第4章 跨境電商供應鏈管理

第4章跨境電商供應鏈管理四、跨境電商供應鏈管理本章學習概要1.跨境電商采購的概念與流程

2.跨境電商采購管理

3.供應鏈與供應鏈管理

4.跨境電商供應鏈管理與設(shè)計4.1跨境電商采購一、跨境電商采購概述二、跨境電商采購流程三、跨境電商采購管理4.1.1跨境電商采購概述（一）采購的含義（二）采購的特點

1.庫存周全速度快

2.多批次、少批量、快速響應

3.采購的廣泛性

4.采購的互動性

5.采購效率高

6.采購的透明性

7.采購流程的標準化

8.采購管理向供應鏈管理轉(zhuǎn)變（三）采購的形式

1.自主采購

2.外包采購

（一）采購的含義采購是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)，并使之成為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。采購的基本職能是幫助企業(yè)在供應商處獲得所需的資源。采購不僅僅是一項購買活動，還包括前期的供應商選擇談判和后期的采購結(jié)果評估。企業(yè)的采購并不單純是產(chǎn)品的買賣，應當將其視為整個供應鏈上的一部分，對采購的認識也應當從供應鏈的角度出發(fā)，由最初的搜集供應商信息開始到最終的采購結(jié)果反饋。這一整套的采購流程需要采購企業(yè)、供應商以及供應鏈上相關(guān)企業(yè)共同參與，以供應鏈整體利潤最大化為目標來完成采購環(huán)節(jié)，并對其不斷優(yōu)化。（一）采購的含義相較于一般企業(yè)來說，跨境電商企業(yè)的采購更具有特殊性，對采購環(huán)節(jié)的管理也更具挑戰(zhàn)性：首先，跨境電商具有產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特點，產(chǎn)品的生命周期短，而且需求波動較大，這就決定了跨境電商企業(yè)的采購需要采取小批量、多批次的策略，而這種策略很容易導致采購成本的提高。其次，由于很多跨境電商企業(yè)的倉儲和銷售在國外進行，因此采購與銷售地域上的分離導致了產(chǎn)品的提前期延長和需求預測難度的增加。這對跨境電商企業(yè)的反應速度和運輸能力提出了很大的挑戰(zhàn)。最后，企業(yè)還需要面臨許多跨國風險，例如匯率風險、政治風險和運輸風險等。（二）采購的特點1.庫存周轉(zhuǎn)速度快跨境電商采購過程中，即時響應用戶需求，降低庫存，提高物流速度和庫存周轉(zhuǎn)率，使電商企業(yè)由“為庫存而采購”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛唵味少彙薄?.多批次、少批量、快速響應跨境電商采購要提高庫存周轉(zhuǎn)速度，就必須做到多批次、少批量和快速反應。這樣，就對供應商提出了更高的要求，增加了供應商的生產(chǎn)成本。3.采購的廣泛性所有的供應商都可以向采購方投標，采購方也可以調(diào)查所有的供應商。這樣可以擴大供應商范圍，產(chǎn)生規(guī)模效益。（二）采購的特點4.采購的互動性跨境電商采購的過程中，采購方與供應商通過電子郵件或聊天等方式進行實時信息交流，既方便又迅速，而且成本較低。5.采購效率高跨境電商采購的過程中可以突破時間和空間的束縛，有效地收集、處理和應用采購信息。6.采購的透明性跨境電商采購的過程中，應實現(xiàn)采購過程的公開、公平、公正，杜絕采購過程中的腐敗，將采購信息在網(wǎng)站公開，由計算機根據(jù)設(shè)定標準自動完成供應商的選擇，有利于實現(xiàn)實時監(jiān)控，使采購更透明、更規(guī)范。（二）采購的特點7.采購流程的標準化按規(guī)定的標準流程進行，可以規(guī)范采購行為，規(guī)范采購市場，減少采購過程的隨意性。8.采購管理向供應鏈管理轉(zhuǎn)變采購方可以及時將數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等信息通過商務(wù)網(wǎng)站或電子數(shù)據(jù)交換傳送給供應方，并根據(jù)需求及時調(diào)整采購計劃，使供應方嚴格按要求提供產(chǎn)品。（三）采購的形式跨境電商企業(yè)的采購形式主要可以分為兩類：一類是自主采購，一類是外包采購。自主采購是由企業(yè)自主尋找供應商，完成采購流程，其中包括大型企業(yè)的獨立網(wǎng)上采購和小企業(yè)通過第三方采購平臺的采購。外包采購是企業(yè)將采購環(huán)節(jié)外包給第三方供應鏈服務(wù)商來協(xié)助企業(yè)完成采購決策。（三）采購的形式1.自主采購跨境電商選品的策略主要包括選擇國內(nèi)有較大規(guī)模的品類，選擇在國外有一定知名度的品牌以及選擇與國內(nèi)產(chǎn)品有較大差異化的產(chǎn)品，這三點可以使跨境電商企業(yè)從眾多的海外品牌中挑選出合適的采購商品。由于企業(yè)的規(guī)模效應和采購產(chǎn)品等因素的不同，企業(yè)可能選擇不同的平臺來完成采購流程。（三）采購的形式2.外包采購企業(yè)在進行外包決策時，首先應當考慮的是外包能否增加整體供應鏈的盈余。供應鏈盈余是指產(chǎn)品對顧客的價值與將產(chǎn)品提供給顧客的過程中所有供應鏈活動總成本之間的差額。供應鏈盈余是整條供應鏈活動所產(chǎn)生的額外價值，是由供應鏈中的所有人員所共享的收益。企業(yè)的采購外包可以分為在岸外包和離岸外包。在岸外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國內(nèi)完成，也就是說，中國企業(yè)如果在國內(nèi)選擇外包供應商，則屬于在岸外包。離岸外包指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。大部分的離岸外包企業(yè)也都是為了通過跨國方式尋求更低的成本。4.1.2跨境電商采購流程

