政法委機(jī)關(guān)客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃

政法委機(jī)關(guān)客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為政法委機(jī)關(guān)，乙方為專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃的公司，雙方為了更好地提高甲方機(jī)關(guān)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同范圍1.1本合同所指的客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃包括但不限于：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量提升方案、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)搭建、員工服務(wù)技能培訓(xùn)等。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、合同價(jià)格3.1乙方根據(jù)甲方提供的具體需求，提供相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。具體價(jià)格如下：（此處根據(jù)實(shí)際情況列出價(jià)格明細(xì)）四、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。4.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，并與甲方保持密切溝通。五、保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。六、違約責(zé)任6.1如果乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6.2如果甲方未能按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________合同簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃需求說(shuō)明書(shū)2.乙方服務(wù)方案及報(bào)價(jià)單3.保密協(xié)議4.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板5.培訓(xùn)課程安排表6.滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。2.甲方未能按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.乙方未按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.政法委機(jī)關(guān)：我國(guó)政府機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、治安管理等工作。2.客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃：為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，針對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的計(jì)劃。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.滯納金：逾期支付款項(xiàng)方應(yīng)向收款方支付的違約金。5.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)原合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定的文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)進(jìn)度不符合約定。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方加快進(jìn)度，如乙方仍無(wú)法滿(mǎn)足要求，甲方有權(quán)終止合同。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)終止合同。3.問(wèn)題：甲方支付合同款項(xiàng)逾期。解決辦法：提醒甲方及時(shí)支付，如甲方仍逾期支付，乙方有權(quán)終止合同并要求甲方支付滯納金。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.政法委機(jī)關(guān)需要提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量