2025年度旅行社旅游服務(wù)責(zé)任免除條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅行社旅游服務(wù)責(zé)任免除條款1本合同目錄一覽第一條旅行社基本責(zé)任1.1旅行社定義1.2旅行社服務(wù)范圍1.3旅行社服務(wù)內(nèi)容1.4旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5旅行社服務(wù)質(zhì)量第二條旅客基本責(zé)任2.1旅客定義2.2旅客權(quán)益2.3旅客義務(wù)2.4旅客責(zé)任2.5旅客違約責(zé)任第三條旅游服務(wù)責(zé)任免除條款3.1天氣原因3.2疫情原因3.3交通原因3.4政府行為3.5不可抗力3.6旅客個人原因3.7其他不可預(yù)見因素第四條旅行社責(zé)任免除情形4.1旅行社已盡合理注意義務(wù)4.2旅行社已盡告知義務(wù)4.3旅行社已盡協(xié)助義務(wù)4.4旅行社已盡安全保障義務(wù)4.5旅行社已盡合同約定義務(wù)第五條旅客責(zé)任免除情形5.1旅客已盡合理注意義務(wù)5.2旅客已盡告知義務(wù)5.3旅客已盡協(xié)助義務(wù)5.4旅客已盡安全保障義務(wù)5.5旅客已盡合同約定義務(wù)第六條責(zé)任免除的具體內(nèi)容6.1責(zé)任免除范圍6.2責(zé)任免除標(biāo)準(zhǔn)6.3責(zé)任免除條件6.4責(zé)任免除程序6.5責(zé)任免除證明第七條責(zé)任免除的賠償7.1賠償原則7.2賠償范圍7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4賠償程序7.5賠償責(zé)任第八條責(zé)任免除的爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構(gòu)8.4爭議解決費用8.5爭議解決期限第九條責(zé)任免除的法律法規(guī)依據(jù)9.1國家法律法規(guī)9.2地方性法規(guī)9.3行業(yè)規(guī)范9.4其他法律法規(guī)第十條責(zé)任免除的合同約定10.1合同約定內(nèi)容10.2合同約定方式10.3合同約定效力10.4合同約定變更10.5合同約定解除第十一條責(zé)任免除的其他條款11.1保密條款11.2爭議管轄條款11.3不可抗力條款11.4合同解除條款11.5合同終止條款第十二條合同附件12.1旅游行程安排12.2旅游服務(wù)協(xié)議12.3旅游保險合同12.4其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點13.4簽署方式13.5簽署效力第十四條合同生效14.1生效條件14.2生效時間14.3生效地點14.4生效方式14.5生效效力第一部分：合同如下：第一條旅行社基本責(zé)任1.1旅行社定義本合同所指旅行社系指依法注冊成立，具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2旅行社服務(wù)范圍旅行社服務(wù)范圍包括但不限于：旅游線路設(shè)計、行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票等旅游服務(wù)。1.3旅行社服務(wù)內(nèi)容旅行社服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供符合合同約定的旅游線路；（2）安排符合合同約定的交通工具；（3）提供符合合同約定的住宿設(shè)施；（4）安排符合合同約定的餐飲服務(wù)；（5）提供符合合同約定的導(dǎo)游服務(wù)；（6）提供符合合同約定的門票。1.4旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以合同約定為準(zhǔn)。1.5旅行社服務(wù)質(zhì)量旅行社應(yīng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量，對旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，旅行社應(yīng)積極采取措施予以解決。第二條旅客基本責(zé)任2.1旅客定義本合同所指旅客系指與旅行社簽訂旅游合同，參加旅行社組織的旅游活動的自然人。2.2旅客權(quán)益（1）獲得旅行社提供的旅游服務(wù)；（2）享有旅游服務(wù)合同約定的各項權(quán)利；（3）依法維護(hù)自身合法權(quán)益。2.3旅客義務(wù)（1）遵守旅游合同約定；（2）尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣；（3）愛護(hù)旅游設(shè)施，保護(hù)環(huán)境；（4）遵守國家法律法規(guī)。2.4旅客責(zé)任（1）因自身原因?qū)е碌娜松韨?；?）因自身原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失；（3）違反旅游合同約定所產(chǎn)生的一切后果。2.5旅客違約責(zé)任旅客如違反旅游合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社因此遭受的損失。第三條旅游服務(wù)責(zé)任免除條款3.1天氣原因因不可抗力天氣原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2疫情原因因疫情原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3交通原因因不可抗力交通原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4政府行為因政府行為導(dǎo)致旅游活動無法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致旅游活動無法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.6旅客個人原因因旅客個人原因?qū)е侣糜位顒訜o法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.7其他不可預(yù)見因素因其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致旅游活動無法正常進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條旅行社責(zé)任免除情形4.1旅行社已盡合理注意義務(wù)旅行社已盡合理注意義務(wù)，仍無法避免旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2旅行社已盡告知義務(wù)旅行社已盡告知義務(wù)，告知旅客旅游服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，旅客仍堅持參加旅游活動，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