中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)研究報告

目錄CONTENTS0101服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展概況0202服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈分析0303服務(wù)機(jī)器人行業(yè)典型案例分析0404服務(wù)機(jī)器人行業(yè)趨勢展望301服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展概況l定義與分類l發(fā)展驅(qū)動力l發(fā)展現(xiàn)狀l資本分析?服務(wù)機(jī)器人是指除工業(yè)機(jī)器人之外的、用于非制造業(yè)并服務(wù)于人類的多種高技術(shù)集成的先進(jìn)機(jī)器人。服務(wù)機(jī)器人有IFR和國標(biāo)等多種分類方式，本報告結(jié)合實際應(yīng)用場景，將服務(wù)機(jī)器人分為個人/家庭服務(wù)機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人兩大類。掃地機(jī)器人擦窗機(jī)器人陪伴機(jī)器人教育機(jī)器人配送機(jī)器人巡檢機(jī)器人物流機(jī)器人醫(yī)療機(jī)器人安防機(jī)器人消防機(jī)器人排爆機(jī)器人水下機(jī)器人4?在疫情影響下，無接觸式服務(wù)成為剛需，過去兩年消費(fèi)者和企業(yè)對服務(wù)機(jī)器人的需求陡然增加，機(jī)器人的價值被進(jìn)一步挖掘，服務(wù)機(jī)器人快速邁過市場教育階段，進(jìn)入高速發(fā)展期。據(jù)中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)，近三年來中國服務(wù)機(jī)器人相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長296%，已經(jīng)超過10萬家。大量企業(yè)涌入，一場服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮正在襲來。?在常態(tài)化防疫之下，為了減少人與人之間的直接接觸，降低感染風(fēng)險，服務(wù)銀行、學(xué)校、園區(qū)等室內(nèi)外公共空間得到廣泛應(yīng)用。此外，服務(wù)機(jī)器人在流調(diào)等基層公共服務(wù)方面也發(fā)揮著重要作用。智能疫情服務(wù)機(jī)器人借助語音識數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng)，36氪研究院整理5?我國正在步入老齡化社會，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年65周歲及以上人口數(shù)量已經(jīng)超過2億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)14.2%。人口老齡化在帶來旺盛養(yǎng)老需求的同時，也造成了勞動力短缺和人力成本上漲的問題。在人工智能和智能與此同時，在技術(shù)升級和成本降低共同推動下，人力成本和機(jī)器人使用成本差距逐漸縮小，在部分成熟領(lǐng)域，規(guī)?；瘧?yīng)用服務(wù)機(jī)器人的成本已經(jīng)低于人?此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重逐年提升，也為服務(wù)機(jī)器人帶來廣闊應(yīng)用空間。服務(wù)機(jī)器人作為全行業(yè)、全場景數(shù)字化服務(wù)解決方案的數(shù)據(jù)采集和交互入口，數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，36氪研究院整理45.4%6讓服務(wù)機(jī)器人從“功能”走向“智能”?服務(wù)機(jī)器人得以走向成熟，智能化水平和柔性服務(wù)是兩大關(guān)鍵技術(shù)能力。新材料、高精度控制和軟件算法的持續(xù)突破，以及人工智能技術(shù)在深度學(xué)習(xí)、場景識別、人機(jī)交互、推理認(rèn)知等領(lǐng)域應(yīng)用加速，服務(wù)機(jī)器人的智能化水平得到大幅提升。