采購的相關(guān)流程包括供應商的選擇、供應商的談判、設(shè)計訂制、產(chǎn)品采購以及采購結(jié)果的評價和反饋。企業(yè)在制定采購策略時，需要考慮影響采購總成本的決定性因素是哪些，并著重對這些因素進行調(diào)整。首先，供應商的評估和選擇是通過企業(yè)對各供應商進行績效評級后選出合適的供應商的過程。完善的供應商評估應該是綜合各個績效指標以及所有可能影響交易總成本的因素，從而得到供應商評分。其次，談判與拍賣是在選擇供應商時讓企業(yè)獲得更合理的價格和更低的總成本的一種方法。采購合同的設(shè)計是通過不同的合同內(nèi)容設(shè)計來激勵供應商創(chuàng)造更多的供應鏈盈余，同時減小雙重邊際化的影響和信息扭曲的程度。4.1.2跨境電商采購流程采購環(huán)節(jié)主要針對不同的采購物品采取不同的采購方法，以更低的成本來保障生產(chǎn)的順利進行。優(yōu)質(zhì)的采購決策可以幫助企業(yè)縮小生產(chǎn)成本，擴大競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)的采購決策可以從多方面幫助企業(yè)獲益，不僅是供應鏈盈余的增加，還有對風險的控制。具體來說，企業(yè)可以從以下幾方面獲得有效的采購決策所帶來的益處：1.企業(yè)通過將訂單大量集中，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應，進而可以有效地降低采購成本，尤其對單位價值較低且采購量較大的產(chǎn)品更為明顯。2.對于單位成本較高的零部件來說，與供應商的設(shè)計協(xié)同可以更快速精確地生產(chǎn)出所需的產(chǎn)品從而降低總成本。3.通過與供應商的協(xié)作信息得到更好的交互共享，可以降低庫存水平，更好地滿足需求。4.通過拍賣與合同設(shè)計，讓供應商與企業(yè)目標趨于一致，從而降低信息扭曲與目標不一致帶來的成本增加。4.1.3跨境電商采購管理OCMC供應商管理模型,即整體考慮(OverallConsideration)、跨部門協(xié)作（Cross-DepartmentCollaboration）機制設(shè)計（MechanismDesign）和合作共贏（Cooperation）為采購企業(yè)提供了完善的管理結(jié)構(gòu)和管理方法。整體考慮是管理模型貫穿始終的核心思想跨部門協(xié)作是將供應商管理化繁為簡的重要手段，機制設(shè)計可以更好地保障管理計劃的實施，合作共贏則是該模型最終的目的。（一）整體考慮采購方應該從整體的角度來考慮與供應商的關(guān)系和協(xié)作問題，同時讓供應商參與到設(shè)計流程中也可以更好地降低整體供應鏈的成本。隨著供應商越來越多地承擔設(shè)計責任，供應商需要明確其設(shè)計是為了滿足生產(chǎn)和物流需求。滿足生產(chǎn)需求是指其設(shè)計的產(chǎn)品應當方便制造，盡量減少制作的步驟和流程。滿足物流需求是指供應商可以通過適當?shù)脑O(shè)計來減少運輸，配送及倉儲的成本。在降低運輸成本和庫存成本時，采購方通常將產(chǎn)品以模塊化、組合化或靈活化三種方式進行生產(chǎn)。

