2025年室內(nèi)裝修工程售后服務(wù)保障合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年室內(nèi)裝修工程售后服務(wù)保障合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.售后服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1.售后服務(wù)項目2.2.售后服務(wù)期限2.3.售后服務(wù)責(zé)任3.售后服務(wù)流程3.1.報修流程3.2.維修流程3.3.質(zhì)保流程4.售后服務(wù)費用及支付方式4.1.售后服務(wù)費用4.2.費用支付方式4.3.費用結(jié)算5.售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.質(zhì)量驗收5.3.質(zhì)量投訴處理6.保密條款6.1.保密信息6.2.保密義務(wù)6.3.違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任7.2.乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.2.爭議解決機構(gòu)8.3.爭議解決程序9.合同解除9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序9.3.合同解除后果10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件10.3.合同終止程序11.合同附件11.1.附件一：室內(nèi)裝修工程清單11.2.附件二：售后服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)11.3.附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1.簽署時間12.2.簽署地點12.3.簽署人員13.合同變更13.1.變更條件13.2.變更程序13.3.變更生效14.其他約定14.1.通知方式14.2.通知送達(dá)14.3.合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息（1）名稱：__________________（2）地址：__________________（3）聯(lián)系人：__________________（4）聯(lián)系電話：__________________1.2.乙方基本信息（1）名稱：__________________（2）地址：__________________（3）聯(lián)系人：__________________（4）聯(lián)系電話：__________________2.售后服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1.售后服務(wù)項目（1）保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（2）保修期外因正常使用出現(xiàn)的質(zhì)量問題（3）因不可抗力導(dǎo)致的損壞維修2.2.售后服務(wù)期限（1）保修期：自工程竣工驗收合格之日起，__________年。（2）保修期外：根據(jù)實際情況，雙方協(xié)商確定。2.3.售后服務(wù)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)對工程質(zhì)量問題進(jìn)行維修。（2）保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)。3.售后服務(wù)流程3.1.報修流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即向乙方報告。（2）乙方接到報修后，應(yīng)在________小時內(nèi)響應(yīng)。（3）乙方在確認(rèn)問題后，應(yīng)在________小時內(nèi)安排維修。3.2.維修流程（1）乙方根據(jù)報修情況，制定維修方案。（2）維修過程中，乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量和安全。（3）維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方驗收。3.3.質(zhì)保流程（1）保修期內(nèi)，甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件維修。（2）保修期滿后，乙方應(yīng)提供有償維修服務(wù)。4.售后服務(wù)費用及支付方式4.1.售后服務(wù)費用（1）保修期內(nèi)：免費維修。（2）保修期外：根據(jù)實際維修費用收取。4.2.費用支付方式（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬。4.3.費用結(jié)算（1）乙方開具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方在收到發(fā)票后________日內(nèi)支付。5.售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）維修后的工程質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（2）維修后的工程應(yīng)與原工程相協(xié)調(diào)。5.2.質(zhì)量驗收（1）甲方在收到維修通知后，應(yīng)在________小時內(nèi)驗收。（2）驗收合格，雙方簽署驗收合格證明。5.3.質(zhì)量投訴處理（1）甲方對維修質(zhì)量有異議，應(yīng)向乙方提出。（2）乙方在接到投訴后，應(yīng)在________小時內(nèi)處理。6.保密條款6.1.保密信息（1）合同內(nèi)容。（2）雙方約定的不公開信息。6.2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)妥善保管保密信息。（2）未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。6.3.違約責(zé)任（1）泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）賠償對方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任7.1.甲方違約責(zé)任（1）未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。（2）因甲方原因?qū)е潞贤獬?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2.乙方違約責(zé)任（1）未按時履行維修責(zé)任的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）因乙方原因?qū)е潞贤獬?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.爭議解決8.1.爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2.爭議解決機構(gòu)（1）雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。