B03成功的項目管理

B03成功的項目管理

蔚林巍☆香港光華管理學院、北京時代光

華教育進展有限公司特聘高級

培訓師

☆清華大學創(chuàng)業(yè)研究中心研究員

☆清華大學經(jīng)濟管理學院MBA項

目管理學術(shù)帶頭人

☆加拿大滑鐵盧大學高級訪問學

者

☆美國華盛頓大學訪問教授

☆美國項目管理學會會員

:中國技術(shù)經(jīng)濟研究會理事

★課程對象

一一誰需要學習本課程

★企業(yè)高層管理者

★企業(yè)中層管理者

★企業(yè)項目總監(jiān)、高級項目經(jīng)理

★ERP、CRM或者SCM的項目負責人

★國家機關(guān)與事業(yè)單位的領(lǐng)導者

★政府、金融、投資機構(gòu)的高級項目管理人員

★課程目標

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)下列轉(zhuǎn)變

1.熟悉項目管理的基本概念與最新進展

2.學會有效的項目計劃的制訂方法

3.熟悉項目監(jiān)控、項目評審的要緊內(nèi)容與方法

4.熟悉掙值管理的基本概念與分析方法

5.掌握風險管理的要緊內(nèi)容

6.掌握項目組織與團隊建設(shè)的要緊方法與技巧；

7.熟悉新產(chǎn)品項目管理與創(chuàng)新項目管理的要緊內(nèi)容

★課程提綱

——通過本課程，您能學到什么？

第一講項目與項目管理

1.項目的基本概念

2.項目管理的概念

3.項目管理的重要性

第二講項目管理的最新進展

1.現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程

2.現(xiàn)代項目管理的進展趨勢

3.項目管理流行的原因

第三講信息時代的項目管理

1.信息時代的特點

2.信息時代項目管理的特點

3.按項目進行管理

第四講如何制定項目戰(zhàn)略計劃

1.項目戰(zhàn)略計劃的概念

2.項目管理流程

3.項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容

第五講項目選擇與批準（一）

1.如何尋找與發(fā)現(xiàn)機會

2.項目的概念開發(fā)與方案的形成

3.項目選擇的案例

4.項目選擇、評價與決策的方法

第六講項目選擇與批準（二）

1.項目的選擇

2.項目的評價

第七講如何啟動一個項目

1.明確目標與需求

2.制定項目章程

3.召開項目啟動會議

第八講項目的投、招標

1.招標書的準備

2.投標決策

3.投標書的撰寫

4.評價投標書

第九講如何制訂項目計劃

1.項目計劃的類型

2.項目實施總體計劃

3.工作分解結(jié)構(gòu)

第十講如何制訂項目進度計劃

1.項目活動定義

2.項目活動的排序

3.項目計劃的制訂

第十一講關(guān)鍵鏈法

1.考慮人的因素與工作習慣的原因

2.工期拖延的原因

3.關(guān)鍵鏈法

第十二講如何進行項目估算

1.項目估算的定義

2.項目估算精度

3.參數(shù)模型與自下而上法估算

第十三講項目監(jiān)測與操縱

1.項目操縱的定義

2.項目的監(jiān)控過程

3.項目操縱的重點內(nèi)容

4.變更操縱

第十四講項目評審

1.項目評審的定義

2.項目評審的類型

3.項目評審總結(jié)與評審報告

第十五講掙值管理法

1.掙值管理的基本概念

2.術(shù)語與定義

3.應用舉例

第十六講項目風險管理（一）

1.風險的概念

2.項目風險管理過程

3.風險的識別

第十七講項目風險管理（二）

1.風險分析

2.定性風險分析

3.定量風險分析

第十八講項目風險管理（三）

1.風險應對

2.風險的應對計劃

3.風險監(jiān)控

第十九講項目合同與采購管理

1.采購計劃的編制

2.詢價與詢價計劃的編制

3.供方選擇

4.合同管理

第二十講項目組織與沖突管理

1.項目組織類型及其影響

2.不一致類型的組織的優(yōu)缺點

3.變革與沖突

4.沖突的管理

第二十一講如何進行團隊建設(shè)

1.為什么要進行團隊建設(shè)

2.團隊與團隊建設(shè)的涵義

3.團隊建設(shè)的需求與基本原則

4.團隊建設(shè)的過程及內(nèi)容

第二十二講項目管理中的領(lǐng)導

1.關(guān)于領(lǐng)導模式

2.如何做領(lǐng)導

3.情境領(lǐng)導

第二十三講改進組織內(nèi)的項目管理

1.如何改進組織內(nèi)的項目管理

2.項目管理能力

3.項目力場分析

第二十四講成功的項目管理

1.項目的失敗分析

2.失敗的項目管理原因

3.項目成功的涵義及其因素

★課程意義

一一為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）

中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著日益猛烈的競爭環(huán)境，各類組織的高

層與中層領(lǐng)導需要找到更為有用的管理手段，而項目管理正是21世紀管理者必備的

素養(yǎng)，是組織管理層必修寶典。在發(fā)達國家的企業(yè)機構(gòu)與政府部門中，項目管理已成

為運作的中心模式。

☆本課程通過對21世紀項目管理的最新進展及最新項目管理方法與技

術(shù)的講解與案例分析，使學員熟悉與掌握能夠運用到企事業(yè)商務與技術(shù)項目管理

中去的一些最新概念、最新管理方法與最新技術(shù)，項目管理及隊伍建設(shè)中所面臨

的問題及其解決方法，項目生命周期各個階段所需的有用技術(shù)與工具等內(nèi)容。

第1講項目與項目管理

【本講重點】

學習項目管理的重要性與意義

什么是項目

什么是項目管理

為什么要進行項目管理

學習項目管理的重要性與意義

項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣.如北京的奧運會、上海的世博會、

西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包含開發(fā)

