億歐智庫(kù)+-+2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴白皮書(shū)

1.2家居全品類(lèi)融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)2.3營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2.4渠道平臺(tái)2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP53.12024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評(píng)選體系3.22024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著2.1售后服務(wù)2.2倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)2.3營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2.4渠道平臺(tái)2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP53.12024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評(píng)選體系3.22024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著u測(cè),家居行業(yè)未來(lái)五年的年復(fù)合增長(zhǎng)率約2.8%,至2028年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5.17萬(wàn)億。u隨著房地產(chǎn)增量房進(jìn)入緩速增長(zhǎng)期,新增地產(chǎn)紅利逐漸消退,目前我國(guó)存量房的儲(chǔ)量在3.5億套左右。這一龐大的存量房市場(chǎng)在未來(lái)數(shù)年將逐步釋占據(jù)市場(chǎng)重要份額,為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的希望。5.6%4.2%3.8%4.2%3.8%2.9%1.9%1.4%5.174,284.36-5.4%3.8%3.2%1.7%4.294,504,054,564,765.02201920202021202220232024E2025E2026E2027E2028Emm零售額(萬(wàn)億元)年增長(zhǎng)率新房裝修二手房裝修存量房翻新舊改房裝修10.2%10.2%17.0%12.5%17.6%21.7%22.7%31.2%30.1%27.2%24.7%24.4%48.9%38.8%8.5%11.4%42.6%47.2%35.9%14.8%12.5%2020202120222023E2024Eu年輕消費(fèi)群體在購(gòu)房選擇上,往往傾向于價(jià)格較為親民的小面積二手房。與此同時(shí),眾多老舊存量房亦存在大規(guī)模的翻新改造需求。這些市場(chǎng)需求的涌現(xiàn),有力地推動(dòng)了家居全品類(lèi)融合、一站式整裝服務(wù)的迅猛發(fā)展。設(shè)接受空間,主要原因在于傳統(tǒng)家居消費(fèi)過(guò)程過(guò)于繁瑣復(fù)雜。全品類(lèi)融合，一站式服務(wù)質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量時(shí)間成本顏值經(jīng)濟(jì)成本}{風(fēng)格學(xué)習(xí)成本人力成本家居行業(yè)顏值經(jīng)濟(jì)成本}{風(fēng)格學(xué)習(xí)成本人力成本家居行業(yè)價(jià)格價(jià)格品類(lèi)多關(guān)注低周期長(zhǎng)卷入高品類(lèi)多關(guān)注低周期長(zhǎng)卷入高u互聯(lián)網(wǎng)家居家居全品類(lèi)融合、一站式整裝服務(wù)的發(fā)展需求提升全鏈路業(yè)務(wù)能力,而這其中離不開(kāi)各類(lèi)服務(wù)商的助力。整合多品類(lèi)資源觸達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈上下游線(xiàn)上線(xiàn)下相融合內(nèi)容呈現(xiàn)多維延展線(xiàn)上線(xiàn)下相融合內(nèi)容呈現(xiàn)多維延展精準(zhǔn)推廣營(yíng)銷(xiāo)助力鏈路流量增長(zhǎng)高效倉(cāng)儲(chǔ)配送提升鏈路流轉(zhuǎn)效率e-ee-e1.2家居全品類(lèi)融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP53.12024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評(píng)選體系3.22024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家居品牌的信任。u同時(shí),平臺(tái)促進(jìn)了家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作,提高資源配置效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,推動(dòng)行業(yè)從單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售向提供全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變,適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而為互聯(lián)網(wǎng)家居持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。消費(fèi)群體的需求。特別是在下沉市場(chǎng),有效渠道,突破地域與熟人圈限制,同時(shí)平臺(tái)推動(dòng)定價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化,營(yíng)造透明交易環(huán)境。家居企業(yè)、材料供應(yīng)商等建立合作關(guān)系,實(shí)服務(wù)效率和質(zhì)量控制能力。此外,平臺(tái)根據(jù)u奇兵到家平臺(tái)建立于2016年,經(jīng)過(guò)8年不懈努力,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)。