模塊化是將產(chǎn)品分為不同的模塊，通過不同的模塊組合方式而形成不同的產(chǎn)品，這樣既可以增加訂貨批量，也可以提升庫存的利用率，減少庫存積壓。組合化是指企業(yè)在設(shè)計時將多種功能組合成一款產(chǎn)品，這樣通過一款產(chǎn)品的生產(chǎn)可以滿足不同客戶的需求。靈活化則是指產(chǎn)品在制成后可以根據(jù)需求來進行任意調(diào)整。（二）跨部門協(xié)作采購的分散會使供應商的數(shù)量變得十分繁多、不易管理，而且每個部門的采購量較小，無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，也使得采購的成本大大提高。集中采購不僅協(xié)調(diào)了部門間的運作，同時對供應商進行整合減少供應商的數(shù)量，提高了采購效率，取得了更多的數(shù)量。同樣，設(shè)計部門之間也需要跨部門的溝通和協(xié)作，采用標準件，選用統(tǒng)一的設(shè)計模具折扣都可以減少重復設(shè)計帶來的損失。信息共享可以使企業(yè)及時對需求的變化做出調(diào)整，避免不必要的損失。企業(yè)可以通過跨部門的整合與合作使得企業(yè)內(nèi)部的運轉(zhuǎn)更加高效流暢，企業(yè)內(nèi)部的整合也使得企業(yè)擺脫了繁重重復的作業(yè)流程，將更多的精力放在供應鏈的管理上。（三）機制設(shè)計機制設(shè)計是采購方與供應商之間關(guān)系的保障。它既包括之前的合同設(shè)計，也包括調(diào)整機制和預警機制等。機制的設(shè)計不僅要包含企業(yè)內(nèi)部機制，同時也要考慮到與供應商之間的外部機制。企業(yè)內(nèi)部機制是為了規(guī)范內(nèi)部流程，防范內(nèi)部風險的發(fā)生。而外部機制是為了更好地維系與供應商之間的關(guān)系，增加供應商為完善績效而做的努力，通過激勵與懲罰的合同設(shè)計，供應商的預警機制以及調(diào)整預案機制可以很好地提高供應鏈的穩(wěn)定性，減少由于供應商主觀意愿而帶來的損失。采購中所面臨的風險主要有供貨的延遲或中斷、商業(yè)機密的泄露以及供應鏈成本的增加。（四）合作共贏合作共贏是采購方與供應商之間尋找最大公約數(shù)的過程。在這個過程中，雙方既要增加整體的規(guī)模，也要創(chuàng)造更多的協(xié)同，并不是一味地相互遷就就可以共贏，一定要規(guī)劃好目標，制定好機制，才能真正地實現(xiàn)供應商管理的最終目的。4.2跨境電商供應鏈管理一、跨境電商供應鏈概述二、跨境電商供應鏈的重要性三、跨境電商供應鏈戰(zhàn)略四、跨境電商出口供應鏈管理五、跨境電商進口供應鏈管理4.2.1跨境電商供應鏈概述（一）跨境電商供應鏈載體（二）跨境電商供應鏈實體

1.企業(yè)職能部門內(nèi)供應鏈管理

2.企業(yè)職能部門間供應鏈管理

3.企業(yè)間供應鏈管理（三）跨境電商供應鏈周期（四）跨境電商供應鏈系統(tǒng)（一）跨境電商供應鏈載體跨境電商供應鏈的載體包括產(chǎn)品流、信息流和資金流。以跨境電商速賣通為例，其在2010-2014年所取得的巨大成功，就是與具在供應鏈的信息流、資金流和產(chǎn)品流方面所具有的優(yōu)勢密不可分。（二）跨境電商供應鏈實體一個企業(yè)失敗的原因可能是由于供應鏈設(shè)計方面出現(xiàn)缺陷，也可能是缺乏各個實體之間的協(xié)調(diào)與溝通，即供應鏈上各實體在設(shè)計、流程和資源等方面難以協(xié)調(diào)所期望的戰(zhàn)略目標。供應鏈上各個實體的戰(zhàn)略應該與供應鏈的競爭戰(zhàn)略具有共同的目標。這個共同的目標就是要滿足顧客至上的理念和供應鏈旨在建立的供應鏈各實體之間的一致性。與供應鏈上各實體保持一致性的關(guān)鍵問題是，在供應鏈的各個環(huán)節(jié)溝通與協(xié)調(diào)的范圍有多大，即匹配的范圍就多大，具體來說，供應鏈實體的匹配范圍可以分為三種情況。（二）跨境電商供應鏈實體1.企業(yè)職能部門內(nèi)供應鏈管理企業(yè)職能部門內(nèi)供應鏈管理是供應鏈的每一個環(huán)節(jié)都獨立設(shè)計自己的戰(zhàn)略。局部成本最小化觀點通常使得各個部門無法相互協(xié)調(diào)，而缺乏相互協(xié)調(diào)的后果就是供應鏈的剩余被削弱了。2.企業(yè)職能部門間供應鏈管理在企業(yè)職能間的范圍里，目標是企業(yè)利潤最大化。要達到這個目標，所有部門制定的戰(zhàn)略都要相互支撐，并且要服從企業(yè)的長期目標。在供應鏈實體的協(xié)調(diào)范圍拓展到職能范圍時，企業(yè)不再僅僅看重單個部門內(nèi)的成本，而是注重企業(yè)的整體收入。換句話說，應該注重多付出一單位的成本可以帶來利潤的增加幅度。對于整條供應鏈來說，這樣的匹配范圍仍然是有缺陷的。（二）跨境電商供應鏈實體3.企業(yè)間供應鏈管理企業(yè)職能部門間供應鏈管理存在兩個主要的缺陷：一是它將導致供應鏈上的每個企業(yè)都會極力爭取自己的利潤最大化，這將不利于整條供應鏈的盈余最大化，而只有當供應鏈上各個實體相互協(xié)調(diào)起來，供應鏈盈余才能達到最大化。這就需要供應鏈的實體匹配范圍拓展到供應鏈各企業(yè)間的范圍，這時供應鏈的所有環(huán)節(jié)才會有協(xié)調(diào)一致的目標，即爭取整條供應鏈的盈余最大化。二是如果供應鏈實體的匹配范圍僅限于各企業(yè)，會導致整體服務(wù)速度跟不上，所以需要考慮在企業(yè)間進行供應鏈管理。（三）跨境電商供應鏈周期跨境電商供應鏈所有流程可以分為一系列周期，每一個周期都發(fā)生在供應鏈的兩個相鄰環(huán)節(jié)的接口處。正常的流程應該包括供應商或制造商采購原材料環(huán)節(jié)、制造商生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)節(jié)、國際物流公司配送貨物環(huán)節(jié)和處理顧客訂單環(huán)節(jié)等。相應的跨境電商供應鏈流程都可以分解為采購周期、制造周期、補貨周期和訂單處理周期。每個周期都可以分解為賣方展示或推銷其產(chǎn)品、買方發(fā)出訂單、賣方接受訂單、運輸貨物、買方接收貨物等環(huán)節(jié)?？缇畴娚坦湹闹芷谟^點明確地說明了供應鏈所包括的所有流程及每個流程的承擔者。（四）跨境電商供應鏈系統(tǒng)跨境電商企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的供應鏈活動都可以歸屬于客戶關(guān)系系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement)、集成供應鏈系統(tǒng)(IntegratedSupplyChainManagement)和供應商關(guān)系系統(tǒng)(SupplyRelationshipManagement)這三種部門流程中的一種。這三種流程對生成、接受并履行顧客需求所需的信息流、產(chǎn)品流和資金流有著至關(guān)重要的影響?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)致力于引發(fā)顧客需求并簡化下單和跟蹤訂單的過程?？蛻絷P(guān)系管理流程包括客戶關(guān)系、客戶服務(wù)、市場營銷、定價、銷售、訂單等流程。

