2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限2.燃氣供應2.1燃氣類型2.2供應范圍2.3供應量2.4供應價格2.5供應時間3.服務質量3.1服務內容3.2服務標準3.3服務流程3.4服務保障4.供應保障4.1供應穩(wěn)定性4.2供應安全4.3供應應急5.費用結算5.1結算方式5.2結算周期5.3結算程序5.4違約責任6.技術支持與培訓6.1技術支持6.2培訓內容6.3培訓方式6.4培訓費用7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除責任11.合同生效11.1生效條件11.2生效時間12.合同變更12.1變更程序12.2變更內容12.3變更生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止責任14.其他約定14.1其他條款14.2附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方協(xié)議雙方分別為甲方（燃氣供應企業(yè)）和乙方（城市小區(qū)物業(yè)管理方）。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2025年度內關于城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升的相關權利、義務及責任，確保燃氣供應的穩(wěn)定性和服務質量。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。2.燃氣供應2.1燃氣類型甲方供應的燃氣類型為天然氣。2.2供應范圍燃氣供應范圍為乙方管理的城市小區(qū)內所有燃氣用戶。2.3供應量供應量根據(jù)乙方提供的燃氣用戶數(shù)量和需求進行測算，具體供應量以甲方實際供應為準。2.4供應價格供應價格按照國家規(guī)定和甲方收費標準執(zhí)行，如有調整，以甲方最新收費標準為準。2.5供應時間甲方保證在正常工作時間內，及時向乙方提供燃氣供應服務。3.服務質量3.1服務內容甲方提供的服務內容包括燃氣安裝、維修、安全檢查、技術咨詢等。3.2服務標準甲方服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保服務質量。3.3服務流程甲方應建立完善的服務流程，包括用戶咨詢、報修、維修、回訪等環(huán)節(jié)。3.4服務保障甲方應設立客戶服務，保證24小時內響應用戶需求，并及時解決燃氣使用中的問題。4.供應保障4.1供應穩(wěn)定性甲方應確保燃氣供應的穩(wěn)定性，避免因設備故障、自然災害等原因導致的供應中斷。4.2供應安全甲方應嚴格遵守燃氣安全操作規(guī)程，確保燃氣供應過程中的安全。4.3供應應急甲方應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保燃氣供應安全。5.費用結算5.1結算方式乙方應按照甲方開具的燃氣供應發(fā)票進行結算。5.2結算周期結算周期為每月一次，乙方應在每月規(guī)定的時間內完成結算。5.3結算程序乙方在結算時，應提供相關費用清單和支付憑證。5.4違約責任若乙方未按時支付燃氣費用，應向甲方支付違約金，違約金比例為每日千分之五。6.技術支持與培訓6.1技術支持甲方應向乙方提供必要的技術支持，包括技術咨詢、設備維修等。6.2培訓內容甲方應定期對乙方人員進行燃氣安全操作、設備使用等方面的培訓。6.3培訓方式培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等，具體方式由雙方協(xié)商確定。6.4培訓費用培訓費用由甲方承擔。7.保密條款7.1保密內容雙方在履行本協(xié)議過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等均屬保密內容。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。7.3違約責任若任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.違約責任8.1違約行為若甲方未能按照協(xié)議約定提供燃氣供應或服務質量，或乙方未能按時支付燃氣費用，均構成違約行為。8.2違約責任違約方應立即采取補救措施，如未能及時補救，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可提交仲裁或司法途徑解決。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構爭議解決機構為市仲裁委員會。9.3爭議解決程序爭議提交仲裁后，仲裁委員會應按照仲裁規(guī)則進行審理，并在規(guī)定期限內作出裁決。10.合同解除10.1解除條件1.協(xié)議約定的解除條件成就；2.一方嚴重違約，經另一方通知后，違約方在合理期限內仍未采取補救措施；3.發(fā)生不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行。10.2解除程序解除協(xié)議應書面通知對方，并說明解除原因。