2024版住宅區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.5消防安全管理1.6物業(yè)檔案管理1.7溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1協(xié)議生效日期2.2協(xié)議終止日期2.3延長(zhǎng)協(xié)議的條件與程序第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納與收取3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒臈l物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利4.2物業(yè)管理方的義務(wù)第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)基本要求6.2物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障措施第七條物業(yè)維修資金管理7.1維修資金的籌集與管理7.2大修、改造項(xiàng)目的決策與實(shí)施第八條緊急事件處理與應(yīng)急預(yù)案8.1緊急事件的界定與分類8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第九條物業(yè)保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買與維持9.2物業(yè)保險(xiǎn)理賠程序與責(zé)任分配第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與后果10.3合同終止的條件與后果第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為的界定與處理11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第十二條合同的生效、續(xù)簽與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間12.2合同續(xù)簽的條件與程序12.3合同終止的條件與后續(xù)事宜第十三條附則13.1名詞解釋13.2合同附件第十四條其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)住宅區(qū)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常使用和功能完整。包括但不限于：（1）定期檢查和維護(hù)房屋結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、衛(wèi)生潔具等設(shè)施，確保其安全運(yùn)行；（2）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，如電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等；（3）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。1.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和整潔。包括但不限于：（1）每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈、無(wú)垃圾；（2）定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，如樓道、電梯間、公共廁所等；（3）及時(shí)清理公共區(qū)域的綠化帶和垃圾堆放區(qū)，保持綠化環(huán)境的整潔。1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)住宅區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和安全使用。包括但不限于：（1）對(duì)電梯進(jìn)行定期安檢和維護(hù)，確保電梯的正常運(yùn)行；（2）對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)；（3）對(duì)供水供電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保供水供電的穩(wěn)定性。1.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)和管理工作，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。包括但不限于：（1）定期修剪、澆水、施肥，保證綠化植物的生長(zhǎng)和健康；（2）定期清理綠化帶，保持綠化環(huán)境的整潔；（3）對(duì)綠化植物進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，確保綠化植物的安全。1.5消防安全管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)的消防安全管理工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生。包括但不限于：（1）定期檢查消防設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；（2）制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織消防安全培訓(xùn)和演練；（3）加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。1.6物業(yè)檔案管理物業(yè)管理方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)資料進(jìn)行歸檔、保存和更新。包括但不限于：（1）業(yè)主檔案管理，包括業(yè)主基本信息、房產(chǎn)資料等；（2）維修記錄管理，記錄物業(yè)的維修保養(yǎng)情況；（3）繳費(fèi)記錄管理，記錄業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況。1.7溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，保持與業(yè)主的良好溝通。包括但不限于：（1）設(shè)立客戶服務(wù)，提供電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)接待等服務(wù)；（2）定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，了解業(yè)主需求和意見(jiàn)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；（3）建立業(yè)主群、QQ群等線上溝通平臺(tái)，方便業(yè)主之間的交流和信息傳遞。第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2協(xié)議終止日期本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議終止前，雙方可協(xié)商一致延長(zhǎng)協(xié)議。2.3延長(zhǎng)協(xié)議的條件與程序協(xié)議終止前，雙方如需延長(zhǎng)協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂延長(zhǎng)協(xié)議書。延長(zhǎng)協(xié)議書應(yīng)包含但不限于延長(zhǎng)協(xié)議的期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等條款。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修基金等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理費(fèi)：____元/平方米·月；（2）公共維修基金：____元/平方米·月；（3）專項(xiàng)維修基金：按照住宅區(qū)建筑面積的____%收取。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納與收取業(yè)主應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和面積，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主發(fā)送物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納通知，并收取相關(guān)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)管理方應(yīng)提前____個(gè)月向業(yè)主發(fā)出書面通知，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自通知生效之日起執(zhí)行。