2024年科技企業(yè)與電信運營商的云計算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年科技企業(yè)與電信運營商的云計算服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（科技企業(yè)）1.2乙方（電信運營商）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)范圍2.2服務(wù)模式2.3服務(wù)費用第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)支持與維護4.1甲方技術(shù)支持4.2乙方技術(shù)支持4.3維護責(zé)任分配第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護政策5.3數(shù)據(jù)處理與存儲第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)穩(wěn)定性6.1乙方網(wǎng)絡(luò)保障6.2服務(wù)可用性承諾6.3故障處理與賠償?shù)谄邨l業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)7.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃7.2災(zāi)難恢復(fù)方案7.3演練與評估第八條知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2版權(quán)聲明8.3侵權(quán)責(zé)任分配第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3泄密處理與賠償?shù)谑畻l違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3違約解決方式第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁或訴訟第十二條法律適用與管轄12.1合同適用法律12.2合同簽訂地點12.3爭議管轄法院第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同修改與補充13.3附件說明第十四條合同生效14.1合同簽署日期14.2合同生效條件14.3合同終止與解除第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（科技企業(yè)）甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2乙方（電信運營商）乙方名稱：電信運營商乙方地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)范圍甲方同意購買并使用乙方提供的云計算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）計算資源租賃（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）云安全服務(wù)（5）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.2服務(wù)模式（1）按量付費模式（2）預(yù)付費模式（3）混合付費模式2.3服務(wù)費用雙方根據(jù)實際使用情況，按照約定的服務(wù)費用進行支付。具體費用標準詳見附件一《服務(wù)費用明細表》。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為年月日。3.2結(jié)束日期本合同期限為壹年，自合同開始日期起算，至合同開始日期后的壹年零壹天止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約壹年。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按照屆時市場價格和雙方協(xié)商的結(jié)果簽訂新的合同。第四條技術(shù)支持與維護4.1甲方技術(shù)支持甲方負責(zé)提供必要的技術(shù)支持和配合乙方進行服務(wù)實施，包括但不限于：（1）提供甲方系統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用場景的詳細信息（2）按照乙方的要求提供相關(guān)技術(shù)人員進行培訓(xùn)和交流（3）協(xié)助乙方進行服務(wù)實施和問題排查4.2乙方技術(shù)支持乙方負責(zé)提供云計算服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于：（1）云計算服務(wù)的穩(wěn)定運行和性能保障（2）及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題（3）定期對甲方進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)4.3維護責(zé)任分配雙方按照約定分配云計算服務(wù)維護責(zé)任。具體維護責(zé)任分配詳見附件二《維護責(zé)任分配表》。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，包括但不限于：（1）對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸（2）建立完善的安全防護體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失（3）定期進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試5.2隱私保護政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的個人隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)處理與存儲乙方負責(zé)對甲方數(shù)據(jù)進行處理和存儲，并按照甲方的要求進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。具體數(shù)據(jù)處理與存儲方案詳見附件三《數(shù)據(jù)處理與存儲方案》。第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)穩(wěn)定性6.1乙方網(wǎng)絡(luò)保障乙方保證其云計算服務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性，確保服務(wù)正常運行。6.2服務(wù)可用性承諾乙方承諾其云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%，如因乙方原因?qū)е路?wù)不可用時間超過約定標準，乙方應(yīng)按照附件四《服務(wù)可用性承諾》承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3故障處理與賠償如發(fā)生服務(wù)故障，乙方應(yīng)立即進行排查和修復(fù)，并根據(jù)故障對甲方造成的影響，按照附件五《故障處理與賠償》承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方提供的云計算服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)和文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2版權(quán)聲明乙方保留對其提供的云計算服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)和文檔等版權(quán)。未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得復(fù)制、傳播、發(fā)布或以其他方式使用乙方的版權(quán)材料。8.3侵權(quán)責(zé)任分配如甲方使用云計算服務(wù)過程中侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)或版權(quán)，乙方有權(quán)立即終止本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)或版權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條保密條款9.1保密信息范圍雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、披露或使用保密信息。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。9.3泄密處理與賠償如雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄密造成的對方損失的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方同意，如一方違反本合同的任何條款，即構(gòu)成違約。10.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對方損失的賠償責(zé)任。10.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以同意將爭議提交第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為市區(qū)路號。12.3爭議管轄法院本合同爭議管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為已送達。13.2合同修改與補充本合同的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3附件說明本合同附件是對內(nèi)容的詳細說明和補充，雙方在簽訂合同時應(yīng)仔細閱讀附件，確認無異議后簽字蓋章。第十四條合同生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，無其他生效條件。14.3合同終止與解除在本合同期限屆滿前，甲乙雙方均未提出終止或解除合同的，本合同將自動續(xù)約一年。如一方提前終止或解除合同，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按照雙方協(xié)商的結(jié)果處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項進行修正。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、運維服務(wù)、咨詢顧問等。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。3.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和信譽擔(dān)保。3.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的保密信息。4.3第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素，與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。5.3如第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過雙方與第三方約定的責(zé)任限額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬、代理或代表關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨立承擔(dān)合同履行過程中的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方履行合同過程中的任何法律責(zé)任。6.3第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等權(quán)益，歸第三方所有。第七條第三方介入的變更與解除7.1如甲乙雙方認為第三方未能按照約定履行義務(wù)，有權(quán)解除或變更委托協(xié)議。7.2甲乙雙方解除或變更委托協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知第三方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。7.3第三方因故不能繼續(xù)履行合同的，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違反本合同或委托協(xié)議的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。8.3第三方因違約行為導(dǎo)致本合同不能履行或造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。第九條爭議解決9.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本合同及委托協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2本合同及委托協(xié)議的簽訂地點為市區(qū)路號。10.3本合同及委托協(xié)議爭議管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1本合同及委托協(xié)議的修改和補充，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2本合同及委托協(xié)議的附件是對內(nèi)容的詳細說明和補充，甲乙雙方在簽訂合同時應(yīng)仔細閱讀附件，確認無異議后簽字蓋章。本合同及委托協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同及委托協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費用明細表》詳細列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的單價、使用量、折扣等，以及計算總費用的公式和方法。附件二：《維護責(zé)任分配表》明確乙方對甲方提供的云計算服務(wù)的維護責(zé)任，包括故障響應(yīng)時間、故障解決時間、維護周期等。附件三：《數(shù)據(jù)處理與存儲方案》詳細描述甲方數(shù)據(jù)的處理和存儲方式，包括數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲介質(zhì)、數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和時間等。附件四：《服務(wù)可用性承諾》列出乙方對云計算服務(wù)可用性的承諾標準，包括服務(wù)正常運行的時間百分比、故障修復(fù)的時間限制等。附件五：《故障處理與賠償》詳細說明乙方在發(fā)生服務(wù)故障時的處理流程和賠償標準，包括故障報告的渠道、故障處理的優(yōu)先級、賠償?shù)挠嬎惴绞降?。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。2.乙方未能在約定的時間內(nèi)修復(fù)故障或恢復(fù)服務(wù)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方的數(shù)據(jù)信息泄露給第三方。4.乙方違反合同中的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密或個人隱私泄露。5.乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或法律責(zé)任。違約責(zé)任認定標準：1.按照合同約定的違約責(zé)任條款進行認定。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的律師費、訴訟費等合理費用。4.嚴重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以要求乙方支付因業(yè)務(wù)中斷造成的損失賠償，同時乙方還需承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種可擴展