2024年銀行人員工作總結(jié)（35篇）

2024年銀行人員工作總結(jié)（35篇）

2024年銀行人員工作總結(jié)（精選35篇）

2024年銀行人員工作總結(jié)篇1

上半年即將過去，在這半年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀

行工作人員的轉(zhuǎn)變，在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同

幫助下，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的

柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

半年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各

項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了

各項工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一

次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第

三名，為新人中唯一獲獎員工。

在這里我總結(jié)一下我在這半年中的工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

半年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組

織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，作為一

名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考，思考的內(nèi)容

很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險，同時，今年有

很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

半年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本

職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為

綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。

所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣

傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)

同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。

在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志

請教。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有

我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，

就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩。

半年來，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員

定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時

也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。

新的半年里，我為自己制訂了新的目標(biāo)：

一、道德方面C

做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),

強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面C

綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。

還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神，司時，還要有較強的交際

溝通能力，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)

責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面C

綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,

又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握

新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志，空負(fù)天生八尺軀，我以加入奉天的團(tuán)隊而感

到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身

學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇2

一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實加強信貸

基礎(chǔ)工作，確保各項指標(biāo)完成。

半年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神，適時

分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防

范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證?完成全年各項經(jīng)營

責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施

是：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對

信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查

泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份

貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險、搶占市場份額、

維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，

通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷

增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又取得了良好的社會效益。

2、上半年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)

展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險

度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟(jì)

效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年

全年收息水平，實現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強

了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭

2024年銀行人員工作總結(jié)篇3

我的20_年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務(wù)量大，

業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有

關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)

務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，

是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我

的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅

持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨

校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，

學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，必

須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高

自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育,

平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊

了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了

我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處

的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年

開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均

多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我

常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我

仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心

細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和

理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠c當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，

新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),

缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感加自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工

作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不

高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟

悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)

濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增

強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),

努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同

事們把工作做得更好。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇4

時光如梭，來到太谷農(nóng)商銀行已一年多，在這段時間中，在領(lǐng)

導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，

也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但

也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的

知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況

作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、

門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)

用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公

室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗、

空調(diào)等電源電器設(shè)備。

二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作。

三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負(fù)責(zé)分管樓層會議室及8樓會議每次會前準(zhǔn)備工作（桌簽、

會議所用資料等）

五、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對、印制、裝訂、

分發(fā)等；負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，及

時做到上傳下達(dá);對總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要，隨時制作各

類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件

等。

六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20_年12月18

日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共335份。

七、負(fù)責(zé)對總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社0A、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)

行傳達(dá)，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。截止20_

年12月18日，我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上

級部門重要文件共670份。

八、負(fù)責(zé)做好周報的收集工作。

九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫、領(lǐng)用，并做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發(fā)、分送工作。

十一、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、

沙發(fā)等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無冢屑，及時更換所缺用料

用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等.

十三、負(fù)責(zé)我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20_年12月

18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓(xùn)

78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇5

時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼200_年已悄然過去，在這舉國上下普

天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個

簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將

自己置身于—銀行改革和發(fā)展的最前沿。

自—銀行支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終

本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治

（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的

金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各

項業(yè)務(wù)。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、

最基礎(chǔ)的工作。因比，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，

就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強監(jiān)督，保

證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制

度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅持

“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，嚴(yán)格按

照”—銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著

先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審

查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保

管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，

做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及

時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待

自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專

業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的、一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的

業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客

戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余

時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行

的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為事業(yè)發(fā)出一份光，一份

熱！我由衷的相信，樹立“愛、做主人、盡責(zé)任”的理念，弘揚

“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強”的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個一流”的宗

旨，—銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！

2024年銀行人員工作總結(jié)篇6

在剛剛過去的20—年里，我作為負(fù)責(zé)—行全面工作的行長，在—

農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，

努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)

將履職狀況總結(jié)匯報如下：

一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、

十九大精神和科學(xué)發(fā)展觀作為行動的指南，持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有

