綜合能力面試題題目及答案

綜合能力面試題題目及答案

綜合能力面試題

第一題如果你剛到一個(gè)新單位，有一個(gè)職務(wù)非常適合你，

但領(lǐng)導(dǎo)和同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己？

1、如果領(lǐng)導(dǎo)有合適人選，我不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而

心生不滿，我會做好本職工作。2、在該職務(wù)無人選的前提下,

自己積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以

明晰的材料和準(zhǔn)確的匯報(bào)來說明自己的工作經(jīng)驗(yàn)、

心得、體會和設(shè)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，可以收集資料、制

定方案，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。

3、如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我經(jīng)驗(yàn)不足，或沒有達(dá)到職務(wù)的要求，

我會服從安排。

第二題智慧、金錢'權(quán)利、真理，你認(rèn)為哪個(gè)最重要？為

什么？

我認(rèn)為這四樣都非常重要。

智慧，對人來說是很重要的，這是決定能不能做好事業(yè)的

前提條件，哲學(xué)告訴我們，實(shí)踐指導(dǎo)認(rèn)識，但正確的認(rèn)識可以

指導(dǎo)我們的實(shí)踐。

金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能的，但沒有錢

也是萬萬不能的，我們國家建設(shè)需要錢，我們自己生活同樣需

要錢。

權(quán)利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處

流”，進(jìn)步往往意味著向上發(fā)展。當(dāng)我們擁有了權(quán)利，就能把

自己正確的思想化做現(xiàn)實(shí)的行動，來為國家和人民作貢獻(xiàn)，才

能帶領(lǐng)更多的人為國家和人民作貢獻(xiàn)。

真理，我們知道真理是對事物的正確反映，真理可以讓我

們更清楚地了解一個(gè)事物，給我們的實(shí)際工作提供理論指導(dǎo)。

綜上所述，我認(rèn)為這四個(gè)對我們都是很重要的，只是要用

正確的心態(tài)來對待他們，把握好一個(gè)度。

第三題自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？從中吸取

的教訓(xùn)是什么？

第四題你上任后，公司準(zhǔn)備出臺有關(guān)方面的政策，需要你

提供一些分管工作情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠

準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催要又比較急，你怎么辦？1、向有關(guān)

部門說明情況的同時(shí)，本著實(shí)事求是和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,

加班加點(diǎn)重新組織材料。

2、認(rèn)真查找資料天準(zhǔn)確的原因°

3、對有關(guān)人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提

供準(zhǔn)確情況Q

4、以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬，今后從根本上提高

工作質(zhì)量，或改進(jìn)不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦颍载?fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的

方法對待工作。

第五題你對職位的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？為了達(dá)到

目標(biāo)，你需要在哪些方面加強(qiáng)自身能力？

1、不能空談目標(biāo)，目標(biāo)要有一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及自身的

素質(zhì)、能力結(jié)合起來。2、目標(biāo)要與個(gè)人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、社

會貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這樣才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的

目標(biāo)。

第六題如果你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個(gè)新的

想法，很希望用到本單位或本部門的工作中，你應(yīng)該怎么辦？

1、對自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽

略副作用，有時(shí)候盡管創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)

實(shí)，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。

2、將自己的想法寫成可行性報(bào)告。報(bào)告要詳細(xì)、具體，

有可操作性。

3、對自己的想法的實(shí)施進(jìn)行初步預(yù)算，找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向

上級如實(shí)匯報(bào)°

4、等待上級批復(fù)，在上級沒有批復(fù)前，不得對外界透露。

第七題請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？

1、集體成員具有較高的素質(zhì).

2、集體成員都把心放在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽(yù)像愛惜

自己的生命一樣。

第八題領(lǐng)導(dǎo)交代你將某急件送給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來就

責(zé)罵你應(yīng)將文件送至乙為什么送給了甲，你又會如何處理？

1、應(yīng)該說在工作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，在領(lǐng)導(dǎo)搞錯(cuò)的情況下,

不能發(fā)牢騷，說領(lǐng)導(dǎo)的不是。2、既然領(lǐng)導(dǎo)說是給乙的，可以

在確定應(yīng)該是給乙時(shí)把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙的

工作要道歉。

3、在有機(jī)會的時(shí)侯可以適當(dāng)?shù)睾皖I(lǐng)導(dǎo)提及，但點(diǎn)到為止。

第九題當(dāng)你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作需要其他部門協(xié)同完成時(shí)，你

將如何溝通和安排？1、與其他部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明需要合作

的內(nèi)容，爭得領(lǐng)導(dǎo)的同意。

2、聯(lián)系協(xié)作部門具體工作的當(dāng)事人，明確協(xié)作的具體事

宜。

3、配合協(xié)作部門的工作人員做好工作Q

4、最后是協(xié)作結(jié)果的確認(rèn)°

第十題如果下屬檢舉你，你該怎么辦？

1、作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就應(yīng)該接受下屬的監(jiān)督，這是他們的

權(quán)利。對我的檢舉也是他們正常行使權(quán)利，所以我不但不會對

之有任何的不滿，相反會感到高興，這是他們關(guān)心我的表現(xiàn)。

2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好的地方，

我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯(cuò)了或者做得不

夠好，足以引起下屬的懷疑進(jìn)而檢舉我。

3、如果我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在

以后的工作中注意行事的方式和方法，盡量做到透明和徹底；

同時(shí)我也會注意和下屬之間的聯(lián)系，多找機(jī)會和下屬溝通以加

深了解，讓他們在了解中信任我。

第十一題你是學(xué)文（理）科的吧，有用人部門反應(yīng)，學(xué)文

的人只會說不會做，務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足；學(xué)理的人只會做不

會說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認(rèn)為的？1、文理

科的劃分并不等于是對人屬性和特長的分類，不能一概而論。

2、當(dāng)今社會需要的是全才，要求有所突出并有所交融，

即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在做的不理想，但是經(jīng)過鍛煉和不斷學(xué)

習(xí)，一定能夠處理好二者關(guān)系，向全方位發(fā)展。3、能否干好

工作取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識是一個(gè)人要干好工作

的一個(gè)方面，一個(gè)人對從事工作的悟性和工作后的再學(xué)習(xí)，都

很重要。第十二題有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能

干一行，你如何理解？

1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講的，它要求每個(gè)人

熱愛自己的崗位，做到干一行愛一行。

2、愛一行才能干一行，是從人的擇業(yè)觀講的，是說人只

有在自己興趣愛好的基礎(chǔ)上選擇自己喜愛的職業(yè)，才能很好的

干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。

3、我覺得在擇業(yè)的時(shí)候，最好能做到愛一行干一行。因

為這個(gè)行業(yè)是你所喜愛的，你才會有熱情去做好這一行。而當(dāng)

