云計算解決方案提供商服務(wù)合同

云計算解決方案提供商服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________乙方（云計算解決方案提供商）：名稱：__________公司名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的云計算解決方案及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)?！霸瀑Y源”是指乙方為甲方提供的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等?！坝脩魯?shù)據(jù)”是指甲方存儲在乙方提供的云資源中的數(shù)據(jù)和信息。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國法律進行解釋，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供以下云計算解決方案：（1）云服務(wù)器租賃；（2）云存儲服務(wù)；（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復；（5）其他與云計算相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)包括但不限于以下方面：（1）為甲方提供所需的云資源；（2）協(xié)助甲方部署、管理和維護云資源；（3）為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)；（4）為甲方提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2費用（1）甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付以下費用：云資源使用費；技術(shù)支持服務(wù)費；其他與云計算服務(wù)相關(guān)的費用。（2）乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方詳細告知各項費用的收費標準，并在費用發(fā)生變動時提前通知甲方。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定使用乙方提供的云計算服務(wù)；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲與備份服務(wù)；（3）甲方有權(quán)獲得乙方提供的7×24小時技術(shù)支持服務(wù)。4.2甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定使用云資源，不得用于違法活動；（2）甲方應(yīng)按時支付乙方提供的服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)妥善保管自己在乙方平臺上的賬戶和密碼，并對以其名義進行的操作承擔責任。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定收取甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用；（2）乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)費用。5.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所提供的云計算服務(wù)安全可靠，保證甲方數(shù)據(jù)的安全；（2）乙方應(yīng)在提供服務(wù)過程中遵守國家法律法規(guī)，保護甲方的合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后及時進行排查和處理，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第六章：服務(wù)保障與質(zhì)量承諾6.1服務(wù)保障乙方應(yīng)采取合理措施保障所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，包括但不限于：（1）建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實時監(jiān)控服務(wù)運行狀況；（2）建立應(yīng)急預(yù)案，對可能影響服務(wù)穩(wěn)定性的事件進行及時處理；（3）定期對云資源進行安全檢查和維護。6.2質(zhì)量承諾乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量指標如下：（1）云服務(wù)器租用服務(wù)可用性不低于99.9%；（2）云存儲服務(wù)數(shù)據(jù)持久性不低于99.9999%；（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)延遲率低于行業(yè)平均水平；（4）故障申報響應(yīng)時間不超過15分鐘。第七章：違約責任7.1甲方違約如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)采取以下措施：（1）要求甲方立即改正；（2）暫?；蚪K止提供部分或全部服務(wù)；（3）要求甲方賠償因其違約行為給乙方造成的損失。7.2乙方違約如乙方違反本合同的服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方有權(quán)要求乙方按照以下方式承擔違約責任：（1）減免相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）提供等值的服務(wù)補償；（3）如違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除本合同。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方對其存儲在乙方云資源中的用戶數(shù)據(jù)享有知識產(chǎn)權(quán)。乙方承諾不使用、披露甲方用戶數(shù)據(jù)，除非：（1）依據(jù)法律規(guī)定或要求；（2）協(xié)助甲方處理與用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的事務(wù)；（3）維護乙方合法利益。8.2乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方對其提供的云計算服務(wù)及其相關(guān)技術(shù)、軟件、硬件等享有知識產(chǎn)權(quán)。甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得復制、傳播、出售或以其他方式使用乙方知識產(chǎn)權(quán)。第九章：保密條款9.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中，可能知悉對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。雙方應(yīng)承擔以下保密義務(wù)：（1）保守對方的商業(yè)秘密，不向任何第三方披露；（2）使用對方的商業(yè)秘密僅限于履行本合同目的；（3）雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。第十章：爭議解決10.1和解雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁如和解無效，雙方同意將爭議提交至以下仲裁機構(gòu)進行仲裁：（1）仲裁機構(gòu)：__________；（2）仲裁地點：__________；（3）仲裁規(guī)則：__________。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：終止與解除11.1終止與解除條件以下情況下，一方有權(quán)終止或解除本合同：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方通過友好協(xié)商一致同意終止或解除本合同；（3）一方嚴重違約，無法履行本合同約定的義務(wù)；（4）依據(jù)法律規(guī)定或要求，必須終止或解除本合同。11.2終止與解除后的處理本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下約定處理相關(guān)事宜：（1）甲方應(yīng)支付乙方尚未支付的服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方遷移用戶數(shù)據(jù)，并在合理期限內(nèi)提供必要的支持服務(wù)；（3）雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中的保密義務(wù)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2不可抗力影響因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方不承擔違約責任。受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第十三章：通知與送達13.1通知方式雙方同意，本合同項下的通知可以采用以下方式進行：（1）書面通知；（2）郵件；（3）傳真。13.2送達通知自發(fā)送之日起，視為已送達對方。如采用郵件或傳真的方式通知，需確認對方已收到。第十四章：其他條款14.1可分割性本合同的任何條款無效，不影響其他條款的有效性。14.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于云計算服務(wù)解決方案的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。