二零二五年度在線工具查詢平臺用戶反饋處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度在線工具查詢平臺用戶反饋處理合同本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.2合同簽訂的目的2.定義與解釋2.1相關術語定義2.2合同解釋原則3.用戶反饋處理流程3.1用戶反饋提交方式3.2反饋處理時限3.3反饋處理結果通知4.用戶反饋處理標準4.1反饋內容審核標準4.2反饋處理結果評定標準5.用戶隱私保護5.1用戶信息保密原則5.2用戶反饋信息收集與使用6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構7.合同生效與解除7.1合同生效條件7.2合同解除條件8.違約責任8.1違約行為認定8.2違約責任承擔9.合同變更與補充9.1合同變更程序9.2合同補充條款10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：用戶反饋處理流程圖11.2附件二：用戶反饋處理結果評定標準12.合同解釋權12.1合同解釋權歸屬13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期14.其他約定事項14.1合同附件效力14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關法律法規(guī)制定。1.2合同簽訂的目的本合同旨在明確在線工具查詢平臺用戶反饋處理的相關事宜，保障用戶權益，提高平臺服務質量。2.定義與解釋2.1相關術語定義“在線工具查詢平臺”指乙方運營的提供在線查詢服務的平臺；“用戶”指使用在線工具查詢平臺進行查詢服務的個人或單位；“反饋”指用戶對在線工具查詢平臺的服務、功能、內容等方面的意見和建議；“處理”指乙方對用戶反饋進行接收、審核、回復、改進等操作。2.2合同解釋原則本合同的解釋應遵循公平、公正、誠實信用的原則，如有歧義，應以有利于保護用戶權益的方式解釋。3.用戶反饋處理流程3.1用戶反饋提交方式用戶可通過在線工具查詢平臺提供的反饋通道提交反饋，包括但不限于文字、圖片、視頻等形式。3.2反饋處理時限乙方應在收到用戶反饋后5個工作日內進行審核，并在15個工作日內給予用戶回復。3.3反饋處理結果通知乙方將在處理完畢后，通過在線工具查詢平臺或電子郵件等方式通知用戶處理結果。4.用戶反饋處理標準4.1反饋內容審核標準乙方將對用戶反饋內容進行審核，確保反饋內容真實、合法、有效。4.2反饋處理結果評定標準乙方將根據(jù)用戶反饋問題的嚴重程度、處理難度等因素，評定反饋處理結果。5.用戶隱私保護5.1用戶信息保密原則乙方承諾對用戶提交的反饋信息進行嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。5.2用戶反饋信息收集與使用乙方僅收集用戶反饋信息用于處理用戶反饋，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他用途。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構解決。6.2爭議解決機構雙方約定將爭議提交至中國仲裁委員會仲裁。7.合同生效與解除7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同解除條件1)合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同；2)合同約定的解除條件成就；3)經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.違約責任8.1違約行為認定1)乙方未按合同約定處理用戶反饋；2)乙方泄露用戶隱私；3)乙方未按合同約定提供在線工具查詢平臺服務；4)甲方未按合同約定支付相關費用；5)任何一方違反合同約定的其他義務。8.2違約責任承擔1)違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2)因違約行為給對方造成的損失，違約方應全額賠償；3)違約方應承擔因違約行為產生的訴訟費用和仲裁費用。9.合同變更與補充9.1合同變更程序1)變更合同內容應經(jīng)雙方協(xié)商一致；2)變更后的合同應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章；3)變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同補充條款雙方可就合同未盡事宜另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同解除與終止10.1合同解除條件1)合同約定的解除條件成就；2)一方違約，另一方有權解除合同；3)依法應予解除的其他情形。10.2合同終止條件1)合同期限屆滿；2)雙方協(xié)商一致終止合同；3)依法應予終止的其他情形。11.合同附件11.1附件一：用戶反饋處理流程圖11.2附件二：用戶反饋處理結果評定標準12.合同解釋權12.1合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方和乙方代表簽字蓋章。13.2簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：用戶反饋處理流程圖附件二：用戶反饋處理結果評定標準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義“第三方”指本合同之外的，因合同履行需要介入合同關系中的個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入條件1)雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助履行合同；2)第三方具備相應的資質和能力，能夠協(xié)助合同履行；3)第三方介入符合法律法規(guī)及政策要求。15.3第三方介入程序1)雙方共同確定第三方介入的事項和范圍；2)雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利義務；3)第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定第三方在本合同項下的責任僅限于其職責范圍內，對于因第三方自身原因導致的損失，第三方應承擔相應的責任。