10.3解除責任解除協(xié)議后，雙方應按照協(xié)議約定和法律規(guī)定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、設備歸還等。11.合同生效11.1生效條件本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。11.2生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1變更程序協(xié)議的任何變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2變更內容變更內容應包括但不限于供應范圍、供應量、供應價格、服務質量、費用結算等。12.3變更生效變更內容自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同終止13.1終止條件本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。13.2終止程序13.3終止責任合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定和法律規(guī)定處理相關事宜。14.其他約定14.1其他條款本協(xié)議未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。14.2附件清單本協(xié)議附件包括但不限于：燃氣供應量清單、服務流程圖、應急預案等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理方、評估機構、技術服務提供商等。1.2第三方介入原因1.協(xié)議執(zhí)行過程中需要第三方提供專業(yè)服務或監(jiān)督；2.雙方協(xié)商一致，需要第三方參與；3.法律法規(guī)要求或政府相關部門指定。2.第三方責權利2.1責任第三方應按照本協(xié)議約定，履行其職責，對因其工作導致的任何損失或損害承擔責任。2.2權利第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定，獲取必要的資料和信息，并有權對協(xié)議執(zhí)行情況進行監(jiān)督。2.3利益第三方在履行職責過程中，有權獲得合理的報酬或費用。3.第三方介入程序3.1介入申請雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方提出第三方介入申請，并提交第三方的基本情況、職責范圍及費用預算。3.2第三方選定雙方共同選定第三方，或由甲方或乙方單方面選定，但需通知另一方。3.3第三方協(xié)議第三方介入后，與甲方或乙方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權利義務。4.第三方責任限額4.1限額定義本協(xié)議中“第三方責任限額”是指第三方因履行職責導致的損失或損害，其賠償金額的最高限制。4.2限額確定第三方責任限額由雙方在補充協(xié)議中約定，并可根據(jù)實際情況進行調整。4.3限額適用第三方責任限額適用于第三方因履行職責導致的任何損失或損害，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等。5.第三方與其他各方的劃分5.1職責劃分第三方應明確其職責范圍，與甲方和乙方的工作職責劃分清晰，避免職責重疊或遺漏。5.2責任劃分第三方責任限于其職責范圍內，對于其職責范圍外的損失或損害，第三方不承擔責任。5.3溝通協(xié)調第三方應與甲方和乙方保持良好溝通，及時反饋工作進展和問題，確保各方協(xié)同工作。6.第三方介入時的額外條款6.1第三方變更若第三方因故需要更換，經雙方同意后，可更換新的第三方，并簽訂新的補充協(xié)議。6.2第三方費用第三方費用由甲方或乙方承擔，具體費用由雙方在補充協(xié)議中約定。6.3第三方保密第三方應遵守本協(xié)議的保密條款，對獲取的任何商業(yè)秘密或技術秘密負有保密義務。7.第三方介入的協(xié)議補充7.1第三方協(xié)議內容1.第三方的基本情況；2.第三方的職責范圍；3.第三方的權利義務；4.第三方責任限額；5.第三方費用；6.第三方保密。7.2第三方協(xié)議生效第三方協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.燃氣供應合同附件1.1燃氣供應量清單要求：詳細列明每個月的燃氣供應量，包括總供應量及分戶供應量。說明：該清單用于雙方核對燃氣供應情況，確保供應量的準確性。1.2燃氣供應價格表要求：包含不同燃氣類型的價格，以及價格調整的依據(jù)和周期。說明：價格表用于雙方確認燃氣供應費用，確保價格的透明度。1.3燃氣供應設施清單要求：詳細列出小區(qū)內所有燃氣供應設施，包括管道、閥門、表具等。說明：設施清單用于雙方檢查設備狀態(tài)，確保設施的安全性。2.服務質量合同附件2.1服務流程圖要求：以圖表形式展示服務流程，包括用戶咨詢、報修、維修、回訪等環(huán)節(jié)。說明：流程圖用于雙方了解服務流程，確保服務的規(guī)范性和效率。2.2服務質量標準要求：明確服務質量標準，包括設備維護、故障處理、安全檢查等。