè)務(wù)拓展渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。2.4.2甲方應(yīng)提供必要的市場(chǎng)信息和資源，協(xié)助乙方拓展業(yè)務(wù)渠道。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)3.1.1本合同中，如需引入第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。3.2中介費(fèi)用3.2.1中介費(fèi)用由雙方根據(jù)中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量協(xié)商確定。3.2.2中介費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并由甲方或乙方支付。3.3中介責(zé)任3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照雙方約定履行職責(zé)，確保合同順利履行。3.3.2如中介機(jī)構(gòu)存在違約行為，雙方有權(quán)追究其法律責(zé)任。3.4中介保密3.4.1中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.4.2中介機(jī)構(gòu)不得泄露任何一方商業(yè)秘密，否則承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.5中介變更3.5.1如需變更中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.5.2中介機(jī)構(gòu)變更后，原有中介機(jī)構(gòu)應(yīng)退出，新中介機(jī)構(gòu)接替原中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)。3.6中介解除3.6.1如中介機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違約行為，雙方有權(quán)解除中介協(xié)議。3.6.2中介協(xié)議解除后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)立即退出，雙方另行協(xié)商確定新的中介機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.培訓(xùn)課程設(shè)置及大綱2.培訓(xùn)師資介紹3.售后服務(wù)流程圖4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.業(yè)務(wù)拓展策略及計(jì)劃6.合作收益分配方案7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.中介機(jī)構(gòu)合作協(xié)議10.合同簽訂日期證明文件11.合同簽署人員身份證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間履行培訓(xùn)、售后服務(wù)或業(yè)務(wù)拓展義務(wù)；未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供培訓(xùn)、售后服務(wù)或業(yè)務(wù)拓展服務(wù)；泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；違反保密條款；未按約定支付費(fèi)用；故意或重大過失導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.違約行為認(rèn)定：雙方協(xié)商一致認(rèn)定；依據(jù)合同約定及法律法規(guī)認(rèn)定；仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理和裁決。2.保密：指對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息進(jìn)行保密措施，防止泄露。3.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)，造成對(duì)方損失。4.中介：指在合同雙方之間提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)助履行合同等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：定期評(píng)估培訓(xùn)效果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。2.問題：售后服務(wù)不及時(shí)。解決辦法：優(yōu)化售后服務(wù)流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。3.問題：業(yè)務(wù)拓展進(jìn)度緩慢。解決辦法：制定合理的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。4.問題：合同條款執(zhí)行不嚴(yán)格。解決辦法：加強(qiáng)合同管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家具制造商與售后服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。2.家具制造商與業(yè)務(wù)拓展機(jī)構(gòu)合作。3.家具制造商與第三方中介機(jī)構(gòu)合作。4.家具制造商與供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴合作。全文完。2024版家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高售后服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為了提升甲方售后服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甲方?jīng)Q定對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并授權(quán)乙方開展相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指甲方所屬家具售后服務(wù)領(lǐng)域，包括但不限于家具維修、保養(yǎng)、安裝、調(diào)試等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）售后服務(wù)：指家具產(chǎn)品售出后，為滿足客戶需求，提供的一系列服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、安裝、調(diào)試等。（2）業(yè)務(wù)拓展：指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，為提升甲方售后服務(wù)水平，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括但不限于與第三方合作、引進(jìn)新技術(shù)、開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)培訓(xùn)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在業(yè)務(wù)拓展過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方企業(yè)規(guī)章制度。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方培訓(xùn)及業(yè)務(wù)拓展成果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、資料等。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，制定售后服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)質(zhì)量。（3）乙方有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，開展業(yè)務(wù)拓展工作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至（填寫具體日期）止。5.2合同履行地點(diǎn)：（填寫具體地點(diǎn)）5.3合同履行方式：（1）乙方負(fù)責(zé)組織、實(shí)施售后服務(wù)培訓(xùn)。（2）乙方負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)，開展業(yè)務(wù)拓展工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前（填寫具體天數(shù)）書面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)在協(xié)商一致后簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。（2）合同終止后，乙方應(yīng)將培訓(xùn)資料、設(shè)備等歸還原甲方。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，處理與合同相關(guān)的其他事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）培訓(xùn)費(fèi)用：包括但不限于講師費(fèi)用、培訓(xùn)資料費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用等。（2）業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、合作洽談費(fèi)用等。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）培訓(xùn)費(fèi)用：在培訓(xùn)開始前，甲方應(yīng)向乙方支付50%的培訓(xùn)費(fèi)用作為預(yù)付款。（2）業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用：在業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目實(shí)施完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用清單及發(fā)票后，支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)付款：在培訓(xùn)開始前15個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）培訓(xùn)費(fèi)用尾款：在培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用：在業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用清單及發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付當(dāng)期費(fèi)用的1%作為違約金。（2）若甲方違反保密條款，導(dǎo)致乙方信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定提供培訓(xùn)或業(yè)務(wù)拓展服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。（2）若乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、停止侵權(quán)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容告知任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）政府行為，如戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖、禁運(yùn)等。（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠病毒疫情導(dǎo)致的疫情防控措施。（2）政府發(fā)布的禁運(yùn)令。（3）地震導(dǎo)致的交通中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、機(jī)密的事項(xiàng)。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他事項(xiàng)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展的最終決策權(quán)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展的方向和策略等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的培訓(xùn)材料和業(yè)務(wù)拓展成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方在業(yè)務(wù)拓展過程中獲取的客戶信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于信息共享、資源整合、技術(shù)支持等。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)展情況。（2）雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于家具售后服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)拓展的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款任何對(duì)本合同的增減條款，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫具體日期）甲方地址：（填寫甲方地址）乙方地址：（填寫乙方地址）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫具體日期）甲方地址：（填寫甲方地址）乙方地址：（填寫乙方地址）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫具體日期）甲方地址：（填寫甲方地址）乙方地址：（填寫乙方地址）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：（填寫具體日期）甲方地址：（填寫甲方地址）乙方地址：（填寫乙方地址）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方授權(quán)乙方開展業(yè)務(wù)拓展的文件。2.乙方提供的家具售后服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及大綱。3.雙方協(xié)商確定的業(yè)務(wù)拓展方案。4.雙方簽訂的保密協(xié)議。5.甲方提供的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備清單。6.乙方提供的培訓(xùn)資料、課件等。7.雙方簽訂的修改或補(bǔ)充協(xié)議。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：（1）未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）違反保密條款：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：（1）未按約定提供培訓(xùn)或業(yè)務(wù)拓展服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）違反保密條款：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指