精誠合作：產(chǎn)品售后服務(wù)保障書

精誠合作：產(chǎn)品售后服務(wù)保障書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)保障書，共同遵照執(zhí)行：一、產(chǎn)品售后服務(wù)范圍1.甲方所提供的產(chǎn)品，自驗收合格之日起，均享有本售后服務(wù)保障書所規(guī)定的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護保養(yǎng)、故障排除、備品備件供應(yīng)等。3.甲方根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和乙方需求，為乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。二、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的一致性要求。2.甲方在產(chǎn)品驗收合格后，按照約定時間、地點、方式提供售后服務(wù)。3.甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況在24小時內(nèi)提供解決方案。4.甲方對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，自驗收合格之日起，產(chǎn)品在正常使用、維護和保養(yǎng)條件下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。5.甲方在產(chǎn)品使用過程中，如因產(chǎn)品本身原因?qū)е略O(shè)備故障，甲方負(fù)責(zé)及時修復(fù)，確保設(shè)備正常運行。6.甲方為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方熟練掌握產(chǎn)品使用、維護和保養(yǎng)方法。三、售后服務(wù)費用1.甲方提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的費用，雙方按照約定的方式分?jǐn)偂?.甲方在提供售后服務(wù)過程中，如需更換零部件，費用按照甲方實際成本加合理利潤計算。3.乙方因使用不當(dāng)、擅自拆卸、人為破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，甲方提供維修服務(wù)，費用由乙方承擔(dān)。四、售后服務(wù)期限1.甲方所提供的產(chǎn)品，售后服務(wù)期限自驗收合格之日起計算，具體期限按照產(chǎn)品性質(zhì)和雙方約定確定。2.售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方按照本售后服務(wù)保障書約定提供售后服務(wù)。3.售后服務(wù)期限屆滿后，甲方仍負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品維修、配件供應(yīng)等服務(wù)，費用雙方協(xié)商確定。五、違約責(zé)任1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本售后服務(wù)保障書約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方因履行本售后服務(wù)保障書發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本售后服務(wù)保障書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本售后服務(wù)保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方約定的售后服務(wù)期限屆滿之日止。3.本售后服務(wù)保障書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本售后服務(wù)保障書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)保卡3.售后服務(wù)記錄表4.維修配件清單5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、地點、方式提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本售后服務(wù)保障書約定的，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的一致性要求，視為違約。3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用，視為違約。4.乙方在使用產(chǎn)品過程中，因使用不當(dāng)、擅自拆卸、人為破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，視為乙方違約。5.雙方因履行本售后服務(wù)保障書發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買產(chǎn)品并享受售后服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自驗收合格之日起，享有的保修期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定支付售后服務(wù)費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。雙方可協(xié)商確定合理的費用支付方式。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不履行維修或更換義務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提供產(chǎn)品質(zhì)量問題的相關(guān)證據(jù)。甲方在確認(rèn)問題后，應(yīng)按照約定履行維修或更換義務(wù)。4.問題：售后服務(wù)期限屆滿后，甲方仍要求乙方支付服務(wù)費用。解決辦法：雙方可協(xié)商確定售后服務(wù)期限屆滿后的費用支付方式。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)拒絕支付額外費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護保養(yǎng)等服務(wù)。2.乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，向甲方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。3.甲方在售后服務(wù)期限