單位管理制度集粹大全職員管理十篇

精選制度1：?jiǎn)T工保密制度一、總則1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定事件內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。3、公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。4、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。5、對(duì)在保守、保護(hù)公司秘密以及進(jìn)行保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、保密范圍和密級(jí)確定1、公司秘密包括下列事項(xiàng)：1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄；4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息；6）公司有關(guān)人事方面的資料；7）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。2、一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。3、公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)：1）絕密：是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受到特別嚴(yán)重的損害；2）機(jī)密：是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；3）絕密：是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受損害。4、公司密級(jí)的確定：1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；2）公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。5、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度2.3、2.4條的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。三、保密措施1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理、辦公室或人力資源部經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)保密。2、對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1）非總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；3）在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。3、在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取下列保密措施：1）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；2）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；3）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；4）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。5、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。6、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告辦公室或人力資源部，辦公室或人力資源部接到報(bào)告后應(yīng)立即做出處理。四、責(zé)任與處罰1、出現(xiàn)下列情況之一者，按公司《獎(jiǎng)懲制度》予以處理：1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；2）違反本制度3.1、3.2、3.3、3.4、3.5之規(guī)定的；3）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：1）故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。五、附則本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：1、使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；2、使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。六、本制度使用與集團(tuán)公司及下屬所有子公司。七、本制度由集團(tuán)人力資源部、辦公室負(fù)責(zé)解釋。精選制度2：內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作制度一、工作目標(biāo)1、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、崗位變動(dòng)：1、調(diào)崗因部門(mén)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。2、借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門(mén)。3、待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門(mén)可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意后，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》，部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《工作評(píng)估表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。