16.2第三方責任限額1)第三方責任限額由雙方在簽訂相關協(xié)議時約定，最高不超過合同總金額的%；2)若第三方責任導致?lián)p失超過責任限額，超出部分由甲方和乙方按比例承擔。17.第三方權利與義務17.1第三方權利1)第三方有權根據(jù)協(xié)議約定獲取報酬；2)第三方有權要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；3)第三方有權在職責范圍內對合同履行情況進行監(jiān)督。17.2第三方義務1)第三方應按照協(xié)議約定履行職責，確保合同履行；2)第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；3)第三方應遵守國家法律法規(guī)及政策要求。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系由雙方簽訂的協(xié)議約定，甲方應履行協(xié)議約定的義務，并承擔相應的責任。18.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系由雙方簽訂的協(xié)議約定，乙方應履行協(xié)議約定的義務，并承擔相應的責任。18.3第三方與其他方的責任劃分1)第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致甲方或乙方損失，由第三方承擔；2)第三方在履行職責過程中，如因甲方或乙方原因導致?lián)p失，由相應的甲方或乙方承擔；3)若第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致甲方或乙方損失，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更程序第三方介入后，如需變更合同內容，應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2合同變更生效變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效，原合同相應條款失效。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍按照本合同第6條“爭議解決”中的約定執(zhí)行。20.2爭議解決機構第三方介入后的爭議解決機構，仍按照本合同第6條“爭議解決”中的約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶反饋處理流程圖要求：詳細展示用戶反饋的提交、審核、處理、回復等環(huán)節(jié)的流程圖，便于用戶和乙方了解反饋處理的具體步驟。2.附件二：用戶反饋處理結果評定標準要求：列出用戶反饋處理結果的評定標準，包括問題嚴重程度、處理效率、用戶滿意度等，以量化評估處理效果。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細說明第三方介入的具體事項、職責、權利義務、責任限額等內容，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：在合同變更時，列出變更內容、變更原因、變更生效日期等，確保合同變更的透明性和可追溯性。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機構、程序等內容，確保在發(fā)生爭議時能夠及時、有效地解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定處理用戶反饋；1.2乙方泄露用戶隱私；1.3乙方未按合同約定提供在線工具查詢平臺服務；1.4甲方未按合同約定支付相關費用；1.5任何一方違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1乙方未按合同約定處理用戶反饋：標準示例：若乙方未在規(guī)定時限內處理用戶反饋，每超時一天，乙方應向甲方支付元違約金。2.2乙方泄露用戶隱私：標準示例：若乙方泄露用戶隱私，導致用戶遭受損失，乙方應賠償用戶損失金額的倍。2.3乙方未按合同約定提供在線工具查詢平臺服務：標準示例：若乙方未能保證在線工具查詢平臺的正常運行，導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方損失金額的%。2.4甲方未按合同約定支付相關費用：標準示例：若甲方未按合同約定支付費用，每逾期一天，甲方應向乙方支付%的滯納金。2.5任何一方違反合同約定的其他義務：標準示例：若任何一方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度在線工具查詢平臺用戶反饋處理合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.合同雙方2.1用戶信息2.2平臺方信息3.服務內容3.1平臺服務概述3.2用戶反饋處理流程4.用戶反饋處理4.1反饋收集方式4.2反饋處理時限4.3反饋處理結果5.用戶隱私保護5.1隱私保護政策5.2數(shù)據(jù)安全措施6.合同期限與終止6.1合同期限6.2合同終止條件7.費用及支付7.1服務費用7.2支付方式7.3付款期限8.違約責任8.1用戶違約責任8.2平臺方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同附件12.1附件一：用戶反饋處理規(guī)范12.2附件二：隱私政策13.其他約定13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋a)“用戶”指使用平臺提供的服務并按照本合同約定享受權利、承擔義務的自然人、法人或其他組織。b)“平臺方”指提供在線工具查詢服務的法人或其他組織。c)“服務”指平臺方根據(jù)本合同約定向用戶提供在線工具查詢的相關服務。d)“用戶反饋”指用戶在使用服務過程中對服務內容、服務質量等方面提出的意見和建議。2.合同雙方2.1用戶信息用戶在注冊平臺時，應提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。用戶承諾對其提供的信息負責，如有變更，應及時更新。2.2平臺方信息平臺方信息包括但不限于公司名稱、地址、聯(lián)系方式等，具體信息以平臺方在平臺上的公示為準。3.