的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，用心發(fā)揮好支行

領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思

想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

一是用心學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上

級黨委的戰(zhàn)略部署前要求，透過政治理論的‘學(xué)習(xí)，不斷提高自身的

思想素質(zhì)。

二是時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和

群眾的利益放在首位，不謀私利。

三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé)制的落實，把黨風(fēng)廉政建

設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下功夫，在實際行動中求成效。

二、堅持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

一是把存款與發(fā)卡、POS相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，

深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。

二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場，不斷調(diào)整信

貸結(jié)構(gòu)?！懈鶕?jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式,

大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立

的包袱行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動狀況，綜合

分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年

累計收回不良貸款一萬元，超額完成—農(nóng)商行下達(dá)的一萬元的盤活任務(wù)。

四是加大收息力度，各項收入應(yīng)收盡收，

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方

案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對各項

貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名

貸款”，不良貸款反映真實。

結(jié)合“三項整治活動"，_行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行

年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、”防范操作

風(fēng)險13條意見”的落實狀況進(jìn)行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度，

大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召

開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)

的重點。透過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項安

全防范規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)

人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)狀況進(jìn)行檢查，按要求出

入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類

與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記狀況等等。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的

應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行

實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。

五、工作中存在不足

一是存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不

穩(wěn)定，波動較大，我行存款

二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完

成一行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。

三是部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有必須的差

距。

六、下一步工作計劃

針對以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：

一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關(guān)力度，

主動走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來

源，穩(wěn)定存款。

二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,

工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。

三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合，爭取

新客戶。

四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我

們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資

金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須

的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實際認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)

一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成

20_年各項任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)—農(nóng)村商業(yè)銀行—行的新局面。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇7

我是一名剛到華夏銀行盛京支行工作才一個月的新員工，我對

自己能成為華夏銀行盛京支行大家庭中的一員感到十分榮幸。經(jīng)過

一個月的學(xué)習(xí)鍛煉，我對華夏銀行盛京支行有了新的了解，自己各

方面都有所提高，下面，對10月份個人工作情況簡要總結(jié)如下：

一、工作情況

我到華夏銀行盛京支行工作，主要從事存款、個人房屋貸款、

信用卡和TPOS業(yè)務(wù)，自己剛來，情況不是很熟悉，業(yè)務(wù)較為生疏，

我加強銀行基本功學(xué)習(xí)，認(rèn)真向老員工學(xué)習(xí)，仔細(xì)看他們是怎樣辦

理業(yè)務(wù)，努力把他們的工作經(jīng)驗學(xué)到手，遇到不懂有疑問的地方，

虛心向老員工請教，空閑和休息時間著重學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)

支行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。經(jīng)過

一個月的'學(xué)習(xí)鍛煉，我自我感覺良好，熟悉了華夏銀行盛京支行的

基本情況，業(yè)務(wù)技能等基本功明顯提高，掌握了一些銀行業(yè)務(wù)與金

融產(chǎn)品的知識，這為我今后開展工作打下了一定基礎(chǔ)。

二、工作計劃

今后我的工作計劃主要是兩點：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)鍛煉，努力

提高的自己的業(yè)務(wù)工作能力，確保按照支行的工作要求做好自己的

本職工作。二是積極開展業(yè)務(wù)，我除了要做好存款、個人房屋貸款、

信用卡等業(yè)務(wù)外，將主要著重做好TPOS業(yè)務(wù)，爭取各項業(yè)務(wù)有穩(wěn)步

增長。在做TPOS業(yè)務(wù)中，我要努力開拓新的客戶，加強與客戶的聯(lián)

系，為客戶提高優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，努力完成支行下達(dá)我的工作任

務(wù)，做出優(yōu)異成績來。

以上是我，我將切實按照自己所訂的計劃，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，發(fā)揮自己的工作積極性與能動性，認(rèn)真努力工作，力爭取得優(yōu)

良成績向支行匯報C

2024年銀行人員工作總結(jié)篇8

歲末將至，回頭這一年來，我始終堅持著”道雖通不行不至，事

雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)集體的步伐，圍

繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用

行動和功效體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面

對自己本年度工作進(jìn)行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀況

我在工作中始終建立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需

有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，

避重就輕，對待每一項工作都盡心竭盡全力，按期保質(zhì)的完成，在

日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得

失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，應(yīng)用一切時間和

機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自

己不懈的努力，在本年度的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤

動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有

心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將

有一筆分她款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶

宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最后說服客戶計劃將130萬的分

地款存入我行，我知道這還不是最后的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票

的時候，我又自動協(xié)助客戶搜集百姓身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分

款額，等到52份存單分發(fā)到每戶百姓手中時，我才在心中深深地舒

了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我盡心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工