你做了一行后，不管這個(gè)行業(yè)是否是你喜愛的，你都要干好，

這是一個(gè)人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個(gè)崗位，是在理

智地考慮和分析了自己各方面因素后做出的決定。我覺得這是

一個(gè)正確的選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛

一行。

第十三題有人經(jīng)常跳槽或換崗位，你怎么看待？

不可否認(rèn)，一個(gè)人根據(jù)自身的條件選擇適合自己的崗位非

常重要，但充分、客觀地分析自身的特點(diǎn)并做出選擇后，就要

全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。

第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不

但不配合，反而從中作梗，你怎

k任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的。

2、冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該

事的緊急性和重要性，講明要得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并

適時(shí)說明如若不然的話，

他將要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。

3、必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對方法，以

取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。第十五題跟上司起爭執(zhí)，鬧得不愉快,

怎么辦？

1、每個(gè)人的立場、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)閱歷不同，起爭執(zhí)是正常

的。

2、總結(jié)原因，盡量避免或減少這一現(xiàn)象的發(fā)生。

3、如果爭執(zhí)的原因是由于我造成的，主動道歉認(rèn)錯(cuò)，接

受批評，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。

4、如果因?yàn)楣ぷ饕庖姾头椒ú唤y(tǒng)一，跟上司爭執(zhí)，而我

認(rèn)為自己的方法更好的話，會在合適的時(shí)機(jī)，私下以委婉的方

式向領(lǐng)導(dǎo)提出。如果領(lǐng)導(dǎo)還是不接受，那就尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。

第十六題如果你的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你的

主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么

冷靜地對待這件事情，先找個(gè)機(jī)會主動跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一

下，當(dāng)然結(jié)果可能會有兩種：一是我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的

錯(cuò)誤，他會向上級領(lǐng)導(dǎo)反

映，這樣我會原諒他；二是他更加變本加厲甚至于威脅我,

那我想我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這件事，因?yàn)樗@

樣做會造成負(fù)面的影響，

對今后的工作是很不利的。當(dāng)然，無論怎么樣，我都得在

以后的工作中更加勤奮、努力Q即使自己得不到應(yīng)有的獎勵(lì)，

我還是相信是金子總有發(fā)光的時(shí)候。

第十七題你工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺得你不適合

這個(gè)崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應(yīng)該換崗，

這時(shí)你該怎么辦？

1、查找不適合這個(gè)崗位的原因，暗自分析解決問題的辦

法；

2、向關(guān)系比較好的同事征求意見，讓他們給支招：

3、經(jīng)過能力證明自己確實(shí)不適合這個(gè)崗位，主動向領(lǐng)導(dǎo)

申請換崗；

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在新的崗位上從頭再來。

第十八題“最大的困難不是遠(yuǎn)處的高山，而是你鞋子里的

一粒沙子”，談?wù)勀愕目捶?

k這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細(xì)節(jié)，要從

小事做起Q俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”

2、聯(lián)系實(shí)際，可舉生活或工作中的實(shí)例6

3、因此，在工作中要樹立謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度，做事要細(xì)致,

不要大大咧咧，只有這樣，才能達(dá)到事業(yè)的頂峰。

第十九題有一個(gè)進(jìn)修的機(jī)會，你如何說服領(lǐng)導(dǎo)同意你去進(jìn)

修？

1、進(jìn)修機(jī)會難得，而且對工作幫助很大。

2、雖然進(jìn)修一段時(shí)間會耽誤工作，但長遠(yuǎn)來看還是值得

的。

3、將努力在進(jìn)修的同時(shí)，采取種種措施，盡量不影響工

作。

第二十題如果你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作怎么辦？

1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自身找原因。

2、調(diào)查研究，了解領(lǐng)導(dǎo)為什么對自己的工作不支持。

3、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，交流思想，聽聽他

對自己的意見。

4、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)的意見，有則改之，無則加勉。

第二十一題你工作扎實(shí)認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但

不說你好，還奚落你，你怎么處理?

Is在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智

的對待°

2、領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，說明我平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通和

交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態(tài)度。

3、我不會因他們暫時(shí)的誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我

會更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能

力，在自己不斷提高的同時(shí)獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。第二十二

題市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭,

談?wù)勀闳绾蚊鎸?/p>

1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同事之間

的競爭在所難免，正當(dāng)競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛

能。

2、競爭不排除合作。

3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比

心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)，不搞小動作，避免惡性

競爭。

4、即競爭又保持良好的工作關(guān)系和合作關(guān)系。

5、既要有自知之明，又要客觀地評價(jià)競爭對手。只要競

爭是公平透明的，就坦然接受競爭結(jié)果°

第二十三題你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都

沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯(cuò)誤，并且領(lǐng)導(dǎo)對你大

發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實(shí)，你很委屈，怎么辦？

1、我覺得這件事情的發(fā)生自己應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)?/p>

首先這份文件是自己起草的，并且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就要我發(fā)文了,

說明領(lǐng)導(dǎo)充分信任我，而自己的文件中卻存在著重大的錯(cuò)誤，

既說明了自己在工作上沒有盡到責(zé)任，同時(shí)也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我

的信任。所以就算是委屈，也要承認(rèn)自己的失誤。

2、冷靜下來做補(bǔ)救工作，核實(shí)已發(fā)文件出錯(cuò)的地方，如

果發(fā)文的范圍比較小，自己立即收回已經(jīng)發(fā)出的文件，并說明

原因，如果發(fā)文的范圍大，就再起草一份更正文件，請領(lǐng)導(dǎo)審

批后再發(fā)出。

3、在以后的工作中要吸取這次的教訓(xùn)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、

細(xì)心，平時(shí)注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題，做好本職工作。

4、如果再次遇到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文的情況，我會及

時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯(cuò)誤消滅在形成正式文件

之前。

第二十四題責(zé)任有時(shí)候就意味著最大的付出，你對此有何

看法？

責(zé)任有時(shí)候就意味著最大的付出，在很多時(shí)候、地方確實(shí)

如此Q我對此的看法主要有一下幾點(diǎn)：

1、責(zé)任更多的是對自己能力的肯定，大家對自己的信任。

因?yàn)榇蠹叶紭酚诎沿?zé)任和工作交給具備責(zé)任、工作所需能力的

人，所以，承擔(dān)的責(zé)任越多越應(yīng)該感到榮幸，并為此而自豪高

興。

2、要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任，并且承擔(dān)好責(zé)任，

自我價(jià)值和社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就體現(xiàn)在所擔(dān)的責(zé)任和所盡的義務(wù)

中，要做一個(gè)對社會對他人有用的人需要主動承擔(dān)責(zé)任。

3、要正確地看待付出和回報(bào)。責(zé)任越大意味著付出越多,

不要太計(jì)較付出與回報(bào)的比例，有些回報(bào)可能是無形的、看不

見的，要相信只要努力付出，肯定就有回報(bào)。第二十五題俗話

說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可是又有人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩,

你怎么看？

1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，有嚴(yán)明的組織紀(jì)律和規(guī)章制度約束,

有利于成長和發(fā)展，否則很多人會犯這樣那樣的錯(cuò)誤，工作會

遭遇到這樣那樣的挫折或損失。

2、不能過分強(qiáng)調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)。

3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系在一起的、

辯證統(tǒng)一的，問題在于度的把握，要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺

度.

