《行政秘書學》案例庫 唐鈞 1.老鷹效應-敢說敢做才能出人頭地-9. 異性效應-男女搭配干活不累

《行政秘書學》精選案例庫目錄第一篇：菜鳥變身計：Hold住職場，你能行 21.老鷹效應敢說敢做才能出人頭地 21.1概念 21.2案例 21.3啟示 32.多看效應提升人氣要靠“出鏡率” 32.1概念 32.2實驗 32.3案例 43.轟動效應——讓領導知道你是個人才 44.同體效應——“自己人”好辦事 65.泡菜效應——跟好師傅、站好隊 76.增減效應——“先抑后揚”才能給人驚喜 97.二八定律——做事要分清主次、輕重 11第二篇：融入同事：別給他拒絕的機會 138.華盛頓合作規(guī)律——三個和尚也可以喝到水 139.異性效應——男女搭配，干活不累 1410.刺猬效應——不能逾越的安全距離 1511.交往適度效應——投資人際交往要適度 17第三篇：做領導的“得力助手”：抬轎子有竅門 1912.首因效應——抓住“第一次”，讓上司刮目相看 1913.反饋效應——讓上司知道你在做什么 2014.蘑菇定律——像蘑菇一樣成長 2215.達維多定律——淘汰自己，向上司學習 2316.地位效應——等有了職位，再發(fā)表意見 2417.拉伯福法則——陪上司一起回頭看看 2618.尼倫伯格法則——跟老板“談判” 2719.猴子大象法則——了解上司的軟肋 2920.韋斯萊法則——擁有老板的思維 30第一篇：菜鳥變身計：Hold住職場，你能行1.老鷹效應敢說敢做才能出人頭地1.1概念“物競天擇，適者生存”的現(xiàn)象被稱為“老鷹效應”1.2案例方瑜和米娜同時進的公司，按理說應該感情不錯，但是兩人的背景相差很大，所以米娜一直瞧不起方瑜。方瑜只讀到高中，沒有考上大學不說，還做了很長時間的服務員，后來一個偶然的機會，在公司非常缺人的情況下，利用假學歷進入了公司。后來，人事部門發(fā)現(xiàn)了這件事，就找方瑜談話。她并沒有表現(xiàn)出膽怯，而是鎮(zhèn)定自若地解釋道：“我渴望這份工作，看到那么多的競爭者，我只能想辦法實現(xiàn)自己的愿望。到了公司之后，我一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，媒體最早來、最晚走，盡管學歷不高，但我也沒有挑待遇。而且，我的年紀也不大，作為女孩，我能把自己最有精力的幾年時光奉獻給公司。啟示，我一直想找機會向公司誠懇地道歉，我用假學歷確實不對，但我想等工作做得更好的時候再跟領導講，因為我對這個團隊已經(jīng)有了歸屬感……”聽了這番話，人事經(jīng)理被眼前的這個女孩感動了，認為她有股闖勁兒，而且方瑜也適應了公司的工作，她完全可以勝任這份工作。尤其在社交往來上，方瑜有一定的優(yōu)勢，不管遇到什么人，都能巧妙地應對，還能迅速解決問題。再者，公司也不想花時間去招聘、培訓新人。米娜不知道方瑜假學歷的事情，但她骨子里有一種清高，所以對方瑜的很多做法表示不屑，如方瑜總是喜歡在午餐時湊到上司的桌前，告訴他自己讀了一本什么書，或者討論剛學過的管理學課程；方瑜還特別勇于在部門會議上發(fā)言，甚至將一些私下跟自己探討過的不太成熟的想法講出來。米娜覺得方瑜各方面跟自己都差一大截，連自己都需要不斷地學習，從來不亂發(fā)表意見，而她那么張揚，肯定不會有好果子的。不久，讓米娜意想不到的事情發(fā)生了，當她還在努力學習最新管理課程的時候，方瑜卻升職了，因為她很受主管的欣賞，領導還當眾夸她“積極向上、富有魄力、敢說敢做，具備可貴的領導才能”！1.3啟示對職場新人來講，能否大膽地迎接競爭，能否在人群中脫穎而出，是一個無法突破的迷局。啟示，要完成這一步的飛躍并不難，只要先實現(xiàn)自己心理上的飛躍即可。在下次討論的時候，大聲地說出你的想法，你就會對自己更自信，你的職場生涯也會因此改變。想讓領導把你當成金子，那就讓他覺得你具備發(fā)展壯大的可能性。2.多看效應提升人氣要靠“出鏡率”2.1概念指對越熟悉的東西就越喜歡2.2實驗實驗一：20世紀60年代，心理學家查榮茨做過一個實驗。他讓參加實驗的人看一些人物照片，其中，有的照片出現(xiàn)二十幾次，有的照片出現(xiàn)十幾次，而有的照片只出現(xiàn)一兩次。最后，他讓看照片的人說出他們對照片的喜愛程度。結果證實，看到某張照片的次數(shù)越多，人們對某張照片就越喜歡。也就是說，看的次數(shù)與喜歡的程度成正比例關系。實驗二：另一位心理學家也做過相關的實驗。在一所大學里，他隨機進入幾個女生寢室，發(fā)給這些女生幾種口味不同的飲料，并請她們以品嘗飲料為由，在這幾個寢室里互相走動，但見面時不能互相交談。過了一段時間，心理學家請她們說出相互之間的熟悉和喜歡程度。結果證實，兩個女生相互喜歡與否跟雙方見面的次數(shù)關系很大。見面次數(shù)較多的，相互之間喜歡的程度也就越高；見面的次數(shù)較少或根本沒有見面的，相互之間喜歡的程度就會低一些。2.3案例畢業(yè)后，珊珊進入一家大公司實習。不久，公司組織了一次活動，大家做了這樣的一個游戲，那就是選擇一個人站在高臺上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。這個游戲的目的是讓人相信自己的同事，相信他們是自己的依靠。

