2024版質(zhì)量環(huán)境管理手冊范文

********?目］

****/***札2025

質(zhì)量環(huán)境管理手冊

（依據(jù)IS0900L2024、IS014001：2024標(biāo)準(zhǔn)）

（A版/0次修改）

編制：____________

審核：____________

批準(zhǔn)：____________

分發(fā)編號：____________

持有部門：____________

持有者：____________

發(fā)布日期：2016年H月02日實施日期：2016年11月02日

地址：***省***市***路**號郵編：202400

電1$:********真：*********

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制/修訂日期2016/11/02

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質(zhì)量環(huán)境管理手冊修改頁

制/修訂日修訂頁制/修訂

序號版本期次制/修訂內(nèi)容者

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目錄

1.的吉

1.1頒布令

1.2公司簡介

1.3體系覆蓋范圍的確認(rèn)

2.規(guī)范性引用文件

3.術(shù)語和定義

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

4.3確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系的范圍

4.4質(zhì)量、環(huán)境管理體系及其過程

5.頗導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

總則

以顧客為關(guān)注焦點

5.2質(zhì)里方斜、環(huán)境方￡1

制定質(zhì)量、環(huán)境方針

溝通質(zhì)量、環(huán)境方針

5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

6.策劃

6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施

總則

環(huán)境因素

合規(guī)義務(wù)

措施的策劃

6.2質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7.支持

7.1資源

總則

人員

基礎(chǔ)設(shè)施

過程運行環(huán)境

監(jiān)視和測量資源

組織的學(xué)問

7.2實力

7.3意識

7.4信息溝通

7.5文件化的信息

總則

創(chuàng)建和更新

文件化信息的限制

8.運行

8.1運行策劃和限制

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8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

顧客溝通

與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的用申

產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的美工和開發(fā)

總則

美工和開發(fā)策劃

美工和開發(fā)輸入

美工和開發(fā)限制

美工和開發(fā)輸出

美工和開發(fā)更改

8.4外部供應(yīng)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的限制

總則

限制類型與程度

供應(yīng)應(yīng)外部供方的信息

8.5生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)

生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制

標(biāo)識和可追溯性

顧客或外部供方的財產(chǎn)

防護(hù)

交付后活動

更改限制

86產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7不合格輸出的限制

8.8環(huán)境管理運行限制

8.9應(yīng)急打算和響應(yīng)

9.績效評價

9.1監(jiān)視、測質(zhì)、分析和評價

總則

顧客滿足

合規(guī)性評價

分析與評價

9.2內(nèi)部審核

9.3管理評審

10.持續(xù)改進(jìn)

10.1總則

10.2不合格與訂正措施

10.3持續(xù)改進(jìn)

附件1任命書

附件2程序文件清單.

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1.前言

1.1頒布令

為提高公司質(zhì)量、環(huán)境管理水平，完善質(zhì)量和環(huán)境管理制度，規(guī)范質(zhì)量和環(huán)

境管理活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗、清潔產(chǎn)品生產(chǎn)、降低成本，滿

足國、內(nèi)外顧客及相關(guān)方的需求，公司在原有質(zhì)量、環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)

IS09001：2024、ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)及其他法律法規(guī)和要求，結(jié)合公司實際狀

況，編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》。

質(zhì)量環(huán)境管理手冊描述了公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，是公司在質(zhì)量、環(huán)境

管理體系運行中應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件，是各有關(guān)職能部門進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境管

理的基本要求和運行準(zhǔn)則，也是第三方對公司進(jìn)行認(rèn)證時的依據(jù)?，F(xiàn)予以發(fā)布，

全體員工必需嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

總經(jīng)理：****

2016年11月02日

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1.2公司簡介

*****木木木***水水*本**********木木本***生木*云*******木*水木*本**x*******M5木***********水水木*

***木木木東***木木***木木本**木木木木木*木木木木木木木木木木木***木木木木木****木木***父木木木****木*****木木木本****木木*

*東木木**東********木****木木木*本**木木木木本******木***木木********

地址:

法人:

電話:

傳真:

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1.3體系覆蓋范圍的確認(rèn)

公司體系覆蓋的范圍：

2.規(guī)范性引用義件

IS09001：2024《質(zhì)量管理體系要求》、ISCH4001：2024《環(huán)境管理體系要求及運

用指南》。

3.術(shù)語和定義

IS09001：2024界定的術(shù)語和定義

ISO14（X）1：2024界定的術(shù)語和定義

其它具體參考各程序中定義

4.組織環(huán)境

4.1理解組織及其環(huán)境

本公司依據(jù)IS0900I：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司產(chǎn)品特點、生

產(chǎn)流程和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的組織結(jié)構(gòu)，具體可見5.3。

公司最高管理者應(yīng)確定：

a）可能對組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢：

b）與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀：

c）組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾：

d）資源的獲得和優(yōu)先供應(yīng)、技術(shù)變更。

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與本公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的各

