智能家居家電遠程控制及故障診斷服務合同

智能家居家電遠程控制及故障診斷服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“智能家居家電”指乙方擁有并使用的所有可遠程控制的家用電器設備。1.1.2“遠程控制服務”指甲方為乙方提供的遠程控制智能家居家電的服務。1.1.3“故障診斷服務”指甲方為乙方提供的對智能家居家電的故障診斷及修復建議服務。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在遠程控制服務及故障診斷服務中的權利和義務，確保雙方合法權益。第二章服務內(nèi)容2.1遠程控制服務2.1.1甲方應提供實時、穩(wěn)定的遠程控制服務，確保乙方能夠隨時控制智能家居家電。2.1.2甲方應確保遠程控制服務的安全性，防止未經(jīng)授權的訪問和操作。2.2故障診斷服務2.2.1甲方應對乙方提出的故障診斷請求及時響應，并提供專業(yè)的故障診斷及修復建議。2.2.2甲方應提供故障診斷服務的詳細報告，包括故障原因、修復建議等。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權根據(jù)本合同約定收取服務費用。3.1.2甲方應保證遠程控制服務及故障診斷服務的質量，確保乙方合法權益。3.1.3甲方應按照乙方要求提供相關技術支持，協(xié)助乙方解決在使用服務過程中遇到的問題。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照本合同約定享受遠程控制服務及故障診斷服務。3.2.2乙方應按照甲方的要求提供必要的設備信息和故障情況，以便甲方提供更好的服務。3.2.3乙方應按照約定支付服務費用。第四章服務費用及支付4.1服務費用4.1.1遠程控制服務費用為人民幣__________元/月。4.1.2故障診斷服務費用為人民幣__________元/次。4.2支付方式4.2.1乙方應在合同生效后__________日內(nèi)支付服務費用。4.2.2乙方支付服務費用時，可選擇以下支付方式：__________。第五章合同期限及終止5.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________個月。5.2合同終止5.2.1除非雙方達成書面一致意見，否則本合同不得提前終止。5.2.2在合同期限內(nèi)，如甲方未履行本合同約定的義務，乙方有權書面通知甲方終止本合同。5.2.3在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權書面通知乙方終止本合同。第六章服務質量保障6.1甲方服務質量承諾6.1.1甲方承諾提供的遠程控制服務系統(tǒng)可用性不低于99.9%，確保乙方能夠穩(wěn)定使用服務。6.1.2甲方承諾故障診斷服務的響應時間不超過24小時，確保及時解決乙方的問題。6.2服務監(jiān)控6.2.1甲方應定期監(jiān)控服務運行狀況，并記錄相關數(shù)據(jù)，以評估服務質量。6.2.2甲方應向乙方提供每月服務質量報告，包括但不限于服務可用性、響應時間等關鍵指標。6.3服務改進6.3.1甲方應根據(jù)服務質量監(jiān)控結果，及時采取改進措施，提升服務品質。6.3.2甲方應定期收集乙方反饋，針對乙方需求調整和優(yōu)化服務內(nèi)容。第七章保密與數(shù)據(jù)保護7.1保密義務7.1.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)機密、技術秘密及其他保密信息予以嚴格保密。7.1.2保密義務自合同簽署之日起生效，并持續(xù)至合同終止后__________年。7.2數(shù)據(jù)保護7.2.1甲方應采取必要的技術手段，確保存儲在甲方系統(tǒng)中的乙方數(shù)據(jù)安全。7.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得泄露、傳播或以任何形式使用乙方的個人信息及數(shù)據(jù)。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1如甲方未按約定提供遠程控制服務或故障診斷服務，乙方有權要求甲方退還相應服務費用。8.1.2如甲方違反保密義務，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。8.2乙方違約責任8.2.1如乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停提供本合同項下的服務。8.2.2如乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，或按照仲裁裁決的指定方式承擔。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.1.2任何口頭修改或補充均無效。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。10.2.2雙方確認本合同副本內(nèi)容與正本一致。10.3合同的完整性10.3.1本合同構成雙方關于遠程控制服務及故障診斷服務的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4法律適用本合同受中華人民共和國法律的管轄，并按照中華人民共和國法律解釋。第十一章轉讓與分包11.1轉讓11.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.1.2乙方同意，甲方可以將本合同項下的部分義務分包給具有相應資質的第三方，但甲方仍對分包部分承擔全部責任。11.2分包管理11.2.1甲方應確保分包方遵守本合同的約定，并對其行為承擔法律責任。11.2.2甲方應向乙方提供分包方的資質證明，確保分包方的服務質量和能力符合本合同要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭等。12.1.2如果發(fā)生不可抗力，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明。12.2不可抗力的處理12.2.1發(fā)生不可抗力時，受影響方免除違約責任，但應盡力減少不可抗力對合同履行的影響。12.2.2雙方應協(xié)商確定合理的解決方案，以盡快恢復服務的正常提供。第十三章保險13.1保險責任13.1.1甲方應為其提供的服務購買必要的保險，以保障乙方的合法權益。13.1.2保險范圍應包括但不限于服務期間可能發(fā)生的責任風險。13.2保險證明13.2.1甲方應在合同生效后__________日內(nèi)向乙方提供保險證明。13.2.2保險證明應明確保險范圍、保險金額等信息。第十四章完整性與通知14.1合同完整性14.1.1本合同包括及附件，附件構成本合同不可分割的一部分。14.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。14.2通知14.2.1雙方所有的通知、請求、同意等均應以書面形式作出，并通過電子郵件、快遞等方式送達對方。14.2.2通知在送達對方指定地址時視為有效送達。第十五章終止后的義務15.1終止后的服務15.1.1本合同終止后，甲方應提供已約定的未完成服務，直至服務完成。15.1.2終止后，雙方應按照約定處理遺留問題，包括但不限于服務費用結算、數(shù)據(jù)遷