安徽科技學(xué)院《航空企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安徽科技學(xué)院

《航空企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。假設(shè)一家企業(yè)正在考慮一項重大投資項目，該項目需要大量的初始資金投入，并在未來幾年內(nèi)逐步產(chǎn)生回報。在評估這個項目的可行性時，以下哪個財務(wù)指標(biāo)最為重要？（）A.投資回收期B.內(nèi)部收益率C.凈現(xiàn)值D.資產(chǎn)負(fù)債率2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測是重要的內(nèi)容之一。對于人力資源需求預(yù)測的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗和直覺，對未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，這種方法簡單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測和反饋，逐步達(dá)成共識，對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，適用于長期的、復(fù)雜的預(yù)測C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等，不需要考慮外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等因素3、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)企業(yè)需要招聘一位高級營銷經(jīng)理時，以下哪種招聘渠道更有可能找到合適的人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司4、關(guān)于企業(yè)的風(fēng)險管理，以下哪種風(fēng)險通常最難預(yù)測和控制？（不少于180字）（）A.市場風(fēng)險B.信用風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.戰(zhàn)略風(fēng)險5、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎決策。當(dāng)企業(yè)計劃將品牌延伸到新的產(chǎn)品領(lǐng)域時，以下哪個因素更需要重點考慮？（）A.新領(lǐng)域的市場潛力和增長率B.新領(lǐng)域與原有品牌形象的契合度C.新領(lǐng)域的競爭對手實力D.新領(lǐng)域的技術(shù)門檻和進(jìn)入難度6、對于企業(yè)的物流管理，以下哪種運輸方式在長距離、大批量貨物運輸中具有成本優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸7、企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著至關(guān)重要的影響。關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的理念，以下說法錯誤的是：（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理者到一線員工都要參與到質(zhì)量管理活動中B.全面質(zhì)量管理追求全過程的質(zhì)量控制，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度，通過持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動，只要在特定時期內(nèi)實施，就能解決企業(yè)的質(zhì)量問題8、企業(yè)的績效考核體系需要公平和客觀。當(dāng)評價員工的績效時，以下哪種評價主體可能存在偏見，影響評價結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）A.直接上級，對員工的工作表現(xiàn)最為了解B.同事，能夠從不同角度觀察員工的工作情況C.自我評價，員工對自己的工作有清晰的認(rèn)識D.客戶，從外部視角評價員工對服務(wù)的提供情況9、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更注重靈活性和適應(yīng)性？（）A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.滾動預(yù)算D.零基預(yù)算10、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。當(dāng)一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴更能帶來協(xié)同效應(yīng)？（）A.同行業(yè)的競爭對手B.上下游的供應(yīng)商或客戶C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司11、在企業(yè)的生產(chǎn)運營管理中，質(zhì)量控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。一家汽車制造企業(yè)，發(fā)現(xiàn)近期產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，客戶投訴增多，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強(qiáng)對原材料供應(yīng)商的管理，確保原材料質(zhì)量B.對生產(chǎn)工人進(jìn)行更嚴(yán)格的技能培訓(xùn)C.引入先進(jìn)的質(zhì)量檢測設(shè)備，提高檢測精度D.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量隱患12、企業(yè)的知識管理對于提升組織績效和創(chuàng)新能力具有重要意義。假設(shè)一家咨詢公司，擁有大量的項目經(jīng)驗和專業(yè)知識。為了更好地利用和傳播這些知識，以下哪種方法最為有效？（）A.建立內(nèi)部知識庫，方便員工查詢和分享B.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動C.鼓勵員工在項目中相互學(xué)習(xí)和借鑒D.以上方法綜合運用13、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在進(jìn)行重大決策時，以下哪種決策方法不太適合？（）A.定性決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，適用于缺乏數(shù)據(jù)和信息的情況B.定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹等，能夠通過數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確分析C.完全依靠直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策，不進(jìn)行任何的分析和論證D.綜合運用定性和定量決策方法，結(jié)合主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性14、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍對于鼓勵創(chuàng)新行為至關(guān)重要。以下關(guān)于營造創(chuàng)新氛圍的措施，哪一項是不太有效的？（）A.建立鼓勵冒險和容錯的文化，讓員工敢于嘗試新的想法和方法B.提供充足的創(chuàng)新資源和支持，包括資金、時間和技術(shù)設(shè)備C.對創(chuàng)新成果進(jìn)行高額獎勵，而對失敗的創(chuàng)新嘗試進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰D.組織創(chuàng)新培訓(xùn)和交流活動，促進(jìn)員工之間的知識分享和思維碰撞15、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營銷等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，吸引對價格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競爭對手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢喪失的風(fēng)險二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作戰(zhàn)略。假設(shè)一家企業(yè)計劃與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，詳細(xì)分析聯(lián)盟的類型、合作動機(jī)、風(fēng)險和收益，并闡述如何確保聯(lián)盟的成功運作。2、（本題5分）全面論述在企業(yè)的聚焦戰(zhàn)略選擇中，如何確定聚焦的目標(biāo)市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場潛力評估、企業(yè)資源匹配、競爭態(tài)勢分析等方面，舉例說明聚焦戰(zhàn)略成功的企業(yè)實踐。3、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在庫存管理中，如何運用現(xiàn)代庫存管理技術(shù)實現(xiàn)庫存的優(yōu)化控制？分析庫存管理模型的選擇和應(yīng)用、需求預(yù)測的準(zhǔn)確性提升、庫存周轉(zhuǎn)率的監(jiān)控，以及如何平衡庫存成本和服務(wù)水平。4、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量和競爭力的重要途徑。請論述服務(wù)創(chuàng)新的類型和特點，以及如何推動企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，包括服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)流程創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等方面。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時，如何綜合運用多種方法提高預(yù)測的準(zhǔn)確性？包括定性和定量預(yù)測方法的結(jié)合、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、行業(yè)趨勢研究等，為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)。2、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，包括其對企業(yè)長期發(fā)展方向的指引、資源配置的優(yōu)化以及競爭優(yōu)勢的塑造等方面，并舉例說明成功的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例。3、（本題5分）論述企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的選型和實施要點，分析如何根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的CRM系統(tǒng)，并確保其有效應(yīng)用。4、（本題5分）闡述企業(yè)項目管理辦公室（PMO）的職責(zé)和功能，探討如何通過PMO提高項目管理的規(guī)范化和專業(yè)化水平。5、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)在進(jìn)行國際化擴(kuò)張時，如何進(jìn)行本地化戰(zhàn)略的制定和實施？包括產(chǎn)品本地化、營銷策略本地化、人力資源本地化等，以適應(yīng)不同國家和地區(qū)的市場特點和文化差異。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某企業(yè)的創(chuàng)新項目在推進(jìn)過程中遇到內(nèi)部阻力，如部門之間利益沖突、員工保守觀念等。探討如何化解阻力，推動創(chuàng)新項目順利進(jìn)行。2、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項目開發(fā)過程中，由