2024銷售人員年度總結(jié)范文（33篇）

2024銷售人員年度總結(jié)范文（33篇）

轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我僅仍然記得去年激烈的競爭。

天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會

到20_年閥門行業(yè)又會是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總

監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市

場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長

避短，對自己有更全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20_萬，蝶

閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥

相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理懣（計(jì)劃是在1500萬左右），

大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長

不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，

如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球

閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯,

發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并

給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨

期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，

如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今

天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客

戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但與公

司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶

等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)

的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售

人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比

較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到

合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日

趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，

但問題方面也不少C

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)，上班聊天、看電影，打

游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人

員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，

導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種

情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象

發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純

任務(wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的

用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰

的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸

費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷

售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會

丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫

和半成品倉庫應(yīng)定時提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和

告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事

件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動

爭取客戶。

一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面:

1.工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,

報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指

導(dǎo)

2.例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并

相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解

老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工

的想法，不了解員工的需要

3.定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否

偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4.公平激勵

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一

個公平的激勵機(jī)制c否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配

合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,

大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)

各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心

都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售

部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那

么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)

構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理

等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后

是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓

員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造

性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未

來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，

請各位老總們斟灼C

20_年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間

蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具

體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制

定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任

務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷

售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)

生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在

執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，

可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，

重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙

達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量

尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20_年要有一個合理的價格體

系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦

事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡

量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的

保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,

了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重

視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加

信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通

用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某

些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或

許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天

競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服

務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人

員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品

不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公

司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這旦是

指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，

最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇14

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_._年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競

賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次

全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)—年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于

20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)

表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和

營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)

思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20—年12月14日，在延安窯洞

賓館隆重組織召開了20_年一季度"紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽

啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目

標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段

考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運(yùn)作和積

累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險—年期保費(fèi)收入

574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。

截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個

險期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個

險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過”的目標(biāo)以及我

市加快發(fā)展個險—年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二

季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)

了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，

經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人

萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展

業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以—年期保費(fèi)2150.11萬元的收

入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年—年期過目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得

了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)

達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組

織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)

任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開

門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月

份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管

和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意

識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市

兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)

“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基

本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”

二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)

基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人

員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作

中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了

全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培

訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市

主管進(jìn)行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，

選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職

責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的，讓其再

次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)

的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)

準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管—年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分

析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)

隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一

次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開

始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所

有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長

期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四

期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)

班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并

安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度

和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇15

20_年新年伊始?；仡?0—年的銷售，1年多的IT銷售工作初

體驗(yàn)，實(shí)在是感悟良多。公司不要求，做為自身，也是應(yīng)該做一下

總結(jié)的：20_年除了沒有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售

工作中的成績和戰(zhàn)果還是應(yīng)該給以一定程度的肯定。首先是完成了

個人從教育行業(yè)向IT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并且在半年的工作中取得了同行

業(yè)相對領(lǐng)先的水平c獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認(rèn)可，這

些都是我20—年的成績。

并且在工作中，合理的制定銷售計(jì)劃，按照計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃，以

及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，都使自己的業(yè)務(wù)水平得到

全新的發(fā)展。在20—年要在20__年的喜人的成績下再接再厲，努力

向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線，突破市

場各局限性的制約，為完成一個更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力。

開工了，我從昨天開始已經(jīng)陸續(xù)的，見到了去年合作的客戶。

相互一笑，重新開始一年的合作，無疑為個人的業(yè)績的穩(wěn)定提供了

人和的挑戰(zhàn)。天時是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的

一個方面?，F(xiàn)在在最主要的一個方面上，占據(jù)了一定的地位。在上

半年繼續(xù)延續(xù)和擴(kuò)充往年的人脈基礎(chǔ)。在原有的基礎(chǔ)上，不斷的加

強(qiáng)新的合作和擴(kuò)張，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張和成長。

另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃，應(yīng)該做一個補(bǔ)充計(jì)劃。

主要是設(shè)想頭前音響兩個領(lǐng)域內(nèi)的，每個月把其他產(chǎn)品的收益

納入到正常的軌道上來。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇16

概要：工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入.公司已經(jīng)一個月了，在這一個

月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變

成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售...

轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入—公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是

我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售

工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入這個減

速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓

我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售

人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇是正確的，我愿意把自己的

人生理想和公司連接在一起。雖然我對—公司來說，只是一名普通的

銷售工程師，但是對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著

我的希望和夢想。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不

足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以

及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間

感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要

逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客

戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時,

失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會，這讓我很苦惱。我迫切

的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己

的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決,

我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因

為知識可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為

我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接

觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可

多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域、和，也存在著很大的發(fā)

展空間，像、等很多有待深開發(fā)的客戶；特別是正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如建設(shè)、動力機(jī)械有限公司新建、

污水處理系統(tǒng)的改造，還有預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)

航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。客戶現(xiàn)有也十分有限,

挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)、—有限公司、—有

限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；更是一片空白，這些都讓

我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力

方向：

1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

我堅(jiān)信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，

才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建

立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機(jī)知識方

面，我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會和售后工程師一起

到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相

關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶

的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

2、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋

梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,

這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和

了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向,

需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在

實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請

教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清

楚明白；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r的疏忽

而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強(qiáng)與

現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地

去開發(fā)新的客戶，對于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇17

20_對我來說是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫

助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任

務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20_年的羊域陽光、

泮東城市廣場、泮東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好

的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20_年主要完成工作匯投如下：

一、20年度個人完成的主要工作

根據(jù)20_年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審

查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門

內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成羊域雨光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。

（最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20_年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等

其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度）

2、完成泮東城市廣場項(xiàng)目正式用電方案取得。（因馬王變正在

籌建，通電時間待定）

3、完成羊域溪源項(xiàng)目臨時用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場施工進(jìn)度。

4、完成泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

天然氣：

1、完成羊域陽光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)

目交底進(jìn)場施工手續(xù)。

2、完成泮東城市廣場項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完

成項(xiàng)目交底進(jìn)場施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成羊域溪源、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖

規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測繪：

1、完成羊域溪源項(xiàng)目、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時明月項(xiàng)目地形圖購買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成洋東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的

辦理。

2、配合完成羊域溪源B區(qū)、泮東城市廣場項(xiàng)目國有土地證的取

得。

3、配合完成芋域溪源、泮東城市廣場、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目

防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會簽相關(guān)工作。

5、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20_年度個人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)

重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng),

做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的

完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對資料的準(zhǔn)備

工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部’1所需資料準(zhǔn)備齊全的前

提下，依然將所有相關(guān)材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效

率。

20_年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大

力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共司努力的結(jié)果，但細(xì)想起

來，仍然存在很多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌

握的知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識，以使自己的工

作更上一個臺階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對于各項(xiàng)資料要善于

總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決

定成敗，性格決定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。

入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通

與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年

6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議,

決定在7月15前必須完成羊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在

張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，

客服了時間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的

努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。

三、對部門管理方面的意見和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，

讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識及不同城市的房地產(chǎn)信

息。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會，達(dá)到知識共享,

技能共同提升的效果。

四、對公司管理方面的意見和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，

辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。

這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十

分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一

方面，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理

各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時列出詳細(xì)時間計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時，

提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。

五、個人20_年個人工作計(jì)劃

1、配合本部門完成的蘋域陽光、泮東城市廣場、泮東新城第一

學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后,

及時編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付

使用。

2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個項(xiàng)目交付所需的水、暖、

電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)

工作，并及時報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目蘋域陽光、蘋域溪源、泮東新

城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時明月、泮科

花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個商品

房銷售創(chuàng)造一個便利條件。

在即將到來的20_年，我不但要努力工作還要時刻提醒自己在

工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提升專業(yè)技能，具體安排如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同

項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，豐富自身的知識。

工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正。同時,

也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量為

公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇18

自進(jìn)入上海諾誠半年多的時間里，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們

的關(guān)心、照顧，使我對這個行業(yè)有了一定的認(rèn)識，對工作方法等也

有了一定的見解，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正,

提高了自己的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé)，工作內(nèi)容，

工作流程做以簡單總結(jié)：

一、工作職責(zé)

