中秋國慶慰問品采購慰問品供貨實施方案

中秋國慶慰問品采購慰問品供貨實施

方案

目錄

第一節(jié)慰問品品類參考..........................3

一、包裝食品類..............................3

二、糧油類..................................4

三、生鮮類..................................5

四、副食類..................................7

五、日用品類................................8

第二節(jié)采購實施方案............................9

一、采購流程................................9

二、控制程序...............................15

三、采購檢驗...............................21

第三節(jié)采購質(zhì)量標準...........................22

一、食品采購質(zhì)量標準.......................22

二、水果類采購質(zhì)量標準.....................28

三、日用品類采購質(zhì)量標準...................33

第四節(jié)供貨實施方案...........................36

一、供貨計劃安排...........................36

二、供貨組織程序...........................40

三、供貨實施流程...........................41

四、供貨響應(yīng)服務(wù)...........................46

第五節(jié)供貨保障方案...........................49

1

一、人員保障...............................50

二、技術(shù)保障...............................50

三、經(jīng)濟保障...............................50

四、合同保障...............................51

五、信息管理...............................51

六、運輸保障...............................51

七、溝通保障...............................51

2

第一節(jié)慰問品品類參考

（投標人根據(jù)項目具體情況參照編制）

一、包裝食品類

序號商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價小計

1月餅盒

2桂花糕盒

3堅果盒

4蜂蜜盒

3

5芝麻糊盒

…………

二、糧油類

序號商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價小計

壓榨亞麻

1提

籽油

2橄欖油提

4

3大米袋

4面粉袋

…………

三、生鮮類

序號商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價小計

1有機蔬菜箱

5

2水果

3土雞蛋盒

4豆腐皮盒

5純牛奶箱

6大閘蟹盒

6

…………

四、副食類

序號商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價小計

1茶葉盒

2黃桃罐頭箱

調(diào)味品伴

3盒

手禮

4花生袋

7

…………

五、日用品類

序號商品名稱規(guī)格圖片單位數(shù)量單價小計

1洗衣液瓶

2洗手液瓶

3毛巾條

8

4卷紙?zhí)?/p>

5抽紙?zhí)?/p>

…………

第二節(jié)采購實施方案

一、采購流程

（一）采購流程圖

財務(wù)部物控部采購部門使用部門倉庫

9

使用部門提

出采購申請

相關(guān)部部門主

門審核管審批

編制采購

計劃

驗收

安排具體入庫

采購作業(yè)

采購

結(jié)算購貨發(fā)票

入庫單

記賬

制單

與供應(yīng)

商對賬

（二）采購流程說明

1.由資產(chǎn)的使用部門提出采購申請，填制《采購申請

單》；

2.《采購申請單》交資產(chǎn)使用部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

3.將經(jīng)審批的《采購申請單》報物控部，由物控部進行

審核并備案。

10

4.由物控部開具《采購訂單》，并將《采購訂單》傳遞

給采購部門。采購部門據(jù)此制定采購計劃；

5.采購員根據(jù)采購計劃具體安排采購作業(yè)；

6.采購物資回來后，由采購員、對方銷售人員（或運輸

人員）以及倉庫管理人員負責(zé)辦理材料入庫。并索取銷售發(fā)

票；

7.倉庫管理人員認真檢驗核實采購的物資后，開具《材

料入庫單》；

8.將由對方開具的銷售發(fā)票和《材料入庫單》傳遞給財

務(wù)部門；

9.請購人員填制《付款審批卡》，經(jīng)請購部門主管領(lǐng)導(dǎo)

審批后；

10.財務(wù)部門根據(jù)銷售發(fā)票和《材料入庫單》做賬務(wù)處

理；

（三）采購流程特點

1.采購周期的實踐性要求較高。采購績效評價關(guān)鍵的一

項就是采購周期的控制，因為采購周期影響著企業(yè)所需采購

物資供應(yīng)的及時性，也影響著企業(yè)采購資金的周轉(zhuǎn)。在食品

行業(yè)采購中，除了以上原因強調(diào)采購的時間性外，所需采購

物資特別是食品原料的存儲時間較短也是重要原因。所以要

求企業(yè)一方面保證所采購物資有效地滿足企業(yè)經(jīng)營管理需

要，一方面也要降低企業(yè)運營成本。

2.采購流程對原材料的供給要求較高。原材料采購是采

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購環(huán)節(jié)中一個重要的方面，采購量的選擇是一個復(fù)雜的問

