新余學(xué)院《ERP原理與應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁新余學(xué)院《ERP原理與應(yīng)用》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計，以下哪種形式更適合業(yè)務(wù)多元化且地域分布廣泛的企業(yè)？（）A.直線職能制，強調(diào)專業(yè)化分工B.事業(yè)部制，各事業(yè)部獨立核算和運營C.矩陣制，實現(xiàn)項目與職能部門的雙重管理D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作完成大部分業(yè)務(wù)2、在企業(yè)的生產(chǎn)運營管理中，質(zhì)量控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。一家汽車制造企業(yè)，發(fā)現(xiàn)近期產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，客戶投訴增多，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強對原材料供應(yīng)商的管理，確保原材料質(zhì)量B.對生產(chǎn)工人進(jìn)行更嚴(yán)格的技能培訓(xùn)C.引入先進(jìn)的質(zhì)量檢測設(shè)備，提高檢測精度D.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量隱患3、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計中，需要考慮多種因素。假設(shè)一家跨地區(qū)經(jīng)營的連鎖零售企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的擴展，原有的組織架構(gòu)出現(xiàn)了協(xié)調(diào)不暢和決策遲緩的問題。以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整方案可能最有助于解決這些問題？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制B.從事業(yè)部制轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囍艭.從矩陣制轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型組織D.從網(wǎng)絡(luò)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榭毓尚徒M織4、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購成本，同時保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過競爭獲取最優(yōu)價格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場價格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴外部供應(yīng)商5、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理中，以下哪種創(chuàng)業(yè)模式更適合具有核心技術(shù)但缺乏資金和市場渠道的創(chuàng)業(yè)者？（不少于180字）（）A.自主創(chuàng)業(yè)B.加盟創(chuàng)業(yè)C.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)D.合伙創(chuàng)業(yè)6、企業(yè)的創(chuàng)新管理對于保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。以下哪種創(chuàng)新模式更強調(diào)企業(yè)與外部合作伙伴的合作和協(xié)同創(chuàng)新？（）A.封閉式創(chuàng)新B.開放式創(chuàng)新C.自主創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新7、在企業(yè)的成本核算中，以下哪種成本核算方法最適合生產(chǎn)多種產(chǎn)品、工藝復(fù)雜的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法8、企業(yè)的項目管理對于確保項目按時、按質(zhì)量完成具有重要作用。假設(shè)一個軟件開發(fā)項目在執(zhí)行過程中遇到了進(jìn)度滯后的問題。以下哪種方法最有可能有效地加快項目進(jìn)度？（）A.增加項目團隊成員，提高工作效率B.簡化項目需求，減少工作量C.優(yōu)化項目流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.延長工作時間，加班趕進(jìn)度9、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級，可以一勞永逸10、企業(yè)的組織架構(gòu)對于企業(yè)的運營和發(fā)展起著重要作用。在一個高度競爭的市場環(huán)境中，以下哪種組織架構(gòu)更有利于企業(yè)快速響應(yīng)市場變化和客戶需求？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織11、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。關(guān)于風(fēng)險識別的方法，以下哪種描述是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法是通過組織相關(guān)人員進(jìn)行集體討論，激發(fā)大家的創(chuàng)造力和想象力，盡可能多地識別潛在的風(fēng)險B.德爾菲法是通過匿名征求專家的意見，經(jīng)過多輪反饋和匯總，逐步達(dá)成共識，從而識別風(fēng)險C.檢查表法是根據(jù)以往類似項目或企業(yè)的經(jīng)驗，制定風(fēng)險檢查表，對照檢查表逐一排查可能存在的風(fēng)險D.風(fēng)險識別只需要在項目開始前進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再進(jìn)行重復(fù)的風(fēng)險識別工作，因為已經(jīng)識別的風(fēng)險能夠涵蓋項目全過程12、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。