2024年版綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本集錦一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版綜合技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本集錦一本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1定義1.1.1協(xié)議1.1.2雙方1.1.3服務(wù)提供商1.1.4客戶1.1.5技術(shù)服務(wù)1.1.6服務(wù)期1.1.7技術(shù)成果1.2協(xié)議范圍1.2.1服務(wù)內(nèi)容1.2.2服務(wù)地點(diǎn)1.2.3服務(wù)時(shí)間1.2.4技術(shù)支持1.2.5技術(shù)培訓(xùn)1.2.6技術(shù)升級(jí)1.2.7售后服務(wù)2.服務(wù)提供商的義務(wù)2.1服務(wù)提供商的資質(zhì)2.1.1合法經(jīng)營(yíng)2.1.2專業(yè)技術(shù)能力2.1.3服務(wù)質(zhì)量保證2.2服務(wù)提供商的義務(wù)2.2.1提供服務(wù)2.2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)2.2.3保密義務(wù)2.2.4遵守法律法規(guī)2.2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.客戶的義務(wù)3.1客戶的要求3.1.1服務(wù)內(nèi)容明確3.1.2服務(wù)地點(diǎn)明確3.1.3服務(wù)時(shí)間明確3.2客戶的義務(wù)3.2.1提供必要的信息與資料3.2.2支付服務(wù)費(fèi)用3.2.3配合服務(wù)提供商的服務(wù)工作3.2.4遵守法律法規(guī)3.2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.1.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2額外費(fèi)用的承擔(dān)4.2.1額外費(fèi)用的定義4.2.2額外費(fèi)用的承擔(dān)方式4.2.3額外費(fèi)用的支付時(shí)間4.2.4額外費(fèi)用的支付方式5.服務(wù)期限與延長(zhǎng)5.1服務(wù)期限5.1.1服務(wù)期限的定義5.1.2服務(wù)期限的開始與結(jié)束5.1.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)方式5.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)5.2.1延長(zhǎng)條件的滿足5.2.2延長(zhǎng)通知的提交5.2.3延長(zhǎng)后的服務(wù)費(fèi)用5.2.4延長(zhǎng)后的服務(wù)內(nèi)容6.技術(shù)成果的歸屬與使用6.1技術(shù)成果的歸屬6.1.1技術(shù)成果的定義6.1.2技術(shù)成果的歸屬方6.2技術(shù)成果的使用6.2.1技術(shù)成果的使用范圍6.2.2技術(shù)成果的使用條件6.2.3技術(shù)成果的使用費(fèi)用7.保密義務(wù)7.1保密信息的定義7.2保密義務(wù)的承擔(dān)7.2.1保密義務(wù)的期限7.2.2保密義務(wù)的例外7.2.3保密義務(wù)的違反8.違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2.1服務(wù)提供商違約8.2.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.1.4訴訟解決9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效10.適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的修改與解除11.3繼承與轉(zhuǎn)讓11.4附件12.簽署日期與地點(diǎn)12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)13.雙方簽字13.1服務(wù)提供商簽字13.2客戶簽字14.附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3保密協(xié)議14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1定義1.1.3“服務(wù)提供商”指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，能夠提供本協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)的法人或其他組織。1.1.4“客戶”指需要提供商提供技術(shù)服務(wù)的法人或其他組織。1.1.5“技術(shù)服務(wù)”指提供商根據(jù)本協(xié)議的約定向客戶提供的全部技術(shù)支持和服務(wù)活動(dòng)。1.1.6“服務(wù)期”指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的期間。1.1.7“技術(shù)成果”指在服務(wù)期間內(nèi)，提供商根據(jù)客戶的需求開發(fā)的所有技術(shù)成果，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)方案等。1.2協(xié)議范圍1.2.1服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢；（2）系統(tǒng)集成；（3）軟件開發(fā)；（4）硬件提供；（5）技術(shù)培訓(xùn)；（6）技術(shù)升級(jí)；（7）售后服務(wù)。1.2.2服務(wù)地點(diǎn)提供商應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，到客戶指定的地點(diǎn)提供技術(shù)服務(wù)。1.2.3服務(wù)時(shí)間本協(xié)議約定的服務(wù)期為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。1.2.4技術(shù)支持提供商應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種形式的技術(shù)支持。1.2.5技術(shù)培訓(xùn)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。1.2.6技術(shù)升級(jí)提供商應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供所提供產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)升級(jí)。1.2.7售后服務(wù)提供商應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供所提供產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù)。2.服務(wù)提供商的義務(wù)2.1服務(wù)提供商的資質(zhì)2.1.1提供商應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，擁有與本協(xié)議約定技術(shù)服務(wù)相匹配的專業(yè)技術(shù)能力。2.1.2提供商應(yīng)保證其提供的技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。2.2服務(wù)提供商的義務(wù)2.2.1提供服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為客戶提供技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)提供商應(yīng)按照客戶的請(qǐng)求，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，并保證服務(wù)滿意度。2.2.3保密義務(wù)提供商應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)服務(wù)過程中獲取的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露給第三方。2.2.4遵守法律法規(guī)提供商應(yīng)遵守與本協(xié)議有關(guān)的法律法規(guī)，不得利用客戶提供的技術(shù)、設(shè)備、信息等從事違法活動(dòng)。