（2）仲裁機構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3.爭議解決程序（1）提出仲裁申請的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后________日內(nèi)向仲裁機構(gòu)提交仲裁申請書。（2）另一方應(yīng)在收到仲裁申請書之日起________日內(nèi)提交答辯書。（3）仲裁機構(gòu)應(yīng)在收到答辯書之日起________日內(nèi)組成仲裁庭。9.合同解除9.1.合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2.合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方。（2）對方在收到解除通知之日起________日內(nèi)未提出異議，合同解除生效。（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。9.3.合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費用。（2）合同解除不影響雙方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。10.合同生效及終止10.1.合同生效條件（1）雙方簽字蓋章后，合同生效。（2）合同生效日期為雙方簽字蓋章之日。10.2.合同終止條件（1）合同履行完畢。（2）合同解除。10.3.合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費用。11.合同附件11.1.附件一：室內(nèi)裝修工程清單（1）工程名稱：__________________（2）工程地點：__________________（3）工程內(nèi)容：__________________（4）工程量：__________________11.2.附件二：售后服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)（1）售后服務(wù)項目：__________________（2）售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：__________________11.3.附件三：其他相關(guān)文件（1）設(shè)計圖紙。（2）施工圖紙。（3）工程驗收報告。12.合同簽署12.1.簽署時間：__________________12.2.簽署地點：__________________12.3.簽署人員（1）甲方代表：__________________（2）乙方代表：__________________13.合同變更13.1.變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。13.2.變更程序（1）一方提出變更，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在收到變更通知之日起________日內(nèi)簽署變更協(xié)議。13.3.變更生效（1）變更協(xié)議簽署后，合同內(nèi)容相應(yīng)變更。（2）變更協(xié)議生效日期為雙方簽字蓋章之日。14.其他約定14.1.通知方式（1）書面通知。（2）電子郵件通知。14.2.通知送達(dá)（1）書面通知，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。（2）電子郵件通知，自發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。14.3.合同未盡事宜（1）雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，協(xié)商解決。（2）合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及定義15.1.第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估或其他相關(guān)服務(wù)的獨立實體或個人。15.2.第三方的介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同決定，并需符合法律法規(guī)及合同約定。16.第三方介入的引入程序16.1.甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并說明介入的原因、目的及預(yù)期效果。16.2.雙方應(yīng)在接到通知之日起________日內(nèi)，共同決定是否引入第三方，并達(dá)成一致意見。17.第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1.第三方在合同履行過程中，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)。17.2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出建議和意見，但最終決策權(quán)歸甲乙雙方所有。17.3.第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量或效果不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方的責(zé)任限額18.1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因疏忽、過失或故意行為導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方可要求第三方賠償。18.2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保證其履行職責(zé)的積極性和安全性。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。19.2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。（3）乙方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。19.3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的約定。（2）甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨立性和專業(yè)性。（3）甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)第三方的合法權(quán)益。20.第三方介入的合同條款補充（1）第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。（2）第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、工作期限等。（3）第三方責(zé)任限額及賠償方式。20.2.原合同中與第三方介入相關(guān)的條款，應(yīng)進(jìn)行調(diào)整或補充，以適應(yīng)第三方介入后的實際情況。21.第三方介入的合同變更程序21.1.第三方介入后，如需對合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)按照原合同約定的變更程序進(jìn)行。