以下哪種客戶關(guān)系管理策略更側(cè)重于個性化服務(wù)和客戶互動？（）A.客戶細(xì)分B.客戶獲取C.客戶保留D.客戶增值13、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，以下哪個階段需要進(jìn)行市場調(diào)研和可行性分析？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.產(chǎn)品設(shè)計階段C.測試與改進(jìn)階段D.商業(yè)化階段14、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，選擇合適的進(jìn)入模式至關(guān)重要。例如，一家企業(yè)想要進(jìn)入一個新興市場，以下哪種進(jìn)入模式風(fēng)險相對較低？（）A.直接投資建廠，自主經(jīng)營B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資合作C.出口產(chǎn)品，逐步拓展市場D.授權(quán)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)使用品牌和技術(shù)15、企業(yè)的成本管理不僅包括降低成本，還包括成本的優(yōu)化和控制。對于一家服務(wù)型企業(yè)，以下哪種成本管理策略更能在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下降低成本？（）A.減少員工培訓(xùn)和福利支出B.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率C.降低服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)D.減少服務(wù)項目，聚焦核心業(yè)務(wù)16、在企業(yè)的并購活動中，整合資源是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家企業(yè)成功并購了另一家企業(yè)，但在整合過程中遇到了文化沖突和業(yè)務(wù)協(xié)同困難等問題。以下哪種整合策略最有助于解決這些問題？（）A.強制推行并購方的企業(yè)文化和管理模式B.保留被并購方的獨立性，讓其自主經(jīng)營C.尋求雙方文化的共同點，建立融合的企業(yè)文化D.出售被并購企業(yè)的部分業(yè)務(wù)，減少整合難度17、在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，跨文化管理是一個重要挑戰(zhàn)。一家企業(yè)在海外設(shè)立分支機構(gòu)，當(dāng)?shù)貑T工與總部員工在工作方式和價值觀上存在差異。以下哪種跨文化管理策略最有助于促進(jìn)團隊融合？（）A.推行總部的管理模式和文化價值觀B.尊重當(dāng)?shù)匚幕?，進(jìn)行文化適應(yīng)和融合C.定期組織文化交流活動，增進(jìn)相互理解D.以上三種策略綜合運用18、在企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更有助于鼓勵創(chuàng)新和變革？（不少于180字）（）A.官僚型文化B.創(chuàng)新型文化C.家族型文化D.市場型文化19、在企業(yè)的團隊建設(shè)中，以下哪種因素對團隊的凝聚力和績效影響最大？（）A.團隊成員的個人能力越強，團隊的凝聚力和績效就越高B.明確的團隊目標(biāo)、良好的溝通協(xié)作機制、合理的分工與授權(quán)、相互信任和支持的氛圍等因素共同作用，能夠增強團隊的凝聚力和績效C.團隊的獎勵制度越豐厚，團隊的凝聚力和績效就越好D.團隊成員之間的關(guān)系越親密，團隊的凝聚力和績效就越高20、企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計對于企業(yè)的運營效率和管理效果有著重要影響。對于一家規(guī)模不斷擴大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的制造企業(yè)，以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整策略更有助于提高決策效率和適應(yīng)市場變化？（）A.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權(quán)B.維持現(xiàn)有的直線職能制，加強高層的集中控制C.采用矩陣制，加強部門間的橫向溝通與協(xié)作D.改為網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，減少層級，完全依靠外部合作21、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場需求和競爭態(tài)勢B.評估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點D.預(yù)測產(chǎn)品的市場前景和盈利潛力22、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進(jìn)行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新23、對于企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理，以下哪種知識產(chǎn)權(quán)對于提升企業(yè)核心競爭力的作用最為顯著？（）A.商標(biāo)權(quán)B.專利權(quán)C.著作權(quán)D.商業(yè)秘密24、關(guān)于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更能激勵員工的工作積極性？（）A.固定薪酬體系，員工收入穩(wěn)定B.績效薪酬體系，根據(jù)工作績效發(fā)放薪酬C.職位薪酬體系，根據(jù)職位高低確定薪酬D.技能薪酬體系，根據(jù)員工掌握的技能確定薪酬25、企業(yè)的品牌建設(shè)對于長期發(fā)展至關(guān)重要。如果一家企業(yè)想要提升其品牌知名度和美譽度，以下哪種方法最為有效？（）A.頻繁進(jìn)行價格促銷活動，吸引消費者購買B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌曝光度C.不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求，樹立良好的口碑D.