2、借調(diào)1）由公司或擬借調(diào)單位的經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門(mén)協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)而決定。2）用人部門(mén)向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商取得一致。3）用人部門(mén)或人力資源部填制《人事變動(dòng)表》，相關(guān)部門(mén)簽字后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、待崗待崗應(yīng)由用人部門(mén)以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》，詳細(xì)說(shuō)明待崗理由，交人力資源部，報(bào)總經(jīng)理審批。同時(shí)由用人部門(mén)和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。精選制度3：勞動(dòng)關(guān)系與合同管理制度一、勞動(dòng)合同的簽訂1、各單位與職工在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)鑒定，即具有法律效力，合同雙方必須認(rèn)真履行合同中所規(guī)定的義務(wù)。2、勞動(dòng)合同以書(shū)面形式訂立，一式兩份，單位與職工本人各執(zhí)一份。3、勞動(dòng)合同由單位法人代表人（或委托代理人）與勞動(dòng)者本人簽訂。二、勞動(dòng)合同鑒證1、勞動(dòng)合同簽訂后，因自簽訂之日起五日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門(mén)辦理鑒證手續(xù)。2、勞動(dòng)合同鑒證后，企業(yè)和職工各執(zhí)一份，自鑒證之日起五日內(nèi)交職工保存一份，并由職工本人在《送交回執(zhí)》上簽收，任何單位和個(gè)人不得代簽、代收。三、勞動(dòng)合同續(xù)簽1、公司在員工合同到期前三十日內(nèi)做合同續(xù)簽調(diào)查，對(duì)員工合同期內(nèi)工作進(jìn)行審查，考核合格者可以續(xù)簽勞動(dòng)合同，合同期內(nèi)因工作出現(xiàn)失誤等原因考核不合格者，按規(guī)定辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并通知員工本人。2、續(xù)簽勞動(dòng)合同后將于十日內(nèi)到勞動(dòng)行政部門(mén)辦理勞動(dòng)合同鑒證手續(xù)。四、勞動(dòng)合同的變更1、公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，可依據(jù)其實(shí)際情況與員工遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則變更勞動(dòng)合同。2、公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化，需協(xié)商變更勞動(dòng)合同的，應(yīng)在三十日內(nèi)與員工辦理變更手續(xù)，對(duì)協(xié)商變更不成的，企業(yè)可根據(jù)勞動(dòng)法提前三十日通知員工解除勞動(dòng)合同。3、因集團(tuán)內(nèi)招聘、整合造成的勞動(dòng)合同改簽：在未與新單位簽訂合同之前，仍按原單位合同執(zhí)行。如在新單位實(shí)習(xí)試用期間考核不合格者或有違約行為，則退回原單位按合同規(guī)定追究責(zé)任。五、勞動(dòng)合同的終止1、依據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)的職工解除勞動(dòng)合同適用開(kāi)除。1）被判刑并入監(jiān)獄服刑的；2）被勞教者；3）留用看查期間表現(xiàn)仍不好的；4）嚴(yán)重犯有《獎(jiǎng)懲制度》錯(cuò)誤之一的。2、對(duì)無(wú)正當(dāng)理由曠工的員工解除勞動(dòng)合同適用除名，除名條件為職工經(jīng)常沒(méi)有正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同適應(yīng)除名。3、對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，但不夠開(kāi)除或除名條件，經(jīng)教育或行政處分仍然無(wú)效的員工，解除勞動(dòng)合同適用辭退。單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況或富余員工的情況，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同也可適用辭退。六、解除勞動(dòng)合同1、依據(jù)《勞動(dòng)法》第二十六條、第二十七條規(guī)定與職工解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日向員工送交《解除（終止）勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并由員工簽收，通知書(shū)內(nèi)應(yīng)注明解除合同原因及需要辦理的各種手續(xù)。2、員工依據(jù)《勞動(dòng)法》第三十一條規(guī)定提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日向單位遞交書(shū)面申請(qǐng)，單位應(yīng)在三十日期滿前做出書(shū)面答復(fù)。員工違反提前三十日以書(shū)面形式通知單位的規(guī)定，而要求解除勞動(dòng)合同，單位不予辦理。如員工違法解除勞動(dòng)合同，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、勞動(dòng)爭(zhēng)議1、勞動(dòng)合同在履行的過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可向單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。