說明：標準用于雙方衡量服務質量，確保服務達到預期效果。2.3服務質量記錄要求：記錄服務過程中的關鍵信息，包括維修記錄、安全檢查記錄等。說明：記錄用于雙方評估服務質量，確保服務的持續(xù)改進。3.費用結算合同附件3.1費用結算清單要求：詳細列明每個月的費用結算情況，包括燃氣費用、服務費用等。說明：清單用于雙方核對費用結算，確保結算的準確性。3.2費用結算憑證要求：提供銀行轉賬記錄、發(fā)票等費用結算憑證。說明：憑證用于雙方確認費用結算，確保結算的真實性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定時間提供燃氣供應1.1.2燃氣供應質量不符合標準1.1.3未按約定提供技術服務或培訓1.2乙方違約行為1.2.1未按時支付燃氣費用1.2.2未按要求進行燃氣設施維護1.2.3未按規(guī)定處理用戶投訴2.責任認定標準2.1甲方違約責任認定2.1.1甲方未按約定時間提供燃氣供應，每延遲一天，應向乙方支付違約金。2.1.2甲方提供的燃氣供應質量不符合標準，應立即采取措施糾正，并賠償乙方因此遭受的損失。2.1.3甲方未按約定提供技術服務或培訓，應向乙方支付違約金，并承擔相關培訓費用。2.2乙方違約責任認定2.2.1乙方未按時支付燃氣費用，每延遲一天，應向甲方支付違約金。2.2.2乙方未按要求進行燃氣設施維護，應承擔由此產生的維修費用。2.2.3乙方未按規(guī)定處理用戶投訴，應向用戶道歉，并賠償用戶因此遭受的損失。示例說明：若甲方未能按約定時間提供燃氣供應，導致乙方用戶無法正常使用燃氣，甲方應向乙方支付違約金，每日違約金為供應量與市場價格之積的千分之一。若乙方未按時支付燃氣費用，甲方有權暫停燃氣供應，直至乙方支付全部費用，并按每日萬分之五支付違約金。全文完。2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、燃氣供應1.燃氣供應總量2.燃氣供應方式3.燃氣供應時間4.燃氣供應價格5.燃氣供應質量標準三、服務質量1.服務質量標準2.服務人員要求3.服務流程4.服務投訴處理5.服務滿意度調查四、設備維護與檢修1.設備維護周期2.設備檢修標準3.設備故障處理4.設備更新與改造5.設備安全保障五、安全管理1.安全生產責任制2.安全生產培訓3.安全隱患排查4.應急預案5.事故處理六、合同履行1.履行期限2.履行方式3.履行地點4.履行責任5.履行變更七、費用結算1.費用結算方式2.費用結算周期3.費用結算標準4.費用調整5.費用爭議解決八、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償4.違約解除5.違約爭議解決九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理4.合同終止后的責任5.合同終止爭議解決十一、合同附件1.燃氣供應計劃2.服務質量標準文件3.設備清單4.安全生產管理制度5.其他相關文件十二、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同生效方式4.合同生效通知5.合同生效爭議解決十三、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理4.合同解除后的責任5.合同解除爭議解決十四、其他約定1.合同解釋2.合同變更3.合同附件4.合同爭議解決5.合同簽署合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議2.合同雙方：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.合同目的：為了提高城市小區(qū)燃氣供應服務質量，保障居民用氣安全，促進雙方合作共贏。6.合同附件：包括但不限于燃氣供應計劃、服務質量標準文件、設備清單、安全生產管理制度等。二、燃氣供應1.燃氣供應總量：根據(jù)甲方小區(qū)居民用氣需求，乙方應確保供應總量滿足甲方需求。2.燃氣供應方式：采用管道燃氣供應，具體供應方式由雙方協(xié)商確定。3.燃氣供應時間：每日24小時不間斷供應，遇特殊情況需提前通知甲方。4.燃氣供應價格：按照國家規(guī)定和當?shù)匚飪r部門核定的價格執(zhí)行。5.燃氣供應質量標準：符合國家標準GB/T136112006《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》。三、服務質量1.服務質量標準：乙方應按照國家相關標準和行業(yè)標準提供優(yōu)質服務。2.服務人員要求：服務人員應具備相應的資質和技能，持證上崗。3.服務流程：包括客戶咨詢、報修、維修、售后服務等環(huán)節(jié)。4.服務投訴處理：設立服務投訴，及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。5.服務滿意度調查：定期進行服務滿意度調查，持續(xù)改進服務質量。四、設備維護與檢修1.設備維護周期：按照設備使用說明書和維護保養(yǎng)要求，定期進行維護。2.設備檢修標準：按照國家相關標準和行業(yè)標準進行檢修。3.設備故障處理：接到故障報修后，乙方應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行處理。