2025年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同養(yǎng)老服務3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同[養(yǎng)老服務]本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務機構名稱及地址1.2服務對象名稱及地址1.3合同簽訂日期2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目2.2服務標準2.3服務期限3.服務機構責任與義務3.1服務質(zhì)量保證3.2服務人員資質(zhì)要求3.3服務設施設備維護4.服務對象權益與義務4.1服務對象權益4.2服務對象義務5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.合同履行與變更6.1合同履行6.2合同變更6.3合同解除7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.其他約定事項10.1保密條款10.2通知方式10.3合同附件11.合同附件11.1服務質(zhì)量標準11.2服務人員名單11.3服務設施設備清單12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點13.合同備案13.1備案機關13.2備案日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務機構名稱：X養(yǎng)老服務機構1.2服務機構地址：省市區(qū)街道號1.3服務對象名稱：老年公寓1.4服務對象地址：省市區(qū)街道號1.5合同簽訂日期：2025年1月1日2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目：包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文娛活動、安全管理等。2.2服務標準：參照國家及地方相關養(yǎng)老服務標準，提供符合老年人需求的優(yōu)質(zhì)服務。2.3服務期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服務機構責任與義務3.1服務質(zhì)量保證：服務機構應確保提供的服務達到合同約定的標準，對服務質(zhì)量負責。3.2服務人員資質(zhì)要求：服務機構應配備具備相應資質(zhì)的專業(yè)服務人員，服務人員需通過專業(yè)培訓。3.3服務設施設備維護：服務機構負責對服務設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備安全、可靠。4.服務對象權益與義務4.1服務對象權益：享有合同約定的各項服務，對服務質(zhì)量提出意見和建議，有權要求服務機構整改。4.2服務對象義務：遵守服務機構的管理制度，愛護公共設施設備，按時繳納服務費用。5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成：包括但不限于基本生活費、醫(yī)療保健費、文娛活動費等。5.2費用支付方式：按月支付，每月1日繳納當月費用。5.3費用支付時間：每月1日至5日為繳費期限。6.合同履行與變更6.1合同履行：服務機構應嚴格按照合同約定提供各項服務，服務對象應積極配合。6.2合同變更：如遇特殊情況需變更合同內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同解除：合同期限內(nèi)，如一方違約，另一方有權解除合同。7.違約責任7.1違約情形：包括但不限于服務質(zhì)量不達標、服務人員資質(zhì)不符合要求、服務設施設備故障等。7.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：如雙方同意，可選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。9.合同生效與終止9.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.其他約定事項10.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務質(zhì)量標準、服務人員名單、服務設施設備清單等。11.合同附件清單11.1服務質(zhì)量標準11.2服務人員名單11.3服務設施設備清單12.合同簽署12.2簽署日期：2025年1月1日12.3簽署地點：省市區(qū)街道號13.合同備案13.1備案機關：省市民政局13.2備案日期：2025年1月5日14.合同附件清單14.1服務質(zhì)量標準14.2服務人員名單14.3服務設施設備清單14.4服務合同副本14.5保密協(xié)議14.6其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中，由合同雙方之外的第三方機構或個人參與合同相關事務，以協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務。1.2第三方包括但不限于中介機構、監(jiān)管機構、審計機構、法律顧問等。2.第三方介入的適用范圍a.合同雙方協(xié)商一致，認為需要第三方參與以提高合同履行的效率或質(zhì)量；b.法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進行監(jiān)管或服務；c.合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。3.第三方介入的程序3.1合同雙方應就第三方介入事宜達成一致，并明確第三方介入的具體方式和內(nèi)容。3.2合同雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任、權利和義務。