種內(nèi)部因素（公司價值觀、文化、學(xué)問、績效、活動、產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略方向、文化與實力

等相關(guān)因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)馗鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、文化和社

會因素、與氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)量、土地利用、現(xiàn)存污染、自然費源的可獲得性和生物多

樣性等相關(guān)的，可能影響組織的目的或受其環(huán)境因素影響的環(huán)境狀況等因素）。這些因素可

以包括須要考慮的正面和負(fù)面因素或條件。

本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)審監(jiān)視和管理評審，以確保其充分和

相宜。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

公司充分理解相關(guān)方的需求和期望以便幫助本公司更好的建立清晰的質(zhì)量、環(huán)境方針和

目標(biāo)，做到目的明確；由于相關(guān)方對組織持續(xù)供應(yīng)符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品

和服務(wù)的實力及滿足適用法律法規(guī)的環(huán)境管理實力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應(yīng)確定：

與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；

公司的相關(guān)方包括：顧客、員工、銀行、外部外部供方、雇員及其他為組織工作者、法

律法規(guī)及監(jiān)管機關(guān)、非政府組織、周邊企業(yè)或居民、社區(qū)、投資方等。

這些相關(guān)方的要求：公司應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞、評審、檢查等，以

便于理解和持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望。

這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。

4.3確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系的范圍

在確定質(zhì)量、環(huán)境管理體系范圍時，公司依據(jù)以下考慮：

各種內(nèi)部和外部因素，見4.1：

相關(guān)方的要求和合規(guī)性義務(wù)，見4.2：

公司的活動、產(chǎn)品和服務(wù)；

組織單元、職能和物理邊界和適用性；

公司實施限制與施加影響的權(quán)限和實力。

公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系范圍應(yīng)作為文件化的信息，可獲得并得到保持。范圍應(yīng)描述

所覆蓋的活動、產(chǎn)品和服務(wù)類型，假如公司確定本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求不適用于其質(zhì)量管理體系

范圍，應(yīng)說明理由。只有所確定的不適用的要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的實力或

責(zé)任，對增加顧客滿足也不會產(chǎn)生

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影響，方可聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。

依據(jù)本公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)特點，本公司執(zhí)行IS0900I：2024>ISO14001：2024標(biāo)

準(zhǔn)的全部條款，沒有不適用的條款。

4.4質(zhì)量、環(huán)境管理體系及其過程

總則

本公司依據(jù)IS09001：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量、環(huán)境管理體

系、過程及其相互作用，并形成文件，本公司全體員工將有效地貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)其有效

性。

過程方法

本公司依據(jù)IS09001：2024.ISO14001：2024標(biāo)準(zhǔn)的要求，運用過程方法對本公司的

質(zhì)量、環(huán)境管理活動進(jìn)行限制，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效實施并持續(xù)提高質(zhì)量和環(huán)境

績效，實現(xiàn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。

本公司通過以下活動對過程實施限制：

本公司對質(zhì)量和環(huán)境管理體系所須要的過程進(jìn)行確定，主要過程的識別：顧客導(dǎo)向過程

(COP),支持過程(SP)、管理過程(MP),確定每個過程所需的輸入和期望的輸出，確定

這些過程的依次和相互作用。對整個生產(chǎn)過程中的外包過程進(jìn)行了識別，目前暫無外包過程。

主要過程識別

編號顧客導(dǎo)向過程出號環(huán)境因素導(dǎo)向過程編號支持過程編號管理過程

CI市場需求的確定EI環(huán)境要求的確定SI基礎(chǔ)設(shè)施Ml風(fēng)險應(yīng)對措施

質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)

C2產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)E2環(huán)境策劃S2過程環(huán)境M2

及其實施的策劃

產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限

C3E3運行限制S3監(jiān)視和測量設(shè)備M3顧客滿足

制

C4產(chǎn)品防護(hù)E4應(yīng)急響應(yīng)S4學(xué)問M4合規(guī)性坪價

C5交付后的活動E5改進(jìn)S5實力M5內(nèi)部審核

S6意識M6管理評審

S7溝通M7改進(jìn)

S8形成文件的信息

S9運行策劃過程

外部共應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)

S10

的限制

S11標(biāo)識和可追溯性

S12顧客的財產(chǎn)

S13產(chǎn)品和服務(wù)放行

S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)

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過程與過程之間的相互關(guān)系:

CIC2C3C4C5

項目

市場需求的確定產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制產(chǎn)品防護(hù)交W后的活動

S1基礎(chǔ)設(shè)施?

S2過程環(huán)境?

S3監(jiān)視和測量設(shè)備?

S4學(xué)問?

S5實力?

S6意識?

S7溝通?

S8形成文件的信息?

S9運行策劃過程??

S10外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的限制?

S11標(biāo)識和可追溯性??

SI2現(xiàn)客的財產(chǎn)?