4.設備更新與改造：根據(jù)設備運行狀況和需求，乙方應定期更新和改造設備。5.設備安全保障：確保設備安全運行，防止安全事故發(fā)生。五、安全管理1.安全生產責任制：明確雙方安全生產責任，落實安全生產責任制。2.安全生產培訓：定期對服務人員進行安全生產培訓，提高安全意識。3.安全隱患排查：定期對燃氣設施進行安全隱患排查，及時消除隱患。4.應急預案：制定應急預案，應對突發(fā)事件。5.事故處理：發(fā)生事故后，及時進行事故調查和處理，防止事故再次發(fā)生。六、合同履行1.履行期限：自合同生效之日起至合同有效期屆滿之日止。2.履行方式：按照合同約定，雙方應全面履行各自義務。3.履行地點：在甲方指定的城市小區(qū)內。4.履行責任：雙方應按照合同約定，承擔相應的履行責任。5.履行變更：如需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。七、費用結算1.費用結算方式：采用銀行轉賬或現(xiàn)金支付方式。2.費用結算周期：每月結算一次，具體結算日期由雙方協(xié)商確定。3.費用結算標準：按照合同約定的價格和實際供應量進行結算。4.費用調整：如遇政策調整或市場波動，費用調整需經雙方協(xié)商一致。5.費用爭議解決：如發(fā)生費用爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、違約責任1.違約情形：乙方未按合同約定提供燃氣供應或服務質量不符合標準。甲方未按合同約定支付燃氣費用。雙方未按合同約定履行其他義務。2.違約責任：乙方違約，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方違約，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，或按照合同約定執(zhí)行。4.違約解除：如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。5.違約爭議解決：違約爭議解決方式同第七章爭議解決。九、爭議解決1.爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會名稱]仲裁。2.爭議解決機構：[仲裁委員會名稱]3.爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關仲裁規(guī)則執(zhí)行。4.爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內。5.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或按雙方協(xié)商結果分擔。十、合同終止1.合同終止條件：合同到期自然終止。雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導致合同無法履行。2.合同終止程序：雙方應提前[具體時間]通知對方合同終止事宜。合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)，清理債權債務。3.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照約定處理剩余燃氣供應和服務事宜。4.合同終止后的責任：合同終止后，雙方應承擔各自相應的責任。5.合同終止爭議解決：合同終止后的爭議解決方式同第七章爭議解決。十一、合同附件1.燃氣供應計劃2.服務質量標準文件3.設備清單4.安全生產管理制度5.其他相關文件十二、合同生效1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：合同簽訂日期。3.合同生效方式：以書面形式生效。4.合同生效通知：雙方應相互通知合同生效事宜。5.合同生效爭議解決：合同生效爭議解決方式同第七章爭議解決。十三、合同解除1.合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導致合同無法履行。2.合同解除程序：雙方應提前[具體時間]通知對方合同解除事宜。合同解除后，雙方應辦理相關手續(xù)，清理債權債務。3.合同解除后的處理：合同解除后，雙方應按照約定處理剩余燃氣供應和服務事宜。4.合同解除后的責任：合同解除后，雙方應承擔各自相應的責任。5.合同解除爭議解決：合同解除爭議解決方式同第七章爭議解決。十四、其他約定1.合同解釋：合同條款如有歧義，應按有利于合同目的實現(xiàn)的原則進行解釋。2.合同變更：合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。3.合同附件：合同附件與合同具有同等法律效力。4.合同爭議解決：合同爭議解決方式同第七章爭議解決。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________簽訂日期：___________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方主導下的服務質量考核：說明：為確保服務質量，甲方將設立專門的服務質量考核小組，對乙方提供的服務質量進行定期考核。