集成供應鏈系統(tǒng)致力于以盡可能低的成本及時滿足客戶關(guān)系管理流程所引發(fā)的需求。它包括內(nèi)部生產(chǎn)和庫存能力計劃、供給和需求計劃準備以及實際訂單履行。

供應商關(guān)系系統(tǒng)致力于為各種產(chǎn)品和服務(wù)安排并管理供貨資源。包括評估和選擇供應商、協(xié)商供應條款以及與供應商聯(lián)系新產(chǎn)品和訂購事宜。4.2.2跨境電商供應鏈的重要性（一）供應鏈對綜合跨境電商平臺的重要性（二）供應鏈對跨境電商實體企業(yè)的重要性

（一）供應鏈對綜合跨境電商平臺的重要性供應鏈對綜合跨境電商平臺能否取得成功至關(guān)重要，速賣通的發(fā)展歷程提供了一個有力實證。通過目標市場的定位，速賣通不僅避開了與eBay、亞馬遜等巨頭的正面競爭，也使得自身快速發(fā)展成為一家領(lǐng)先的B2C跨境電商平臺。速賣通宣布將從小額在線外貿(mào)批發(fā)平臺全面轉(zhuǎn)型為面向海外的購物平臺，即從B2B轉(zhuǎn)型為B2C。這個轉(zhuǎn)型非常具有前瞻性，相對于小額在線外貿(mào)批發(fā)模式，海外購物平臺直接省去了“國外批發(fā)商或零售商”環(huán)節(jié)，讓終端消費者可以直接購買到中國工廠或批發(fā)商銷售的商品。（二）供應鏈對跨境電商實體企業(yè)的重要性供應鏈對跨境電商實體企業(yè)能否取得成功更為重要，另一個說明跨境電商順應技術(shù)和顧客需求修改供應鏈從而取得成功的例子就是蘋果。小米手機取得的巨大成就也可以用來說明供應鏈的重要性。一方面，小米采取C2B預售模式，實現(xiàn)了零庫存的管理。這種C2B的預售模式，精確了產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，避免了高庫存風險。同時由于是預售模式，小米公司可以在生產(chǎn)之前就收到貨款，實現(xiàn)了資金的快速回籠，解決了前期需要融資的難題。另一方面，在于其精簡的供應鏈。由于供應鏈的縮短小米減少了巨大的經(jīng)營成本，相應帶來更多的收益。供應鏈管理的隱性成本降低，因為供應鏈的縮短，使供應鏈管理變得更加簡單、有效。4.2.3跨境電商供應鏈戰(zhàn)略（一）概述（二）跨境電商供應鏈戰(zhàn)略分類

1.跨境電商供應鏈層次論（1）跨境電商供應鏈全局設(shè)計（2）跨境電商供應鏈經(jīng)營計劃（3）跨境電商供應鏈具體運作

2.跨境電商供應鏈動力論（1）推動式供應鏈（2）拉動式供應鏈（3）推拉混合式供應鏈

3.跨境電商供應鏈標的論（1）效率型供應鏈戰(zhàn)略（2）響應型供應鏈戰(zhàn)略（一）概述跨境電商供應鏈戰(zhàn)略是指從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對全球供應鏈進行全局性規(guī)劃，確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點。

跨境電商供應鏈剩余是指最終產(chǎn)品對于顧客的價值與供應鏈為滿足顧客需求所付出的成本之間的差額。它由兩部分構(gòu)成：一是消費者剩余，即產(chǎn)品對于顧客的價值與顧客所支付的價格的差額；二是供應鏈盈余，即顧客支付的價格與供應鏈成本之間的差額?？缇畴娚坦湋?zhàn)略追求的就是供應鏈剩余最大化。對于如何提高供應鏈剩余可以從兩個大方向上去把握：首先是應該提高產(chǎn)品對于顧客的價值；其次是如何從消費者那里獲得更高的剩余。這部分剩余是消費者所支付的價格與供應鏈總成本的差額，所以想要從消費者支付的價格中獲得更多的收入就必須控制成本。（二）跨境電商供應鏈分類1.跨境電商層次論成功的跨境電商供應鏈管理需要制定與信息流、產(chǎn)品流和資金流相關(guān)的各種決策。這些決策根據(jù)其戰(zhàn)略重要性和影響的時間跨度可分為三個層次：供應鏈全局設(shè)計、經(jīng)營計劃和具體運作。（1）跨境電商供應鏈全局設(shè)計

