安保年終工作總結(jié)

安保年終工作總結(jié)

安保年終工作總結(jié)1

20—年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接—大廈，物業(yè)

服務區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領導下，在正常

開展—大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)

介入，配合開發(fā)公司做好—大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡

職盡責。

一、規(guī)范入職培訓，提高保安服務質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，—大廈管

理處安保隊員累計流動—人次，大廈管理處安保隊員流動—人次,

新聘安保隊員—人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務質(zhì)量,

安保部根據(jù)公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入

職培訓。為了把好入職培訓關，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，

充分發(fā)揮、、等小教員的作用，采用請進來、走出去等

多種方式因人施教。如的一名女實習生，擔心自己不適合保

安崗位工作，就組織她們到、_大廈參觀學習，和女安保隊員

交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣

干得很出色，從而消除了膽怯心里；—大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)

和—大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。

由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期

效果。

二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理—大廈管理處

每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并

交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位

的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律

會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀員工

2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督

一級，有力保障—大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強化車輛管理，努力增加收入

自去年9月份《—大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，

停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理,

使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一

情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《—

大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解

和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職

責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，

很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響

業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽

車臨停費收入元，停車場泊位費收入元，停車庫泊位費收入

元，超額完成指標元。

四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

—大廈管理處編制—人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院

就需一個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。

為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點

放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)

節(jié)，變間接管理—店、大賣場為直接管理，請兩店正式聘

任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部

牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組

織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知

書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95%；義務消防

隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累

計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年

未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗

收和三級治安防范評定。

五、承接—大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

今年6月10日，安保部—人先行介入—大廈前期物業(yè)服務工

作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收

的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配

合公司承接大廈項目，大廈項目的'承接，標志公司上了新的

臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主

人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，

具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、

裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100%,物業(yè)整改合格率約

80%,管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率

100%,裝修審批率98.9%。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安

全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主

順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織

員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務質(zhì)量。如一號樓室

業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又

沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管

員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。

安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到

自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

六、20—年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務質(zhì)量。今年9至12

月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安

保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制

沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公

司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位

作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作

程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、

報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月

份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用

人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)

主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工

素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之

物業(yè)公司的服務性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)

主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修

期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服

務，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上

班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，

每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加

班長評議的透明度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員

都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班

長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總

經(jīng)理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)。立足《培

訓綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精

心組織培訓I。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，

以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是

效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作

都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批

手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，

安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然?！髲B繼續(xù)把握商

鋪裝修防火設計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。安

保年終工作總結(jié)2

一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳?/p>

到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。以下是今年的商場安保工作

總結(jié)。

一、公司領導的正確領導和悉心關懷

首先，—主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在

前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，—主任等

領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和

物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大

的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，

都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、工作上的創(chuàng)新

我們是在—從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員

雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自

己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。是一個

國際化—產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求

我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在—發(fā)展的

前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們

在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出

發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工

作的靈魂和動力。

1、工作內(nèi)容上創(chuàng)新

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而

是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，

或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，

只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫

助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去

看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，

好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們

訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，

不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看

到希望。

2、思想觀念上的創(chuàng)新

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀

念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力

和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導

他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊

員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

3、工作方法上創(chuàng)新

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工

作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向

靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。

這種有益的‘創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都

能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、

更用心。

三、全體隊員的共同努力

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度

地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，

顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任

務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心

盡力完成任務，其精神實在感人。我們之所以能在大型活動多、

情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，

全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和

汗水。

四、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：由于隊員來自四面八方，

綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的

工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得

更好、更出色。明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，

這就對我們的工作提出了新的更高的要求。

我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而

上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，

最后實現(xiàn)“三個方面的滿意“。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工

作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,

在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓—領導滿意。

安保年終工作總結(jié)3

尊敬的領導，同事們：

大家好！

20年就快結(jié)束，回首20年的工作有碩果累累的喜悅也有

遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望

的20_年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了。回顧20—年，可以

說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關鍵年，現(xiàn)就本年

工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作

一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工

作在20_年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊

圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，

誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，

全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工

作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全

年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災責任事故。

1、我是20—年—底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔任消防主管，

一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認真

安排部署元旦期間的.防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與

商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業(yè)主從思

想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消

防安全會議針對小區(qū)存在火災隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小

區(qū)（大廈）本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡

邏辦法，避免火災事故的發(fā)生。由于各級領導的重視，全體員工

的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針

對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工

作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位

的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作

管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)

