電子商務(wù)師中級試題（含答案）

電子商務(wù)師中級試題（含答案）一、單選題（共97題，每題1分，共97分）1.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標(biāo)()。A、我的電腦B、InternetExplorerC、OutlookExpressD、網(wǎng)上鄰居正確答案：B2.()、是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。A、物流B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)正確答案：B3.商品分類是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至()的過程稱為商品分類。A、品名、花色、規(guī)格B、品種、花色、規(guī)格C、品名、重量、規(guī)格D、品種、花色、重量正確答案：B4.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的()。A、靈活性，速度，可靠性B、先進(jìn)性，速度，C、靈活性，先進(jìn)性，可靠性D、先進(jìn)性，可靠性，靈活性正確答案：A5.商品出庫的形式有很多不包括()。A、送貨B、自提C、存儲D、過戶正確答案：C6.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數(shù)字簽名D、DTS的安全認(rèn)證正確答案：D7.()是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、客戶回訪D、電話咨詢正確答案：C8.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是()、營銷觀念。A、市場B、產(chǎn)品C、生產(chǎn)D、銷售正確答案：D9.商務(wù)信息的()是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。A、完整性B、唯一性C、全面D、安全正確答案：D10.以下不屬于促銷商品品種的是()。A、敏感性商品B、過時性商品C、眾知性商品D、節(jié)令性商品正確答案：B11.物流是指物品從產(chǎn)出源點(diǎn)到最終消費(fèi)點(diǎn)的流動儲存活動，具體包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工和()。A、銷售B、采購C、倉儲D、信息處理正確答案：B12.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴(kuò)展名是()。A、、mpgB、、docC、、pptD、、txt正確答案：A13.暢銷產(chǎn)品是一個市場的品類的標(biāo)竿，成為眾多廠家和品牌效仿和爭奪市場份額的眾矢之的，其成功的()越少，說明其被攻擊模仿和替代的可能性越大。A、條件B、環(huán)境C、產(chǎn)品D、要素正確答案：D14.選擇短信營銷平臺的方法不包括()、。A、看其發(fā)送速度，到達(dá)率，以及是否全網(wǎng)復(fù)蓋B、收信方收到的號碼是否為特服號碼C、看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善D、及時與顧客取得聯(lián)系正確答案：D15.()是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡(luò)使用者根據(jù)輸入的關(guān)鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜索引擎包括Yaboo！，A、SearchengineB、B2BC、SWIFTD、EDI正確答案：A16.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及()。A、交付私人密鑰B、收取登記費(fèi)用C、審查、批準(zhǔn)或拒絕請求D、生成公鑰正確答案：C17.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為()瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選A、排序B、打字C、初步統(tǒng)計D、明確信息來源正確答案：D18.()是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)。A、網(wǎng)上隱私權(quán)B、域名C、IP地址D、知識產(chǎn)權(quán)正確答案：A19.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的()、。A、信息管理B、資金管理C、物資采購管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理正確答案：D20.以下不屬于電子郵件廣告的特點(diǎn)的是()。A、無需收費(fèi)B、費(fèi)用低廉C、針對性強(qiáng)D、內(nèi)容不受限制正確答案：A21.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)是()。A、服務(wù)水平B、客戶的真正需求C、商品價格D、商品質(zhì)量正確答案：B22.()、是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正確答案：A23.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中()、的物流形式。A、移動和靜止B、實(shí)現(xiàn)供給和需求之間的連接C、處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)D、改變貨品的時間來實(shí)現(xiàn)其增加價值正確答案：C24.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容()、。A、推行配送有利于物流運(yùn)動實(shí)現(xiàn)合理化B、完善了運(yùn)輸和整個物流系統(tǒng)C、提高D、簡化事務(wù)，方便用戶正確答案：C25.消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，稱為()。