贛州師范高等?？茖W(xué)校《高級業(yè)績管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁贛州師范高等?？茖W(xué)校

《高級業(yè)績管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某鉗工車間生產(chǎn)面積500平方米，單一生產(chǎn)產(chǎn)品A，單位面積有效工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每件產(chǎn)品A占用生產(chǎn)面積2.5平方米，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A占用時(shí)間為1小時(shí)，則該鉗工車間的日生產(chǎn)能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.16002、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)期通常在（）。A.15-20年B.10年C.20年D.永久3、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國家的有關(guān)方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平D.接近客戶4、檢查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實(shí)際情況、考察實(shí)際情況與計(jì)劃的差異、分析原因、采取糾偏對策的企業(yè)管理職能稱為()。A.激勵(lì)職能B.協(xié)調(diào)職能C.組織職能D.控制職能5、（）是發(fā)生在活動進(jìn)行過程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制6、我國海洋運(yùn)輸保險(xiǎn)中，責(zé)任期限不適用于“倉至倉”條款的是（）。A.一切險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.海運(yùn)戰(zhàn)爭險(xiǎn)D.海運(yùn)罷工險(xiǎn)7、關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)便于實(shí)現(xiàn)管理上的控制，能夠發(fā)揮分工和專業(yè)化的優(yōu)勢B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將眾多獨(dú)立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)8、（）的核心是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部成本控制。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.緊縮戰(zhàn)略9、某企業(yè)計(jì)劃2012年投資一個(gè)新的生產(chǎn)線項(xiàng)目上，經(jīng)測算，該項(xiàng)目廠房投資為200萬元，設(shè)備投資為500萬元，流動資產(chǎn)投資額為50萬元；企業(yè)所得稅率為25%。則該項(xiàng)目初始現(xiàn)金流量為（）萬元。A.500.0B.525.0C.562.5D.750.010、下列關(guān)于福利和直接薪酬的說法不正確的是（）。A.直接薪酬往往采取貨幣支付的方式B.福利多采取實(shí)物現(xiàn)期支付的形式C.直接薪酬具備一定的可變性D.福利具有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì)11、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.73%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為（）。A.1σB.2σC.3σD.4σ12、某企業(yè)把整個(gè)市場看成一個(gè)目標(biāo)市場，只向市場投放一種產(chǎn)品，通過大規(guī)模分銷和大眾化廣告推銷產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場策略屬于（）。A.無差異營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.市場組合營銷策略13、關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債表，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A.資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會計(jì)報(bào)表B.資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)動態(tài)的財(cái)務(wù)狀況C.資產(chǎn)負(fù)債表是根據(jù)“資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益”這一會計(jì)恒等式編制D.資產(chǎn)負(fù)債表表明企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)數(shù)額及構(gòu)成情況14、作為國際化經(jīng)營的市場進(jìn)入模式之一，許可模式又稱（）。A.技術(shù)授權(quán)B.管理授權(quán)C.商標(biāo)授權(quán)D.銷售授權(quán)15、檢驗(yàn)的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識別D.