2024年版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾4.3數(shù)據(jù)安全與備份策略第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.2維護(hù)工作內(nèi)容與流程5.3應(yīng)急響應(yīng)與故障排除第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換與升級(jí)計(jì)劃6.2設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用承擔(dān)6.3設(shè)備更換與升級(jí)的服務(wù)流程第七條數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)與管理7.1甲方訪問(wèn)數(shù)據(jù)中心的規(guī)定7.2乙方數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則7.3數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)安全措施第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的服務(wù)處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算9.3賠償?shù)纳舷薜谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律10.3仲裁或訴訟的提起時(shí)限第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)與使用11.3保密信息泄露的后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式12.3法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選取第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)13.3合同的附件第十四條簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件14.3合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和管理的云計(jì)算平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相關(guān)軟件。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：2.1.1提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；2.1.2負(fù)責(zé)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；2.1.3提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)；2.1.4保障數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性。2.2服務(wù)范圍與限制：2.2.1乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、軟件更新等；2.2.2乙方不負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、編輯和存儲(chǔ)，甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的合法性和正確性；2.2.3乙方不負(fù)責(zé)甲方通過(guò)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮戏ㄐ院桶踩?，甲方?yīng)確保數(shù)據(jù)傳輸符合相關(guān)法律法規(guī)。2.3服務(wù)時(shí)間表與里程碑：2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的[時(shí)間]內(nèi)完成云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的部署和調(diào)試；2.3.2乙方應(yīng)保證云計(jì)算數(shù)據(jù)中心在[時(shí)間]內(nèi)的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于[百分比]%；2.3.3乙方應(yīng)在每個(gè)季度末提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)情況的報(bào)告。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用總額為[金額]，甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用；3.2費(fèi)用支付方式為[支付方式]，如電匯、支票等；3.2費(fèi)用支付時(shí)間為[時(shí)間]，甲方應(yīng)在每月的[日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；3.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付：如甲方因特殊需求需乙方提供額外服務(wù)，額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式如下[詳細(xì)說(shuō)明]。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[時(shí)間]內(nèi)解決；4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾：乙方承諾云計(jì)算數(shù)據(jù)中心在[時(shí)間]內(nèi)的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于[百分比]%；4.3數(shù)據(jù)安全與備份策略：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.3應(yīng)急響應(yīng)與故障排除：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的[時(shí)間]內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，并采取必要措施排除故障。第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換與升級(jí)計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況，制定設(shè)備更換與升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方；6.2設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用承擔(dān)：如因設(shè)備更換與升級(jí)產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的費(fèi)用支付方式支付；第七條數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)與管理7.1甲方訪問(wèn)數(shù)據(jù)中心的規(guī)定：甲方應(yīng)提前向乙方申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)據(jù)中心，并遵守乙方的數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則；7.2乙方數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則：乙方應(yīng)制定并公布數(shù)據(jù)中心管理規(guī)則，包括但不限于訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)人員管理等；7.3數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)安全措施：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括身份驗(yàn)證、訪問(wèn)記錄等，確保數(shù)據(jù)中心的物理安全。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序：8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議；8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和費(fèi)用等；8.1.3合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同終止的條件與程序：8.2.1合同終止條件如下：8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；8.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同；8.2.2合同終止程序如下：8.2.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止的具體事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等；8.2.2.2乙方應(yīng)在合同終止后[時(shí)間]內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整；8.2.2.3雙方應(yīng)在合同終止后[時(shí)間]內(nèi)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等。8.3合同終止后的服務(wù)處理：8.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移等事宜；8.3.2合同終止后，乙方不得繼續(xù)使用甲方的商標(biāo)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)涉及的保密信息進(jìn)行清理，確保不再泄露。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為；9.2違約責(zé)任與賠償計(jì)算：9.2.1乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%；9.2.