2025百花廣場(chǎng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024百花廣場(chǎng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同服務(wù)期限2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)安全管理2.1.2公共區(qū)域清潔與綠化2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)2.1.5客戶服務(wù)與溝通3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.2清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)3.1.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1考核方式與流程4.1.1考核周期4.1.2考核內(nèi)容4.1.3考核流程4.1.4考核結(jié)果運(yùn)用5.1質(zhì)量考核指標(biāo)5.1.1安全管理指標(biāo)5.1.2清潔綠化指標(biāo)5.1.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)指標(biāo)5.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)指標(biāo)5.1.5客戶服務(wù)指標(biāo)6.1質(zhì)量考核結(jié)果處理6.1.1質(zhì)量考核不合格的處理6.1.2質(zhì)量考核優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)6.1.3質(zhì)量考核持續(xù)改進(jìn)的措施7.1服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期7.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式8.1違約責(zé)任與處理8.1.1違約行為界定8.1.2違約責(zé)任承擔(dān)8.1.3違約處理方式9.1爭(zhēng)議解決9.1.1爭(zhēng)議解決方式9.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.1.3爭(zhēng)議解決期限10.1合同解除與終止10.1.1合同解除條件10.1.2合同解除程序10.1.3合同終止條件10.1.4合同終止程序11.1合同生效及修改11.1.1合同生效條件11.1.2合同修改程序12.1合同附件12.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單12.1.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.1.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.1合同簽署13.1.1合同簽署日期13.1.2合同簽署地點(diǎn)14.1合同生效后事項(xiàng)處理14.1.1合同生效后的通知義務(wù)14.1.2合同生效后的保密義務(wù)14.1.3合同生效后的變更通知第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：甲方1.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：乙方1.1.3甲方名稱：百花廣場(chǎng)物業(yè)管理公司1.1.4乙方名稱：百花廣場(chǎng)社區(qū)居民委員會(huì)1.1.5甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.6乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.7甲方法定代表人：1.1.8乙方負(fù)責(zé)人：1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1本合同簽訂日期：2024年1月1日1.2.2本合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同服務(wù)期限1.3.1本合同服務(wù)期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)安全管理2.1.1.1保障小區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，加強(qiáng)夜間安全防范2.1.1.2定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通2.1.1.3及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件2.1.2公共區(qū)域清潔與綠化2.1.2.1每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔2.1.2.2每季度修剪綠化植被，保持綠化景觀2.1.2.3定期檢查公共設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞部分2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.3.1定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行檢查與維護(hù)2.1.3.2及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備故障，確保正常運(yùn)行2.1.3.3對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查，確保安全2.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)2.1.4.1提供門禁、車輛進(jìn)出管理等服務(wù)2.1.4.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明、空調(diào)等設(shè)施2.1.4.3定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活2.1.5客戶服務(wù)與溝通2.1.5.1設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供全天候咨詢服務(wù)2.1.5.2定期收集居民意見(jiàn)，及時(shí)解決居民問(wèn)題2.1.5.3建立健全居民溝通渠道，確保信息暢通3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.124小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全3.1.1.2消防設(shè)施完好，消防通道暢通3.1.1.3及時(shí)處理突發(fā)事件，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全3.1.2清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.1公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境整潔3.1.2.2綠化植被每季度修剪，保持景觀美觀3.1.2.3公共設(shè)施設(shè)備定期檢查，確保正常運(yùn)行3.1.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3.1電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等定期檢查與維護(hù)3.1.3.2及時(shí)修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備故障，確保正常運(yùn)行3.1.3.3公共設(shè)施設(shè)備巡查，確保安全3.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4.1門禁、車輛進(jìn)出管理等服務(wù)及時(shí)、高效3.1.4.2公共區(qū)域照明、空調(diào)等設(shè)施正常運(yùn)行3.1.4.3社區(qū)文化活動(dòng)豐富居民生活3.1.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5.1物業(yè)服務(wù)中心全天候提供咨詢服務(wù)3.1.5.2及時(shí)解決居民問(wèn)題，提高滿意度3.1.5.3建立健全居民溝通渠道，確保信息暢通4.1考核方式與流程4.1.1考核周期4.1.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量考核周期為每季度一次。4.1.1.2考核周期內(nèi)，甲方將根據(jù)本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4.1.2考核內(nèi)容4.1.2.1安全管理：包括門禁管理、巡邏檢查、消防設(shè)施維護(hù)等。4.1.2.2清潔綠化：包括公共區(qū)域清潔、綠化植被維護(hù)、垃圾分類等。4.1.2.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)：包括電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。4.1.2.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)：包括公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)、客戶服務(wù)等。4.1.2.5客戶服務(wù)：包括物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度調(diào)查等。4.1.3考核流程4.1.3.1甲方將制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方公布。4.1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的配合與支持。4.1.3.3考核期間，甲方將組織相關(guān)人員對(duì)乙方提供服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。