《企業(yè)資源規(guī)劃》全書(shū)電子教學(xué)設(shè)計(jì)

第一章ERP概述相關(guān)概念：

企業(yè)資源規(guī)劃

教學(xué)內(nèi)容一、ERP的概念與功能

二、ERP理論的發(fā)展歷程(EnterpriseResourcePla

三、國(guó)內(nèi)外主要ERP產(chǎn)品介紹

nning,ERP)

四、我國(guó)ERP的應(yīng)用狀況

五、ERP的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)物料需求計(jì)劃

教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】

1.掌握ERP的發(fā)展歷程,(MaterialRequirementP

2.掌握ERP的基本功能和管理思想。

Ian,MRP)

3.理解ERP的應(yīng)用狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

4.熟悉ERP內(nèi)涵以及演化拓展的理論脈絡(luò)。

制造資源計(jì)劃

教學(xué)重點(diǎn)1.ERP的發(fā)展歷程

(ManufacturingResou

2.ERP的基本功能和管理思想

rcePlanning,MRPII)

教學(xué)難點(diǎn)1.ERP的基本功能和管理思想

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)2課時(shí)

導(dǎo)入案例用蘇寧電器ERP應(yīng)用歷程的實(shí)例導(dǎo)入，通過(guò)歷經(jīng)自主研發(fā)企業(yè)管理

信息系統(tǒng)、初試ERP與引入SAP-ERP軟件三個(gè)階段，來(lái)對(duì)ERP系統(tǒng)

進(jìn)行討論。

第一節(jié)ERP的概念與功能

一、ERP概念

最初GartnerGroupInc.是通過(guò)一系列的功能對(duì)ERP進(jìn)行界定，具體如下:

(1)超越MRPH(ManufacturingResourcePlanning,制造資源計(jì)劃)范

圍的集成功能，包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)

據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。

(2)支持混合方式的制造環(huán)境，包括既可支持離散又可支持流程的制造

環(huán)境；提供了按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型來(lái)組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力，并可支持國(guó)際

范圍的企業(yè)應(yīng)用。

(3)支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效，包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制

和工程方法，提供模擬決策的功能，借助圖形化的界面進(jìn)行生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)狀況的

分析。

(4)支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境，包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，

圖形用戶界面(GraphicalUserlnterface,GUI),計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程

(ComputerAidedDesignEngineering,CADE),面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù)

(Object-orientedDesign,00D),使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言

(StructuredQueryLanguage,SQL)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，內(nèi)部集成的工程

系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(ElectronicDatalnterchange,EDI)。

上述4個(gè)方面分別從軟件功能范圍、軟件應(yīng)用環(huán)境、軟件功能增強(qiáng)和軟件

支持技術(shù)上對(duì)ERP進(jìn)行評(píng)價(jià)，但僅從功能上衡量并不足以把握ERP的實(shí)質(zhì)，還

需把握其功能特點(diǎn)。

我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)3個(gè)層面理解ERP,具體如下：

(1)ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基殆上進(jìn)一

步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想。

(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?/p>

技術(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理

企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。

(3)E即是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)

算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

二、E即的功能

ERP作為系統(tǒng)包含新的管理理念，給企業(yè)帶來(lái)的不僅是效率，也體現(xiàn)為管

理能力和管理模式的變革，即為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心目標(biāo)而帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體

而言，ERP的功能包含基本功能和發(fā)展功能，其中基本功能包括以下4個(gè)方面：

1.管理整個(gè)供應(yīng)鏈資源

2.提升生產(chǎn)工藝和水平

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其

一是“精益生產(chǎn)(LeanProduction,LP)”的思想。其二是“敏捷制造

(AgileManufacturing,AM)”的思想。

3.實(shí)現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、

采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等。這些計(jì)劃

功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

4.改善成本效率和財(cái)務(wù)狀況

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將企業(yè)管理功能在

可實(shí)施的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)"更進(jìn)一步，也引入了更多更新的管理思想付

諸管理理論和管理實(shí)踐，ERP的發(fā)展功能可以給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以

下3個(gè)方面。

(1)有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(2)有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的形成。

(3)有利于提高客戶滿意度。

三、E即的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下

3個(gè)方面：

1.體現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想。

2.體現(xiàn)先進(jìn)制造的管理理念和思想。

3.體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的理念和思想。

第二節(jié)ERP理論的發(fā)展歷程

一、控制訂貨點(diǎn)法

訂貨點(diǎn)法是在當(dāng)時(shí)的條件下，為改變這種被動(dòng)的狀況而提出的一種按過(guò)去

的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)未來(lái)的物料需求的方法。

訂貨點(diǎn)的基本公式如下：

訂貨點(diǎn)=單位時(shí)區(qū)的需求量X訂貨提前期+安全庫(kù)存量

當(dāng)某項(xiàng)物料的現(xiàn)有庫(kù)存和已發(fā)出的訂貨之和低于訂貨點(diǎn)時(shí)，則必須進(jìn)行新

的訂貨，以保持足夠的庫(kù)存來(lái)支持新的需求。

訂貨點(diǎn)法曾引起人們廣泛的關(guān)注，對(duì)它進(jìn)行討論的文章也很多，按這種方

法建立的庫(kù)存模型曾被稱(chēng)為“科學(xué)的庫(kù)存模型二以下是訂貨點(diǎn)的4個(gè)基本假

設(shè)。

1.對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的。

2.物料需求是連續(xù)發(fā)生的。

我們假定最終產(chǎn)品是活動(dòng)扳手，零件是扳手柄，原材料是扳手毛坯?；顒?dòng)

扳手不是單件生產(chǎn)的，當(dāng)工廠接到一批訂貨時(shí)就在倉(cāng)庫(kù)中取出一批相應(yīng)數(shù)量的

扳手柄投入批量生產(chǎn)。

3.庫(kù)存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。

4.“何時(shí)訂貨”是一個(gè)大問(wèn)題。

二、MRP階段

（一）開(kāi)環(huán)MRP階段

1.按需求的來(lái)源不同，IBM公司的約瑟夫?奧利佛博士將企業(yè)內(nèi)部的物

料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類(lèi)型。

（1）獨(dú)立需求：指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定。

（2）相關(guān)需求：指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)