單位內(nèi)成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)在工會(huì)，有工會(huì)主席、職工代表、單位代表（人力部門(mén)）組成，主任由工會(huì)主席擔(dān)任。2、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)自當(dāng)事人投訴并申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)結(jié)束，到期末結(jié)束，視為調(diào)解無(wú)效。調(diào)解無(wú)效，可向上級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。八、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。九、本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度4：人事調(diào)動(dòng)管理制度一、內(nèi)容人事調(diào)動(dòng)管理內(nèi)容指晉升、降職降級(jí)、調(diào)職等。二、職務(wù)等級(jí)升降晉升（升級(jí)、升等）及降級(jí)降等由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)人力資源中心簽注意見(jiàn)后，呈董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。三、內(nèi)部調(diào)動(dòng)1、調(diào)動(dòng)分為兩種情況：（1）新工作部門(mén)因工作需要，經(jīng)與擬調(diào)動(dòng)員工原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意的員工調(diào)動(dòng)，其調(diào)動(dòng)程序?yàn)椋?）員工調(diào)出、調(diào)入部門(mén)協(xié)商調(diào)動(dòng)事宜；2）調(diào)動(dòng)員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》和《移交清單》；3）調(diào)動(dòng)員工需經(jīng)原工作部門(mén)經(jīng)理和新工作部門(mén)經(jīng)理同意；4）人力資源中心審核；5）董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；6）辦理員工變動(dòng)交接手續(xù)，調(diào)動(dòng)員工到新部門(mén)工作。（2）員工認(rèn)為現(xiàn)工作崗位不適合或其他部門(mén)有員工更感興趣的同等級(jí)職位空缺時(shí)，得到原工作部門(mén)和新工作部門(mén)一致同意的員工調(diào)動(dòng)，其調(diào)動(dòng)程序?yàn)椋?）員工在征得部門(mén)經(jīng)理和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可直接或通過(guò)部門(mén)經(jīng)理向人力資源中心報(bào)名；2）通過(guò)用人部門(mén)的甄選；3）調(diào)動(dòng)員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動(dòng)申請(qǐng)表》和《移交清單》；4）人力資源中心審核；5）董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；6）辦理員工變動(dòng)交接手續(xù)，調(diào)動(dòng)員工到新部門(mén)工作。四、未經(jīng)批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請(qǐng)表退回申請(qǐng)單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)表留人力資源中心備查。精選制度5：人員編制管理制度一、總則1、為了更好的控制公司的人員編制，有效的管理和規(guī)范人員的進(jìn)出。2、通過(guò)人員編制控制，合理的開(kāi)發(fā)和利用人力資源。3、原則：合理配備、精簡(jiǎn)高效。4、適用范圍：公司所有部門(mén)、二級(jí)公司。二、人員編制的確定1、每年年初，由人事部門(mén)對(duì)公司所有單位崗位設(shè)置及人員編制情況進(jìn)行全面清理，并拿出合理的定崗定編方案。2、人事依據(jù)各單位歷史人員編制變動(dòng)情況、業(yè)務(wù)變動(dòng)情況、人均生產(chǎn)/銷售值變動(dòng)情況、工資成本情況及崗位工作飽和度等要素，配合各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行定崗定編。3、人事擬定的單位編制（部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置、人員配備）經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)確認(rèn)后，若非特殊情況，不得隨意變動(dòng)，單位所有的人員進(jìn)出必須在編制范圍內(nèi)進(jìn)行。4、單位編制一經(jīng)確認(rèn)，凡編制以外的人員，必須予以調(diào)整，若無(wú)合適相關(guān)崗位可調(diào)的，原則上一律做辭退處理。否則，公司人事將停發(fā)工資，所產(chǎn)生的相關(guān)人工費(fèi)用及后果由各部門(mén)自行承擔(dān)。5、定崗定編活動(dòng)每年進(jìn)行一次，原則上安排在年初進(jìn)行。第三、用人計(jì)劃的提出1、年初，各單位根據(jù)自身實(shí)際情況及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r提出全年用人計(jì)劃，報(bào)人事及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為定崗定編的依據(jù)之一。