題。原材料采購過多會導(dǎo)致原材料積壓，而采購量過少會造

成原材料供應(yīng)的短缺。

3.采購流程對產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高。采購流程節(jié)點控制

的嚴格與否與采購材料的質(zhì)量緊密相關(guān)。如果采購環(huán)節(jié)缺乏

嚴格的監(jiān)督，這些原材料質(zhì)量不合格，將直接導(dǎo)致加工出的

產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

4.采購流程對產(chǎn)品的成本影響較大。慰問品采購種類繁

多，供應(yīng)商參差不齊，若對供應(yīng)商缺少嚴格的篩選，缺少信

息的溝通，容易造成部分原材料價格過高，導(dǎo)致產(chǎn)品成本上

升。

（四）采購流程風(fēng)險

1.采購活動的環(huán)節(jié)較多，關(guān)系復(fù)雜。要制定控制的政策

及程序，采購的完成還牽涉多個部門，由各部門提出采購申

請，由供應(yīng)保障部對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力進行評定，簽訂合同，

此階段需要公司管理者進行審核簽字，并由質(zhì)檢部對樣品進

行質(zhì)量檢驗，最終收到貨物由倉庫保管。

2.采購的內(nèi)部控制環(huán)境要求較高。采購涉及人財物的相

互關(guān)系，采購部門的員工職業(yè)道德操守如何、企業(yè)是否建有

既有利于采購工作開展又有利于監(jiān)督考評采購工作的機制、

企業(yè)管理者是否重視采購工作并帶頭在企業(yè)內(nèi)部形成良好

的采購控制氛圍等內(nèi)部控制的環(huán)境因素決定著采購工作的

質(zhì)量。

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3.原材料供應(yīng)的持續(xù)性風(fēng)險。供貨企業(yè)資金鏈都是很緊

湊的，一旦進入生產(chǎn)，就要確保原材料的供應(yīng)的持續(xù)性，否

則會影響生產(chǎn)進程，引發(fā)財務(wù)風(fēng)險。

4.原材料質(zhì)量風(fēng)險。采購品價格企業(yè)對原材料的質(zhì)量要

求較高，如果原材料質(zhì)量出現(xiàn)問題，那加工出來的產(chǎn)品必然

質(zhì)量不合格，所以質(zhì)監(jiān)部門要把好質(zhì)量關(guān)。

（五）關(guān)鍵控制點

1.各使用部門的需求和請購；

2.采購申請的審批和審核；

3.采購計劃制定；

4.采購定價；

5.合同簽訂和審核；

6.付款方式和程序；

7.與供應(yīng)商的對賬。

（六）采購合同變更流程圖及說明表

1.流程圖

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2.采購合同變更流程說明表：

任務(wù)概要采購合同變更

節(jié)點控制相關(guān)說明

采購部和供應(yīng)商按照合同確定的雙方的權(quán)利和義務(wù)嚴

1

格履行《采購合同》

2物控部、物資使用部門等相關(guān)部門，在采購部執(zhí)行《采

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購合同》的過程中進行配合

采購部將《采購合同》執(zhí)行情況進行記錄，包括貨款

3

的支付、貨物的交接等內(nèi)容

公司相關(guān)部門在使用物資的過程中，提出具體的變更

4

合同要求

供應(yīng)商在執(zhí)行合同或供貨過程中，提出變更合同要求，

5

并發(fā)出《合同變更通知》

采購部分析合同的變更要求，并就具體的變更事項與

6

供應(yīng)商進行協(xié)商

合同變更意見達成一致后，采購部著手修改原《采購

7

合同》的相關(guān)條款

修改后的《采購合同》交采購經(jīng)理審核，若采購經(jīng)理

8

不批準，應(yīng)返給采購部相關(guān)人員進行修改

根據(jù)實際情況，將修改后的《采購合同》繼續(xù)提交給

9

高層管理人員進行審批

二、控制程序

（一）目的

本程序規(guī)定了對供方的評價、采購文件的審批和采購產(chǎn)

品的檢驗或驗證等控制的原則和內(nèi)容，以確保所采購的材料

符合規(guī)定的要求，采購過程處于受控狀態(tài)。

（二）職責(zé)

1.采購部負責(zé)對物資供方的歸口管理，并組織對原輔材

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料、包裝物的供應(yīng)商進行評價，按要求采購物資。