當(dāng)前，單一功能的服務(wù)機(jī)器人正在逐漸被擁有多模態(tài)、多服務(wù)體驗的智能服務(wù)機(jī)器人所取代。進(jìn)行簡單交互，但是絕大多數(shù)沒有靈活的手臂，無法像真人一樣提供服務(wù)。要讓服務(wù)機(jī)器人獲得靈活的手臂，實現(xiàn)復(fù)雜的組合動作，必須要有智能的、小型化的、高強(qiáng)度的柔性關(guān)節(jié)。目前，國內(nèi)機(jī)器人企業(yè)通過導(dǎo)航和定位技術(shù)、路徑規(guī)劃能力、多傳感器機(jī)器人在實際作業(yè)的過程中擁有更強(qiáng)的自主7?近年來，國家出臺了一系列政策用于支持服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)躍遷提供強(qiáng)大動力支撐?！丁笆奈濉睓C(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指明了機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑；《關(guān)于促進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展通知》、《“十四五”應(yīng)急救援力量建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展的意見》等為服務(wù)機(jī)器人在健康養(yǎng)老、安防、水下、救援、物流等各領(lǐng)域落地應(yīng)用奠定政策基礎(chǔ)。具體政策梳理如下：實現(xiàn)批量生產(chǎn)及應(yīng)用，醫(yī)療康復(fù)、助老助殘、消防救災(zāi)《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實施方案支持可穿戴設(shè)備、消費(fèi)級無人機(jī)、智能服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)《制造業(yè)設(shè)計能力提升專項行動計重點(diǎn)突破系統(tǒng)開發(fā)平臺和伺服機(jī)構(gòu)設(shè)計，多功能工業(yè)機(jī)《關(guān)于促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展推進(jìn)智能服務(wù)機(jī)器人后發(fā)趕超，啟動康復(fù)輔助器具應(yīng)用《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)與制造業(yè)深度融支持制造企業(yè)聯(lián)合快遞企業(yè)研發(fā)智能物流機(jī)器人等技術(shù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會景目標(biāo)綱要》培育先進(jìn)制造業(yè)集群，推動集成電路、航空航天、船舶與海洋工程裝備、機(jī)器人、先進(jìn)軌道交通裝備、先進(jìn)電力裝備、工程機(jī)械、高端數(shù)控機(jī)床、醫(yī)藥及醫(yī)療設(shè)備等《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》到2025年成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端聚地和集成應(yīng)用新高地，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入年均增長《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和 提升家庭服務(wù)機(jī)器人等適老產(chǎn)品的智能水平、實用性和安全性，開展家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等多場景的試點(diǎn)試用，推進(jìn)智能服務(wù)機(jī)器人發(fā)展，實施康復(fù)輔助器具、智慧老《“十四五”應(yīng)急救援力量建設(shè)規(guī)劃》開展高智能救援機(jī)器人、水下?lián)岆U機(jī)器人等技術(shù)與裝備8?當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入發(fā)展黃金期，主流玩家均實現(xiàn)萬臺級的落地部署量，這意味著服務(wù)機(jī)器人逐漸在各行業(yè)和場景普及應(yīng)用，部分服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品在使用場景上已經(jīng)日趨成熟和穩(wěn)定。?