作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第

一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶

的利益視為自己的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，

為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”

爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡

5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的

是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的'同時，也享受到了建

行更加細(xì)致周密的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員，有時自己在3艮務(wù)中還不夠細(xì)心細(xì)致，

需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺增強學(xué)習(xí)，向理

論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的

理論水平和業(yè)務(wù)才能，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提升綜合業(yè)務(wù)知

識水平。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作的自動性，不怕

多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己，決不能因為取

得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時

俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的光輝。同時繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng)，加強為客

戶服務(wù)的主旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱

辛的勞動力和心心血水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年青和壯麗，

興旺和發(fā)達(dá)。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇9

在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，我們緊緊圍

繞安全生產(chǎn)月的工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)

責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍

建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督

促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了

我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措

施的順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工

的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工

作的基礎(chǔ)工作來抓c不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做

到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、

多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有

把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮

最大的效用。

我們把增強員工的防范意識放在十分突出的她位，重點圍繞防

搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進(jìn)行預(yù)案教育和防

范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例

教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。

我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的

各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行

自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

二、加強防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無

法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時,

十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密

完善的技防、物防設(shè)施。

加強規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序

軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪

行為。本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，在變化中調(diào)整，在實踐

中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”,修訂和完善了各項管理制度和規(guī)

定。把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞

漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進(jìn)行全面檢查，分五個層次落實檢查

工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點,

每周對所承包網(wǎng)點進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安全

員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜

合檢查。

加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點安全防

范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行

一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制

度。目前，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責(zé)任人進(jìn)行安全檢

查，網(wǎng)點每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)

務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗

是否閉鎖等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)

了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)

了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件

和事故。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇10

20—年一月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了.行。時

光飛逝，來行已經(jīng)半個年頭了，即將過完我的試用期，無論是工作

上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

作為一名—行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的

重任。每天我都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極

的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的

一個起點。

記得剛?cè)搿械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生，不僅

對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險不敢說,

存款不敢挖，和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤。但是，我立足

本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，

經(jīng)過在資陽一行一年的鍛煉，也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指

導(dǎo)與照顧，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧，在—行逐漸成

長。

柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，即使是平凡的工作，我也要

求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是

保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際

關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的.認(rèn)識自我、勝不驕、敗不

餒。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位、周到、

便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得

體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)

務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,

為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的

服務(wù)。

我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的

標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己

能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一

份熱。我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作

中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

因為一個同事工作調(diào)動，網(wǎng)點少了一個人，就少開了一個柜臺,

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一多筆，每天還要收超市以及周邊商

戶的零錢和破鈔，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自

己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和省分行制定的各項規(guī)

章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力

下，工作的一年內(nèi)我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

記得剛?cè)胄袝r，進(jìn)行稍久一點的同事給我說過，儲蓄乃立行之

本，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工

作。在柜臺上，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動客戶，挖掘一切可以挖

掘的存款。下班后，動用一切能夠動用的社會關(guān)系，把親朋好友在

其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到一行來，完成了這四個季度個人的存款任務(wù)。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的。在工作中，我忠于職

守，盡力而為。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。

但我自身還存在著一些不足。我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。新情況

新問題層出不窮，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，

也是人生觀、價值觀缺陷的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一

步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，

提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇11

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處

非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和

分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，

圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、

優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對

私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟?/p>

作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、

耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支

票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)

務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部

控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到

實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年

的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人

生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出

奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)

結(jié)一致，互助進(jìn)取，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自

己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，

什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好

客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客

戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好

每一位客戶；當(dāng)然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,

能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之

事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的

業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水

平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培

訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用

心參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律

法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作，我

深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到

每一個小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、

一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)

節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有

可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。

嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇12

一、加強技能學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

首先，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,

學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念；積極參加各類系統(tǒng)的測試，學(xué)習(xí)需求手冊和使

用說明，加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強對銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),