A、產(chǎn)品使用權(quán)B、結(jié)社權(quán)C、自主選擇權(quán)D、安全權(quán)正確答案：B26.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商稱為()。A、物流系統(tǒng)剝離B、物流系統(tǒng)接管C、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟D、物流業(yè)務(wù)管理外包正確答案：B27.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點(diǎn)是()。A、原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖B、圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示C、高速上傳功能，一次同時上傳張圖片D、開店即永久享受免費(fèi)30M圖片空間正確答案：C28.我國頒布了商品目錄標(biāo)準(zhǔn)()。A、《GB5—87》標(biāo)準(zhǔn)B、《GB4—87》標(biāo)準(zhǔn)C、《GB3—87》標(biāo)準(zhǔn)D、GB2—87》標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A29.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點(diǎn)是()。A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店B、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)C、需要大力推廣D、是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量正確答案：D30.下列選項括號內(nèi)的英文簡稱與其中文名稱不對應(yīng)的是()。A、統(tǒng)一資源定位器（URL）B、域名服務(wù)系統(tǒng)（DNS）C、超文本標(biāo)記語言（HTML）D、文件傳送協(xié)議正確答案：A31.處理顧客投訴的程序是()A、接待投訴顧客–>判定投訴性質(zhì)–>調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任–>提出解決辦法–>提出改善對策并整理歸類存檔–>責(zé)任處罰B、接待投訴顧客–>判定投訴性質(zhì)–>調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任–>提出解決辦法–>責(zé)任處罰–>提出改善對策并整理歸類存檔C、接待投訴顧客–>判定投訴性質(zhì)–>調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任–>責(zé)任處罰–>提出解決辦法–>提出改善對策并整理歸類存檔D、接待投訴顧客–>判定投訴性質(zhì)–>提出解決辦法–>調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任–>責(zé)任處罰–>提出改善對策并整理歸類存檔正確答案：B32.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。A、客戶分析B、銷售能力自動化（SFA）C、數(shù)據(jù)庫營銷D、提高銷售人員待遇正確答案：B33.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種:新產(chǎn)品上市定價策略、價格管理策略、()A、企業(yè)流程策略B、資源計劃策略C、決策支持策略D、價格競爭策略正確答案：D34.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括()。A、使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)B、選擇第三方物流有利于提升企業(yè)C、選擇第三方物流有利于企業(yè)進(jìn)行流程再造D、選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風(fēng)險正確答案：B35.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是()。A、目錄分類B、用戶查詢C、信息搜索D、信息整理正確答案：A36.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的()、。A、場所間隔B、信息間隔C、地域間隔D、時間間隔正確答案：D37.電子商務(wù)是通過()進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、互聯(lián)網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、虛擬網(wǎng)D、增值網(wǎng)正確答案：A38.以下電子商務(wù)安全性不包括()。A、透明性B、不可否認(rèn)性C、機(jī)密性D、認(rèn)證性正確答案：A39.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是()。A、flvB、PDDC、swvD、JPEG正確答案：B40.電子簽名，是指()中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、數(shù)據(jù)電文B、合同C、軟盤D、E-mail正確答案：A41.以下不屬于電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)對策的是()。A、提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識B、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理的規(guī)約體系C、設(shè)立消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律D、逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段正確答案：C42.