電子商務(wù)平臺使用協(xié)議

電子商務(wù)平臺使用協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“平臺”指由甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等；1.1.2“用戶”指甲方平臺注冊的合法用戶；1.1.3“商品”指在平臺上銷售的商品或服務(wù)；1.1.4“訂單”指用戶在平臺上購買商品或服務(wù)的交易記錄；1.1.5“服務(wù)”指甲方為用戶提供的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等。二、協(xié)議的適用范圍2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺上進(jìn)行的一切活動(dòng)，包括但不限于注冊、登錄、瀏覽、購買、支付、評論等；2.2用戶在使用平臺服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并在充分理解的基礎(chǔ)上同意本協(xié)議；2.3用戶一旦注冊成為平臺用戶，即視為已閱讀、理解并同意本協(xié)議。三、賬戶注冊及管理3.1用戶在注冊時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；3.2用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人，因用戶賬號密碼泄露導(dǎo)致的損失，由用戶自行承擔(dān)；3.3用戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、借用、出租賬號，否則甲方有權(quán)立即收回賬號，并追究相應(yīng)責(zé)任。四、商品及服務(wù)4.1平臺銷售的商品及服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公序良俗；4.2甲方有權(quán)對商品及服務(wù)進(jìn)行審查，如發(fā)覺商品及服務(wù)存在違法、違規(guī)情況，有權(quán)立即下架并追究相應(yīng)責(zé)任；4.3用戶在購買商品及服務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)閱讀商品描述、服務(wù)條款等，保證商品及服務(wù)符合自身需求；4.4用戶在購買商品及服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照平臺規(guī)定的支付方式支付費(fèi)用，不得以任何理由拒絕支付。五、訂單及支付5.1用戶在平臺上提交訂單后，視為用戶已向甲方發(fā)出購買商品及服務(wù)的要約；5.2甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)對訂單進(jìn)行處理，并通知用戶訂單狀態(tài)；5.3用戶在支付訂單時(shí)，應(yīng)按照平臺提供的支付方式進(jìn)行支付，支付完成后，訂單成立；5.4用戶在支付訂單后，如需退款，應(yīng)按照平臺規(guī)定的退款流程辦理，退款費(fèi)用由用戶承擔(dān)。六、物流及售后服務(wù)6.1甲方應(yīng)提供可靠的物流服務(wù)，保證商品能夠安全、及時(shí)地送達(dá)用戶；6.2用戶在收到商品后，應(yīng)盡快檢查商品的狀態(tài)，如有問題，應(yīng)在收貨后48小時(shí)內(nèi)向甲方提出；6.3甲方在接到用戶的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案；6.4甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于商品退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)等；6.5用戶在申請售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供訂單號、商品問題描述及相關(guān)證明材料；6.6甲方在處理售后服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求用戶提供必要的身份驗(yàn)證信息。七、用戶義務(wù)7.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在平臺上從事任何違法活動(dòng)；7.2用戶應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得在平臺上、發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；7.3用戶在平臺上發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容；7.4用戶不得利用平臺進(jìn)行不正當(dāng)競爭，不得干擾平臺的正常運(yùn)營；7.5用戶應(yīng)按照平臺規(guī)定的方式使用平臺服務(wù)，不得濫用平臺服務(wù)。八、用戶隱私保護(hù)8.1甲方承諾尊重用戶的隱私權(quán)，不會泄露用戶的個(gè)人信息；8.2甲方收集用戶個(gè)人信息的目的僅限于提供平臺服務(wù)及售后服務(wù)；8.3用戶有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以處理；8.4甲方將采取合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失；8.5用戶同意甲方根據(jù)國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定使用其個(gè)人信息。九、責(zé)任限制9.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，甲方對用戶在使用平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接、間接損失不承擔(dān)責(zé)任；9.2甲方不對用戶發(fā)布的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，用戶應(yīng)自行判斷信息的真實(shí)性；9.3甲方對因不可抗力、第三方原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或損失不承擔(dān)責(zé)任；9.4用戶在使用平臺服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由用戶自行承擔(dān)；9.5用戶同意在任何情況下，甲方的責(zé)任限額不超過用戶實(shí)際支付的金額。十、協(xié)議的變更及終止10.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不時(shí)修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議將在平臺上公布；10.2用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為用戶已接受修改后的協(xié)議；10.3用戶如不同意本協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用平臺服務(wù)，并通知甲方解除本協(xié)議；10.4甲方有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：10.4.1用戶違反本協(xié)議的約定；10.4.2用戶存在嚴(yán)重違法、違規(guī)行為；10.4.3用戶連續(xù)6個(gè)月未登錄平臺；10.4.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情況；10.5協(xié)議終止后，用戶仍應(yīng)承擔(dān)在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。十一、爭議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；11.2用戶與甲方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；11.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決；11.4用戶同意，在爭議解決過程中，不影響甲方的權(quán)利主張及措施的采取。十二、知識產(chǎn)權(quán)12.1平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)；12.2用戶在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，應(yīng)保證擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；12.3用戶同意，其在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，甲方有權(quán)進(jìn)行展示、推廣等合理使用；12.4用戶不得在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，對平臺的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改等。十三、通知13.1甲方與用戶之間的通知，可通過平臺公告、郵件、短信等方式送達(dá)；13.2用戶應(yīng)保證其在平臺上預(yù)留的聯(lián)系方式有效，以便接收甲方的通知；13.3甲方在平臺上發(fā)布的公告，自發(fā)布之日起視為已送達(dá)所有用戶；13.4用戶在平臺上提交的申請、投訴等，視為已送達(dá)甲方。十四、其他條款14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于平臺服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議；14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性；14.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不構(gòu)成本協(xié)議的任何部分；14.4本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。十五、附則15.1本協(xié)議自用戶注冊成為平臺用戶之日起生效；15.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署