3.3第三方介入?yún)f(xié)議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。4.第三方介入的責任劃分4.1第三方在合同履行過程中的責任：a.第三方應按照合同雙方的要求，提供專業(yè)、公正的服務；b.第三方在履行職責過程中，應確保不損害合同雙方的合法權益；c.第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密。4.2第三方與其他各方的責任劃分：a.第三方與合同雙方之間的責任關系，由第三方介入?yún)f(xié)議約定；b.第三方與服務機構之間的責任關系，由服務機構與第三方簽訂的協(xié)議約定；c.第三方與服務對象之間的責任關系，由服務對象與第三方簽訂的協(xié)議約定。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額是指在合同履行過程中，第三方因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。5.2第三方責任限額的確定：a.第三方責任限額應在本合同中明確約定；b.第三方責任限額可根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務質(zhì)量、行業(yè)標準和市場行情等因素確定；c.第三方責任限額不得低于合同總金額的一定比例。6.第三方介入的費用承擔6.1第三方介入費用由合同雙方協(xié)商確定，可由合同一方或雙方共同承擔。6.2第三方介入費用應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。7.第三方介入的監(jiān)督與考核7.1合同雙方應定期對第三方介入情況進行監(jiān)督和考核，確保第三方履行職責。7.2第三方考核結果應作為合同履行情況的一部分，納入合同雙方的考核體系。8.第三方介入的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，應經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不得影響本合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質(zhì)量標準詳細要求：列出各項服務的質(zhì)量標準，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、心理關愛、文娛活動等，以及相應的評估方法和指標。說明：此附件作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)，確保服務符合國家標準和雙方約定。2.服務人員名單詳細要求：包括服務人員的姓名、職務、資質(zhì)證書、培訓經(jīng)歷等信息。說明：此附件用于確認服務人員的資質(zhì)和培訓情況，保障服務質(zhì)量。3.服務設施設備清單詳細要求：列出服務機構內(nèi)的設施設備名稱、型號、數(shù)量、使用狀態(tài)等信息。說明：此附件用于跟蹤和管理設施設備，確保其正常運行和及時維護。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體方式、內(nèi)容、責任、權利和義務，以及費用承擔等。說明：此附件作為合同的一部分，確保第三方介入的合法性和有效性。5.保密協(xié)議詳細要求：約定雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等的保密義務。說明：此附件用于保護雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.服務合同副本詳細要求：提供合同雙方的合同副本，確保合同內(nèi)容的完整性和準確性。說明：此附件用于證明合同的有效性，便于雙方查閱和核對。7.違約責任認定及處理方案詳細要求：列出可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的違約責任認定標準和處理方案。說明：此附件用于明確違約行為的處理方式，保障合同的嚴肅性和執(zhí)行力。說明二：違約行為及責任認定：1.服務機構違約行為1.1未達到服務質(zhì)量標準責任認定：服務機構需按照服務質(zhì)量標準進行整改，并對服務對象進行賠償。示例：若服務機構未能提供符合標準的醫(yī)療服務，需賠償服務對象因醫(yī)療事故造成的損失。2.服務對象違約行為2.1未按時繳納服務費用責任認定：服務對象需按照約定的支付方式補繳欠款，并支付違約金。示例：若服務對象未在規(guī)定時間內(nèi)繳納服務費用，需支付違約金并補繳欠款。3.第三方違約行為3.1未履行第三方介入?yún)f(xié)議責任認定：第三方需按照協(xié)議約定承擔相應責任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：若第三方未按照協(xié)議提供專業(yè)服務，需賠償合同雙方因服務質(zhì)量下降造成的損失。4.合同解除違約行為4.1未按約定履行合同解除程序責任認定：違約方需承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：若一方未按約定程序解除合同，需支付違約金并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2025年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同[養(yǎng)老服務]1合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同有效期1.5合同雙方的基本信息第二章服務內(nèi)容與標準2.1養(yǎng)老服務項目2.2服務質(zhì)量標準2.3服務流程2.4服務設施與設備2.5服務人員資質(zhì)第三章養(yǎng)老服務對象3.1服務對象資格3.2服務對象權益保障3.3服務對象個人信息保護3.4服務對象滿意度調(diào)查第四章收費標