2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.協(xié)議標的及范圍2.1代收代繳水電費的范圍2.2代收代繳水電費的項目3.費用標準及計算方法3.1水費收費標準3.2電費收費標準3.3費用計算方法4.收費方式及時間4.1收費方式4.2收費時間5.甲方責任5.1水電費繳納通知5.2費用核對與結算5.3費用退回6.乙方責任6.1水電費代收代繳6.2費用統(tǒng)計與報送6.3費用退回7.爭議解決7.1爭議處理原則7.2爭議解決方式8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效9.2協(xié)議終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務11.其他約定11.1不可抗力11.2協(xié)議附件12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.合同解除后的處理14.1費用結算14.2責任劃分第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：居民小區(qū)物業(yè)管理有限公司1.1.2甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1381.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：水務有限公司1.2.2乙方地址：市區(qū)街道水務大廈1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：13956782.協(xié)議標的及范圍2.1代收代繳水電費的范圍2.1.1本協(xié)議涉及的代收代繳水電費包括居民小區(qū)內(nèi)所有住宅、商鋪、辦公用房等的水費和電費。2.1.2代收代繳的水電費包括正常使用費用、階梯電價費用、階梯水價費用等。2.2代收代繳水電費的項目2.2.1水費：居民生活用水、商業(yè)用水、公共設施用水等。2.2.2電費：居民生活用電、商業(yè)用電、公共設施用電等。3.費用標準及計算方法3.1水費收費標準3.1.1按照水務有限公司發(fā)布的最新水費收費標準執(zhí)行。3.1.2水費計算方法：水表讀數(shù)差值乘以單價。3.2電費收費標準3.2.1按照水務有限公司發(fā)布的最新電費收費標準執(zhí)行。3.2.2電費計算方法：電表讀數(shù)差值乘以單價。3.3費用計算方法3.3.1費用計算周期為一個月，以水表和電表的讀數(shù)為準。3.3.2費用計算結果由乙方提供，甲方進行審核確認。4.收費方式及時間4.1收費方式4.1.1乙方通過銀行代扣方式收取水電費。4.1.2甲方負責將居民水電費繳納信息提供給乙方。4.2收費時間4.2.1每月5日前，乙方通過銀行代扣居民水電費。4.2.2每月10日前，甲方將未代扣成功的水電費信息通知居民。5.甲方責任5.1水電費繳納通知5.1.1甲方負責在每月1日前將上月水電費繳納通知張貼在小區(qū)公告欄。5.1.2甲方負責將水電費繳納通知通過短信、電話等方式通知到每一位居民。5.2費用核對與結算5.2.1甲方負責核對乙方提供的水電費結算清單，確保無誤。5.2.2甲方在收到乙方結算清單后5個工作日內(nèi)完成費用結算。5.3費用退回5.3.1甲方在接到居民退費申請后，應在3個工作日內(nèi)完成退費操作。6.乙方責任6.1水電費代收代繳6.1.1乙方負責按照協(xié)議約定，及時、準確地為甲方代收代繳水電費。6.1.2乙方在每月10日前將水電費結算清單提供給甲方。6.2費用統(tǒng)計與報送6.2.1乙方負責每月統(tǒng)計水電費代收代繳情況，并報送甲方。6.2.2乙方在每月15日前將上月水電費代收代繳情況報送甲方。6.3費用退回6.3.1乙方在接到甲方退費申請后，應在3個工作日內(nèi)完成退費操作。7.爭議解決7.1爭議處理原則7.1.1雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則解決爭議。7.1.2優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，則提交協(xié)議約定的仲裁機構仲裁。7.2爭議解決方式7.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進行友好協(xié)商。7.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至市仲裁委員會進行仲裁。7.2.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未按時支付水電費，每逾期一日，應向乙方支付應繳金額的1‰作為違約金。8.1.2若甲方未履行費用核對義務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未按時代收代繳水電費，每逾期一日，應向甲方支付應繳金額的1‰作為違約金。8.2.2若乙方未按照協(xié)議約定提供水電費結算清單，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2協(xié)議生效前，雙方應將協(xié)議文本報送相關部門備案。9.2協(xié)議終止9.2.1本協(xié)議期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.2.2如一方提出終止協(xié)議，應提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可終止協(xié)議。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務狀況等非公開信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.其他約定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2協(xié)議附件11.2.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.1.2雙方代表簽字并加蓋公章后，本協(xié)議正式生效。12.2合同生效12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行變更。13.1.2任何變更應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同解除13.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。