一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。

1.項目管理對當今經(jīng)濟社會的影響

據(jù)美國項目管理學會PMI統(tǒng)計：

O目前全球的項目投資額高達10萬億美元，其中美國為2.5萬億美元(約占其本國GDP

的25%)。

6全球從事項目管理的人員約1650多萬人。

其中美國為450萬人

其他國家為1200萬人

從以上的數(shù)字能夠看出，項目管理在當今經(jīng)濟與社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項

目投資成本與從業(yè)人員達到了空前的規(guī)模，同時這一數(shù)字有逐步上升的趨勢。

2.項目管理對國民經(jīng)濟的影響

據(jù)報道：我國在未來5年內(nèi)，計劃用于信息化建設(shè)的投資高達上萬億人民幣。包含：

(1)2008年北京奧運會

(2)西部大開發(fā)

(3)上海申辦世界博覽會

(4)加入WT0之后的國際化競爭

從以上數(shù)據(jù)能夠看出，項目管理涉及的范圍非常廣，假如沒有良好的管理，將會給我們

的經(jīng)濟生活造成巨大的影響。

今天的社會是一個項目的社會，為什么這么說呢？由于我們居住的房屋、使用的各類電

器、各類日用品，都是通過項目形式來運行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通

過項目的形式來開展的。

3.企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理

許多跨國公司都認為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握與使

用項目管理是對其未來進展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管

理變成基于項目的管理。摩托羅拉(中國)公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，

CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力與成熟度。

除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都使用了

項目管理模式進行運作。

20世紀90年代末期以來，美國的一些金融組織，包含花旗銀行、摩根斯坦利、美國國

家儲備銀行、美國國家稅務局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓。這些項目管理培訓與

過去人們觀念上的投資項目管理完全不一致。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變

化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個

重要構(gòu)成部分。

越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己要緊的運作模式

與提高企業(yè)運作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當今經(jīng)濟社會中的重要性。

項目的基本概念

什么是項目

1.項目與日常運作的區(qū)別

企業(yè)內(nèi)部開展的工作能夠分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。日常運作與項目

的要緊區(qū)別在于：日常運作是連續(xù)不斷與重復的，而項目是一次性與特殊的。

項目的基本特征表現(xiàn)在：

6它有一個明確的目標。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標

而成立的。

6由一系列互有關(guān)聯(lián)的任務構(gòu)成。

0所有的項目都具有有限的資源。比如時間、人力與成本等。

6項目是具有一次性、特殊性的活動。它有明確的開始與結(jié)束時間，具有臨時性。

2.什么是項目

項目，如安排一個產(chǎn)品的推廣活動，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企

業(yè)上市策劃，甚至安裝一套計算機系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件,

企業(yè)并購，組織一次客戶座談會、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、

新業(yè)務開發(fā)、新商務項目、新的技術(shù)項目與一些投資項目，都

是以項目形式來進行的。

那么，如何判定什么是項目，什么是非項目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學，團隊建

設(shè)，提高勞動生產(chǎn)率等等，所有這些任務都不是項目。項目與非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目

工作能夠由多個項目構(gòu)成。

一個項目不管大小、特點如何，通常包含下列要素：

(1)具體的結(jié)果(產(chǎn)品或者結(jié)果)。

(2)明確的開始與結(jié)束日期(項目工作開始日期與它的結(jié)束日期)。

(3)既定的預算(包含人員、資金、設(shè)備、設(shè)施與資料總額等)。

3.項目的分類

O按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分

按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分能夠分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開

發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不一致應用領(lǐng)域的項目有各自不一致特點。

6按照管理特點進行分類

①工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品一一技能、工藝活動為主

②業(yè)務運作項目：以無形產(chǎn)品一一技能、工藝活動為主

③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品一一智力活動為主

④技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品一一智力活動為主

不一致類型的項目對項目管理提出了不一致的要求。

按應用領(lǐng)域劃分

項

目

分

類

zw設(shè)項目、TOstr

按管理特點分類項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、

技術(shù)班發(fā)項箭

圖1-1項目分類圖

【自檢】

什么是項目？項目一共有幾大類？

提示

項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務構(gòu)成，有一個明確的目標，

具有有限的資源與臨時性質(zhì)。按不一致的分類標準，能夠把

項目分為不一致的類型。

項目管理的涵義

什么是項目管理

項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別

有些人認為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進行管理。也有人說，項目

管理就是目標管理，項目管理就是風險管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。

1.項目管理與目標管理的區(qū)別

項目管理要緊是基于目標開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個

工作包，根據(jù)不一致層次的工作包來制訂各自的目標，來實施目標管理。

目標管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式，而項目管理本身是針對具體的一個項目。

項目管理能夠使用目標管理模式。

2.項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別

項目管理與企業(yè)管理不一致，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都能夠看成一個個

子項目，按照項目來進行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當前企業(yè)管理當中的一種新的

管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當中能夠按照項目管

理模式進行企業(yè)管理。

項目管理的定義

項目管理就是將各類知識、技能、手段、技術(shù)應用到項目中，以滿足或者超過項目干系

人的要求與期望。它是指導你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。

1.項目管理需要

O平衡項目范圍、時間、成本、風險與質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。

6滿足項目干系人的各類需要與期望。

6滿足其它特定的要求(已明確的要求與隱含的)。

O項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預定的目標，為此，務必使用科學的方

法與有效的管理手段。

【舉例】

假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進行比較，能夠發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理與一個樂隊指揮的