在這個階段，公司決定如何構(gòu)造供應鏈、決定供應鏈的配置以及供應鏈的每個環(huán)節(jié)或組織執(zhí)行什么樣的流程。這些決策通常也稱為戰(zhàn)略供應鏈決策。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉儲設(shè)施的位置和能力、在各個地點制造或存放的產(chǎn)品、根據(jù)不同交貨行程采用不同的運輸模式以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。（二）跨境電商供應鏈分類（2）跨境電商供應鏈經(jīng)營計劃在供應鏈配置確定之后，公司需要有相應的供應鏈計劃，即要制定一整套控制短期運作的運營政策。這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應鏈配置的約束，計劃從預測未來一段時間跨度的市場需求開始，包括決定哪個地點供應哪些市場、計劃庫存多少、是否外協(xié)制造、補貨和庫存政策、備貨點設(shè)定以及促銷時間和規(guī)模等一系列相關(guān)的政策。（二）跨境電商供應鏈分類（3）跨境電商供應鏈具體運作這一階段的決策時間是周或天，企業(yè)根據(jù)既定的供應鏈計劃做出具體的實現(xiàn)客戶訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實施供應鏈計劃。在這一階段，公司分派訂單給庫存或生產(chǎn)部門，設(shè)定訂單完成日期，生成倉庫提貨清單，指定訂單交付模式，設(shè)定交貨時間表和發(fā)出補貨訂單。由于供應鏈運作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。因此，運作決策的目的就是要利用這種不確定因素的減少，使供應鏈在配置和計劃政策的約束下取得最優(yōu)性能（二）跨境電商供應鏈分類2.跨境電商供應鏈動力論（1）推動式供應鏈推動式供應鏈是以企業(yè)自身產(chǎn)品為導向的供應鏈，有時也稱為產(chǎn)品導向或庫存導向供應鏈。當制造商對商品市場預測偏低時，就會供不應求，整體利潤減少；相反，如果制造商對商品的市場預測偏大時，就會層層退貨，導致企業(yè)負擔過重。推動式供應鏈模式是以制造商的生產(chǎn)計劃、分銷計劃為前提進行的，雖然也進行過市場預測，但并不能十分準確地把握市場，因而這種供應鏈的運營模式所產(chǎn)生的商業(yè)風險是不可低估的。（二）跨境電商供應鏈分類（2）拉動式供應鏈拉動式供應鏈是以企業(yè)獲得訂單為前提的，企業(yè)根據(jù)所獲得的訂單來進行生產(chǎn)，所以又稱為客戶導向或訂單導向供應鏈。采用這種模式的供應鏈，增加了企業(yè)控制市場的能力，能夠使企業(yè)適應復雜多變的市場，使企業(yè)運營處于一種良性狀態(tài)。同時節(jié)約企業(yè)運營所需的資金量，從而節(jié)約企業(yè)運營成本，有效地增進客戶服務(wù)。在其他條件相同的情況下，需求不確定性越高，就越應當采用根據(jù)實際需求管理供應鏈模式——拉動戰(zhàn)略；相反，需求不確定性越低，就越應當采用根據(jù)長期預測管理供應鏈模式——推動戰(zhàn)略。（二）跨境電商供應鏈分類（3）推拉混合式供應鏈實踐中可以將顧客的需求作為分界點分別采取推、拉兩種不同的運作模式。在分界點之前，按照推動式的大規(guī)模通用化方式和需求預測組織生產(chǎn)以形成規(guī)模經(jīng)濟；在分界點之后，首先將產(chǎn)品的后續(xù)分級、加工、包裝和配送等過程延遲，待切入顧客的需求信息并接到訂單后，根據(jù)實際訂單信息，盡快將產(chǎn)品按客戶的個性化或定制要求分級、加工及包裝為最終產(chǎn)品，實現(xiàn)對顧客需求的快速而有效的反應。當分界點向供應鏈上游方向移動時，顧客的需求信息會較早地被切入生產(chǎn)過程，產(chǎn)品同質(zhì)化生產(chǎn)階段會相應縮短，從而擴大按訂單執(zhí)行生產(chǎn)供應活動的范圍。若將切入點向供應鏈下游方向移動，產(chǎn)品的個性化培育時間則會被推遲，相應地延長規(guī)?；瘯r段。在實踐中，顧客需求切入點的位置一般根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的特征和市場需求的特點等情況進行調(diào)整。（二）跨境電商供應鏈分類2.跨境電商供應鏈標的論根據(jù)產(chǎn)品的生命周期、需求穩(wěn)定程度以及可預測程度等可以將生產(chǎn)的產(chǎn)品分為兩大類：即功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品。這些產(chǎn)品滿足基本需求，即需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期較長。但是穩(wěn)定性意味著競爭較激烈，進而導致利潤較低。創(chuàng)新型產(chǎn)品是指為滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品。企業(yè)在產(chǎn)品樣式上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新型產(chǎn)品能使企業(yè)獲得較高的利潤，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎程度卻使需求變得不可預測，而且產(chǎn)品的生命周期一般較短。與此相對應，可以將供應鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：效率型供應鏈戰(zhàn)略和響應型供應鏈戰(zhàn)略（二）跨境電商供應鏈分類（1）效率型供應鏈戰(zhàn)略效率型供應鏈戰(zhàn)略是指強調(diào)以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、成品以及在供應鏈運輸中的供應鏈戰(zhàn)略，主要適用于功能型產(chǎn)品。由于功能型產(chǎn)品的需求可以預測，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取共用措施降低成本，在低成本的前提下妥善安排訂單，完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付，使供應鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。（2）響應型供應鏈戰(zhàn)略響應型供應鏈戰(zhàn)略是指強調(diào)快速對需求做出反應的供應鏈戰(zhàn)略，所對應的產(chǎn)品是創(chuàng)新型產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的供應鏈應該考慮的是供應鏈的響應速度和柔性，只有響應速度快，柔性程度高的供應鏈才能適應多變的市場需求，而實現(xiàn)速度和柔性的費用則退為其次。4.2.4跨境電商出口供應鏈管理（一）出口供應鏈發(fā)展現(xiàn)狀1.線下出口與線上電商相互結(jié)合