生的需求。

2.MRP的基本任務(wù)有2個(gè)。

（D從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部

件等）的需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需求）。

（2）根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）

的時(shí)間，

3.基本MRP的依據(jù)包含以下3個(gè)方面。

（1）主生產(chǎn)計(jì)劃：確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)

量的計(jì)劃。

（2）物料清單：用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。

（3）庫(kù)存信息：保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀

態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

生產(chǎn)什么？

II

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃;|采購(gòu)計(jì)劃

每一項(xiàng)加1：件的建設(shè)計(jì)劃:每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃:

?開(kāi)始生產(chǎn)H期和完工日期?訂貨日期和到貨“期

?需求數(shù)翻?需求數(shù)他

（二）閉環(huán)MRP階段

MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有個(gè)切實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。它除了耍反映

市場(chǎng)需求和合同訂單外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。

基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包

括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱(chēng)為閉環(huán)MRP。

三、MRPII階段

（一）MRPH的概念

在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，MRPH系統(tǒng)圍繞著“在正確的時(shí)間制造和銷(xiāo)售

正確的產(chǎn)品”這樣一個(gè)中心，增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等

方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)

來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)。

決

策

層

計(jì)

劃

層

執(zhí)

行

控

制

層

財(cái)務(wù)系統(tǒng)系礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)劃與控制系統(tǒng)

（二）MRPII的特點(diǎn)

1.計(jì)劃的一貫性與可行性。

2.管理的系統(tǒng)性。

3.數(shù)據(jù)共享性。

4.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性。

5.模擬預(yù)見(jiàn)性。

6.物流、資金流的統(tǒng)一。

（三）MRPH的缺陷

1.MRPH是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球

化、管理整個(gè)供需鏈的需求。

2.MRPH軟件主要是按管理功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，不能按業(yè)務(wù)流程變化的需求

靈活調(diào)整。

3.MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活。

4.運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答。

四、ERP階段

ERP與MRPII的主要區(qū)別在于以下幾個(gè)方面：

1.在資源管理范圍方面的差別。

2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別。

3.在管理功能方面的差別。

4.在事務(wù)處理控制方面的差別。

5.在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別。

6.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別。

五、ERPII階段

通過(guò)支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過(guò)程，以創(chuàng)造客戶

和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。ERPII把管

理對(duì)象擴(kuò)展到了企業(yè)之間的管理任務(wù)、管理模型、管理算法和管理數(shù)據(jù)，使得

企業(yè)之間的管理模式呈現(xiàn)繼承、復(fù)用的特點(diǎn)。

第三節(jié)國(guó)內(nèi)外主要ERP產(chǎn)品介紹

一、國(guó)外主要ERP產(chǎn)品

(1)SAP

(2)Oracle(Peop1eSoft/JDE)

(3)INFO(SSAGlobal/BAAN))

(4)Sage(SageAccpacERP)

(5)EpicorERP

二、國(guó)內(nèi)主要ERP產(chǎn)品

(1)用友UFERP

(2)開(kāi)思ERP

(3)金蝶K/3

⑷DCMS

(5)天心天思ERP

三、國(guó)內(nèi)外主要ERP產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況

2021年ERP軟件排名前十的品牌及代表產(chǎn)品如下圖:

排行品牌產(chǎn)品

1SAPBusinessone

2OracleOracleERP

3InforInforERP

4SageSageAccpacERP

5EpicorEPicorERP

6用友用友U9

7金蝶金蝶K/3

8神州數(shù)碼易拓ERP等

9浪潮浪潮GS

10天心天思SumlikeERP

以SAP為代表的國(guó)外品牌產(chǎn)品在性能上優(yōu)于以用友和金蝶等為代表的國(guó)

內(nèi)品牌產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的不足主要是產(chǎn)品在功能和細(xì)膩程度上存在缺陷，尤其

是在生產(chǎn)制造模塊，項(xiàng)目管理水平不高而成本高，但國(guó)外產(chǎn)品同樣存在成本高、

價(jià)格昂貴等劣勢(shì)。因此，從市場(chǎng)份額來(lái)看，國(guó)內(nèi)品牌市場(chǎng)份額較高。

軟件S稱(chēng)功能模塊產(chǎn)品特色適用企業(yè)

采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管以訂總為核心，合理分配企適用于電子、手機(jī)通信、五

理、倉(cāng)庫(kù)管理、工資管理、訂業(yè)資源，減少不合理庫(kù)存，金、圖書(shū)、汽配、家具、食

神州數(shù)碼易成

單合同管理、物料需求計(jì)劃、提高資金利用率品、口用品、建材.燈具、

ERP

物料成本管理、報(bào)表管理、人工藝品、1T營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)品的

事工資管理、綜合查詢管理批零行業(yè)

企業(yè)門(mén)戶、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)以集成的信息管理為基礎(chǔ)，適用于機(jī)械、電子.汽配、

計(jì)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、以規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)，改善經(jīng)營(yíng)服裝、化工、食品,制藥、

用友U8分銷(xiāo)管理、零售管理、決策支成果為目標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)

持、人力資源管理、辦公自動(dòng)“精細(xì)管理，敏捷經(jīng)營(yíng)”

化集團(tuán)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用集成

財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)借助信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)適用于機(jī)械、電子,汽配、

制造管理、供應(yīng)商及客戶關(guān)系傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，帶動(dòng)塑膠、食品、醫(yī)藥、化工、

管理、分銷(xiāo)管理、人力資源管工業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展升級(jí)，從而零售、服裝等行業(yè)

金蝶K/3

理、企業(yè)績(jī)效、商業(yè)智能分析、強(qiáng)力推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)快

移動(dòng)商務(wù)、集成引擎及行業(yè)插速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型

件

四、基于云平臺(tái)的ERP服務(wù)

云計(jì)算是未來(lái)企業(yè)尤其是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的必然趨勢(shì)，是企業(yè)減少

硬件投資、降低維護(hù)成本、保證數(shù)據(jù)安全的重要手段，正逐步被運(yùn)用到電子政

務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、鐵路信息管理、電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、高校教學(xué)資源計(jì)劃