角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演

出的目標要求。如何來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同

時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃，樂隊指

揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂

曲的強弱，包含不一致聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。

一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心

協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。

兩者的共同點：

(1)共同語言

(2)團隊

(3)有效的管理內(nèi)容

⑷計劃

2.項目管理包含三項基本業(yè)務

6計劃：指明要取得的各類結(jié)果、制訂進度表、估計所需資源。

O組織：明確人員角色與職責。

O管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為與所取得的結(jié)果、應付所遇到

的各類問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。

項目的組合管理

在企業(yè)組織與政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目(項目群)，多

項目計劃管理。

項目有的時候涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。比如：三峽工程，北京奧運會，西部大開

發(fā)，這些大的項目都能夠看成一個項目組的管理。

在企業(yè)的運作過程中，一個企業(yè)里經(jīng)常同時進行著多個項目。企業(yè)運作也能夠劃分成一

系列的項目，企業(yè)管理能夠按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的

運作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。這種基于項目的管理模式，不僅適用于大

的項目，同時也能夠把這種管理模式應用到企業(yè)的運作當中。

那么，項目管理包含什么因素？項目管理要緊包含外部的與內(nèi)部的因素，即包含人與物

的因素。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設(shè)、溝通與領(lǐng)導藝術(shù)、談

判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、企業(yè)的文化與項目組織。文化包含人的價值觀念

與信念、態(tài)度、行為，組織包含授權(quán)與職責。

項目管理還包含計劃與信息管理。計劃包含工作定義，工作策略與戰(zhàn)略與工作的時間安

排、進度計劃；信息管理包含信息的溝通、歷史信息與工作進展、現(xiàn)狀與對未來的預測。

還有就是項目的操縱。有了項目計劃，還需要對項目進行操縱，通過對比、檢查、評審

與糾正等一系列工作來操縱項目，按照既定的目標與既定路線前進。

文化/^織

圖1-2項目管理系統(tǒng)圖

項目管理的重要性

為什么要進行項目管理

1.項目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物

項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及進展前景，一個企業(yè)假如沒有項目，就不可能獲得

進展，現(xiàn)代社會的項目往往是與創(chuàng)新、發(fā)明、制造相聯(lián)系的，假如企業(yè)不求上進，不努力求

得進展，等待它的只能是倒閉與死亡。

2.項目管理的重要性

項目管理對企業(yè)來說非常重要。

過去，有些國有企業(yè)在某一個時期經(jīng)濟情況非常好，但是由于沒有加強項目管理，資金

用度沒有計劃，在進行投資項目之前沒有通過充分的論證，最終導致項目失敗。因此，不管

企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，假如沒有項目，務必設(shè)法去找項

目，務必通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。關(guān)于目前的

項目，就要把它管理好，使每個項目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)進展的必要途徑。因

此重視項目管理與加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。

項目興，企業(yè)興；

項目衰，企業(yè)衰。

【自檢】

項目管理與企業(yè)管理、目標管理的區(qū)別是什么？

【參考答案】

企業(yè)管理與目標管理比項目管理的范圍大。目標管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，

項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理能夠使用目標管理模式。而企業(yè)的很多工作能

夠看成一個個子項目，按照項目來進行管理。項目管理是當前企業(yè)管理中的一種新模式。

【本講總結(jié)】

本講要緊論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進行項目管

理？學習項目管理的重要性與意義是什么？項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的

分類，與如何區(qū)分什么是項目，什么是非項目等。

【心得體會】

現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程

1.項目管理的歷史

項目管理的歷史能夠追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國的

萬里長城與都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項目反映了古代勞動人民在大型項目組織管理方面

的卓著成就。

【案例】

北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內(nèi)

把皇宮、相應的城市道路與有關(guān)設(shè)施建立起來呢？當時，指揮這個項目的大臣使用了一個非

常絕妙的設(shè)計，即使用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，

然后取土，就地燒磚，引水通航，疏運建材，把從南北運來的木料、涂料通過黃河與引水渠

直接運輸?shù)焦さ厣稀?/p>

當皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了

城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原先建設(shè)宮城的工期大大縮

短。

中國古代在宮城項目管理方面的成就，有非常智慧的一面，表達了勞動人民的智慧，但

是它還稱不上科學的管理。

2.現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立

力近代，項目管理作為管理學的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，是伴隨

著建設(shè)與管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。

020世紀60年代，在西方工業(yè)發(fā)達國家，項目管理已成為重要的管理手段，廣泛應用

于航空航天、國防工程、建筑工程、科學研究與生產(chǎn)實踐中，受到了人們極大的重視。

60年代，美國阿波羅項目的巨大成功使項目管理經(jīng)受住了實踐的考驗，登月計劃中首

次全面系統(tǒng)地運用項目管理的方法進行大規(guī)模項目的實際操作，同時使項目管理在實踐中得

到了很大進展，初步確立了它的科學地位。

020世紀70年代，項目管理首先在大型國防企業(yè)中開始流行，并進一步得到完善。

020世紀80年代，隨著項目管理知識體系的逐步確立、推廣與完善，理論化程度越來

越高，項目管理逐步開始向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應用范圍逐步擴大，在社會上得到越來越多

的重視。

6進入20世紀90年代后，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速進展，管理科學領(lǐng)域內(nèi)部革新與知

識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門與各類組織的最

新管理模式，在社會上也得到越來越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應用。項目管理開始真

正熱起來。

3.現(xiàn)代項目管理的進展歷程

6第一階段：1960年往常

通常認為，現(xiàn)代項目管理作為管理學的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，

現(xiàn)代項目管理是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐步進展起來的。在二戰(zhàn)時期，項目管理已經(jīng)

開始運用到一些軍事工程、規(guī)劃工程、航空航天、科學研究等大型項目當中。

特點：按計劃進行管理，要緊關(guān)注工期、成本。

特點：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應用。

6第二階段：1960年T985年

到了20世紀60年代，美國的阿波羅登月項目通過應用現(xiàn)代項目管理方法，證明了現(xiàn)代

項目管理的科學性與使用價值，同時也使項目管理通過不斷實踐獲得了很大進展，初步確立

了它的科學地位。

80年代，我國開始提出項目管理知識體系，在這期間項目管理開始從一些大型的工業(yè)

工程管理及軍事方面的應用向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應用范圍逐步擴大，與此同時，項目管