S13產(chǎn)品和服務(wù)放行???

S14不合格產(chǎn)品和服務(wù)???

E1法規(guī)要求■???

E2合規(guī)性????

E3運行限制????

E4應(yīng)急響應(yīng)■?*?

E5蝴????

管理Ml風(fēng)險應(yīng)對措施?M2旗量目標(biāo)及其實施的策劃；M3顧客滿足；M4內(nèi)部審核；MS管理評審?M6改進(jìn)

過程注?管理過程與全部過程相關(guān)

質(zhì)量管理體系職責(zé)安排表

選購設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場部生產(chǎn)部行政部美工部

部

4倒織的背景

4.1理解組版及其背景?OO0OOO0

4.2理解相關(guān)方的需求和期望?OOOOOO0

4.3確定質(zhì)最管理體系的范圍?OOOOOO0

4.4質(zhì)量管理體系及其過程?OO0OOO0

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾■OOOOOO0

總則?OO0OOO0

以顧客為關(guān)注焦點?OOOOOO0

5.2方針■OOOOOO0

制定質(zhì)量方針?OOOOOO0

溝通質(zhì)量方針?OOOOOO0

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限?OOOOOO0

6策劃

6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施OOOO?OO0

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選購設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場部生產(chǎn)部行政部美工部

部

6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃?OOOOOO0

6.3變更的策劃■OOOOOO0

7支持

7.1資源?OO0OOO0

總則?OO0OOO0

人員?OOOOOO0

基礎(chǔ)設(shè)施OOOO?OO

過程運行環(huán)境OOO■OOO0

監(jiān)視和測量資源0OO0OOO?

組織的學(xué)問0000?000

7.2實力OOOO?OO0

7.3意識OOOO?OO0

7.4溝通OOOO?OO0

7.S成文信息OOOO?OO0

總則0OO0?OO0

創(chuàng)建和更新OOOO?OO0

成文信息的限制OOOO?OO0

8運行

8.1運行的策劃和限制OOO?OO*0

8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求0O?0OOO0

現(xiàn)客溝理OU.OOOOU

與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定OO?OOOO0

產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審OO?OOOO0

產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改OO?OOOO0

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的美工和開發(fā)0OO0OO?0

總則OOOOOO?0

美工和開發(fā)策劃OOOOOO?0

美工和開發(fā)輸入OOOOOO?0

美工和開發(fā)限制OOOOOO?0

美工和開發(fā)輸出0OO0OO?0

美工和開發(fā)更改0OO0OO?0

8.4外部供應(yīng)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的限制OOOOOOO

總則OOOOO■O0

限制類蟹和程度OOOOO?O0

供應(yīng)應(yīng)外部供方的信息0OO0O?O0

8.5生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)OOO■OOO0

生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的限制OOO?OOO0

標(biāo)識和可追溯性O(shè)OO?OOO0

顧客或外部供方的財產(chǎn)0O?0OOO0

防護(hù)000?0000

交付后的活動OOO?OOO0

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選購設(shè)備部

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部市場部生產(chǎn)部行政部美工部

部

更改限制OOO?OOO0

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行O?OOOOO0

8.7不合格輸出和服務(wù)0?O0OOO0

9績效評價

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價■OOOOOO0

總則?OOOOOO0

顧客滿足00?0O000

分析與評價O?OOOOO0

9.2內(nèi)部審核?OOOOOO0

9.3管理評審?OO0OOO0

10持續(xù)改進(jìn)

10.1總則?OOOOOO0

10.2不符合和訂正措施0?O0OOO0

10.3持續(xù)改進(jìn)??OOOOO0

環(huán)境管理體系職責(zé)安排表

選購設(shè)備部財務(wù)部

章節(jié)條款管理層出質(zhì)部巾場部生產(chǎn)部行政部美工部

部

4組織所處的環(huán)境

4.1理解組織及其所處的環(huán)境*OOOOOOOO

4.2理解相關(guān)方的需求和期望?OOOOOOOO

4.3確定環(huán)境管理體系的范國?OO00O000

4.4環(huán)境管理體系?OOOOOOOO

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾?OO00OO00

5.2環(huán)境方針■OOOOOOOO

5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限*OOOOOOOO

6策劃

6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施0OO00O?00

總則OOOO?OOOO

環(huán)境因素OOOO?OOOO

合規(guī)義務(wù)0O00?O000

措施的策劃OOOO■OOOO

6.2環(huán)境目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃?OO00OO00

環(huán)境目標(biāo)?OOOOOOOO

實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施的策劃OOOO?OOOO

7支持

7.1資源?OO00O0O0

7.2實力OOOO■OOOO

7.3意識OOOO?OOOO

7.4信息溝通0OO0?O000

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選購設(shè)備邰財務(wù)邰

章節(jié)條款管理層品質(zhì)部布場部生產(chǎn)部行政部美工部

部