2.質(zhì)量部及技術(shù)部負責(zé)編制采購物資檢驗標準，并對采

購物資進行驗證，參與供方評價。

3.部門負責(zé)人批準本部門采購申請單，總經(jīng)理批準合格

供方名單。

4.倉儲部負責(zé)驗收購進的原輔材料的品名、規(guī)格、數(shù)量

及驗證進廠包裝物。

（三）內(nèi)容

1.采購物資的分類

采購部根據(jù)采購物資對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，將其

分為如下二類：

（1）重要物資：指直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，可能導(dǎo)致顧客

投訴的物資或批量的物資，如原材料、輔料、包裝品等；

（2）一般物資：指不影響產(chǎn)品質(zhì)量的物資和零星物資。

2.供方評價準則

（1）供方信息的收集、整理，由采購部對物資采購市

場進行調(diào)查，對供方能力的信息收集主要包括：

1）供方的基本情況；

2）供方質(zhì)量保證能力狀況；

3）供方對本公司或其他顧客供貨的業(yè)績；

4）供方產(chǎn)品質(zhì)量信譽、檢測報告及價格、供貨能力資

料的收集。

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（2）供方評價：

采購部對認為可以作為合格供方的供應(yīng)商，在收集上述

資料的基礎(chǔ)上，填寫供方評定記錄表，由采購部主導(dǎo)請質(zhì)量

部及技術(shù)部參與對供方進行評價和選擇。

（3）選擇合格供方的條件：

1）顧客指定的供方；

2）與公司多年交易，質(zhì)量可靠的供方；

3）經(jīng)現(xiàn)場考察評價合格的供方；

4）經(jīng)認可為政府采購的供應(yīng)商；

5）經(jīng)ISO9001認證，質(zhì)量信譽好的供方；

（4）合格供方名單的審定：

1）采購部根據(jù)對供方評價的結(jié)果，對照選擇合格供方

的條件，擬出合格供方名單，經(jīng)總經(jīng)理審批后即為正式的合

格供方名單。

2）采購部把合格供方名單印發(fā)給質(zhì)量部作為進貨檢驗

的依據(jù)，非合格供方名單內(nèi)的進貨物資質(zhì)量部不予檢驗驗

收。

3）對物資采購根據(jù)市場行情、性比價采購，不做供方

評價。

（5）對于非常重要的新供方的管理辦法：

對第一次供應(yīng)重要物資的供方，除提供充分的書面證明

材料外，還需經(jīng)樣品測試及小批量試用，測試合格才能供貨：

1）新供方根據(jù)提供的技術(shù)要求提供少量樣品；

2）質(zhì)量部對樣品進行驗證，出具相應(yīng)的驗證報告，并

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填寫《供方評定記錄表》中相應(yīng)檢測項目；

3）樣品如不合格可再選樣，但最多不能超過兩次；

4）樣品驗證合格后，采購部通知供方批量供貨，經(jīng)質(zhì)

量部進貨驗證合格后，交計劃部安排試用，并由質(zhì)量部出具

相應(yīng)試用后的驗證報告，填寫《供方評定記錄表》中相關(guān)檢

測項目，反饋給采購部；總經(jīng)理批準后，可列入《合格供方

名單》。

5）小批量進貨驗證或試用不合格則取消其供貨資格。

樣品驗證、小批量試用均合格的供方經(jīng)總經(jīng)理批準后，可列

入《合格供方名單》。

（6）供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，采購部應(yīng)向供方

發(fā)出《糾正和預(yù)防措施處理單》，并責(zé)成限時處理。如對發(fā)

出處理單而沒有明顯改進或改進效果無法達到預(yù)期要求的，

視情節(jié)嚴重程度，可取消其供貨資格。

（7）采購部每年對合格供方進行一次跟蹤復(fù)評，填寫

《供方業(yè)績評定表》。評價時按百分制，質(zhì)量評分占60%，

交貨期評分占20%，其它（如價格、售后服務(wù)等）占20%。

評定總分低于80%的應(yīng)取消合格供方資格。

3.采購

（1）采購部根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃和庫存情況核算所

需的采購物資，制訂《采購申報表》，報總經(jīng)理批準后采購

備料。

（2）對于生產(chǎn)過程臨時急用需要采購的物品，由使用

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部門填寫《采購申報表》報部門負責(zé)人審批后交采購人員采