4、倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個(gè)寬松的環(huán)境,

切勿求全責(zé)備。

第二十六題當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí)，你如何做？

1、首先服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。

2、假如我認(rèn)為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適

的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。

私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、

相信組織。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)的處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)

行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級組織反映，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事

而不管不顧。

4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點(diǎn)、視

角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理,

不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。

第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志

協(xié)助你，但是工作中大家都只服從老同志的安排，你怎么辦？

1、不會過分介意，著做向老同志學(xué)習(xí)的機(jī)會。

2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富的經(jīng)驗(yàn)

等°

3、加強(qiáng)與其他同總的交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。

4、不斷反省自己，尋找自身的不足并積極改進(jìn)、糾正，

讓大家既尊重老同志的權(quán)威，又服從我的安排。

第二十八題你工作干得并不是很出色，領(lǐng)導(dǎo)卻讓你當(dāng)?shù)湫?

你怎么辦？

1、要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫停蔷褪?/p>

對我工作的肯定，是對我本人的關(guān)心。

2、要有自知之明，堅(jiān)持實(shí)事求是。典型是標(biāo)桿、是示范,

既然我的工作還有不足，那么我就要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé),

也是對自己負(fù)責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作還有哪些不足，

真誠地說明不能選我當(dāng)?shù)湫偷睦碛伞?/p>

最后，我會把這件事當(dāng)是對自己的一次激勵(lì)，在以后的工

作中更加努力。

第二十九題如果你擬訂的一個(gè)方案，你的直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意,

而公司分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意，你將如何辦？

1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點(diǎn)不同，角度不

同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同°

2、只要是為了工作，不管是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，

更大的公司領(lǐng)導(dǎo)也好，都應(yīng)該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。

3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)的要求不同，但目的是一致

的，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對待事

業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學(xué)習(xí)。力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意圖

都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。

4、對待工作的要求不同不要緊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，雖然

要求不一樣，但目的一樣°關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。

要相信盡自己所能，會做好工作。

第三十題一天，張主任和劉主任每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但

是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項(xiàng)。劉主任把你批評了一通，

你怎么想？怎么做？

1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評是正常的。領(lǐng)導(dǎo)的目的也

是把工作做得更好。

2、應(yīng)該向劉主任誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，比如，沒有合理地安

排工作，沒有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況等，并表示會及時(shí)改正錯(cuò)

誤，避免以后再犯。

3、加班加點(diǎn)，爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)

匯報(bào)，以此彌補(bǔ)此次事件°4、更重要的是，在以后的工作中,

要合理安排工作順序，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，向同事請示工作

方法，不斷提高自己的能力、素質(zhì)，努力改變領(lǐng)導(dǎo)對自己的不

良印象°第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的組織

工作，你會如何組織？

1、表態(tài)：一定盡全力做好。

2、計(jì)劃：了解本次培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義，在此基礎(chǔ)

上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時(shí)間、場地、培訓(xùn)方式、

考核方式以及后勤保障計(jì)劃。做好準(zhǔn)備工作。3、實(shí)施：接待、

學(xué)員手冊、學(xué)習(xí)資料、開班儀式、介紹整個(gè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)安排等;

在培訓(xùn)過程中隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)員、賓館保持溝通。

4、總結(jié)；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為

下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進(jìn)一步提高自己的工作能力。

第三十二題你和同事共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)了你,

同事對你有意見，疏遠(yuǎn)你，你怎么辦？

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。

2、尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)該項(xiàng)工作的真實(shí)情

況，肯定同事在工作中的成績和作用。

3、找機(jī)會與同事進(jìn)行交流和溝通，解釋事情的來龍去脈,

告知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)此事，取得同事理解。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗(yàn),

避免類似情況出現(xiàn)。第三十三題目前會議效率比較低，你認(rèn)為

應(yīng)該怎樣提高會議效率？

1、不開沒有明確議題的會議。

2、不開有許多議題的會議。

3、不開沒有充分準(zhǔn)備的會議。

4、不開可開可不開的會議。

5、不請無關(guān)人士參加會議。

6、不做離題發(fā)言。

7、不做“贊同”式的、重復(fù)他人的發(fā)言。

8、切不可“議而不決”

第三十四題你在這次競聘中取代了以前的領(lǐng)導(dǎo)，他從你的

上級變成了下級，你將如何與他共事、共同開展工作？

1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來的領(lǐng)導(dǎo)和同

事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。

2、工作中做到對事不對人，承擔(dān)起新的責(zé)任，大膽決策,

不畏首畏腳。

3、在工作中多和以前的領(lǐng)導(dǎo)溝通，不輕易改變以前領(lǐng)導(dǎo)

的工作思路和計(jì)劃，若有新的工作思路或方案設(shè)想，也主動征

求原領(lǐng)導(dǎo)的意見。

4、合理安排以前領(lǐng)導(dǎo)的工作，充分調(diào)動其積極性。

第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部

門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門的工作人員辦事，影響了

正常工作，你怎么力、?遇到這種情況，我會冷靜應(yīng)對，以整個(gè)

工作全局為重，團(tuán)結(jié)至上，與老主任進(jìn)行積極的溝通和協(xié)調(diào)。

首先，我會找個(gè)合適的機(jī)會，主動與我的老上級坦誠溝通,

爭取他的理解與支持。我相信，老領(lǐng)導(dǎo)只是因?yàn)楹臀覀兲幍娜?/p>

感情深，一貫合作的比較好，才愿意來找我們處的工作人員辦

事，溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己的問題。

其次，我會委婉的向本處的同事了解情況，通過與他們的

溝通，首先糾正自身的不足，努力提高自己的管理水平，帶動

整個(gè)科室的工作效率。

最后，我認(rèn)為以工作為重、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一、促進(jìn)整個(gè)工作

的順利進(jìn)行，這才是最重要的。不能把個(gè)人的得失看得太重，

只有這樣，才能與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。第三

十六題如果你競聘上崗后，負(fù)責(zé)一個(gè)科技項(xiàng)目，在項(xiàng)目研發(fā)的

關(guān)鍵時(shí)刻，你的兩個(gè)技術(shù)骨干突然辭職，你怎么辦？

1、要冷靜，以做好工作為重，采取補(bǔ)救措施。

2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解原因和要求，做好說服工

作。

3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。

4、總結(jié)骨干離職原因、自己的因素等等，認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)

對同事的思想引導(dǎo)，防止類似事件發(fā)生。

第三十七題一個(gè)同事調(diào)走，不認(rèn)真與你交接工作，給你工

作造成影響，怎么辦？1、表示理解，可能由于調(diào)動工作是很

繁瑣的事情，客觀原因造成沒有很好交接。2、主動聯(lián)系要調(diào)

走的同事，主動完成交接，虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并保持聯(lián)系，在

未來工作出現(xiàn)問題時(shí)可以隨時(shí)請教。

第三十八題你和領(lǐng)導(dǎo)一起參加一個(gè)重要會議，在飛機(jī)上發(fā)

現(xiàn)重要文件沒有帶來，你怎么辦？

1、應(yīng)急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應(yīng)當(dāng)靜下心來，

