基于AI智能的智慧博物館解決方案

基于Al智能的智慧博物館解決方案行業(yè)現(xiàn)狀解決方案核心功能案例展示1.1行業(yè)當前現(xiàn)狀博物館行業(yè)發(fā)展迅猛博物館行業(yè)發(fā)展迅猛以博物館為例：每年新增的博物館都在180家左右。19年春節(jié)假期期間，七天達到4.15億旅游人次，其中40%以上的旅游人次走進了博物館。社會需求快速增長社會需求快速增長展覽展品背后蘊藏豐富的文化價值，人們也對于多元化、高品質(zhì)的文化需求越來越大，博物館所能提供的供給和服務遠不能達到社會的需求。1.2時代機遇與挑戰(zhàn)讓文物“活”起來科技產(chǎn)品堆疊造成聲光電效果濫用科技產(chǎn)品堆疊造成聲光電效果濫用缺乏場景引導沉浸式效果難達預期缺乏交互數(shù)據(jù)的收集博物館優(yōu)化難以參考—→個性化觀展需求增多講解服務水平不一難以標準化講解員崗位缺口大培養(yǎng)周期長、工作強度大、流失率高表達出展品蘊含的“故事”兩會期望VS現(xiàn)實挑戰(zhàn)2.1核心場景-博物館前廳2.1核心場景-博物館前廳博物館前廳迎賓導覽迎賓導覽?入口處主動迎接游客?提供便民導覽服務觀眾引領(lǐng)觀眾引領(lǐng)?展廳內(nèi)問路引領(lǐng)?帶游客前往目的地咨詢問答咨詢問答?觀展常見問題回答?隨時提供咨詢服務?設定多條特色觀展路線?引領(lǐng)游客參觀邊走講說?重點展品定點生動講解?講解過程中問答互動?延伸介紹展品歷史?觀看更多展品圖片和視頻?服務完成自動返回接待點?閑時自主找人提供服務?重點展品支持單獨引領(lǐng)講解2.3增值場景2.3增值場景VIP游客服務為博物館P游客，識別人臉身份信息，提前預設觀展路線和特色服務自動采集每日接待服務數(shù)據(jù)，統(tǒng)計展廳最熱門的展位，最高頻的展品互動問答等多臺機器人分布式提供服務。如，前廳機器人提供咨詢問答，展廳內(nèi)部機器人提供參觀講解2.4拓展場景(二次開發(fā))機器人語音控制展廳內(nèi)聯(lián)網(wǎng)設備，在大屏上播放展品多媒體資源Q業(yè)務系統(tǒng)對接展廳網(wǎng)上業(yè)務系統(tǒng)，或者數(shù)字展廳資源，移植在機器人端移動展示，機器人作為流量入口意見反饋收集機器人語音收集觀眾的體驗反饋，定期導出意見記錄，替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)意見簿2.5場館客戶收益提升參觀體驗提升參觀體驗參觀更有趣，更新穎，普遍希望能體驗機器人的服務機器人移動提供服務，隨時回答游客問題，引領(lǐng)游客提升觀眾滿意度提升觀眾互動率和體驗感，對兒童與青少年更具親和力博物館的趣味性、互動性大大提升，人流量隨之增加機器人無差別服務，提升了講解效率，保證了講解標準化、統(tǒng)一化重復工作勞動被機器人替代，形成人機協(xié)作新型工作模式，充分解放講解員人力多元化展現(xiàn)效果融合展品“活“起來沉浸式交互體驗增強實現(xiàn)個性化觀展服務日均客流：500人左右，高峰達20000人講解人員：6人游覽時間：約60分鐘2.7案例數(shù)據(jù)地理信息科技館面臨的六大挑戰(zhàn)地理信息科技館面臨的六大挑戰(zhàn)被忽視的30%游客講解人力不足，僅向領(lǐng)導、團隊提供講解散客無力顧及，影響游覽體驗講解能力布署周期講解詞篇幅長、晦澀難記，存在錯講、遺忘風險，影響講解效果，破壞場館形象100次不方便的"方便"場館面積大、游覽時間長，每天數(shù