購。

（3）《采購申報表》要明確采購物料的名稱、數(shù)量、

規(guī)格、時間要求等。若采購物資有特別技術(shù)要求時，應(yīng)在

《采購申報表》中說明。不作說明的執(zhí)行現(xiàn)行有效版本的

《材料采購標準》的要求。

（4）選擇供方要從“合格供方名錄”中查找確定，若

要向新供方采購時，采購人員應(yīng)根據(jù)供方評定程序?qū)?yīng)商

進行評定，選擇合格供應(yīng)商。特殊情況，臨時決定急需從

“合格供方名錄”以外的供應(yīng)商采購物資，須經(jīng)總經(jīng)理審批。

（5）第一次向合格供方采購重要物資時，應(yīng)簽訂采購

合同，由采購人員與相應(yīng)的合格供方洽談，草擬采購合同條

款。

（6）合同條款中應(yīng)清楚說明訂購產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范和檢

驗方法，簽訂前質(zhì)檢部負責(zé)人對有關(guān)條款是否適當(dāng)進行審

核，總經(jīng)理審批。質(zhì)檢部提供采購產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范的檢驗方

法。

（7）零碎生產(chǎn)物資，供銷部按經(jīng)批準《采購申報表》

直接從市場購入。

4.采購產(chǎn)品的驗證

（1）材料倉管員對進倉的原輔材料核對名稱、規(guī)格、

數(shù)量相符，包裝無破損后通知質(zhì)量部進行檢驗或驗證。質(zhì)量

部按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》的進貨規(guī)定進行檢驗或驗

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證，對不合格產(chǎn)品進行記錄。

（2）當(dāng)合同規(guī)定在供方貨源處和公司處對供方提供的

產(chǎn)品進行驗證時，由供銷部做安排。但不能把該驗證作為供

方對質(zhì)量進行有效控制的證據(jù)。

（3）顧客的驗證不能免除供方提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任，

也不能排除其后顧客的拒收。

5.對合格供方的評價記錄、供方質(zhì)量監(jiān)控記錄、物品申

購單等記錄，供銷部應(yīng)依《記錄控制程序》進行保存與管理。

供應(yīng)商資格審核表

編號：填表日期：

供應(yīng)商

聯(lián)系人手機電話

地址E—mail傳真

所持證件及編號：

營業(yè)執(zhí)照：

供貨能力供貨方式

運輸設(shè)備其他

產(chǎn)品名稱

檢驗報告編號：

其他檢驗合格證明：

供貨商產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

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供貨商簽字：年月日

產(chǎn)品質(zhì)量評價：

對該供應(yīng)商資格綜合審查結(jié)果：

評審人：評審日期：

三、采購檢驗

（一）內(nèi)容

生產(chǎn)產(chǎn)品外購入庫前檢驗：參照生產(chǎn)基地生產(chǎn)管理制度

中產(chǎn)品檢驗標準進行檢驗。

（二）標簽入庫前檢驗

1.內(nèi)包裝標簽：防疫標簽、產(chǎn)品標簽、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)