13.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。14.合同解除后的處理14.1費用結算14.1.1合同解除后，雙方應立即進行費用結算，包括未收費用和已收費用的退還。14.2責任劃分14.2.1合同解除后，雙方應各自承擔因合同解除而產(chǎn)生的責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本協(xié)議內(nèi)容而參與協(xié)議履行或提供相關服務的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本協(xié)議履行過程中，如因甲乙雙方無法直接履行或需要專業(yè)服務，可引入第三方參與。15.3第三方責任15.3.1第三方在履行本協(xié)議過程中，應遵守相關法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應的服務費用。16.甲乙雙方與第三方的關系16.1甲乙雙方與第三方之間的關系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務。16.2第三方不承擔甲乙雙方之間的責任，甲乙雙方之間的責任由各自承擔。16.3第三方在履行本協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應承擔相應的違約責任。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額為第三方收取服務費用的總額。17.2如第三方在履行本協(xié)議過程中造成甲乙雙方損失，超過責任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔。17.3第三方責任限額自本協(xié)議生效之日起計算。18.第三方介入程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方，并明確第三方的角色、職責和權限。18.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定具體的合作方式和費用。18.3第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的各自義務。19.第三方變更19.1如需更換第三方，甲乙雙方應書面通知對方，并經(jīng)對方同意。19.2更換第三方后，原第三方的權利和義務由新第三方繼承。20.第三方退出20.1第三方在履行本協(xié)議過程中，如因自身原因或經(jīng)甲乙雙方同意，可退出本協(xié)議。20.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的各自義務。21.第三方介入的保密條款21.1第三方在履行本協(xié)議過程中，應遵守本協(xié)議的保密條款。21.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。22.第三方介入的法律適用和爭議解決22.1第三方介入本協(xié)議的內(nèi)容和爭議解決，適用中華人民共和國法律。22.2第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會仲裁。23.第三方介入的附加條款23.1第三方介入的附加條款由甲乙雙方與第三方另行簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。23.2附加條款與本協(xié)議不一致的，以附加條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方資質(zhì)證明文件要求：提供甲方營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、法定代表人身份證明等有效文件。說明：證明甲方具備物業(yè)管理服務的資質(zhì)和能力。2.乙方資質(zhì)證明文件要求：提供乙方營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、法定代表人身份證明等有效文件。說明：證明乙方具備水電費代收代繳服務的資質(zhì)和能力。3.水電費收費標準要求：提供水務有限公司發(fā)布的水電費收費標準文件。說明：作為雙方確定水電費標準的依據(jù)。4.水電費結算清單要求：提供乙方按照協(xié)議約定提供的水電費結算清單。說明：用于甲方核對水電費結算情況。5.費用繳納通知要求：提供甲方發(fā)布的水電費繳納通知文件。說明：用于告知居民繳納水電費的時間和方式。6.第三方服務協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議。說明：明確第三方在協(xié)議中的角色、職責和權限。7.爭議解決協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的爭議解決協(xié)議。說明：明確爭議解決的方式和程序。8.保密協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議。說明：明確保密內(nèi)容和保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付水電費。責任認定：每逾期一日，向乙方支付應繳金額的1‰作為違約金。示例：若甲方應繳納的水電費為1000元，逾期一日，則應支付10元違約金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時代收代繳水電費。責任認定：每逾期一日，向甲方支付應繳金額的1‰作為違約金。示例：若乙方應代收代繳的水電費為1000元，逾期一日，則應支付10元違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在履行協(xié)議過程中造成甲乙雙方損失。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過第三方收取服務費用的總額。示例：若第三方在代收代繳過程中失誤，導致甲方損失1000元，則第三方應賠償甲方1000元。4.爭議解決違約行為及責任認定違約行為：爭議解決過程中，任何一方未履行爭議解決協(xié)議的約定。責任認定：違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金和賠償損失。