4.1.3.4考核結(jié)束后，甲方將向乙方反饋考核結(jié)果。4.1.4考核結(jié)果運(yùn)用4.1.4.1考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.1.4.2甲方將根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。5.1質(zhì)量考核指標(biāo)5.1.1安全管理指標(biāo)5.1.1.1門禁系統(tǒng)使用率：100%5.1.1.2巡邏覆蓋率：100%5.1.1.3消防設(shè)施完好率：100%5.1.2清潔綠化指標(biāo)5.1.2.1公共區(qū)域清潔率：95%5.1.2.2綠化植被覆蓋率：90%5.1.2.3垃圾分類投放正確率：98%5.1.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)指標(biāo)5.1.3.1電梯故障率：每月不超過(guò)2次5.1.3.2消防設(shè)施故障率：每月不超過(guò)1次5.1.3.3監(jiān)控設(shè)備完好率：100%5.1.4居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)指標(biāo)5.1.4.1公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率：95%5.1.4.2客戶滿意度：90%5.1.5客戶服務(wù)指標(biāo)5.1.5.1物業(yè)服務(wù)中心接聽(tīng)電話響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)30秒5.1.5.2客戶問(wèn)題解決率：95%6.1質(zhì)量考核結(jié)果處理6.1.1質(zhì)量考核不合格的處理6.1.1.1甲方將向乙方發(fā)出整改通知，要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。6.1.1.2乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)完成整改的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于減少服務(wù)費(fèi)用。6.1.2質(zhì)量考核優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)6.1.2.1甲方將給予乙方一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。6.1.2.2甲方將公開(kāi)表彰乙方的優(yōu)秀服務(wù)。6.1.3質(zhì)量考核持續(xù)改進(jìn)的措施6.1.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。6.1.3.2甲方將定期組織乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。7.1服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.1.1.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.1.1.2專項(xiàng)維修基金：用于公共設(shè)施設(shè)備的維修與更新。7.1.1.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：用于綠化植被的養(yǎng)護(hù)。7.1.1.4其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生。7.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期7.1.2.1物業(yè)管理費(fèi)：按季度支付。7.1.2.2專項(xiàng)維修基金：按年度支付。7.1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：按季度支付。7.1.2.4其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生支付。7.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式7.1.3.1物業(yè)管理費(fèi)：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.1.3.2專項(xiàng)維修基金：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。7.1.3.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。7.1.3.4其他費(fèi)用：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。第二部分：第三方介入后的修正8.2第三方介入8.2.1第三方定義8.2.1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。8.2.2第三方介入范圍8.2.2.1第三方介入范圍包括但不限于：質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議調(diào)解、技術(shù)服務(wù)、審計(jì)監(jiān)督等。8.2.3第三方介入程序8.2.3.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)及具體要求。8.2.3.2甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方介入，并簽署三方協(xié)議。8.2.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作。8.3第三方責(zé)任8.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保持獨(dú)立性，公正、客觀地履行職責(zé)。8.3.2第三方責(zé)任限額8.3.2.1第三方在介入過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額由甲乙雙方在簽署三方協(xié)議時(shí)約定。8.3.2.2若第三方責(zé)任限額未約定，則默認(rèn)為不超過(guò)本合同總金額的5%。8.4第三方權(quán)利8.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以完成其介入任務(wù)。8.4.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。8.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明8.5.1第三方與甲方8.5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由三方協(xié)議約定。8.5.1.2甲方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.5.2第三方與乙方8.5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由三方協(xié)議約定。8.5.2.2乙方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，配合第三方的調(diào)查和評(píng)估工作。8.5.3第三方與甲乙雙方8.5.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，對(duì)甲乙雙方均無(wú)直接義務(wù)。8.5.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不受甲乙雙方的影響。9.2第三方介入時(shí)的額外條款9.2.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的各項(xiàng)義務(wù)。9.3第三方介入時(shí)的說(shuō)明9.3.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。9.3.2第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合，不得阻撓第三方的正常工作。10.1第三方介入后的合同調(diào)整10.1.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.2.1第三方介入過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.3第三方介入后的合同解除10.3.1第三方介入期間，甲乙雙方均可根據(jù)本合同約定及三方協(xié)議的約定，解除本合同。10.3.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定及三方協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。11.1第三方介入后的合同終止11.1.1第三方介入完成后，如無(wú)特殊情況，本合同繼續(xù)履行。11.1.2第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。12.1第三方介入后的合同續(xù)簽12.1.1第三方介入完成后，如甲乙雙方同意，可續(xù)簽本合同。12.1.2續(xù)簽合同應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。12.2第三方介入后的合同變更12.2.1第三方介入完成后，如甲乙雙方同意，可變更本合同。12.2.2變更合同應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)清單1.1詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。1.2包括安全管理、清潔綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)、客戶服務(wù)等方面的具體內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.1詳細(xì)規(guī)定考核指標(biāo)、考核周期、考核流程等內(nèi)容。