2、每季度初，各單位根據(jù)確定的人員編制，提出季度用人計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核確認(rèn)后，作為各單位用人依據(jù)。3、各單位的人員招聘及錄用必須在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)的季度用人計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行，凡未經(jīng)審核的計(jì)劃外招聘人事將有權(quán)不予辦理。第四、用人計(jì)劃的執(zhí)行1、計(jì)劃內(nèi)用人時(shí)，各單位填寫(xiě)《人員需求表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后交人事執(zhí)行招聘程序。2、人員招聘、錄用及手續(xù)辦理參照《人員招聘及錄用管理規(guī)定》執(zhí)行。3、因部門(mén)調(diào)整、業(yè)務(wù)變更等特殊情況不得不進(jìn)行編制及計(jì)劃外招聘時(shí)，必須由用人單位填寫(xiě)計(jì)劃外用人申請(qǐng)，注明擴(kuò)編原因，經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)特批同意后人事方可辦理。第五、其它1、條本辦法解釋權(quán)歸人事部。精選制度6：招聘管理制度一、招聘原則1、員工的招聘將根據(jù)公司崗位需要進(jìn)行。2、本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。無(wú)種族、宗教、性別等區(qū)別。3、本公司的招聘以面試方式為主。二、錄用條件1、根據(jù)崗位性質(zhì)和用工制度，新聘員工一般實(shí)行勞動(dòng)合同工制和勞務(wù)工制。勞動(dòng)合同制工實(shí)行試用期，試用期限按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定予以確定。勞務(wù)工不實(shí)行試用期(以上海一倉(cāng)機(jī)械制造有限公司與勞務(wù)公司簽訂協(xié)議為準(zhǔn))。2、公司按國(guó)家規(guī)定，不招收未成年人到公司工作。3、試用期滿考核1）新聘合同制工試用期滿前一周，由職能部門(mén)進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。2）在試用期內(nèi)員工可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同。3）新聘合同制工試用考核合格，其在公司的工作年限自試用期起始之日算起。三、錄用程序1、各職能部門(mén)根據(jù)本部門(mén)生產(chǎn)、管理、業(yè)務(wù)等發(fā)展需要或崗位空缺等情況，向公司提出招聘人員的提案，經(jīng)總經(jīng)理同意后，協(xié)同行政人事進(jìn)行招聘。2、公司實(shí)行應(yīng)聘人員體檢制度。在試用期前或內(nèi)，進(jìn)行健康檢查。只有證明其身體健康適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。員工的體檢費(fèi)可由公司報(bào)銷。3、新錄用員工報(bào)到應(yīng)先進(jìn)行入公司培訓(xùn)，同時(shí)到行政人事辦理下列手續(xù)：1）如實(shí)填寫(xiě)《員工簡(jiǎn)歷表》或《勞務(wù)員工登記表》；2）遞交證明自己身份的有關(guān)證件（復(fù)印件）：身份證、畢業(yè)證書(shū)、戶籍簿、相關(guān)資格證書(shū)等；3）交一寸半身正面照若干張；4）需要辦理的其他手續(xù)。4、公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同，勞務(wù)員工的合同與勞務(wù)公司簽署，并落實(shí)新員工的崗位。5、員工個(gè)人情況如：家庭住址、通訊聯(lián)系方法、婚姻狀況、生育狀況等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政人事。如不及時(shí)通知公司，使公司信息無(wú)法傳達(dá)給員工的，公司免除有關(guān)責(zé)任。6、畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)（專）生被公司錄用，從錄用的第一天至取得畢業(yè)證書(shū)這段時(shí)間為實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）期，公司與其簽署實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）勞務(wù)協(xié)議，但不記載公司的工作年限。實(shí)習(xí)（見(jiàn)習(xí)）期可視作試用期。精選制度7：辦公職場(chǎng)管理制度為樹(shù)立公司的良好形象，規(guī)范辦公職場(chǎng)管理，維護(hù)正常的工作秩序，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定：一、前臺(tái)工作規(guī)范1、前臺(tái)工作人員上班期間要化淡妝，著職業(yè)裝整潔、大方。2、有客人到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)招呼，禮貌相迎，熱情詢問(wèn)來(lái)客的身份、來(lái)訪目的等，并及時(shí)做出安排。當(dāng)客人離去時(shí)，要目光相送，重要客人要起身相送。3、接到打進(jìn)的電話，響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)，首句為“你好，恒泰”，態(tài)度誠(chéng)懇，不與通話者頂撞、爭(zhēng)執(zhí)。接轉(zhuǎn)電話，要做到精力集中、準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)有關(guān)事項(xiàng)要做好記錄，并及時(shí)通知、轉(zhuǎn)告。4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和物品的有序擺放，注意保持公司整潔、美觀的形象。5、不得擅自離開(kāi)工作區(qū)域，特殊情況應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后請(qǐng)其他員工代班。