以便迅速找到解決問題的方法。2、全面處理：以電子郵件、

快遞等形式得到文件，整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要保證不耽誤會

議。

3、事后處理：在領(lǐng)導(dǎo)參加完會議沒有其他事情要處理的

時(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下不為例。

第三十九題你上任后，在布置工作時(shí)遇到下級反對，將如

何處理？

1、首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數(shù)人反對，還

是少數(shù)人、個(gè)別人反對）2、如果是決策失誤，那么要進(jìn)一步

調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，在實(shí)際工作實(shí)施中不斷發(fā)現(xiàn)問題，

修訂原決策方案Q

3、如果是下級對此項(xiàng)決策不夠理解，那么應(yīng)加強(qiáng)宣傳、

分析比較，做好工作，取得支持。

。4、若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難，

應(yīng)積極幫助解決。

第四十題工作中你需要做個(gè)總結(jié)，有關(guān)材料需要兩個(gè)處室

合作，可是你與兩個(gè)處室之間有矛盾，你如何解決？

1、有矛盾是正?，F(xiàn)象，正確對待。

2、主動與兩個(gè)處室負(fù)責(zé)這次總結(jié)的人員交流和溝通，不

與其發(fā)生爭執(zhí)。

3、提前完成我負(fù)責(zé)的這部分工作，并把完成情況與其他

兩處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，征求他們的意見，并協(xié)商共同匯總的

時(shí)間。

4、如果以上辦法都無效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由他們出

面協(xié)調(diào)。

第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，可有些

人反映你調(diào)查到的信息不真實(shí)，你怎么辦？

1、要與反映人聯(lián)系，詳細(xì)了解反映信息不真實(shí)的原因。

2、深入基層，了解真實(shí)情況°

3、了解清楚是哪些信息不真實(shí)，及時(shí)的把實(shí)際調(diào)查的結(jié)

果向反映人說明，同時(shí)對大家的監(jiān)督表示感謝°

4、總結(jié)此次事件的原因，為以后工作避免出現(xiàn)此類問題。

第四十二題你的上級領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)硬要求你做一件違反原則的事,

你怎么辦？

首先要看這件事情的性質(zhì)是違反了什么樣的原則。如果是

為了國家的利益、公司的利益和大多數(shù)人的利益，讓我放棄一

些個(gè)人原則我想這是沒問題的，我樂于接受，并會因?yàn)樽约耗?/p>

夠?yàn)榇蠹易龀鲐暙I(xiàn)而自豪。如果上級領(lǐng)導(dǎo)為了私人利益或者讓

我違反社會道德原則，甚至是國家的法律法規(guī),我會耐心給領(lǐng)

導(dǎo)擺事實(shí)講道理，努力勸說領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末的事。如果上

級一直糾纏不休或利用職權(quán)逼迫我，我會向其他領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)

情況，尋求幫助。

第四十三題如果你競聘上崗后，你下屬中的一個(gè)老同志總

是和你作對，你怎么辦？1、表態(tài)：平和的心態(tài)、積極對待，

不要因?yàn)槔贤镜钟|情緒，影響正常工作的開展。要一切以工

作為中心，營造良好的人際關(guān)系氛圍，對工作開展有利。

2、處理：查找自己的原因，反思導(dǎo)致老同志對自己不好

的看法的原因°如果是自己的原因，要及時(shí)糾正，并作出解釋。

如果因?yàn)樽约耗贻p，不能勝任崗位，要以積極的行動盡力將自

己的工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的

出發(fā)點(diǎn)都是為了工作做得更好Q工作中不忘多和老同志溝通交

流，盡可能獲得他們的認(rèn)可°

3、總結(jié)：不要影響自己的工作態(tài)度，至始至終地努力完

成工作。繼續(xù)保證團(tuán)隊(duì)力量。第四十四題能力、責(zé)任、創(chuàng)新，

請結(jié)合你競聘的崗位談一談。

1、就事論事：“能力、責(zé)任、創(chuàng)新”是這個(gè)時(shí)代談?wù)撟疃?/p>

的話題，這三者也是應(yīng)聘者該有的素質(zhì)。

2、就事論理：能力是完成各項(xiàng)工作和處理的前提。責(zé)任

感是必不可少的基本素質(zhì)。創(chuàng)新意識是時(shí)代要求。

3、就事論己：在今后的工作中。要切實(shí)努力提高這三方

面的素質(zhì)，并將其落到實(shí)處。第四十五題你有一個(gè)固執(zhí)武斷的

領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎？

1、每個(gè)人都有自己的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)、相處。

2、領(lǐng)導(dǎo)隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應(yīng)該

尊重和原諒，按照他的要求去做。

3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、思想?yún)R報(bào)筆方式委婉提出

自己的看法，但點(diǎn)到為止。4、在有合理化建議時(shí)，努力爭取

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，，因?yàn)槟鞘菍︻I(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)Q第四十六題有個(gè)

會議9點(diǎn)開始，但某領(lǐng)導(dǎo)來電話說他要晚30分鐘到，你如何

處理？

1、面對這種情況不慌亂，馬上采取措施（告知參會人員,

領(lǐng)導(dǎo)遇到特殊的情況，會議要推遲

2、如果領(lǐng)導(dǎo)要求先開展會議工作，要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,

首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的具體指示和要求，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神，準(zhǔn)備、整

理會議的相關(guān)資料，盡量做到萬無一失。最后向到會的人員說

明情況，按照預(yù)定程序開會。會議結(jié)束后，在第一時(shí)間總結(jié)情

況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第四十七題團(tuán)隊(duì)中怎么避免相互之間的疑心?

1、表態(tài)；信任是團(tuán)隊(duì)的力量基礎(chǔ)。

2、措施：首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好表率。其次，建立良好

的溝通渠道和方式。最后，形成團(tuán)結(jié)互信的團(tuán)隊(duì)文化。

3、總結(jié)：學(xué)習(xí)溝通方式和技巧，主動溝通，適當(dāng)方式溝

通，處理關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，共同把工作做好。

第四十八題你有一個(gè)合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)不采納，你如何解

決？

1、雖然感到很遺憾，但是要正確對待。

2、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納的可能原因，客觀地做出分

析。

3、主動找領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行溝通，了解不被采納的原因，

虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，必要時(shí)對工作設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充或修

改°

第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告,

請問你如何處理？1、我會反省自己有無做得不對的地方。

2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對自己產(chǎn)生誤會。

3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止

對工作產(chǎn)生負(fù)面影響°第五十題在一個(gè)項(xiàng)目論證會上，兩名專

家發(fā)生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是

會議主持人，怎么辦？結(jié)合自身經(jīng)歷自行回答。

1、表態(tài)：作為會議主持人，必須保持冷靜和理智，全力

保證會議正常進(jìn)行。

2、處理：首先，維持好現(xiàn)場氣氛。其次進(jìn)行溝通。

3、總結(jié)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)論證會的主持方式，避

免以后出現(xiàn)類似的尷尬局面。第五十一題你的直接領(lǐng)導(dǎo)與公司

領(lǐng)導(dǎo)對你的要求不一樣，你應(yīng)該怎么辦？

1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點(diǎn)不同，角度不

同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

2、只要是為了工作，不管是哪級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該同等尊重和

服從。

3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)的要求不同不要緊，但目的

是一致的，都是為了工作做的更好，關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)