這個活動開始的時候，沒有人第一個站出來，因為在大家的眼里，后背是最容易遭暗算的地方，因為你看不到它。大公司本來就競爭激烈，人與人之間的關系比較復雜，所以大家對這個游戲都很不屑。但是，珊珊站了出來，雖然她的心里也非常緊張，但是她還是沒有猶豫，也沒有窺視別人。珊珊知道，當自己窺視別人的時候，別人也可能在窺視自己，即便不是自己的隊友，也可能是自己的老板。而且，她覺得這是一個讓大家認識自己的好機會。于是，珊珊來到臺上，對大家說：“各位同事，晚上好！我是新來的苗珊珊，愿意第一個玩這個游戲，請你們接住我哦！”然后，她毫不猶豫地倒了下去。同事們牢牢地把她托了起來，令她平穩(wěn)“著陸”。經(jīng)過這次活動之后，珊珊成了同事中很受歡迎的人。在平常，她也是個比較活躍的女孩兒，喝下午茶時，她總會跟大家聊上兩句，這讓她的人氣指數(shù)扶搖直上。由于出鏡率比較高，領導和同事對珊珊的印象都不錯，她成了實習生中第一個轉正的員工。3.轟動效應——讓領導知道你是個人才3.1概念人們對新生事物的興趣沖動和對名人事件的關注沖動，是一種迎合人們心理的效應。3.2案例張燕做了一件轟動全公司的事情，她不僅成功讓大家都記住自己的名字，還成了敢于和大領導直接對話的“牛人”！

周一，她走進公司，當看到同事們都一臉驚訝的表情，張燕就明白自己上當了。上周老邢告訴她，周一公司組織大家去郊外踏青，所以，張燕就穿了一身青春靚麗的衣服來公司。其實，這只是老邢的一句玩笑話，今天跟往常一樣要開例會。在同事們揶揄的笑聲中，張燕迅速走進了市場部，然后徑直走向自己的位置。

看到張燕的穿著，老邢一副不敢置信的樣子。他先是聳聳肩，接著搖了搖頭對張燕說：“哎呀，燕子，不好意思啊！我是跟你開玩笑的，忘了和你解釋?！睆堁嘀荒芸嘈Φ卣f：“沒什么，無所謂的，這么穿也挺好看的！”雖然故作鎮(zhèn)定，可她的心卻跳得厲害。一上午，她就在強烈的不安中度過，一想到十點半鐘要開會，她就有一種想撞墻的沖動。真不知道怎么面對老板，以及各大部門的各位總監(jiān)與所有同事。

馬上就要開會了！怎么辦??！上司胡總監(jiān)見自己穿成這樣，肯定得大發(fā)雷霆?？墒怯謥聿患叭ベI衣服，只能硬著頭皮上了……果然，開會之前，老板就發(fā)現(xiàn)了她，并用麥克風大聲問：“怎么穿成這樣！”張燕打了個冷戰(zhàn)，她知道自己已經(jīng)轟動全場了，會議室的所有眼睛都在看著自己，聽自己解釋。