1、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進(jìn)行跟蹤拜訪。

2、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話、上門拜訪，建立關(guān)

系，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷售。

3、對所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負(fù)責(zé)，達(dá)到上級交給的銷售指標(biāo)任務(wù)。

4、主動了解競爭產(chǎn)品，收集并記錄競爭對手信息，努力做好知

己知彼。

二、工作內(nèi)容

1、按照公司的要求完成工作日報(bào)，并做好相關(guān)市場信息的錄入。

2、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供合理的

解決方案。

3、努力提高自身的專業(yè)知識，通過個人專業(yè)銷售推廣，樹立良

好的公司和產(chǎn)品形象。

4、配合公司做好學(xué)術(shù)會議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知

識和信息，以提高產(chǎn)品的市場占有份額。

5、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并說服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商

推薦購買公司產(chǎn)品C

三、工作流程

1、遵守公司規(guī)章制度，按時出勤，按時參加各種會議。

2、認(rèn)真對待上級交給的任務(wù)，配合銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作。

3、每天按照公司要求認(rèn)真做好erm日程任務(wù)、工作日報(bào)的填寫,

并不斷補(bǔ)充銷售機(jī)會及競爭對手信息。

4、獨(dú)立開發(fā)資源，努力完成上級交給的任務(wù)。

5、進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，每天最少兩家客戶，提前準(zhǔn)備每次

拜訪相關(guān)工作，以提高工作效率。

6、做好醫(yī)院、經(jīng)銷商客戶表，認(rèn)真做好每一次上門及電話回訪

內(nèi)容，不定期電話拜訪經(jīng)銷商，提高公司形象，讓經(jīng)銷商配合我們

完成銷售任務(wù)。

7、力度說服院方、經(jīng)銷商等采購人員購買公司的產(chǎn)品，以逐漸

達(dá)到個人的銷售目標(biāo)，使公司投入取得效益。

8、指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶、經(jīng)銷商

取得的效果，確保以后的再次合作。

9、收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信

息，供公司決策之用。

以上是我自己總結(jié)的工作職責(zé)等內(nèi)容，有漏掉或不妥之處，還

望公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)，祝上海諾誠公司前程似錦！

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇19

科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情為確保所設(shè)定

的考核指標(biāo)科學(xué)合理，客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時，根據(jù)歷史銷售

數(shù)據(jù)和銷售趨勢預(yù)測等，確定總體目標(biāo)（總量、狼系列一類煙、狼系

列二類煙），再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況（所占比重），合理劃分各片區(qū)

每月的銷售指標(biāo)，并于每月最后一天下午召開部門會議，向各客戶

經(jīng)理通報(bào)下個月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算（客戶經(jīng)理可以提

出意見），經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后，與客戶經(jīng)理簽訂銷售責(zé)任狀，通過此

項(xiàng)措施，增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度，提高客戶經(jīng)理工作熱情，確?？?/p>

戶經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標(biāo)。在確定銷售指標(biāo)

后，客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個訂貨日，并做好銷售跟

蹤，同時建立逐層銷售情況反饋機(jī)制，每個訂貨日由客戶經(jīng)理反饋

給服務(wù)部負(fù)責(zé)人，服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心，以便客戶服

務(wù)中心及時掌握市場動態(tài)。

加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息共享一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會議例會制度。

為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時反饋、解

決轄區(qū)市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護(hù)卷煙經(jīng)營

秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會議例會制度，將每月第四周星

期三下午15:30定為會議時間，會上與會人員必須根據(jù)各自崗位情

況匯報(bào)一個月來的工作情況、收集的信息及存在問題進(jìn)行交流與探

討，從而為卷煙經(jīng)營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺。

二是建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信

息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制，將

每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會上專銷人員必須就一周

以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題

等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下

周工作提供保證。

三是聯(lián)合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人

員工作中碰到的問題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一

次，收集市場信息，對存在的問題能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，以切實(shí)