準與支付方式4.1收費項目與標準4.2優(yōu)惠政策與減免4.3支付方式與結算4.4逾期付款處理第五章服務管理5.1服務機構管理職責5.2服務人員管理5.3服務過程管理5.4服務質(zhì)量監(jiān)控5.5服務檔案管理第六章安全保障與應急預案6.1安全管理制度6.2應急預案與處置流程6.3安全事故處理6.4事故責任認定6.5事故賠償?shù)谄哒逻`約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償7.4違約爭議解決第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序8.4合同解除后的處理第九章合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理9.4合同終止后的權利義務第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序10.4爭議解決費用第十一章合同附件11.1服務項目清單11.2收費標準明細11.3服務人員名單11.4其他附件第十二章合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人員12.4簽署文件第十三章合同備案13.1備案機構13.2備案時間13.3備案文件13.4備案手續(xù)第十四章其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4通知與送達14.5合同附件效力14.6合同解釋合同編號_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國老年人權益保障法》1.1.3《養(yǎng)老服務機構管理辦法》1.2合同目的1.2.1明確養(yǎng)老服務機構的運營管理職責1.2.2規(guī)范養(yǎng)老服務機構的運營管理行為1.2.3提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和水平1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于2025年度養(yǎng)老服務機構的運營管理1.3.2本合同適用于合同約定的服務對象1.4合同有效期1.4.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同雙方的基本信息1.5.1服務機構名稱：[服務機構名稱]1.5.2服務機構地址：[服務機構地址]1.5.3服務機構法定代表人：[法定代表人姓名]1.5.4服務對象姓名：[服務對象姓名]1.5.5服務對象地址：[服務對象地址]第二章服務內(nèi)容與標準2.1養(yǎng)老服務項目2.1.1生活照料2.1.2醫(yī)療保健2.1.3康復護理2.1.4文化娛樂2.2服務質(zhì)量標準2.2.1服務人員應具備相應的職業(yè)資格2.2.2服務設施設備應符合國家標準2.2.3服務流程應規(guī)范、高效2.3服務流程2.3.1接收服務對象2.3.2制定服務計劃2.3.3提供服務2.3.4服務反饋與改進2.4服務設施與設備2.4.1養(yǎng)老服務機構應提供符合安全標準的生活設施2.4.2應配備必要的生活護理設備和康復設備2.5服務人員資質(zhì)2.5.1服務人員應持有相應的職業(yè)資格證書2.5.2服務人員應經(jīng)過專業(yè)培訓第三章養(yǎng)老服務對象3.1服務對象資格3.1.1具有完全民事行為能力的老年人3.1.2符合養(yǎng)老服務機構的入住條件3.2服務對象權益保障3.2.1保護服務對象的隱私權3.2.2確保服務對象的人身安全3.2.3尊重服務對象的意愿和習慣3.3服務對象個人信息保護3.3.1嚴格保密服務對象的個人信息3.3.2未經(jīng)服務對象同意不得公開個人信息3.4服務對象滿意度調(diào)查3.4.1定期開展服務對象滿意度調(diào)查3.4.2根據(jù)調(diào)查結果改進服務質(zhì)量第四章收費標準與支付方式4.1收費項目與標準4.1.1生活照料費用4.1.2醫(yī)療保健費用4.1.3康復護理費用4.1.4文化娛樂費用4.2優(yōu)惠政策與減免4.2.1對符合條件的低收入老年人給予費用減免4.2.2對長期入住的服務對象提供優(yōu)惠政策4.3支付方式與結算4.3.1服務對象或其代理人應按約定支付費用4.3.2養(yǎng)老服務機構應提供正規(guī)發(fā)票4.4逾期付款處理4.4.1逾期付款的，服務機構有權暫停服務第五章服務管理5.1服務機構管理職責5.1.1制定和實施服務機構管理制度5.1.2負責服務人員的招聘、培訓和管理5.1.3負責服務設施設備的維護和管理5.2服務人員管理5.2.1服務人員應遵守服務機構規(guī)章制度5.2.2服務機構應定期對服務人員進行考核5.3服務過程管理5.3.1服務過程應規(guī)范、有序5.3.2服務機構應確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性5.4服務質(zhì)量監(jiān)控5.4.1定期對服務質(zhì)量進行評估5.4.2對服務質(zhì)量問題及時整改5.5服務檔案管理5.5.1建立服務對象檔案5.5.2保存服務過程記錄第六章安全保障與應急預案6.1安全管理制度6.1.1制定服務機構安全管理制度6.1.2定期開展安全教育培訓6.2應急預案與處置流程6.2.1制定應急預案6.2.2定期演練應急預案6.3安全事故處理6.3.1及時報告安全事故6.3.2采取有效措施控制事故擴大6.4事故責任認定6.4.1依法依規(guī)認定事故責任6.4.2對責任人進行追責6.5事故賠償6.5.1根據(jù)事故責任承擔相應賠償?shù)谄哒逻`約責任7.1違約情形7.1.1服務機構未按合同約定提供服務7.1.2服務機構違反服務質(zhì)量標準7.1.3服務對象未按合同約定支付費用7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔違約責任7.2.2違約方應賠償對方因此