緊張地扶了扶眼鏡，張燕故作鎮(zhèn)定地說：“咱們是做藝術設計的，我覺得，如果每天都穿著黑漆漆的正裝，視覺感官就受不到刺激，我們的思路也會在某種程度上受到限制?！睆膩頉]有人當終頂撞過領導，張燕居然在喜歡開會和開人的老板面前說了這么一番話。所有人都傻了，像看怪物一樣看著張燕。

老板沉思了有“一個世紀”，然后緩慢地開口：“你是新來的員工吧？”張燕只能說：“您好！我叫張燕，在市場部工作?！甭犕旰?，老板笑著說：“嗯，我們做市場的，就需要有思想的人。張燕是吧，我認同你的想法，這個建議不錯。但是，在公司里還是穿正規(guī)點兒比較好，以后注意。我代表公司歡迎你的加入，坐下開會吧?！?/p>

這件事情讓張燕成了公司的紅人，在以后的工作中，老板時不時地就會提起她，說：“張燕還是挺有想法的，大家應該向她學習。”3.3啟示對職場新人來說，假如能夠制造出效果良好的轟動效應，說不定你的整個人生都會不一樣。其實，轟動效應的制造并不困難，只要有心，抓住一個機遇，在重要場合語出驚人，或者在關鍵事件中做出成績，你就可以立刻被大家刮目相看，成為辦公室的明星，并獲得超值回報。

原因很簡單，當一個人超出領導的預期時，就會為企業(yè)帶來績效、人才的雙重驚喜，自然會形成轟動效應。如果你一直被別人忽視，如果你想在職場中求得自己的空間，不妨利用一下轟動效應。當然，制造轟動效應應該以給自己帶來轟動效益為前提，否則，還是不要輕舉妄動為好4.同體效應——“自己人”好辦事4.1概念一般情況下，在一個陌生的環(huán)境中，會對你產(chǎn)生認同感的人，往往是那些跟你有共同點的人，如跟你有共同愛好、跟你有共同出生地、跟你有相同的生活習慣、跟你有相同的經(jīng)歷等。4.2案例李雨菲在董事會辦公室做文秘工作，由于工作出色，她總是得到領導的公開表揚。她總能妥善辦好領導交給她的各種任務，包括各分公司領導急派的工作。

由于李雨菲是在最上層工作，很多同事并沒有親眼看到她對工作的賣命和努力，所以不少人對她十分妒忌，認為她不過是會拍馬屁而已。當上級領導分配下來的工作需要李雨菲去執(zhí)行時，一些同事便會表現(xiàn)出不配合的姿態(tài)，還連連出難題，使她的工作無法開展。雖然李雨菲做事比較低調(diào)，但還是難以平息大家對她的氣憤。

有一天，李雨菲坐電梯的時候，聽到一個女同事對另一個女同事說：“你見過公司的李雨菲嗎？聽說這一次咱的工作都是她安排下來的，為了討好領導，簡直是不讓咱們輕省。”另一個女同事悄聲說：“小點聲?！比缓笥醚凵癜凳倦娞堇镞€有“外人”。李雨菲馬上明白了，原來她們倆根本不認識自己。她看了一眼那個說自己壞話的女同事胸前的工作證，記下了對方的名字。

快下班的時候，她打電話給那名女同事找她聊天。在李雨菲看來，這名能在公司里堂而皇之說自己壞話的同事，應該沒有很深的城府，而越是這類“大嘴巴”，越是便于給自己宣傳建立正面形象。來到李雨菲的辦公室，那名同事已經(jīng)慚愧地抬不起頭了。

那一天，李雨菲落落大方地約這名同事吃飯、聊天，談到自己是多么苦惱，職場的生活讓自己匆忙得沒有時間去打理個人生活，一點兒也沒有表面上那么風光。當然，她得到了對方的理解和安慰。后來，兩個人越聊越投機，好像是相交多年的好朋友。從那以后，李雨菲多了一個鐵桿粉絲。

果然，培訓了這個敢講敢說、好打抱不平的“自己人”之后，她之后的工作順手多了。4.3啟示在對方看來，你是在為他說話，或者為他著想，那么，對方的戒心就會慢慢放下，你們的心理距離也會慢慢拉近。只有跟對方建立起“自己人”的關系，讓對方將自己視為一體，你才能從對方那里得到認同，你的觀點、態(tài)度才能得到認可。