管理體系全面得到落實。避免意外事故的發(fā)生。認真做好每月對

所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要

求單位整改，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系

溝通，使問題及時得到解決。

3、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災隱患整治工作的

通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災隱患情況，

深入扎實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結(jié)合

冬、春季火災發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了

火災隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進行匯總，及

時上報集團和相關部門。

4、20—年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬

各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動，活動期間各單位按照

公司的安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作。通過為期三

個月的學習教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好

氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以

及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先

進集體和先進個人。根據(jù)各公司推薦、領導小組審核，經(jīng)有限公

司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并

號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結(jié)是新疆各族

人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展

做出貢獻。

二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安

全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提

高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據(jù)簽訂《重點單位

消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了

防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報

告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的

開展。

三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條

橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針

對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民

群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。

在實際工作中，積極開展六月安全月、“_9”消防宣傳日等活動,

深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過對開展圖片、火災紀實、

法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安

全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、

豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災的

案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的

種類及消防器材的正確使用方法、火災現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)

容的消防安全知識培訓I,提高了員工自救防范意識。

四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設

從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重

要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理

念，在加快經(jīng)濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是

搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎設施

規(guī)劃，以適應在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防

硬件投入。20_年投資—0萬元對消防設施、消防器材進行了更新

和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司

檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消

防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演

練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)

實生命安全提供了保障。

五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用

在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的

方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)

建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡化”的消防防控體系。

六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，

確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間

開展專項消防安全檢查，20—年6月安全月、9月15日至30日、

—月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題

的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設施、消防器材完好情況，

危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職

責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在

的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設

施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

回顧20—年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的

目標管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20—年我們將建立完善

消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢

測消防設備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、

新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形

成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效

應對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和

諧發(fā)展。

在即將到來的20—年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導

交給的各項任務。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善

自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。安

保年終工作總結(jié)4

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安、消

防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著

“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班

崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的

一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面

就一年來的工作做一下簡單匯報：

（一）堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)

變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣

神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在

人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、

是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀

標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作

的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，

提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求

隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督，對出入人員、車輛

嚴格檢查登記。

（二）租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，

必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本

部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋

公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，

嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進

入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到—年12月31日

小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張，搬走（退

卡）84人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人.小區(qū)西門進入的外來車

輛輛，進入的外來人員共計人次。

（三）制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力

度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一

失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡

查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、

保護效果，巡查所屬區(qū)域責任到人，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)

問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法。

（四）完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。

加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重大

參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。

（五）人員招聘及培訓工作

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培

訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、

應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體

素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在"

的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各

種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工

作進行總結(jié)，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借

鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學

法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到

了全員的贊同。

（六）河道防汛、安全工作

1、巡查人員要密切關注河道有無人員散步及小孩玩耍。嚴格

杜絕成年人在河道內(nèi)游泳。

2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控，（特別是下雨天）

確保及時泄洪。

3、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。

（七）河道管理、防護工作

1、進入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰，尤其師

大學生。

2、橡皮壩防凍工作，根據(jù)廠方提供參數(shù)，適量加注氯化鈣保

護壩體無損。

3、橡皮壩周邊破冰工作，對橡皮的維護。

（八）掃雪工作

進入冬季后，除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點，

根據(jù)天氣情況，認真開展除雪工作，制定安保隊冬季除雪工作規(guī)

定，有雨雪天氣出現(xiàn)，全體安保隊員將自行進行除雪工作。

（九）防火、防盜工作

冬季草樹枯干，加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查，確保無火災發(fā)

生；防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到，

也是盜竊案件的高峰期，要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)

問題及時上報，確保無盜竊案件發(fā)生，確保小區(qū)安全。

（十）按照上級領導要求，認真完成領導臨時交辦的各項工

作。

以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的

工作，客觀的自我剖析，我們在下列幾方面存在不足之處，肯請

領導的'指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

—年安保工作還存在著以下的不足：

（一）門衛(wèi)工作不嚴格，有時出現(xiàn)根據(jù)人際關系的親疏遠近

做出一些不符合程序的事件

（二）工作中時有松懈。（立崗敬禮）

（三）查卡力度不夠、不認真。

（四）形象問題。

（五）工作經(jīng)驗和相關管理知識需進一步學習、積累。（河道

儲水工作）

一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來一年，新的一年意味

著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，

物業(yè)公司的明天會更好。安保部在明年的工作將一如既往，全心

全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份

微薄力量。一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來一年，值此辭

舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以

利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

安保年終工作總結(jié)5

工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立

安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場合進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全

隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

回想過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，

我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類制度，安全巡邏檢討、

創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了必定的工作。

一、進一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需

要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，

總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理

任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理

目標責任書。

2、制度落實

為了力保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了

一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、

有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位

責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事

件捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派

出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，

我們采用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培

訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安

全知識考試170人次，觀看消防安全影像材料140人次，同時將

消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防

止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒

性。

二、落實安全檢討，力保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、

我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防備的指示精神，安排

安全防備的內(nèi)容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的.施工場地,

時間長，任務重，我們落實重點防備，增強巡邏檢討次數(shù)，在裝

修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批

制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把

安全工作落實到實處。

三、樹服務品牌，抓學習、管理

作為一個酒店，抓服務質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，

抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目

標。我們落實每月4次全部保安會議。充分應用會議與員工溝通，

剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的主旨。

同時在會議時比較好的員工及時進行表彰，對表現(xiàn)不好的員

工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育，尤其

是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：

在今年n月9日那天，我們的領班—在大門崗看見一位客人亂

停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機

講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他必定要停在這里，再

次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，

踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。

當時對面移動公司的人看了也非常，區(qū)氣，對我們主管講，你

為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常

開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這

一點，能做到忍字。

為此在全部保安會議上大力表彰了領班—，同時剖解了這起

案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接

影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽。甚至會對我們保

安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領導

在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。安保年終工作總結(jié)6

20_年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下，在其他

部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，

比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔的日

常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高，

保安部經(jīng)理的述職報告?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)

化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年

來我部門的工作做一個總結(jié)。

一、安全保衛(wèi)工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部

門，也是處理商場緊急事務，和顧客打交道最多的一個部門，同

時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。保安部在商場領導的正確指導

和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全

保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起顧

客投訴的要求，受到場領導的一致肯定。

今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系

統(tǒng)，時刻抱著對顧客生命財產(chǎn)安全高度負責的'態(tài)度，高標準嚴要

求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，

為安全經(jīng)營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全

責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防

火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消

防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，除了對全商場的滅火器進行了年

度檢查及加壓維護，還對商場的消防應急設施進行了及時的更換

和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，對全商

場進行了兩次消防知識培訓。在各項消防大檢查當中，我商場均

順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

三、員工素質(zhì)方面

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務,

一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一系列

的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣

會，反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務至

上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要

其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人

的意見及時反饋給商場領導，始終笑臉相迎，當好商場第一道靚

麗風景線。

四、存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，

因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標準，個人

形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將

著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓I、集中學習、部門經(jīng)驗

交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。

2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關

的專業(yè)培訓I,我部門員工面對顧客的疑問，口頭解釋能力普遍不

強。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將

建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學習、了解商場景點的相關

知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做

商場最熟悉的的"講解員"。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下

來的工作中，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立商場形象和

完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領導的

支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的

成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。安保年終工作總結(jié)7

20—年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、

齊心協(xié)力地開創(chuàng)20—年的新篇章。我部肩負著—公寓各區(qū)域的治

安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作

任務，在20_年一月一日我部進駐一公寓以來，在公司及項目各級領

導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力

支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致、共同努力，為項目順

利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20_

年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我

部進駐—公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在

來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)：

、20年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有保安人員一名，在項目的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行

公司有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹公司形象”的

服務理念，以確?！表椖宽樌麑崿F(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安

全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件2起，及時制止

散發(fā)小廣告6余起，并將散發(fā)人員交到、平息斗毆事件3起,

協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除

各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大

型活動安全保衛(wèi)任務2次；通過我部全體保安人員的共同努力，

隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作

出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。

二、堅持預防為主，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與

人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立

即處理。

1.實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。

堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強

了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴

格落實來訪客登記制度。

2.嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。嚴格執(zhí)行逐級負責制，實

行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用

更加明顯。

3.建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，

加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車

出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4.加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡

邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可

乘之機。

5.加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,

落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時

整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓，保證

項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，

保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的'安全。

三、狠抓保安服務質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓

隊伍自身建設，以服務質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應保安服

務行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式”的需求，牢固樹立以

項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務；

抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，

樹立公司良好的形象“窗口"。

四、工作中存在不足

在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有

不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心

不強，服務意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保

安人員進行了辭退處理。

1.部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對

員工工作的領導不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生—電梯配重鐵丟

失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出

現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗

位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。

2.提升業(yè)務能力，培訓仍需加強。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，

整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員

的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓，把安全意識深入到每個

隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

3.服務質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質(zhì)量，

不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安

人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。

五、20_年工作計劃

20_年已經(jīng)來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序

的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我

們將著重抓好以下幾個方面的工作

1.加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性，進一步完

善安全保衛(wèi)工作。

2.加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高

部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)

務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員

防范、處置事故的能力。

3.加強監(jiān)督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在

日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，

立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

4.在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行

系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試。

5.完成消防器材的年度檢驗工作。

6.將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上

墻。

7.完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工

作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難

而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質(zhì)量不斷提升，

在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職

盡責，最后達到公司領導的要求，把公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進駐—公寓來的工作總結(jié)，有認識不到、

做得不妥之外，懇請領導批評指正。安保年終工作總結(jié)8

在集團公司的正確領導下，我司員工積極工作，盡職盡責，

在安全工作上周密部署，精心組織，狠抓落實，達到降事故、保

安全、保暢通的工作目標，確保了我司安全工作有序發(fā)展，完成

了上級下達的各項安全工作任務。我司全年行駛公里為公里,

兩個事故頻率分別為一次/百萬公里、/百萬公里，安全運送

旅客人/次，發(fā)班—次。無站場、消防，治安事故，駕駛員總

違法率控制在_%以內(nèi)，無新聞媒體曝光不良行為?，F(xiàn)將我司20_

年安全工作總結(jié)如下：

一、加強領導，強化了安全責任

年初規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，明確安全工作任務。今年年初，我們

召開了安全管理工作會議，在全面總結(jié)去年安全管理工作的基礎

上，對今年的安全工作進行了統(tǒng)籌安排，重新調(diào)整了安全領導小

組，并將小組領導、成員及工作職責發(fā)文公布，明確安全監(jiān)管工

作的重點。又與各站隊長簽定了安全責任狀，明確了安全責任和

安全任務，把安全責任通過責任狀的形式予以明確，使安全工作

落實到每個部門、每輛車、每個人，確保站場和行車安全是公司

安全工作的出發(fā)點和落腳點。

、認真組織，抓好了節(jié)假日客運高峰期運輸安全工作

“春運、清明”、“五一”、“端午”國慶節(jié)日期間客流量

大，各站、隊精心部署，合理安排，確保了安全、生產(chǎn)兩不誤。

1、車站方面：

一是利用廣播和電子顯示屏加強了節(jié)日安全知識宣傳。

二是組織旅客排隊，了解各班線客源情況，合理安排了運力，

杜絕了旅客滯留現(xiàn)象。

三是加大力度進行了三品檢查，做到逢包必檢，逢檢必嚴。

四是加大了三不進站、六不出站的管理力度，確保了車站內(nèi)