21.2.變更后的合同應(yīng)包含第三方介入的相關(guān)條款，并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。22.第三方介入的合同解除程序22.1.如第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同。22.2.解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、責(zé)任追究等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：室內(nèi)裝修工程清單詳細(xì)要求：包括工程名稱、地點、內(nèi)容、工程量、材料品牌、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息。說明：本附件為工程實施的基礎(chǔ)文件，用于明確工程的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：售后服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出所有售后服務(wù)項目，包括保修范圍、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為保障甲方權(quán)益的重要文件，明確了乙方提供售后服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：設(shè)計圖紙詳細(xì)要求：包括平面圖、立面圖、剖面圖、節(jié)點圖等，以及相關(guān)設(shè)計說明。說明：本附件為工程設(shè)計和施工的重要依據(jù)，確保施工符合設(shè)計要求。4.附件四：施工圖紙詳細(xì)要求：包括施工圖、節(jié)點詳圖、材料清單、施工工藝等。說明：本附件為施工過程中的指導(dǎo)文件，確保施工過程符合設(shè)計和技術(shù)規(guī)范。5.附件五：工程驗收報告詳細(xì)要求：包括工程驗收時間、驗收人員、驗收結(jié)果、存在問題及整改措施等。說明：本附件為工程驗收的正式文件，用于確認(rèn)工程是否達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、介入目的、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費用等。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，明確了第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：本附件為合同變更的正式文件，用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：包括違約行為、違約事實、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。說明：本附件為違約責(zé)任認(rèn)定的正式文件，用于明確違約方的責(zé)任和賠償。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方違約：未按時履行維修責(zé)任的，應(yīng)向甲方支付違約金。因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方違約：因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實和合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平、合理，符合法律法規(guī)。賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和違約行為的嚴(yán)重程度確定。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例二：乙方未按時完成維修，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修費用的百分之十。示例三：第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致工程延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年室內(nèi)裝修工程售后服務(wù)保障合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.工程概況3.1工程名稱3.2工程地點3.3工程規(guī)模3.4工程工期4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)期限4.3售后服務(wù)方式5.售后服務(wù)責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.售后服務(wù)費用6.1費用計算方式6.2費用支付方式7.售后服務(wù)流程7.1報修流程7.2維修流程7.3質(zhì)保流程8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢驗8.3質(zhì)量責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同變更10.1變更程序10.2變更內(nèi)容11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.其他約定13.1保密條款13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義1.1.1“甲方”指委托進(jìn)行室內(nèi)裝修工程的個人或單位。1.1.2“乙方”指承擔(dān)室內(nèi)裝修工程并提供售后服務(wù)的個人或單位。1.1.3“工程”指甲方委托乙方進(jìn)行裝修的房屋或空間。1.1.4“售后服務(wù)”指乙方在工程完工后一定期限內(nèi)，對工程進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條合同雙方2.1甲方2.1.1甲方全稱：2.1.2甲方地址：2.1.3甲方聯(lián)系人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：2.2乙方2.2.1乙方全稱：2.2.2乙方地址：2.2.3乙方聯(lián)系人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：第三條工程概況3.1工程名稱：3.2工程地點：3.3工程規(guī)模：3.4工程工期：3.4.1工程開始日期：3.4.2工程結(jié)束日期：第四條售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)范圍：4.1.1工程主體結(jié)構(gòu)的安全檢測和維修。4.1.2裝修材料的更換和維修。4.1.3裝修設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。4.2售后服務(wù)期限：4.2.1售后服務(wù)期限為工程完工后一年。4.3售后服務(wù)方式：4.3.1甲方可通過電話、郵件或現(xiàn)場訪問等方式提出售后服務(wù)需求。4.3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)需求后24小時內(nèi)響應(yīng)。