模仿知名品牌的設(shè)計和營銷策略26、企業(yè)的營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于一種高價值、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種營銷渠道可能更適合？（）A.直接銷售給最終用戶，便于提供專業(yè)的售前和售后服務(wù)B.通過經(jīng)銷商銷售，借助其廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)C.利用電商平臺銷售，降低銷售成本D.采用多層級的分銷渠道，擴大市場覆蓋面27、在企業(yè)的并購活動中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強加給被并購企業(yè)C.對雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對性地整合D.只關(guān)注財務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面28、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種因素對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力最為重要？（）A.提供高額的創(chuàng)新獎勵B.營造寬松自由的工作氛圍C.定期組織培訓(xùn)，提升員工的創(chuàng)新技能D.嚴(yán)格的績效考核制度，鞭策員工創(chuàng)新29、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，直接出口和間接出口是兩種常見的進(jìn)入模式。對于這兩種模式的比較，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？（）A.直接出口是企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給國外的客戶或經(jīng)銷商，企業(yè)需要自己承擔(dān)市場調(diào)研、銷售渠道建立、售后服務(wù)等工作B.間接出口是企業(yè)通過國內(nèi)的中間商將產(chǎn)品銷售到國外市場，企業(yè)對國際市場的控制程度較低，但風(fēng)險也相對較小C.直接出口能夠使企業(yè)更好地了解國際市場的需求和競爭情況，積累國際營銷經(jīng)驗，而間接出口則無法實現(xiàn)這些目標(biāo)D.直接出口和間接出口的選擇主要取決于企業(yè)的規(guī)模、資源、國際市場經(jīng)驗等因素，不存在絕對的優(yōu)劣之分30、在企業(yè)的投資決策中，以下哪種投資項目評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.內(nèi)部收益率法D.平均報酬率法二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)的市場營銷策略制定具有重要指導(dǎo)作用。論述產(chǎn)品在不同生命周期階段的特點和營銷策略，如導(dǎo)入期的市場推廣、成長期的品牌建設(shè)、成熟期的差異化競爭、衰退期的產(chǎn)品退出，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進(jìn)創(chuàng)新具有重要作用。深入論述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，如創(chuàng)新主體、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新環(huán)境等，分析如何構(gòu)建和優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。3、（本題5分）深入探討企業(yè)在競爭激烈的市場中，如何通過定價策略實現(xiàn)利潤最大化？考慮成本、需求、競爭、市場定位等因素，分析不同定價方法的應(yīng)用場景和優(yōu)缺點。4、（本題5分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力對于團隊的凝聚力和企業(yè)的發(fā)展方向有著重要影響。請全面論述不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（如獨裁型、民主型、放任型、變革型等）、領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素以及如何培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)力，并以實際企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實踐為例分析其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性。5、（本題5分）闡述企業(yè)客戶關(guān)系管理中的客戶忠誠度提升策略，探討如何通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的體驗增強客戶的忠誠度。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展和變革起著引領(lǐng)作用。請詳細(xì)闡述不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格（如權(quán)威型、民主型、變革型等）的特點和適用場景，以及如何培養(yǎng)和提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。2、（本題5分）企業(yè)的人力資源績效管理體系需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)。請論述如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)的變化，對績效管理體系進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和完善。3、（本題5分）深入探討在企業(yè)的跨部門合作中，如何解決部門之間的溝通障礙和利益沖突，包括建立有效的溝通機制、明確職責(zé)分工、制定共同的目標(biāo)和激勵措施等方面，舉例說明跨部門合作成功的企業(yè)實踐。4、（本題5分）全面闡述企業(yè)在危機管理中，如何建立有效的預(yù)警機制和應(yīng)對方案？探討危機的類型、成因、預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定、危機應(yīng)對團隊的組建和職責(zé)分工，以及如何進(jìn)行危機