二、辦公區(qū)域工作規(guī)范1、員工上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。周一至周四：男員工須著襯衣，系領(lǐng)帶，穿西裝（根據(jù)季節(jié)另行要求）；女員工須著正裝，避免露透，不得穿超短裙，無(wú)袖上裝和拖鞋。周五：可著休閑裝，但不得穿背心、短褲、拖鞋上班。有客戶來(lái)訪或其它重要活動(dòng)者仍應(yīng)著平日工作裝。員工必須懸掛員工卡上崗，舉止端正，對(duì)人熱情禮貌。2、保持辦公環(huán)境優(yōu)美，桌面整齊擺放辦公用品，不得亂放雜物，個(gè)人用品保持清潔并妥善放置。下班后辦公桌面不得存留資料文件。3、維護(hù)職場(chǎng)地面清潔，廢棄物一律置于廢紙簍，不得亂扔。4、嚴(yán)禁工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所吃零食；公司職場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，遇特殊情況會(huì)客室、小會(huì)議室等場(chǎng)所除外。5、辦公場(chǎng)所說(shuō)話、走路要輕聲，不得大聲喧嘩，上班時(shí)不得串崗，不得在前臺(tái)、公共走道等地長(zhǎng)時(shí)間逗留。外來(lái)人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入辦公區(qū)域。6、上班時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)章、雜志、書(shū)籍；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容；不得玩游戲、聊天；不得在電腦上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。7、各種辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得帶出辦公室。私人大件物品未經(jīng)允許不得帶入辦公室，更不能長(zhǎng)期存放于辦公室內(nèi)。8、保持辦公電話暢通，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間接、打私人電話。9、愛(ài)護(hù)復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，嚴(yán)格按操作程序使用，要注意節(jié)約紙張和耗材，不準(zhǔn)用公司傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)收發(fā)、復(fù)印私人文件。10、進(jìn)入封閉辦公區(qū)域時(shí)應(yīng)注意禮貌，先敲門(mén)，得到允許后方能進(jìn)入。11、除相關(guān)管理人員外，任何員工未經(jīng)允許不得進(jìn)入檔案室。使用會(huì)議室、多功能廳需提前告知辦公室。12、保持職場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)、有序、文明、祥和的氛圍；不得大聲喧嘩、說(shuō)笑。13、下班后員工應(yīng)自覺(jué)檢查有關(guān)電氣設(shè)備，并關(guān)閉電腦、電燈、和空調(diào)等，切斷電源，值班人員離司時(shí)需巡視檢查鎖好門(mén)后才能離開(kāi)。14、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，員工上、下班各自刷卡進(jìn)出公司并記錄考勤；不得在職場(chǎng)滯留過(guò)夜，因工作需要加班，須提前到辦公室做好加班登記并負(fù)責(zé)公司安全關(guān)閉鎖好門(mén)窗。遇非上班時(shí)入司，離開(kāi)時(shí)需按自動(dòng)門(mén)操作規(guī)定鎖好大門(mén)，若員工最后離司后未鎖住大門(mén)公司將嚴(yán)罰。三、飲水和吸煙管理規(guī)范1、茶杯擺放整齊，注意保持桌面整潔，節(jié)約用水，茶水、雜物不得倒入水池和地上，保持水池內(nèi)及周圍地面的干凈、整潔。2、員工(在不影響工作的前提下)可前往電梯間吸煙。煙頭要熄滅后放入垃圾箱，不得隨地亂扔，更不能扔到花盆、水池、洗手間里。3、保持洗手間整潔。節(jié)約用水、用紙，愛(ài)護(hù)卷紙架、水龍頭等器具。四、職場(chǎng)安全1、我公司作為金融企業(yè)，一直是防火、防盜的重點(diǎn)單位。員工要保管好自身物品，看護(hù)好公司的公共財(cái)產(chǎn)；2、不要將大量現(xiàn)金和貴重物品存放在辦公室里；不得將與工作無(wú)關(guān)的人員帶進(jìn)辦公區(qū)域，有事離開(kāi)要將抽屜和房門(mén)鎖好。遇陌生人員進(jìn)入，員工要主動(dòng)詢問(wèn)、招呼。遇到情況立即與辦公室聯(lián)系。精選制度8：考勤管理制度一、總則1、為了加強(qiáng)公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度為公司及所屬各部門(mén)、部門(mén)考勤管理基本制度。各部門(mén)、依照?qǐng)?zhí)行或在本制度也許范圍內(nèi)根據(jù)部門(mén)具體工作性質(zhì)自行規(guī)定，自定的考勤規(guī)定報(bào)公司核準(zhǔn)后生效。二、考勤人員1、公司各部門(mén)均要設(shè)一名兼職考勤管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)考勤的管理和匯報(bào)工作，對(duì)本部門(mén)考勤的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；2、各部門(mén)考勤員應(yīng)于每月5號(hào)前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；3、遞交考勤表時(shí)，員工當(dāng)月的請(qǐng)假單、出差單、異常出勤處理單、獎(jiǎng)勵(lì)處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查，若手續(xù)不完備，將視為曠工。