比較16、汽車生產(chǎn)企業(yè)的裝配流水線車間所采用的生產(chǎn)過程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對象專業(yè)化布置D.混合類型布置17、董事會與經(jīng)理層的關(guān)系（）A.委托代理關(guān)系B.信任托管關(guān)系C.相互制衡關(guān)系D.上下級隸屬關(guān)系18、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫存管理C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)19、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施20、績效考核內(nèi)容是對企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，具體包括績效考核項(xiàng)目和（）。A.績效考核數(shù)量B.績效考核指標(biāo)C.績效考核質(zhì)量D.績效考核時(shí)間21、下列關(guān)于主銀行相機(jī)治理結(jié)構(gòu)的說法，正確的是（）。A.是由股東和員工共同掌握企業(yè)的控制權(quán)，通過民主的方式參與企業(yè)決策B.主銀行相機(jī)治理結(jié)構(gòu)的典型代表是德國C.一旦公司出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題時(shí)，主銀行就接管企業(yè)，掌握企業(yè)的控制權(quán)D.主銀行相機(jī)治理結(jié)構(gòu)使企業(yè)資產(chǎn)保持了較大的流動性22、獲利指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項(xiàng)目的真實(shí)報(bào)酬率C.反映了投資項(xiàng)目的盈虧程度D.不需考慮資金的時(shí)間價(jià)值23、（）揭示的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律，被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。A.泰羅B.帕雷托C.朱蘭D.休哈特24、（）的營銷重點(diǎn)是強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位。A.產(chǎn)品介紹期B.產(chǎn)品成長期C.產(chǎn)品成熟期D.產(chǎn)品衰退期25、“購貨100個(gè)單位以下的單價(jià)是10元，100個(gè)單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的（）。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價(jià)格折讓二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線2、按照引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者來源，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件E.庫存風(fēng)險(xiǎn)3、按照工藝專業(yè)化原則設(shè)置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性C.充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術(shù)熟練程度E.減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間4、下列選項(xiàng)中，（）方法屬于定量市場預(yù)測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉(zhuǎn)導(dǎo)法E.系統(tǒng)分析預(yù)測法5、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價(jià)值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析6、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段7、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享8、基于技術(shù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新9、下列關(guān)于計(jì)劃的類型，說法錯(cuò)誤的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃涉及應(yīng)用于細(xì)節(jié)的計(jì)劃，是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體計(jì)劃B.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者是中層或基層管理者C.營運(yùn)計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間一般在1年以內(nèi)E.營運(yùn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制定的10、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋什么是企業(yè)的戰(zhàn)略收縮？其原因和主要方式有哪些？并舉例說明企業(yè)戰(zhàn)略收縮的成功案例。