2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與設(shè)施1.2物業(yè)維護(hù)與管理1.3客戶服務(wù)與投訴處理2.商業(yè)綜合體運(yùn)營管理2.1運(yùn)營策略與規(guī)劃2.2商戶管理與服務(wù)2.3活動策劃與實(shí)施3.合同期限與起始日期3.1合同期限3.2起始日期與結(jié)束日期4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式與時間6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償金額與支付方式7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果與責(zé)任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.2合同生效時間12.其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾13.附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀資料13.2運(yùn)營管理計(jì)劃14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與設(shè)施1.1.1物業(yè)管理范圍包括：商業(yè)綜合體所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、公共場所及綠化區(qū)域。1.1.2物業(yè)管理設(shè)施包括：電梯、消防系統(tǒng)、中央空調(diào)、供水供電系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。1.2物業(yè)維護(hù)與管理1.2.1物業(yè)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.2.2物業(yè)管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等工作。1.3客戶服務(wù)與投訴處理1.3.1客戶服務(wù)：乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。1.3.2投訴處理：乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)解決問題。第二條：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理2.1運(yùn)營策略與規(guī)劃2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，制定商業(yè)綜合體運(yùn)營策略與規(guī)劃，并提供相關(guān)建議。2.1.2乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的市場調(diào)研、競爭分析、品牌引進(jìn)等工作。2.2商戶管理與服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)商戶的日常管理工作，包括租金收繳、合同簽訂、商戶關(guān)系維護(hù)等。2.2.2乙方提供商戶培訓(xùn)、營銷推廣、活動策劃等服務(wù)，促進(jìn)商戶經(jīng)營發(fā)展。2.3活動策劃與實(shí)施2.3.1乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的活動策劃與實(shí)施，包括節(jié)日活動、促銷活動等。2.3.2乙方確?；顒臃霞追嚼妫⒃诨顒忧罢鞯眉追酵?。第三條：合同期限與起始日期3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2起始日期與結(jié)束日期3.2.1合同起始日期為____年____月____日。3.2.2合同結(jié)束日期為____年____月____日。第四條：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的安全、秩序、環(huán)境等方面達(dá)到甲方要求。第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月____元。5.1.2商業(yè)綜合體運(yùn)營管理費(fèi)用為每平方米每月____元。5.2支付方式與時間5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，每月10日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間支付。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。6.1.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2賠償金額與支付方式6.2.1違約方應(yīng)支付的賠償金額，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。6.2.2賠償金支付方式與時間，由雙方協(xié)商確定。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍、合同期限等。8.2合同終止條件8.2.1合同終止條件如下：8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付；8.2.1.3乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方催告后仍未改善；8.2.1.4法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。9.2泄露后果與責(zé)任9.2.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第十條：法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的簽訂與生效11.1簽訂程序11.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同生效時間11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：其他條款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方提出特殊要求，乙方應(yīng)予以關(guān)注并在合同履行過程中予以滿足。12.2乙方特殊承諾12.2.1乙方作出特殊承諾，甲方應(yīng)予以關(guān)注并在合同履行過程中予以落實(shí)。第十三條：附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀資料13.1.1附件中應(yīng)包括物業(yè)現(xiàn)狀的詳細(xì)資料，如建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等。13.2運(yùn)營管理計(jì)劃13.2.1附件中應(yīng)包括商業(yè)綜合體運(yùn)營管理計(jì)劃，如市場調(diào)研、活動策劃、商戶管理等。第十四條：簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方介入1.1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方范圍1.2.1第三方范圍包括但不限于與甲乙方有業(yè)務(wù)往來的個人、企事業(yè)單位、社會組織等。第二條：第三方介入程序2.1第三方選擇2.1.1甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)、信譽(yù)及能力。2.2第三方介入流程2.2.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及報(bào)酬等。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方合法權(quán)益。3.3第三方權(quán)利3.3.1第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義4.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額約定4.2.1甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議中，應(yīng)明確第三方責(zé)任限額。4.2.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過其收取的報(bào)酬金額。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系5.1.1第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，履行合同約定的義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系5.2.1第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，履行合同約定的義務(wù)。5.3第三方與其他各方關(guān)系5.3.1第三方與甲乙方及其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定及法律法規(guī)。第六條：第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議6.1.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商解決。6.2第三方介入爭議的法律適用6.2.1第三方介入爭議適用中華人民共和國法律。第七條：第三方介入后的合同變更與終止7.1第三方介入合同變更7.1.1第三方介入合同的變更，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入合同終止7.2.1第三方介入合同的終止，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第八條：第三方介入后的保密條款8.1第三方保密內(nèi)容8.1.1第三方在履行合同過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。8.2第三方泄露后果與責(zé)任8.2.1如第三方泄露保密信息，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙方因此造成的損失。第九條：第三方介入后的法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1第三方介入爭議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1第三方介入爭議應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議10.1.1附件中應(yīng)包括第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及報(bào)酬等。第十一條：簽字蓋章頁11.1甲方簽字蓋章11.1.1甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。11.2乙方簽字蓋章11.2.1乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。11.3第三方簽字蓋章11.3.1第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀資料1.1物業(yè)建筑物平面圖1.2設(shè)施設(shè)備清單1.3綠化區(qū)域分布圖1.4物業(yè)管理區(qū)域劃分圖附件二：運(yùn)營管理計(jì)劃2.1市場調(diào)研報(bào)告2.2商業(yè)綜合體運(yùn)營策略2.3活動策劃方案2.4商戶管理規(guī)范附件三：第三方介入?yún)f(xié)議3.1第三方資質(zhì)證明3.2第三方職責(zé)分工3.3第三方報(bào)酬支付協(xié)議3.4第三方責(zé)任限額約定附件四：物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3公共區(qū)域維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)附件五：商業(yè)綜合體運(yùn)營管理協(xié)議補(bǔ)充條款5.1特殊事件應(yīng)急處理辦法5.2節(jié)假日運(yùn)營管理方案5.3商戶投訴處理機(jī)制5.4合同變更與終止條件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責(zé)。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。2.違約方的賠償金額，按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。3.違約方在履行合同過程中，對第三方造成的損失，由違約方承擔(dān)責(zé)任。示例說明：1.如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以催告甲方支付，如果甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方可以催告乙方提供服務(wù)，如果乙方在規(guī)定時間內(nèi)仍未提供，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.中華人民共和國法律：本合同適用中華人民共和國的法律規(guī)定。2.合同履