三、考勤方式1、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；2、所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。四、員工上、下班考勤1、員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時(shí)間。2、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除當(dāng)天工資。3、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和因工作特殊情況，可免打卡。批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效，否則視為曠工。4、工作時(shí)間，因工作性質(zhì)不能嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時(shí)間的部門(mén)、人員可適當(dāng)調(diào)整，但須到辦公室管理部門(mén)核準(zhǔn)、備案。五、遲到（早退）1、超出正常規(guī)定上班時(shí)間到達(dá)（以打卡時(shí)間為準(zhǔn)）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。2、遲到時(shí)間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過(guò)30分鐘的，以打卡機(jī)記錄的時(shí)間計(jì)算，扣除半天工資（項(xiàng)目部以準(zhǔn)確上班時(shí)間為主，沒(méi)有預(yù)留彈性時(shí)間）。3、因公務(wù)關(guān)系而遲到（早退）者，須提前請(qǐng)示所屬部門(mén)主管，并在當(dāng)日填寫(xiě)員工異常出勤處理意見(jiàn)表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交辦公室人事部門(mén)核準(zhǔn)，否則按遲到（早退）處理。4、因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按請(qǐng)假處理。六、曠工1、未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工。2、員工無(wú)故曠工1天，扣除當(dāng)天工資，另扣款100元。3、員工一個(gè)月曠工3日，或年內(nèi)累計(jì)7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。七、請(qǐng)假管理1、無(wú)論何種原因需要請(qǐng)假都必須經(jīng)部門(mén)發(fā)展人批準(zhǔn)同意，并按照規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)假條，如遇不能填寫(xiě)請(qǐng)假條的，必須在假期結(jié)束及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，請(qǐng)假3天以內(nèi)（含3天）的經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)3天的必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意批準(zhǔn)，未經(jīng)以上程序辦理請(qǐng)假手續(xù)視為曠工，特殊情況，應(yīng)先用電話申請(qǐng)，并與復(fù)工當(dāng)日填寫(xiě)請(qǐng)假單交部門(mén)主管補(bǔ)簽，假期結(jié)束后必須在第一時(shí)間辦理呢銷假手續(xù)，如未辦理銷假手續(xù)則扣除當(dāng)天工資。2、如遇調(diào)休則根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況由項(xiàng)目經(jīng)理安排調(diào)休，此調(diào)休不具有常態(tài)性和普遍性。精選制度9：職工出差管理制度為控制費(fèi)用,提高效率,規(guī)范出差人員的審批及報(bào)銷程序,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度。一、本公司員工出差分類1、當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可以往返者；2、遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。二、出差申請(qǐng)程序1、因工作需要出差，無(wú)論是否借款，出差前均應(yīng)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，明確出差任務(wù)、合理安排出行路線、逗留時(shí)間及隨行人員等相關(guān)事宜，《出差申請(qǐng)表》應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源部審核簽字。若同次出差任務(wù)涉及多部門(mén)員工的，應(yīng)按部門(mén)分別填制出差申請(qǐng)單。2、《出差申請(qǐng)表》由部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核簽字后交前臺(tái)立文員根據(jù)《出差申請(qǐng)表》替出差員工訂好飛機(jī)/火車票及訂好酒店。并將情況反饋給出差的員工。3、未經(jīng)過(guò)審批的出差，不予借支和報(bào)銷差旅費(fèi)?！冻霾钌暾?qǐng)表》由財(cái)務(wù)部留存，并作為部門(mén)費(fèi)用考核依據(jù)。如要借款，應(yīng)填寫(xiě)“借支單”，根據(jù)出差申請(qǐng)單確定借款金額。領(lǐng)款單憑出差申請(qǐng)單經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行。出差人員必須在返回后的7天內(nèi)報(bào)銷結(jié)清出差費(fèi)用。同時(shí)財(cái)務(wù)部實(shí)行“前賬不清、后賬不借”的原則。4、各部門(mén)負(fù)責(zé)人在安排下屬出差時(shí)要嚴(yán)格控制出差時(shí)間、出差效率、出差成本。