2024年電腦技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電腦技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3技術(shù)支持方式2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2付費(fèi)方式2.3付費(fèi)周期3.服務(wù)期限3.1起始時(shí)間3.2終止時(shí)間3.3續(xù)約條款4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.附則11.1合同生效11.2合同期限11.3附件12.其他條款12.1技術(shù)培訓(xùn)12.2技術(shù)升級(jí)12.3售后服務(wù)13.甲方（客戶(hù)）信息13.1名稱(chēng)13.2地址13.3聯(lián)系人14.乙方（服務(wù)商）信息14.1名稱(chēng)14.2地址14.3聯(lián)系人第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(a)硬件設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電腦硬件故障檢測(cè)、維修、更換等；(b)軟件系統(tǒng)支持：包括但不限于操作系統(tǒng)安裝、升級(jí)、故障排查、病毒清除等；(c)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化、安全防護(hù)等；(d)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括但不限于重要數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)丟失恢復(fù)等；(e)技術(shù)咨詢(xún)：包括但不限于軟件硬件選型、系統(tǒng)優(yōu)化建議等。1.2服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的上班時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.3技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持以及電話(huà)支持。具體支持方式由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整，服務(wù)費(fèi)用按年度支付。2.2付費(fèi)方式(a)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬；(b)通過(guò)支票支付；(c)現(xiàn)金支付。2.3付費(fèi)周期甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)期限3.1起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2終止時(shí)間本合同期滿(mǎn)后，如甲乙雙方未終止合同，則合同自動(dòng)續(xù)約一年。3.3續(xù)約條款甲乙雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商確定是否續(xù)約及續(xù)約的相關(guān)條款。4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保提供的設(shè)備、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合乙方提供技術(shù)支持的基本要求，并按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行配合。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間及技術(shù)支持方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。每延遲支付一天，甲方應(yīng)支付乙方延遲付款金額的千分之五作為滯納金。8.2乙方違約如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間及技術(shù)支持方式提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.合同變更10.1變更條件本合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2變更程序甲乙雙方應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議，并加蓋公章。書(shū)面變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1解除條件任何一方提前解除本合同，均應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.2解除程序甲乙雙方應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議，并加蓋公章。書(shū)面解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.附則12.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同的有效期限為一年。12.3附件本合同附件包括：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用支付憑證等。附件與本合同具有同等法律效力。13.其他條款13.1技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)使用、網(wǎng)絡(luò)配置等。13.2技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通知相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的升級(jí)信息，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。13.3售后服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)的售后服務(wù)支持。14.甲方（客戶(hù)）信息14.1名稱(chēng)甲方全稱(chēng)：____________________14.2地址甲方地址：____________________14.3聯(lián)系人聯(lián)系人姓名：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________電子郵箱：____________________15.乙方（服務(wù)商）信息15.1名稱(chēng)乙方全稱(chēng)：____________________15.2地址乙方地址：____________________15.3聯(lián)系人聯(lián)系人姓名：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________電子郵箱：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)咨詢(xún)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付憑證包括支付方式、付費(fèi)周期、服務(wù)費(fèi)用金額等詳細(xì)信息。附件三：技術(shù)培訓(xùn)安排詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。附件四：技術(shù)升級(jí)通知列出升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)影響等。附件五：售后服務(wù)承諾詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)甲方提供的售后服務(wù)支持，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.甲方未按約定配合乙方提供技術(shù)支持。4.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。每延遲支付一天，甲方應(yīng)支付乙方延遲付款金額的千分之五作為滯納金。2.乙方未提供技術(shù)支持服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。3.甲方未配合乙方提供技術(shù)支持：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，乙方有權(quán)解除本合同。4.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定質(zhì)量：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。示例說(shuō)明：1.甲方未按約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付10天，則甲方應(yīng)支付乙方延遲付款金額的50元作為滯納金。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中約定的客戶(hù)方，即需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中約定的服務(wù)方，即提供技術(shù)支持服務(wù)的一