《管理信息系統(tǒng)MIS》課件

管理信息系統(tǒng)MIS管理信息系統(tǒng)MIS是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它整合了數(shù)據(jù)、信息和技術(shù)，支持企業(yè)運(yùn)營、決策和管理。課程簡介課程目標(biāo)掌握管理信息系統(tǒng)基本理論、知識和技能。課程內(nèi)容信息系統(tǒng)概述企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)開發(fā)方法企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險管理教學(xué)方式課堂講授、案例分析、小組討論、實踐操作等?？己朔绞狡綍r作業(yè)、期中考試、期末考試。信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)是指由人、計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)組成的有機(jī)整體，用于收集、存儲、處理、傳輸和呈現(xiàn)信息，以支持組織的各種業(yè)務(wù)活動。信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的組成部分，它可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、改善決策、增強(qiáng)競爭力。信息技術(shù)的發(fā)展歷程1機(jī)械計算算盤、機(jī)械計算機(jī)等2電子計算機(jī)ENIAC、馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)3互聯(lián)網(wǎng)時代萬維網(wǎng)、電子郵件、移動互聯(lián)網(wǎng)4人工智能大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了從機(jī)械計算到電子計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多個階段。每個階段都帶來了重大的變革，深刻影響著社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)整體架構(gòu)展示企業(yè)信息系統(tǒng)各組成部分之間的關(guān)系和交互，包括數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、技術(shù)層等。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全等，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)存儲、管理、處理企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全性和完整性。云平臺利用云計算技術(shù)，提供靈活、可擴(kuò)展的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，降低成本，提高效率。企業(yè)信息系統(tǒng)分類按功能劃分例如：生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。按應(yīng)用領(lǐng)域劃分例如：制造業(yè)信息系統(tǒng)、金融業(yè)信息系統(tǒng)、教育信息系統(tǒng)等。按系統(tǒng)規(guī)模劃分例如：小型信息系統(tǒng)、中型信息系統(tǒng)、大型信息系統(tǒng)。按技術(shù)架構(gòu)劃分例如：基于客戶端-服務(wù)器架構(gòu)的系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)1數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)是信息的載體，是經(jīng)過加工和處理的符號，用于描述客觀世界的事物。2數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)組織是指將數(shù)據(jù)按一定的規(guī)則進(jìn)行排列和組合，以方便存儲、檢索和使用。3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、存儲、檢索、更新和維護(hù)等一系列活動。4數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全是指保護(hù)數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改或破壞。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是用于管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。DBMS提供了創(chuàng)建、維護(hù)、訪問和控制數(shù)據(jù)庫的工具和功能。它負(fù)責(zé)存儲、檢索和管理數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。DBMS允許用戶通過結(jié)構(gòu)化的查詢語言（SQL）訪問和操作數(shù)據(jù)。它還提供了數(shù)據(jù)安全和完整性機(jī)制，以及并發(fā)控制和恢復(fù)功能。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫是一個集成、面向主題的、非易失性的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。它通過收集、整理和分析來自多個數(shù)據(jù)源的企業(yè)數(shù)據(jù)，為決策者提供全面、一致和準(zhǔn)確的信息。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的、潛在的、未知的和可理解的信息的非平凡過程。通過使用各種算法和技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式、趨勢和關(guān)系，從而支持更有效的決策。信息系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)分析需求收集、分析、建模，形成系統(tǒng)設(shè)計藍(lán)圖。系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、界面等。系統(tǒng)實施編碼、測試、部署系統(tǒng)，最終實現(xiàn)系統(tǒng)功能。系統(tǒng)維護(hù)持續(xù)更新系統(tǒng)，修復(fù)bug，提高系統(tǒng)性能。