三、出差期間的補(bǔ)休規(guī)定：出差期間遇到節(jié)假日，可作補(bǔ)休，但事前必須把《出差申請(qǐng)表》交人事部簽名備案，否則不作補(bǔ)休處理。出差期間，無(wú)論其工作時(shí)間提早或延遲不以加班論。四、出差途中萬(wàn)一因病或遇意外災(zāi)害、或因工作實(shí)際需要延時(shí)外，應(yīng)電話請(qǐng)示所屬上級(jí)，同時(shí)由行政部跟進(jìn)更改回程交通問(wèn)題。不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則不予報(bào)銷差旅費(fèi)外。五、出差差旅費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)：出差人員的差旅費(fèi)主要包括住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼費(fèi)三部分。1、住宿：住宿費(fèi)按“限額控制，超額自負(fù)”的原則。員工出差按公司安排的酒店，如未指定另行安排，要酒店提供發(fā)票，住宿明細(xì)清單，以便回公司報(bào)銷。住宿費(fèi)指單純的房費(fèi)，不能將早餐、正餐、洗衣費(fèi)、毛巾等酒店用品打進(jìn)住宿費(fèi)一起報(bào)銷，如有此類事件發(fā)生，公司將嚴(yán)懲。住宿地點(diǎn)應(yīng)安排在店鋪附近（特殊情況除外），不能遠(yuǎn)離店鋪，如因此產(chǎn)生的交通費(fèi)，由當(dāng)事人承擔(dān)。級(jí)別不同者一起出差，合開(kāi)房間的，標(biāo)準(zhǔn)從高，并由職位高者付款報(bào)銷；多人出差，同性別員工必須合開(kāi)房間。2、出差伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：1）總經(jīng)理級(jí)：60元，每天早餐10元，中、晚餐各25元。2）經(jīng)理級(jí)：50元，每天早餐10元，中、晚餐各20元。3）員級(jí)：40元。每天早餐10元，中、晚餐各15元。4）出差期間因業(yè)務(wù)需要以公司名義招待客戶，需填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表》，要求寫(xiě)明發(fā)生費(fèi)用原因，被招待對(duì)象和就餐金額。經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方生效可報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)，就餐同一時(shí)段將不享有出差伙食補(bǔ)貼，如發(fā)生重報(bào)將扣除本次的所有伙食補(bǔ)貼。3、交通:按公司安排的交通工具。機(jī)場(chǎng)接駁市區(qū)一律坐機(jī)場(chǎng)大巴，市內(nèi)交通工具首選大巴，如確實(shí)不便才擇的士。按實(shí)報(bào)銷，回公司報(bào)銷時(shí)，請(qǐng)分清列明。4、員工工作所在地短途出差只報(bào)銷交通費(fèi)，不得報(bào)銷其他補(bǔ)貼。5、住宿費(fèi)按出差實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算，市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼按出差實(shí)際天數(shù)計(jì)算，當(dāng)日12時(shí)之后出發(fā)的均按半天計(jì)算。珠三角地區(qū)范圍內(nèi)出差當(dāng)天能回來(lái)不予報(bào)銷住宿標(biāo)準(zhǔn)。6、員工差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票，核實(shí)。7、差旅費(fèi)報(bào)銷程序：經(jīng)批準(zhǔn)出差的人員，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，并附上已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的《出差申請(qǐng)表》交部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，再交財(cái)務(wù)部審核簽字，按公司費(fèi)用報(bào)銷程序予以報(bào)銷。六、出差情況報(bào)告：出差人員返回時(shí)須及時(shí)將工作完成情況報(bào)告給上級(jí)，否則上級(jí)有權(quán)不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。精選制度10：獎(jiǎng)懲、升遷、降級(jí)管理制度一、員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式分為下列幾種：1、嘉獎(jiǎng)；2、小功；3、大功；4、晉級(jí)；二、員工的懲罰分為下列幾種：1、申誡；2、小過(guò)；3、大過(guò)；4、開(kāi)除或降級(jí)：若造成公司損失負(fù)賠償責(zé)任。三、員工有下列事跡者，可公布嘉獎(jiǎng)：1、品行端正、工作努力、技術(shù)超群、克盡職責(zé)、能為其它員工楷模者；2、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，熱心服務(wù)，有具體事跡者；3、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)推廣有相當(dāng)成效者；4、克盡職責(zé)全年度辦理各項(xiàng)事務(wù)未出任何差錯(cuò)者；5、參與內(nèi)部救援工作，精神可嘉者；6、有其它功績(jī)者。四、員工有下列事跡者，得于“記小功”：1、對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績(jī)效者；2、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者；3、檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項(xiàng)者；4、參與公司事故救援工作，主動(dòng)積極，并處置得宜者；5、其它類似的行為者。