導(dǎo)的意圖6我會力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見都吃透，貫徹到工作中,

盡己所能把工作做好。

第五十二題單位一個(gè)業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別的單位來參

觀考察，你怎么安排？1、表態(tài)；參觀考察是對本單位工作成

果的肯定，也是交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，要認(rèn)真地對待參觀考察。

2、事前準(zhǔn)備：因?yàn)閰⒂^涉及秘密，接待前要對業(yè)務(wù)涉密

人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對具體情

況進(jìn)行針對性的安排。

3、事中協(xié)調(diào)：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待

人員。為防止機(jī)密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金

計(jì)劃。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)一步改善完成計(jì)劃。

第二，落實(shí)資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計(jì)

劃落實(shí)。最后，做好收尾工作。

4、事后總結(jié)：將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極總

結(jié)此次活動的得失，以提高自身能力，并供以后參考。

第五十三題你工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多

擔(dān)子，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通?

Is原則：在完成本職工作的情況下，積極完成領(lǐng)導(dǎo)另外

派給的任務(wù)Q如果工作量確實(shí)大，無法按時(shí)完成，應(yīng)以適當(dāng)?shù)?/p>

方式及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通，否則這部分任務(wù)不能很

好的完成，很可能會給部門的整體工作帶來影響。

2、處理：在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)委婉的和領(lǐng)導(dǎo)說明情況,

請求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。如果實(shí)在無法派出多余的人手，

和領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來保證任務(wù)的完成。一定要按時(shí)

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)Q

3、總結(jié)：出現(xiàn)問題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，積極主動

的去解決問題。

第五十四題公司開展“三節(jié)約”活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你

認(rèn)為活動的重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是什么？你會怎么組織落實(shí)？

1、“三節(jié)約”意義：我國正在提倡建立節(jié)約型社會。建設(shè)

節(jié)約型社會對于我國這樣一個(gè)人口眾多，又存在資源分配不均,

處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期有著重要的意義?；顒拥闹攸c(diǎn)是讓大家

深入了解“三節(jié)約”的意義、內(nèi)容，并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。

2、實(shí)施：活動的具體組織要經(jīng)過計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施和總

結(jié)幾個(gè)階段。

3、細(xì)節(jié)：（活動口的節(jié)約用紙等細(xì)節(jié)）°

4、總結(jié)：總結(jié)本次活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整理交流經(jīng)驗(yàn)和成

果，形成簡報(bào)，送達(dá)相關(guān)部門，并建議把這樣活動延續(xù)下去°

第五十五題你如何看待成敗得失？

成敗得失是客觀存在的一種現(xiàn)象，事實(shí)上每個(gè)人都會經(jīng)歷

失敗，也會取得或大或小的成功，因此面對成敗得失，要持有

一顆平常心。因?yàn)槌晒εc失敗之中，最重要的莫過于在整個(gè)努

力過程中我們所得到及學(xué)會的知識和經(jīng)驗(yàn)，在成敗得失中，最

重要的是做到勝不驕、敗不餒Q成功時(shí)不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí),

才能獲得更大的成功，固步自封的結(jié)果只能是被變化的社會所

淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈的

斗志，為成功打下基礎(chǔ)。

第五十六題表現(xiàn)是一個(gè)人的本能，你走上新崗位后將如何

表現(xiàn)自己？

先從我熟悉的工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，把工

作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果，虛心向每個(gè)人請教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識和為人處世的道理，

搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我的力量。

第五十七題當(dāng)前對有些單位實(shí)施的末位淘汰制有不同爭議,

你怎么看待?

Is末位淘汰制是市場經(jīng)濟(jì)條件下人才競爭的一種方式，

起到激勵(lì)人才、評估人才的作用。2、這種用人措施要因情況

而異，不能一刀切，對規(guī)模大人數(shù)多的單位實(shí)行這種競爭機(jī)制

未嘗不可；規(guī)模小人數(shù)少的單位不適用。所有員工都很努力，

成績都不錯(cuò)，這種機(jī)制會造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利

局面Q

3、這種機(jī)制的使月要防止過多人為因素造成負(fù)面影響。

第五十八題你在辦公室工作的時(shí)候，有各類傳真電話、工

作電話打進(jìn)來，你如何處理這類電話？

1、職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，自己解決。

2、職責(zé)范圍內(nèi)但K能解決的，請示解決。

3、職責(zé)范圍外不能解決的，轉(zhuǎn)交別人解決。

第五十九題工作中有些同事的能力和學(xué)識也許不如你，卻

憑借圓滑的處世獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會怎么面對？

“苦干加巧干”在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會

適時(shí)的表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你立即

動身，這時(shí)有電話說你的家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面

對緊急情況，你如何處理？

1、首先我會保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病的具體情況，

分清輕重緩急°

2、始終要堅(jiān)持把工作放在首位，認(rèn)真的分析情況，如果

家人的病不是很嚴(yán)重的話，我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)

院，但事后我會和家人說明情況，我相信我的家人會理解我的。

同時(shí)我不會因?yàn)榧抑械氖露绊懳业墓ぷ鳌?/p>

3、如果我的家人病情危急，在沒有我不行的情況下，我

會主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請假，我想領(lǐng)導(dǎo)會給予理解。

在工作中難免會遇到這種情況，關(guān)鍵是我們怎么處理，如何協(xié)

調(diào)工作和家庭之間的關(guān)系，應(yīng)該盡量把工作擺在第一位。

第六十一題有人說“權(quán)利是一把雙刃劍“，你可以充分利用

它，也能傷著自己，你對此怎么理解？

1、權(quán)利指職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。

2、如果利用權(quán)利為集體和員工謀取福利，權(quán)就用得其所,

體現(xiàn)權(quán)利的真正意義，對己對人無害處，傷不著自己。

3、如果利用權(quán)利為自己謀私利，就用錯(cuò)了權(quán)利，就會因

以權(quán)謀私而身敗名裂，為權(quán)利所害。權(quán)利既能為民造福，又能

腐蝕靈魂。

第六十二題知人善任是領(lǐng)導(dǎo)角色的重要的內(nèi)在功能，請你

結(jié)合實(shí)際從正反兩個(gè)方面加以闡述。

Is稱職的領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢，因而關(guān)注人才的

吸收和培養(yǎng)，真正了解人才的素質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，這就

是知人。是善任的前提。

2、人無完人，孰能無過？領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于任用，善于任

用有缺點(diǎn)的能人，而不能求全責(zé)備、以偏概全。

3、對能力一般或能力不強(qiáng)的同志，也應(yīng)量才任職，做到

人事相宜。

第六十三題單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A,但是領(lǐng)導(dǎo)

把你放到B,你如何看待這個(gè)事情？

1、對自己和A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職

位合適自己，可以在適當(dāng)?shù)膱龊险覚C(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己

