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文檔簡介
附小司機(jī)工作職責(zé)樣本小型交通工具駕駛員,包括但不限于私家車、出租車及貨車司機(jī),肩負(fù)著確保乘客安全與貨物穩(wěn)妥運(yùn)輸?shù)闹匾?zé)任。在其職業(yè)活動中,必須遵守一系列規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。以下是小型交通工具駕駛員的主要職責(zé):1.安全駕駛:小型交通工具駕駛員的主要任務(wù)是安全駕駛,確保所有乘客及貨物能夠平安抵達(dá)目的地。必須熟知并嚴(yán)格遵守交通法規(guī),對交通標(biāo)志和信號燈做出及時(shí)反應(yīng),并確保車輛定期接受維護(hù),處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù):駕駛員應(yīng)提供周到的服務(wù),滿足乘客和貨物運(yùn)輸?shù)男枨?。對待乘客?yīng)友好、耐心,并樂于提供必要的信息與幫助,如路線指引、周邊信息咨詢等,嚴(yán)格保護(hù)乘客隱私。3.路線與行程規(guī)劃:駕駛員應(yīng)掌握服務(wù)區(qū)域的地理信息,合理規(guī)劃路線,確保行程的高效與準(zhǔn)時(shí)。在不熟悉路況時(shí),應(yīng)及時(shí)利用導(dǎo)航設(shè)備或咨詢他人,以防延誤。4.車輛維護(hù):負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng),包括清潔、檢查及必要的維修,保證車輛處于良好狀態(tài)。5.規(guī)則遵守:小型交通工具駕駛員需嚴(yán)格遵守交通和車輛管理規(guī)定,如速度限制、信號燈遵守等,并遵循運(yùn)營公司的相關(guān)政策和程序。6.應(yīng)急處理:在緊急或突發(fā)情況下,駕駛員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施以確保乘客與自身的安全。7.政策與法規(guī)掌握:了解并遵循交通管理部門及運(yùn)營公司制定的政策和法規(guī),如環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、燃油消耗限制等。8.技能提升:通過參與培訓(xùn),不斷提高駕駛技能和服務(wù)意識,考取相應(yīng)的駕駛資格證書,以提升專業(yè)素質(zhì)。9.客戶關(guān)系建立:與乘客和同行建立良好關(guān)系,通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得信任與好評,同時(shí)與同行間友好合作,交流工作經(jīng)驗(yàn)。10.交通安全保障:始終將交通安全放在首位,保持安全車距,注意車速,避免危險(xiǎn)駕駛,并確保乘客正確使用安全設(shè)施。11.主動服務(wù):保持禮貌,主動與乘客交流,了解并滿足其需求,對特殊乘客提供必要幫助。12.糾紛與投訴處理:面對乘客的投訴或糾紛時(shí),保持冷靜,妥善處理,并遵循公司規(guī)定,確保問題得到有效解決。小型交通工具駕駛員通過以上職責(zé)的履行,不僅能夠成為優(yōu)秀的專業(yè)駕駛員,更能夠?yàn)槌丝吞峁┌踩⑹孢m、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。附小司機(jī)工作職責(zé)樣本(二)1.安全行車:嚴(yán)格遵守國家交通法規(guī)及行車操作規(guī)程,確保行車過程安全無虞。熟悉沿途道路、交通流量及潛在交通隱患,做好應(yīng)對準(zhǔn)備。行車過程中嚴(yán)禁使用手機(jī)或其他任何可能分散注意力的電子設(shè)備。定期檢查車輛安全設(shè)備,如燈光、剎車系統(tǒng)等,確保其處于良好狀態(tài)。保持冷靜的判斷力和應(yīng)急能力,以應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況。2.學(xué)生接送:嚴(yán)格按照既定路線及時(shí)間表執(zhí)行接送任務(wù),確保學(xué)生安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。引導(dǎo)學(xué)生安全上下車,并提供必要的幫助和引導(dǎo)。監(jiān)督學(xué)生在車內(nèi)的行為,確保他們正確使用安全設(shè)備,并維護(hù)車內(nèi)秩序。以耐心和友善的態(tài)度回應(yīng)學(xué)生的問題和需求。3.車輛維護(hù):定期對車輛進(jìn)行必要的檢查,包括機(jī)油、冷卻液、輪胎等,確保車輛處于良好工作狀態(tài)。及時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維修,保障車輛的安全運(yùn)行。保持車輛內(nèi)部和外部清潔,為乘客創(chuàng)造整潔舒適的乘車環(huán)境。對車輛故障或需維修的問題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)維修進(jìn)度。4.溝通與協(xié)調(diào):與學(xué)校、家長等保持有效溝通,及時(shí)反饋學(xué)生的出行情況和可能遇到的問題。準(zhǔn)確記錄學(xué)生上下車的時(shí)間和地點(diǎn),確保信息的準(zhǔn)確性。在遇到問題時(shí),積極與相關(guān)方溝通,尋求解決方案。5.職業(yè)道德遵守:嚴(yán)
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