人員、檢驗人員。

2.外包裝標簽或印刷內(nèi)容需含有：發(fā)貨標簽、產(chǎn)品防疫

證、合格證。

3.發(fā)貨標簽內(nèi)容：

商品名稱訂單號

產(chǎn)品編號品名規(guī)格

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數(shù)量（kg）/個凈重量

生產(chǎn)日期檢驗員代碼

生產(chǎn)廠家聯(lián)系電話

體積cm×cm×cm有效期限

存儲方式

收貨單位姓名

發(fā)貨地點

運輸單位運單號碼

發(fā)貨件數(shù)發(fā)貨日期

4.標簽貼示位置按產(chǎn)品標準包裝要求。標簽以字內(nèi)容為

準貼示方向必須向上，正向不能傾斜，多個標簽不能相互壓

住、不能壓字，而應(yīng)間隔1mm，或根據(jù)標準包裝表中要求。

第三節(jié)采購質(zhì)量標準

一、食品采購質(zhì)量標準

（一）原料肉類

1.鮮豬肉：肌肉紅色均勻，有光澤，脂肪潔白。外表微

干或微濕潤，不粘手。彈性良好，壓后凹陷立即恢復(fù)。具有

鮮豬肉正常氣味，無泥污、血污、肉邊整齊、無碎肉、碎骨，

按標準部位分割、精肉無多余脂肪。

2.鮮牛、羊、兔肉：肌肉紅色均勻，有光澤，脂肪潔白

（羊、兔）或淡黃色（牛）。外表微干或有風(fēng)干膜，觸摸不

粘手，彈性好，指壓后凹陷立即恢復(fù)。新鮮牛、羊、免正常

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的氣味無泥污、血污、肉邊整齊、無碎肉、碎骨、按標準部

位分割、無多余脂肪及血管。

3.凍畜肉：外表顏色比冷卻肉鮮明，在表面切開處為淺

玫瑰色至灰色，用手或熱刀觸之，立即顯示鮮紅色。肉堅硬

像冰一樣樣，敲擊有響聲。化凍時，有肉的正常味，略潮，

沒有熟肉味。脂肪豬、羊為白色，牛為淡黃色。肌腱為白色，

石灰色。無雜質(zhì)，無肌肉風(fēng)干現(xiàn)象，無白、黃、綠斑、紫斑、

污血、過多冰衣、無白霜、按標準部位分割，外包裝無破損，

有生產(chǎn)日期。

4.鮮雞肉：眼球飽滿，皮膚有光澤，淡黃或灰白色，肌

肉切面發(fā)亮。外表微干或微濕，不粘手，彈性良好，指壓后

凹陷立即恢復(fù)，正常氣味。無長毛及毛圈、毛根、口腔及宰

殺刀口無血污雜質(zhì)，無紫斑瘀血、凈禽腹腔內(nèi)無過多脂肪，

腹下刀口不過長，刀口整齊，重量在0.85KG左右，鮮雞最

好當(dāng)天殺當(dāng)天送。

5.鮮鴨、鵝：眼球平坦。皮膚有光澤，乳白或淡紅色，

肌肉切而有光澤。外表稍濕潤，不粘手，指壓后凹陷立即恢

復(fù)。鴨、鵝固有的正常氣味，無長毛及絨毛，毛根口腔及宰

殺刀口失血污、無紫斑瘀血、凈膛、腹內(nèi)無過多脂肪、腹下

刀口，不過長，刀口齊整，北京鴨重1.5-1.7KG左右。

6.凍禽：外觀滋潤，呈乳白或微黃色?；緹o血脈、風(fēng)