3旅行社已盡協(xié)助義務(wù)旅行社已盡協(xié)助義務(wù)，協(xié)助旅客處理旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.4旅行社已盡安全保障義務(wù)旅行社已盡安全保障義務(wù)，采取必要措施保障旅客安全，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.5旅行社已盡合同約定義務(wù)旅行社已盡合同約定義務(wù)，履行旅游合同約定的各項服務(wù)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條旅客責(zé)任免除情形5.1旅客已盡合理注意義務(wù)旅客已盡合理注意義務(wù)，仍無法避免旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，旅客不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2旅客已盡告知義務(wù)旅客已盡告知義務(wù)，告知旅行社自身健康狀況或其他可能影響旅游活動的情況，旅客不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3旅客已盡協(xié)助義務(wù)旅客已盡協(xié)助義務(wù)，協(xié)助旅行社處理旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，旅客不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4旅客已盡安全保障義務(wù)旅客已盡安全保障義務(wù)，采取必要措施保障自身安全，旅客不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.5旅客已盡合同約定義務(wù)旅客已盡合同約定義務(wù)，遵守旅游合同約定，旅客不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條責(zé)任免除的具體內(nèi)容6.1責(zé)任免除范圍本合同責(zé)任免除范圍包括但不限于：因不可抗力、旅客個人原因、政府行為等原因?qū)е碌穆糜畏?wù)無法正常進(jìn)行。6.2責(zé)任免除標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任免除標(biāo)準(zhǔn)以國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定為準(zhǔn)。6.3責(zé)任免除條件責(zé)任免除條件包括但不限于：旅行社已盡合理注意義務(wù)、告知義務(wù)、協(xié)助義務(wù)、安全保障義務(wù)及合同約定義務(wù)。6.4責(zé)任免除程序責(zé)任免除程序包括但不限于：旅行社與旅客協(xié)商一致、收集相關(guān)證據(jù)、申請責(zé)任免除等。6.5責(zé)任免除證明責(zé)任免除證明包括但不限于：旅行社出具的責(zé)任免除證明、相關(guān)證據(jù)材料等。第七條責(zé)任免除的賠償7.1賠償原則賠償原則以實際損失為依據(jù)，合理確定賠償金額。7.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于：因旅行社責(zé)任免除情形導(dǎo)致的旅客經(jīng)濟(jì)損失。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)以國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定為準(zhǔn)。7.4賠償程序賠償程序包括但不限于：旅行社與旅客協(xié)商一致、申請賠償、支付賠償金等。7.5賠償責(zé)任旅行社在責(zé)任免除范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，旅客在責(zé)任免除范圍外承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條責(zé)任免除的爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2爭議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）調(diào)解：雙方可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解；（3）仲裁：雙方可同意將爭議提交仲裁委員會仲裁；（4）訴訟：爭議無法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商：雙方自行選擇；（2）調(diào)解：雙方可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會、旅游投訴處理機構(gòu)或其他具有調(diào)解職能的組織申請；（3）仲裁：雙方應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會；（4）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.4爭議解決費用（1）協(xié)商：雙方自行承擔(dān)；（2）調(diào)解：調(diào)解費用由雙方協(xié)商或調(diào)解機構(gòu)規(guī)定；（3）仲裁：仲裁費用由仲裁委員會收??；（4）訴訟：訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商。8.5爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，不超過六十日。第九條責(zé)任免除的法律法規(guī)依據(jù)9.1國家法律法規(guī)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)國家法律法規(guī)制定。9.2地方性法規(guī)本合同依據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)地方性法規(guī)執(zhí)行。9.3行業(yè)規(guī)范本合同依據(jù)旅游行業(yè)相關(guān)規(guī)范執(zhí)行。9.4其他法律法規(guī)本合同依據(jù)其他相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十條責(zé)任免除的合同約定10.1合同約定內(nèi)容合同約定內(nèi)容包括但不限于：責(zé)任免除范圍、責(zé)任免除條件、賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。10.2合同約定方式合同約定方式為書面形式，包括但不限于：合同條款、補充協(xié)議等。10.3合同約定效力合同約定內(nèi)容對雙方具有約束力，自合同簽訂之日起生效。