服務內容3.1平臺服務概述平臺方提供在線工具查詢服務，用戶可通過平臺使用各類查詢工具，獲取相關信息。3.2用戶反饋處理流程用戶在使用服務過程中，如對服務內容、服務質量等方面有意見和建議，可通過平臺提供的反饋渠道提交反饋。平臺方在收到用戶反饋后，應在約定的時間內進行處理，并將處理結果反饋給用戶。4.用戶反饋處理4.1反饋收集方式用戶可通過平臺上的在線表單、郵件、電話等方式提交反饋。4.2反饋處理時限平臺方在收到用戶反饋后，應在3個工作日內進行初步回復，并在30個工作日內完成反饋處理。4.3反饋處理結果平臺方將根據(jù)用戶反饋的內容，采取相應措施進行改進，并將處理結果通知用戶。5.用戶隱私保護5.1隱私保護政策平臺方將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護用戶的個人信息安全。5.2數(shù)據(jù)安全措施平臺方將采取技術和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。6.合同期限與終止6.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。6.2合同終止條件a)合同期滿自動終止；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)發(fā)生不可抗力導致合同無法履行；d)一方違約，另一方在通知違約方后30日內未采取補救措施。7.費用及支付7.1服務費用平臺方提供的服務為免費服務，用戶無需支付任何費用。7.2支付方式平臺方不收取任何費用，用戶無需進行支付。7.3付款期限用戶無需支付任何費用，無需關注付款期限。8.違約責任8.1用戶違約責任a)用戶違反本合同約定，導致平臺方損失或遭受不良影響的，用戶應承擔相應的法律責任和賠償責任。b)用戶利用平臺進行違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺方有權立即終止服務，并依法追究用戶責任。8.2平臺方違約責任a)平臺方未按照本合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于退還用戶已支付的費用。b)平臺方因自身原因導致用戶信息泄露，應承擔相應的法律責任和賠償責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式a)雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。b)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構a)中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會；b)中國國際商會仲裁院。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院合同履行過程中發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同變更與解除11.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.2合同解除a)雙方協(xié)商一致，可解除本合同。i.一方嚴重違約，另一方在通知違約方后30日內未采取補救措施；ii.發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；iii.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。12.合同附件12.1附件一：用戶反饋處理規(guī)范附件一詳細規(guī)定了用戶反饋的處理流程、處理時限和處理結果反饋等。12.2附件二：隱私政策附件二詳細說明了平臺方的隱私保護政策，包括用戶信息的收集、使用、存儲和共享等。13.其他約定13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議或補充協(xié)議。15.3第三方介入目的第三方介入本合同的目的包括但不限于協(xié)助合同履行、提供專業(yè)服務、解決爭議等。16.第三方責任16.1責任限額第三方介入本合同，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或補充協(xié)議中約定，但不得超過第三方介入目的所涉及金額的一定比例。16.2責任承擔第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任和賠償責任。16.3責任免除因不可抗力或第三方無法預見、避免的原因導致合同無法履行或造成損失的，第三方不承擔責任。17.第三方權利17.1第三方權利范圍a)根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議，獲得甲乙雙方提供的必要信息；b)在其職責范圍內，對合同履行情況進行監(jiān)督和建議；c)在合同履行過程中，因履行職責而產生的合理費用，有權向甲乙雙方或其中一方追償。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責劃分a)甲乙雙方各自承擔本合同約定的權利和義務；b)第三方在其職責范圍內履行相關服務，不改變甲乙雙方的權利和義務；c)第三方提供的服務不構成對甲乙雙方權利義務的替代或轉讓。18.2保密義務第三方在介入本合同過程中，應遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，對獲取的甲乙雙方信息負有保密義務。18.3知識產權第三方在介入本合同過程中，不得侵犯甲乙雙方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請甲乙雙方任何一方需第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的必要性、目的和預期效果。19.2第三方介入的審批甲乙雙方應在收到通知后一定期限內（如10個工作日）審批第三方介入的申請，逾期未審批視為同意。19.3第三方介入的協(xié)議甲乙雙方與第三方應簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。