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償業(yè)主提前終止本協(xié)議的，物業(yè)管理方有權(quán)按照提前終止時(shí)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用后，退還剩余部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。因物業(yè)管理方的原因?qū)е聵I(yè)主遭受損失的，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條緊急事件處理與應(yīng)急預(yù)案8.1緊急事件的界定與分類緊急事件是指在住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的，可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅或損害的事件。包括但不限于：（1）火災(zāi)、爆炸等安全事故；（2）自然災(zāi)害，如地震、洪水等；（3）供電、供水、供氣等公共設(shè)施設(shè)備的故障；（4）疾病疫情、食物中毒等公共衛(wèi)生事件。8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施（1）組織架構(gòu)和人員職責(zé)；（2）緊急事件的預(yù)警和信息報(bào)告機(jī)制；（3）緊急事件的處置流程和措施；（4）應(yīng)急物資和設(shè)備的準(zhǔn)備；（5）應(yīng)急演練和培訓(xùn)計(jì)劃。第九條物業(yè)保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買與維持物業(yè)管理方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)保險(xiǎn)，保障住宅區(qū)的物業(yè)和業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。物業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和金額應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理方應(yīng)每年對(duì)物業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行審查，確保保險(xiǎn)的有效性。9.2物業(yè)保險(xiǎn)理賠程序與責(zé)任分配物業(yè)管理方應(yīng)在物業(yè)保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘、定損和理賠工作。涉及業(yè)主責(zé)任的理賠事項(xiàng)，物業(yè)管理方應(yīng)通知業(yè)主并協(xié)助處理。物業(yè)管理方應(yīng)合理分配理賠責(zé)任，確保業(yè)主的權(quán)益不受損害。第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等條款。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除的條件與后果合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除后，物業(yè)管理方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。10.3合同終止的條件與后果合同終止條件成就后，本協(xié)議自行終止。合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)移交給業(yè)主，并按照終止協(xié)議的約定，處理后續(xù)事宜。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為的界定與處理違約行為是指未能履行或未能完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此所遭受的損失、費(fèi)用和利息等。11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、續(xù)簽與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同續(xù)簽的條件與程序合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議應(yīng)包含但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等條款。12.3合同終止的條件與后續(xù)事宜第十三條附則13.1名詞解釋本協(xié)議所稱“住宅區(qū)”是指____（具體地址）；本協(xié)議所稱“物業(yè)管理方”是指____（物業(yè)管理公司名稱）；本協(xié)議所稱“業(yè)主”是指擁有住宅區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人。13.2合同附件本協(xié)議附件包括：（1）住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）物業(yè)保險(xiǎn)保單復(fù)印件。第十四條其他約定事項(xiàng)雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，還就其他事項(xiàng)達(dá)成一致，具體約定如下：（1）____；（2）____；（3）____。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域清潔與維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、繳納與收取標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整條件和程序等信息。附件三：物業(yè)保險(xiǎn)保單復(fù)印件提供物業(yè)保險(xiǎn)的保單復(fù)印件，以證實(shí)保險(xiǎn)的有效性和保險(xiǎn)范圍。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)管理方未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.業(yè)主未能按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此所遭受的損失、費(fèi)用和利息等；3.雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)管理方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的直接損失和間接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.住宅區(qū)：指本合同所述的物業(yè)管理區(qū)域，包括所有業(yè)主的物業(yè)和共用設(shè)施設(shè)備。2.物業(yè)管理方：指本合同所述的承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的公司或機(jī)構(gòu)。3.業(yè)主：指擁有住宅區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)管理方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項(xiàng)維修基金等。5.物業(yè)維護(hù)與管理：指物業(yè)管理方對(duì)住宅區(qū)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理的行為。6.公共區(qū)域清潔與維護(hù)：指物業(yè)管理方對(duì)住宅區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)的工作。7.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：指物業(yè)管理方對(duì)住宅區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修的行為。8.綠化養(yǎng)護(hù)與管理：指物業(yè)管理方對(duì)住宅區(qū)綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理工作。9.消防安全