干現(xiàn)象，無白、黃綠、紫斑、無冰衣解凍后與鮮禽特征相同，

外包裝上有生產(chǎn)日期，外包裝無破損，無不封口現(xiàn)象。

（二）米面糧油類

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1.大米質(zhì)量驗收標準：

顆粒飽滿，米中無雜質(zhì)，無發(fā)霉、生蟲等變質(zhì)現(xiàn)象。

2.面粉及面粉制品：

面粉應(yīng)色澤潔白，干燥松散，無結(jié)塊，掛面及面粉無生

蟲現(xiàn)象。

（1）包裝要完好無損。

（2）包裝表面無任何污物和污漬。

（3）包裝的商標、廠址、重量等齊全。

（4）用手觸摸要干爽，無任何結(jié)塊現(xiàn)象。

（5）在保質(zhì)期內(nèi)。

3.油脂品質(zhì)量驗收標準：

油品清亮、無雜質(zhì)、無沉淀物，無云霧狀懸浮物，油品

顏色應(yīng)具各自油脂的質(zhì)量標準。

（1）紙盒包裝油脂：

1）包裝完好無損。

2）在保質(zhì)期內(nèi)。

3）打開包裝無不正常氣味。

4）外包裝未受任何污染。

（2）鐵桶包裝油脂：

1）鐵桶不能有太大的碰傷、凹陷。

2）在保質(zhì)期內(nèi)。

3）密封性好，無任何打開過的痕跡。

（3）塑料包裝油脂：

1）在保質(zhì)期內(nèi)。

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2）完成密封。

3）無任何沉淀物。

4.糖質(zhì)量驗收標準：

（1）外包裝要完好，無任何開包痕跡。

（2）在保質(zhì)期內(nèi)。

（3）外包裝表面無任何污染。

（4）用手觸摸無任何潮濕的結(jié)塊現(xiàn)象。

（5）打開包裝時標準：

1）色澤潔白，光亮。

2）顆粒大小整齊致。無黏結(jié)現(xiàn)象。

3）無異味，無雜物。

（三）其他類

1.外包裝基本要求：商品外包裝完好無損，商標圖案等

清晰明了，保質(zhì)期符合公司要求。

2.具體商品標準：

（1）月餅

食品添加劑的使用應(yīng)符合GB2760-2014《食品安全國家

標準食品添加劑使用標準》的規(guī)定。衛(wèi)生指標應(yīng)符合

GB7099-2015《食品安全國家標準糕點、面包》的規(guī)定。

要求外形飽滿，輪廓分明，花紋清晰，不坍塌、無露餡，

無異味，無霉變，無雜質(zhì)，餅皮厚薄均勻，餅皮綿軟，皮陷

比例適當(dāng)，果仁顆粒大小適宜，拌和均勻，餡料無夾生。不

得使用過保質(zhì)期和回收的餡料。

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（2）罐頭商品：

1）鐵聽制品應(yīng)表面光亮，無銹跡，無磨損，無變形，

無脹罐現(xiàn)象，商標無霉變。

2）玻璃瓶制品，罐蓋無銹跡，無脹罐現(xiàn)象，內(nèi)容物色

澤正常，符合產(chǎn)品本身所具有的質(zhì)量標準。（醬油標簽必須

注明是釀造還是配制，配制醬油應(yīng)標明氨基酸態(tài)氮的含量、

等級，用于佐餐還是烹飪。還需標注執(zhí)行標準的標注方法：

高鹽稀態(tài)發(fā)酵的醬油標為“GB18186-2000高鹽稀態(tài)”；低鹽

固態(tài)發(fā)酵醬油標為“GB18186低鹽固態(tài)”。醋標簽必須注明

是釀造還是配制，應(yīng)標明總含酸量，同時釀造食醋上還需標

注執(zhí)行標準的標注方法：固態(tài)發(fā)酵食醋標為“GB18187-2000

固態(tài)發(fā)酵”；液態(tài)發(fā)酵食醋標為“GB18187-2000液態(tài)發(fā)

酵”。）

（3）干菜、干調(diào)類商品：

液體調(diào)味品和醬菜類商品表面應(yīng)干凈清潔，無液體外

滲；干菜色澤鮮艷、干燥有韌性，無破碎片、蟲蛀、霉壞和

泥土雜質(zhì)。

（4）飲品、滋補品、奶制品：

1）飲品類商品：易拉罐類應(yīng)無脹罐現(xiàn)象，表面無銹跡；

透明型飲料應(yīng)透明，渾濁型飲料應(yīng)無沉淀、不分層，果汁型

飲料允許有少量細小果肉，而且同一商品的色澤應(yīng)一致。

2）滋補品：內(nèi)容物完整無破碎，應(yīng)與產(chǎn)品說明上相符；

符合產(chǎn)品本身質(zhì)量要求。

3）奶制品：奶粉類應(yīng)無結(jié)塊現(xiàn)象，色澤統(tǒng)一外包裝清

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潔；液體類奶制品應(yīng)符合各自本身質(zhì)量要求。

（5）包裝小食品：

1）膨化食品，魚干、果干及果脯類：

①膨化食品內(nèi)容物無破碎，無漏氣現(xiàn)象。

②魚干：體表清潔無污物、干燥、具該制品應(yīng)有的色澤，

外形完整，無破碎、殘缺。

③果干、果脯類，形狀整齊色味正常，無蟲霉及異味。

2）餅干、威化、派類商品：內(nèi)容物無破碎現(xiàn)象，擁有

食品本身所固有的色澤、風(fēng)味，無霉變生蟲現(xiàn)象，無怪異氣

味。

（6）糖果小食品：

1）散裝糖類應(yīng)包裝整齊，印刷清晰，標明品名、規(guī)格、

生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，應(yīng)干爽、清潔、無開封、異味、無粘手、

無發(fā)砂、走油現(xiàn)象，無酸敗、蟲蛀現(xiàn)象。

2）散裝小食品應(yīng)標生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、規(guī)格、并且有

其本身的新鮮味道和色澤、無異味、害蟲等現(xiàn)象。

3）商品應(yīng)整潔干爽、無雜質(zhì)。

4）保持整節(jié)、整塊、碎末比例不應(yīng)過多。

5）巧克力無受熱出油現(xiàn)象。

（7）茶類：

1）茶葉應(yīng)具有其本身的純正香氣，面無異味、受潮現(xiàn)