在這一趨勢下，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的競爭焦點(diǎn)也由單一技術(shù)競賽轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品落地和良性商業(yè)模式的追求。一方面，經(jīng)過市場驗證的產(chǎn)品應(yīng)用能夠有利推動商業(yè)模式成熟和商業(yè)閉環(huán)構(gòu)建；另一方面，只有依靠規(guī)?；涞貞?yīng)用和健康現(xiàn)金流，企業(yè)才能實現(xiàn)良性增長。隨著市場競爭愈發(fā)激烈，服務(wù)業(yè)采取差異化競爭策略，以獲得有利市場地位，如基于核心產(chǎn)品和現(xiàn)有應(yīng)用場景，持續(xù)深挖垂直場景內(nèi)的應(yīng)用需求，擴(kuò)大商業(yè)閉環(huán)；或者基于現(xiàn)有技術(shù)?整體來看，經(jīng)過多年發(fā)展，我國已經(jīng)實現(xiàn)了服務(wù)機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈布局，有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在常態(tài)化疫情防控、人口老齡化加劇、技術(shù)進(jìn)步及政策支持等多種因素驅(qū)動下，我國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。根據(jù)數(shù)據(jù)來源：賽迪，中商產(chǎn)業(yè)研究院，36氪研究院整理9?從投融資市場來看，2021年中國服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域投資事件數(shù)量達(dá)到一個件數(shù)量已達(dá)到95個，業(yè)內(nèi)公司頻獲融資。從融資項目輪次分布來看，B輪及 （截至2022年10月31日）數(shù)據(jù)來源：鯨準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，36氪研究院整理02服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈分析l產(chǎn)業(yè)圖譜l核心硬件l軟件及集成方案l整機(jī)應(yīng)用陪伴機(jī)器人掃地機(jī)器人配送機(jī)器人醫(yī)療機(jī)器人陪伴機(jī)器人掃地機(jī)器人軟件及集成方案人工智能技術(shù)整機(jī)應(yīng)用軟件及集成方案人工智能技術(shù)整機(jī)應(yīng)用GoertekYASKAWAGoertekYASKAWA 酒店商場注：本圖譜由36氪研究院梳理，只列出部分企業(yè)為代表，未覆蓋全產(chǎn)業(yè)?硬件方面，服務(wù)機(jī)器人的核心零部件包括芯片、傳感合了多種傳感器和人工智能技術(shù)，對芯片的算力和性能提出了更高要求。服務(wù)機(jī)器人在具體完成某項任務(wù)時的基本流程可分為感知、決策和執(zhí)行三個層面，因此需要配備不同類型的芯片。例如，實現(xiàn)數(shù)字、圖像、聲音等數(shù)據(jù)的的芯片主要包括CPU、GPU、FPGA等通用芯片和AI專用芯片。從市場現(xiàn)狀來看，高通、英特爾、英偉達(dá)等芯片巨頭在機(jī)器人芯片應(yīng)用方面較為領(lǐng)先，國內(nèi)機(jī)器人芯片企業(yè)主要有瑞芯微、炬力等。過定位和路徑規(guī)劃技術(shù)來實現(xiàn)避障和自主移動，這就要求傳感器應(yīng)具備強(qiáng)抗干擾能力、高精度以及高可靠性。多傳感器融合是機(jī)器人整合多渠道數(shù)據(jù)信息并處理復(fù)雜情況的重要應(yīng)用，具體而言，就是融合應(yīng)用激光雷達(dá)、毫米波的安全性和靈活性。離差高參考資料：電子說，華泰證券，36氪研究院根據(jù)公開資料整理感信息控制服務(wù)機(jī)器人完成既定任務(wù)?？刂破魅N技術(shù)路線，因機(jī)器人在作業(yè)空間中的運(yùn)動位置、姿態(tài)、軌跡和操作動作不同，其控制器的設(shè)計方案也有所差別。控制器的成本與技術(shù)門檻相對較低，目前國產(chǎn)控制器已經(jīng)擁有較高市場占有率。