2024年版軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4開發(fā)周期1.5交付日期1.6技術(shù)規(guī)范2.軟件開發(fā)2.1開發(fā)任務(wù)2.2開發(fā)流程2.3開發(fā)團隊2.4技術(shù)文檔2.5代碼所有權(quán)3.技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)方式3.3響應(yīng)時間3.4服務(wù)期限3.5技術(shù)培訓(xùn)4.費用與支付4.1合同價格4.2支付條款4.3發(fā)票開具4.4額外費用5.交付與驗收5.1交付方式5.2驗收程序5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)5.4缺陷修復(fù)6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償限額8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁條款8.4法律適用9.強制性條款9.1法律強制性規(guī)定9.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10.合同的變更與解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除后的權(quán)利義務(wù)11.合同的終止11.1終止條件11.2終止后的權(quán)利義務(wù)12.一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性12.3合同的份數(shù)13.附錄13.1技術(shù)需求說明書13.2軟件開發(fā)計劃13.3服務(wù)記錄表14.簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點14.3合同雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書開發(fā)的，具備特定功能、性能的計算機軟件產(chǎn)品。1.3技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，按照本合同約定為甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)問題解答、故障排除、升級等服務(wù)。1.4開發(fā)周期開發(fā)周期是指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書和項目進(jìn)度計劃，完成軟件產(chǎn)品開發(fā)所需要的時間。1.5交付日期軟件產(chǎn)品的交付日期是指乙方按照本合同約定的交付方式，將軟件產(chǎn)品交付給甲方的日期。1.6技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范是指甲方提供的，用以指導(dǎo)乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。第二條軟件開發(fā)2.1開發(fā)任務(wù)乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書，為甲方開發(fā)具備特定功能、性能的計算機軟件產(chǎn)品。2.2開發(fā)流程乙方的軟件開發(fā)流程包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試、上線等階段。2.3開發(fā)團隊乙方安排具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的開發(fā)團隊承擔(dān)本項目的開發(fā)工作。2.4技術(shù)文檔乙方在軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括需求說明書、設(shè)計文檔、用戶手冊等。2.5代碼所有權(quán)軟件產(chǎn)品的代碼所有權(quán)歸乙方所有，但甲方享有合法使用、復(fù)制、修改、衍生、轉(zhuǎn)授權(quán)等權(quán)利。第三條技術(shù)支持服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；（2）軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障排除；（3）軟件產(chǎn)品的升級和優(yōu)化；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)方式乙方通過電話、電子郵件、在線客服等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.3響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在1個工作日內(nèi)解決或提出解決方案。3.4服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限為軟件產(chǎn)品交付后12個月。3.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后7個工作日內(nèi)為甲方提供一次免費的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品的使用、維護等。第四條費用與支付4.1合同價格本合同的總價為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的支付條款向甲方支付合同價款。4.2支付條款甲方在本合同簽訂后7個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的50%作為預(yù)付款。乙方在完成軟件產(chǎn)品開發(fā)并經(jīng)驗收合格后，甲方再向乙方支付合同總價款的50%作為尾款。4.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具國家稅務(wù)總局認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。4.4額外費用因甲方原因?qū)е潞贤瑑r款發(fā)生變動的，雙方可另行協(xié)商確定額外費用的金額。第五條交付與驗收5.1交付方式乙方通過電子郵件、物理郵寄等方式將軟件產(chǎn)品交付給甲方。5.2驗收程序甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后7個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)為：符合本合同約定的技術(shù)規(guī)范和功能性能要求。5.4缺陷修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于軟件產(chǎn)品缺陷的反饋后，及時進(jìn)行修復(fù)，并確保修復(fù)后的軟件產(chǎn)品符合本合同約定的技術(shù)規(guī)范和功能性能要求。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)文檔、設(shè)計資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的10%作為違約金，并賠償因此給對方造成的直接損失。8.3賠償限額違約方的賠償限額不超過合同總價款的50%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁條款如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條強制性條款10.1法律強制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守軟件行業(yè)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條合同的變更與解除11.1變更程序合同的變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.2解除條件合同解除的條件為：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同。11.3解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的合同義務(wù)，并承擔(dān)因此給對方造成的損失。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、書面形式等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。12.2合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和書面協(xié)議。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條附錄13.1技術(shù)需求說明書技術(shù)需求說明書詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)規(guī)范等要求。13.2軟件開發(fā)計劃軟件開發(fā)計劃詳細(xì)闡述了乙方完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度安排和關(guān)鍵節(jié)點。