的站場安全。

五是檢測中心對所有營運的車輛進行了認真的檢查，特別是

車輛的安全部件，做到了安全不留死角。

2、車隊方面：

一是召開了司乘人員節(jié)日安全行車教育會，預防了道路行車

事故發(fā)生。

二是要大力加強了安全監(jiān)管力度，嚴查了無證駕駛、超速超

載、疲勞駕駛、酒后駕駛、帶病車輛運行等違法違章行為，防止

了行車安全事故的發(fā)生。

三是車隊在節(jié)假日期間組織對車輛進行了路檢路查，并教育

駕駛員嚴禁超載、超員、超速，高速公路上下旅客，保持車距，謹

慎駕駛。

四是車輛運行途中上客，司乘人員對行包進行了三品檢查。

3、各站隊加強了節(jié)日期間的領導值班力度，安管人員提前到

崗到位。并做好了節(jié)日期間的運輸安排，制定了運輸計劃，加強

了對節(jié)假日期間的.客流預測，制定和完善了應急預案。召開了十

次專題安全會議，做到了提前預防，及時響應，科學組織，成功

應對了客源高峰、惡劣天氣等復雜環(huán)境下的旅客運輸工作。

4、修理廠在節(jié)假日前提前做好了車輛的檢測及車輛的日常維

護工作，做到準確、細致，節(jié)假日工作人員停止輪休，加班加點

在崗位上，為全司車輛提供了有力保障。

三、安全宣傳教育不走過場

1、強化了安全意識，安全技能檢查個個過關，并對各站隊下

達了安全硬性指標（違章、事故）。一司共—人參加安監(jiān)局主要負

責人及安全管理人員安全培訓，并100%通過考核，獲得合格證。

2、各車站候車室、走道等處累計懸掛橫幅—副，粘帖安全標

語—副，客司制作黑板報一塊，在車窗粘帖安全宣傳標語多幅。

3、安管人員每天對駕駛員進行發(fā)車前安全教育，對車輛進行

監(jiān)督檢查，確保人不疲、馬不乏，提供安全有效保障；信息專員

利用短信平臺為廣大駕駛員及時提供天氣預報和路況信息一次。

4、每年的四、五月是南方梅雨季節(jié)，以梅雨、暴雨、大霧天

氣為主，各車隊安管人員認真組織駕駛員上了雨季行車安全課，

并及時將天氣、路況信息反饋給駕駛員，提前做好了車輛的調(diào)整

工作。全司進行了應急避險、事故分析、新安全生產(chǎn)法等教育學

習。

四、各車站源頭管理從未松懈

各車站嚴格執(zhí)行了三不進站，六不出站的規(guī)定，始終抓好源

頭及全封閉管理，嚴把三品檢查關，安排了專職的檢查人員上崗，

堅決杜絕三品進站，危險品上車，三品檢查班共檢測行包______

件，查處危險品件。7月份，汽車站三品檢查班從一名旅

客行李袋內(nèi)查出,成功消除了一起重大安全隱患，集團對—

站三品班重獎—元，其中發(fā)現(xiàn)并查出危險品的安檢員譚媛媛獎勵

1000元?；貓鰴z測中心共檢測車輛—臺次安檢不合格的車輛堅

決不給報班營運。特別是對車輛的制動，方向，輪胎等安全行車

的關鍵部件及部位進行嚴格的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知車隊解決,

為車輛提供有效的后勤保障。

五、抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保了站場內(nèi)旅客、財產(chǎn)及車

輛設施安全

各車站每周進行了消防檢查，檢查后，發(fā)現(xiàn)消防隱患一處，

更換應急燈一盞，更換應急疏散牌一塊，滅火器灌粉—次，更換—

塊禁止吸煙警示牌，修消防沙池—處；對各部門的電線、電路、

滅火器等消防設施進行全面檢查；加強了日、夜值班，切實做好

了防火、防盜、防破壞等安全預防措施，防止了人為蓄意破壞和

聚眾打架斗毆鬧事。

六、持續(xù)推進我司安全標準化建設工作

經(jīng)過去年一年艱苦努力的創(chuàng)建，—分公司、—分公司、汽

車客運站、汽車客運站于去年12月份通過了交通部一級考評

機構(gòu)現(xiàn)場考評，充分說明我司在去年的安全標準化建設中取得了

優(yōu)異的成績。但是，今年我司安全標準化建設工作任重道遠。按

照省廳于—月—日至一月—日組織開展的安全標準化自評員、考評

員繼續(xù)教育培訓要求，對照交通運輸部考評細則內(nèi)容創(chuàng)建文本資

料，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)管理，20—年底完成了安全生產(chǎn)績效考核考評，