理在世界上也越來越受到重視。

特點：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應用，開始關(guān)注組織與質(zhì)量問題；項目管理要緊運用于軍

事、航天與建筑施工項目的管理。

心第三階段：1985年T995年

20世紀90年代以后，科學技術(shù)飛速進展，在整個管理科學內(nèi)部出現(xiàn)了知識結(jié)構(gòu)重組與

一些新的內(nèi)部核心，項目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包含一些政府部門、一些各

級組織，都認為項目管理是一種新的管理科學，一種新的管理模式。項目管理越來越多的被

各行各業(yè)廣泛使用，項目管理也成了一個熱門的行業(yè)與職業(yè)。

特點：突破人們傳統(tǒng)概念上對項目的懂得，并開始進入普及階段。

01996年至今

這個時期是知識經(jīng)濟時代。項目管理在非傳統(tǒng)項目環(huán)境下取得了巨大成功，各類企業(yè)與

組織紛紛使用項目管理模式。

表2-1項目管理進展階段及特點

進展階段特點應用領(lǐng)域

20世紀60年代往關(guān)注工期與項目的成本，提倡

要緊應用于航空航天領(lǐng)域

常做什么情況都要有計劃

應用于一些大型項目，像航

20世紀60年代中

出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應用天項目，建筑項目與一些軍

期到80年代

事項目等。

突破了人們傳統(tǒng)概念上對項目

20世紀80年代中制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，n行業(yè)

的懂得，并開始普及，具有各

期到90年代等

類不一致的模式。

項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目

20世紀90年代后

環(huán)境下應用。如政府部門、學應用于各個領(lǐng)域

半階段

校、金融部門等開始使用。

【自檢】

項目管理為什么被越來越多的行業(yè)所使用，它為什么能成為當今最熱門的行業(yè)與職業(yè)之一？

項目管理的進展趨勢

1.項目管理的應用范圍擴大

20世紀90年代以來，項目管理的應用迅速擴展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應用范圍

從單一項目環(huán)境擴展到整個組織環(huán)境，有些項目管理從單一的項目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€項目管

理，或者者一種項目的組合管理。

2.從偏重技術(shù)管理到注重人的管理

項目管理重點開始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡單的考慮工期與成

本操縱到全面綜合的管理操縱，包含項目質(zhì)量、項目范圍、風險、團隊建設(shè)等各方面的綜合

管理。

過去，項目管理片面強調(diào)技術(shù)。如建筑業(yè)，過去有技術(shù)方面的經(jīng)驗就能夠勝任項目經(jīng)理

的工作，現(xiàn)在要求項目管理者與項目成員不再僅僅是項目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛

的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理知識與技能。

3.項目管理被作為組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案

項目管理作為一種新的管理模式，能夠調(diào)整原先非常臃腫的縱向職能部門管理或者類似

軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。

20世紀90年代以后，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越猛烈，一個組織、一個企業(yè)管

理效率的高低直接影響這個組織的生存或者者企業(yè)的經(jīng)營效益。在這種情況下，項目管理被

看作是一個能夠用來應對猛烈競爭環(huán)境的解決方案。

項目管理的流行的原因

1.當前環(huán)境的變化

中國加入WT0以后，全球經(jīng)濟一體化帶來的巨大競爭，使得企業(yè)在獲取利潤或者者生存

方面面臨著巨大的壓力，企業(yè)務必要加強自己內(nèi)部的管理，通過提高管理水平來應對國際競

爭。

2.技術(shù)變革加快

有人做過調(diào)查，計算機成本每18個月就下降一倍。為什么？由于技術(shù)變革越來越快，

使成本越來越低。這種飛速的技術(shù)變化需要人們考慮如何應對。變化越快，時間壓力越大，

工作越來越復雜，要求企業(yè)內(nèi)部務必實施更加有效的管理。

另外，數(shù)字化經(jīng)濟與知識經(jīng)濟又提出對知識要進行有效的管理，如何把知識重復使用，

制造更多的價值。這就需要進行知識管理，提高人們同意知識、學習知識的效率。

3.消費者真正成為上帝

現(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個比較突出的問題一一消費者逐步真正成為上帝。隨著經(jīng)濟的進展,

生產(chǎn)能力不斷地擴大，物質(zhì)越來越豐富，供應開始過剩，相對需求能力，制造能力大大超過

生產(chǎn)能力。這時生產(chǎn)者面臨一個緊迫的問題，就是更強大的競爭。要想在猛烈的競爭中獲勝,

企業(yè)就要采取相應的戰(zhàn)略。

提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。

第三戰(zhàn)略包含成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價格就低，就能夠在市場上獲勝。

差異化戰(zhàn)略：就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，即產(chǎn)品在功能方面，或者者在質(zhì)量方面比別人強，比別人

好，有自己固定的消費群。

這兩種策略在過去相安無事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀90年代以來發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)

化。由于市場新的變化，消費者越來越追求個性，生產(chǎn)越來越需要多品種小批量的生產(chǎn)模式,

在這種環(huán)境下，企業(yè)能不能獲取利潤，或者者能不能生存，在因此否具有方法爭取大量的消

費者。為了贏得更多的消費者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。

這是一個非常嚴重的挑戰(zhàn)，用越來越低的價格提供質(zhì)量越來越高的產(chǎn)品，企業(yè)如何來實

施這一戰(zhàn)略？下列這張圖反映了從20世紀50年代到20世紀90年代大約半個世紀的過程中,

企業(yè)生產(chǎn)成本的變化過程。

間接成本代替直接成本

OverheadCostsareDisplacingDirectCosts

Slavesinthrl-AulutionofBuMnc*M?5

圖2-1成本的歷史變遷(在國際范圍內(nèi))

從這個圖上能夠看到成本的變化，人工成本與材料費都大大降低，人工成本與材料費的

降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動化水平提高、經(jīng)濟技術(shù)的應用，這是戰(zhàn)略運用的直接結(jié)果。