內容：考核內容包括但不限于燃氣供應穩(wěn)定性、服務響應時間、故障處理效率、客戶滿意度等。2.甲方主導下的設備更新計劃：說明：甲方將根據(jù)設備使用年限和性能狀況，制定設備更新計劃，乙方需按照甲方要求進行設備更新或改造。內容：設備更新計劃需提前[具體時間]通知乙方，并協(xié)商確定更新方案及費用承擔。3.甲方主導下的價格調整機制：說明：為應對市場變化，甲方將建立價格調整機制，定期對燃氣價格進行評估和調整。內容：價格調整機制需提前[具體時間]通知乙方，并協(xié)商確定價格調整方式和幅度。4.甲方主導下的應急預案演練：說明：甲方將組織定期開展應急預案演練，提高應對突發(fā)事件的應急能力。內容：演練活動需邀請乙方參與，共同提高燃氣供應安全保障水平。5.甲方主導下的安全教育培訓：說明：甲方將為乙方員工提供安全教育培訓，提高員工的安全意識和操作技能。內容：培訓內容包括燃氣安全知識、操作規(guī)程、應急處理等。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方主導下的供應保障計劃：說明：乙方將制定詳細的供應保障計劃，確保燃氣供應的穩(wěn)定性和可靠性。內容：供應保障計劃應包括供應來源、儲備策略、應急措施等。2.乙方主導下的服務質量改進措施：說明：乙方應主動收集客戶反饋，針對服務中出現(xiàn)的問題，制定并實施服務質量改進措施。內容：改進措施應包括服務流程優(yōu)化、人員培訓、設備升級等。3.乙方主導下的技術創(chuàng)新應用：說明：乙方應積極探索新技術在燃氣供應和服務中的應用，提高服務效率和客戶體驗。內容：技術創(chuàng)新應用應包括智能設備應用、數(shù)據(jù)分析、遠程監(jiān)控等。4.乙方主導下的客戶滿意度調查：說明：乙方將定期進行客戶滿意度調查，以了解客戶需求，持續(xù)提升服務質量。內容：滿意度調查應采用多種形式，包括問卷調查、電話訪問、現(xiàn)場走訪等。5.乙方主導下的風險防范措施：說明：乙方應建立健全風險防范體系，預防和應對可能出現(xiàn)的風險。內容：風險防范措施應包括風險評估、風險監(jiān)控、風險應對等。三、第三方中介參與時的附加條款及說明1.第三方中介的選定與職責：說明：第三方中介由雙方共同選定，負責監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方權益。內容：第三方中介應具備相關資質和經驗，并明確其監(jiān)督職責和權限。2.第三方中介的監(jiān)督程序：說明：第三方中介將對雙方履行合同情況進行監(jiān)督，并提出書面報告。內容：監(jiān)督程序包括定期檢查、現(xiàn)場勘察、數(shù)據(jù)分析等。3.第三方中介的報告機制：說明：第三方中介應定期向雙方提交監(jiān)督報告，包括發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議等。內容：報告機制應明確報告的時間、內容、形式和提交方式。4.第三方中介的爭議調解：說明：第三方中介在雙方發(fā)生爭議時，可提供調解服務，協(xié)助雙方達成一致。內容：調解服務應遵循公平、公正、公開的原則，并確保調解結果的可執(zhí)行性。5.第三方中介的退出機制：說明：若第三方中介無法履行職責或雙方對第三方中介的服務不滿意，可按照約定程序更換第三方中介。內容：退出機制應包括更換程序、費用承擔、責任劃分等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.燃氣供應計劃2.服務質量標準文件3.設備清單4.安全生產管理制度5.第三方中介資質證明6.甲方主導下的服務質量考核標準7.乙方主導下的供應保障計劃8.第三方中介監(jiān)督報告9.客戶滿意度調查問卷10.第三方中介選定協(xié)議11.違約行為及認定標準12.爭議解決規(guī)則二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供燃氣供應或服務質量不符合標準。甲方未按合同約定支付燃氣費用。雙方未按合同約定履行其他義務。2.違約認定：由第三方中介或雙方協(xié)商認定違約行為。違約行為的認定需有充分證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，約定將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因合同內容或履行問題產生的分歧，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。4.責任：指合同當事人因違反合同約定或法律規(guī)定而應承擔的法律后果。5.質量標準：指為保證產品或服務質量而規(guī)定的各項技術指標和要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：設備故障處理不及時。解決辦法：制定設備故障應急預案，明確故障處理流程和時限。2.問題：服務質量下降。解決辦法：定期進行服務質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進。3.問題：價格調整爭議。