提高自身的理論水平；并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了

自己實踐操作能力C

其次，加強基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,

只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)

導(dǎo)和同事請教，多看多想多做多練，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，考到

了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識，并且能夠熟練

的完成自助設(shè)備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù)。

二、腳踏實地、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年多的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終

都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。

在金庫啟用后，由于人手緊、工作多、任務(wù)緊，在將近半年的時間

里，沒有享受過一天休息，金庫運轉(zhuǎn)正常后，也仍然經(jīng)常加班，沒

有一絲的馬虎和放松，曾在夜里，連續(xù)六次到金庫，處理監(jiān)控誤報

警。

對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一

方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們，讓他們盡快的從事

起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作

的責(zé)任心，規(guī)范工作流程，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入

集體。

三、存在的不足

一年多來，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步，但還存在很多

不足，特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中，我將堅持不懈

的改正自己的缺點，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，提高工作能力。不斷開拓

思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念，逐步提高自身的素質(zhì)，滿足未來工作

的需要。

2、加強合規(guī)意識，不斷提高工作責(zé)任心。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)

險的工作，只有規(guī)定動作，沒有自選動作，只有嚴(yán)格按制度和流程

操作，才能控制風(fēng)險。

3、提高工作的主動性和創(chuàng)造性，不是去被動的應(yīng)付問題，而是

要主動的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時不怕多做事，不怕做小事，不

斷在實踐中完善自己。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇13

平凡的崗位不平凡的青春“青春”是一個多么美妙的字眼，然

而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的

青春。一名，支行的一名普通員工，在農(nóng)行度過了30個不平凡的春

秋。30年來，親身經(jīng)歷了農(nóng)行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。

無論在什么情況下，她都對農(nóng)行對自己充滿希望、充滿信心。如今

在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，

勤奮工作，起到了老大姐的帶頭作用。

從1981年入行從記賬員到復(fù)核員再至金庫管理人員，都墨墨無

聞的‘認(rèn)真工作，在多年的金庫管理工作中蔡靈芝始終如一，朝出晚

歸，每天早上六點多來開啟金庫，晚上七點才收箱，當(dāng)回到家中已

是飯菜涼了，但她還是沒有一句怨言，每年的考評大家一致評她為

優(yōu)秀，但她還是婉言拒絕了，她說：“我老人家了要這做什么，這

些榮譽應(yīng)該讓給年輕人，他們對營業(yè)部門貢獻(xiàn)才是最大的”話語平

常，行為也實在，行動是無聲的語言，多普通的一句話，但卻讓我

們看到了老同志們的高風(fēng)亮節(jié)。她很少休息過星期天和節(jié)假日，常

年三分之二的雙休日加班加點，農(nóng)行就是他的家，他把農(nóng)行的事業(yè)

永遠(yuǎn)都放在第一位C

,在工作中兢兢業(yè)業(yè)，每天都仔細(xì)檢查了解金庫出入、查庫對

賬、臺賬管理和制度建設(shè)執(zhí)行等情況，同大家一起排查薄弱環(huán)節(jié)，

研究進(jìn)一步加強和改進(jìn)金庫管理的辦法措施。說，金庫管理是加強

銀行內(nèi)控建設(shè)的重要舉措，防范銀行風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)行的金庫

管理模式，要求銀行特別要十分重視加強基層分支機構(gòu)的金庫管理。

前階段接連發(fā)生的金庫案件說明，基層分支機構(gòu)是金庫管理的重中

之重。記得有一次在支行尾箱一次突擊檢查中，事前領(lǐng)導(dǎo)故障沒有

拿出示出入庫手續(xù)，金庫管理人員蔡靈芝謝絕了入庫要求。領(lǐng)導(dǎo)對

她金庫管理嚴(yán)格照章辦事的做法非常贊賞。他說，制度的制定很重

要，制度的執(zhí)行更重要，這是實踐告訴我們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。要切實

