九牧整合傳播服務(wù)報(bào)告書培訓(xùn)資料

九牧整合傳播服務(wù)報(bào)告書1目錄

九牧品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)原則服務(wù)范圍界定整合傳播服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容整合傳播服務(wù)說明單項(xiàng)創(chuàng)意工作項(xiàng)目收費(fèi)系統(tǒng)單項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)說明工作程序嘉臣/海日常用工作表2項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：劉藏平執(zhí)行總監(jiān)：李紅總指導(dǎo)：楊石頭客戶服務(wù)陳振順策略企劃陳麗娟創(chuàng)意設(shè)計(jì)胡建寨文字撰稿王紫媒介資訊梁培行政財(cái)務(wù)章毓玲九牧品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)

3客戶服務(wù)原則

嘉臣/海日努力成為客戶整合行銷傳播的事業(yè)伙伴，長期合作，共同發(fā)展公司高層垂直管理九牧客戶服務(wù)工作專項(xiàng)客戶服務(wù)組提供隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)與專業(yè)服務(wù)具有服務(wù)國際客戶經(jīng)驗(yàn)的國際、國內(nèi)專業(yè)人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)總體工作策略、創(chuàng)意、媒體等系統(tǒng)策劃工具，確保傳播工作的有效性5服務(wù)范圍界定

嘉臣/海日做為九牧行銷傳播伙伴將負(fù)責(zé)：九牧品牌發(fā)展規(guī)劃年度整合傳播策略及計(jì)劃總體創(chuàng)意發(fā)展與制作督導(dǎo)（包括：平面廣告、POP促銷品、電視廣告、廣播廣告等）年度促銷推廣企劃及執(zhí)行方案市場行銷顧問服務(wù)媒介策略及執(zhí)行督導(dǎo)行銷人員培訓(xùn)6整合傳播服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作時(shí)間服務(wù)人數(shù)成果呈現(xiàn)1九牧品牌規(guī)劃市場分析競爭品牌分析消費(fèi)者分析品牌發(fā)展策略（品牌定位、品牌寫真、品牌概念、實(shí)施步驟等）15個(gè)工作日4九牧品牌規(guī)劃書2九牧品牌VI系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)60個(gè)工作日6VI基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)書VI應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)書3九牧新老LOGO的安全使用九牧新老LOGO的安全使用規(guī)劃九牧新老LOGO的安全使用執(zhí)行15個(gè)工作4九牧新老LOGO的安全使用規(guī)劃書九牧新老LOGO的安全使用執(zhí)行細(xì)則74九牧潔具專賣店規(guī)劃九牧潔具專賣店總體規(guī)劃九牧潔具專賣店規(guī)劃執(zhí)行30個(gè)工作日5九牧潔具專賣店規(guī)劃書九牧潔具專賣店規(guī)劃執(zhí)行方案5年度傳播策略及計(jì)劃界定目標(biāo)對(duì)象各種傳播工具扮演的角色及組合發(fā)展整合傳播計(jì)劃傳播定位、媒體組合、費(fèi)用建議、傳播活動(dòng)時(shí)間表15個(gè)工作日5九牧整合傳播方案6創(chuàng)意發(fā)展電視廣告廣播廣告平面廣告環(huán)境展示設(shè)計(jì)詳見單項(xiàng)名錄6創(chuàng)意作品呈現(xiàn)印前系統(tǒng)工作8整合傳播服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作時(shí)間服務(wù)人數(shù)成果呈現(xiàn)7年度促銷推廣企劃根據(jù)九牧行銷計(jì)劃，制定促銷推廣活動(dòng)目標(biāo)發(fā)展促銷活動(dòng)計(jì)劃，包括：·推廣主題·推廣計(jì)劃·推廣活動(dòng)細(xì)節(jié)·促銷品計(jì)劃·費(fèi)用建議等10個(gè)工作日5年度促銷推廣企劃方案推廣活動(dòng)操作執(zhí)行方案8市場行銷顧問服務(wù)根據(jù)九牧市場營銷規(guī)劃，提供行銷方案顧問及策略建議每季提報(bào)市場動(dòng)態(tài)信息（包括：促銷、競爭對(duì)手等市場活動(dòng)信息）定期5行銷策略建議書嘉臣信息快報(bào)9媒介策略及執(zhí)行根據(jù)甲方營銷目標(biāo)，制定行之有效的媒介策略及媒介執(zhí)行計(jì)劃，包括：媒體選擇媒體組合投放時(shí)間媒介費(fèi)用等5個(gè)工作日5媒體策略方案媒體執(zhí)行督導(dǎo)監(jiān)播報(bào)告9整合傳播服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作時(shí)間服務(wù)人數(shù)成果呈現(xiàn)10培訓(xùn)提供傳播、媒介、行銷培訓(xùn)各一次代理商內(nèi)部及有助于九牧行銷水平均數(shù)提高之培訓(xùn)將邀請(qǐng)參加。定期5培訓(xùn)講座11每月例會(huì)每月底召開月例會(huì)（具體時(shí)間、地點(diǎn)雙方敲定）。嘉臣/海日向九牧提報(bào)工作報(bào)告主要包括：工作進(jìn)度工作質(zhì)量檢討活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度媒介投入結(jié)果分析服務(wù)內(nèi)容及工作量明細(xì)雙方就市場動(dòng)態(tài)共同討論分析，討論市場機(jī)會(huì)點(diǎn)及問題點(diǎn)，提出建議及看法，進(jìn)而制定下一步動(dòng)作。定期5月例會(huì)月工作報(bào)告12會(huì)議記錄及定期作業(yè)進(jìn)度報(bào)告每次會(huì)議后24小時(shí)內(nèi)均有會(huì)議記錄提交客戶，并有明確回復(fù)要求。每周提交工作進(jìn)度報(bào)告，以確保雙方掌握所有作業(yè)過程定期2會(huì)議記錄周工作進(jìn)度表10整合傳播服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容工作時(shí)間服務(wù)人數(shù)成果呈現(xiàn)13市場訪問嘉臣/海日每月定期走訪客戶/終端經(jīng)銷商，向九牧每季定期提報(bào)訪問記錄并依據(jù)情況提出銷售渠道、促銷活動(dòng)之建議案。定期走訪主市場的消費(fèi)者，向甲方報(bào)消費(fèi)動(dòng)態(tài)及建議。定期5訪問記錄銷售渠道促銷活動(dòng)建議方案14市場調(diào)研咨詢及作業(yè)督導(dǎo)根據(jù)九牧需求作出調(diào)研計(jì)劃，選定調(diào)研公司，督導(dǎo)調(diào)研執(zhí)行。以市調(diào)為基礎(chǔ)，細(xì)分目標(biāo)市場，找出產(chǎn)品最有力之賣點(diǎn)提出相關(guān)建議案。5個(gè)工作日3綜合市調(diào)報(bào)告推廣建議方案11整合傳播服務(wù)說明