示例：若甲乙雙方在爭議解決過程中，一方未履行仲裁協(xié)議，則違約方應支付違約金并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費管理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限二、協(xié)議內(nèi)容2.1定義與解釋2.2服務范圍2.3收費標準2.4收費方式2.5費用結算2.6退費規(guī)定三、代收代繳流程3.1水電費繳納流程3.2費用核對與確認3.3費用繳納時間3.4費用繳納方式3.5費用異常處理四、服務質(zhì)量4.1服務標準4.2服務保障4.3服務監(jiān)督4.4服務改進五、信息安全與保密5.1信息安全5.2保密措施5.3數(shù)據(jù)共享5.4違約責任六、違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議處理機構7.3爭議解決期限八、協(xié)議解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果九、其他約定9.1不可抗力9.2法律適用9.3協(xié)議附件十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止日期十一、協(xié)議附件11.1附件一：水電費收費標準11.2附件二：代收代繳流程圖11.3附件三：信息安全保密協(xié)議十二、協(xié)議簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員十三、協(xié)議附件13.1附件一：水電費收費標準13.2附件二：代收代繳流程圖13.3附件三：信息安全保密協(xié)議十四、協(xié)議修訂與補充14.1修訂程序14.2補充內(nèi)容14.3生效日期合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費的管理事宜，確保水電費繳納的及時性和準確性。1.3協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。二、協(xié)議內(nèi)容2.1定義與解釋水電費：指居民小區(qū)居民使用自來水、電力所應繳納的費用。代收代繳：指乙方代為收取居民水電費，并代為繳納給供水供電部門的行為。2.2服務范圍乙方負責代收代繳小區(qū)內(nèi)所有居民的水電費。2.3收費標準水電費收費標準按供水供電部門規(guī)定的標準執(zhí)行。2.4收費方式線上支付線下支付2.5費用結算乙方每月與甲方結算一次代收代繳的水電費，結算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。2.6退費規(guī)定因故需退費時，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可辦理退費手續(xù)。三、代收代繳流程3.1水電費繳納流程3.2費用核對與確認3.3費用繳納時間3.4費用繳納方式3.5費用異常處理四、服務質(zhì)量4.1服務標準4.2服務保障4.3服務監(jiān)督4.4服務改進五、信息安全與保密5.1信息安全5.2保密措施5.3數(shù)據(jù)共享5.4違約責任六、違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約處理七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議處理機構7.3爭議解決期限八、協(xié)議解除8.1解除條件雙方協(xié)商一致；任何一方違約，經(jīng)另一方通知后30日內(nèi)未糾正；因不可抗力導致協(xié)議無法履行；8.2解除程序解除協(xié)議需書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效；8.3解除后果協(xié)議解除后，雙方應立即終止代收代繳服務，并按照本協(xié)議約定進行結算。九、其他約定9.1不可抗力因自然災害、政府行為、社會事件等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任；9.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律；9.3協(xié)議附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.3終止條件本協(xié)議期滿或協(xié)議解除后終止；10.4終止日期本協(xié)議終止日期為本協(xié)議期滿或協(xié)議解除之日。十一、協(xié)議附件11.1附件一：水電費收費標準11.2附件二：代收代繳流程圖11.3附件三：信息安全保密協(xié)議十二、協(xié)議簽署12.1簽署日期[簽署日期]12.2簽署地點[簽署地點]12.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]十三、協(xié)議修訂與補充13.1修訂程序本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行；13.2補充內(nèi)容本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議；13.3生效日期補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、合同附件14.1附件一：水電費收費標準14.2附件二：代收代繳流程圖14.3附件三：信息安全保密協(xié)議甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1水電費收費通知1.1.1甲方應在每月收費日前，通過公告、短信、郵件等方式，通知居民當月水電費金額。1.1.2甲方應在水電費繳費截止日前，再次提醒居民繳納水電費。2.2收費數(shù)據(jù)核對2.2.1甲方應定期與供水供電部門核對收費數(shù)據(jù)，確保收費數(shù)據(jù)的準確性。2.2.2如發(fā)現(xiàn)收費數(shù)據(jù)有誤，甲方應在5個工作日內(nèi)向乙方通報，乙方應配合調(diào)整。3.3服務質(zhì)量監(jiān)督3.3.1甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，包括但不限于收費效率、客戶服務態(tài)度等。3.3.2甲方應定期對乙方進行服務質(zhì)量評估，并將評估結果反饋給乙方。4.4甲方責任4.4.1甲方應確保代收代繳流程的透明度，對于居民的繳費情況應提供查詢服務。4.4.2甲方應負責協(xié)調(diào)解決居民與乙方之間的糾紛，保障居民的合法權益。