五、員工有下列事跡者，得于“記大功”：1、對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者；2、對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或防止，而使公司避免重大損失者；3、遇意外事件或?yàn)?zāi)變能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)或不顧自身危險(xiǎn)，勇敢救護(hù)而保全人命及公物因而減少損失者；4、研究改善工作方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本有顯著功效者；5、對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)和管理制度，提出具體方案，經(jīng)采行確具成效者；6、其它類似的行為者。六、員工有下列事跡者，得于“申誡”：1、上班忘記佩帶員工卡或工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定佩掛員工卡，每累計(jì)滿兩次即予申誡一次處分；2、上班時(shí)間未按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品與統(tǒng)一著裝者；3、在工作場(chǎng)所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋者；4、上下班不排隊(duì)打卡或插隊(duì)打卡者；5、上班時(shí)間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者；6、在車間吃零食者；7、破壞工作場(chǎng)所或公共區(qū)域的環(huán)境區(qū)域者；8、機(jī)臺(tái)和工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后不加整理者；9、因疏忽造成工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；10、涂寫(xiě)墻壁、機(jī)械設(shè)備和任意張貼文件，影響觀瞻者；11、不按規(guī)定如實(shí)填寫(xiě)報(bào)表或工作記錄者；12、上班時(shí)間未經(jīng)許可私自會(huì)客或接打私人電話者；13、檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者；14、上班時(shí)或下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者；15、違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。七、員工有下列事跡者，得予記“小過(guò)”：1、對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者；2、辦事拖拉或積壓文件，影響工作處理時(shí)效者；3、在上班時(shí)間喝酒者；4、在工作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧、妨害他人工作者；5、未經(jīng)許可擅自帶人入廠區(qū)、宿舍者；6、對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者；7、托人、代人刷卡或偽造出勤記錄者；8、在工作時(shí)間偷閑睡覺(jué)、閱讀書(shū)報(bào)或做其它私事者；9、遇有意外重大問(wèn)題而隱瞞真相，不向上級(jí)報(bào)告者；10、在非值班時(shí)間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場(chǎng)所者；11、言行失檢、態(tài)度傲慢，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者；12、被指派加班，借故推諉亦不辦理請(qǐng)假手續(xù)者；13、非機(jī)械故障或原料不足因素，故意降低標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量者；14、疏忽機(jī)器設(shè)備或物品材料，致遭受損害或傷及他人者；15、攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)拒絕門(mén)衛(wèi)查詢檢查者；16、下班鈴及休息鈴未響前擅自停工者；17、上班期間出廠未依規(guī)定辦理者；18、其他之違失行為，符合記小過(guò)之事由者；19、有第七條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯(cuò)誤者；20、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為申誡處分。八、員工有下列事跡者，得予記“大過(guò)”：1、擔(dān)任主管職務(wù)，枉法徇私，有重大失職情事者。2、對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱瞞或作不實(shí)之報(bào)告者。3、怠忽職責(zé)，擅離職守，情節(jié)重大者。4、違反勞動(dòng)紀(jì)律，消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)者。5、不依規(guī)定工作以致造成錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者。6、在公司酗酒、滋事、擾亂秩序者。7、擅自撕毀或取下公司公告文件或未經(jīng)許可擅自張貼、散發(fā)傳單及其他文件者。8、威脅、恐嚇主管、同事及其家屬者。9、進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員必要檢查者。10、未經(jīng)許可，擅自引領(lǐng)外人入廠者。11、遺失經(jīng)管之機(jī)密文件或其他重要物件者。12、擅自操作非其本人經(jīng)管使用之機(jī)器設(shè)備、車輛、儀器、工具者。13、于非吸煙區(qū)吸煙，或有其他禁止事項(xiàng)之場(chǎng)所違反規(guī)定者。14、在外從事與公司利益沖突之業(yè)務(wù)者。15、在工作場(chǎng)所制造