想成為別人的“自己人”，你可以從以下幾點入手：

（1）尋找和對方的相似點，如信念、價值觀以及人格特征的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會背景、社會地位的相似；年齡、經(jīng)驗及其他方面的相似。

（2）要站在對方的角度看問題，除了要認真地去了解對方之外，還應該讓對方感覺到你處處在為他著想，這樣才能被對方所信任。

（3）說話時多用“我們”，而不是“我”。交談時多使用“我們”一詞，這能有效地縮短自己與對方之間的心理距離，讓對方產(chǎn)生認同感。5.泡菜效應——跟好師傅、站好隊5.1概念在生活中，一個人的心情、氣質(zhì)，甚至看待事情的心理，都會在某種程度上影響他身邊的人。而且，這種影響是潛移默化的，總是在人們沒有覺察的情況下發(fā)生。5.2案例一家大型外貿(mào)公司的部門經(jīng)理劉先生從高校找了一批專業(yè)對口的大學生到公司實習。實習結束時，劉先生單單只留住了其中的陳海同學，其他的實習生一個也沒任用。

大家很好奇，劉先生為什么唯獨把他留下來呢？劉先生說，陳海有一顆沉下來的心，就是這一點，打動了劉先生。

正式實習的那一天，劉先生向同學們介紹部門的成員老趙和他們每位實習生的分工。由于老趙是公司的老業(yè)務員，年齡偏大，所以其他同學都喊他“老趙”，唯獨陳海一直很尊敬地稱呼他“趙老師”。老趙的性格非常好，見到青年人有什么問題，總是樂于幫助。于是其他的青年人就形成了依賴，一有問題，就風風火火請老趙解決。但陳海從不如此，他想到老趙也有自己的工作，所以遇到問題他先自己鉆研解決，除非實在解決不了的問題才會請老趙幫忙。

陳海也不像其他學生那樣無所事事，他見事做事，跟著同事跑銀行和跑業(yè)務，即使在大熱天擠公共汽車去也毫無怨言。很多人說他是自討苦吃，但是陳海并不這樣認為，他說：“只要不懂的，我就多學點兒，總沒壞處?！?/p>

老業(yè)務員談業(yè)務的時候，陳海就默默地坐在一邊“旁聽”，細心地揣摩應該如何同外商交談。有時老業(yè)務員打電話，陳海還悄悄地給老業(yè)務員遞一支筆、一張紙，在對方感到暖心的同時，陳海自己也學到了經(jīng)驗。最終，他用沉穩(wěn)和真誠贏得了公司上下的好評。5.3啟示想在自己的崗位上有好的發(fā)展嗎？那就不要跟瀕臨開除的同事湊在一塊，也不要別跟那些隨時準備離職的人走得太近。任何人都不可能天生就比別人聰明，任何人也不會隨隨便便地成功，與其跟弱者一起自怨自艾，還不如跟比你強的同事多多交流，取他人之長補己之短。無論你的反應有多遲鈍，試著和比你強的同事多接觸，時間一久，你必然也能總結出一番經(jīng)驗。同事之間確實存在競爭的關系，誰也不能回避這個事實，但是，好的競爭氛圍有助于讓你養(yǎng)成更加積極的思考習慣。對無法回避的強勁對手，最好的辦法就是冷靜地觀察他。只要充分了解對方的優(yōu)勢，你就有機會反敗為勝。不要為別人的能干而擔憂，更不要覺得自己壓力太大，關鍵是，學習別人的優(yōu)點，用事實證明自己的能力，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。6.增減效應——“先抑后揚”才能給人驚喜6.1概念增減效應，又稱阿倫森效應，是指人們都希望對自己的批評不斷減少，對自己的褒獎不斷增加。6.2實驗著名心理學家阿倫森曾經(jīng)做過一個實驗：他將被試者分為四個小組，然后分別給予他們不同的評價，以觀察被試者對他人評價的反應。對第一組，他給予的評價始終為否定；對第二組，他給予的評價始終為肯定；對第三組，他給予的評價為先褒后貶；對第四組，他給予的評價為先貶后褒。實驗結果，第一組對評價的反應為不滿意；第二組對評價的反應為滿意；第三組對評價的反應為極其不滿；第四組對評價的反應為相當滿意。這說明，人們喜歡獎勵和贊揚不斷增加，而不喜歡獎勵和贊揚逐漸減少。6.3案例大學畢業(yè)后，趙剛和李凱進了同一家公司的不同部門。剛進公司時，趙剛表現(xiàn)平平，大家都說：“名牌學校畢業(yè)的他。難道就是這種水平？”后來，連他的主管也懷疑自己是否招錯了人?？蓛蓚€月后，他開始給人們小的意外，先出了一個不小的單子，然后逐漸給人大的驚喜，能獨立做業(yè)務了。大家開始說：“這個人真是個人才！剛來時不熟悉公司、不熟悉行業(yè)，現(xiàn)在上手了，能力也顯示出來了?！鳖I導也很開心，認為自己調(diào)教出了一個有用之才。而李凱呢，生怕得不到大家的認可，剛進單位時，他就下決心好好表現(xiàn)，準備給領導和同事留下一個好的印象。他每天都勤勤懇懇地工作，不僅做自己的事情，還主動幫同事干活。到了周末，大家都不愿意加班，只有他主動要求加班。對于新人小李的表現(xiàn)，同事們有兩種意見，一種意見，認為小李辦事靈活，工作認真又能吃苦，對他評價很高、期待值也很高；另一種意見，認為小李是在作秀，有表演成分，過幾天就會露出懶惰的原形。