在落實安全工作中還存在諸多問題與不足，—正在進一步鞏固和

完善安全各項工作。

七、認真開展各項安全、競賽活動

1、大力開展安全生產(chǎn)四大三基三年行動按照省市四大三基三

年行動計劃的部署安排和集團公司安全部要求，在全司深入開展

R四大三基三年行動：

一是繼續(xù)深入開展打非治違和安全生產(chǎn)大檢查。以長途客運、

旅游包車、駐外點車輛、農(nóng)村班線車輛為重點，繼續(xù)深入開展了

打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營，治理糾正違規(guī)違章行為專項行動，把打

非治違列入常態(tài)化工作；

二是開展了平安交通創(chuàng)建活動，按照省交通運輸廳的統(tǒng)一部

署，有計劃、分步驟、有重點地推進R18；平安車站、平安車輛的

創(chuàng)建活動。確保活動取得實效。

三是落實道路運輸客運站場三不進站，六不出站責任，規(guī)范

了企業(yè)安全生產(chǎn)行為，督促加大客運站場安全管理投入，提升了

客運站場本質(zhì)安全水平。

四是強化特殊時段、重點領域和重點對象的安全監(jiān)控管理，

切實做好了重點時段以及防汛、惡劣天氣條件下的安全生產(chǎn)工作,

針對重點單位、重點車輛、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點人員安全

監(jiān)管，周密制定安全生產(chǎn)保障工作方案和防控措施。

2、深入開展五進活動

一是加強全體安管人員的教育培訓工作，進一步提高了安全

管理水平，積極參加了上級主管部門組織開展的培訓活動。

二是加強從業(yè)人員的培訓（重點為駕駛員、站務員培訓），按

照集團公司教育培訓大綱要求，集團公司站務員培訓教材內(nèi)容，

結(jié)合實際情況組織開展了培訓，并邀請了專家講座。

三是加強了新錄用人員、轉(zhuǎn)崗人員的崗前培訓和安全教育工

作。

四是開展安全知識進企業(yè)、進機關、進站場、進車輛、進家

庭的五進活動。

3、深入開展全國安全生產(chǎn)月活動

（1）各站、隊充分利用了當前安全良好的氛圍，以‘強化安

全基礎，推動安全發(fā)展'為主題，堅持‘三貼近'（貼近實際、

貼近生活、貼近群眾），‘三面向'（面向基層、面向企業(yè)、面向

職工），對司乘人員和廣大旅客全面開展安全教育工作。

（2）—司―人在參加了—市安全生產(chǎn)月活動啟動儀式，

采取黑板報、橫幅、標語等形式，開展了內(nèi)容豐富的安全宣傳教

育活動，并收集了各類安全宣傳資料，推進安全文化建設，營造

了安全氛圍。安保年終工作總結(jié)9

20—年度安保部工作總結(jié)時光飛逝，20—年已經(jīng)過去，我們

滿懷信心地迎來20—年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服

務品質(zhì)的一年，在公司各級領導的關心和支持下，安保部全體員

工團結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常經(jīng)營的安全保障工作。新的

一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保

部以腳踏實地、求真務實的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安

全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常工作，對20_

年的工作進行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年

里揚長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下

一、消防工作方面

消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在20年初

制定的任務是：全年不得出現(xiàn)一起責任性火災事故。安保部消防

班組的工作態(tài)度不但要認真負責，還要針對部門指定的工作任務,

制定專項消防安全方案，要把日常工作做到細致入微，從根源上

杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在

20—年完成了年初指定的工作任務

1、加強日常消防安全巡視、檢查工作

安保部中控班組20—年全年日常對場內(nèi)商戶進行消防巡視

20—余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場進行及時糾正，其

中重大消防安全隱患13起，通過下達隱患通知書的方式督促當事

公司予以重視并及時整改，以最大限度的杜絕了場內(nèi)消防隱患的

存在。

2、定期對場內(nèi)日消防設備設施的檢查及維護

（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測

試12次，并在日常使用中，出現(xiàn)問題后及時報修及修復，保證了

技防設備的正常使用；（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行

測試，全年360余次，出現(xiàn)問題時及時報修；（3）全年對全場室

內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對其它公共區(qū)域消防設施設備巡檢12

次，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，以確保設備完好有效；（4）對全場滅火

器進行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作

(1)中控班組員工每日對場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全檢查不少于3

次，全年查處嚴重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場進行違規(guī)糾20_余起，并

對嚴重違規(guī)施工單位進行教育處罰共計11550元，確保了在施工

中不發(fā)生消防安全事件；(2)配合工程部開據(jù)動火作業(yè)施工動火

證367張，并做好了動火現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查工作；(3)配合工

程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次，積

極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。

4、處置火災報警工作情況

(1)全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員

處置及時，到點確認后均為誤報警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；

(2)全年接商戶電話報警6次，消防警衛(wèi)處置及時得當，為企業(yè)

避免了損失和不良影響。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作

(1)全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70

次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；(2)全年配合各部門、各

商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認真做好交接記錄；(3)全年協(xié)