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明5.1收費通知義務5.1.1乙方應在每月收費日前，通過公告、短信、郵件等方式，通知居民當月水電費金額。5.1.2乙方應在水電費繳費截止日前，再次提醒居民繳納水電費。6.2收費數(shù)據(jù)提交6.2.1乙方應在每月收費日后5個工作日內(nèi)，將收費數(shù)據(jù)提交給甲方。6.2.2乙方保證提交的收費數(shù)據(jù)真實、準確。7.3服務質(zhì)量保證7.3.1乙方應保證提供的服務質(zhì)量，包括但不限于收費效率、客戶服務態(tài)度等。7.3.2乙方應定期對服務流程進行優(yōu)化，提高服務效率。8.4乙方責任8.4.1乙方應確保代收代繳流程的順利進行，對于居民的繳費問題應及時響應并解決。8.4.2乙方應定期向甲方報告工作進展，包括但不限于收費情況、服務質(zhì)量等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明9.1中介職責9.1.1第三方中介負責監(jiān)督甲乙雙方履行協(xié)議，確保協(xié)議的執(zhí)行。9.1.2第三方中介有權對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。10.2中介費用10.2.1第三方中介的收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。10.2.2中介費用由甲乙雙方按比例分擔。11.3中介監(jiān)督11.3.1第三方中介應定期對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督，并向甲乙雙方報告監(jiān)督結果。11.3.2第三方中介應確保監(jiān)督過程的公正、公平。12.4中介責任12.4.1第三方中介應保證其監(jiān)督工作的獨立性，不得偏袒任何一方。12.4.2第三方中介應承擔因其監(jiān)督不當導致的損失責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：水電費收費標準2.附件二：代收代繳流程圖3.附件三：信息安全保密協(xié)議4.附件四：第三方中介服務合同5.附件五：違約行為及認定說明6.附件六：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法指南二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時發(fā)布水電費收費通知。收費數(shù)據(jù)錯誤未及時更正。未提供透明度，拒絕居民查詢繳費情況。未協(xié)調(diào)解決居民與乙方之間的糾紛。乙方違約行為：未按時通知居民水電費金額。提交的收費數(shù)據(jù)不真實、不準確。服務質(zhì)量不達標。未確保代收代繳流程的順利進行。第三方中介違約行為：監(jiān)督工作不獨立，偏袒一方。監(jiān)督不當導致?lián)p失。2.違約認定：違約行為的認定依據(jù)協(xié)議條款和第三方中介的監(jiān)督報告。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.違約責任：指合同一方違反合同約定，導致合同目的無法實現(xiàn)，應承擔的責任。3.法律適用：指適用某一國家或地區(qū)的法律來解決合同爭議。4.保密措施：指為防止信息泄露而采取的措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：收費數(shù)據(jù)核對困難。解決辦法：建立電子核對系統(tǒng)，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)同步。2.問題：居民投訴處理不及時。解決辦法：設立專門投訴處理機制，提高處理效率。3.問題：第三方中介監(jiān)督效果不佳。解決辦法：明確中介職責，加強監(jiān)督力度。五、所有應用場景：1.居民小區(qū)水電費代收代繳。2.物業(yè)管理與代收代繳服務商合作。3.第三方中介參與合同監(jiān)督。4.合同違約處理與糾紛解決。全文完。2024年度居民小區(qū)代收代繳水電費管理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方管理的_________居民小區(qū)水電費收繳存在一定困難，為提高收費效率，降低管理成本，保障居民利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“水電費”是指甲方管理的_________居民小區(qū)居民所使用的水費、電費；“代收代繳”是指乙方接受甲方委托，代為收取和代為繳納上述水電費。3.2關鍵詞解釋（1）水電費：指居民在居住期間使用水、電所產(chǎn)生的費用；（2）代收代繳：指乙方接受甲方委托，代為收取和代為繳納上述水電費；（3）違約責任：指因一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，及時、準確地收取和代繳水電費；（2）甲方有權對乙方代收代繳水電費的工作進行監(jiān)督和檢查；（3）甲方有權要求乙方對代收代繳過程中出現(xiàn)的問題進行處理；（4）甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付代收代繳服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定，提供居民水電費收繳的相關資料；（2）乙方有權要求甲方在代收代繳過程中，及時提供居民水電費繳納信息；（3）乙方應按照本協(xié)議約定，及時、準確地收取和代繳水電費；（4）乙方應定期向甲方報告代收代繳工作情況；（5）乙方應遵守國家有關法律法規(guī)，確保代收代繳工作的合法性；（6）乙方應承擔因代收代繳工作不當導致甲方、居民損失的賠償責任。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方管理的_________居民小區(qū)。5.3合同履行方式（1）設立代收代繳服務窗口，接受居民繳納水電費；（2）通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上渠道，為居民提供水電費繳納服務；（3）定期向甲方提供代收代繳工作報表。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。6.3終止程序（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定進行結算，甲方應向乙方支付代收代繳服務費用；（3）本協(xié)議終止后，雙方應相互提供必要的協(xié)助，以保障居民利益。