兩個月過去了，李凱感覺自己堅持不下去了。由于沒有足夠的耐心，他開始時的那種工作熱情漸漸退卻。他開始懈怠了，見同事們上班聊天兒，他也跟著聊天兒；做工作也沒原來那么認真了，能不加班就不加班；偶爾還會對領導安排的任務抱怨一下。

結果，原本看好他的同事也不支持他了，認為他太令人失望；原來不看好他的同事則更加堅信他“不過如此”。因為降低了領導對自己的期望值，他毀掉了自己的前途。6.4啟示身處辦公室，年輕人應該懂得“先抑后揚”的處事方法，讓別人對你的好感慢慢增加，而不是讓別人對你逐漸失望。當然，一定要把握好度，不然，一旦有一次表現(xiàn)不當，就可能使他人對自己的良好印象產(chǎn)生逆轉，從驚喜變成了失望。

想做到先抑后揚，要特別注意下面這兩條：

（1）在目標沒有達成之前，千萬不要過早地炫耀。

一些急功近利的年輕人都是急性子，熱衷于表現(xiàn)自己，剛定下一個目標，就開始對人炫耀，“我準備考研了”“我一定要拿下這個客戶”“半年之內(nèi)我要要拿到會計證”……盡管你只是一說，別人也只是一聽，誰也不會隨時關注你的情況，但是，假如你最后沒有做到，那別人對你的印象就會大打折扣；相反，如果你沒有夸下?？冢瑓s悄悄地做到了，便會被大家所認可。

（2）不斷充實自己，以提高別人對自己的期望值。李嘉誠曾說：“給別人的比讓別人期待的多一些?！毕胍獫M足大家的期待，你就要不停地努力，不停地學習，不停地工作。只要承諾的事情，即便再困難也要盡力做到。千萬不要對同事，尤其是對領導說大話，更不要讓別人失望。讓別人失望一次，你在對方心中的形象就會損毀一點；當大家對你徹底失望時，你的職場之路也就走到盡頭了。7.二八定律——做事要分清主次、輕重7.1概念二八定律，又稱為帕累托定律，是意大利經(jīng)濟學家帕累托提出的。他認為，在任何特定的群體中，重要的因子只占其中一小部分，大約20％；而不重要的卻有80％，盡管占多數(shù)，卻是次要的。7.2案例曹小語是一家公司的秘書，她的工作就是撰寫、整理、打印一些材料。很多人都認為小語的工作單調(diào)乏味，但小語自己卻不覺得，她覺得自己的工作能學不少東西。她說：“檢驗工作，唯一的標隹就是你做得好不好，不是別的?！?/p>

小語整天做著這些工作，因為做事很有條理性，所以她的做事效率越來越高。后來，她發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營運作方面也存在著問題，于是，除了每天必做的工作之外，小語還細心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關經(jīng)營方面的書籍。最后，小語把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了老板。

老板起初并不在意，一次偶然的機會，他讀到了小語的這份建議。老板非常吃驚，沒想到這個平常毫不起眼的年輕秘書，居然對公司這樣關心，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細致入微。后來，她的建議中的很多條都被采納了。