加強執(zhí)行力建設(shè)，這是確保各項制度落到基層、落到實處的關(guān)鍵。

制度面前沒有特殊和例外。制度定得再好而不執(zhí)行，或者是看情況

執(zhí)行，在執(zhí)行中打折扣，往往比沒有制度更可怕。金庫管理人員必

須要以強烈的責(zé)任感、警覺心，嚴(yán)格履行職責(zé)，做到守土有責(zé)，為

國家和人民財產(chǎn)安全把好門、看好家°

這就是，我行的一名普通員工，為農(nóng)行貢獻(xiàn)青春而無怨無悔的

人。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇14

8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會議室召開我系

在該行實習(xí)學(xué)生總結(jié)會，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉

波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實習(xí)生參加會議。

會議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點感受：

第一，感動，這是溫州鹿城合作銀行歷史來最大規(guī)模的實習(xí)活

動；

第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況

比較滿意，實習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項任務(wù)。接

下來由各位實習(xí)生對自己一個半月的實習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都

從心底里感覺州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實習(xí)機

會，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識如何運用實際

能力也得到了加強，明白了銀行操作的各項流程，懂得了禮儀、細(xì)

心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時感覺自身對技能方面（如五

筆輸入、點鈔及E_CEL運用等）欠缺，還有對辦公設(shè)備的熟悉操作也

比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強等。各位實習(xí)生

談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會，對實習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表

彰和獎勵。

隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實習(xí)是人生中不可

或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對同學(xué)們提出了四點希

望：

第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;

第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系；

第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識，規(guī)范操作;

第四，希望同學(xué)們要練好技能。

最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來不

來溫州鹿城合作銀行工作，通過這次實習(xí)，大家首先是朋友，他也

對同學(xué)們提出三點希望：

第一，態(tài)度，希望同學(xué)們在工作中要積極主動。

第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會的人，在工作中鍛

煉自己的溝通能力C

第三，學(xué)習(xí)，這是成長的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高

自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來銀行實習(xí)，同時也感

覺實習(xí)生付出的辛勤的勞動，同學(xué)們可以通過招聘會形式進(jìn)入銀行,

也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。

通過專業(yè)實習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實習(xí)更貼近社

會，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn),

不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇15

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是

一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)

—銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在銀

行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,

完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越

來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨

To五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自

己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿

信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：

“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸,

我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗

位上一干就是五年C

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理

業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較

勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到

不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于

勤，荒于嬉”。為比，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一

點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作

之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必

爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為

了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心句行里點鈔能手請教點鈔

的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天

工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對—銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠?/p>

勁，常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是

說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了

盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他

時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),

我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工

作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開

拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對

每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日

常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，

從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急

地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失

要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，

讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查

詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，

避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點

點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我

的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行

都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服

務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,

面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則

謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的

情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,

把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，

想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提

供質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,

現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)

熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工

作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)

攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參

與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，

總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的

時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)

務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在

工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各

項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做

精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。

作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意

做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)

新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),

較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他

們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的

工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，

這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，

學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，

他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠

缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作

章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章

收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他

們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們

參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作

To為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)

提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在

新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)

點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平

淡，但不能流于平庸，既要心無旁警、腳踏實地將手中的工作完成,

也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，

銀行工作的競爭也日趨激烈?！y行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新

基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著—銀行不斷開拓創(chuàng)

新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)

水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面

才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)

習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證

書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證

書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利

用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作

中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的

業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供

高效、快捷的服務(wù)C分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高

業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真

聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的

業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終

保持在一二名?！晡覀冎袊?yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推

廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早

貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。

從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健

全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在

的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水

沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通

過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學(xué)習(xí)新的

業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓

我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真

學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程c在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會

計柜員的角色轉(zhuǎn)換C由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有

100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄

入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與

系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必

要的退票。

進(jìn)入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚

歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋

我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用

誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成

績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作

的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍

惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴

得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”

的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，

扎實工作，同—銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇16

人要想一輩子快樂很簡單，有兩樣?xùn)|西就足矣：一份喜歡的工

作，它可以使你從早七點到晚七點都體會到無比充實的價值感；一個

知心的伴侶，他可以使你從晚七點到早七點都感覺到非常溫暖的歸

屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，自我實現(xiàn)的價值感和愛與被

愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素。

20_年的上半年對于我來說是個全新的開始，我來到了綜合柜臺,

開始接觸集中業(yè)務(wù)，學(xué)會了個人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半