提高工作效率。

加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航當(dāng)前制約一、二類狼

的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼

外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價，幅度在—元不等，因此在

今后一階段時間內(nèi)將加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

一是下大力氣狠抓市場管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂

渠道卷煙對市場的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排，—月月采取的主要措施

有：要求專銷人員每月根據(jù)片區(qū)銷售情況撰寫市場分析報(bào)告，及時掌

握市場動態(tài)；開始百日集中整治行動，以件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、

特殊場所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開展一次綜合治理活動，嚴(yán)厲打擊無

證經(jīng)營和非法經(jīng)營行為，以防再次違法經(jīng)營，為一年上半年特別是

梅雨銷售淡季的銷售創(chuàng)造較大的市場增長空間；適時開展專項(xiàng)整治活

動，于、“五一”等期間分階段、分步驟開展專項(xiàng)整治行動，將采

取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商

檢查等方式，工作重點(diǎn)有三：車站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、

農(nóng)村市場的假冒卷煙以及個別云霄、龍海人流動兜售假冒卷煙的整

治。截止—月一日共查獲案件起，涉案卷煙一條，廳裝雙喜56廳，

其中一般案件起，無證經(jīng)營案件起，涉案卷煙一條（當(dāng)場移交工商部

門），平和人到—縣兜售假冒卷煙起，涉案卷煙—條，已移交公安部

門調(diào)查處理（拘留天罰款—元）。

二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對原有制假

窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃；其次是對新增窩點(diǎn)，

采取抬頭就打的高壓態(tài)勢，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功

夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的

問題;在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健

全信息網(wǎng)絡(luò)，及時分析總結(jié)去年—月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)

揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場動態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意

識，進(jìn)一步凈化卷煙市場，爭取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以

下幾個方面著手：一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營工作困難戶,

四是其他三員（送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員）信息反饋戶。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇20

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自

己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是;

自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好

的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶

著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅

是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，

在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能

獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份

工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉

公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如

何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺

季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不

斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是

認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)

歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇

到工作比較多的時侯，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗

心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去

跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，

或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力

不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)

不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的

飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴

望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ?/p>

己說。

二、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在

去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁

有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好

業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，

把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能

不會丟失這個客戶c3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)

查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對

所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印

象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定

要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工

作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自

己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度

才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的

能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的

信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效

的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往

缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流

失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處

理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開

始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失

敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡

單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)

性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、報(bào)價表，報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好

東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價

來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個半常

簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報(bào)不出來，

這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇21

現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作情況也做

了部分總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)能力的進(jìn)步

在工作上，我自知自身能力不足，盡管當(dāng)前的工作還能處理，

但隨著工作的改進(jìn)，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這

一年里，我也積極加強(qiáng)自身在工作中的不足！

首先在學(xué)習(xí)上，我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，

在保持自己能順利的完成工作任務(wù)的情況下，一步步的加強(qiáng)自己在

工作中的技巧。當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)技能外，前輩們也教會了我許多工

作的心得，并給我指點(diǎn)了許多前進(jìn)的方向和選擇。這都讓我在工作

中更好的了解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。

二、思想的調(diào)整

作為銷售內(nèi)勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的”信息和資

料，更要處理好客的服務(wù)問題。我為此，在思想上的嚴(yán)格要求才能

更好，更積極的去對待自身的工作！

在思想上，我積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并

字工作外的休息時間里，閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理

調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學(xué)習(xí)，都更加完善了我的思想，讓我能在工

作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶。

三、工作的情況

就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強(qiáng)自己，

但畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，這導(dǎo)致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請

教領(lǐng)導(dǎo)的問題！當(dāng)然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負(fù)責(zé)的