2.跨境電商國內(nèi)外聯(lián)系密度加大（二）出口供應鏈存在的主要困境

1.出口供應鏈物流困境（1）物流成本較高（2）物流速度較慢（3）物流信息化水平不高

2.通關(guān)效率困境

3.安全支付困境

4.出口供應鏈信用體系困境（三）出口供應鏈優(yōu)化

1.優(yōu)化物流系統(tǒng)

2.提升出口供應鏈的監(jiān)管效率

3.創(chuàng)造良好的出口供應鏈資金流通環(huán)境

4.健全出口供應鏈信用體系（一）出口供應鏈發(fā)展現(xiàn)狀1.線上出口與線下電商相互結(jié)合隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的深入推進，跨境電商獲得了更加有利的發(fā)展環(huán)境，突破了傳統(tǒng)線下出口貿(mào)易所受到的時空約束限制，利用線上平臺推廣和宣傳商品，更加便于商品交易?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展為我國實現(xiàn)線下出口與線上電商相互結(jié)合奠定了堅實基礎(chǔ)。2.跨境電商國內(nèi)國外聯(lián)系密度加大ECI指數(shù)越高表示我國與一國的電商交易規(guī)模越大，市場滲透率越高，連接緊密度也越高?？缇畴娚炭梢詮浹a傳統(tǒng)貿(mào)易較為粗放的劣勢，轉(zhuǎn)而利用其線上平臺的便利優(yōu)勢對線下出口供應鏈運營渠道進行優(yōu)化升級，進而擴大出口供應鏈的深度和廣度，加強進出口貿(mào)易聯(lián)系。（二）出口供應鏈存在的主要困境1.出口供應鏈物流困境（1）物流成本較高直郵進出口模式更加適合小規(guī)模，定制化商品，直接通過快遞發(fā)貨，然后清關(guān)入境，速度相對較慢，且成本較高。保稅進出口模式適合大規(guī)模、熱銷的商品，產(chǎn)品先運送至保稅區(qū)存放，一旦發(fā)生購買則清關(guān)發(fā)貨，這樣不僅能夠保證質(zhì)量，還能提高時效。海外倉進出口模式是將熱銷商品先行運輸至銷售國倉庫內(nèi)，消費者下單后直接從銷售國倉庫進行配送，這樣配送速度更快。但容易產(chǎn)生庫存積壓風險，保稅倉進出口模式和海外倉進出口模式往往會導致商品各運送環(huán)節(jié)產(chǎn)生費用，容易導致商品價格隨著物流成本增加而上漲。（二）出口供應鏈存在的主要困境1.出口供應鏈物流困境（2）物流速度較慢小批量、高頻率的跨境出口物流速度非常慢，導致國外買家望而卻步，且容易出現(xiàn)包裹丟失的情況，購買商品的風險性較大。（3）物流信息化水平不高跨境電商出口訂單往往存在批次多、批量小、周期短等特點，物流流通頻繁、快速，為滿足消費者實時跟蹤監(jiān)控需求，跨境電商必須提高物流信息化水平。（二）出口供應鏈存在的主要困境2.通關(guān)效率困境當前我國跨境通關(guān)的方式主要有三種:一是貨物方式,即全部納入海關(guān)貿(mào)易,待入關(guān)后在我國市場銷售;二是快件方式,由進出境快件運營人承攬、承運物品，除了免征稅的貨樣、廣告品外，貨物類的通關(guān)通常參照一般貿(mào)易方式通關(guān)和征稅；三是郵件方式，以自用合理數(shù)量為限，收取行郵稅?？缇沉闶鄢隹谟唵瓮ǔ１容^零散，且批次多、金額小，通常每批次交易以單件為基礎(chǔ)，不僅出貨頻次高，而且商品種類繁多，給海關(guān)監(jiān)管帶來了困難。我國通關(guān)環(huán)節(jié)手續(xù)相對復雜，如通關(guān)申報項目較多、檢查產(chǎn)品需要雙方反復確認、放行環(huán)節(jié)手續(xù)較多、退稅流程不完善成本高等，這會導致通關(guān)效率下降，進而無法滿足國外消費者對時效性的要求。（二）出口供應鏈存在的主要困境3.安全支付困境目前我國跨境交易支持的支付方式主要有信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付和線下結(jié)算等，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易中的貨款單據(jù)支付，跨境電商交易更多依賴于第三方支付，但第三方支付不可避免地存在著安全隱患。4.出口供應鏈信用體系困境當前我國出口供應鏈信用體系并不完善。一是缺乏立法保障和規(guī)范，監(jiān)管難度大，效率低；二是跨境電商面臨的買家風險；三是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的信用體系不健全，導致交易糾紛時常發(fā)生；四是售后維權(quán)難以執(zhí)行。（三）出口供應鏈優(yōu)化1.優(yōu)化物流系統(tǒng)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，改善物流發(fā)展模式，提升跨境電商物流流通效率。一是政府要加大對跨境電商新興業(yè)態(tài)發(fā)展的政策支持，及時修訂跨境電商物流相關(guān)法律規(guī)，加大物流基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，為跨境電商發(fā)展營造良好的法制環(huán)境；二是優(yōu)化改革傳統(tǒng)物流運營模式，積極構(gòu)建對外貿(mào)易、電子商務(wù)物流渠道。三是提升物流信息化建設(shè)水平，優(yōu)化升級物流服務(wù)，加大基礎(chǔ)設(shè)施信息化及現(xiàn)代化投資力度。