的想法。

2、如果領(lǐng)導(dǎo)也覺得A職位適合我，我會認(rèn)真努力地在新

職位上干出一番成績來。3、如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把我安排在B職位,

我會堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，并重新審視自己，給自己重新定位,

擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會，努力鍛煉自己，不辜負(fù)

領(lǐng)導(dǎo)的期望。

4、我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，

兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，盡快掌握和熟悉這一職

位所需的各種技能和專業(yè)知識，創(chuàng)造一個(gè)良好的同事關(guān)系和工

作環(huán)境Q

第六十四題如果你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，有兩種人，一種是比較

順從的，一種是比較有創(chuàng)意的，你喜歡哪一種人，為什么？

1、兩種人都各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，應(yīng)該以工作為中心，針對

不同的工作任務(wù)做出合理安排。2、一般來說，人都具有兩面

性。工作中比較順從的人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確

的決策，把工作落到實(shí)處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按

部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意的人，懂得勤于思考，有想

象力，善于表達(dá)和創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀(jì)律的毛

病。

3、兩類人各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取長補(bǔ)短，在不同的問題上

發(fā)揮各自的優(yōu)勢。工作中，在處理原則性問題時(shí)，需要服從原

則，認(rèn)真落實(shí)決策決定，

要發(fā)揮“順從”作用；而在對待一些非常規(guī)的問題時(shí),就要

頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”的作用。

4、總之，只有把兩者有效結(jié)合，才能把工作做活、做好。

第六十五題工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)不如你想象的那樣，你怎么處

理？

Is好的工作環(huán)境而好的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人在選擇工作時(shí)都要

考慮的因素Q因?yàn)楹玫墓ぷ鳝h(huán)境可以一定程度上調(diào)節(jié)人的心情,

提高工作的積極性，各種設(shè)備齊全也可以有效地提高工作效率。

同時(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)所起的作用也是巨大的。

2、雖然好的環(huán)境向好的團(tuán)隊(duì)很重要，但這不是我選擇工

作的重點(diǎn)，我更注重在工作中能否體現(xiàn)自身的價(jià)值，能否更好

地為公司、為電力事業(yè)做貢獻(xiàn)。

3、即使工作環(huán)境知團(tuán)隊(duì)不如我想象的，我也不會因此而

影響自己的工作。在單位中，工作是第一位的。相反，環(huán)境可

以改變，團(tuán)隊(duì)可以塑造。

在今后的工作中，我會充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動性，為環(huán)

境的改造與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)積極貢獻(xiàn)自己的力量。

第六十六題俗話說“滿招損，謙受益”，請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀?/p>

如何理解這句話？1、“滿招損，謙受益'堤《尚書》里的兩句

話，教人修身養(yǎng)性的。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛

謹(jǐn)慎有利于自己進(jìn)步。

2、這句話表明，謙虛是做人的美德，自滿是無知的表現(xiàn)。

當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r(shí)，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確的評

價(jià)和認(rèn)識，虛心向別人學(xué)習(xí)。對人，則不能趾高氣揚(yáng)，每個(gè)人

身上都有閃光點(diǎn)，要看到別人優(yōu)點(diǎn)，而不是自視甚高，把自己

放在高高在上的位置。

3、結(jié)合自己的實(shí)際情況具體問題具體分析.

第六十七題競爭求生存，創(chuàng)新求發(fā)展。你如何理解這句話?

1、所謂“物競天擇，適者生存”，在現(xiàn)代社會要想謀得一

席之地就必須具備參與競爭的素質(zhì)和勇氣。

2、創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī),

要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的途徑。

3、二者又是密不可分的，正是日益激烈的競爭使得我們

必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必然創(chuàng)新，同時(shí)只有不斷創(chuàng)新才能

適應(yīng)變換的環(huán)境，從而提高競爭能力。

4、所以，我們要秉承創(chuàng)新的精神，在競爭中求生存，在

競爭中求發(fā)展。

第六十八題假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛

病，你將如何對待？1、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要有容人之心，

對待下屬要寬容，要愛護(hù)。

2、對待下屬的寬家、愛護(hù)不等于縱容和包庇。如果下屬

的小毛病不影響工作，可以善意的提醒他。如果下屬的小毛病

可能影響工作或存在其他隱患，我會側(cè)面了解這些小毛病形成

的原因，并幫助其改變這些小毛病°

3、金無足赤，人無完人，關(guān)鍵是要善于用人之長，避人

之短Q

第六十九題有三個(gè)同事競爭同一崗位，他們都上門找你，

希望你投他一票，請問你以什么原則來處理這件事？

1、以有利于工作的原則來處理這件事。同時(shí)，在具體操

作上，注意團(tuán)結(jié)同事。2、在投票的時(shí)候，根據(jù)同事們的工作

能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀察、評價(jià)做出自主的選擇，

不會受他們私下拉票行為的影響，力求使最合適的人到最合適

的工作崗位。3、雖然這三位同事的做法不恰當(dāng)、不合適，但

我會以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄冏⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀(jì)律，建議他們

加以改正。如果情節(jié)比較嚴(yán)重，會對單位的工作造成不利影響,

我會將這件事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對單位不利的人事任命。

4、總之，在這事的處理上，我會把工作放在第一位，并

盡量幫助同事。

第七十題有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你

怎么看？

1、“做正確的事”涉及的是“目標(biāo)選擇”我們要選擇正確的

“目標(biāo)”,這是成功的“基礎(chǔ)”

2、“要正確地做事”涉及的是“做事的方式、方法；這是技

巧性的問題，我們在做事情的時(shí)候需要注意“做事的效率”

3、我們要先學(xué)會做正確的事（即學(xué)會做“選擇”），然后

在工作當(dāng)中，不斷摸索，尋找最有效率的方式，實(shí)現(xiàn)“正確的

做事“°

第七十一題能否對部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者

素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開展

工作？

1、要在思想上高度重視。

2、運(yùn)用正確的指導(dǎo)方法°常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：

（1）事前指導(dǎo)。（2）事中指導(dǎo)。（3）事后指導(dǎo)。（4）全方

位指導(dǎo)。（5）點(diǎn)睛式指導(dǎo)。

3、要傾力相授，不“留一手”；要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”。

4、領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解每一部屬的能力、特長，注意

培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合素質(zhì)，充分調(diào)動部屬的積

極性，挖掘其潛力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識和反省精神。

第七十二題當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同

志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要找你談話，你怎么辦

1、我會根據(jù)事情的輕重緩急分類處理，先請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊

稍等，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約定時(shí)

間再談，并保證在堅(jiān)持政

策的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)。

2、放下電話后，馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。

3、等領(lǐng)導(dǎo)離開后，仔細(xì)分析下屬單位同志對政策不理解

的原因，找出問題癥結(jié)，并按預(yù)約的時(shí)間給下屬單位同志打電

話，再作耐心解釋。

第七十三題對“一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)總是伴隨缺點(diǎn)而存在”這句話

你怎么理解？

1、所謂“金無足赤，人無完人”，有道是"人非圣賢，孰能

無過乙一個(gè)人在具備優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)存在一些缺點(diǎn)也是正常的。