年里，確實感覺到了不小的挑戰(zhàn)，如何在司時面對幾筆紛繁復(fù)雜的

業(yè)務(wù)時安排好先后順序，并很好地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃就成為一個我亟待

解決的難題。在不斷的批評和自我批評中，我總結(jié)出三條經(jīng)驗：

首先，要有一個坐懷不亂的心態(tài)。一個良好的心態(tài)是成功的一

半，在平時我就有意提醒自己時刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)遇到多

個復(fù)雜業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃時，我會在心中暗示自己“不要著急，我

能行”，用積極的自我暗示來緩解自己的焦躁；

其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧，這是千百年來顛撲不

破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率，在工作之

余也會經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強，不斷精進(jìn)和扎實自

己的基本功；最后，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)。我想任何工作都是

需要各個環(huán)節(jié)各個部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不

外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通，互相能夠更好地理解對方的

難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更為良好，使辦事效率更加提高。

在總結(jié)時我們不僅要總結(jié)自己做到的，更要總結(jié)自己還沒做好

的部分，因為這部分才是以后可以進(jìn)步的空間所在。對于我來說，

首先要噌進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)加同事的溝通交流。跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通，能夠直

接得到很多實用又有價值的信息，對我如何做好自己的工作自然會

有莫大的幫助；跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍，發(fā)揚團(tuán)隊合作精神,

這一點在面對很多突發(fā)情況時尤其重要和有效。另外，我還要進(jìn)一

步增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，會計柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的,

我會在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實自己妁基本功。

在中信的工作使我感到無比快樂：服務(wù)客戶為他們排憂解難使

我感到助人的快樂，業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進(jìn)使我感到進(jìn)步的快

樂，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂，工作本身

對我性格和做事風(fēng)格的改進(jìn)使我感到自我

成長的快樂。中信銀行有你有我，因為工作，我們很快樂。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇17

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),

所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾

經(jīng)在20_,20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾

是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級

柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新

建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時

的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,

北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)

越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易

通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月

底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增602、79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終

在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原

來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來,

我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成

績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較

原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了

649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降

455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖

走，很多儲戶也因為距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用

戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的

客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市,

用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。

為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊

走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多

的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通,

碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,

人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子,

將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林

立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)

間的競爭可見一斑c對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠

政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑。

2024年銀行人員工作總結(jié)篇18

如皋工行營業(yè)部二0_年工作小結(jié)二0_年，營業(yè)部在上級行和

支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)

為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),

對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈

增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍思想是行動的指南。

人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一

點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，

做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔,

以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、

公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多

提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)

績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看

到放心、拿到舒心,

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名。黨員

在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所

下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，

充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,

積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,

只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。

營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投

入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新

臺階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報

道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行C

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，

經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)

范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷

規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，

真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋

友。員工張景在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微

笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將

員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,

提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,

營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工

“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、

客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)

理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評

選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基

金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同

時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款

發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理

業(yè)務(wù)20_萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取

高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件

的傳遞。

三、求真務(wù)實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。

沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場

為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情

況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目

標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)

代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個

性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門

服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，

已開立網(wǎng)上銀行戶C

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的

一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得

知—商人__等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打

聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，

用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊

資金20__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市

場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎

勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人

在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集

團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積

極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊

的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

四、結(jié)合“掃雷工程”、強化內(nèi)控管理今年支行將營業(yè)部確定

為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。

這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)

部以此為契機，對冬項工作進(jìn)行了全面梳理，強化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則，身體力行。熟話

“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做

執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)

從不馬虎，總是認(rèn)真核實授權(quán)。

2、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)

容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想

顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內(nèi)

勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵

面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年營業(yè)

部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過

渡。

4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v，

堅持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對賬的力度，

對賬單回收率達(dá)86機通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算

質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年

無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。經(jīng)過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下

一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情

空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下，

經(jīng)全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)！

2024年銀行人員工作總結(jié)篇19

伴隨著20_年即將到來的鐘聲，回望20_年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)

結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,

較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福

和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、0A系統(tǒng)管理、

人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,

起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是

為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這

樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立

正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強

工作的職責(zé)心、事業(yè)心。

以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一

行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)

新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩

個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗

位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高

工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，