遭受的損失7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定7.3.2違約賠償應一次性支付7.4違約爭議解決7.4.1雙方協(xié)商解決7.4.2協(xié)商不成的，提交仲裁或訴訟解決第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致8.1.2出現(xiàn)不可抗力因素8.2合同解除條件8.2.1服務機構違反合同約定，服務對象提出解除8.2.2服務對象死亡或喪失服務資格8.3合同變更與解除程序8.3.1雙方應以書面形式提出變更或解除申請8.3.2收到申請后，另一方應在[一定期限內(nèi)]給予答復8.4合同解除后的處理8.4.1雙方應按照合同約定處理剩余服務8.4.2雙方應結算已發(fā)生的費用第九章合同終止與后續(xù)處理9.1合同終止條件9.1.1合同期滿9.1.2合同解除9.2合同終止程序9.2.1雙方應以書面形式確認合同終止9.2.2收到終止確認后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜9.3合同終止后的處理9.3.1雙方應結清所有費用9.3.2雙方應處理剩余服務9.4合同終止后的權利義務9.4.1合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權利義務第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方協(xié)商10.1.2仲裁10.1.3訴訟10.2爭議解決機構10.2.1仲裁委員會10.2.2人民法院10.3爭議解決程序10.3.1雙方應按照所選爭議解決方式的規(guī)定進行10.3.2爭議解決費用由敗訴方承擔10.4爭議解決費用10.4.1仲裁費用10.4.2訴訟費用第十一章合同附件11.1服務項目清單11.2收費標準明細11.3服務人員名單11.4其他附件第十二章合同簽署12.1簽署時間：[簽署日期]12.2簽署地點：[簽署地點]12.3簽署人員12.3.1服務機構代表：[姓名]12.3.2服務對象代表：[姓名]12.4簽署文件12.4.1合同正本12.4.2合同副本第十三章合同備案13.1備案機構：[備案機構名稱]13.2備案時間：[備案日期]13.3備案文件13.4備案手續(xù)第十四章其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份14.4通知與送達14.4.1通知應以書面形式進行14.4.2送達地址為合同雙方約定的地址14.5合同附件效力14.5.1合同附件與本合同具有同等法律效力[服務機構名稱]（蓋章）：法定代表人或授權代表：（簽字）[服務對象姓名]（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1服務機構運營計劃審批權說明：甲方作為服務機構的主導方，對服務機構的年度運營計劃擁有最終審批權。服務機構應在每年第一季度提交運營計劃，經(jīng)甲方審批后執(zhí)行。1.2服務機構財務監(jiān)督權說明：甲方有權對服務機構的財務狀況進行定期監(jiān)督，包括但不限于財務報表審查、資金使用情況核查等，以確保服務機構財務的透明度和合規(guī)性。1.3服務機構人事管理權說明：甲方對服務機構的員工招聘、培訓、考核和晉升等人事管理事項擁有決定權，服務機構應配合甲方的人事管理要求。1.4服務機構服務質(zhì)量監(jiān)督權說明：甲方有權對服務機構提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，包括但不限于服務質(zhì)量檢查、客戶滿意度調(diào)查等，以確保服務質(zhì)量符合合同約定。1.5服務機構重大決策權說明：服務機構在涉及重大決策事項時，如服務項目調(diào)整、價格調(diào)整等，需經(jīng)甲方同意后方可實施。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1服務對象選擇權說明：乙方作為服務對象的主導方，有權選擇入住服務機構的服務對象，并負責對服務對象的基本情況進行審查。2.2服務費用調(diào)整權說明：乙方有權根據(jù)市場行情和服務質(zhì)量的變化，提出服務費用調(diào)整建議，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。2.3服務機構管理建議權說明：乙方有權對服務機構的管理提出建議，包括但不限于服務流程優(yōu)化、人員配置調(diào)整等，服務機構應予以考慮。2.4服務機構服務質(zhì)量評估權說明：乙方有權對服務機構提供的服務質(zhì)量進行評估，并將評估結果反饋給甲方，甲方應予以關注。2.5服務機構合作權說明：乙方有權代表服務對象與服務機構協(xié)商合作事宜，如服務項目的增減、服務內(nèi)容的調(diào)整等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構職責說明：中介機構在合同中作為第三方，負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系，協(xié)助解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。3.2中介機構費用說明：中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式。3.3中介機構保密義務說明：中介機構在合同履行過程中，應遵守保密原則，對甲乙雙方的信息予以保密。3.4中介機構責任說明：中介機構應按照合同約定履行職責，因中介機構原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，中介機構應承擔相應責任。3.5中介機構退出機制說明：如中介機構無法履行職責或違反合同約定，甲乙雙方有權終止中介機構的合作，并按照合同約定處理相關事宜。