2、人的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是不能一概而論的，其優(yōu)點(diǎn)也不一定

必然同缺點(diǎn)伴生。比如優(yōu)點(diǎn)可能存在于工作中，而缺點(diǎn)可能存

在于生活中，對其工作并

沒有任何影響。

3、用人時(shí)不能斤斤計(jì)較于其具體的優(yōu)缺點(diǎn)，不能吹毛求

疵，重要的不是尋找沒有缺點(diǎn)的人，而是要善于用人的長處，

善于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，

使人充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。

第七十四題你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級

上報(bào)，請問你怎么處理？1、理性看待，客觀分析這一情況，

具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚倪@一行為影響工作情緒,

也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公地做人做事。

2、分析下屬這樣做事的原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)

責(zé)意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬

容地包容下屬，以說服教育為主，從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)

習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識和工作原則。如果下屬工作態(tài)度不端正，政

績意識重，權(quán)責(zé)意識差，常違規(guī)越級上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在

批評教育的同時(shí)按照單位相關(guān)規(guī)定處理。3、總之，對于下屬

應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

第七十五題你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能贏得群眾的尊重和擁護(hù)？

1、作風(fēng)正派，辦事公正，廉潔奉公。

2、有一定的組織機(jī)調(diào)能力，能調(diào)動下屬的工作積極性，

關(guān)心下屬的各人發(fā)展。3、精通業(yè)務(wù)，工作講究科學(xué)性，勇于

負(fù)責(zé)。

4、敢于開拓，能夠創(chuàng)造性地開展工作。

第七十六題領(lǐng)導(dǎo)者批評部屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)？

1、選擇批評對象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。對部屬的失職或

不良行為進(jìn)行批評，應(yīng)選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時(shí)。

2、選擇批評者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)°部屬出了問題，特

另提影響本單位聲譽(yù)的問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣慣、急躁情

緒，甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實(shí)施批

評之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳

狀態(tài)6

3、選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)°批評對象的思想基礎(chǔ)、個(gè)

性心理以及問題性質(zhì)的不同，選擇的環(huán)境也應(yīng)不同。

第七十七題在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)

容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容。

請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾Q

1、處理原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅(jiān)持原則，

又不要忘記舊情。

2、處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論事，私交以私交

論，做事論理論法，私交論情。3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則,

并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，應(yīng)該做到大

公無私，同時(shí)做好思想疏通工作，使自己的親友、師長、同學(xué)

等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因?yàn)?/p>

得罪的是少數(shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。第七十八題在工作中,

假如遇到領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不支持，該怎么辦？

1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己的身上找原因。

2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在Q

3、若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在

思想上、行動上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，那么

我應(yīng)該主動和主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說明理由，求得

支持。

5、若遇特殊情況，可及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

第七十九題有一句名言；失敗是沒有借口的，對這句話你

怎么看？

1、借口指的是一種態(tài)度，即回避問題和推卸責(zé)任。在失

敗面前我們不能采用回避問題的做法，更不應(yīng)該想出各種臺詞

來推卸責(zé)任。

2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主

觀因素外，更多的是客觀因素。即使我們在面對失敗時(shí)，在不

回避問題及不推卸責(zé)任的

同時(shí)也不應(yīng)該盲目自責(zé)，畢竟成功的因素是多方面的。

3、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做

法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀看待失敗。

第八十題在領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)踐中，有幾種下屬讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼。

一種不服從工作分配，當(dāng)面頂撞；一種是出工不出力；還有一

種陰奉陽違，另搞一套。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，將采取何種措施對待這樣的下屬?

Is對于可能硬頂?shù)南聦?，領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù)，先要想好

預(yù)案，要充分估計(jì)到可能出現(xiàn)的后果，采取“事先通氣”

2、對于消極怠工者，要嚴(yán)格考評制度，獎勤罰懶，督促

檢查，用制度予以約束。3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高的洞察力，善于

識別某些下屬的兩面手法，要在掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，適時(shí)提醒,

及時(shí)糾正這種“小聰明”

第八十一題有領(lǐng)導(dǎo)來檢查你分管的工作，怎么處理？

1、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，詢問檢查的內(nèi)容、到來的時(shí)間，從

而安排人員做好接待工作，實(shí)事求是地做好工作匯報(bào)資料。

2、領(lǐng)導(dǎo)到來后，做好工作匯報(bào)，并帶領(lǐng)工作人員陪同領(lǐng)

導(dǎo)進(jìn)行實(shí)地檢查，對領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)提出的意見和建議，都要做詳細(xì)

的記錄。

3、召開會議，在會議上虛心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建設(shè)性

建議，并積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流經(jīng)驗(yàn)為以后工作的順利開展做

好準(zhǔn)備。

4、工作檢查完后，就針對工作中的優(yōu)點(diǎn)、存在的問題及

如何整改作詳細(xì)的總結(jié)，提出解決和整改放案，而針對工作中

的優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

第八十二題丘吉爾曾說過“偉大的人做偉大的事要承擔(dān)更

多的責(zé)任”，請問你如何理解這句話?

Is可以從權(quán)利與責(zé)任對等方面來說，權(quán)責(zé)對等，權(quán)利越

大，責(zé)任越重Q

2、約束權(quán)利，是為了促使干部更好地行使權(quán)利，有效地

防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個(gè)干部隊(duì)伍責(zé)任意識的

提高。

3、結(jié)合我國現(xiàn)在所實(shí)行的各種責(zé)任追究制度，目的就是

要使得有權(quán)之人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，用責(zé)任意識和機(jī)制約束其正

確地行使權(quán)利°

工作實(shí)際）

第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是工作太忙，忙起來

就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動。

覺得在工作實(shí)踐中應(yīng)如何克服這種忙亂的現(xiàn)象？

1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦事要有計(jì)劃，有準(zhǔn)備。

2、要忙到點(diǎn)子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽

一發(fā)而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。

3、要始終圍繞工作目標(biāo)，提高工作效率不要搞花架子，

做表面文章。

4、要合理授權(quán)，充分調(diào)動下屬的積極性，做到指揮若定,

運(yùn)籌帷幄。

5、要勞逸結(jié)合，一張一弛6

第八十四題在會議上領(lǐng)導(dǎo)批評了你，但你覺得很委屈，應(yīng)

該怎樣處理？

1、在會議上保持冷靜，坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要讓自

己受情緒的控制，影響會議順利進(jìn)行。

2、會議結(jié)束后要對領(lǐng)導(dǎo)的批評進(jìn)行反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評

一定是有原因的，發(fā)現(xiàn)自己不足的地方利于改正錯(cuò)誤，有利于

發(fā)展進(jìn)步。

3、如果領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檎`會而提出批評，事后要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適

當(dāng)?shù)慕涣鳒贤?，澄清事?shí)。第八十五題客觀公正地評價(jià)部屬的

工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作

參考答案：

1、不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。

2、不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識上、能力上的不足

而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。3、不能把關(guān)系親疏作為評價(jià)