助車場警衛(wèi)監(jiān)控車場顧客車輛未鎖車門、關車窗及未關車燈等情

況20_余次，并向客服中心通報、廣播，為顧客避免了損失，獲

得了顧客的好評。

6、日常消防教育培訓工作

(1)全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶員工

必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設施

的使用方法；

(2)全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次，用模擬火

災現(xiàn)場及實際參與滅火的方式，讓員工們了解火災的危險性和掌

握發(fā)生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。

(3)針對消防專業(yè)知識進行全體消防警衛(wèi)培訓4次，并結(jié)合

培訓內(nèi)容進行考核，全體考核人員成績均達標；

(4)組織全體消防警衛(wèi)進行季度消防技能比武2次，通過技

能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎勵，

帶動全員的工作積極性。

7、完善消防制度和專業(yè)檔案

(1)完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧

萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔

案進行分開細化管理；

(2)完善落實消防安全專項制度及各項管理規(guī)定，其中包括：

滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業(yè)安

全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查

制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全

管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、

消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全(月

度)檢查制度。

二、內(nèi)部治安方面

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點工作，安保部內(nèi)保班

組通過對日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預案，利

用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減

少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件

的能力，同時為客人創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工

作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經(jīng)營面

積大、品牌多且購物客流密集等不利因素，加大自己的巡視范圍，

增加了執(zhí)勤時間，并采取發(fā)動各家商戶導購員的方法，建立了一

個以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件,

現(xiàn)場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調(diào)動離現(xiàn)場最近的安

保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區(qū)大帶來的

工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營秩序。

1、加強日常治安巡視檢查工作

(1)全年通過對場區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放

廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動288次,

勸離在場內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業(yè)的形象;

(2)全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險柜檢查12次，遇

有問題的商戶，及時提醒及時整改；（3）全年在檢查商戶施工裝

修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時制止、督促整改；（4）

完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場每

名員工基本情況的掌握。

2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作

（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年

共計破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強搶財物等案件5起，抓獲

犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，后經(jīng)公安機關查實，有

3人為被通緝的慣犯；（2）全年共計調(diào)解顧客糾紛30余起，并能

夠處置得當，避免了為企業(yè)造成不良影響；（3）全年共計撿拾客

人遺失現(xiàn)金、物品等572起，主動聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的

好評，為企業(yè)樹立了形象。

3、日常治安教育培訓工作

（1）全年利用早會期間進行治安防范、物品防盜等培訓96場

次；（2）全年召開店長級治安防范培訓會議36場次，加強各商家

對治安防范工作的重視程度；（3）全年內(nèi)保人員入戶治安防范培

訓416場次，結(jié)合各商戶現(xiàn)場實際情況制定具體方案，做好防盜

工作；（4）全年專項各類突發(fā)事件及處置程序培訓8場次，從而

提高員工處置突發(fā)事件的能力，做到如遇突發(fā)事件盡早控制，盡

快處置，不留隱患。

三、警衛(wèi)工作方面

警衛(wèi)工作是顧客來到商場的第一項服務，尤其是自駕車來到

商場的顧客，同時，警衛(wèi)工作也是安保部對內(nèi)部員工每天的第一

項服務，由于商場的業(yè)態(tài)，也決定了警衛(wèi)人員每天的工作環(huán)境都

是在戶外，夏天烈日當頭，冬天寒風凜凜。但警衛(wèi)專業(yè)員工卻從

未抱怨過，回首20—年，警衛(wèi)人員的辛苦和努力沒有白費，在全

年工作中，未出現(xiàn)因管理不當及巡視不到位發(fā)生車輛盜搶及顧客

車內(nèi)財物丟失等案件，最大限度的保證了到場購物顧客的財物安

全；

1、警衛(wèi)專業(yè)人員全年疏導到場購物顧客車輛共計81萬余量,

同時，通過巡視，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放置貴重物品車輛近1300車次，并及

時的通過客服廣播通知車主，在保證停車場正常停車秩序的同時

也避免了顧客車內(nèi)財物被盜案件的發(fā)生；

2、場內(nèi)電瓶車全年載客近13萬人次，及時的為顧客解答在

場內(nèi)購物及其他相關問題，為顧客送上了購物的方便，充分體現(xiàn)