2.2包括安全管理、清潔綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、居住環(huán)境與設(shè)施服務(wù)、客戶服務(wù)等方面的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.1列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2包括物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修基金、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用的明細(xì)。4.附件四：第三方協(xié)議4.1明確第三方介入的事項(xiàng)、范圍、程序、責(zé)任限額等內(nèi)容。4.2規(guī)定第三方介入過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)及爭(zhēng)議解決方式。5.附件五：補(bǔ)充協(xié)議5.1在合同履行過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方可簽署補(bǔ)充協(xié)議。5.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按照合同約定提供服務(wù)；1.1.2提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.1.3未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；1.1.4違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方違約行為：1.2.1未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.2.2未按照合同約定配合甲方提供服務(wù)；1.2.3違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.1.2甲方未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方退還已收取的費(fèi)用，并支付違約金。2.1.3甲方違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2.2乙方未按照合同約定配合甲方提供服務(wù)或違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：1.甲方違約示例：甲方未按照合同約定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金并賠償因此產(chǎn)生的損失。2.乙方違約示例：乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024百花廣場(chǎng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)考核5.1考核方式5.2考核標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果及處理6.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1監(jiān)督方式6.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.3監(jiān)督結(jié)果及處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主投訴渠道7.2業(yè)主維權(quán)途徑7.3業(yè)主權(quán)益保障措施8.物業(yè)維修與維護(hù)8.1維修范圍8.2維修標(biāo)準(zhǔn)8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)安全管理9.1安全管理責(zé)任9.2安全管理制度9.3安全事故處理10.物業(yè)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3環(huán)境與綠化設(shè)施維護(hù)11.物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備11.1公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)11.2公共設(shè)施與設(shè)備使用規(guī)定11.3公共設(shè)施與設(shè)備更新改造12.物業(yè)合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約爭(zhēng)議解決14.合同生效與爭(zhēng)議解決14.1合同生效條件14.2爭(zhēng)議解決方式14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)路號(hào)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)簽條件：合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限最長(zhǎng)為三年。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或約定的其他方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)服務(wù)考核5.1考核方式：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。5.2考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定制定考核標(biāo)準(zhǔn)。5.3考核結(jié)果及處理：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，不合格者應(yīng)限期整改，整改無(wú)效者可解除合同。第六條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1監(jiān)督方式：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括定期檢查、收集業(yè)主意見(jiàn)等。6.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)：設(shè)立由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組。6.3監(jiān)督結(jié)果及處理：監(jiān)督小組對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改落實(shí)。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主投訴渠道：設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，接受業(yè)主的投訴和建議。7.2業(yè)主維權(quán)途徑：業(yè)主可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理處或法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。7.3業(yè)主權(quán)益保障措施：建立健全業(yè)主權(quán)益保障制度，對(duì)侵害業(yè)主權(quán)益的行為進(jìn)行查處。第八部分：物業(yè)維修與維護(hù)8.1維修范圍：包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的維修與維護(hù)。8.2維修標(biāo)準(zhǔn)：維修工作應(yīng)遵循安全、高效、經(jīng)濟(jì)的原則，確保維修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.3維修費(fèi)用承擔(dān)：日常維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，重大維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，具體費(fèi)用分?jǐn)偡绞接蓸I(yè)主大會(huì)決定。第九部分：物業(yè)安全管理9.1安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.2安全管理制度：制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、巡邏管理、安全教育培訓(xùn)等。9.3安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。第十部分：物業(yè)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共區(qū)域定期消毒。10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水，保持綠化景觀效果。10.3環(huán)境與綠化設(shè)施維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常運(yùn)行。第十一部分：物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備11.1公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。11.2公共設(shè)施與設(shè)備使用規(guī)定：制定公共設(shè)施、設(shè)備的使用規(guī)定，確保其合理、安全使用。11.3公共設(shè)施與設(shè)備更新改造：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高使用效率。第十二部分：物業(yè)合同解除與終止12.1合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的違約情形，或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件：合同期限屆滿，或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行。12.3合同解除與終止程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。第十三部分：違約責(zé)任13.