及課程實(shí)踐、圖書(shū)館信息處理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域。

基于云計(jì)算的ERP系統(tǒng)規(guī)劃通常包括功能規(guī)劃、體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫(kù)系

統(tǒng)規(guī)劃等內(nèi)容。

相比傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，基于云計(jì)算平臺(tái)的ERP的體系結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單實(shí)用，

各種應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心均安裝在CSP端，企業(yè)通過(guò)自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者

移動(dòng)終端接入Internet訪問(wèn)CSP的公共云或者私有云，經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證后進(jìn)入

系統(tǒng)運(yùn)行界面。

基于云計(jì)算的ERP系統(tǒng)在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)時(shí)必須符合三個(gè)原則：

(1)支持分布式協(xié)同計(jì)算。

(2)由于信息化系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量極大，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)庫(kù)往往會(huì)成為系統(tǒng)

瓶頸之一，因此需要采用高性能查詢方式，以實(shí)現(xiàn)快速查詢。

(3)具有良好的安全和備份機(jī)制。

第四節(jié)我國(guó)ERP的應(yīng)用狀況

國(guó)內(nèi)陣營(yíng)以用友、金蝶為代表，其優(yōu)勢(shì)在于成本低、符合國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用習(xí)

慣、服務(wù)支持能力強(qiáng)等，缺點(diǎn)是管理思想不成熟、產(chǎn)品功能不全、技術(shù)漏洞多。

一、MRPII/ERP應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程的4個(gè)階段

(1)起步階段

企業(yè)更多關(guān)注自己核心業(yè)務(wù)流程的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，按部門(mén)需求進(jìn)行軟件

設(shè)計(jì)的特征明顯，未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的整合，而且所應(yīng)用軟件主要為財(cái)務(wù)管理

軟件和進(jìn)、銷(xiāo)、存貨軟件。這些系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化有余而特征性不足，沒(méi)有能按照不

同行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的不同進(jìn)行相應(yīng)的適應(yīng)性修改。

(2)ERP中國(guó)化的探索階段

(3)成熟階段

(4)轉(zhuǎn)型與新起點(diǎn)

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的ERP新特點(diǎn)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是后ERP時(shí)代，ERP不再僅僅是一個(gè)單純的工具，不

再止步于“資源”或“計(jì)劃”，而是一種戰(zhàn)略，逐漸延伸至更廣泛的方面。特

點(diǎn)如下：

(1)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

(2)智能化管理。

(3)與云計(jì)算相結(jié)合。

(4)多端登錄。

(5)動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性。

(6)安全與合規(guī)。

第五節(jié)ERP的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠提高企業(yè)整體

管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，近年來(lái)ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛推廣和應(yīng)用。隨

著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步加強(qiáng)，管理需求的增多，數(shù)字技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷

發(fā)展，企業(yè)對(duì)于ERP的需求口益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP發(fā)

展。推動(dòng)ERP發(fā)展的因素如下：

(1)全球化市場(chǎng)的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERF將支持

異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易；

(2)企業(yè)過(guò)程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)

過(guò)程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；

(3)制造商需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的靈活性與敏捷性使得ERF也越來(lái)

越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；

(4)越來(lái)越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的發(fā)展。

未來(lái)ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)：

(1)ERP與客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)

的進(jìn)一步整合.

(2)ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductDataManagement,PDM)的整合.

(3)ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合.

(4)ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合.

(5)云ERP規(guī)范化發(fā)展.

第2章ERP基本原理

教學(xué)內(nèi)容一、ERP的基本原理和概念

二、銷(xiāo)售與預(yù)測(cè)理論

三、主生產(chǎn)計(jì)劃理論與運(yùn)用

四、能力需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃

五、采購(gòu)與庫(kù)存及倉(cāng)庫(kù)管理、車(chē)間生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理

教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】

1.掌握ERP的基本原理和概念。

2.理解ERP系統(tǒng)中各模塊的原理及計(jì)算流程。

3.熟悉MRP原理及生成方式。

【技能目標(biāo)】

1.能夠清晰地描述ERP的功能結(jié)構(gòu)。

2.能夠理解銷(xiāo)售與預(yù)測(cè)、計(jì)劃和管理的分類(lèi)及方法

教學(xué)重點(diǎn)1.ERP的概念

2.ERP的基本原理

教學(xué)難點(diǎn)1.ERP系統(tǒng)中各模塊的原理及計(jì)算流程

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

導(dǎo)入案例用企業(yè)實(shí)例導(dǎo)入，指出ERP軟件應(yīng)以用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和改

良，并且對(duì)于大部分急需通過(guò)管理軟件提升的中，卜企業(yè)而言，不妨

放心大膽地選擇這種“與時(shí)俱進(jìn)”的產(chǎn)品。

第一節(jié)ERP的基本原理

一、ERP概念

ERP是將企業(yè)各種資源進(jìn)行整合集成管理。簡(jiǎn)要地說(shuō)就是將企業(yè)的三大流:

物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。概括地說(shuō)，ERP

是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上、利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想、全面集成了企業(yè)所

有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化

的管理平臺(tái)。

二、ERP管理理念

ERP是從M即H發(fā)展而來(lái)的，除了繼承了MRPII的基本思想外，大大擴(kuò)展

了管理模塊，如工廠管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、運(yùn)輸管理等。它匯集了離散

型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，擴(kuò)大了管理范圍，更加靈活或柔性地開(kāi)展業(yè)務(wù)活【補(bǔ)充概念】

LAPS

動(dòng)，實(shí)時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求、融合多種管理思想，進(jìn)一步提高了企業(yè)的管理水平和

是英文Advance

競(jìng)爭(zhēng)力，所以ERP不是對(duì)MRPII的否認(rèn)，而是繼承與發(fā)展。

Planningar

物料流入信息流物料流出Scheduling的與

寫(xiě)，中文可譯為

2X____________________

物流過(guò)程進(jìn)排程系統(tǒng)"。它（

產(chǎn)生現(xiàn)在與將3

的、通過(guò)各種規(guī)J

及需求約束自動(dòng)了

生的、可視化的i

細(xì)規(guī)劃。

2.MRP是英二

三、ERP功能結(jié)構(gòu)