2、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理涉及到從創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別到新企業(yè)成長的全過程。請簡述創(chuàng)業(yè)過程的主要階段，包括機(jī)會識別、資源整合、新企業(yè)創(chuàng)建、新企業(yè)成長等，并分析每個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重要渠道。請分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略的變革，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，并探討企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來優(yōu)化電子商務(wù)營銷效果。4、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)τ谛聞?chuàng)企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。請簡要闡述創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的維度和作用，舉例說明如何培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)文化。5、（本題5分）解釋什么是人力資源管理？其主要職能包括哪些方面？并舉例說明各職能的具體工作內(nèi)容。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）剛剛過去的這個(gè)周末是個(gè)有趣的周末，幾件事在朋友圈廣泛傳播。第一件，格力電器于10月30日發(fā)布三季報(bào)告，1～9月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入824.3億元，同比增長1.11%；歸屬于上市公司股東凈利潤112.3億元，同比增長12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召開的格力電器臨時(shí)股東大會上突然發(fā)飆，像教訓(xùn)自家孩子一樣教訓(xùn)中小股東，“我進(jìn)來不鼓掌，這是第一次”，“格力沒有虧待你們！我講這個(gè)話一點(diǎn)都不過分”，“你看看上市公司有哪幾個(gè)這樣給你們分紅的？”“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”“兩年給你們分了180億，你去看看哪個(gè)企業(yè)給你們這么多？”“格力從1個(gè)億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤，是靠你們來的嗎？”董明珠發(fā)飆的結(jié)果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主導(dǎo)的26項(xiàng)議案中的15項(xiàng)被否決，其中包括《關(guān)于公司本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)并募集配套資金暨關(guān)聯(lián)交易符合法律、法規(guī)規(guī)定的議案》《關(guān)于公司募集配套資金的議案》《關(guān)于補(bǔ)充調(diào)整公司募集配套資金方案的議案》等。格力電器收購珠海銀隆一案雖然通過，卻是以66.96%的得票率貼著紅線“低空飛行”。26項(xiàng)議案15項(xiàng)被否，意味著格力電器若想繼續(xù)收購珠海銀隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠幾次攜魏銀倉出現(xiàn)在媒體面前，將一個(gè)人們普遍不怎么看好的珠海銀隆、鈦酸鋰電池及新能源公交車描繪得花團(tuán)錦簇，以至于給人留下“格力電器鐵定收購珠海銀隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海銀隆以及新能源汽車承擔(dān)了格力電器邁向下一個(gè)1000億元目標(biāo)的歷史使命。如此美好而神圣的未來，投資者怎么就不領(lǐng)情呢？這讓一向出門自己拎包，為公司節(jié)約每一分錢的董明珠倍感委屈，覺得自己“一片丹心向陽開”“奈何明月照溝渠”，于是，“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣”的話脫口而出。問題是，為什么四年前親手把董明珠扶上格力電器董事長位置的中小股東，四年后的今天，親手否決了由董明珠主導(dǎo)的15項(xiàng)議案？過去四年，董明珠到底做到了什么，以至于讓中小股東態(tài)度發(fā)生180度大轉(zhuǎn)彎？我們看看過去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主導(dǎo)的格力電器，過去四年可以分為兩個(gè)兩年。第一個(gè)兩年是2013～2014年，這期間，董明珠基本上“蕭規(guī)曹隨”，沿承了朱江洪在位時(shí)制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主要心思仍然放在了空調(diào)主業(yè)上。其間雖然也曾發(fā)生與雷軍“10億元豪賭”的插曲，畢竟尚無特別出格的表現(xiàn)。2014年，格力電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1377.50億元，歸屬于股東凈利141.55億元，達(dá)至企業(yè)發(fā)展史上的巔峰高度。