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%；9.2.3因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3賠償?shù)纳舷蓿簾o(wú)論在任何情況下，乙方對(duì)甲方的賠償責(zé)任總額不得超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%。第十條爭(zhēng)議解決10.1.1提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁；10.1.2向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為[地點(diǎn)]，適用法律為[法律]。10.3仲裁或訴訟的提起時(shí)限：雙方應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)間]內(nèi)提起仲裁或訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的，未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息；11.2保密信息的保護(hù)與使用：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露；11.3保密信息泄露的后果：如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律：本合同適用[法律]。12.2.1提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁；12.2.2向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3法院或仲裁機(jī)構(gòu)的選?。弘p方應(yīng)選擇[法院或仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]作為爭(zhēng)議解決的法院或仲裁機(jī)構(gòu)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知送達(dá)，通知送達(dá)地址為合同中約定的地址；13.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議；13.3合同的附件：本合同附件包括[附件名稱(chēng)]，附件與合同具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)：本合同于[日期]在[第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和條件1.第三方介入的概念：第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，甲乙方因特定原因需要邀請(qǐng)具有專(zhuān)業(yè)技能或資源的第三方參與，以協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)。2.第三方介入的條件：2.1第三方應(yīng)具備履行介入義務(wù)所需的資質(zhì)、技術(shù)和資源；2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書(shū)面同意；3.第三方介入不得影響合同約定的權(quán)利和義務(wù)平衡。第三方介入的程序和責(zé)任3.第三方介入的程序：3.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前[時(shí)間]通知對(duì)方，并提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明；3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；3.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按約定履行義務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行或履行不當(dāng)產(chǎn)生的責(zé)任。4.第三方介入的責(zé)任：4.1第三方應(yīng)按約定履行義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)符合合同要求；4.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；4.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如需訴訟或仲裁，依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.額外條款：5.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益；5.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并按約定方式支付；5.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。6.第三方責(zé)任限額：6.1第三方介入的費(fèi)用和賠償責(zé)任，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定；6.2第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)第三方介入費(fèi)用總額的[百分比]%；6.3第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方與其他各方的關(guān)系7.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入并不意味著第三方成為甲乙雙方合同的當(dāng)事人，第三方僅提供協(xié)助，甲乙雙方仍直接承擔(dān)合同義務(wù)。8.第三方與合同的關(guān)系：第三方介入不影響本合同的完整性，本合同仍對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。9.第三方與甲乙雙方的其他關(guān)系：甲乙雙方與第三方之間的合作，不影響甲乙雙方在其他合同或事項(xiàng)上的權(quán)利和義務(wù)。修正后的合同條款10.甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響合同的履行和效果；11.甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方的介入不會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益；12.甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按約定履行義務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行或履行不當(dāng)產(chǎn)生的責(zé)任；13.甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如需訴訟或仲裁，依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行；14.第三方介入的費(fèi)用和賠償責(zé)任，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定；15.第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)第三方介入費(fèi)用總額的[百分比]%；16.第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)4.乙方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)5.云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說(shuō)明6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)流程圖7.設(shè)備更換與升級(jí)計(jì)劃表8.數(shù)據(jù)中心訪問(wèn)管理規(guī)定9.數(shù)據(jù)中心安全管理措施10.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.服務(wù)費(fèi)用支付方式說(shuō)明12.合同變更協(xié)議模板13.合同終止協(xié)議模板14.數(shù)據(jù)遷移方案15.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案16.保密信息管理協(xié)議17.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議18.第三方介入?yún)f(xié)議模板19.第三方資質(zhì)證明文件20.第三方責(zé)任限額協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。2.乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍提供服務(wù)。如乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%。3.第三方未按約定履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議履行義務(wù)。如第三方未履行或履行不當(dāng)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.甲方未按約定提供必要的合作與協(xié)助責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的合作與協(xié)助。如甲方未提供合作與協(xié)助，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.乙方未按約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全與完整性。如乙方未履行數(shù)據(jù)安全義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.第三方介入未經(jīng)過(guò)甲乙雙方書(shū)面同意責(zé)任認(rèn)定：第三方介入需得到甲乙雙方的書(shū)面同意。如第三方介入未經(jīng)過(guò)甲乙雙方書(shū)面同意，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和管理的云計(jì)算平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相關(guān)軟件。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍：指乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)