系統(tǒng)分析與設(shè)計系統(tǒng)分析與設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，是將用戶的需求轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)的系統(tǒng)方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1需求分析明確用戶需求，確定系統(tǒng)目標(biāo)。2系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)，確定技術(shù)方案。3數(shù)據(jù)庫設(shè)計設(shè)計數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，存儲數(shù)據(jù)。4界面設(shè)計設(shè)計用戶界面，方便操作。通過系統(tǒng)分析與設(shè)計，可以確保系統(tǒng)能夠滿足用戶的實際需求，并有效地實現(xiàn)系統(tǒng)功能。系統(tǒng)實施與項目管理1項目規(guī)劃確定項目范圍、目標(biāo)、時間表和預(yù)算。2系統(tǒng)配置安裝和配置硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)。3數(shù)據(jù)遷移將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)。4用戶培訓(xùn)為用戶提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)。5系統(tǒng)測試測試系統(tǒng)功能、性能和安全性。6上線部署將系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境。7維護(hù)支持提供系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。企業(yè)信息化戰(zhàn)略11.戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，明確信息化的目標(biāo)和方向。22.資源投入信息化需要投入大量資金、人力和技術(shù)，需要合理規(guī)劃資源配置。33.組織架構(gòu)建立信息化管理部門，配備專業(yè)人才，推動信息化項目實施。44.持續(xù)改進(jìn)信息化是一個動態(tài)過程，需要不斷評估和調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率，降低成本，優(yōu)化生產(chǎn)流程。財務(wù)管理實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)實時共享，提高財務(wù)透明度和效率。人力資源管理提升員工工作效率，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源配置?？蛻絷P(guān)系管理提升客戶滿意度，加強(qiáng)客戶忠誠度，拓展新客戶?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)通過收集、分析和管理客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。銷售管理CRM系統(tǒng)為銷售團(tuán)隊提供全面的銷售管理功能，包括線索管理、客戶管理、銷售機(jī)會管理等，提高銷售效率。客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)提供客戶服務(wù)支持，例如自動回復(fù)、知識庫管理、工單管理等，提升客戶滿意度。市場營銷CRM系統(tǒng)支持市場營銷活動，例如電子郵件營銷、活動管理、社交媒體營銷等，幫助企業(yè)有效地開展?fàn)I銷活動。供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提升效率和效益。SCM系統(tǒng)涵蓋供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息共享、協(xié)同運(yùn)作。它有助于減少庫存成本，提高配送效率，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競爭力。企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的重要組成部分，它整合了企業(yè)內(nèi)部各個部門的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同運(yùn)作。ERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)、銷售、采購、庫存、財務(wù)、人力資源等多個方面，幫助企業(yè)提高效率，降低成本，增強(qiáng)競爭力。知識管理(KM)系統(tǒng)知識管理(KM)系統(tǒng)是指將組織的知識進(jìn)行收集、存儲、整理、分享和利用的系統(tǒng)。KM系統(tǒng)能幫助企業(yè)提升效率和競爭力，推動創(chuàng)新和發(fā)展。知識獲取知識存儲知識分享知識應(yīng)用商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析BI系統(tǒng)整合來自不同來源的數(shù)據(jù)，提供可視化儀表盤，幫助企業(yè)分析趨勢，識別模式和做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。報告與可視化BI系統(tǒng)生成交互式報告和圖表，清晰展示關(guān)鍵指標(biāo)和性能，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。業(yè)務(wù)洞察通過BI系統(tǒng)，企業(yè)可以深入了解市場趨勢、競爭對手情況、客戶行為和運(yùn)營效率，獲得寶貴的業(yè)務(wù)洞察。移動信息系統(tǒng)移動設(shè)備移動信息系統(tǒng)是指利用智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、處理、存儲和傳輸?shù)南到y(tǒng)。云計算移動信息系統(tǒng)通常依賴云計算技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、處理和共享。無線網(wǎng)絡(luò)移動信息系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和系統(tǒng)訪問。位置服務(wù)移動信息系統(tǒng)利用GPS、北斗等定位技術(shù)，提供基于位置的服務(wù)。