遞轉(zhuǎn)矩的作用。小型和微型減速器的技術(shù)相對簡單，競爭壁壘較高的主要在度更高，主要適用于服務(wù)機(jī)器人的精密控制中。當(dāng)前，全球機(jī)器人減速器市場呈現(xiàn)高度集中狀態(tài)，幾乎被哈默納科和納博特斯克壟斷；國內(nèi)減速器市場?5.伺服電機(jī)。伺服電機(jī)是使物體的位置、方位和狀態(tài)等跟隨特定目化的自動控制系統(tǒng)，主要通過控制控制電機(jī)頻繁執(zhí)行變化的指令來實現(xiàn)機(jī)械設(shè)備的精確運(yùn)動。服務(wù)機(jī)器人的伺服系統(tǒng)通常指用于多軸運(yùn)動控制的精密伺服系統(tǒng)，是服務(wù)機(jī)器人的運(yùn)動中樞，其對伺服系統(tǒng)的反應(yīng)速度、體積、性能等諸多方面均提出更高的要求。前國內(nèi)企業(yè)在伺服電機(jī)的相關(guān)技術(shù)上，已經(jīng)取得了不小的突破，伺服電機(jī)國發(fā)突破和國家產(chǎn)業(yè)政策支持，伺服電機(jī)國產(chǎn)替代有望釋放百億級市場增量空?服務(wù)機(jī)器人作為一種智能化軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，除了核心硬件，其關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)在于軟件端。當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品主要采取“多傳感器融合+深度學(xué)SLAM技術(shù)、路徑規(guī)劃技術(shù)、運(yùn)動控制技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)等多種軟件技術(shù)能力。其中，人工智能技術(shù)提升和操作系統(tǒng)升級迭代是服務(wù)機(jī)器人智能化程度提升的重要方向。是實現(xiàn)人機(jī)溝通的橋梁。完善的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)需要以功能齊全、簡單易用的交互技術(shù)作為支撐，一個人性化的人機(jī)交互系統(tǒng)能夠極大提升服務(wù)機(jī)器人的使用體驗。?語音交互是服務(wù)機(jī)器實現(xiàn)人機(jī)交互的主要表現(xiàn)形式，目前行業(yè)整體語音識別成功率已經(jīng)達(dá)到較高水平，但在具體應(yīng)用場景下仍然會存在易受環(huán)境影響、溝通方式不夠人性化等問題，因此需要在場景應(yīng)用層面持續(xù)打磨迭代。此外，體感交互也是一種重要交互技術(shù)。體感交互主要通過攝像系統(tǒng)模擬建立三維空間，同時測量人與設(shè)備的距離，直接通過對人的姿勢的識別來完成人與機(jī)器的互動。這種交互方式區(qū)別于傳統(tǒng)鼠標(biāo)、鍵盤、多點(diǎn)觸摸等交互方式，是由即時動態(tài)捕捉、圖像識別、語音識別、VR等技術(shù)融合應(yīng)用衍生出的交互方?2.操作系統(tǒng)。服務(wù)機(jī)器人操作系統(tǒng)是一個管理機(jī)器人軟硬件資源的平臺，它使得機(jī)器人程序設(shè)計師可以使用該平臺來進(jìn)行服務(wù)機(jī)器人軟件開發(fā)。目前大多數(shù)服務(wù)機(jī)器人操作系統(tǒng)都是基于Linux內(nèi)核開發(fā)的，底層算法系統(tǒng)多采用ROS系統(tǒng)。ROS系統(tǒng)具有分布式計算、軟件復(fù)用、快速測試、免費(fèi)開?配送機(jī)器人主要有室內(nèi)和室外兩個應(yīng)用場景。室內(nèi)無人配送技術(shù)成熟度較高，部署成本較低，且受益于防疫常態(tài)化下的無接觸配送優(yōu)勢，已經(jīng)在酒店、餐廳、KTV、醫(yī)院、寫字樓等場景廣泛落地應(yīng)用，頭部產(chǎn)品已經(jīng)形成區(qū)域性覆蓋和穩(wěn)定的商業(yè)模式，例如在餐飲領(lǐng)域取得規(guī)模優(yōu)勢的擎朗智能。而在室外領(lǐng)域，開放道路場景目前受政策、技術(shù)和安全要求限制，無人駕駛配送車僅處于試點(diǎn)和測試階段，尚未展開大規(guī)模落地應(yīng)用；以學(xué)校、園區(qū)、景區(qū)等為?經(jīng)過多年發(fā)展和應(yīng)用，下游市場對配送機(jī)器人的核心訴求相對明確。