Material

信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布編碼為SJ/T11293-2003的中華人民共和國(guó)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Requirement

Planning的縮寫(xiě),

《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)制定了

中文可譯為“物才

ERP系統(tǒng)比較詳細(xì)的功能技術(shù)要求，給出了20個(gè)模塊的功能描述、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、

需求計(jì)劃”。它始名

重要程度。是整個(gè)ERP的基不

除此標(biāo)準(zhǔn)以外，我國(guó)還有很多權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)ERP系統(tǒng)的功能提出了自己的看和核心，在閉環(huán)MR

法，例如，國(guó)家制造業(yè)信息化工程辦公室提出了制造業(yè)信息化建設(shè)的具體要求,中，還包括能力,

求計(jì)劃。

認(rèn)為ERP系統(tǒng)應(yīng)該具有5個(gè)功能域、23個(gè)功能模塊。

生產(chǎn)管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購(gòu)計(jì)劃管銷(xiāo)售計(jì)劃管入庫(kù)管理總賬管理

MPS理理出庫(kù)管理應(yīng)收賬管理

MRP供應(yīng)商信息銷(xiāo)售合同管盤(pán)點(diǎn)與結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬管理

管理理

生產(chǎn)訂單管庫(kù)存分析成本核算

采購(gòu)訂難管銷(xiāo)售客戶管

理

理理

生產(chǎn)作業(yè)管庫(kù)存查詢固定資產(chǎn)管

理理

生產(chǎn)工序管財(cái)務(wù)報(bào)表

理

四、ERP運(yùn)行環(huán)境

在各種單元技術(shù)中，ERP與CAD、CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝）、CAM的信息交

換最為密切，包含了運(yùn)行ERP系統(tǒng)的最基本數(shù)據(jù)，如描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單

BOM要通過(guò)PDM系統(tǒng)從CAD系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái),設(shè)計(jì)更改信息要從CAD及時(shí)輸入ERP

系統(tǒng)，有關(guān)工作中心、工藝路線、工時(shí)定額等信息來(lái)自CAPP或GT（成組技術(shù)）,

ERP生成的生產(chǎn)計(jì)劃又要提供給CAM或FMS（柔性制造系統(tǒng)）。在新產(chǎn)品較多、

設(shè)計(jì)修改頻繁的情況下，為了迅速響應(yīng)各類(lèi)變化，這種信息和數(shù)據(jù)交換最為重

要。

ERP在企業(yè)中主要對(duì)生產(chǎn)的計(jì)劃與控制起作用。根據(jù)諾蘭模型，它需要與

其他技術(shù)集成到一起，才能全面增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是變成新的信息孤島。

ERP反映了信息時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)管理的思想，是提高企業(yè)效益的手段。它通

過(guò)軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。ERP以物料流動(dòng)為線索，處理與之相伴的信息，作出資金運(yùn)

作、人力調(diào)配的決策；滿足企業(yè)適時(shí)、適地、適質(zhì)、適價(jià)、適量的社會(huì)需要。

第二節(jié)ERP中的基本概念

一、物料及相關(guān)的概念

1.物料

物料（Materials）的概念是從企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值形態(tài)變化的過(guò)程來(lái)考察的

對(duì)象。生產(chǎn)型企業(yè)將原材料（零配件）經(jīng)過(guò)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，最后形成目標(biāo)產(chǎn)品。

這個(gè)過(guò)程中，物料數(shù)量的變化，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)付出的資源代價(jià)，能夠經(jīng)過(guò)計(jì)算

確定最佳平衡方案，物料是考察生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài)的最基礎(chǔ)對(duì)象，

2.物料清單

（1）物料清單概述

物料清單（BillofMaterials,BOM）是從單個(gè)產(chǎn)品的角度考察生產(chǎn)所耗的

物料?（零部件）組成結(jié)構(gòu)，因此，物料清單是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)描述文件。它表

明了產(chǎn)品組件、子件、零件、直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系以及每一層級(jí)的每一

個(gè)組裝件需要的下屬各部件的數(shù)量。

（2）物料清單的作用

①物料清單是生成MRP的基本信息，是聯(lián)系MRP與MPS的橋梁。

②物品工藝路線可以根據(jù)物料清單生成產(chǎn)品的總工藝路線。

③在JIT管理中，反沖物料庫(kù)存必不可少，而且要求完全準(zhǔn)確。

④為采購(gòu)?fù)鈪f(xié)加工提供依據(jù)。

⑤為生產(chǎn)線配料提供依據(jù)。

⑥成本數(shù)據(jù)根據(jù)物料清單計(jì)算。

⑦提供銷(xiāo)售價(jià)格的制定依據(jù)。

另外，對(duì)物料清單還必須有相應(yīng)的加密要求，操作權(quán)限到對(duì)字段的控制。

（3）物料清單的種類(lèi)

①普通型物料清單。

②計(jì)劃物料清單（PlanningBillofMaterial）0

③模塊化物料清單。

3.虛擬件

虛擬件不是產(chǎn)品特定的組成部分,ERP系統(tǒng)為了管理需要而將一些組件（零

部件）確定為一個(gè)管理單元，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理

業(yè)務(wù)時(shí)，只要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)，甚至也能查到

庫(kù)存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。

4.物料編碼

（1）物料編碼概述。明確了BOM,則需要進(jìn)行物料編碼，才可以使用ERP

系統(tǒng)。物料編碼（ItemNumber或PartNumber）有時(shí)也叫物料代碼或物料號(hào)，

是計(jì)算機(jī)管理物料的依據(jù)。對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)行的所有物料進(jìn)行編碼是ERP的最基

礎(chǔ)工作。從B0M結(jié)構(gòu)上看，圖上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、葉子都有自己的編碼，且在同一

個(gè)ERP系統(tǒng)中是唯一的。

（2）物料編碼的管理。企業(yè)的物料編碼一旦確定，一般不允許更改與刪除,

即使刪除也要把有關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)清，并轉(zhuǎn)入歷史資料庫(kù)，方便以后查閱，同時(shí)刪除