老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當然，小語也被老板委以重任。小語覺得沒必要這樣，因為她覺得她只比正常的工作多做了一點點。但是，老板卻覺得她為公司做了一件大事，老板還說：“公司的重要工作就得交給像你這樣做事能分清主次，而且兢兢業(yè)業(yè)、熱情飽滿的年輕人。”7.3啟示無論是對公司還是對個人的發(fā)展，用80％的努力獲得20％的成果都是遠遠不夠的。只有抓住事情的關鍵部分，才能高效地工作。二八規(guī)律的精髓就是“有所為，有所不為”，它告訴職場新人：“最少的投入完全可以收獲較大的利益，只要你不將時間和經(jīng)歷花費在瑣事、次要的事情上，懂得抓主要矛盾、解決關鍵問題，就可以輕松地將自己的工作做好。”

在工作中，要想高效地創(chuàng)造價值，我們一定要學會抓重點、抓中心、抓關鍵。要想有效地做好一件事情，做精一件事情，同樣要懂得合理的分配時間，利用好最關鍵的資源，并做到重點出擊、重點突破。

第二篇：融入同事：別給他拒絕的機會8.華盛頓合作規(guī)律——三個和尚也可以喝到水8.1概念在工作中，一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。要是按照這樣的加法計算下去，結果自然是越來越不盡如人意。在心理學中，這種現(xiàn)象被稱為“華盛頓合作定律”。8.2案例因為關衛(wèi)國資歷深，能力強，領導讓他牽頭搞一個項目策劃，并指派了兩名同事從旁協(xié)助他。雖然這兩名同事的工作時間不長，但業(yè)務能力都不錯。為了體現(xiàn)自己項目負責人的身份，關衛(wèi)國在工作中向來官威十足。

有一次，一個同事想出了一個創(chuàng)意，向關衛(wèi)國匯報后，他卻板著臉讓對方再斟酌一下。后來，這個創(chuàng)意被關衛(wèi)國改動了一個無關緊要的地方，并付諸實施了。還有一次，關衛(wèi)國讓另一個同事修改一個方案，這個方案本身沒問題，只是那個同事的表達習慣跟關衛(wèi)國不同。同事沒改，關衛(wèi)國就嚴厲地批評了人家一通。

對于關衛(wèi)國的獨斷專行，這兩個同事皺起了眉頭。隨著工作的開展，關衛(wèi)國與兩個同事的矛盾不斷升級，這兩個人開始消極怠工。果然，領導給的期限快到了，策劃案還沒有完成。關衛(wèi)國很著急，請求兩個同事跟自己合作。

讓關衛(wèi)國沒想到的是，兩人幾乎異口同聲地說：“您是領導，我們的能力實在有限。”他明白這是借口，也明白這兩個人想看他的笑話。他跑到領導的辦公室，誹謗這兩個同事不配合他的工作。經(jīng)過調(diào)查，領導知道了事情的真相，就不再讓他領導負責這個項目了。

領導對關衛(wèi)國說：“你太優(yōu)秀了，同事們都不敢接近你，結果導致溝通有問題?！标P衛(wèi)國聽不出領導是表揚自己，還是批評自己，但他隱約覺得這是領導的一個借口罷了。沒過多久，他發(fā)現(xiàn)自己被邊緣化了。8.3啟示在職場中，各種各樣的矛盾總是不可避免的，能找到一個中和點，才是解決問題的關鍵。要想克服華盛頓合作定律所造成的不利影響，你就要做一個懂事的小和尚。首先，在工作上要設定目標、明確分工；其次，在心態(tài)上要卸掉心理包袱，這樣才能輕裝上陣；最后，避免卷入辦公室的幫派、團體中。只要員工之間不互相猜疑、互相排斥，你就可以喝到自己的水了。9.異性效應——男女搭配，干活不累9.1概念異性效應，既不是指特定的夫妻關系，也不是指一般性的男女接觸，如開會、問路、辦公事等。它是指在人際關系中，異性接觸會產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗到難以言傳的感情需求，對人的活動和學習產(chǎn)生積極影響的現(xiàn)象。這種交往具有3個特點：男女雙方自覺自愿；以事業(yè)進步、豐富人生、愉悅感情為目的；是一種有益活動。9.2案例韓羽是公司的管理人員，作為一名女性領導，她有女權主義傾向。聽說公司打算這次只招聘男員工后，她跑到上