但不少人認(rèn)為，這兩年格力電器的發(fā)展很大程度上屬于“慣性滑行”，是朱江洪時(shí)代的余緒。第二個(gè)兩年是2015～2016年，這兩年格力電器發(fā)生業(yè)績大逆轉(zhuǎn)，“營收”及“營收增長率”，“凈利”及“凈利增長率”，以及“總市值”等關(guān)鍵指標(biāo)，一一被主要競爭對手美的集團(tuán)超越。再就是格力電器的發(fā)展戰(zhàn)略越來越讓人看不懂，2015年以來，先后宣布進(jìn)入手機(jī)及新能源汽車領(lǐng)域，結(jié)果均讓人大失所望。先說手機(jī)，至今已進(jìn)入超過18個(gè)月的時(shí)間，但格力手機(jī)銷量至今仍然是個(gè)謎。業(yè)內(nèi)猜測，以董明珠張揚(yáng)的個(gè)性，即使格力手機(jī)銷量只有小米手機(jī)銷量的三分之一，她也不會捂住不報(bào)。知情人士提供的信息顯示，格力手機(jī)一代銷量可能不會超過10萬臺，二代銷量更是慘淡，至今不會超過1萬臺。在不少人眼里，董明珠操作手機(jī)的路子實(shí)在外行到不能再外行，你看，她至今連一場正經(jīng)的發(fā)布會都沒開過，基本上就是靠她自己在公共場合“不經(jīng)意地掏出手機(jī)”或“直接摔機(jī)”的方式推廣，與主流企業(yè)推廣方式格格不入。讓人無法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，總認(rèn)為自己具有足夠強(qiáng)大的市場號召力，只要她喊兩嗓子不愁產(chǎn)品賣不出去。事實(shí)是，格力手機(jī)銷售慘淡，估計(jì)連錘子都不如。由此可見，董的個(gè)人號召力，沒有她自己想象的那么大。新能源汽車則一開始就不順，這不是一個(gè)良好的征兆，就不展開說了。不過，從目前態(tài)勢看，我們還不能得出“格力電器收購珠海銀隆已經(jīng)中止”的結(jié)論。以董愈戰(zhàn)愈勇的個(gè)性，我想她不會就此罷手。事實(shí)上，格力高層已傳出消息，稱將調(diào)整收購方案后繼續(xù)推進(jìn)收購。至于公眾及媒體對珠海銀隆頗有微詞，在董看來都不足為慮。我統(tǒng)計(jì)了2015年以來媒體關(guān)于董明珠及格力負(fù)面報(bào)道數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對董本人的負(fù)面評論即占據(jù)78%。我于是思考一個(gè)問題：到底是大家錯(cuò)了，還是董明珠錯(cuò)了？進(jìn)入“董明珠時(shí)代”的格力電器，做了兩大戰(zhàn)略決策，一做手機(jī)，二是收購珠海銀隆，不幸的是，兩個(gè)決策均引發(fā)巨大爭議，很難讓人相信兩大戰(zhàn)略決策是審慎、理性論證的結(jié)果。因此，投資者越來越擔(dān)心，格力電器照目前這種態(tài)勢滑行下去將十分危險(xiǎn)，讓董明珠懸崖勒馬才是最負(fù)責(zé)任的選擇。中小股東對格力收購銀隆相關(guān)議案投出反對票，等于在關(guān)鍵時(shí)刻聯(lián)手拯救了格力電器?！皬膩聿粫稿e(cuò)”的董明珠，這一次會坐下來反躬自問“我錯(cuò)在哪里了”嗎？需要特別說明的是，很多人以為董明珠失去了中小股東支持才被否決，事實(shí)上，不少機(jī)構(gòu)投資者對格力電器大幅溢價(jià)收購銀隆同樣不看好，甚至有機(jī)構(gòu)投了反對票。他們并非不看好格力電器的資產(chǎn)質(zhì)量及盈利能力，而是不看好格力的轉(zhuǎn)型方向。我堅(jiān)持認(rèn)為，是董明珠的“大躍進(jìn)”情結(jié)害了格力，天天想著2000億，必然會做出非理性的決策。須知，2000億是個(gè)結(jié)果而不應(yīng)成為目標(biāo)，格力電器應(yīng)該重新回到家電主業(yè)上來，確?？照{(diào)產(chǎn)業(yè)未來三年內(nèi)不被美的超越，多元化重點(diǎn)應(yīng)該放在以機(jī)器人為主的智能裝備上，同時(shí)想方設(shè)法把晶弘冰箱和大松小家電做下去，而不是目前這種不溫不火的局面。當(dāng)然，這樣做的代價(jià)是格力電器未來五年不可能成長為2000億體量的企業(yè)，但可確保格力電器是一個(gè)健康的企業(yè)。而目前這種非理性、大躍進(jìn)式多元化，已經(jīng)將格力置于十分危險(xiǎn)的境地，面臨生死存亡的抉擇。一直以來，股東就是企業(yè)的上帝，“為股東創(chuàng)造價(jià)值”幾乎是所有上市公司的理念，像董明珠這樣以傲慢的口吻教訓(xùn)中小股東的情況從來不曾發(fā)生。有人試圖從心理學(xué)的角度分析成因，認(rèn)為這可能緣于董明珠內(nèi)心有一個(gè)強(qiáng)大的邏輯——“沒有董明珠就沒有格力”，她認(rèn)為是她一手成就了格力，因此才會說出“兩年給你們分了180億，你去看看哪個(gè)企業(yè)給你們這么多”“格力從1個(gè)億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤，是靠你們做來的嗎？”。董明珠無意之間把自己放在了“施舍者”位置上，擁有強(qiáng)烈的道德優(yōu)越感。這幾年，董明珠給公眾留下的印象越來越娛樂化，不是她的表達(dá)多么地幽默，而是人們越來越用“看笑話”的心態(tài)看待這位企業(yè)家，這對一個(gè)企業(yè)家是幸是悲？問題：

1．管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些技能？請你評價(jià)董明珠在這些方面的技能水平。

2．請從組織變革的角度分析格力收購珠海銀隆的原因和可能的障礙。

3．在管理方格理論中，董明珠的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪一種？請分析這種領(lǐng)導(dǎo)方式的利弊。

4．根據(jù)沖突的相互作用觀點(diǎn)，董明珠與中小股東的沖突屬