系統(tǒng)中所有庫(kù)、表中的該編碼。物料編碼保存在物料編碼主文件中，存儲(chǔ)各種

物料的基本屬性和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃運(yùn)算的最基本文

件U

二、業(yè)務(wù)計(jì)量

ERP管理特性一是快捷，企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃人工需要幾天、幾小時(shí)的工作,

計(jì)算機(jī)往往只要幾分鐘即可：二是精細(xì)，對(duì)于每一項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)都能夠精準(zhǔn)計(jì)算

出來(lái)。企業(yè)使用E即時(shí)，有兩個(gè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)計(jì)量：工件和工時(shí)。

工件就是某考核單位(個(gè)人、班組、車(chē)間等)單位時(shí)間內(nèi)完成的生產(chǎn)任務(wù)。

離散型企業(yè)的工件計(jì)量單位一般是臺(tái)、套、個(gè)、只、件等；流程型企業(yè)的工件

計(jì)量單位一般是噸、立方米、桶、瓶、米等。

工時(shí)是企業(yè)生產(chǎn)某一個(gè)計(jì)量單位產(chǎn)品所花費(fèi)一個(gè)員工的工作時(shí)間，使用小

時(shí)計(jì)算，可以精確到千分之一小時(shí)，也就是生產(chǎn)用時(shí)以秒計(jì)算，是通常人們所

說(shuō)的做某件事所花費(fèi)的人工。

在確定生產(chǎn)工藝路線、計(jì)算生產(chǎn)能力時(shí)，采用工件、工時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)量便

于管理部門(mén)使用圖表進(jìn)行管理。

三、時(shí)間有關(guān)的概念

1.時(shí)段(TimePeriod)

時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔、跨度，是在生產(chǎn)管理中使用的時(shí)間單位，可以

是月、季、年或天。時(shí)段可用于說(shuō)明某個(gè)期間的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，并

以固定間隔進(jìn)行匯總，對(duì)比計(jì)劃、區(qū)分計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別C時(shí)段劃分越細(xì)，

就越能體現(xiàn)各計(jì)劃批次的優(yōu)先級(jí)。

2.時(shí)區(qū)(TimeZone)與時(shí)界(TimoFenc。)

時(shí)區(qū)是一段時(shí)間范圍，例如，產(chǎn)品從計(jì)劃、采購(gòu)、投入到產(chǎn)出需要一個(gè)周

期(不同的提前期)，這就是一段時(shí)區(qū)；時(shí)界是一個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)。

需求時(shí)界(DemandTimeFence,DTF)：時(shí)區(qū)1和時(shí)區(qū)2的分界點(diǎn)

計(jì)劃時(shí)界(PlanningTimeFence,PTF)：時(shí)區(qū)2與時(shí)區(qū)3的分界點(diǎn)

計(jì)劃確認(rèn)時(shí)界(FirmPlanningTimeFence,FTF)：也就是計(jì)劃時(shí)界，因?yàn)?/p>

產(chǎn)品在累計(jì)提前期內(nèi)的計(jì)劃一般都已經(jīng)確認(rèn)，如果尚未確認(rèn)，可用生產(chǎn)時(shí)間可

能小于累計(jì)提前期，即使馬上確認(rèn)也有可能延期。

總提前期(計(jì)劃躅度)

累計(jì)提前期(采購(gòu)+加工)

■A

總裝提前期.

___幽之時(shí)區(qū)4__._____些」_______

時(shí)段：~3~4j67~89^10II1213

某時(shí)刻計(jì)劃時(shí)界需求時(shí)界計(jì)劃完工

3.工廠日歷

工廠日歷也叫工作日歷，包含各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、相關(guān)部門(mén)的工作日歷，在日

歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS和MRP運(yùn)算時(shí)

就會(huì)避開(kāi)休息日。不同的分廠、車(chē)間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝

不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷,ERP系統(tǒng)可以靈

活處理到工作中心的日歷，當(dāng)然這會(huì)增加系統(tǒng)的計(jì)算量。

四、工作中心

1.工作中心概述

工作中心(WorkingCenter,WC)是生成加工單元的統(tǒng)稱(chēng)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)

程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)。工作中心既是產(chǎn)品形態(tài)、功能、價(jià)值發(fā)生改變的場(chǎng)所，

也是企業(yè)成本產(chǎn)生消耗的場(chǎng)所。

2.工作中心作用

(1)物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本單元。

(2)定義物品工藝路線的依據(jù)，在定義工藝路線文件前必須先定義好相關(guān)

工作中心數(shù)據(jù)。

(3)車(chē)間作業(yè)安排的作業(yè)單元。車(chē)間任務(wù)、作業(yè)進(jìn)度安排到各個(gè)加工工作

中心。

(4)完工信息、成本核算信息的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)。

3.關(guān)鍵工作中心

關(guān)鍵工作中心(CriticalWorkingCcnter,CWC)在ERP系統(tǒng)中是專(zhuān)門(mén)進(jìn)行

標(biāo)示的。關(guān)鍵工作中心有時(shí)也稱(chēng)為瓶頸工序，是運(yùn)行粗能力計(jì)劃的計(jì)算對(duì)象。

根據(jù)約束理論(TheoryofConstraints,TOC)指出關(guān)鍵、瓶頸資源決定產(chǎn)

量，從這個(gè)意義上說(shuō)也可以幫助理解ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)計(jì)劃為什么只進(jìn)行粗能

力計(jì)劃的計(jì)算。關(guān)鍵工作中心一般有以下特點(diǎn)。

(1)經(jīng)常加班，滿負(fù)荷工作。

（2）操作技術(shù)要求高，工人操作技術(shù)要求熟練，短期內(nèi)無(wú)法自由增加工人。

<3）專(zhuān)用設(shè)備，而且設(shè)備昂貴"

（4）受其他限制，短期內(nèi)不能隨便增加負(fù)荷、產(chǎn)量。

五、計(jì)劃展望期、提前期

1.計(jì)劃展望期

計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，即整個(gè)的計(jì)劃時(shí)間

跨度。此跨度之后，又是下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。計(jì)劃展望期應(yīng)大于物料（零