19.4第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應對第三方介入的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合作協(xié)議或補充協(xié)議履行職責。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件a)合同履行完畢；b)雙方協(xié)商一致；c)第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責；d)發(fā)生不可抗力；e)法律法規(guī)或政策變化。20.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應書面通知第三方，并協(xié)助其辦理相關手續(xù)。第三方應在接到通知后一定期限內（如5個工作日）完成終止工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶反饋處理規(guī)范要求：詳細規(guī)定用戶反饋的收集、處理、回復和跟蹤流程，包括反饋渠道、處理時限、反饋結果通知等。說明：本附件旨在確保用戶反饋得到及時、有效的處理，提升用戶滿意度。2.附件二：隱私政策要求：明確平臺方收集、使用、存儲和共享用戶信息的政策，包括用戶隱私保護措施、數(shù)據(jù)安全措施等。說明：本附件旨在保障用戶的個人信息安全，遵守相關法律法規(guī)。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括介入目的、權利義務、責任限額、保密義務、知識產權等。說明：本附件旨在明確第三方在合同中的地位和職責，確保合同履行的順利進行。4.附件四：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機構、程序和期限，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。說明：本附件旨在為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供明確的途徑。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細規(guī)定合同變更的條件、程序、內容等，確保合同變更的合法性和有效性。說明：本附件旨在規(guī)范合同變更過程，避免因變更引起的不必要糾紛。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、后果等，確保合同解除的合法性和有效性。說明：本附件旨在規(guī)范合同解除過程，保護各方合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)用戶未按照合同約定提供真實、準確、完整的個人信息；b)用戶利用平臺進行違法活動；c)平臺方未按照合同約定提供或保證服務質量；d)平臺方未按照合同約定保護用戶隱私；e)第三方未按照合作協(xié)議或補充協(xié)議履行職責；f)甲乙雙方未按照合同約定進行協(xié)商、解決爭議。2.責任認定標準：a)用戶違約：用戶應承擔相應的法律責任和賠償責任；b)平臺方違約：平臺方應承擔違約責任，包括但不限于退還用戶已支付的費用；c)第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失；d)甲乙雙方違約：雙方應根據(jù)合同約定承擔相應的責任。3.違約責任示例：a)用戶未提供真實個人信息，導致平臺方無法提供服務，用戶應承擔相應的法律責任；b)平臺方未按時處理用戶反饋，用戶損失了一定的工作效率，平臺方應退還用戶相應的費用；c)第三方未按照合作協(xié)議提供技術服務，導致甲乙雙方遭受損失，第三方應賠償損失；d)甲乙雙方未協(xié)商解決爭議，導致合同無法履行，雙方應根據(jù)合同約定承擔相應的責任。全文完。二零二四年度在線工具查詢平臺用戶反饋處理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標的2.1.在線工具查詢平臺簡介2.2.用戶反饋處理服務內容3.合同期限3.1.合同生效日期3.2.合同終止日期4.用戶反饋處理流程4.1.用戶反饋提交方式4.2.反饋處理時限4.3.反饋處理結果反饋5.服務費用及支付方式5.1.服務費用標準5.2.支付方式5.3.付款期限6.違約責任6.1.甲方違約責任6.2.乙方違約責任7.保密條款7.1.保密信息范圍7.2.保密義務7.3.違反保密義務的責任8.法律適用及爭議解決8.1.適用法律8.2.爭議解決方式9.合同變更及解除9.1.合同變更9.2.合同解除10.合同生效及附件10.1.合同生效條件10.2.合同附件11.其他約定事項11.1.通知方式11.2.合同解除條件11.3.合同解除程序12.合同份數(shù)及效力12.1.合同份數(shù)12.2.合同效力13.合同簽訂日期及地點13.1.簽訂日期13.2.簽訂地點14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3.甲方法定代表人：1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：YY信息服務有限公司1.2.2.乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3.乙方法定代表人：2.合同標的2.1.在線工具查詢平臺簡介2.1.1.平臺名稱：在線工具查詢平臺2.1.3.平臺功能：提供各類在線工具查詢服務2.2.用戶反饋處理服務內容2.2.1.服務內容：對用戶在平臺上的反饋進行及時處理和回復2.2.2.處理方式：通過在線客服、郵件、電話等方式與用戶溝通2.2.3.處理時限：收到用戶反饋后24小時內給予回復3.合同期限3.1.合同生效日期：2024年1月1日3.2.合同終止日期：2024年12月31日4.用戶反饋處理流程4.1.用戶反饋提交方式4.1.1.用戶可通過平臺在線提交反饋4.1.2.用戶可通過郵件將反饋發(fā)送至指定郵箱4.2.反饋處理時限4.2.1.乙方應在收到用戶反饋后24小時內進行初步處理4.2.2.乙方應在5個工作日內完成對用戶反饋的全面處理4.3.反饋處理結果反饋4.3.1.乙方應將處理結果以郵件、電話或在線客服方式告知用戶4.3.2.用戶對處理結果不滿意時，乙方應在接到用戶投訴后3個工作日內重新處理5.服務費用及支付方式5.1.服務費用標準5.1.1.乙方提供用戶反饋處理服務，甲方支付服務費用人民幣元/年5.2.