平臺(tái)擁有完善的服務(wù)體系、嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管理機(jī)制,服務(wù)類(lèi)目覆蓋全家居品類(lèi),與各大電商平臺(tái)達(dá)成長(zhǎng)期合作,以全國(guó)無(wú)盲區(qū)快速相應(yīng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的安裝等售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),為家居電商解決"最后一公里"的配送、安裝和維修難題,是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)與口碑兼具的家居售后服務(wù)平臺(tái)。u奇兵到家的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其廣泛的服務(wù)覆蓋、高效的訂單處理、專(zhuān)業(yè)的師傅團(tuán)隊(duì)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。平臺(tái)擁有300萬(wàn)+專(zhuān)業(yè)師傅,覆蓋全國(guó)99.5%居售后服務(wù)解決方案。服務(wù)范圍服務(wù)范圍服務(wù)速度服務(wù)質(zhì)量服務(wù)價(jià)格平臺(tái)師傅經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)海平臺(tái)師傅經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)海選，篩選出具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，技術(shù)精湛、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范的師傅團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，不做平臺(tái)目前服務(wù)類(lèi)目覆蓋家具、家電、燈具、電視/投影、智能鎖、窗簾、凈水器、晾衣架、墻紙壁畫(huà)、鎖具、熱水器、浴霸、商用廚電、門(mén)窗、空調(diào)、智能家居等家居家裝服務(wù)所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門(mén)檢修費(fèi)。因師傅原因需要二次上門(mén)，奇兵到家負(fù)責(zé)到底?？头?*15小時(shí)在線(xiàn)，平臺(tái)都以最快響應(yīng)速度全國(guó)售后無(wú)盲區(qū)，擁有300萬(wàn)+專(zhuān)業(yè)師傅，覆幫用戶(hù)解決急單、村鎮(zhèn)安裝問(wèn)題。全程服務(wù)監(jiān)控，下單立即3秒內(nèi)響應(yīng)匹配推送，師傅快速承接訂單，1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門(mén)。所有服務(wù)一口價(jià)，無(wú)惡意報(bào)價(jià)、加價(jià)、抬價(jià)行從多位報(bào)價(jià)師傅中擇優(yōu)下單金額自己設(shè)置，成uuu德邦快遞成立于1996年,深耕大件市場(chǎng),其家居物流的一站式解決方案,覆蓋了倉(cāng)儲(chǔ)、干線(xiàn)、配送、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),為家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供全方位的支持,為客戶(hù)提供全供應(yīng)鏈場(chǎng)景解決方案,是國(guó)內(nèi)大件快遞業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。u作為大件快遞領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,德邦快遞聚焦大件快遞業(yè)務(wù),加大基建設(shè)施資源投入,借助"直營(yíng)+合伙人"模式迅速拓展網(wǎng)絡(luò)。直營(yíng)模式下總部快運(yùn)業(yè)務(wù)的中轉(zhuǎn)分撥和干線(xiàn)運(yùn)輸資源深度整合,可實(shí)現(xiàn)資源共享。153個(gè)自營(yíng)車(chē)輛20602輛6,82萬(wàn)人運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)127個(gè)153個(gè)自營(yíng)車(chē)輛20602輛6,82萬(wàn)人運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)127個(gè)面積79,86萬(wàn)平米區(qū)級(jí)城市的全覆蓋,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)94.5%lCPS-客戶(hù)自助系統(tǒng)lDPC-訂單調(diào)配系統(tǒng)lTMS-配送管理系統(tǒng)uu溝通交互多樣化內(nèi)容形式創(chuàng)意性?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容優(yōu)化溝通交互多樣化內(nèi)容形式創(chuàng)意性?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容優(yōu)化個(gè)性化互動(dòng)個(gè)性化互動(dòng)沉浸式體驗(yàn)沉浸式體驗(yàn)社群化運(yùn)營(yíng)社群化運(yùn)營(yíng)低關(guān)注度源于消費(fèi)頻次低,若無(wú)需低關(guān)注度源于消費(fèi)頻次低,若無(wú)需求觸發(fā),消費(fèi)者日常鮮少關(guān)注低關(guān)注度源于消費(fèi)頻次低,低關(guān)注度源于消費(fèi)頻次低,若無(wú)需求觸發(fā),消費(fèi)者日常鮮少關(guān)注內(nèi)容場(chǎng)內(nèi)容場(chǎng)中心場(chǎng)中心場(chǎng)優(yōu)價(jià)好物優(yōu)價(jià)好物商品成長(zhǎng)商品成長(zhǎng)新品開(kāi)發(fā)新品開(kāi)發(fā)u巨量千川是巨量引擎旗下的電商一體化智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),為商家和達(dá)人們提供抖音電商一體化營(yíng)銷(xiāo)解決方案。平臺(tái)致力于成為領(lǐng)先的電商智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),構(gòu)建繁榮共贏的電商營(yíng)銷(xiāo)生態(tài),讓電商營(yíng)銷(xiāo)更省心高效、成就生意可持續(xù)增長(zhǎng)。品和能力,都做到充分的布局和鋪排,為商家拓展經(jīng)營(yíng)增益的空間。從而降低風(fēng)險(xiǎn)。u當(dāng)前,眾多家居企業(yè)已著手對(duì)渠道模式進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道模式正逐步通過(guò)銷(xiāo)售供應(yīng)鏈的優(yōu)化以及物流能力的提升,向全新的復(fù)合渠道模式轉(zhuǎn)型。