云計算與大數(shù)據(jù)云計算云計算將計算資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭砂葱璜@取的服務(wù)，例如存儲、計算能力和網(wǎng)絡(luò)。云計算提供了經(jīng)濟(jì)效益和靈活性，允許用戶根據(jù)需求擴(kuò)展或縮減資源。大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)是指體積巨大、類型多樣、生成速度快的數(shù)據(jù)集合，需要特殊的處理技術(shù)。大數(shù)據(jù)分析可提供洞察力，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營、做出更好的決策和預(yù)測趨勢。信息系統(tǒng)安全與風(fēng)險管理安全措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、入侵檢測等，以保護(hù)信息系統(tǒng)免受攻擊和數(shù)據(jù)泄露。風(fēng)險評估識別信息系統(tǒng)面臨的潛在威脅和漏洞，評估其風(fēng)險級別，并制定相應(yīng)的安全策略和應(yīng)急預(yù)案。安全培訓(xùn)加強(qiáng)用戶安全意識，提高用戶安全技能，以降低人為錯誤導(dǎo)致的安全風(fēng)險。安全審計定期對信息系統(tǒng)的安全狀態(tài)進(jìn)行評估和審計，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。信息系統(tǒng)的隱私保護(hù)1數(shù)據(jù)安全信息系統(tǒng)涉及敏感數(shù)據(jù)，需要采取嚴(yán)格措施保護(hù)其完整性和機(jī)密性。2用戶授權(quán)用戶只有在明確授權(quán)的情況下才能訪問或使用其個人信息。3數(shù)據(jù)脫敏對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，降低其潛在風(fēng)險，例如使用加密、匿名化等技術(shù)。4法律法規(guī)遵守相關(guān)法律法規(guī)，例如《個人信息保護(hù)法》，確保信息系統(tǒng)合規(guī)運(yùn)作。信息系統(tǒng)倫理與法律問題數(shù)據(jù)隱私保護(hù)信息系統(tǒng)收集、存儲和使用個人數(shù)據(jù)，需遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。信息安全責(zé)任信息系統(tǒng)開發(fā)者和運(yùn)營者有責(zé)任確保系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊和系統(tǒng)故障。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)信息系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫等知識產(chǎn)權(quán)需得到有效保護(hù)，防止侵權(quán)行為。信息系統(tǒng)與組織變革1結(jié)構(gòu)調(diào)整信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，例如扁平化管理，提高工作效率，降低管理成本。2流程再造信息系統(tǒng)支持企業(yè)進(jìn)行流程再造，例如整合業(yè)務(wù)流程，簡化審批流程，實現(xiàn)自動化處理，提高工作效率。3文化變革信息系統(tǒng)需要改變企業(yè)文化，例如數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，協(xié)作工作方式，提升員工技能，促進(jìn)組織創(chuàng)新。信息系統(tǒng)績效評估評估信息系統(tǒng)是否滿足用戶需求。衡量信息系統(tǒng)對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)。指標(biāo)描述系統(tǒng)可用性系統(tǒng)正常運(yùn)行時間比例系統(tǒng)效率處理事務(wù)的速度和效率用戶滿意度用戶對系統(tǒng)易用性和功能的滿意度投資回報率系統(tǒng)帶來的收益與投入成本的比例信息系統(tǒng)案例分析案例分析是信息系統(tǒng)課程的重要組成部分，通過分析真實案例，加深對信息系統(tǒng)概念和應(yīng)用的理解。案例分析可以幫助學(xué)生掌握信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施和評價等關(guān)鍵技能，并培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。案例分析通常以案例研究為主，并結(jié)合小組討論、課堂互動和實操練習(xí)等方式進(jìn)行。未來信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)智能自動化將成為主流，信息系統(tǒng)更智能化、自主化，提高效率和決策能力。機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)將應(yīng)用于更廣泛的領(lǐng)域，如預(yù)測分析、風(fēng)險管理等。云計算與大數(shù)據(jù)云計算將繼續(xù)發(fā)展，提供更強(qiáng)大的計算能力和存儲空間，支持更復(fù)雜的信息系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將得到更廣泛的應(yīng)用，幫助企業(yè)更好地理解數(shù)據(jù)、挖掘價值和做出決策。課程總結(jié)與討論回顧要點(diǎn)回顧本課程的重要概念，如企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、信息系統(tǒng)開發(fā)方法、企業(yè)信息化戰(zhàn)略和應(yīng)用。未來發(fā)展趨勢探討未來信息系統(tǒng)的趨勢，如云計算、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用、人工智能等新技術(shù)如何改變企業(yè)信息化。案例分享分享一些成功的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用案例，探討如何將理論應(yīng)用于實際問題。問題解答回答學(xué)員提出的問題，幫助他們更深入地理解課程內(nèi)容，并解決他們在學(xué)習(xí)過程中遇到的困惑。答疑環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)旨在解答同學(xué)們在課程學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，幫助