相反，固定費用、管理費用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢，不斷增加的固定成本或者者管

理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。

為什么固定成本越來越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來越龐大、層次越來越

多、管理人員越來越多分不開。

ABC成本法對我們的啟示

20世紀80年代，有些管理學家提出一種成本操縱的方法，即ABC成本法。ABC成本法

是基于活動的成本管理。

什么是基于活動的成本管理？

成本管理是按照現(xiàn)行的會計制度，根據(jù)一定的規(guī)范，計算材料費、人工費、管理費、財

務費等的一種核算方法。這種管理法有的時候不能反映出所從事的活動與成本之間的直接聯(lián)

系。而ABC成本法相當于一個過濾鏡，它對原先的成本方法做了重新調(diào)整，使得人們能夠看

到成本的消耗與所從事工作之間的直接聯(lián)系，這樣人們能夠分析什么成本投入是有效的，什

么成本投入是無效的。

ABC成本法要緊關(guān)注生產(chǎn)運作過程，加強運作管理，關(guān)注具體活動及相應的成本，同時

強化基于活動的成本管理。

項目管理的作用

項目管理幫助企業(yè)管理者：

(1)確定衡量成功的標準

(2)找準客戶需求的焦點

(3)量化價值與成本的匹配情況

(4)最優(yōu)地利用機構(gòu)資源

(5)進行全面質(zhì)量操縱

(6)將戰(zhàn)略性計劃付諸實施

(7)確保產(chǎn)品或者服務快速推向市場

【自檢】

從20世紀50年代到現(xiàn)在，項目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說明了什么？

提示

從20世紀50年代到現(xiàn)在，項目管理的應用范圍在擴大，從偏

重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項目管理被作為企業(yè)“減肥”、組

織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。

【本講總結(jié)】

項目管理作為管理學的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀30年代的美國，是伴隨著建

設(shè)與管理大型項目的需要而產(chǎn)生的。進入20世紀90年代后，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速進展，

管理科學領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、

政府部門與各類組織的最新管理科學，在社會上也得到越來越多人的青睞，它被看作是一個

能夠用來應對猛烈競爭環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所使用，現(xiàn)在，它已成為

當前最熱門的職業(yè)與行業(yè)之一。

【心得體會】

信息時代的特點

1.信息時代的特點

人類社會已經(jīng)邁入了信息時代，信息時代的特點是：

O用紙記錄信息與知識，通過書本傳遞知識。

O有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。

O傳播速度加快，信息量增大，知識爆炸。

O變化加快，技術(shù)含量增大，復雜性增加。

請看一組關(guān)于美國經(jīng)濟的數(shù)據(jù)：

圖3-1一組美國經(jīng)濟的統(tǒng)計數(shù)字

從這組數(shù)據(jù)能夠看出整個經(jīng)濟的變化，19世紀是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，50%的就業(yè)人口要緊是

農(nóng)業(yè)工人；到了20世紀，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%,制造業(yè)工人上升到40%；到2010年，

農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%,而制造業(yè)工人由原先40%減到5%。在新的經(jīng)濟模式下將出現(xiàn)一種

新的工人一一智力工人。

2.環(huán)境變化帶來的影響

6要求我們的組織、業(yè)務、管理等使用新的模式、新的戰(zhàn)略

環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、使用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面

臨的問題是，時間壓力越來越大，要求我們更加強化時間管理。

時間壓力越來越大

6更強調(diào)工資與成本

由于技術(shù)進步帶來的成本變化，要求我們的管理務必要使用新的模式。項目管理兩個最

突出的管理點，一個是資金，一個就是成本，信息時代的進展比過去更強調(diào)工資與成本。

O要求人們學習速度加快

信息技術(shù)的進展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機技

術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù)的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數(shù)字處理時代到微機時代，

到現(xiàn)在的網(wǎng)絡化時代，學習速度越來越快，這要求我們的管理模式也要習慣新的特點與新的

模式。

總之，由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復雜性增加，還有所謂虛擬組

織的出現(xiàn)，導致項目大量增加，更需要加強技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需

要一些創(chuàng)新的組織手段與管理手段。

【自檢】

信息時代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項目管理帶來：什么樣的沖擊？

提示

要求我們的組織、管理使用新的模式、新的戰(zhàn)略。更

加注重工資與成本；要求人們學習速度加快。

信息時代項目管理的特點

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有下列特點：

表3-1傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理

類別傳統(tǒng)的項目管理信息時代的項目管理

注重經(jīng)營目標、商業(yè)利潤、搞

管理目標注重技術(shù)目標

業(yè)務開發(fā)、綜合性開發(fā)

技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技

對管理人員的要求技術(shù)技能

能

項目管理成員及上下自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導藝

被動同意管理

級關(guān)系術(shù)

技術(shù)、財務學、角色學、領(lǐng)導

現(xiàn)代項目涉及要緊是技術(shù)學、組織行為學、沖突管理、

談判、政治學等多方面的知識

一個項目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)

單一項目

層次性業(yè)、開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務等同

一個項目有完整的界限

時實現(xiàn)

組合與管理方式相對較死較靈活

強化風險管理

風險意識不太重視

高風險帶來高效益

項目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項目管理標準化與專業(yè)化

信息時代的項目管理與傳統(tǒng)的項目管理相比，發(fā)生了很大變化。

面對這種變化，有的項目管理專家開發(fā)出項目管理能力程度的模型評估。像CMM、PMM

等，都是用來評價一個組織的項目管理能力。

項目管理能力實際上反映的是企業(yè)的競爭能力、企業(yè)的盈利能力與生存能力。能力模型

評估實際上是基于項目管理的一些最佳實踐。是在項目管理過去的一些成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，

把一些規(guī)范化的東西做成一個模型，并進一步規(guī)范。這實際上都是為了習慣信息技術(shù)時代，

及互聯(lián)網(wǎng)時代的特點而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時代的特征與要求。但是，這種變