1、有關(guān)策略規(guī)劃服務(wù)相關(guān)指定各項(xiàng)企劃案的時(shí)間成本均含在綜合代理整合傳播費(fèi)用中，代理商不再另行收費(fèi)。

2、有關(guān)創(chuàng)意服務(wù)嘉臣/海日對(duì)所有項(xiàng)目的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)稿提報(bào)等工作不再另行收費(fèi)。在有外付第三方提供制作服務(wù)的情況下，如出片前電腦完稿的制作、拍攝正片、正片掃描、印刷、圖片輸出、拍攝電視片、錄制廣播廣告等費(fèi)用，提報(bào)九牧確認(rèn)后，實(shí)報(bào)實(shí)銷，嘉臣/海日將負(fù)責(zé)監(jiān)督完成，不再收取督導(dǎo)時(shí)間成本費(fèi)用。

3、九牧有做市場調(diào)研的需求時(shí)，則由嘉臣/海日提報(bào)調(diào)研計(jì)劃，協(xié)助選定專業(yè)調(diào)研公司，由九牧確定調(diào)研公司，并支付外付成本，嘉臣/海日將負(fù)責(zé)督導(dǎo)全程。124、付款方式條件1）嘉臣/海日提供的整合服務(wù)項(xiàng)目，將以月費(fèi)方式向九牧收取。每月人民幣