部屬工作的依據(jù)。

4、不能在自己對部屬的評價(jià)與民意測驗(yàn)結(jié)果不完全相符

時(shí)急于下結(jié)論。

5、不能隨意以自己的主觀評價(jià)為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展

空間。

第八十六題有人說領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重若輕”，也有人

說要“舉輕若重工你如何理解？

1、這既有不同又有相互聯(lián)系的兩種工作方法，各有千秋,

各有利弊，不能簡單地肯定一個(gè)，否定另一個(gè)，需要根據(jù)不同

的情況，因人而異，因

事而定。

2、對主要領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉重若輕”，善

抓大事，抓全局性的問題，調(diào)動一班人的積極性。但是，這并

不意味著就一定不要“舉輕若

重''對重大、關(guān)鍵事情，特別是犒不好有可能造成重大損

失的，一定要“舉輕若重工3、對副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情

況下要“舉輕若重，組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細(xì)致、周全,

保證集體做出的決定和主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到順利

實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕工在對

下屬的工作進(jìn)行部署安排、督促、檢查時(shí)，也要“舉重若輕：

不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮的空間。4、領(lǐng)導(dǎo)干

部要在實(shí)踐中取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高自身素質(zhì)。

第八十七題如果你被分配到了自己不滿意的工作崗位（或

你對現(xiàn)在的工作崗位不滿意）1、其實(shí)工作無論內(nèi)容如何、形

式如何，其性質(zhì)都是一致的，就是全心全意為公司工作，因此,

無論被分配到那個(gè)工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成

好各項(xiàng)工作任務(wù)，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織

的安排。

2、但是，由于各人的條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同,

就客觀存在與崗位匹配度的差異。如果我一時(shí)還不能勝任現(xiàn)在

的崗位，我會有針對性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心請教,

多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作Q

第八十八題你對“做的事情越多，犯的錯(cuò)誤越多”這句話的

看法？

1、這句話的確反映了現(xiàn)實(shí)生活中存在的一種現(xiàn)象，即做

的事情越多，出錯(cuò)的幾率就越大。讓人從一個(gè)消極的角度去看

待它，從而在面對一件事情的時(shí)候畏首畏尾，不敢放手去做。

2、就我個(gè)人而言，更愿意從一個(gè)積極的角度去理解這句

話。首先，能力的提高依賴于各種事件，只有通過實(shí)實(shí)在在地

做事情，才能讓一個(gè)人

的綜合水平不斷地獲得提升。

3、其次，犯錯(cuò)誤不一定是壞事，成功來自于對失敗的積

累，只要對每次所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行反思，吸取其中的教訓(xùn)，那么

正確的處理事情的方式

也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可

能地考慮周全，避免犯那種可預(yù)見到的錯(cuò)誤，這樣才能把事情

做成功所需付出的成本降到最低。

第八十九題力口強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果是

部門領(lǐng)導(dǎo)，對搞好本部門同事的團(tuán)結(jié)有何想法和打算？

1、要搞好一個(gè)部門的團(tuán)結(jié)，部門領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。

2、正確處理好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子

的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率Q

3、正確運(yùn)用批評與自我枇評的武器，注意防止和及時(shí)化

解矛盾。

第九十題假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一

竿子插到底，你將如何對待這個(gè)問題？

有兩種情況：若是“一把手''工作方法的問題，那么：

1、應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給于

理解。

2、自己對分管工作應(yīng)主動、超前的進(jìn)行考慮，積極主動

地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)際行動來影響與改變“一把

手”的這種工作習(xí)慣。

3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序和制度，規(guī)

范正、副職的工作行為。如果這是由于我自身不足造成“一把

手'’的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自己：

1、努力提高工作能力和水平。

2、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極主動。

3、積極反思，加以改進(jìn)。

第九十一題上級領(lǐng)導(dǎo)來你部門指導(dǎo)工作時(shí)，對你們部門的

工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評°在向下級傳

達(dá)時(shí)，你將怎么辦？

1、如實(shí)向下級傳達(dá)上級的批評意見，尤其是對自己個(gè)人

的批評要不掖不藏。

2、突出有則改之無則加勉的主調(diào)，與下級一起客觀分析

遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?/p>

3、對受到的批評要分清責(zé)任，落實(shí)到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇

氣承擔(dān)責(zé)任，也不可包攬別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到

警示。

4、提出整改措施和處罰建議，切實(shí)改進(jìn)。

5、即使對上級的批評有不同的意見和看法，也要注意留

待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以避免激起下級對

上級的抵觸情緒。第九十二題皮爾?卡丹定理：用人上一加一

不等于二，搞不好等于零Q談?wù)勀銓@個(gè)定理的理解。

I,這個(gè)定理的寓意：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢；安排得

當(dāng)，才成最佳配置；有效搭配，方顯威力。

2、人與人的合作不是人力的簡單相加，而是比這復(fù)雜微

妙的多。相互推動時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無成。

3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組

合，考慮合理的人才組合，各取所長，相互補(bǔ)充，發(fā)揮整體優(yōu)

勢。

4、對一個(gè)管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任,

讓每個(gè)人都能找到自己合適的位置，最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)

勢，從而產(chǎn)生一加一大于二的效果。

第九十三題你認(rèn)為應(yīng)該如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?

1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者代表

上級組織或單位的領(lǐng)導(dǎo)工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上是尊重

和愛護(hù)整個(gè)組織°

2、對領(lǐng)導(dǎo)的決策或指示深入分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖,

明確自己在整個(gè)工作決策中的地位和作用，以便自覺主動地予

以實(shí)施Q

3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同

時(shí)，主動發(fā)揮參謀和助手的作用，做好分管工作°

4、要顧全大局，在適宜的時(shí)機(jī)主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在

關(guān)鍵問題上予以協(xié)助。5、要主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)

導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從失誤中吸取教訓(xùn)。

第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該愛護(hù)下屬，以充分調(diào)動下屬的積

極性，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做呢？

1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬

的缺點(diǎn)。

2、要嚴(yán)格要求，該教育的教育，該批評的要批評，不能

把無原則的“寬容”當(dāng)作愛護(hù)。3、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)點(diǎn)撥，防

微杜漸，對違法亂紀(jì)者不可姑息，不能把“庇護(hù)”當(dāng)作愛護(hù)。

4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅(jiān)持原則的前提下，多為

下屬解決實(shí)際困難。

第九十五題如果你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突,

這時(shí)有人來向你提出建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)。你會

怎么做？

1、假如我是副處長，毫無疑問應(yīng)尊重處長。如果和處長

發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。

如果這樣的話，不但解決不了我和處長的矛盾，只會激化矛盾°

2、為解決與處長之間的矛盾，我會主動找處長溝通，首

先檢查自己的不足，并誠懇接受處長的批評Q我想我的這種誠

懇的態(tài)度一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。

這樣我們就達(dá)到了相互諒解，矛盾自然就解決了。

第九十六題如何正確決策，對領(lǐng)導(dǎo)者而言豐常重要，你認(rèn)

為作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何正確決策？

1、決策前必須清楚決策的基本目標(biāo)，做到有的放矢。