化還遠遠不能習慣信息時代的進展要求。

美國StandishGroup公司1997年對全美6516個信息技術(shù)應用項目做過統(tǒng)計。美國是項

目管理的發(fā)源地，項目管理應該做得比較好。但統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項目所占比例僅為

27%。有50%的信息技術(shù)項目超支,缺失高達590億美元。

這實際上反映了人們對信息時代一些新型項目的管理還缺乏經(jīng)驗,缺乏有效的知識管理

手段。信息技術(shù)項目與傳統(tǒng)建筑項目、工程建設(shè)項目相比，工程項目成功的概率相對比較高。

這對信息技術(shù)項目管理提出了一個新的挑戰(zhàn)，也就是說對這些新型的項目，人們?nèi)绾伍_展有

效的管理，是不是把原先在工程項目管理中的一些經(jīng)驗直接運用到新的項目中就能夠了？

顯然是不可能的。國際上比較領(lǐng)先的，在項目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法

是把項目管理與整個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機結(jié)合起來。

按項目進行管理

基于項目管理

1.傳統(tǒng)的項目管理與基于項目管理的區(qū)別

傳統(tǒng)的項目管理與信息時代的項目管理相比，信息時代的項目管理是基于項目管理，或

者者按項目進行管理。

基于項目管理實際上就是把我們的工作按照項目進行分解。基于項目管理是一個多項目

的集成，它的范圍是整個企業(yè)。

要緊區(qū)別：傳統(tǒng)項目管理是單純的項目管理，它僅僅在一個項目范圍內(nèi)指導與管理，相

當于一個策略或者者一個戰(zhàn)術(shù)問題，是具體的一個工作的管理?；陧椖抗芾硎且粋€多項目

的集成，它的管理是一種運作的環(huán)境，它的范圍涉及整個企業(yè)。單純的項目管理也作為一種

戰(zhàn)略問題，站在一個戰(zhàn)略高度，但項目管理是要針對具體的每一項工作，把每一項工作成功

地做完?；陧椖抗芾矸秶螅且粋€項目的組合。

2.基于項目管理概覽

基于項目管理包含下列內(nèi)容：

心我們要開展什么項目，怎么確定？

O這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度如何？

O需要什么樣的技術(shù)與能力？

6項目之間存在什么樣的相互影響？

這些都是在開展工作之前需要考慮的。在開展項目管理之前，要有一個戰(zhàn)略計劃。下面

用一張圖來描述，中間的圓柱體表示整個組織內(nèi)部各類各樣的業(yè)務，針對業(yè)務能夠劃分為項

目與非項目，整個業(yè)務的開展從最頂端開始。

圖3-4基于項目管理的管理圖示

3.基于項目的管理流程

O設(shè)立目標。首先明確目標，根據(jù)目標制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的實施計劃。

O制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。務必制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標能夠達成協(xié)同化、最優(yōu)

化、具體化。

6執(zhí)行計劃。根據(jù)計劃對項目定義進行實施，包含運作管理，資源分配，時間承諾與職

責分配。

6績效評估。各類系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其

與計劃相比較。

6計劃變更與操縱。根據(jù)需要，計劃或者戰(zhàn)略甚至目標需要加以變更，以求組織在整體

計劃上取得更大的進展。

基于項目管理是有效地管理復雜性與變化的解決方案。

【自檢】

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有什么特點，如何看待這些特點？

【本講總結(jié)】

由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復雜性增加，還有所謂虛擬組織，導

致項目大量增加，更需要加強技術(shù)管理、知識管理、信息溝通管理，同時還需要一些創(chuàng)新的

組織手段與管理手段。

人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟與信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越

來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術(shù)管理，知識管理，信息溝

通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段與管理手段。

與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織與管理方式上更加靈活，對管理人

員的素養(yǎng)要求更高，管理目標更注重經(jīng)營目標與商業(yè)利泄，抗風險的意識也大為加強。

【心得體會】

什么是項目戰(zhàn)略計劃

項目戰(zhàn)略計劃是在組織與項目的目標、使命確定之后，為目標的達成而確定的總體路線

與方法。也就是說，戰(zhàn)略計劃實際上是一個總體的路線。

項目要實現(xiàn)組織的目標與項目目標，這個目標由項目的干系人決定。項目的干系人包含

項目的委托人、項目的客戶、項目的團隊、項目的成員，他們對項目的動機，對項目的看法

都影響著項目目標的達成。因此，在進展一個項目之前，首先要對干系人的情況有一個基本

的熟悉與分析，其中包含對歷史信息的熟悉，對未來的一些預測，對組織與環(huán)境因素的分析。

項目管理工作講究工作要有一個規(guī)章制度，項目要制訂計劃，并把這個計劃作為一個規(guī)

范或者程序。在制訂項目計劃之前，首先要有一個項目的戰(zhàn)略計劃。

項目管理流程一一劉易斯16步管理模型

16步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。從16步管理模型中能夠看

到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置。

心概念確立。就是對所要做的情況有一個框架性的設(shè)計，有一種思想。

O問題的定義。即對長遠目標說明。第二步驟是對第一步的進一步細化與具體化。

6生成項目的備選方案與戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案與戰(zhàn)略計劃總體思路。

O戰(zhàn)略計劃評估與選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管

理策略的評價與選擇。

O戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標。

6制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是如何實施。

O項目干系人批準計劃。這里的計劃包含戰(zhàn)略計劃、初步計劃、全面計劃，在這些項目

實施之前，有一個批準過程。

6簽署項目計劃。項目的批準人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出

承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進展情況日志或者者周志、月志、記錄，根據(jù)

這些記錄信息進行知識管理。

6執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進展這個項目.