建立多層次物流網(wǎng)絡(luò)，滿足不同配送要求，提升儲存、分揀、運輸及配送水平，適應跨境物流市場發(fā)展環(huán)境，進一步提升消費者滿意度。（三）出口供應鏈優(yōu)化2.提升出口供應鏈監(jiān)管效率一方面，不斷完善跨境電商相關(guān)法律規(guī)，促使跨境電商運營規(guī)范化，采用創(chuàng)新型監(jiān)管模式，提升監(jiān)管效率；另一方面，要創(chuàng)建新型通關(guān)模式，促進跨境電商通關(guān)程序標準化、統(tǒng)一化，構(gòu)建健全的跨國貿(mào)易零售企業(yè)認證、監(jiān)管體系，推動跨國貿(mào)易健康發(fā)展。簡化出口申報、查驗及放行等程序，開發(fā)跨境通關(guān)電子管理系統(tǒng)，打通海關(guān)、質(zhì)檢、物流和支付障礙，實現(xiàn)跨境電商交易、倉儲、物流和通關(guān)監(jiān)管執(zhí)法自動化。同時加強清關(guān)專業(yè)化及設(shè)備信息化建設(shè)，實現(xiàn)“電子報關(guān)、無紙化通關(guān)”全覆蓋，節(jié)省報關(guān)時間，提升通關(guān)效率。（三）出口供應鏈優(yōu)化3.創(chuàng)造良好的出口供應鏈資金流通環(huán)境一是第三方支付平臺的監(jiān)管和注冊認證必須符合相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建具有針對性的支付平臺檢驗審核、認證體系，為企業(yè)、個人資金信息安全提供保障，切實維護第三方支付機構(gòu)系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性，提升第三方支付的可信度。二是完善備付金管理機制，保障第三方支付平臺用戶利益，如金融部門允許第三方支付機構(gòu)開設(shè)備用金專戶，并對備付金進行區(qū)分管理。與此同時，第三方支付機構(gòu)要加快建立相應的備付金風險基金體系，積極應對支付不力、風險支付等狀況，避免出現(xiàn)資金、信息安全風險。三是提高各主體協(xié)作力度，提高支付平臺的安全性。（三）出口供應鏈優(yōu)化4.健全出口供應鏈信用體系積極借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，不斷完善跨境企業(yè)信用體系。一方面，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善現(xiàn)有信用系統(tǒng)，建立統(tǒng)一信用系統(tǒng)，提升信用評級效果；另一方面，要加快構(gòu)建跨境電商質(zhì)量認證體系，通過第三方質(zhì)量評估機構(gòu)，對入駐跨境平臺的商家進行全方位評估、評級，加強對入駐企業(yè)的監(jiān)管，促使入駐商家不斷規(guī)范經(jīng)營行為，切實維護消費者合法權(quán)益。4.2.5跨境電商進口供應鏈管理（一）稅改帶來的供應鏈變革（二）稅改新政下供應鏈的正品問題（三）如何確?？缇畴娚痰膶嵭裕ㄒ唬┒惛膸淼墓溩兏飫倓偮涞氐倪M口跨境電商新政規(guī)定：進口商品50元起征稅全面取消，改為實行跨境電商綜合稅，所以跨境電商傳統(tǒng)的保稅區(qū)模式的優(yōu)勢沒有了，跨境電商的直郵模式會變得更加重要，而且海關(guān)對直郵的監(jiān)管會變得越來越嚴厲。（二）稅改新政下的供應鏈正品問題稅改新政實施后，如何通過供應鏈獲得正品，考驗著跨境電商企業(yè)，建議大家選擇一些專業(yè)跨境供應鏈服務(wù)公司，必須做到產(chǎn)品原產(chǎn)地可以追溯，每個細節(jié)可以追溯，每個結(jié)點可以追溯，從源頭到代理商、到海關(guān)、到保稅區(qū)、到商檢，每一環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能讓消費者看得明明白白，保證產(chǎn)品是正品，提升信任和體驗會提高跨境電商企業(yè)的競爭力。（三）如何確保跨境電商的時效性跨境進口電商特別是中小跨境電商最大的問題之一就是產(chǎn)品到消費者手里的時間難以把控，目前跨境進口電商的時效性非常差，比如從美國進口的商品，需要超過10天才可以送達消費者手中。大企業(yè)利用自己的采購體系。清關(guān)和報關(guān)都由自己完成縮短物流時間，同時在保稅倉建立自己的跨境物流體系，無論是進口跨境電商還是出口跨境電商，未來如何提高跨境電商的物流水平，如何解決時效性問題，是需要跨境電商企業(yè)不斷探索的。4.3跨境電商供應鏈設(shè)計一、跨境電商供應鏈設(shè)計原則二、跨境電商供應鏈設(shè)計的基本要求三、供應鏈設(shè)計的基本內(nèi)容四、供應鏈設(shè)計的評價指標五、跨境電商供應鏈優(yōu)化4.3.1跨境電商供應鏈設(shè)計原則（一）建立基于供應鏈的動態(tài)聯(lián)盟供應鏈從面向職能到面向過程的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)拋棄了傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體過程，形成集成化供應鏈管理體系，通過對集成化供應鏈的有效管理，整條供應鏈將達到全局生態(tài)最優(yōu)目標。（二）構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，增加各供應鏈節(jié)點之間的交流，將有效地防止信息延遲，減少供應鏈的“波動放大性”，增加供應鏈的響應速度，從而降低供應鏈構(gòu)建的風險。