一是保急停、減速、進(jìn)出電梯等動作，保證日常安全作業(yè)；二是擁有多功能智慧服加消殺、巡邏等多功能應(yīng)用。此外，配送機(jī)器人作為移動載體，正在成為企業(yè)與消費(fèi)者連接的新型交互終端，基于配送機(jī)器人的作業(yè)數(shù)據(jù)，挖掘其中的機(jī)器人精準(zhǔn)識別周邊環(huán)境，做出避障、急停、減速等動機(jī)器人精準(zhǔn)識別周邊環(huán)境，做出避障、急停、減速等動多功能應(yīng)用；作為移動載體，成為企業(yè)與消費(fèi)者互動終端?醫(yī)療機(jī)器人主要用于醫(yī)療場景中輔助醫(yī)護(hù)工作，根據(jù)IFR分類，可分為手術(shù)?從細(xì)分領(lǐng)域來看，康復(fù)機(jī)器人和輔助機(jī)器人企業(yè)數(shù)量占比較高，市場競爭激烈；除部分診斷機(jī)器人外，輔助機(jī)器人多數(shù)產(chǎn)品技術(shù)壁壘相對較低，主要用于輔助診療，在患者流量較大的三甲醫(yī)院需求較大；手術(shù)機(jī)器人技術(shù)壁壘較突破的企業(yè)更具競爭力；醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人目前多應(yīng)用于醫(yī)院和養(yǎng)老院，是構(gòu)建智慧化醫(yī)療服務(wù)體系的重要模塊。其中，醫(yī)療配送機(jī)器人作為能夠落地全采樣區(qū)、檢驗科等典型醫(yī)院場景，節(jié)約醫(yī)院空間資源，助力醫(yī)院提升物流系統(tǒng)運(yùn)行效率和智能化程度。整體來看，醫(yī)療機(jī)器人在骨科、心內(nèi)、外科、康復(fù)科等不同領(lǐng)域的應(yīng)用范圍和應(yīng)用認(rèn)可度正在逐步提升，據(jù)中國電子學(xué)會數(shù)數(shù)據(jù)來源：中國電子學(xué)會，36氪研究院?導(dǎo)覽機(jī)器人具有環(huán)境構(gòu)建、自主導(dǎo)航、智能跟隨、區(qū)域感知、智能避障等功能，主要提供帶路引領(lǐng)、語音講解、信息檢索、互動問答、廣告宣傳等服務(wù)，目前已經(jīng)在博物館、美術(shù)館、展廳、商場、機(jī)場等場景落地應(yīng)用。?機(jī)器人在多場景內(nèi)落地應(yīng)用需要豐富的專業(yè)知識庫作為支撐，隨著導(dǎo)覽機(jī)器人落地應(yīng)用范圍擴(kuò)大，其深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫和專業(yè)知識庫儲備也愈加豐富，機(jī)器人的應(yīng)答準(zhǔn)確度和流暢度得到改善，用戶體驗大幅提升。目前?隨著導(dǎo)覽機(jī)器人在多個垂直領(lǐng)域的深度落地應(yīng)用，用戶對機(jī)器人的認(rèn)可度逐漸提升。以博物館應(yīng)用場景為例，據(jù)調(diào)查，用戶對機(jī)器人講解的付費(fèi)意愿較數(shù)據(jù)來源：獵豹用戶研究中心，36氪研究院整理?在家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，“陪伴”是一個未被解決的剛需。陪伴機(jī)器人就是以情感識別為特征，聚焦家居陪伴，涵蓋兒童陪伴、老人陪伴、寵物陪伴等?兒童陪伴。兒童陪伴機(jī)器人多為具備語音交互能力，可以吸引兒童興趣并具有知識啟蒙作用的機(jī)器人產(chǎn)品。目前早教機(jī)器人是兒童陪伴機(jī)器人領(lǐng)域較為成熟的應(yīng)用產(chǎn)品，已經(jīng)在家庭和教室場景中得以應(yīng)用，如家庭智能玩具、兒童娛樂教育同伴、家庭智能助理等。?老人陪伴。老年陪伴機(jī)器人多為具備視訊通話、認(rèn)知游戲、音樂視頻、健康管理、應(yīng)急提醒等功能的機(jī)器人產(chǎn)品。老年陪伴機(jī)器人作為智慧養(yǎng)老的一個?寵物陪伴。寵物陪伴機(jī)器人主要服務(wù)于家庭寵物，通常具有遠(yuǎn)程陪伴、自適應(yīng)反饋、拍攝記錄等功能，除了滿足主人對于寵物的陪伴需求，還有助于改善寵物的健康問題。兒童陪伴老人陪伴陪伴機(jī)器人寵物陪伴?隨著家庭收入增加、懶人經(jīng)濟(jì)盛行以及消費(fèi)偏好轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對掃地機(jī)器人的購買需求逐步增加。