象。

2）茶葉的凈度：應(yīng)無茶梗、葉柄、茶籽者為優(yōu)，反之

為次，混有泥沙、草木者更差。

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3）茶葉的外形：條索緊細而生實者為好，粗而松，細

而碎為差，珠茶要求細圓，緊結(jié)重實。龍井、大等扁菘，要

求扁干、光滑、挺直、勻齊。片茶要像瓜子形，成條者次之。

緊壓茶應(yīng)塊形平整緊結(jié)，表面邊角整齊、光滑、不龜裂、不

掉面、不殘缺、厚薄均勻，無茶梗露出，壓印端正清晰。

4）茶葉的色澤：紅茶應(yīng)烏黑油潤，牙塵呈黃色者為優(yōu)，

鮮葉粗老者則色澤桔紅。綠茶翠綠有光的為好，桔黃或發(fā)暗

為差。凡紅茶含有較多的橙黃色芽尖的，綠茶含有較多的白

皂為高級茶品，烏龍茶以青翠帶鐵灰有光澤者為優(yōu)，烘青和

花茶青綠帶嫩黃者為優(yōu)；以老青茶為原料的青磚、色澤青褐、

磚面光滑者為優(yōu)。

5）盒裝、袋裝茶葉包裝整齊、印刷清晰、包外裝無擠

壓變形或破損現(xiàn)象，內(nèi)部無擠碎現(xiàn)象；應(yīng)標明生產(chǎn)日期、保

質(zhì)期和凈含量及規(guī)格、無開封、受潮等現(xiàn)象。

二、水果類采購質(zhì)量標準

（一）基本要求

1.新鮮度：

（1）水量：充足、無空殼、皺皮、干澀現(xiàn)象。

（2）色澤：鮮艷、光亮無變色。

（3）硬度：飽滿、充實、軟硬適中。

2.機械傷：相同新鮮條件下無外力造成的傷害。如擠傷、

壓傷、碰傷、切口、裂傷等。

3.病蟲害：無不良病蟲害。表面、中間無蟲卵遺留，無

28

蟲眼。

4.形狀：曲線協(xié)調(diào)、外形優(yōu)美、果實碩大、無不良圖案

及異狀。

5.成熟度：適中、無過熟、未熟現(xiàn)象。

6.污染：無污染殘留農(nóng)藥。

7.包裝：如有包裝應(yīng)完整干凈。

8.瓜果類：外表光亮無斑點，有新鮮連接的秧，形狀正

常、無軟塌處、并成熟。

9.柑橘類：不空殼、水分充足，外表完美。

10.漿果類：無腐爛、變色、外形不完整、不成熟。

11.梨果類：色澤、大小適中、無硬節(jié)、有果把兒。

（二）具體標準

1.梨類

品名質(zhì)量驗收標準

果形端正，大小均勻，無畸形果，帶果柄；果面新鮮

鴨梨、酥梨、

潔凈，無刺劃傷，無壓痕，無病蟲害；身重結(jié)實，味

沙梨、啤梨

道爽甜。

2.蘋果類

品名質(zhì)量驗收標準（一級水果）

青蘋果、秦冠、具有本品種特有的外形，大小均勻，果面光滑有光澤，

加力果、紅富士、具有本品種應(yīng)有的自然色澤；無斑點或極少果銹，不

新西蘭、華盛頓起皺，無裂口，無壓痕及其他機械損傷和凍傷黑斑；

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果身重，硬朗；口感汁液飽滿，無苦澀味，無木栓化

組織。

3.柑桔類

品名質(zhì)量驗收標準

果實大近似球形，無異狀突起瘤、無病蟲害所呈

蜜柑、廣柑、

柑類現(xiàn)的綠斑、黑斑，無霉爛，無機械傷，果面清新

蘆柑

潔凈，大小均勻，果實無萎蔫，色澤自然。

果實小而扁，大小均勻，果面新鮮光潔無裂口，

桔類紅柑、蜜柑無機械傷、病斑及腐爛現(xiàn)象，果蒂完整平齊，易

剝落，桔絡(luò)少。

進口橙、臍大小均勻，皮光滑并有光澤，手感重，無機械損

橙類

橙、紐荷爾橙傷。難剝離，果汁多，味可口，無萎蔫。

果實大，圓形或梨形，果皮厚達1cm，難剝離，酸

柚類沙田柚、蜜柚

甜合適，大小均勻。

色澤淺黃，果實橢圓或圓形；大小均勻，頂端有

檸檬乳頭狀突起，肉汁極酸并有濃香，無任何機械損

傷。

4.蕉類

品名質(zhì)量驗收標準

果實豐滿，果形端正，梳柄完整，不缺只口，單果均

香蕉、芭蕉、皇帝

勻；色澤自然、光亮；皮色青黃，果面光滑，無病黑