（三）統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”建立集成化的管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理“虛擬貿(mào)易社區(qū)”，加強企業(yè)間的協(xié)調(diào)，保證供應鏈伙伴信息的安全性，才能有效地實現(xiàn)供應鏈中關(guān)鍵信息的充分共享，從而提高整個供應鏈的管理效率，實現(xiàn)供應鏈效率的最大化。4.3.1跨境電商供應鏈設(shè)計原則（四）密切關(guān)注顧客需求和重視顧客服務(wù)供應鏈從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理，以及客戶需求拉動的特點，使得企業(yè)更加密切地關(guān)注顧客的需求，并通過數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，增加對顧客需求的理解。在理解顧客需求的基礎(chǔ)上，通過大規(guī)模定制等技術(shù)，為顧客提供一對一的個性化服務(wù)。（五）改造企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程在傳統(tǒng)企業(yè)“筒倉式”組織結(jié)構(gòu)中，信息的傳遞效率極其低下，導致企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)效率難以提高，應對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進行改造，打破原來的職能化組織結(jié)構(gòu)形式，盡量實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，減少信息流的傳遞環(huán)節(jié)，重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，減少整個流程的環(huán)節(jié)，從而提高組織的業(yè)務(wù)效率。4.3.2跨境電商供應鏈設(shè)計的基本要求（一）客戶優(yōu)先客戶是供應鏈中唯一真正的資金流入點，任何供應鏈都只有唯一的一個收入來源——客戶?？蛻舴?wù)由客戶開始，也由客戶終止，客戶最能感受到供應鏈中復雜的相互影響的全部效應。供應鏈的設(shè)計必須具有高度柔性和快速響應能力，才能夠滿足客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求。（二）定位明確無論企業(yè)在供應鏈中處于主導地位，還是從屬地位，都必須明確自己在供應鏈中的定位優(yōu)勢。根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定自己的位置，并據(jù)此制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，對自己的業(yè)務(wù)活動進行適當?shù)恼{(diào)整和取舍，著重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，保證以自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)參與供應鏈。4.3.2跨境電商供應鏈設(shè)計的基本要求（三）防范風險為了達到為客戶服務(wù)的目標，必須保持足夠的庫存，也就是安全庫存。這樣即使上游過程出現(xiàn)問題，也不至于影響客戶。在供應鏈的設(shè)計中，應該對各種風險因素進行度量和說明，了解各種不確定性因素對系統(tǒng)所產(chǎn)生的影響，并制定相應的防范措施。（四）量力而行企業(yè)應根據(jù)自己的實際情況，對于建立什么樣的供應鏈、自己在其中的地位和作用、供應鏈未來運作的預期狀況等問題，做出理性的判斷并量力而行，使未來的供應鏈運作能夠在自己的掌控之中。4.3.3供應鏈設(shè)計的基本內(nèi)容（一）供應鏈合作伙伴選擇（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計（三）組織機制和管理程序（四）供應鏈運行基本規(guī)則（一）供應鏈合作伙伴選擇供應鏈成員的選擇是供應鏈設(shè)計的基礎(chǔ)。供應鏈成員的選擇是雙向的。一般而言，參與供應鏈的成員在市場交易的基礎(chǔ)上，為了共同的利益而結(jié)成相對穩(wěn)定的交易伙伴關(guān)系，但供應鏈的主體企業(yè)，尤其是核心企業(yè)，主導整個供應鏈的存在和管理，因為在對供應鏈其他成員的選擇上具有一定的主動性；其他非主體企業(yè)，規(guī)模和經(jīng)濟實力相對較小，在供應鏈上處于從屬的地位，往往無法主宰自己能否成為供應鏈成員。從這個意義上說，供應鏈成員及其合作伙伴的選擇又是單向的。（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由供應鏈成員、成員間的聯(lián)系和供應鏈工序連接方式三個方面組成。網(wǎng)絡(luò)本身體現(xiàn)供應鏈成員及其分布和成員間的相互關(guān)系，供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計的中心是保證網(wǎng)絡(luò)能合理利用和分配資源提升物流效率，從而達到提高供應鏈整體價值的目的。