據(jù)華福證券統(tǒng)計，近五年來掃地機(jī)器人的銷售額和零售量年復(fù)合增長率均超過20%，且當(dāng)前掃地機(jī)器人在國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭滲透率僅為6%，仍有較大提升空間。在這個市場空間大且正處于高速增長的藍(lán)海市?在技術(shù)路線方面，導(dǎo)航是掃地機(jī)器人的技術(shù)創(chuàng)新主線。掃地機(jī)器人的導(dǎo)航系統(tǒng)經(jīng)歷了“隨機(jī)碰撞-局部碰撞-全局規(guī)劃”三個階段。當(dāng)前，依托導(dǎo)航算法和導(dǎo)航傳感器的全局規(guī)劃導(dǎo)航技術(shù)成為各掃地機(jī)器人的產(chǎn)品競爭關(guān)鍵。?從需求側(cè)來看，高度智能和深度清潔是掃地機(jī)器人產(chǎn)品必備的兩大屬性，鑒于目前掃地機(jī)器人已經(jīng)基本滿足智能清潔和淺度清潔需求，消費(fèi)者需求痛點(diǎn)正在由清潔智能化轉(zhuǎn)向清潔深度化。第三代：全局規(guī)劃導(dǎo)航??激光導(dǎo)航或視覺導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器主要為激光雷達(dá)和相機(jī)，擁有全局實時定位能力，建圖精度高，能全局規(guī)劃，環(huán)境要求適中，清潔效率較高?隨機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器為防撞傳感器，沒有定位、建圖、規(guī)劃能力，環(huán)境要求低，漏掃多，耗時長?慣性導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器主要為加速度計和陀螺儀，擁有相對初始點(diǎn)定位能力，建圖精度低，只能進(jìn)行局部規(guī)劃，環(huán)境要求低，存在部分漏掃問題03服務(wù)機(jī)器人行業(yè)典型案例分析l擎朗智能l優(yōu)地科技l科沃斯?擎朗智能成立于2010年，是一家致力于為全球企業(yè)提供智慧無案的人工智能企業(yè)。公司以自主科技創(chuàng)新為核心，通過應(yīng)用先進(jìn)的智能服務(wù)機(jī)器人和人工智能技術(shù)，打造高效、穩(wěn)定、可靠、實用的解決方案，助推智慧無人配送新變革。業(yè)商用服務(wù)機(jī)器人市場占據(jù)主導(dǎo)地位，并在全球覆蓋60多個國家及地區(qū)的600多個城市。除了餐飲市場，擎朗智能還針對酒店、醫(yī)療等專業(yè)場景打造細(xì)分?jǐn)?shù)智化解決方案，推出系列多功能配送機(jī)器人、無人貨柜、醫(yī)療配送機(jī)酒店機(jī)器人酒店機(jī)器人產(chǎn)品：醫(yī)療配送機(jī)器人功能特色：多重身份識別、RFID自識別目的地、精細(xì)化管控、多機(jī)協(xié)作、紫外線+超干霧雙模式消毒智慧餐飲解決方案智慧餐飲解決方案智慧酒店解決方案智慧酒店解決方案智慧娛樂解決方案數(shù)智化醫(yī)院解決方案便利性、可行性、成長性的統(tǒng)籌方案，驅(qū)動醫(yī)療行業(yè)智慧場景革命，創(chuàng)造更高價值?拓寬應(yīng)用場景，構(gòu)筑競爭壁壘。擎朗智能深挖客戶需求痛點(diǎn)，基于自研核心機(jī)器人、引導(dǎo)機(jī)器人和醫(yī)療機(jī)器人，并在餐廳、酒店、商務(wù)辦公、學(xué)校、醫(yī)?打通生態(tài)連接，增強(qiáng)企業(yè)韌性。面對市場不確定性，擎朗智能對內(nèi)圍團(tuán)隊、成本、服務(wù)、渠道等開展精細(xì)化運(yùn)營，實現(xiàn)降本增效；對外建立了從技術(shù)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈到銷售和服務(wù)的全方位生態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)體系，基于供應(yīng)鏈?積極擁抱出海，尋求發(fā)展增量。依托在國內(nèi)500+城市的規(guī)?；涞胤?wù)經(jīng)韓國現(xiàn)代、沙特阿美等全球知名企業(yè)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，推動商用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品在世界各地各行各業(yè)普及與應(yīng)用。?