下列信息不屬于以信息的形式為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的有()。A、圖片B、顏色C、圖表D、動畫正確答案：B43.下列選項中，關(guān)于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括()。A、目錄索引屬于自動網(wǎng)站檢索，而搜索引擎則完全依賴手工操作B、搜索引擎屬于自動網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作C、目錄索引對網(wǎng)站的要求比搜索引擎高得多D、登錄搜索引擎時，一般不考慮網(wǎng)站的分類問題，而目錄索引則必須將網(wǎng)站放在合適的目錄下正確答案：A44.()、常用的一種方法是廣告宣傳。A、引發(fā)需求B、穩(wěn)定銷售C、提供情報D、突出重點(diǎn)正確答案：D45.在設(shè)置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關(guān)操作，包括()。A、設(shè)置默認(rèn)項B、創(chuàng)建分類、分類中添加產(chǎn)品C、定制分類頁面的外觀D、以上都是正確答案：D46.是否需要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)和()、的特性。A、推銷B、交易C、生產(chǎn)D、產(chǎn)品正確答案：D47.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正確答案：D48.價格管理策略有很多種不包括以下()A、產(chǎn)品線分配B、折扣與折讓C、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)D、價格控制正確答案：A49.Telnet是一個()，文件名為Telnet、exe。A、暫時程序B、附加程序C、永久程序D、獨(dú)立程序正確答案：D50.()是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認(rèn)A、流通領(lǐng)域的物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域的物流C、生活領(lǐng)域的物流D、銷售領(lǐng)域的物流正確答案：B51.以下不屬于商品服務(wù)保障方面售前咨詢要素是()。A、商品規(guī)格B、商品特性C、商品保質(zhì)期D、商品價格正確答案：B52.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和()組成，它們之間存在層次性的關(guān)系。A、物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)B、物流信息系統(tǒng)C、物流規(guī)劃系統(tǒng)D、物流配送系統(tǒng)正確答案：B53.下列選項關(guān)于圖片庫的操作，錯誤的是()。A、預(yù)覽圖片B、刪除圖片C、編輯圖片內(nèi)容D、增加圖片正確答案：C54.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為()FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。A、唯一性B、相關(guān)性C、注冊名D、匿名正確答案：D55.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的()進(jìn)行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變相動用或者外借貨A、商品出庫單B、商品存儲單C、商品調(diào)撥單D、商品運(yùn)輸單正確答案：C56.每個郵件列表都是針對()某一用戶群。A、一般B、大眾C、管制D、特定正確答案：D57.假設(shè)某企業(yè)目前有家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為()。A、50年B、25天C、25年D、20年正確答案：C58.單證處理節(jié)點(diǎn)是指()。A、訂單后臺處理階段的流程圖B、訂單前臺處理階段的流程圖C、訂單在處理流程各節(jié)點(diǎn)D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖正確答案：C59.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動機(jī)主要體現(xiàn)在理智動機(jī)、()和惠顧動機(jī)三個方面。A、購買動機(jī)B、感情動機(jī)C、需求動機(jī)D、比較動機(jī)正確答案：B60.與顧客建立長期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。A、綠色營銷B、關(guān)系營銷C、公共關(guān)系D、相互市場營銷正確答案：B61.()會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點(diǎn)、時間和方式，直接傳送到你的計算機(jī)上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者可以更容易跟蹤。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正確答案：B62.()是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPS正確答案：D63.《上海價格管理條例》是在()上海市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議通過。A、6年6月20日B、5年6月20日C、8年6月20日D、7年6月20日正確答案：A64.在RSS的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。A、無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性B、來源多樣的個性化聚合特性C、信息發(fā)布的時效、低成本特性D、多層次的分散特性正確答案：D65.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據(jù)()加以區(qū)分的。