了商場的服務理念；

3、保障每天早間員工入場檢查及夜間閉店工作的正常進行,

每天早間，警衛(wèi)人員都要嚴格檢查入場的員工證件，雖然也有個

別員工不理解甚至不配合檢查，警衛(wèi)人員還是通過耐心的解釋，

保證了早間非營業(yè)時間入場人員的安全檢查，避免了治安隱患；

每天營業(yè)結(jié)束后，夜間警衛(wèi)人員通過嚴格、細致的巡視，保證了

全年夜間閉店期間未發(fā)生一起治安案件；

4、為了保證夜間場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全，必須加強夜間施工現(xiàn)

場的巡視，尤其在20—年7、8月度，公司進行品牌調(diào)整期間，安

保部夜間班組進行了多批次無巡視真空時間的對施工現(xiàn)場反復檢

查。

嚴格執(zhí)行動火證審批制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時處理,

要求施工人員嚴格執(zhí)行各項與安全工作相關的規(guī)章制度。

【安保工作總結(jié)2】

20—年安保工作年終總結(jié)一、安保全年工作回顧1.強化培訓

及考核機制、提高隊員素質(zhì)、做好商場服務為了建設一支高素質(zhì)

的保安隊伍，服務好商場的廣大商戶。團隊制訂了嚴格的'考核標

準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個

標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來團隊展開了一

系列的培訓學習和思想教育活動。通過儀容儀表、文明用語、行

為規(guī)范的學習，通過每周一次的軍事訓練先使隊員從外表上改變,

樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊員的消極思想，

使得隊員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商戶有什么問題往往第一個找到保

安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決

方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，保安團隊能解決的馬上解決，需要其

他部門處理的主動聯(lián)系。對商戶的意見及時反饋給公司領導。保

安團隊把服務作為工作中的主要內(nèi)容，團隊也多次召開會議，共

同討論，講授經(jīng)驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性，在日

常工作能積極主動和其他部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好

的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。

2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災害、確保秩序及商場

裝修施工安全商場安全是商場經(jīng)營最基本的保證，與商場發(fā)展緊

密相連。安全責任重于泰山，安全工作任重道遠。為了確保商場

秩序安全和施工現(xiàn)場無事故，團隊制訂了一系列工作計劃和安全

應急方案，以宣傳培訓為主，先從思想上讓每個隊員緊繃“安全”

這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每

一個細小環(huán)節(jié)入手，周密細致的巡查，及時并消除安全隱患，將

安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外，團隊里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突

發(fā)事件。定崗定位，合理調(diào)配，盡可能把重要崗位交于經(jīng)驗相對

豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當班班長要掌握各崗位人員

的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢對各崗位進行督導。

3.良好處理各種糾紛、維持商場良好經(jīng)營秩序由于商場商戶

較多，出現(xiàn)的各種糾紛也相對頻繁，為此團隊積極總結(jié)處理糾紛

的方法，本著無論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務為前提，使雙方盡量達

成一致。在維持商場秩序方面，保安團隊嚴格按照管理條例執(zhí)行，

有效的改善了商場秩序。

1.對團隊內(nèi)部進行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位

調(diào)整，團隊凝聚力大大提高。

2.通過培訓使隊員提升工作標準，提高工作質(zhì)量。

個人事跡如下

（1）.負一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發(fā)現(xiàn)迅速采取措

施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評為先進，（本年六月份

被集團評為先進員工）

（2）.閔高波帶領班組，經(jīng)過周密安排，在商場四號門外成功

抓獲盜取銅門者，（上海天奇銅門在調(diào)貨時不慎將一價值約8000

元人民幣的銅門丟失（3）.鄒錦旺在巡場時，工作責任心強，發(fā)現(xiàn)

五樓B.B.S（施華洛世奇）展位門鎖被人為破壞，在控制現(xiàn)場的同

時逐級上報，及時杜絕安全隱患，得到商戶高度評價，20—年8月

份被部門通報加分表揚。（4）.張國興擔任班長一周以來，工作標

準高、自我要求嚴格、責任心強，共計查出違規(guī)事項24起，其中

最為典型的是20—年07月31日在商場二號門查出一起企圖將一

大桶汽油帶入商場，及時杜絕了安全隱患，給團隊樹立了工作典

范。二、全年工作總結(jié)新年將至，在這一年中保安團隊緊緊圍繞

商場全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作

態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高。一年來保安團隊始終以“安全第一、

預防為主”的指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、

內(nèi)強管理，在公司各級領導的關懷指導下，同事和隊員們的幫助