產(chǎn)品布局：餐飲機(jī)器人、酒店機(jī)器人、機(jī)器人、引導(dǎo)機(jī)器人?場景拓展：已在餐廳、酒店、商務(wù)辦公校、醫(yī)院等多場景規(guī)?；涞貞?yīng)用?國內(nèi)500+城市落地應(yīng)用，近7年單?國內(nèi)500+城市落地應(yīng)用，近7年單?優(yōu)地科技成立于2013年，是業(yè)內(nèi)已實現(xiàn)低速室內(nèi)配送和清潔服商用化的企業(yè)之一。優(yōu)地科技致力于通過英偉達(dá)Orin芯片、自動駕駛算法、車路云協(xié)同智能等技術(shù)賦能線下實體商業(yè)室內(nèi)外場景，為全球客戶提供先進(jìn)的室內(nèi)外配送和清潔服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品與解決方案，打造覆蓋文娛、酒店、寫字樓、園區(qū)、開放道路等多場景的室內(nèi)外末端自動駕駛生態(tài)。目前優(yōu)地科技自有品牌機(jī)器人遍布600多個城市，已與9,000多家客戶合作，提供日均25萬人次的外賣快遞配送、清掃等服務(wù)。?優(yōu)地科技已經(jīng)形成優(yōu)小妹、優(yōu)小弟、優(yōu)小哥、優(yōu)小姑四大產(chǎn)品矩陣，并以機(jī)器人、低速自動駕駛車輛為載體，推出智慧酒店、智慧文娛、智慧園區(qū)等場景中的配送及清掃服務(wù)和產(chǎn)品解決方案。文娛休閑場景室內(nèi)配送機(jī)器人文娛休閑場景室內(nèi)配送機(jī)器人室外無人駕駛配送車酒店配送服務(wù)機(jī)器人?產(chǎn)品：優(yōu)小妹M2、M5、M6酒店配送服務(wù)機(jī)器人?產(chǎn)品：優(yōu)小妹M2、M5、M6?作用：為酒店客戶提供智慧配?特色：多傳感器融合，實現(xiàn)自建高精地圖、自主規(guī)劃路徑；智慧文娛配送服務(wù)解決方案智慧文娛配送服務(wù)解決方案智慧園區(qū)無人配送解決方案智慧酒店配送服務(wù)解決方案務(wù)場景，全面升級AI式服務(wù)，?立足室內(nèi)，拓展室外，雙輪驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。優(yōu)地科技搭建“硬件+軟件+服務(wù)+生態(tài)”體系，依托自身技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，立足室內(nèi)場景，向室外場景拓展。在室內(nèi)領(lǐng)域，優(yōu)地機(jī)器人已經(jīng)在酒店、文娛休閑場所等場景實現(xiàn)萬臺規(guī)模的落地應(yīng)用，居于行業(yè)優(yōu)勢地位。在室外領(lǐng)域，憑借搭載全棧自動駕駛系統(tǒng)的新能源物流及環(huán)衛(wèi)車，與京東、阿里、各地政府進(jìn)行配送?構(gòu)筑商業(yè)化壁壘，成就廣闊發(fā)展空間。2021年優(yōu)地科技找到了以校園和工業(yè)園區(qū)為代表的室外園區(qū)配送場景。突破了現(xiàn)階段開放道路自動駕駛的技術(shù)成熟度及政策限制，快速實現(xiàn)規(guī)?；涞兀瑯?gòu)筑商業(yè)壁壘；另一方面將業(yè)務(wù)半徑從室內(nèi)配送清掃應(yīng)用的百億賽道拓展至室外配送環(huán)衛(wèi)場景的千億賽道，率?完善戰(zhàn)略合作布局，擴(kuò)展海外市場。優(yōu)地科技重視戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略合作，已先后獲得陜汽集團(tuán)、華住集團(tuán)、如家、格林豪泰等主機(jī)廠和酒店集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，并與上下游應(yīng)用企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來優(yōu)地科技將繼續(xù)擴(kuò)展海外新達(dá)康天使輪投資合作伙伴海外新市場，并期望與更多企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作訊飛數(shù)千萬A輪融資聯(lián)資本聯(lián)合領(lǐng)投的數(shù)千萬B輪融資ConvivialiteVentures跟投數(shù)千萬B++輪融資華住集團(tuán)、首旅如家、格林酒店集團(tuán)戰(zhàn)略投資?2021年，4月完成獲得由阿里領(lǐng)投，云鋒基億元C1輪融資；9月由云鋒基金，新尚資本，58產(chǎn)業(yè)基金參與的C2輪融資；機(jī)器人累計發(fā)貨量超萬臺得新尚資本近億元C+輪融資服務(wù)機(jī)器人的獨(dú)立研發(fā)、設(shè)計、制造和銷售。