A、工作語種B、搜索目標(biāo)分類C、搜索范圍D、內(nèi)容組織方式正確答案：D66.在B2B電子商務(wù)中，一個令人關(guān)注的地方是Internet上的()。通過它，數(shù)以千計的分散在各個角落的供應(yīng)商可以直接同多家主要的工業(yè)產(chǎn)品采購商建立直接聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)了無障礙交易。A、電子洽談方式B、電子交易市場C、電子報價系統(tǒng)D、電子展示界面正確答案：A67.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資料分類的方法可分為()。A、主題分類B、關(guān)鍵詞分類C、專題分類D、前分類法正確答案：D68.HTML的正式名稱是()。A、主頁制作語言B、超文本標(biāo)識語言C、WWW編程語言D、JAVA語言正確答案：B69.常用的網(wǎng)絡(luò)成交的技巧不包括以下()。A、壇炒作B、廣告營銷C、社區(qū)傳播D、媒體跟蹤正確答案：B70.對能力需求計劃進(jìn)行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負(fù)荷的方法，下面那種方法是屬于調(diào)整能力的方法：()、。A、撤銷訂單B、延遲交貨C、加班D、修改MRP正確答案：C71.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改()。A、付款方式B、訂購數(shù)量C、收貨人資料D、物流企業(yè)正確答案：D72.()根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價模式。A、CPO廣告B、CPS廣告C、PPS廣告D、CPA廣告正確答案：C73.以下()階段不是市場營銷的發(fā)展階段。A、投入B、衰退C、成長D、成熟正確答案：C74.關(guān)于配送的功能，()是錯誤的。A、可以降低物流成本，可以促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展B、有益于物流運(yùn)動實(shí)現(xiàn)合理化C、有利于合理配置資源D、配送對新技術(shù)的要求很低正確答案：D75.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出()、的特點(diǎn)。A、網(wǎng)絡(luò)化B、集成化C、智能化D、自動化正確答案：A76.用戶采用()驗證身份的方式時，能享受信息服務(wù)和使用交易服務(wù)中的洽談等交易功能。A、用戶名和密碼B、用戶名密碼和CA證書密碼C、CA證書密碼D、其他正確答案：B77.下面選項中，不能提高搜索效率的是()。A、利用自動搜索工具B、用好邏輯命令C、搜索關(guān)鍵詞提煉D、細(xì)化搜索條件正確答案：A78.最初的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種方式，主要適用()。A、有一定實(shí)力和品牌知名度的電子商務(wù)公司。B、普通的電子商務(wù)公司。C、有一定實(shí)力的電子商務(wù)公司。D、有一定品牌知名度的電子商務(wù)公司。正確答案：A79.()是指廠商通過網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費(fèi)者交流強(qiáng)有力的媒介形式。A、交換鏈接B、病毒營銷C、搜索引擎排名D、郵件收發(fā)正確答案：B80.在商業(yè)物流信息評價標(biāo)準(zhǔn)中不包括()、。A、物流信息表達(dá)形式的標(biāo)準(zhǔn)化B、物流信息發(fā)送的制度化C、物流信息傳遞的規(guī)范化D、物流信息內(nèi)容的正確答案：B81.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點(diǎn)中不包括以下()的內(nèi)容。A、媒體跟蹤B、電話營銷C、論壇炒作D、社區(qū)傳播正確答案：B82.群發(fā)郵件時，()盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果就不會太好，而內(nèi)容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。A、圖表B、表格C、欄目D、標(biāo)題正確答案：D83.一用戶的E-mail地址為info@sina、com，該用戶的用戶名為()。A、infoB、info@sina、comC、sinaD、sina、com正確答案：A84.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是()。A、簡單快捷B、生動有趣C、節(jié)約成本D、反應(yīng)迅速正確答案：B85.廣義地講，()的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、生產(chǎn)C、推銷D、市場營銷正確答案：A86.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為()者，不積極的一方稱為目標(biāo)公眾。A、客戶服務(wù)B、市場營銷C、市場推銷D、合作經(jīng)營正確答案：B87.下列選項中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是()。A、實(shí)時監(jiān)測控制B、電子郵件C、遠(yuǎn)程登陸D、文件傳輸正確答案：A88.實(shí)名認(rèn)證是指身份證號和對應(yīng)開設(shè)的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款，有()次機(jī)會操作，填寫金額正確即A、4B、3C、1D、2正確答案：B89.商品分類的主要標(biāo)志不包括以下內(nèi)容()。A、復(fù)雜性B、包含性C、目的性D、區(qū)分性正確答案：A90.按照()，電子商務(wù)可分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。A、按電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)分類B、按商業(yè)活動運(yùn)作方式分類C、按電子D、按商務(wù)活動的內(nèi)容分類正確答案：B91.