處理好，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強(qiáng)和改進(jìn)。

如今，20_年盡管過去了，但在下一年里，我會以現(xiàn)在為起點(diǎn),

更加努力的做好下一年的工作！祝愿—公司生意興隆，在新的一年里,

我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績！

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇22

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

過去的每一年我都會為我的人生規(guī)劃和人生經(jīng)歷寫一份年終總

結(jié)，對于企業(yè)文化和企業(yè)的看法也是成千上萬，但唯有心而力不龔,

借助這次寫年終總結(jié)的機(jī)會我就在這里少年輕狂一次，大膽的說出

自己的一寫意見和建議。

緊張繁忙的一年已經(jīng)過去，我們面臨接下來的工作開展很多人

往往感到很盲目找不著北。

而一切的工作又回到了前年的年末工作流程點(diǎn)。一切流程都從

未有大改變，而最多的改變是我們?nèi)绾稳ヌ嵘约旱哪芰Α?/p>

沉思回顧，在喜洋洋特超市這個大家庭里使我人生得到了更多

的去實(shí)踐更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累

了更多的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然同時也發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。欠缺耐心，欠缺沉淀，欠

缺交流，欠缺文憑，但我相信我會被企業(yè)所改變，我也會為企業(yè)改

變。

成長在喜洋洋超市這個大家庭，我不是來混工資的，是想在獲

得微薄的利潤的同時更想獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰獡碛辛?/p>

經(jīng)驗(yàn)也就等于擁有了金錢。把超市企業(yè)當(dāng)作我飯碗，為超市今年更

好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20—年11月4好加入超市成為的時候，一切對我來說都是一次

人生的從新開始，雖然以前做過這行業(yè)但由于時間讓我變得被企業(yè)

文化所淘汰。一切變得陌生起來，許多東西都要老員工來教，我感

覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。

他們做什么我都仔細(xì)的看，私下自己獨(dú)自的去思考背誦那些企

業(yè)條例更深入的了解了每個崗位知識，認(rèn)真的學(xué)，每天一點(diǎn)一滴的

學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，到今天為止整整四個月了，但是很多學(xué)到的東

西在我腦海不斷的反思自己提醒自己，這四個月里我仿佛完全被轉(zhuǎn)

型了，在企業(yè)我得到更多了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

在20_年12月28日的時候，公司給了我第一次機(jī)會，將我從

一名普通防損提升為一名資深員工，對我來說這是一種激勵，也是

一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真

了解和分析工作流程和職業(yè)特性，在遇到顧客挑出我們的瑕疵的情

況發(fā)生時，第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，提

升門店的標(biāo)準(zhǔn)和工作中的不足，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事

情，做了就一定把它做好。

對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍

的人，帶動周圍的人這是我在喜洋洋超市感受到的，也是希望我能

夠切切實(shí)實(shí)做到的C

在日常的工作中，態(tài)度端正，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動多干,

少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,

與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在20_年1月1,公司給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工

轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與

人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心。

俗話說的好”機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色,

抓住機(jī)會，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列

和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。

一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排

人力。

在日常的工作中，靜下心來，一切從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉

庫，從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求自己和要求員工，在此基礎(chǔ)之上，

給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓

其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)4個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜

的反思，本身還是有諸多的不足。

如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位，銷

售毛利無法正常的提升。

面今年的機(jī)遇前挑戰(zhàn)，我本著務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的原則，更好的負(fù)起

自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平

全面提高，喜洋洋的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的激情和能量全面釋放。

發(fā)展戰(zhàn)略新的一年，我們又打開了新的本書。我們要開拓制度

發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購

渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)較快的發(fā)展,

各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

受金融危機(jī)影響，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列抓貪節(jié)

約的需政策做生意的趨勢影響很大，由于現(xiàn)金沙超市較多人流量有

限因此趨勢不是很樂觀。

從2月銷售形勢來看我們門店受到的影響最大客單數(shù)下滑了

12%,消費(fèi)者信心指數(shù)止跌，其中：社會消費(fèi)品零售總額的下滑同去

年相比下滑速達(dá)到16虬

第一季度銷售疲軟，20_年促銷力度同比下滑，零售毛利有所

下降。品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大

的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20_年12月年末后來

勢兇猛。

品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在

二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

20—年金沙紅巖橋二店預(yù)估商品銷售總額為1440萬元，同比

增長13.21%；,扣稅毛利率4%,預(yù)估綜合毛利達(dá)到1500萬元左右，

綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達(dá)到了100萬元左右。

針對門店人員松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年

3月份通過全面梳世，重新核定了門店崗位編制，克服困難。經(jīng)營

業(yè)績較差我進(jìn)行研究，現(xiàn)在已經(jīng)開始采取措施進(jìn)行整改。以最大限

度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);準(zhǔn)備對門店實(shí)施賣場布局調(diào)整，增加蔬菜晚