支付方式5.2.1.甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付首期服務費用5.2.2.甲方應在每年1月1日前支付當年服務費用5.3.付款期限5.3.1.甲方應按約定時間支付服務費用5.3.2.逾期支付服務費用，甲方應向乙方支付滯納金6.違約責任6.1.甲方違約責任6.1.1.甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金6.1.2.甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任6.2.乙方違約責任6.2.1.乙方未在約定時限內處理用戶反饋，應向甲方支付違約金6.2.2.乙方泄露甲方保密信息，應承擔相應的法律責任8.法律適用及爭議解決8.1.適用法律8.1.1.本合同適用中華人民共和國法律。8.1.2.合同履行過程中產生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2.爭議解決方式8.2.1.如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.合同變更及解除9.1.合同變更9.1.1.合同的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。9.1.2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。9.2.合同解除9.2.1.在合同有效期內，任何一方有權在提前30日通知對方的情況下解除合同。9.2.2.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。10.合同生效及附件10.1.合同生效條件10.1.1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2.合同附件附件一：用戶反饋處理細則附件二：服務費用明細表附件三：保密協(xié)議11.其他約定事項11.1.通知方式甲方：科技有限公司，地址：省市區(qū)路號乙方：YY信息服務有限公司，地址：省市區(qū)路號11.2.合同解除條件一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后30日內仍未糾正；合同目的無法實現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除；因不可抗力導致合同無法履行。11.3.合同解除程序11.3.1.合同解除程序如下：提出解除的一方應以書面形式通知對方；收到通知的一方應在收到通知之日起10日內予以確認；雙方應就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商，并達成書面協(xié)議。12.合同份數(shù)及效力12.1.合同份數(shù)12.1.1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2.合同效力12.2.1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起具有同等法律效力。13.合同簽訂日期及地點13.1.簽訂日期13.1.1.本合同于2024年1月1日在省市簽訂。13.2.簽訂地點13.2.1.本合同簽訂地點為省市。14.合同附件清單14.1.合同附件清單如下：附件一：用戶反饋處理細則附件二：服務費用明細表附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定義15.1.1.本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供商、技術咨詢機構等。15.2.第三方介入目的15.2.1.第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方或乙方履行合同義務，提高服務質量，或解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入程序16.1.第三方選擇16.1.1.甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前至少30日書面通知對方，并共同協(xié)商確定合適的第三方。16.2.第三方介入?yún)f(xié)議16.2.1.甲方或乙方與第三方之間應簽訂獨立的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。17.第三方責任限額17.1.第三方責任17.1.1.第三方在履行其職責過程中，對甲方或乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。17.2.責任限額17.2.1.第三方的責任限額應根據(jù)其合作協(xié)議中約定的具體數(shù)額確定，但不得超過合同總金額的%。18.第三方與其他各方的關系18.1.第三方與甲方的關系18.1.1.第三方應向甲方提供必要的服務，并確保服務質量符合合同要求。18.2.第三方與乙方的關系18.2.1.第三方應向乙方提供必要的服務，并確保服務質量符合合同要求。18.3.第三方與合同其他各方的關系19.第三方介入的合同變更19.1.第三方介入后的合同變更19.1.1.任何因第三方介入而產生的合同變更，均需經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。20.第三方介入的爭議解決20.1.第三方介入爭議20.1.1.如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，應通過協(xié)商解決。20.2.爭議解決方式20.2.1.如協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。21.第三方介入的合同解除21.1.第三方介入合同解除條件21.1.1.如第三方介入不符合合同要求或造成甲方、乙方損失，任何一方均有權解除與第三方的合作協(xié)議。21.2.第三方介入合同解除程序21.2.1.解除第三方介入合同，應提前至少30日書面通知第三方，并按照合作協(xié)議中的約定程序進行。22.第三方介入的保密義務22.1.第三方保密義務22.1.1.第三方在介入過程中，對甲方、乙方或合同其