部件）的加工生產(chǎn)的總提前期。

計(jì)劃展望期是在產(chǎn)品各自的物料主文件中定義的，按不同產(chǎn)品分別設(shè)置不

同的計(jì)劃展望期。計(jì)劃展望期是企業(yè)管理部門(mén)關(guān)注的任務(wù)，而下述的提前期則

是企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)要具體落實(shí)的事情。

2.提前期

提前期是指某一物料項(xiàng)目從開(kāi)始設(shè)計(jì)、采購(gòu)、加工生產(chǎn)到生產(chǎn)完工所需的

時(shí)間，一般分為設(shè)計(jì)提前期、采購(gòu)提前期、加工提前期、裝配提前期等。提前

期的觀念主要是針對(duì)需求而提出的，例如，要采購(gòu)部門(mén)在某日向生產(chǎn)部門(mén)提供

某種采購(gòu)物料，則采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該在此日期之前就下達(dá)采購(gòu)訂單，提前的時(shí)間段

就是提前期。提前期的作用是生成MPS、MRP采購(gòu)計(jì)劃的重要數(shù)據(jù)。提前期的

計(jì)算以時(shí)間為單位，包括任務(wù)排隊(duì)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間、加工生產(chǎn)時(shí)間、等待時(shí)間、

工序之間的傳輸時(shí)間，它們構(gòu)成了物料（零部件）加工生產(chǎn)的生產(chǎn)周期。

六、工藝路線

1.工藝路線概述

工藝路線（Routing）主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序，每道工

序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間、傳送時(shí)間）以及

外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。

2.工藝路線的作用

用于能力需求計(jì)劃的分析計(jì)算與平衡各個(gè)工作中心的能力。工藝路線文件

說(shuō)明了消耗各個(gè)工作中心的工時(shí)定額，用于工作中心的能力運(yùn)算。

用于計(jì)算B0M的有關(guān)物料的提前期。根據(jù)工藝文件的準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間

和傳送時(shí)間計(jì)算提前期。

用于下達(dá)車(chē)間作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)加工順序、各種提前期進(jìn)行車(chē)間作業(yè)安排。

用于計(jì)算加工成本。根據(jù)工藝文件的工時(shí)定額（外協(xié)費(fèi)月）及工作中心的

成本費(fèi)用數(shù)據(jù)可以計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)成本U

根據(jù)工藝文件、物料清單、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)線完工情況生成各個(gè)工序的加

工進(jìn)度整體情況，對(duì)在制品進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

3.工藝路線的制定方法

ERP系統(tǒng)的工藝路線是可以根據(jù)傳統(tǒng)的工藝卡片來(lái)制定的，但又有很多自

身特點(diǎn)。

（1）根據(jù)工藝卡片確定工序順序、工序名稱(chēng)，并確定對(duì)應(yīng)的工作中心、對(duì)

應(yīng)各工作中心工序的工時(shí)定額。

（2）要根據(jù)工作中心能力制定占用工作中心的時(shí)間，要考慮分散作業(yè)和流

水作業(yè)的不同。

（3）每道工序?qū)?yīng)一個(gè)工作中心，也可以多道工序?qū)?yīng)同一個(gè)工作中心。

（4）考慮可替代工藝路線，有利于平衡、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及物料需求計(jì)劃。

（5）由于工藝路線是管理文件，還要考慮非生產(chǎn)加工工序，例如運(yùn)輸。

（6）外協(xié)加工必須在工藝路線中體現(xiàn)，因?yàn)樗绊懣偺崆捌诤唾M(fèi)用。

（7）有時(shí)在加工中會(huì)出現(xiàn)兩種以上物品一起加工，如兩個(gè)半圓一起加工，

稱(chēng)為配件。

ERP起先在離散型生產(chǎn)企業(yè)得到應(yīng)用，逐步推廣到流程型生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在

己經(jīng)在服務(wù)業(yè)企業(yè)廣泛應(yīng)用。因此，工藝路線的概念也就拓展了其內(nèi)涵，對(duì)于

服務(wù)業(yè)企業(yè)的“工藝路線”就是服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在ERP中的處理方法相

同。

七、獨(dú)立需求與相關(guān)需求

在BOM中的物料，當(dāng)改變其數(shù)量時(shí)不影響其他物料數(shù)量的變化，這種需求

就是獨(dú)立需求。即當(dāng)發(fā)生獨(dú)立項(xiàng)物料的需求時(shí)，與對(duì)其他物料的需求無(wú)關(guān)。獨(dú)

立需求的數(shù)據(jù)來(lái)源是訂單和預(yù)測(cè)，例如對(duì)成品或維修件的需求就是獨(dú)立需求。

當(dāng)對(duì)一項(xiàng)物料的需求與尤其他物料項(xiàng)目或最終產(chǎn)品的需求有關(guān)時(shí)，稱(chēng)為非

獨(dú)立需求，又稱(chēng)相關(guān)需求。相關(guān)需求是計(jì)算出來(lái)的而不是訂單和預(yù)測(cè)。

八、生產(chǎn)優(yōu)化法則

生產(chǎn)優(yōu)化法則是對(duì)生產(chǎn)的全部工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各作

業(yè)時(shí)間盡可能相近的技術(shù)手段和方法。是企業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中重要的

方法。ERP系統(tǒng)不僅替代了許多人工繁雜的勞動(dòng)，又精準(zhǔn)計(jì)算了每個(gè)工作中心

的能力與負(fù)荷、成本與利潤(rùn)，更重要的是平衡企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，使企

業(yè)能夠及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、低成本地完成訂單。

第三節(jié)銷(xiāo)售與預(yù)測(cè)

一、銷(xiāo)售與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)概述

企業(yè)的一切行動(dòng)計(jì)劃都是圍繞它的銷(xiāo)售訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，沒(méi)有訂單、

沒(méi)有預(yù)測(cè)，即產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路，生產(chǎn)就沒(méi)有意義了。從根本上看，企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)

程就是企業(yè)資本利潤(rùn)化的過(guò)程。企業(yè)以市場(chǎng)需求為引領(lǐng)，在有了訂單、預(yù)測(cè)之

后，高效率、協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，按時(shí)、按量、按質(zhì)地將產(chǎn)品交付給客戶。

ERP提供的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售合同（訂單）是主生產(chǎn)計(jì)劃的需求來(lái)源。

銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員完成客戶檔案及信用管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格

