企業(yè)產(chǎn)品召回處理協(xié)議

企業(yè)產(chǎn)品召回處理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（甲方為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)商）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（乙方為產(chǎn)品銷(xiāo)售商）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方產(chǎn)品召回處理事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議所稱(chēng)產(chǎn)品，指甲方生產(chǎn)并供應(yīng)給乙方的所有產(chǎn)品。1.3本協(xié)議所稱(chēng)召回，指甲方在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在安全隱患或質(zhì)量問(wèn)題，可能對(duì)消費(fèi)者造成損害時(shí)，主動(dòng)采取措施回收并處理產(chǎn)品。第二章召回責(zé)任2.1甲方作為生產(chǎn)商，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如發(fā)生產(chǎn)品召回情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)召回程序。2.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方和消費(fèi)者發(fā)布召回信息，說(shuō)明召回原因、處理措施及補(bǔ)償方案。2.3甲方應(yīng)承擔(dān)召回過(guò)程中產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于物流費(fèi)、人工費(fèi)、賠償費(fèi)等。第三章乙方義務(wù)3.1乙方作為銷(xiāo)售商，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品召回工作，保證召回措施得到有效執(zhí)行。3.2乙方應(yīng)在接到甲方召回通知后，立即停止銷(xiāo)售、使用和宣傳召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品。3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方向消費(fèi)者傳達(dá)召回信息，并協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴等事項(xiàng)。第四章經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償4.1甲方應(yīng)根據(jù)召回產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等因素，向乙方支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.2甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，逾期支付的，應(yīng)按同期銀行貸款利率支付違約金。4.3經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)木唧w金額和支付方式，雙方另行協(xié)商確定。第五章法律責(zé)任5.1如因產(chǎn)品召回造成消費(fèi)者損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方如違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致召回工作不能正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章召回實(shí)施程序6.1甲方在確認(rèn)產(chǎn)品存在召回必要時(shí)，應(yīng)立即成立召回小組，負(fù)責(zé)召回工作的具體實(shí)施。6.1.1召回小組應(yīng)由甲方質(zhì)量管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)等相關(guān)人員組成。6.1.2召回小組應(yīng)制定詳細(xì)的召回實(shí)施計(jì)劃，包括召回范圍、召回時(shí)間表、召回流程、召回措施等。6.2甲方應(yīng)在召回實(shí)施計(jì)劃制定后24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并提交書(shū)面召回通知。6.2.1召回通知應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、批次號(hào)、召回原因、召回措施、消費(fèi)者補(bǔ)償方案等內(nèi)容。6.2.2甲方應(yīng)保證召回通知的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便乙方及時(shí)采取相應(yīng)措施。第七章信息發(fā)布與消費(fèi)者溝通7.1甲方應(yīng)在召回通知發(fā)布的同時(shí)通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、媒體公告等渠道向消費(fèi)者發(fā)布召回信息。7.1.1信息發(fā)布應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、批次號(hào)、召回原因、召回流程、消費(fèi)者補(bǔ)償方案等詳細(xì)信息。7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的召回服務(wù)，接受消費(fèi)者的咨詢(xún)和投訴。7.2乙方應(yīng)在其銷(xiāo)售渠道同步發(fā)布甲方提供的召回信息，并指導(dǎo)消費(fèi)者按照召回流程進(jìn)行操作。7.2.1乙方應(yīng)保證召回信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，不得擅自修改或隱瞞召回信息。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并提供必要的幫助。第八章召回產(chǎn)品處理8.1甲方應(yīng)對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括產(chǎn)品批次號(hào)、數(shù)量、召回時(shí)間等信息。8.1.1甲方應(yīng)采取措施保證召回產(chǎn)品的安全存放，避免二次污染或損害。8.1.2甲方應(yīng)在召回結(jié)束后，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一處理，如銷(xiāo)毀、修復(fù)或其他合法處理方式。8.2乙方應(yīng)在甲方的指導(dǎo)下，對(duì)已銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行召回，并將召回產(chǎn)品交付給甲方。8.2.1乙方應(yīng)保證召回產(chǎn)品的完整性和可追溯性。8.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)召回過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如物流費(fèi)等。第九章補(bǔ)償與賠償9.1甲方應(yīng)對(duì)因召回造成的產(chǎn)品損失給予乙方合理補(bǔ)償。9.1.1補(bǔ)償金額應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于庫(kù)存損失、銷(xiāo)售損失等。9.1.2甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)支付補(bǔ)償金額，逾期支付的，應(yīng)按同期銀行貸款利率支付違約金。9.2如因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2.1甲方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)消費(fèi)者的損失進(jìn)行賠償。9.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的賠償事宜，提供必要的資料和幫助。第十章協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式進(jìn)行變更。10.1.1協(xié)議變更應(yīng)書(shū)面明確變更內(nèi)容，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2在以下情況下，本協(xié)議可以解除：10.2.1甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。10.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3.1協(xié)議到期后，如甲乙雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。10.3.2協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理尚未了結(jié)的事項(xiàng)。第十一章保密條款11.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.1保密內(nèi)容不包括公開(kāi)渠道獲得的或已公開(kāi)的信息。11.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的文件、資料和溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，并保證信息安全。11.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或解除后____年止。11.2.1保密期限內(nèi)，甲乙雙方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。11.2.2保密期限屆滿(mǎn)后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議關(guān)于保密的約定。第十二章違約責(zé)任12.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為_(kāi)___。12.1.2除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。12.2任何一方不得擅自變更、解除本協(xié)議，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.1一方要求變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議變更或解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.1協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2甲乙雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，本協(xié)議繼續(xù)履行。13.2.1除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第十四章其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力