)百次衛(wèi)生間、休息區(qū)問詢需求，耗費人力服務水平接待響應館大人少，游客找到講解服務人員平均耗時約6分鐘，嚴重影響游覽體驗天天"半馬"疲于應對講解員每日步行近20公里，疲憊、情緒影響講解效果，降低員工幸福感人本理念場館形象消解高科技的距離感，讓科技概念真正深入人心，任重而道遠每天為100余名游客提供講解，量、質(zhì)雙贏每天為100余名游客提供講解，量、質(zhì)雙贏行業(yè)語料快捷導入，效率飆升，風險歸零未能解答的問題自動更新，節(jié)省后期成本未能解答的問題自動更新，節(jié)省后期成本講解能力提升28%布署時間縮短至30min每天節(jié)省指引時間逾400分鐘，相當于7次全程講解每天節(jié)省指引時間逾400分鐘，相當于7次全程講解從機械重復需求中解放人力，使其專注于重要工作從機械重復需求中解放人力，使其專注于重要工作館內(nèi)導航130次/天館內(nèi)導航130次/天響應時間減少80%游客需求1分鐘之內(nèi)響應，顯著優(yōu)化服務體驗游客需求1分鐘之內(nèi)響應，顯著優(yōu)化服務體驗入口處實現(xiàn)零等待主動接待，樹立服務標桿入口處實現(xiàn)零等待主動接待，樹立服務標桿每天點亮科技形象395次升級人工智能形象，親身互動感受科技魅力周邊實用查詢，宣傳城市形象，場館角色升級少走3公里、少說數(shù)百句，保證講解員工作質(zhì)量是“講解員”,也是展品因極具未來感的工業(yè)設計和領(lǐng)先的技術(shù)實力特別是“真有用”的講解服務能力獲該科技館收藏、展覽“每天多服務100人”“有聲音，有圖像，有意思”"快得很省心"“問不倒”"不用專人，卻很專業(yè)"“我的需要，它都知道”“老百姓很滿意”“不用等待就是最大的優(yōu)待”“員工更有幸福感了”“處處是微笑服務”“人工智能概念，科技感升級”“科技‘會說話'了”2.7案例數(shù)據(jù)2.7案例數(shù)據(jù)人工智能時代，科技館必須要有機器人!——德清開發(fā)區(qū)管委會3.1核心功能展示3.1核心功能展示點擊上圖，視頻播放3.2核心功能-講解服務3.2核心功能-講解服務聲情并茂，邊走邊講-站點之間播報串講詞，獨創(chuàng)邊走邊講技術(shù)，猶-聲隨人動，360度聲源定位，可隨時打斷講解，與游客進行問答交流、拍照互動-具備暫停、前往下一站等功能，注重導覽連續(xù)講解，支持任意點開始33.3核心功能-管理效率快速上崗-迅速存儲海量的博物館知識庫、文物問答庫，編輯快速簡單，可批量導入，支持圖片、支持視頻-具備遠距離招攬能力，通過語音、視覺、動作、環(huán)境等多種感官主動與-支持語音、點擊、主動詢問等多種方式觸發(fā)講解，無需教學，讓游客輕松沉浸在藝術(shù)品的世界里-支持低電量回充、多時段定時回充、語音控制、遠程控制等多-充電結(jié)束后自動回到接待點，實現(xiàn)無人化運營-電池選用松下電芯，并由原廠設計，通過行業(yè)各項驗證標準，充電使用安全可靠3.4核心功能-角色賦能交互意愿提升自主導航避障交互意愿提升講解員接待員視覺識別講解員接待員沉默客戶參與提升語音識別沉默客戶參與提升3.5功能拓展-二次開發(fā)基礎能力組件視覺識別視覺識別語音識別導航避障場景能力組件接待講解場景能力組件接待講解問路引領(lǐng)?雙平臺并行支持，降低開發(fā)門檻?平臺配套工具豐富，易操作，縮短開發(fā)周期?自定義場景功能開發(fā)，附加值高4.1案例展示-博物館4.1案例展示-博物館前廳咨詢陜西歷史博物館特色展品講解山西地質(zhì)博物