管理、銷(xiāo)售訂單（合同）管理、銷(xiāo)售提貨、服務(wù)管理及發(fā)票管理等一系列銷(xiāo)售

事務(wù)，為企業(yè)的銷(xiāo)售人員提供客戶的信用信息、產(chǎn)品訂貨情況、銷(xiāo)售情況、獲

利情況，決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

運(yùn)用ERP可以便捷地進(jìn)行銷(xiāo)售信息匯總統(tǒng)計(jì)與市場(chǎng)分析，包括各種產(chǎn)品的

訂貨情況、銷(xiāo)售情況、收款情況、發(fā)貨情況、銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、銷(xiāo)售盈利情

況等，可以從地區(qū)、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售方式等多個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)瞬息

萬(wàn)變的市場(chǎng)變化及時(shí)作出反應(yīng)。

二、企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型

ERP系統(tǒng)按照生產(chǎn)工序的特點(diǎn)將企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型分為3類(lèi)。

一是離散型生產(chǎn)企業(yè)。

二是流程型生產(chǎn)企業(yè)。

三是混合型生產(chǎn)企業(yè)。

不同類(lèi)型的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)流程，使用ERP的重點(diǎn)、使用方法各不相同。

目前ERP應(yīng)用領(lǐng)域朝混合型企業(yè)推進(jìn)，大型服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)，如銀行、證券、

咨詢等企業(yè)和超市商場(chǎng)等正在運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、風(fēng)險(xiǎn)控

制、績(jī)效評(píng)估等工作。

三、銷(xiāo)售計(jì)劃管理

銷(xiāo)售管理中首要的是做銷(xiāo)售規(guī)劃，它是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次。銷(xiāo)售計(jì)劃

是根據(jù)市場(chǎng)信息，考慮企業(yè)自身情況，如生產(chǎn)能力、資金能力制定產(chǎn)品的生產(chǎn)

大綱

ERP提供的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售合同（訂單）是主生產(chǎn)計(jì)劃的需求

來(lái)源。銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員完成客戶檔案及信用管理、產(chǎn)品銷(xiāo)

售價(jià)格管理、銷(xiāo)售訂單（合同）管理、銷(xiāo)售提貨、服務(wù)管理及發(fā)票管理等一系

列銷(xiāo)售事務(wù)，為企業(yè)的銷(xiāo)售人員提供客戶的信用信息、產(chǎn)品訂貨情況、銷(xiāo)售情

況、獲利情況，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

銷(xiāo)售計(jì)劃分為兩種：主動(dòng)性計(jì)劃和被動(dòng)性計(jì)劃。

四、訂單與合同管理

銷(xiāo)售部門(mén)獲得的訂單是以合同形式與客戶建立合作關(guān)系，明確了本企業(yè)要

為客戶提供的產(chǎn)品、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、服務(wù)條款、付款條件等要

素。

ERP系統(tǒng)提供給銷(xiāo)售部門(mén)訂單與合同管理的功能。具體如下：

客戶資料管理功能：名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售員、賬戶、地址、電話、資質(zhì)、

信譽(yù)等。

產(chǎn)品目錄管理功能：名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)等。

合同模板：將價(jià)格條款、服務(wù)條款、違約條款等形成標(biāo)準(zhǔn)格式，使用時(shí)只

要填寫(xiě)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)即可。

合同管理功能：款項(xiàng)按進(jìn)度到賬信息，交貨及物流信息，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息，

商務(wù)往來(lái)信息，合同糾紛信息，客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)等。

ERP系統(tǒng)中合同管理具有與財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、物流管理集成的能力；

合同一旦簽訂，其涉及的產(chǎn)品數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）o

五、價(jià)格管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)需求與供給關(guān)系處于動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程之中，最受影響

的是產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)要跟蹤市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，制定靈活的價(jià)

格策略。利用ERP系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品建立價(jià)格管理系統(tǒng)。具體反映如下：

產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)（性能指標(biāo)）、市場(chǎng)平均價(jià)、最高價(jià)、最低價(jià)、本企

業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)、供應(yīng)商價(jià)格、零售商價(jià)格、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、主要影響價(jià)格因素

（市場(chǎng)產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)性）、給客戶的讓利策略等C

ERP系統(tǒng)能夠提供及時(shí)的可視化圖形，直觀地反映價(jià)格走勢(shì)。

六、分銷(xiāo)管理

分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的重要模式和渠道。企業(yè)無(wú)論生產(chǎn)什么，

目的是進(jìn)入到用戶手中。建立渠道銷(xiāo)售是成熟的經(jīng)營(yíng)模式，目前在日用消費(fèi)品、

汽車(chē)、家用電器及配件、建材等現(xiàn)貨生產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用較廣。企業(yè)實(shí)施分銷(xiāo)計(jì)劃管

理可以科學(xué)地利用和調(diào)配分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的資金、物流、信息、分銷(xiāo)商場(chǎng)地、分銷(xiāo)

商人員等要素，為企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供銷(xiāo)售服務(wù)，使企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上獲得更好

的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)信譽(yù)。

分銷(xiāo)管理具有的功能如下。

分銷(xiāo)商名稱(chēng)、地址、商譽(yù)、倉(cāng)儲(chǔ)地、經(jīng)銷(xiāo)員、物流信息、控制量、結(jié)算價(jià)

格、貨款結(jié)算等。該系統(tǒng)功能具有與倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、物流等系統(tǒng)集成的能力。

七、線上與線下銷(xiāo)售

信息時(shí)代，企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)不僅有實(shí)體店形式，網(wǎng)上銷(xiāo)售、電子商務(wù)發(fā)展更

是迅猛，在ERP系統(tǒng)中建立了自動(dòng)化銷(xiāo)售子系統(tǒng)。隨著ERP系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)、

應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，ERP系統(tǒng)逐步建成為一個(gè)企業(yè)信息化工作平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上

能夠開(kāi)發(fā)出更多的應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)類(lèi)似于開(kāi)淘寶店，客戶提供網(wǎng)上聯(lián)系、下單、

