云南農(nóng)業(yè)大學(xué)《治理之善公共行政熱點(diǎn)解析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)云南農(nóng)業(yè)大學(xué)

《治理之善公共行政熱點(diǎn)解析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共管理者面臨個(gè)人利益與公共利益沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定2、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)。在招聘公共部門管理人員時(shí)，以下哪種能力素質(zhì)被認(rèn)為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術(shù)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)3、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種做法更有助于實(shí)現(xiàn)這種平衡？（）A.加強(qiáng)政府管制B.擴(kuò)大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開(kāi)4、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理5、公共政策的終結(jié)可能是由于多種原因。當(dāng)一項(xiàng)政策已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)且負(fù)面影響較大時(shí)，是否應(yīng)該終結(jié)該政策？（）A.應(yīng)該，及時(shí)止損B.不應(yīng)該，避免動(dòng)蕩C.視情況而定D.以上都不對(duì)6、公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會(huì)輿論壓力7、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.更加強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為首要目標(biāo)8、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對(duì)于促進(jìn)跨部門合作的成功開(kāi)展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標(biāo)和任務(wù)分工B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9、公共部門的績(jī)效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關(guān)于績(jī)效管理體系優(yōu)化的方向，不準(zhǔn)確的是（）A.更加注重結(jié)果導(dǎo)向B.忽視過(guò)程管理C.強(qiáng)化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合10、公共服務(wù)的滿意度調(diào)查是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題包括？（）A.問(wèn)題的清晰性B.選項(xiàng)的合理性C.樣本的代表性D.以上都是11、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對(duì)于一個(gè)智慧城市建設(shè)項(xiàng)目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)？（）A.公私合營(yíng)B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項(xiàng)目合作，利益共享12、在公共政策執(zhí)行過(guò)程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標(biāo)群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無(wú)關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標(biāo)群體和環(huán)境等13、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和期望來(lái)確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)估14、關(guān)于公共部門的溝通機(jī)制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通15、公共管理中的績(jī)效管理與目標(biāo)管理密切相關(guān)，以下關(guān)于績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.目標(biāo)管理是績(jī)效管理的基礎(chǔ)B.績(jī)效管理是目標(biāo)管理的延伸和發(fā)展C.目標(biāo)管理側(cè)重于過(guò)程控制，績(jī)效管理側(cè)重于結(jié)果評(píng)估D.兩者相互融合，共同促進(jìn)組織績(jī)效的提升16、公共預(yù)算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關(guān)于公共預(yù)算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開(kāi)性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項(xiàng)均不正確17、公共管理領(lǐng)域中，績(jī)效管理對(duì)于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評(píng)估一個(gè)公共部門的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對(duì)象的反饋D.內(nèi)部管理效率18、公共管理中的新公共管理理論強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化和管理主義，以下關(guān)于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過(guò)于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的私有化和商業(yè)化C.對(duì)傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風(fēng)險(xiǎn)19、公共管理中的組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響，以下關(guān)于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵(lì)組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新20、公共管理中的行政倫理對(duì)于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.行政倫理強(qiáng)調(diào)公職人員的道德責(zé)任B.行政倫理可以通過(guò)法律法規(guī)來(lái)強(qiáng)制約束C.行政倫理僅僅是對(duì)公職人員個(gè)人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共服務(wù)的質(zhì)量控制是確保服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請(qǐng)分析公共服務(wù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)、方法和存在的問(wèn)題，探討如何建立有效的公共服務(wù)質(zhì)量控制體系。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的合同管理”，包括合同管理的要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效管理的文化障礙與克服策略，包括文化障礙的表現(xiàn)、成因、影響和克服策略等方面，探討如何營(yíng)造有利于績(jī)效管理的文化環(huán)境。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明公共管理中的公共政策的合法化過(guò)程，分析合法化的途徑和影響因素，保障政策的合法性和權(quán)威性。5、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門組織變革中的人員阻力應(yīng)對(duì)策略，包括溝通說(shuō)服、培訓(xùn)教育、激勵(lì)措施等，分析如何減少人員對(duì)組織變革的抵制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共文化服務(wù)設(shè)施分布不均衡，偏遠(yuǎn)地區(qū)資源匱乏。分析政府應(yīng)如何優(yōu)化資源配置，提高公共文化服務(wù)的均等化水平。2、（本題5分）某縣的公共就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求脫節(jié)，就業(yè)轉(zhuǎn)化率低。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提高就業(yè)轉(zhuǎn)化率。3、（本題5分）某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，由于醫(yī)療資源不足和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，居民滿意度較低。政府決定對(duì)其進(jìn)行改革，增加投入并引入新的管理模式。請(qǐng)分析改革可能面臨的挑戰(zhàn)，以及如何評(píng)估改革的效果。4、（本題5分）某城市的公共文化活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力，參與人數(shù)較少。文化部門計(jì)劃進(jìn)行改革，但不知道從哪些方面入手。請(qǐng)分析如何豐富公共文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，提高公眾參與度。5、（本題5分）某地區(qū)的公共圖書(shū)館館藏資源更新緩慢，不能滿足讀者需求。分析政府應(yīng)如何加大投入，豐富館藏資源，提高服務(wù)質(zhì)量。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析在社會(huì)治理創(chuàng)新的要求下，公共管理部門如何推動(dòng)社會(huì)