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約爭(zhēng)議解決：違約爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第十四部分：合同生效與爭(zhēng)議解決14.1合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟，具體方式由雙方協(xié)商確定。14.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，或雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與合同執(zhí)行或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方的介入不違反國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.1服務(wù)的直接費(fèi)用；3.2.2因第三方服務(wù)引起的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.2.3因第三方服務(wù)引起的間接經(jīng)濟(jì)損失；3.2.4第三方服務(wù)導(dǎo)致的違約責(zé)任。第四條第三方職責(zé)4.1.1獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)行其職責(zé)；4.1.2提供專業(yè)、高效的服務(wù)；4.1.3嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；4.1.4及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。第五條第三方權(quán)利5.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用；5.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；5.1.3依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立主體，不存在隸屬關(guān)系；6.1.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定。6.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：6.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益；6.2.2第三方與業(yè)主之間的糾紛，由甲乙雙方協(xié)調(diào)解決。6.3第三方與其他第三方的關(guān)系：6.3.1第三方與其他第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互干擾；6.3.2如有合作，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入的程序如下：7.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方；7.1.2雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議；7.1.3第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；7.1.4甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：8.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.1.2第三方完成服務(wù)任務(wù)；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致；8.2第三方介入的終止程序：8.2.1雙方書面通知第三方；8.2.2第三方完成現(xiàn)有工作的移交；第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式：9.1.1通過(guò)協(xié)商解決；9.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；9.1.3仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：9.2.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，或雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.《第三方服務(wù)協(xié)議》要求：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等，由甲乙雙方與第三方共同簽訂。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.《物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案》要求：明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)、調(diào)整幅度、調(diào)整時(shí)間等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.《業(yè)主權(quán)益保障措施》要求：詳細(xì)列出業(yè)主投訴渠道、維權(quán)途徑、權(quán)益保障措施等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.《安全管理制度》要求：明確安全管理責(zé)任、管理制度、事故處理等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.《公共設(shè)施與設(shè)備使用規(guī)定》要求：詳細(xì)列出公共設(shè)施與設(shè)備的使用規(guī)定、維護(hù)責(zé)任等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。8.《維修基金使用及管理辦法》要求：明確維修基金的使用范圍、使用程序、管理辦法等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。9.《合同解除與終止協(xié)議》要求：明確合同解除與終止的條件、程序、責(zé)任等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。10.《違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出各種違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)方式等，由甲乙雙方共同制定。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.2未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)；1.3違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；1.4損壞公共設(shè)施與設(shè)備；1.5未經(jīng)同意擅自改變物業(yè)管理范圍。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，由違約方承擔(dān)違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律后果等；2.3違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。3.違約責(zé)任承擔(dān)方式示例：3.1違約方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金；3.2違約方損壞公共設(shè)施與設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；3.3違約方違反安全管理制度導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024百花廣場(chǎng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3考核方式與標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理與服務(wù)2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5客戶服務(wù)3.質(zhì)量監(jiān)督與考核3.1監(jiān)督機(jī)制3.2考核周期3.3考核內(nèi)容3.4考核結(jié)果運(yùn)用4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同期限與解除5.1合同期限5.2合同解除條件5.3合同解除程序6.違約責(zé)任與賠償6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3賠償方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.其他條款8.1合同生效8.2通知與送達(dá)8.3合同附件8.4合同未盡事宜9.合同履行與變更9.1合同履行9.2合同變更10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用10.2爭(zhēng)議管轄11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3生效條件14.合同附件與補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)范圍1.1.1本合同所指服務(wù)范圍包括百花廣場(chǎng)社區(qū)的物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等。1.1.3公共設(shè)施維護(hù)包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電、排水、照明等設(shè)施的日常維護(hù)與維修。1.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)包括但不限于小區(qū)的安全巡查、門衛(wèi)管理、治安防范等。1.1.5環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.1.6客戶服務(wù)包括但不限于物業(yè)報(bào)修、投訴處理、咨詢解答等。