第五條售后服務(wù)責(zé)任5.1甲方責(zé)任：5.1.1甲方應(yīng)按時支付乙方提供的售后服務(wù)費用。5.1.2甲方應(yīng)妥善保管好工程現(xiàn)場，避免人為損壞。5.2乙方責(zé)任：5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)在接到甲方報修后及時派遣專業(yè)人員進(jìn)行處理。第六條售后服務(wù)費用6.1費用計算方式：6.1.1售后服務(wù)費用按照乙方實際發(fā)生的維修材料費、人工費等成本計算。6.2費用支付方式：6.2.1甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后，按照實際費用支付乙方。第七條售后服務(wù)流程7.1報修流程：7.1.1甲方通過電話、郵件或現(xiàn)場訪問等方式向乙方提出報修需求。7.1.2乙方在接到報修后，記錄報修信息并安排專業(yè)人員處理。7.2維修流程：7.2.1乙方專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對報修問題進(jìn)行檢查和評估。7.2.2乙方根據(jù)檢查結(jié)果制定維修方案，并與甲方溝通確認(rèn)。7.2.3乙方完成維修工作后，向甲方提供維修報告。7.3質(zhì)保流程：7.3.1乙方在完成維修后，對維修部位進(jìn)行質(zhì)量檢驗。7.3.2乙方確保維修部位在質(zhì)保期內(nèi)不會出現(xiàn)同樣問題。第八條質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方提供的裝修材料和施工質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。8.1.2乙方應(yīng)保證施工過程中使用的材料和設(shè)備均為正品，且性能符合設(shè)計要求。8.2質(zhì)量檢驗8.2.1甲方有權(quán)在工程完工后進(jìn)行質(zhì)量檢驗。8.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行質(zhì)量檢驗，并提供必要的檢驗報告。8.3質(zhì)量責(zé)任8.3.1如檢驗發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。8.3.2若因乙方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。第十條合同變更10.1變更程序10.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方。10.1.2雙方應(yīng)在收到變更通知后15日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。10.2變更內(nèi)容10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費用等。第十一條合同解除11.1解除條件11.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2雙方應(yīng)在解除合同后15日內(nèi)完成相關(guān)事宜的清算和交接。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方簽署本合同后，合同即生效。12.1.2合同自生效之日起至約定的服務(wù)期限結(jié)束。12.2終止條件12.2.1合同期限屆滿或雙方達(dá)成一致解除合同。12.2.2合同因法定原因或雙方約定原因而終止。第十三條其他約定13.1保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1.1工程圖紙和技術(shù)規(guī)范。14.1.2材料清單和品牌規(guī)格。14.1.3施工進(jìn)度表。14.1.4質(zhì)量檢驗報告。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同甲方、乙方之外的，為履行合同或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評估方、仲裁機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方請求第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。2.1.2合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方調(diào)解或仲裁。2.1.3工程質(zhì)量或安全需要第三方進(jìn)行評估或監(jiān)督。2.1.4法律法規(guī)要求必須由第三方進(jìn)行審查或批準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過程中，其責(zé)任限額如下：3.1.1第三方的責(zé)任僅限于其在介入本合同過程中的直接行為。3.1.2第三方不對甲方、乙方的其他損失承擔(dān)責(zé)任。3.1.3第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獨立開展其職責(zé)范圍內(nèi)的活動。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或意見的真實性和合法性。4.2.3第三方應(yīng)保守甲方、乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入本合同后，其職責(zé)范圍如下：5.1.1第三方與甲方、乙方之間的法律關(guān)系由雙方另行約定。5.1.2第三方不參與甲方、乙方之間的合同履行，除非合同中有明確約定。5.2第三方介入后的責(zé)任劃分：5.2.1第三方對其提供的服務(wù)或意見負(fù)責(zé)。5.2.2甲方、乙方對第三方提供的服務(wù)或意見的執(zhí)行后果負(fù)責(zé)。5.2.3第三方不承擔(dān)甲方、乙方之間的合同履行責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲方、乙方應(yīng)就第三方介入的事項進(jìn)行協(xié)商，并形成書面協(xié)議。6.2甲方、乙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。6.3第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由合同約定，如未約定，則按市場價格協(xié)商確定。7.2第三方介入的費用由甲方、乙方按約定的比例承擔(dān)。第八條第三方介入的變更8.1任何一方要求變更第三方介入的內(nèi)容或方式，應(yīng)提前書面通知對方。8.2甲方、乙方應(yīng)在收到變更通知后15日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入結(jié)束后，甲方、乙方應(yīng)向第三方支付約定的費用。9.2第三方介入終止后，甲方、乙方應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行合同。第十條本合同其他條款的適用10.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力。