10.4合同約定變更合同約定變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.5合同約定解除合同約定解除需符合法律規(guī)定和合同約定條件，并以書面形式作出。第十一條責(zé)任免除的其他條款11.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2爭議管轄條款本合同爭議解決機構(gòu)所在地法院為本合同爭議管轄法院。11.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.4合同解除條款（1）旅行社在旅游活動開始前，因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行合同，可解除合同；（2）旅客在旅游活動開始前，因個人原因?qū)е聼o法履行合同，可解除合同；（3）雙方協(xié)商一致，可解除合同。11.5合同終止條款合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、合同約定的其他終止條件。第十二條合同附件12.1旅游行程安排附件一：旅游行程安排表12.2旅游服務(wù)協(xié)議附件二：旅游服務(wù)協(xié)議12.3旅游保險合同附件三：旅游保險合同12.4其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1簽署主體本合同由旅行社法定代表人或授權(quán)代表簽署。13.2簽署時間本合同自雙方簽署之日起生效。13.3簽署地點本合同簽署地點為旅行社所在地。13.4簽署方式本合同簽署方式為書面形式。13.5簽署效力本合同經(jīng)雙方簽署后，具有法律效力。第十四條合同生效14.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽署并交付后生效。14.2生效時間本合同自簽署之日起生效。14.3生效地點本合同生效地點為旅行社所在地。14.4生效方式本合同生效方式為書面形式。14.5生效效力本合同生效后，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，指除甲乙雙方以外的，在旅游服務(wù)過程中提供相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)，包括但不限于導(dǎo)游、交通服務(wù)提供者、住宿服務(wù)提供者、景點門票銷售商、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：（1）旅游行程中的導(dǎo)游服務(wù)；（2）旅游交通服務(wù)；（3）旅游住宿服務(wù)；（4）旅游景點門票銷售；（5）旅游意外保險服務(wù)；（6）其他可能涉及的旅游相關(guān)服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任限額的明確16.1責(zé)任限額定義本合同所述責(zé)任限額，指第三方在提供旅游服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任，對旅客造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)風(fēng)險等因素。16.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額可根據(jù)市場變化、服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第十七條第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）獲得報酬；（3）在提供旅游服務(wù)過程中，有權(quán)要求旅客遵守相關(guān)法律法規(guī)和旅游服務(wù)規(guī)范。17.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；（2）確保旅客的人身安全和財產(chǎn)安全；（3）對因自身原因?qū)е碌穆每蛽p失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）遵守國家法律法規(guī)和旅游服務(wù)規(guī)范。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方在提供旅游服務(wù)過程中，與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系。甲方作為旅游服務(wù)組織者，對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方在提供旅游服務(wù)過程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系。乙方作為旅游活動的參與者，有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的服務(wù)。18.3第三方與旅客的劃分第三方在提供旅游服務(wù)過程中，與旅客的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系。旅客有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)提出意見和建議。第十九條第三方介入時的額外條款19.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方具備合法資質(zhì)，并監(jiān)督第三方提供的服務(wù)質(zhì)量。若第三方因自身原因?qū)е侣每蛽p失，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)配合甲方對第三方進(jìn)行監(jiān)督，并協(xié)助甲方處理因第三方原因?qū)е碌穆每蛽p失。19.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，若因自身原因?qū)е侣每蛽p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.4賠償責(zé)任的承擔(dān)若第三方因自身原因?qū)е侣每蛽p失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況，共同或分別承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。20.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由甲乙雙方協(xié)商確定，或由相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。20.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由甲乙雙方協(xié)商分擔(dān)。20.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，不超過六十日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排表詳細(xì)要求：包括旅游線路、行程日期、景點、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等信息。