付款，企業(yè)物流配貨、發(fā)貨。這個(gè)過(guò)程中，客戶的資料、購(gòu)買(mǎi)歷史、商譽(yù)等信

息系統(tǒng)能夠自動(dòng)評(píng)價(jià)，確定是否與該客戶發(fā)生交易，下單及付款的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)

入到ERP系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，符合要求后系統(tǒng)自動(dòng)通知物流配貨、發(fā)

貨。

線上交易是一種低成本、高效率、廣覆蓋的市場(chǎng)推廣形式，它可以節(jié)約經(jīng)

營(yíng)場(chǎng)地、減少銷(xiāo)售人員、不受時(shí)空限制，是很受各界歡迎的貿(mào)易形式。同時(shí)，

線上交易可以更好地打造企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，展示新產(chǎn)品、提供技術(shù)支持和服務(wù)。

第四節(jié)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）

一、主生產(chǎn)計(jì)劃理論

主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule,MPS)是確定每個(gè)具體產(chǎn)品在

每個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃對(duì)象一般是最終產(chǎn)品(銷(xiāo)售產(chǎn)品)，有時(shí)

也可能是組件，然后再下達(dá)裝配計(jì)劃。ERP系統(tǒng)的計(jì)劃真正運(yùn)行就是從主生產(chǎn)

計(jì)劃開(kāi)始的。

二、MPS的計(jì)劃對(duì)象與方法

銷(xiāo)售環(huán)境池艱計(jì)劃方法說(shuō)明

單層MPS

現(xiàn)貨生產(chǎn)

獨(dú)立需求類(lèi)型的物料制造BOM可與分銷(xiāo)資源計(jì)劃接口

(MaketoStock,MTS)

計(jì)劃BOM

訂貨生產(chǎn)

(MakctoOrder.MTO)單層MPS在ETO環(huán)境卜會(huì)用到網(wǎng)絡(luò)計(jì)

獨(dú)立密求類(lèi)型的物料

工程生產(chǎn)制造BOM劃技術(shù)

(EngineertoOrder.ETO)

訂貨生產(chǎn)多層MPS

(MaketoOrder.MTO)制造BOM

基本組件、通用件

訂貨紈裝計(jì)劃BOM

(AssembletoOrder.ATO)總裝進(jìn)度PAS

三、MPS的運(yùn)算?

(1)批量規(guī)則(Lot-SizingRules,LSR)。

(2)批量周期，指訂貨的周期，通常以天為單位。

(3)批量，指物品按批量訂貨時(shí)的數(shù)量。

(4)毛需求量(GrossRecuirements,GR),根據(jù)預(yù)測(cè)量和訂單量，取其中

較大的得到。

(5)計(jì)劃接受量(ScheduledReceipts,SR),由于前期下達(dá)訂單的執(zhí)行，

將在某個(gè)時(shí)間到達(dá)的物品數(shù)量。

(6)預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量(ProjectedAvailableBalance,PAB),前時(shí)段末的

可用庫(kù)存量+本時(shí)段計(jì)劃接受量+計(jì)劃產(chǎn)出量一本時(shí)段毛需求量。

(7)凈需求(NetRequirements,NR),本時(shí)段毛需求一前時(shí)段末的可用庫(kù)

存量一本時(shí)段計(jì)劃接受量+安全庫(kù)存量。

(8)計(jì)劃產(chǎn)出量(PlannedOrderReceipts,POR),如果需求不能滿足,系

統(tǒng)根據(jù)批量規(guī)則計(jì)算需要的供應(yīng)數(shù)量，這只是建議數(shù)量。

(9)計(jì)劃投入量(PlannedOrderReleases,POR),根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)出量、物品

提前期、物品合格率計(jì)算出的投入數(shù)量。

（10）可供銷(xiāo)售量（AvailabletoPromise,ATP）,在某個(gè)時(shí)段物品的產(chǎn)出

數(shù)量可能大于訂單、合同數(shù)量，剩余部分就是可供銷(xiāo)售量。

（11）裝配提前期，配件齊備后裝配產(chǎn)品所需時(shí)間

四、MPS計(jì)算流程

（1）計(jì)算毛需求。

（2）計(jì)算計(jì)劃接收量。

（3）計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量。

（4）計(jì)算計(jì)劃產(chǎn)出量。

（5）根據(jù)提前期、成品率計(jì)算計(jì)劃投入量、可供銷(xiāo)售量.

（6）MPS的生成。

五、MPS確認(rèn)

制定了初步的MPS后要進(jìn)行粗能力平衡，最后提出MPS方案，經(jīng)過(guò)審核批

準(zhǔn)，保證符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。確認(rèn)MPS有3個(gè)步驟，具體如下。

1.分析初步的MPS

2.向負(fù)責(zé)部門(mén)提交分析結(jié)果

3.批準(zhǔn)MPS并下達(dá)有關(guān)部門(mén)

六、粗能力計(jì)劃的過(guò)程

在MPS和MRP之后都要進(jìn)行能力的校驗(yàn)，一般而言，對(duì)應(yīng)前者是粗能力計(jì)

劃（Rough-CutCapacityPlanning,RCCP）,對(duì)應(yīng)后者是能力需求計(jì)劃

（CapacityRequirementP1anning,CRP）。RCCP是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行

運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是“關(guān)鍵工作中心”的能力。

有關(guān)“關(guān)鍵工作中心”內(nèi)容見(jiàn)2.2.4小節(jié)。

粗能力計(jì)劃的思想源于約束理論TOC。T0C認(rèn)為，產(chǎn)量是由瓶頸（約束）

資源決定的，即瓶頸資源也就是關(guān)鍵資源決定了企業(yè)的產(chǎn)能，只依靠提高非關(guān)

鍵資源的能力來(lái)提高企業(yè)的產(chǎn)能是不可能的，所以進(jìn)行能力分析時(shí)，重點(diǎn)要放

在關(guān)鍵工作中心上。未進(jìn)行過(guò)RCCP的MPS是不實(shí)用的。

RCCP過(guò)程主要分為3步，具體如下。

1.找出關(guān)鍵工作中心

2.計(jì)算關(guān)鍵工作中心各時(shí)段的負(fù)荷

3.平衡超負(fù)荷的方法

第五節(jié)能力需求計(jì)劃

一、能力需求計(jì)劃概念

能