10.2第三方介入的任何事宜均應(yīng)遵守本合同的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工程圖紙和技術(shù)規(guī)范詳細(xì)要求：包含工程平面圖、立面圖、剖面圖、材料清單、施工圖、設(shè)備清單等，所有圖紙和規(guī)范應(yīng)清晰、完整、符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：工程圖紙和技術(shù)規(guī)范是施工的重要依據(jù)，應(yīng)確保其準(zhǔn)確性和完整性。2.材料清單和品牌規(guī)格詳細(xì)要求：列出所有裝修材料的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地等信息。附件說明：材料清單和品牌規(guī)格是確保裝修材料質(zhì)量的重要文件。3.施工進(jìn)度表詳細(xì)要求：列出工程各階段的時間節(jié)點、工作內(nèi)容、責(zé)任人等。附件說明：施工進(jìn)度表是監(jiān)控工程進(jìn)度和確保工程按時完成的重要工具。4.質(zhì)量檢驗報告詳細(xì)要求：包括材料檢驗報告、施工過程檢驗報告、工程驗收報告等。附件說明：質(zhì)量檢驗報告是評估工程質(zhì)量的重要依據(jù)。5.售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄每次售后服務(wù)的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。附件說明：售后服務(wù)記錄是確保服務(wù)質(zhì)量的重要手段。6.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄爭議發(fā)生的時間、原因、雙方協(xié)商過程、最終解決方案等。附件說明：爭議解決記錄是解決合同履行過程中出現(xiàn)爭議的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付工程款、提供不合格的材料、變更工程范圍等。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例說明：若甲方未按時支付工程款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并暫停工程進(jìn)度。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：工程延期、使用不合格材料、工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括修復(fù)問題、賠償損失等。示例說明：若乙方在施工過程中發(fā)現(xiàn)使用不合格材料，乙方應(yīng)立即停止使用，并負(fù)責(zé)更換合格材料，同時賠償由此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：提供虛假報告、未按時完成工作等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方在提供質(zhì)量檢驗報告時發(fā)現(xiàn)虛假信息，第三方應(yīng)賠償由此造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024年室內(nèi)裝修工程售后服務(wù)保障合同范本2本合同目錄一覽1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂1.2合同生效時間1.3合同份數(shù)2.裝修工程概況2.1工程名稱2.2工程地點2.3工程面積2.4工程預(yù)算2.5工程施工周期3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3售后服務(wù)方式3.4售后服務(wù)費用4.售后服務(wù)責(zé)任4.1售后服務(wù)人員資質(zhì)4.2售后服務(wù)人員職責(zé)4.3售后服務(wù)人員行為規(guī)范4.4售后服務(wù)責(zé)任界定5.售后服務(wù)流程5.1故障報修5.2故障排查5.3故障處理5.4故障維修5.5故障驗收6.質(zhì)保期限及內(nèi)容6.1質(zhì)保期限6.2質(zhì)保范圍6.3質(zhì)保責(zé)任7.維修材料及配件7.1維修材料要求7.2維修配件要求7.3維修材料及配件費用8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約責(zé)任8.2質(zhì)保違約責(zé)任8.3維修材料及配件違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限9.3爭議解決費用10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序11.合同解除或終止后的處理11.1費用結(jié)算11.2財產(chǎn)移交11.3保密義務(wù)12.合同附件12.1裝修工程圖紙12.2裝修工程預(yù)算表12.3售后服務(wù)協(xié)議12.4其他附件13.合同未盡事宜13.1合同解釋13.2合同修改13.3合同補充14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署單位14.3簽署人第一部分：合同如下：1.合同簽訂與生效1.1合同簽訂1.2合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為自合同生效之日起至裝修工程竣工驗收合格后三年止。1.3合同份數(shù)本合同一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。2.裝修工程概況2.1工程名稱甲方室內(nèi)裝修工程。2.2工程地點甲方指定的裝修地點。2.3工程面積裝修工程總面積為平方米。2.4工程預(yù)算裝修工程預(yù)算總額為人民幣元。2.5工程施工周期裝修工程施工周期為自合同簽訂之日起個月。3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為裝修工程竣工驗收合格后三年。3.2售后服務(wù)內(nèi)容（1）裝修工程保修期內(nèi)，對因乙方施工質(zhì)量問題造成的損壞進(jìn)行免費維修；（2）提供裝修材料及配件的免費更換服務(wù)；（3）定期對裝修工程進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)；（4）對甲方提出的問題進(jìn)行及時處理。3.3售后服務(wù)方式（1）設(shè)立售后服務(wù)電話，接受甲方咨詢和報修；（2）指定專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)的組織實施；（3）及時響應(yīng)甲方報修，確保在接到報修后小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.4售后服務(wù)費用售后服務(wù)費用包含在合同約定的裝修工程預(yù)算中，甲方無需另行支付。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1售后服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。