說明：旅游行程安排表是旅游合同的重要組成部分，需詳細(xì)列出旅游活動的具體安排。2.附件二：旅游服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括旅行社的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、旅客的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任免除條款等。說明：旅游服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方對旅游服務(wù)達(dá)成的一致意見，需明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.附件三：旅游保險合同詳細(xì)要求：包括保險類型、保險金額、保險期間、保險責(zé)任等。說明：旅游保險合同是旅客在旅游過程中獲得保障的重要文件，需詳細(xì)閱讀保險條款。4.附件四：旅游合同詳細(xì)要求：包括甲乙雙方的姓名、聯(lián)系方式、旅游線路、服務(wù)內(nèi)容、費用、支付方式、違約責(zé)任等。說明：旅游合同是甲乙雙方簽訂的具有法律效力的文件，需仔細(xì)閱讀合同條款。5.附件五：旅游合同補充協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更、解除、終止等情況下的處理方式。說明：旅游合同補充協(xié)議是對旅游合同內(nèi)容的補充和細(xì)化，需在必要時簽訂。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，需明確雙方的權(quán)利義務(wù)。7.附件七：旅游活動安全須知詳細(xì)要求：包括旅游活動中的安全注意事項、應(yīng)急處理措施等。說明：旅游活動安全須知是保障旅客安全的必要文件，需在旅游活動開始前發(fā)放。8.附件八：旅游活動行程變更通知詳細(xì)要求：包括旅游活動行程變更的原因、時間、地點、費用等信息。說明：旅游活動行程變更通知是甲乙雙方就行程變更達(dá)成一致意見的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未能按時安排交通工具，導(dǎo)致旅客行程延誤，甲方應(yīng)賠償旅客因此產(chǎn)生的額外費用。2.違約行為：乙方未按時支付旅游費用或未按約定參加旅游活動。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時支付旅游費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.違約行為：第三方未按約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方提供的住宿服務(wù)不符合合同約定，旅客有權(quán)要求第三方賠償損失。4.違約行為：旅客未按時參加旅游活動或未遵守旅游活動規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：旅客未按時參加旅游活動，導(dǎo)致行程延誤，旅客應(yīng)賠償甲乙雙方因此產(chǎn)生的額外費用。全文完。2025年度旅行社旅游服務(wù)責(zé)任免除條款2合同編號_________一、合同主體1.甲方（旅行社名稱）：地址：（填寫地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）2.乙方（旅游者名稱）：地址：（填寫地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，為廣大旅游者提供了更多的旅游選擇。為保障旅游者的合法權(quán)益，明確旅行社在旅游服務(wù)過程中的責(zé)任，特制定本責(zé)任免除條款。2.2目的：本條款旨在明確旅行社在提供旅游服務(wù)過程中，對旅游者因不可抗力、意外事件等原因造成的損失，依法不予承擔(dān)責(zé)任的情形，以及旅游者在旅游過程中應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）不可抗力：是指旅行社在簽訂合同時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。（2）意外事件：是指旅行社在提供旅游服務(wù)過程中，因旅游者自身原因或第三方原因?qū)е碌氖鹿?、疾病等?.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅行社：是指依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（2）旅游者：是指購買旅行社提供的旅游產(chǎn)品，參加旅行社組織的旅游活動的人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）權(quán)利：1）根據(jù)旅游者的需求，提供符合國家規(guī)定的旅游服務(wù)；2）在旅游過程中，對旅游者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)；3）在旅游者違反合同約定時，有權(quán)要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）義務(wù)：1）按照合同約定，提供合格的旅游服務(wù)；2）保障旅游者的生命財產(chǎn)安全；3）在旅游過程中，對旅游者進(jìn)行必要的引導(dǎo)和協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）權(quán)利：1）在旅游過程中，享有合法權(quán)益；2）在遇到困難時，有權(quán)要求旅行社提供必要的幫助。（2）義務(wù)：1）遵守合同約定，按時繳納旅游費用；2）在旅游過程中，遵守國家法律法規(guī)和旅游秩序；3）在旅游過程中，自行承擔(dān)因個人原因造成的損失。五、履行條款5.1合同履行時間：自合同簽訂之日起至旅游活動結(jié)束之日止。5.2合同履行地點：根據(jù)合同約定，由旅行社指定的旅游目的地。5.3合同履行方式：旅行社按照合同約定，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的旅游活動結(jié)束后；（2）雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）根據(jù)法律法規(guī)，合同被依法解除。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，并按照約定辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）旅游服務(wù)費：包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)費、景點門票費、交通費、住宿費等；（2）其他服務(wù)費：如保險費、導(dǎo)游小費等；（3）其他費用：如特殊項目費、購物消費等。