1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的安全、完好，運(yùn)行正常。1.2.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境整潔、綠化良好、秩序井然。1.2.4物業(yè)服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)居民的生活質(zhì)量和居住安全。1.3考核方式與標(biāo)準(zhǔn)1.3.1考核方式采用定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、居民滿意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行。1.3.2考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定。2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理與服務(wù)2.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。2.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2公共設(shè)施維護(hù)2.2.1公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行巡查、檢查、保養(yǎng)和維修，確保正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修情況。2.3安全管理2.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理方案，包括消防安全、治安防范、交通安全等。2.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)門衛(wèi)管理，確保小區(qū)安全。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理方案，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.4.2定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)和綠化養(yǎng)護(hù)。2.5客戶服務(wù)2.5.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)居民的需求。2.5.2定期開(kāi)展居民滿意度調(diào)查，了解居民需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.質(zhì)量監(jiān)督與考核3.1監(jiān)督機(jī)制3.1.1成立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.1.2監(jiān)督小組定期對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查、檢查和考核。3.2考核周期3.2.1考核周期為每季度一次，具體時(shí)間由監(jiān)督小組確定。3.3考核內(nèi)容3.3.1考核內(nèi)容包括物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生和客戶服務(wù)等方面。3.4考核結(jié)果運(yùn)用3.4.1考核結(jié)果作為物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)定的依據(jù)。3.4.2對(duì)考核不合格的物業(yè)管理公司，監(jiān)督小組將提出整改要求，并跟蹤整改情況。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)和客戶服務(wù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1物業(yè)管理費(fèi)按月繳納，具體金額由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。5.合同期限與解除5.1合同期限5.1.1本合同期限為三年，自雙方簽署之日起生效。5.2合同解除條件5.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；5.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同；5.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3合同解除程序5.3.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議；5.3.2因違約解除合同時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.3.3因不可抗力解除合同時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。8.其他條款8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。8.2通知與送達(dá)8.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。8.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。8.3合同附件8.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程圖等。8.4合同未盡事宜8.4.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)處理。9.合同履行與變更9.1合同履行9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定的義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用。9.2合同變更9.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用10.1.1本合同的解釋、履行、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方對(duì)本合同的條款、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和本合同內(nèi)容。11.3違約責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1出現(xiàn)本合同第五條第2款所列違約情形之一；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同解除與終止程序12.3.1合同解除或終止需書面通知對(duì)方，并簽訂解除或終止協(xié)議。12.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。13.合同簽署與生效13.1簽署主體13.1.1本合同由物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)代表雙方簽署。13.2簽署時(shí)間13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.3生效條件13.3.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充條款14.2.1本合同如有補(bǔ)充條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，作為合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方或任何一方聘請(qǐng)或委托的，不直接參與合同主體關(guān)系，但與合同履行有直接或間接關(guān)聯(lián)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方的范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因自身原因造成的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，及時(shí)溝通，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息支持。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系由甲乙雙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通，第三方不直接對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。4.3第三方與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通，第三方不直接對(duì)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。5.第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方因違約行為造成的損失，其賠償金額不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。5.1.2第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，造成甲乙雙方或業(yè)主損失，其賠償金額不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。5.1.3第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，其賠償金額不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。5.2責(zé)任限額的確定5.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)行情等因素綜合考慮確定。5.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。5.3責(zé)任限額的調(diào)整5.3.1如有特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以明確。6.第三方介入的程序6.1第三方