4.2售后服務(wù)人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的組織實施；（2）對甲方提出的問題進(jìn)行及時處理；（3）對維修過程進(jìn)行記錄和報告；（4）確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.3售后服務(wù)人員行為規(guī)范（1）禮貌待人，熱情服務(wù)；（2）保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息；（3）不得利用職務(wù)之便謀取私利；（4）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.4售后服務(wù)責(zé)任界定因乙方施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，乙方負(fù)責(zé)免費維修；因甲方使用不當(dāng)或不可抗力等原因造成的損壞，乙方不承擔(dān)維修責(zé)任。5.售后服務(wù)流程5.1故障報修甲方發(fā)現(xiàn)裝修工程存在問題時，應(yīng)及時通過售后服務(wù)電話向乙方報修。5.2故障排查乙方接到報修后，應(yīng)盡快派員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定故障原因。5.3故障處理乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定維修方案，并盡快進(jìn)行維修。5.4故障維修乙方在維修過程中，應(yīng)確保維修質(zhì)量，并盡量減少對甲方日常生活的影響。5.5故障驗收維修完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行驗收，如對維修結(jié)果不滿意，乙方應(yīng)重新進(jìn)行維修。8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約責(zé)任若乙方未能在約定的期限內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此給甲方造成的損失。8.2質(zhì)保違約責(zé)任若乙方在質(zhì)保期內(nèi)未能履行質(zhì)保責(zé)任，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或更換相關(guān)部件。8.3維修材料及配件違約責(zé)任若乙方提供的維修材料及配件存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決期限雙方應(yīng)在發(fā)生爭議后的日內(nèi)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。9.3爭議解決費用因爭議而產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及其他相關(guān)費用，由敗訴方承擔(dān)。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方，自通知到達(dá)對方時合同解除。10.3合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.4合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財產(chǎn)移交、費用結(jié)算等。11.合同解除或終止后的處理11.1費用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費用結(jié)算，包括但不限于工程尾款、售后服務(wù)費用等。11.2財產(chǎn)移交合同解除或終止后，乙方應(yīng)將甲方財產(chǎn)完好無損地移交給甲方。11.3保密義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。12.合同附件12.1裝修工程圖紙12.2裝修工程預(yù)算表12.3售后服務(wù)協(xié)議12.4其他附件13.合同未盡事宜13.1合同解釋本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。13.2合同修改本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.3合同補充本合同如有補充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署單位甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）14.3簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍（1）裝修工程的設(shè)計、監(jiān)理、施工、驗收等環(huán)節(jié)；（2）裝修材料的采購、檢驗、認(rèn)證等環(huán)節(jié)；（3）裝修工程的售后服務(wù)保障；（4）合同履行過程中的爭議解決。16.第三方介入程序16.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求（1）具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)證書；17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；（3）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）要求甲方、乙方提供必要的配合和支持；（3）對甲方、乙方的違約行為提出異議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任的上限。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方合作協(xié)議時，根據(jù)第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素共同協(xié)商確定。18.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分（1）甲方責(zé)任：負(fù)責(zé)提供裝修工程所需的場地、資料、條件等；（2）乙方責(zé)任：負(fù)責(zé)裝修工程的施工、監(jiān)理、驗收等；（3）第三方責(zé)任：負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理、檢測等。19.2權(quán)利劃分（1）甲方權(quán)利：對裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行監(jiān)督；（2）乙方權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取工程款、材料費等；（3）第三方權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取服務(wù)費用。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序如需對第三方介入事項進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。20.2變更內(nèi)容第三方介入的變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費