3.6中介機構爭議解決說明：中介機構在履行職責過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商或仲裁方式解決，甲乙雙方應予以協(xié)助。3.7中介機構變更通知說明：中介機構如有變更，應提前通知甲乙雙方，并取得雙方同意。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.收費標準明細3.服務人員名單4.服務機構年度運營計劃5.財務報表6.服務質(zhì)量檢查報告7.客戶滿意度調(diào)查報告8.重大決策文件9.服務對象入住資料10.中介機構合作協(xié)議11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。b.違反財務管理制度，造成服務機構財務損失。c.未履行人事管理職責，導致服務機構人員流失或服務質(zhì)量下降。乙方違約：a.未按合同約定支付費用或逾期付款。b.違反服務對象選擇標準，導致服務機構服務質(zhì)量下降。c.未履行服務質(zhì)量監(jiān)督職責，造成服務機構服務質(zhì)量問題。中介機構違約：a.未履行中介職責，導致合同履行受阻。b.泄露甲乙雙方信息，造成損失。c.違反保密義務，導致合同信息泄露。違約認定：由合同雙方或中介機構根據(jù)合同條款和相關證據(jù)進行認定。如有爭議，可提交仲裁或訴訟解決。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關系的法律規(guī)范。2.老年人權益保障法：保障老年人合法權益的法律。3.養(yǎng)老服務機構管理辦法：規(guī)范養(yǎng)老服務機構運營管理的行政規(guī)章。4.不可抗力：因自然或社會因素導致合同無法履行的情形。5.仲裁：由仲裁機構根據(jù)仲裁規(guī)則解決爭議的方式。6.訴訟：通過人民法院解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務機構服務質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強服務質(zhì)量監(jiān)控，定期進行服務質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。2.問題：服務對象滿意度不高。解決辦法：定期開展?jié)M意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果改進服務質(zhì)量，提升服務對象滿意度。3.問題：財務狀況不佳。解決辦法：加強財務管理，定期進行財務審計，確保財務透明度。4.問題：人員流失嚴重。解決辦法：完善人事管理制度，提高員工待遇，加強員工培訓。五、所有應用場景：1.適用于各類養(yǎng)老服務機構與甲方、乙方之間的運營管理合作。2.適用于服務對象入住養(yǎng)老服務機構時的服務合同。3.適用于中介機構在養(yǎng)老服務合同履行過程中的協(xié)調(diào)工作。4.適用于養(yǎng)老服務合同履行過程中的違約行為處理。全文完。2025年度養(yǎng)老服務機構運營管理合同[養(yǎng)老服務]2合同編號_________一、合同主體1.甲方（養(yǎng)老服務機構）：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。2.乙方（運營管理方）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。3.其他相關方：[如有，請?zhí)顚懴嚓P方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話]。二、合同前言2.1背景隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務需求日益增長。為了滿足社會對養(yǎng)老服務的需求，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展養(yǎng)老服務機構運營管理工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在養(yǎng)老服務機構運營管理中的權利、義務、責任，確保養(yǎng)老服務機構的高效、優(yōu)質(zhì)運營，提升養(yǎng)老服務水平，滿足老年人需求。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）養(yǎng)老服務機構：指為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復護理、精神慰藉等綜合性服務的機構。（2）運營管理：指對養(yǎng)老服務機構進行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理活動，以實現(xiàn)服務目標。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指提供養(yǎng)老服務場所和設施，承擔養(yǎng)老服務機構運營管理費用的單位。（2）乙方：指負責養(yǎng)老服務機構運營管理工作的單位。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。（2）甲方有權對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督、檢查，確保服務質(zhì)量。（3）甲方有義務為乙方提供必要的運營管理條件，包括但不限于辦公場所、設施設備等。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照合同約定，提供必要的運營管理條件。（2）乙方有義務按照合同約定，對養(yǎng)老服務機構進行運營管理，確保服務質(zhì)量。（3）乙方有義務對養(yǎng)老服務機構進行定期檢查、評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同在甲方指定的養(yǎng)老服務機構內(nèi)履行。