萬元。付款日期為每月接到嘉臣/海日付款通知后一周內(nèi)，付款至嘉臣/海日帳上。如因嘉臣/海日責(zé)任造成九牧工作延誤或錯(cuò)誤，九牧有權(quán)扣減相應(yīng)的當(dāng)月費(fèi)用。2）凡不在整合服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，均直接轉(zhuǎn)到單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)。3）如對(duì)發(fā)票有疑議或有反對(duì)意見，需在收到發(fā)票之日起10天內(nèi)向嘉臣/海日書面說明，嘉臣/海日必須對(duì)此作出書面答復(fù)。4）雙方以人民幣結(jié)算一切開支。嘉臣/海日在未取得九牧的書面同意之前，不得發(fā)布任何廣告，亦不得在未取得九牧?xí)鎸?duì)嘉臣/海日?qǐng)?bào)價(jià)費(fèi)用的同意之前，產(chǎn)生任何需向九牧收取的費(fèi)用。135、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)嘉臣/海日應(yīng)嚴(yán)格保守九牧的商業(yè)秘密，合同終止后一年內(nèi)未得到九牧同意，不得泄露九牧企業(yè)資料。九牧承諾對(duì)于未付費(fèi)之嘉臣/海日創(chuàng)意及策略等，九牧將不得在以后的廣告中采用，或以任何方式的變相使用。6、嘉臣/海日指定為九牧提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)組成，保證固定的高層人員參與九牧的工作，人員若有變動(dòng)須在一個(gè)月前知會(huì)。九牧指定相關(guān)人員與嘉臣/海日聯(lián)絡(luò)或協(xié)調(diào)事宜，以利雙方工作之進(jìn)行。7、嘉臣/海日在合作期限內(nèi)未能提供九牧確認(rèn)的服務(wù)，則九牧有權(quán)要求嘉臣/海日提供相應(yīng)的不在所確認(rèn)服務(wù)之列的其他相關(guān)服務(wù)，或者折減相應(yīng)的月費(fèi)或傭金。如九牧因自身原因未明確其服務(wù)要求，嘉臣/海日不予負(fù)責(zé)。8、本服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)說明書有效期間簽定確認(rèn)之日起至年月日止。149、服務(wù)終止1）在雙方合作期間，嘉臣/海日不得在國內(nèi)接受與同類型客戶的有競爭關(guān)系產(chǎn)品的委托，為其擔(dān)任廣告代理，否則九牧有權(quán)終止合作。2）九牧如無正當(dāng)理由未按本服務(wù)報(bào)告及服務(wù)說明書規(guī)定的期限內(nèi)付款，嘉臣/海日有權(quán)終止合作。由于其他原因需要終止合作，一方必須提前三個(gè)月書面通知另一方，并就終止合作事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議。在此期限內(nèi)本服務(wù)報(bào)告及服務(wù)說明書仍然有效。合作終止后一周內(nèi)嘉臣/海日將交回一切由九牧提供的有關(guān)產(chǎn)品、銷售及調(diào)研等資料，并予以明細(xì)列出。15工作程序

工作授權(quán)與確認(rèn)九牧授權(quán)工作時(shí)應(yīng)提供書面部署（客戶工作布置單）。重要事項(xiàng)，如變更媒體，修改創(chuàng)意，增減制作，客戶亦提供書面文件。九牧簽字確認(rèn)嘉臣/海日準(zhǔn)備的會(huì)議記錄、創(chuàng)意、媒體等工作部署文件。嘉臣/海日在完成每項(xiàng)工作后須提交九牧簽字確認(rèn)，包括媒體計(jì)劃，創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案，報(bào)價(jià)等。在得到客戶書面同意之后，方可進(jìn)入下一步工作。九牧對(duì)嘉臣/海日提交的工作及時(shí)給予確認(rèn)或提出修改意見。16日常聯(lián)絡(luò)嘉臣/海日定期向客戶報(bào)告工作進(jìn)程（周報(bào)/月報(bào)）。嘉臣/海日整理會(huì)議內(nèi)容并于會(huì)后的48小時(shí)之內(nèi)，提供書面會(huì)議記要備案。嘉臣/海日準(zhǔn)備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認(rèn)。嘉臣/海日跟蹤媒體與監(jiān)測單位，定期提交分析與報(bào)告。嘉臣/海日定期提交付款對(duì)賬清單核對(duì)到款及支出情況。17文件存檔管理所有九牧批準(zhǔn)簽字的創(chuàng)意版權(quán)歸九牧所有。嘉臣/海日應(yīng)將廣告涉及的模特形象、租片等商務(wù)法律文件整理，并提交