弓監(jiān)控項目進展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進展

情況進行監(jiān)控、監(jiān)測與操縱。

O審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包含對原先工作的評審，同時

也包含對項目目標定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。

O對項目的戰(zhàn)略進行評審。首先是評價目標或者項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略

制訂是不是有問題，假如有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。

O項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細節(jié)要進行評審，有問題就進行修改。

6循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后

再執(zhí)行，再評審，這個過程一直連續(xù)到全部工作結(jié)束。

6總結(jié)經(jīng)驗教訓。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對一些問題進行歸檔，作為

今后項目的指導與借鑒。

6結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程能夠看到整個項目戰(zhàn)略計劃實

際上是在制訂項目的全面計劃與實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰(zhàn)

略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導下再開展具體的項目計劃。

項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容

項目戰(zhàn)略是在整個企業(yè)的進展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導下進行的,是為項

目目標與項目使命的達成而確定的總體目標，它實際上是基于項目管理思路制訂的一個總體

計劃。

項目戰(zhàn)略不是單一的項目管理，它包含如何進行風險管理，如何進行團隊建設(shè)，如何進

行項目實施當中的關(guān)鍵問題，這些都是在制訂項目戰(zhàn)略階段要解決的問題。

1.制訂SMART目標

制訂的目標應該能夠滿足企業(yè)、項目干系人，或者者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通

常在目標制訂的時候，要制訂一個SMART目標。

?S,指具體、明確。目標一定要具體、明確。

AM,指能夠衡量、能夠測量。

AA,指適當。目標要制訂得比較適當、具有挑戰(zhàn)性，目標太容易達到，沒有任何激勵

作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力.太具有挑戰(zhàn)性，目標太高，怎么也實現(xiàn)不了，目標就

會失去作用。因此目標應該適當，既具有挑戰(zhàn)性，也能夠通過努力實現(xiàn)。

AR,指有關(guān)性。這個目標不是孤立的目標，它應該是由一系列有關(guān)的目標構(gòu)成。這個

目標有使命、有遠大目標與具體目標。

AT,指追溯性。由于項目管理要進行跟蹤，要進行績效評估，要進行考核，目標制訂

務必能夠被跟蹤、被追溯。

SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當、有關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。

2.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

有了目標之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃來確保企業(yè)目標達成。這個規(guī)劃要具

備協(xié)同化、最優(yōu)化與具體化的特點。項目的規(guī)劃應該是有機的整體。

【案例】

一個企業(yè)組織要進行業(yè)務開發(fā)，這項業(yè)務開發(fā)包含產(chǎn)品與服務兩個部分，他們要緊采取

下列策略：

(1)改進產(chǎn)品的策略

①持續(xù)改進產(chǎn)品的開發(fā)流程。通過改進產(chǎn)品的開發(fā)流程來提高產(chǎn)品質(zhì)量。

②通過收購、并購，或者者聯(lián)盟來補充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。

③通過市場客戶化來優(yōu)化全球產(chǎn)品市場，以習慣全球化戰(zhàn)略。

(2)改進企業(yè)服務策略

①通過加強管理來完善、保護業(yè)務。

②通過收購、合作來開發(fā)新的服務業(yè)務。

③通過投資電子商務來增加產(chǎn)品銷售。

④開發(fā)多種銷售與知識渠道。

因此，要實現(xiàn)一個目標，就要制訂一個長期的規(guī)劃。包含提升各個方面的能力，開展什

么項目（有產(chǎn)品開發(fā)項目、有服務開發(fā)項目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務流程整合、流程

再造等等）。在戰(zhàn)略確定階段，務必把各項目加以整合，加以設(shè)計，形成一個總體操作路線。

另外，為每個項目的管理提供一個總的指導方針。在項目管理里關(guān)注的焦點是什么，是

需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者者是風險，或者者是所有的方面都要綜合考慮，其中

還有一個輕重緩急。關(guān)于所有的項目，不管是一個項目組織，或者是單個項目，都要有總體

的戰(zhàn)略計劃。

關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個項目管理系統(tǒng)的設(shè)計在開始就要確定下

來，這些是制訂項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。

3.SWOT分析

制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫SWOTo

OS,Strength,優(yōu)勢，就是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。

6W,Weakness,劣勢，我們劣勢在什么地方，如何避免劣勢的影響。

60,Opportunity,機會，我們有如何的機會，該如何利用.

6T,Threat,威脅，有何種威脅會阻止我們實現(xiàn)目標，如何處理這些威脅。

在開展一項工作之前，首先要進行SWOT分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工

作。

【自檢】

根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開展一項工作之前的優(yōu)劣勢。

4.可選擇的項目戰(zhàn)略

心面向?qū)嵤９ぷ饔刑嗟牟淮_定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得略微

簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊修改，在實施中加強操縱。

6面向投資管理。

力政府關(guān)系。公共項目與政府關(guān)系比較密切，這時項目管理要重視與政府之間的關(guān)系。

心有的時候要注意設(shè)計與技術(shù)方面的影響。

6客戶、承包商的影響。

O外包。

6加強對項目資源的管理與操縱。

O應急計劃。項目有很多不確定性與風險，需要事先制訂一個應急計劃以避免一些可能

出現(xiàn)的風險。

O走一步看一步。這也是一種策略。

5.制訂項目實施計劃

6明確項目范圍與項目產(chǎn)品。

O工作分解，編制工作說明。

6制訂項目日程表。

O項目估算與制訂預算。

6制訂其他子計劃：其中包含組織、采購、財務、風險管理等.