市經(jīng)營。

加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，一定要把經(jīng)

營業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必

備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、

自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，新要貨流程，提高要貨的

準(zhǔn)確性，減輕了原耒采購訂貨的工作量，降低了成本。

通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨

跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。

開展有益活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵員工，

過去的一年雖然取得幾個方面工作的提高，但也存在十分緊迫

和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。門店缺乏責(zé)任性,

基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差c沒有及時跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，

導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1

包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。值得我們思

考！

陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒

氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了門店的通病。

在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況,

缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散

裝食品無生產(chǎn)日期、時有發(fā)生。

門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力。

活動促銷單品選擇固化，特色不足、q店氛圍營造不夠，缺少

轟動性和引爆性的效果。促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采

購、市場部、門店大量精力。

商品缺乏精簡，貨架動銷率低。引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品

門店無法出樣。員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大

壓力。

課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合

素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的

健康發(fā)展。

由于我們對銷售分析估計(jì)不足，我們走得十分艱辛。

我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)超市員工為來

年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新的一年來臨之機(jī)會，我謹(jǐn)代表超市全體員工祝愿超市生意

紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇23

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自

己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是;

自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好

的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶

著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅

是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，

在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能

獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份

工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉

公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如

何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺

季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不

斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是

認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)

歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇

到工作比較多的時侯，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗

心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去

跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,

或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力

不夠突出。根源：沒有突破自身的.缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)

不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的

飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴

望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己

說。

二、20_年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在

去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二

的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的

能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的

信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效

的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往

缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流

失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處

理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開

始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失

敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡

單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)

性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、報(bào)價表，報(bào)價應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好

東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價

來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個右常

簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報(bào)不出來，

這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇24

一、成功案例分析：1、老客戶是如何維系的；2、新客戶是如

何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。3、投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)

三、出現(xiàn)了什么問題一一從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、

如何做可以得到更好的處理。

計(jì)劃

1、訂好年度大目標(biāo)一一比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到

多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的，全都

是你的目標(biāo)。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用

努力了。因?yàn)槟銢]有方向。

2、將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。

最后，給自己一些好的激勵和獎勵計(jì)劃一一如果達(dá)到哪些目標(biāo),

可以給自己獎勵一些什么。

一、本年度工作總結(jié)

11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也

有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要

的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓

展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷

售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行

業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開

始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難

點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一

起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，

取得了良好的效果C

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需

要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半

年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)

質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明

的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，各組員的能力,

業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化

和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些

突發(fā)事件。但對于一個大的項(xiàng)目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過

度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的

依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得

不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員

的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的

努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)

識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致

好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)

為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存

在很大的問題。

溝通不夠深入c銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息

時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，_科技有

限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，

從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時［FS：PAGE］間沒有

合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的

工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我

們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣

得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，

但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明

年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?

這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市

場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場

壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競

爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷

售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的

經(jīng)濟(jì)會比今年還要差0假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓

住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的

客戶。

四.20―年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根

本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主

要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意

識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然

改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不

能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司

下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各

個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的

指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個

良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2024銷售人員年度總結(jié)范文篇25

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_._年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競

賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次

全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)—年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于

20—年12月1173日在延安窯洞賓館以20一年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總

結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英

和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)

務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯

洞賓館隆重組織召開了20_年一季度"紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競

賽啟動大會，會上了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)

及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考

核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運(yùn)作和積累,

20—年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險—年期保費(fèi)收入574.20萬

元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月

31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保

費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工

作目標(biāo)。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過”的目標(biāo)以及我

市加快發(fā)展個險—年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二

季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)

了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，

經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人

萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展

業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過努力，我們于6