13.3服務(wù)記錄表服務(wù)記錄表記錄了乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于【】年【】月【】日簽署。14.2簽署地點本合同簽署地點為：【】。14.3合同雙方蓋章甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：【】年【】月【】日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、鑒定機構(gòu)等。15.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，需要第三方進(jìn)行評估、鑒定或?qū)徍耍唬?）甲方或乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（3）第三方作為合同的保證人、擔(dān)保人或其他形式的第三方參與。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限制第三方對于因其自身原因?qū)е碌暮贤男惺』驌p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方對于甲方和乙方之間的合同履行不承擔(dān)任何責(zé)任。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方如因履行其職責(zé)而導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利限制第三方不享有本合同項下的任何權(quán)利，除非合同有明確規(guī)定或第三方與甲方、乙方有另外的約定。17.2第三方權(quán)利行使第三方如認(rèn)為甲乙雙方的合同行為侵害其合法權(quán)益，可通過法律途徑自行主張權(quán)利，甲方和乙方不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何費用和損失。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方和乙方均同意第三方的介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。19.2第三方介入的程序第三方介入的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（2）甲方和乙方向第三方提供必要的合同文件和信息；（3）第三方根據(jù)合同約定履行其職責(zé)。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。20.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同的具體情況確定，包括但不限于：（1）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的價值；（2）第三方介入的性質(zhì)和目的；（3）法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。20.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。21.第三方退出21.1第三方退出的條件第三方退出的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲方和乙方均同意第三方退出；（3）法律法規(guī)和本合同約定的其他退出條件。21.2第三方退出的程序第三方退出的程序包括但不限于：（1）甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（2）第三方按照合同約定或甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)；（3）第三方不再享有本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)。22.第三方介入后的合同履行22.1甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方在第三方介入后，仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。22.2甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。22.3甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方不因第三方的介入而放棄或減少本合同項下的任何權(quán)利。23.第三方介入后的爭議解決23.1甲方和乙方與第三方之間的爭議甲方和乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。23.2第三方與甲乙雙方的爭議第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，第三方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.第三方介入后的合同變更第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求說明書附件二：軟件開發(fā)計劃附件三：服務(wù)記錄表附件四：第三方介入?yún)f(xié)議附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件六：保密協(xié)議附件七：支付憑證附件八：驗收報告附件九：違約金計算公式附件十：爭議解決方式說明附件一：技術(shù)需求說明書的詳細(xì)要求和說明技術(shù)需求說明書應(yīng)詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)規(guī)范等要求，包括但不限于：1.軟件產(chǎn)品的目標(biāo)及功能需求；2.軟件產(chǎn)品的性能指標(biāo)和要求；3.軟件產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；4.軟件產(chǎn)品的接口規(guī)范和數(shù)據(jù)格式；5.軟件產(chǎn)品的安全性和可靠性要求；6.軟件產(chǎn)品的測試要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件二：軟件開發(fā)計劃的詳細(xì)要求和說明軟件開發(fā)計劃應(yīng)詳細(xì)闡述乙方完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度安排和關(guān)鍵節(jié)點，包括但不限于：1.軟件產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分；2.各階段的開始和結(jié)束時間；3.軟件產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點和里程碑；4.軟件產(chǎn)品開發(fā)的資源分配和人員配置；5.軟件產(chǎn)品開發(fā)的測試和驗收計劃。附件三：服務(wù)記錄表的詳細(xì)要求和說明服務(wù)記錄表應(yīng)記錄乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于：1.服務(wù)請求的日期和時間；2.服務(wù)請求的內(nèi)容和問題描述；3.服務(wù)提供的日期和時間；4.服務(wù)結(jié)果和解決情況；5.服務(wù)人員的姓名和聯(lián)系方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付預(yù)付款或尾款；2.乙方未按約定時間完成軟件產(chǎn)品開發(fā)；3.乙方提供的軟件產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)范和功能性能要求；4.甲方未按約定時間提供技術(shù)需求說明書或第三方介入?yún)f(xié)議；5.甲方未按約定時間提供必要的合同文件和信息；6.第三方未按約定時間履行其職責(zé)或?qū)е录追交蛞曳綋p失。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的10%作為違約金；2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失；3.違約方的賠償限額不超過合同總價款的50%。示例說明：如果甲方未按約定時間支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停軟件產(chǎn)品開發(fā)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時間完成軟件產(chǎn)品開發(fā)，甲方有權(quán)拒絕支付尾款，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋包括但不限于：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書開發(fā)的，具備特定功能、性能的計算機軟件產(chǎn)品。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，按照本合同約定為甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)問題解答、故障排除、升級等服務(wù)。3.開發(fā)周期：指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書和項目進(jìn)度