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，對養(yǎng)老服務機構進行運營管理，確保服務質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應提前30日書面通知另一方；（2）另一方在接到解除合同通知后，應在7日內(nèi)予以書面答復；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定結算費用；（2）合同終止后，乙方應將養(yǎng)老服務機構移交給甲方。七、費用與支付7.1費用構成（1）運營管理費用：乙方根據(jù)甲方提供的養(yǎng)老服務場所和設施，以及雙方約定的運營管理標準，按照實際運營管理期間發(fā)生的費用計算。（2）人員工資及福利：乙方為養(yǎng)老服務機構提供的服務人員工資、社會保險、住房公積金等福利費用。（3）設備折舊及維護費用：乙方負責養(yǎng)老服務機構內(nèi)設備設施的折舊及日常維護費用。（4）其他費用：包括水電費、通訊費、辦公用品費等。7.2支付方式（1）甲方應按照本合同約定的支付方式，按時足額支付乙方費用。（2）支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等形式。7.3支付時間（1）每月末前，乙方應向甲方提交費用結算報告，甲方應在收到報告后7個工作日內(nèi)支付當月費用。（2）年度費用支付：甲方應于每年12月31日前支付乙方年度運營管理費用。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應嚴格按照本合同約定的費用構成和支付時間進行。（2）甲方支付費用后，乙方應及時提供相應的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金按未支付費用總額的千分之五計算。（2）甲方未按時提供必要運營管理條件的，應承擔相應的責任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務，導致甲方損失的，應承擔賠償責任。（2）乙方未按時提交費用結算報告，影響甲方支付費用的，應承擔相應的責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商不成時，可依法申請仲裁或訴訟。（2）賠償方式為支付違約金、賠償金或承擔其他責任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）甲乙雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應保密的內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）保密內(nèi)容僅限于履行本合同所必需的范圍。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風、火災等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力事件發(fā)生時，甲乙雙方應及時通知對方，并采取一切必要措施減少損失；（2）因不可抗力導致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）自然災害：地震導致養(yǎng)老服務機構設施損壞；（2）政府行為：政策調(diào)整導致運營成本增加；（3）社會異常事件：罷工導致乙方無法提供服務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體資格發(fā)生變化；（2）合同內(nèi)容涉及國家秘密、商業(yè)秘密等；（3）其他依法不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對養(yǎng)老服務機構運營管理的最終決策權。（2）乙方在運營管理過程中，應尊重甲方的權力，不得擅自改變服務內(nèi)容和標準。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對養(yǎng)老服務機構運營數(shù)據(jù)的查閱權。（2）甲方保留對乙方運營管理工作的監(jiān)督權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可對本合同進行修改或補充。（2）修改或補充內(nèi)容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力修改或補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）在合同履行過程中，雙方應積極溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，討論運營管理中的重大事項。（2）雙方應通過書面形式或其他通訊方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，與甲乙雙方其他合同或協(xié)議無關。16.3增減條款本合同如有增減條款，以書面形式為準。十七、簽字、日期、蓋章甲方（養(yǎng)老服務機構）：法定代表人（或授權代表）：_________簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（運營管理方）：法定代表人（或授權代表）：_________簽字：_________日期：_________蓋章：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。3.養(yǎng)老服務機構運營管理標準及服務內(nèi)容。4.人員配置及工資福利標準。5.設備設施清單及維護保養(yǎng)記錄。6.不可抗力事件清單及應對措施。7.爭議解決相關文件。8.任何雙方認為需要作為合同附件的其他文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：