2.2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供商應(yīng)保證其提供技術(shù)服務(wù)過程中使用的技術(shù)、軟件、工具等不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.客戶的義務(wù)3.1客戶的要求3.1.1客戶應(yīng)在簽訂本協(xié)議前向提供商提供完整、準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間等信息。3.1.2客戶應(yīng)在提供商提供技術(shù)服務(wù)過程中，提供必要的信息與資料，并保證其真實(shí)性、合法性。3.2客戶的義務(wù)3.2.1提供必要的信息與資料客戶應(yīng)按照提供商的要求，提供與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的必要信息與資料。3.2.2支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3配合服務(wù)提供商的服務(wù)工作客戶應(yīng)積極配合提供商的服務(wù)工作，確保技術(shù)服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2.4遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與本協(xié)議有關(guān)的法律法規(guī)，不得利用提供商提供的技術(shù)、設(shè)備、信息等從事違法活動(dòng)。3.2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)客戶應(yīng)尊重提供商及其合作伙伴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用相關(guān)技術(shù)、軟件、工具等。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：____元；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量計(jì)算，每項(xiàng)工作量____元；（3）額外費(fèi)用：因客戶特殊要求、不可抗力等因素產(chǎn)生的費(fèi)用，按照實(shí)際情況計(jì)算。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間客戶8.違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.2.1服務(wù)提供商違約（1）如果服務(wù)提供商未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)按照客戶實(shí)際損失的金額向客戶支付違約金。（2）如果服務(wù)提供商未能按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金，每項(xiàng)違約金為____元。（3）如果服務(wù)提供商違反保密義務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為泄露信息造成的實(shí)際損失的____倍。8.2.2客戶違約（1）如果客戶未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照應(yīng)付金額的____%向服務(wù)提供商支付滯納金。（2）如果客戶未能按照本協(xié)議的約定提供必要的信息與資料，應(yīng)按照未提供信息與資料對(duì)服務(wù)提供商造成的實(shí)際損失向服務(wù)提供商支付違約金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向提供服務(wù)地點(diǎn)的有權(quán)法院提起訴訟。9.1.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，除非有法院的停止執(zhí)行命令。10.適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式通過掛號(hào)信或其他可靠的郵寄方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為在發(fā)送日期當(dāng)日送達(dá)。11.2合同的修改與解除本協(xié)議的任何修改或解除均需雙方書面同意，并且必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.3繼承與轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方，但提供商可以將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。11.4附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.簽署日期與地點(diǎn)12.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）由雙方代表簽署。12.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為____。13.雙方簽字13.1服務(wù)提供商簽字（服務(wù)提供商代表簽名）13.2客戶簽字（客戶代表簽名）14.附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3保密協(xié)議14.4其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢的具體范圍、系統(tǒng)集成的具體要求、軟件開發(fā)的具體任務(wù)、硬件提供的具體型號(hào)和規(guī)格、技術(shù)培訓(xùn)的具體課程安排、技術(shù)升級(jí)的具體內(nèi)容和計(jì)劃以及售后服務(wù)的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用以及額外費(fèi)用的計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密義務(wù)的期限、保密義務(wù)的例外以及保密義務(wù)的違反及其后果。附件四：其他相關(guān)文件本附件包括與本協(xié)議有關(guān)的其他文件，如服務(wù)提供商的資質(zhì)證明、客戶的業(yè)務(wù)許可證明、技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)服務(wù)或技術(shù)支持。2.服務(wù)提供商未能按照約定完成技術(shù)開發(fā)任務(wù)。3.服務(wù)提供商違反保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.服務(wù)提供商未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或額外費(fèi)用。5.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.客戶未能按照約定提供必要的信息與資料。7.客戶未遵守法律法規(guī)，利用提供商提供的技術(shù)、設(shè)備、信息等從事違法活動(dòng)。違約責(zé)任的具體規(guī)定如下：1.服務(wù)提供商違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際損失的金額向客戶支付違約金。2.服務(wù)提供商違約時(shí)，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間向客戶支付違約金，每項(xiàng)違約金為合同總金額的____%。3.服務(wù)提供商違反保密義務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為泄露信息造成的實(shí)際損失的____倍。4.客戶違約時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)付金額的____%向服務(wù)提供商支付滯納金。5.客戶違約時(shí)，應(yīng)按照未提供信息與資料對(duì)服務(wù)提供商造成的實(shí)際損失向服務(wù)提供商支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求，提供的全部技術(shù)支持和服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、硬件提供、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升