公司從清潔電器代工業(yè)務(wù)起步，2000年前瞻布局家庭服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)，逐步加強(qiáng)自主品牌的培育；2019年公司主動進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，策略性退出服務(wù)機(jī)器人ODM業(yè)務(wù)，專注自主品牌發(fā)展，聚焦中高端清潔電器市場。目前公司已形成科沃斯+添可雙品牌格局，分別引領(lǐng)掃地機(jī)與洗地機(jī)市場發(fā)展。科沃斯品牌：家庭領(lǐng)域掃地、擦窗、空氣凈化機(jī)器人；公共領(lǐng)域商用服地寶地寶DEEBOT窗寶窗寶WINBOT沁寶沁寶AIRBOTGOATGOAT添可品牌：專注高端智能領(lǐng)域，立足智能家居清潔電器，向智能生活智能家居清潔智能家居清潔智能烹飪料理智能烹飪料理智能個人護(hù)理智能個人護(hù)理智能健康生活智能健康生活美萬美萬Station、芙萬3.0、芙萬2.0、芙萬2.0Slim、芙萬Spotee黑萬S1PUREONE、黑萬MiniPUREONE智能隨手吸食萬3.0食萬3.0Pro、食萬3.0、食萬2.0飲萬HYDRATEONE摩萬2.0、摩萬摩萬2.0、摩萬MODAONE秀萬2.0、秀萬STIYAONE嬌萬JULOONE?持續(xù)加大研發(fā)投入，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)升級是推動服務(wù)機(jī)器人快速發(fā)展的元，同比增長62.45%，占營收比重達(dá)4.20%*。基于在傳感器、AI算法、人機(jī)交互等前沿領(lǐng)域的技術(shù)積累，科沃斯持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足更多消費(fèi)者需求?？莆炙蛊放品矫?，2022年推出更具性價比的全能基站產(chǎn)品T10系列；添可品牌方面，在洗地機(jī)品類基礎(chǔ)上，前瞻布局智能料理機(jī)、智能凈化器、智能美發(fā)梳等系列產(chǎn)品，打造多品類矩陣式布局和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)圈，為企業(yè)提供新的增長點(diǎn)。?拓展多元銷售渠道，堅定全球化布局?？莆炙钩掷m(xù)完善全渠道布局，已形成線上渠道（包括線上B2C、電商平臺入倉、線上分銷商）和線下渠道（主要為線下零售）組成的多元銷售體系，提升市場滲透率。此外，公司堅持全球04服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景展望l產(chǎn)品應(yīng)用展望l商業(yè)模式展望l市場生態(tài)展望?在政策支持、技術(shù)進(jìn)步和資本青睞等多種利好因素作用下，未來十年服務(wù)機(jī)器人將迎來發(fā)展黃金期。不僅應(yīng)用領(lǐng)域和市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品和技術(shù)也將迎來跨越式發(fā)展，產(chǎn)品將愈發(fā)多元化，同時服務(wù)機(jī)器人的自主性和智能化水平將進(jìn)一步提升。?具體而言，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)展將呈現(xiàn)以下五大趨勢：1）人性化。無論是機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)還是交互方式都將更加人性化，同時能夠敏捷處理人類在不同場景下的差異化需求；2）專業(yè)化。隨著服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域更加垂直細(xì)分，作業(yè)功能將更加專業(yè)化、特色化；3）輕量化。隨著技術(shù)迭代，服務(wù)機(jī)器人的體積將會更小，移動更靈活；4）智能化。環(huán)境感知、運(yùn)動控制、人機(jī)交互這三大核心技術(shù)突破，將讓服務(wù)機(jī)器人由被動工作走向全局規(guī)