企業(yè)構(gòu)建起國(guó)內(nèi)與國(guó)外雙通路、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的渠道體系,全面覆蓋2B和2C各類(lèi)電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下展示、線(xiàn)上下單、一點(diǎn)發(fā)u目前產(chǎn)品供應(yīng)鏈單元繁雜且低效,隨著整裝趨勢(shì)的愈演愈烈,供應(yīng)鏈平臺(tái)有望成為核心整合者。通過(guò)整合各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商資源,優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,實(shí)現(xiàn)整體效率和反應(yīng)速度的提升,從而支撐整家模式,吸引更多企業(yè)接入。眾多分散的供應(yīng)鏈單元將在平臺(tái)化趨勢(shì)下進(jìn)行整合,改變當(dāng)前小規(guī)模、低效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),形成規(guī)模效應(yīng),降低成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。u同時(shí),供應(yīng)鏈平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享和協(xié)同作業(yè),提高供應(yīng)鏈的透明度和響應(yīng)速度,有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和不確定性。大數(shù)據(jù)、人工智l運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低l專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力l創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與靈活性l風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)l市場(chǎng)適應(yīng)性好l創(chuàng)新能力突出l品牌影響力大ll信任建立難度大l服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一l運(yùn)營(yíng)成本高l市場(chǎng)覆蓋范圍有限l品牌建設(shè)困難l資金與技術(shù)瓶頸1.2家居全品類(lèi)融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)2.3營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2.4渠道平臺(tái)2.5供應(yīng)鏈服務(wù)4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著u歷時(shí)一個(gè)多月的評(píng)選,《2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP5》榜單現(xiàn)已出爐。億歐基于企業(yè)申報(bào)情況以及億歐數(shù)據(jù)庫(kù)資料,結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)能力、基礎(chǔ)基礎(chǔ)服務(wù)能力區(qū)域覆蓋四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)指標(biāo)響應(yīng)速度技術(shù)能力技術(shù)能力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)市場(chǎng)份額品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)融資能力融資能力技術(shù)創(chuàng)新水平數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)創(chuàng)新水平數(shù)字化運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析新技術(shù)融合新技術(shù)融合1.2家居全品類(lèi)融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)2.3營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2.4渠道平臺(tái)2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP53.12024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評(píng)選體系3.22024中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴T(mén)OP5榜單u面對(duì)這些挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著,服務(wù)商通過(guò)整合上下游資源,構(gòu)建起包括供應(yīng)商、制造商、物流商、安裝商等在內(nèi)的完整生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同與資源共享,共同打造一站式服務(wù)解決方案,從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。4.0生態(tài)化與智能化3.0流量入口多元化種類(lèi)逐漸增多。1.0初步線(xiàn)上化嘗試u團(tuán)隊(duì)介紹:領(lǐng)域保持著敏銳的洞察,具有獨(dú)創(chuàng)的方法論和模型,服務(wù)能力和質(zhì)量獲得客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。產(chǎn)業(yè)高端專(zhuān)家構(gòu)成的資源庫(kù),使億歐智庫(kù)的研究和咨詢(xún)有強(qiáng)大支撐,更具洞察性和落地性。孫毅頌億歐智庫(kù)研究總監(jiān)u版權(quán)聲明:侵犯億歐智庫(kù)著作權(quán)的商業(yè)行為,億歐智庫(kù)將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。u關(guān)于我們：億歐旗下的產(chǎn)品和服務(wù)包括：信息平臺(tái)億歐網(wǎng)（）、億歐國(guó)際站（EqualO）、研究和咨詢(xún)服務(wù)億歐智庫(kù)（EO），）；針對(duì)性的服務(wù)。u創(chuàng)業(yè)公司億