7.2支付方式（1）全額預(yù)付：乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的比例預(yù)付全部旅游服務(wù)費用；（2）分期支付：乙方可根據(jù)合同約定，分期支付旅游服務(wù)費用。7.3支付時間（1）全額預(yù)付：乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的支付時間一次性支付全部旅游服務(wù)費用；（2）分期支付：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的分期支付計劃，按時支付每一期的旅游服務(wù)費用。7.4支付條款（1）支付憑證：乙方支付旅游服務(wù)費用后，應(yīng)保存好支付憑證，以便于后續(xù)的查詢和核對；（2）發(fā)票開具：旅行社應(yīng)在乙方支付旅游服務(wù)費用后，及時開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的旅游服務(wù)費用；（2）賠償乙方因甲方違約所遭受的直接損失；（3）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他責(zé)任。8.2乙方違約（1）賠償甲方因乙方違約所遭受的直接損失；（2）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的賠償金額和方式，應(yīng)依據(jù)實際損失和合同約定執(zhí)行。如合同未作約定的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）旅游行程安排；（2）旅游服務(wù)提供過程中的相關(guān)信息；（3）旅游者的個人信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取一切合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）因地震導(dǎo)致旅游行程中斷；（2）因戰(zhàn)爭導(dǎo)致旅游目的地關(guān)閉；（3）因政府政策變動導(dǎo)致旅游活動受限。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方存在違約行為；（2）轉(zhuǎn)讓可能損害甲方合法權(quán)益。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）旅行社保留根據(jù)旅游市場變化和法律法規(guī)要求調(diào)整旅游服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利；（2）旅行社保留在必要時調(diào)整旅游行程和住宿安排的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）不可抗力事件發(fā)生時；（2）旅游者個人原因?qū)е滦谐套兏鼤r。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改或補充，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后方可生效。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的合同修改或補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)相互配合，共同確保旅游活動的順利進(jìn)行，包括但不限于：（1）旅行社提供必要的旅游服務(wù)信息；（2）旅游者遵守旅游活動規(guī)則。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時溝通，解決旅游過程中出現(xiàn)的問題；（2）遵循誠實信用原則，共同維護(hù)旅游市場秩序。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)責(zé)任的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款任何對本合同的增減條款，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅行社名稱）：代表簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）乙方（旅游者名稱）：代表簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.旅行社旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本復(fù)印件3.旅游行程安排表4.旅游保險合同及保險單5.旅游者健康證明6.旅游者行程確認(rèn)書7.旅游合同附件（如有）8.不可抗力事件證明材料（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）旅行社未按照合同約定的時間、地點提供旅游服務(wù)；（3）旅行社提供的服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定標(biāo)準(zhǔn)；（4）旅游者未按照合同約定支付旅游費用；（5）旅游者違反旅游活動規(guī)則，造成旅行社或他人損失。2.違約行為認(rèn)定：（1）根據(jù)合同約定和實際情況，判斷旅行社是否履行了合同義務(wù)；（2）根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，判斷旅游者是否履行了合同義務(wù)；（3）根據(jù)事實證據(jù)，認(rèn)定是否存在違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.誠實信用原則：指合同當(dāng)事人在履行合同時，應(yīng)當(dāng)遵循誠實、守信的原則。3.法律適用：指在處理合同糾紛時，應(yīng)適用的法律、法規(guī)。4.獨立性：指合同各條款之間相互獨立，不因其他條款的變更而影響其效力。5.調(diào)解：指在第三方協(xié)助下，雙方通過協(xié)商解決糾紛的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。解決辦法：旅行社應(yīng)向旅游者說明情況，并按照合同約定退還旅游費用或提供等值服務(wù)。2.問題：旅游者未按照合同約定支付旅游費用。解決辦法：旅行社應(yīng)提醒旅游者按時支付旅游費用，如旅游者逾期未支付，旅行社有權(quán)解除合同。3.問題：旅游者在旅游過程中違反活動規(guī)則，造成他人損失。解決辦法：旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，旅行社可協(xié)助旅游者處理賠償事宜。4.問題：合同條款理解不一致，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，明確合同條款的具體含義，必要時可尋求