解決辦法：建立價格調整協(xié)商機制，確保雙方利益。4.問題：第三方中介更換。解決辦法：明確更換程序，確保更換過程公平、公正。五、所有應用場景：1.城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升。2.城市燃氣企業(yè)與居民用戶之間的合作關系。3.燃氣供應合同管理。4.服務質量監(jiān)控與提升。5.第三方中介參與合同監(jiān)督與調解。全文完。2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（相關方名稱）地址：（相關方地址）聯(lián)系人：（相關方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，城市小區(qū)燃氣供應與服務質量成為居民生活的重要組成部分。為提升城市小區(qū)燃氣供應與服務質量，保障居民用氣安全，甲方與乙方經友好協(xié)商，達成如下合作協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確雙方在城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升方面的權利、義務和責任，確保燃氣供應與服務質量達到國家標準，為居民創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）燃氣：指經甲方提供的，符合國家標準、行業(yè)標準的天然氣、液化石油氣等燃氣；（2）燃氣設施：指燃氣管道、調壓站、儲氣罐、閥門、表具等燃氣輸送、儲存、計量設施；（3）服務質量：指燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面。3.2關鍵詞解釋：（1）燃氣供應：指甲方將燃氣輸送至乙方小區(qū)，供居民使用的全過程；（2）服務質量提升：指通過技術改造、設備更新、管理優(yōu)化等措施，提高燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面；（3）違約責任：指任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔的法律責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照國家標準、行業(yè)標準提供燃氣；（2）甲方有權對乙方提供的燃氣設施進行檢查、維護、更新；（3）甲方有權要求乙方在燃氣供應過程中，確保居民用氣安全；（4）甲方有權要求乙方在服務質量提升方面，采取措施提高燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方按照國家標準、行業(yè)標準提供燃氣；（2）乙方有權要求甲方對燃氣設施進行檢查、維護、更新；（3）乙方有權要求甲方在燃氣供應過程中，確保居民用氣安全；（4）乙方有權要求甲方在服務質量提升方面，采取措施提高燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面；（5）乙方應積極配合甲方開展燃氣設施檢查、維護、更新等工作；（6）乙方應按照甲方要求，及時反饋燃氣供應過程中存在的問題，共同解決。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為乙方所在城市小區(qū)。5.3合同履行方式：（1）甲方負責提供燃氣，乙方負責接收、使用；（2）雙方應按照國家標準、行業(yè)標準，共同確保燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面；（3）雙方應按照本協(xié)議約定，履行各自的權利和義務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止本協(xié)議的，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，應簽訂終止協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應按照法律規(guī)定和實際情況協(xié)商解決。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定，履行各自的權利和義務；（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照國家相關法律法規(guī)，處理燃氣設施、燃氣供應等相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成（1）燃氣供應費用：根據(jù)國家標準和雙方協(xié)商確定的燃氣價格，按實際用量計算；（2）設施維護費用：包括燃氣設施的日常維護、檢修、更新改造等費用；（3）服務質量提升費用：包括提升燃氣供應穩(wěn)定性、安全性、便捷性、舒適性等方面的費用；（4）其他相關費用：根據(jù)實際情況可能產生的其他費用。7.2支付方式（1）燃氣供應費用：甲方應在燃氣使用后，根據(jù)乙方提供的燃氣使用量發(fā)票，在次月5日前支付；（2）設施維護費用：甲方應在設施維護完成后，根據(jù)乙方提供的維護費用清單，在次月10日前支付；（3）服務質量提升費用：甲方應在服務質量提升項目完成后，根據(jù)乙方提供的費用清單，在次月15日前支付；（4）其他相關費用：根據(jù)實際情況，雙方另行協(xié)商確定支付方式。