1=＞計劃匯總。

6.執(zhí)行計劃

根據(jù)計劃中對項目的定義進行實施，包含運作管理，資源分配，時間承諾與職責分配。

7.績效評估

包含系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。

8.計劃變更與操縱

根據(jù)項目進展與需要，對計劃或者戰(zhàn)略甚至目標需要加以變更，以求組織在整體計劃上

取得更大的進展。

9.工作授權(quán)體系

工作授權(quán)體系是項目計劃實施的另一個手段。它是批準項目工作的一個正式程序，以確

保工作能在需要時按合適的順序完成。

大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而關(guān)于小型項目，也能夠使用口頭授權(quán)。

10.集成變更操縱

集成變更操縱的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是

何時發(fā)生，與在實際變更發(fā)生時對其加以管理。

A變更操縱系統(tǒng)一變更操縱系統(tǒng)是用于集成變更操縱的要緊手段。它包含一個正式的、

已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。

A變更操縱委員會一(CCB)能夠是變更操縱系統(tǒng)的一部分，責任是批準或者拒絕變更

請求。盡管一些項目可能有多個CCB,但有些情況下，項目經(jīng)理能夠不需要正式CCB審查就

處理某些形式的變更。

【自檢】

如何制訂項目的戰(zhàn)略計劃，制訂戰(zhàn)略計劃都包含哪幾個步驟？

【本講總結(jié)】

項目戰(zhàn)略計劃是在整個企業(yè)的進展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導下進行的，是

為項目目標與項目使命的達成而確定的總體目標，它實際上是按照基于項目的管理思路制訂

的一個總體計劃。不一致的企業(yè)，能夠選擇不一致的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，務必先進行

SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢、劣勢，只有這些問題弄清晰之后，才能開展工作，才能制訂

出符合企業(yè)實際情況的項目戰(zhàn)略計劃。

【心得體會】

如何尋找與發(fā)現(xiàn)機會

【自檢】

項目管理的第一項工作應該是什么？

項目生命周期管理

項目生命周期管理就是對項目從開始到結(jié)束進行管理。項目生命周期管理分為五個要緊

過程，即項目的啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、操縱過程、收尾過程。如下圖所示。

規(guī)劃過程

圖5-1項目生命周期管理過程圖

這五個過程相互關(guān)聯(lián)、相互交錯，在這個過程當中，從啟動過程開始，接著是項目的規(guī)

劃、執(zhí)行與操縱，然后收集反饋，以繼續(xù)進行計劃修正，進入新的規(guī)劃過程，一直反復到項

目的最終結(jié)束，最后是項目的收尾過程。

項目的啟動過程

項目啟動過程并非是一個簡單的項目啟動，完整的項目啟動過程是指從項目的產(chǎn)生，到

項目孵化、項目概念的開發(fā)，然后通過評價、選擇、優(yōu)化，確定所要進行的項目，直到最后

項目的正式啟動。

1.識別需求

項目的產(chǎn)生首先是根據(jù)需求產(chǎn)生所要進行的項目。

2.設(shè)立目標

項目的管理系統(tǒng)首先要有目標設(shè)定，確立一個能夠滿足企業(yè)、滿足股東或者者項目干系

人需要的目標集合，然后才能制訂戰(zhàn)略與項目計劃。

3.戰(zhàn)略制訂

戰(zhàn)略制訂是通過一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃確保企業(yè)目標的達成。

4.頭腦風暴法

頭腦風暴法(Brainstorming)是為了克服阻礙產(chǎn)生制造性方案的遵從壓力的一種相對

簡單的方法。它鼓勵提出任何種類的方案設(shè)計思想，同時禁止對各類方案做任何批判。在規(guī)

劃戰(zhàn)略條件下，需要通過制造性工作來實現(xiàn)目標，在這種情況下通常使用頭腦風暴法來產(chǎn)生

創(chuàng)新觀點。

有了創(chuàng)新的辦法之后，還要根據(jù)需求進行項目的評價與選擇，包含選擇項目與企業(yè)戰(zhàn)略,

與根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。假如不能在估計的時間框架內(nèi)完成，這個項目有可能

會失去價值。

還有新的項目對既有項目，對現(xiàn)有工作的影響，新的項目會不可能影響其他項目的優(yōu)先

性，影響其他工作的排序，這些都需要在項目啟動初期，在項目的選擇評價階段考慮。

概念開發(fā)與方案的形成

如何開展項目

1.項目需求與目標分析

通過認真分析項目需求，確定項目需要達到的目標(包含總體目標、子目標)與確定在

總體目標指導下的項目方案。項目需求與目標分析務必達到具體的技術(shù)指標。

2.總體方案設(shè)想

總體方案設(shè)想是通過概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式與更好的渠道來實現(xiàn)目標。

3.總體方案規(guī)劃

總體方案規(guī)劃就是把創(chuàng)新引發(fā)的項目設(shè)計變成一個總體方案，并根據(jù)總體方案進行規(guī)

劃。

4.方案的功能設(shè)計

確定每個方案各部分的功能，對功能做出定義與設(shè)定，比如方案需要使用的技術(shù)標準，

應該達到的性能與指標等等。

5.對總體方案進行選擇

在總體方案規(guī)劃與功能設(shè)計的基礎(chǔ)上，提出多個方案設(shè)想計劃，然后進行初步的經(jīng)濟技

術(shù)指標的調(diào)查、研究與指導，同時用多方案評選的方法進行方案的選優(yōu)。

6.對項目可行性進行研究

通過周密的方案評選，確定其中的一個或者者兩個方案進行深入的研究與論證。

當然，小型項目過程能夠簡化一些。但項目涉及金額比較大，影響比較大，這個過程可

能需要進一步細化。

項目可行性研究

顧名思義，項目可行性研究也就是對項目是不是可行做出一番研究與論證。

項目可行性研究需要回答的問題是：

表5-1項目可行性要研究的問題

序號需要回答的問題

(1)是否具有必要開展項目？

(2)項目需要多長時間才能完成？

需要投入多少人力、物力？

(3)項目產(chǎn)出務必大于項目投入，假如產(chǎn)出不能大于投入，這個項目就

不具備價值。

(4)在財務上是不是有價值？

在技術(shù)與經(jīng)濟上是不是合理、可行？

(5)項目可行性研究還包含更廣泛的經(jīng)濟評價，包含一些隱性的效果、

無形的效果。

項目的組織能力如何？

(6)由于項目需要有人來實施，實施人的能力與組織能力對項目是否成

功具有