6.4終止后果（2）本協(xié)議終止后，雙方應相互提供必要的協(xié)助，以保障居民利益；（3）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定進行結算，甲方應向乙方支付代收代繳服務費用。七、費用與支付7.1費用構成（1）代收服務費：按實際代收水電費總額的_________%收?。唬?）代繳服務費：按實際代繳水電費總額的_________%收?。唬?）其他費用：包括但不限于手續(xù)費、通訊費、管理費等，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）甲方應在每月_________日前，將上月代收代繳服務費用匯入乙方指定賬戶；（2）甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進行支付；（3）乙方應在收到甲方支付款項后，出具相應的收據(jù)。7.3支付時間甲方應在每月_________日前支付上月代收代繳服務費用。如甲方未按時支付，乙方有權暫停代收代繳服務，并要求甲方支付滯納金。7.4支付條款（1）甲方支付代收代繳服務費用時，應嚴格按照本協(xié)議約定的費用構成和支付方式進行；（2）甲方支付費用后，如發(fā)現(xiàn)多支付或錯誤支付，甲方應在發(fā)現(xiàn)之日起_________日內(nèi)向乙方提出，乙方應在收到甲方通知之日起_________日內(nèi)核實并退還多余款項；（3）乙方收到甲方支付的費用后，應及時出具收據(jù)，如因乙方原因未能出具收據(jù)，乙方應承擔相應責任。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付代收代繳服務費用的，應向乙方支付_________%的滯納金；（2）甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方無法正常履行代收代繳職責的，應承擔相應賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成代收代繳工作的，應向甲方支付_________%的違約金；（2）乙方泄露居民個人信息或因代收代繳工作不當造成甲方、居民損失的，應承擔相應賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：甲方、乙方因違約行為給對方造成的損失，應按照實際損失金額進行賠償；（2）賠償方式：賠償金額應以人民幣計價，并以支付款項的方式進行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的甲方、乙方及居民的個人隱私、商業(yè)秘密等信息均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后_________年內(nèi)，雙方均應履行保密義務。9.3保密履行方式（1）雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致本協(xié)議無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等政府行為；（3）社會異常事件，如傳染病疫情、重大安全事故等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等政府行為；（3）傳染病疫情、重大安全事故等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向具有管轄權的人民調(diào)解委員會申請調(diào)節(jié)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議約定的保密條款；（2）涉及甲方、乙方及居民個人隱私的信息；（3）本協(xié)議約定的不可抗力條款。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲方對居民小區(qū)物業(yè)管理的整體權利；（2）乙方在履行代收代繳職責過程中，不得損害甲方和居民的合法權益。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方代收代繳工作監(jiān)督和檢查的權利；（2）甲方保留對乙方代收代繳服務質(zhì)量提出改進建議的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同維護代收代繳工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應提供必要的協(xié)助，如提供居民信息、水電費繳納明細等；（2）乙方應積極配合甲方的工作，及時反饋代收代繳工作情況。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于代收代繳水電費管理的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭協(xié)議或先前的書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方居民小區(qū)居民名單及水電費繳納明細2.乙方代收代繳服務費用明細表3.不可抗力事件證明材料4.爭議解決過程中的相關文件5.修改和補充協(xié)議6.甲方和乙方簽字蓋章的確認文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付代收代繳服務費用，經(jīng)催告后仍未支付的，認定為違約；違反本協(xié)議約定，導致乙方無法正常履行代收代繳職責的，認定為違約；未提供必要的協(xié)助或未配合乙方工作的，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：泄露居民個人信息或因代收代繳工作不當造成甲方、居民損失的，認定為違約；未按照本協(xié)議約定進行保密的，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等法律關系的法律。2.物業(yè)管理條例：指《物業(yè)管理條例》，規(guī)定物業(yè)管理活動的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。4.違約責任：指因一方違反合同約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。5.保密條款：指合同中關于保密內(nèi)容的約定，要求雙方對保密內(nèi)容進行保密。四、執(zhí)行中遇到的