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：（1）燃氣供應費用：每月5日前；（2）設施維護費用：每月10日前；（3）服務質量提升費用：每月15日前；（4）其他相關費用：按雙方協(xié)商確定的支付時間執(zhí)行。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應按照國家有關稅收政策規(guī)定，依法納稅；（2）甲方支付費用后，乙方應提供相應的發(fā)票或收據(jù)；（3）如因甲方原因導致乙方無法按時收到費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按本協(xié)議約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。若甲方連續(xù)三次未按時支付費用，乙方有權暫停或終止燃氣供應。8.2乙方違約若乙方未按本協(xié)議約定提供燃氣或服務質量，甲方有權要求乙方改正，并承擔由此產生的損失。若乙方連續(xù)三次未改正，甲方有權要求終止本協(xié)議。8.3賠償金額和方式違約方應承擔由此產生的全部經濟損失，包括但不限于直接經濟損失和間接經濟損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法訴訟解決。九、保密條款9.1保密內容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后5年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取保密措施，確保保密內容的保密性；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容；（3）保密期限到期后，雙方應繼續(xù)履行保密義務。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風、干旱等；（2）政府行為：戰(zhàn)爭、封鎖、禁運、征收等；（3）社會異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例地震、洪水、戰(zhàn)爭、封鎖、禁運、罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及他人合法權益的；（3）法律法規(guī)禁止轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本協(xié)議中，除非另有約定，甲方保留對燃氣供應和服務質量提升的最終決定權；（2）乙方在履行本協(xié)議過程中，不得將任何權利轉讓或以其他方式讓渡給第三方。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對燃氣設施進行定期檢查和維護的權力；（2）甲方保留對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估的權力；（3）在緊急情況下，甲方有權采取必要措施保障燃氣供應安全。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本協(xié)議的修改和補充，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力經雙方書面確認的修改和補充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行；（2）在燃氣供應和服務質量提升過程中，雙方應共同解決出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，討論和解決相關問題；（2）雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通，及時傳遞信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于2025年度城市小區(qū)燃氣供應與服務質量提升的完整協(xié)議，并具有獨立性，不因其他協(xié)議的存在而失效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：______________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：______________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.燃氣供應設施清單4.燃氣供應價格表5.燃氣設施維護計劃6.服務質量提升方案7.爭議解決機制流程圖8.保密協(xié)議9.不可抗力事件記錄表二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定時間支付費用；b.燃氣供應不穩(wěn)定，影響居民正常使用；c.未按約定進行設施維護，導致設施損壞。