蕉

斑，無蟲疤，無霉菌，無創(chuàng)傷；果肉稍硬；果皮可剝

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或易剝

5.葡萄類

品名質(zhì)量驗收標準

具有本品種應(yīng)具有的外形、色澤；果粒面完好，皮

國產(chǎn)葡萄、青提、

上無斑痕，果珠飽滿，大小均勻；輕提果穗枝梗，

紅提、黑提

微微抖動，果實不抖落或抖落極少

6.桃類

品名質(zhì)量驗收標準

具有本品種應(yīng)有的外形及色澤，大小均勻，果形端

楊桃、毛桃、水

正，果面無不正常斑點，無裂口及其他機械損傷，

蜜桃、蟠桃等

無腐爛，無病蟲害，無藥害，無破皮

7.布林類

品名質(zhì)量驗收標準

黑布林、紅布李皮光滑有光澤，個形整齊均勻，無破皮，無皺縮，

等無壓痕，不軟塌，具有本品種應(yīng)有色澤

8.瓜類

品名質(zhì)量驗收標準

西黑美人黃肉具有本品種應(yīng)有的形狀，大小均勻，果色清新光亮，

瓜瓜、有籽、條紋清晰，果皮無傷痕，無水分腐爛，無干疤，無

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無籽瓜蟲眼，無病斑，果柄茸毛脫落，臍部凹陷，水分大，

甜度高，切開鮮艷光澤，無異味及黑瓤。

瓜形端正，呈橢圓或橄欖形。瓜身堅實微軟，果皮

哈密瓜無傷及其無腐爛，切開色澤鮮艷光潤，大小均勻，

香氣濃郁。

外形完整良好，新鮮潔凈，果身堅實，果面無裂痕、

香瓜

腐爛、水分、病蟲害、藥害，大小均勻。

外形端正，大小均勻，綠色全部消退，陽面呈白色，

白蘭瓜著地處呈鮮黃，瓜面光滑細膩，手彈微有彈性，無

任何損傷。

9.其他

品名質(zhì)量驗收標準

色澤金黃或青中帶黃，無霉斑，無黑斑，無生蟲，

榴蓮

無裂口，無腐爛軟塌，無損傷，果形飽滿。

具有本品種應(yīng)有的外形，大小均勻，外表光滑，有

芒果

一定硬度，果實結(jié)實，無黑斑，無灰斑，無凍害。

果柄及果柄葉呈青色，果面色澤深有光澤，果身微

山竹軟，不堅硬；無汁液外滲，無病蟲害及其他傷害，

大小均勻。

果面火紅有光澤，葉片青，果實堅實。無腐爛，無

火龍果

軟塌，無皺縮，大小均勻。

色澤鮮紅、水靈，無爛斑，無病蟲害及其他傷害，

草莓

大小均勻，蒂部有青色。

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果身白或帶紫色，有光澤，手感光滑硬朗，無蟲蛀，

人參果

無黑斑凹陷，無萎縮，大小均勻。

果形、色澤良好，無裂果，無腐爛，無病蟲害，無

番石榴藥害及其他傷害，大小均勻，果身結(jié)實不軟塌，無

異常氣味或滋味。

果皮鮮紅，稍帶紫色；果肉透明、爽口、甜度適中，

荔枝無裂果，無腐爛，無病蟲害，無藥害及其他傷害，

大小均勻。

外形完整良好，新鮮潔凈，無異常氣味或滋味。果

菠蘿身堅實，無潮濕溢汁、溢膠；無霜害，無日燒，無

腐爛，無藥害及其他傷害。

果實橙黃，新鮮潔凈，無異常氣味或滋味，有一定

枇杷硬度，無裂果，無腐爛，無病蟲害，無藥害及其他

傷害。

果色棕黃，果粒均勻，果身較平滑有光澤，果肉不

桂圓

粘手，易剝落，有韌性；無霉爛，無黑斑。

三、日用品類采購質(zhì)量標準

（一）洗衣液

項目指標

外觀均勻，無機械雜質(zhì)

氣味符合規(guī)定香型，無異味

40±2℃恒溫24h，不分層；-5±2

穩(wěn)定性

℃恒溫24h，不分層，無沉淀。

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陰離子型≥15

表面活性劑，％

非離子型≥10

棉麻化纖用≤10.5

pH值（1％溶液）

絲毛用6.0—8.5

泡沫（2.5mmol/Ca硬水，0.25％溶液，

≤300

30s），ml

棉麻化纖用≥1.0

相對標準粉去污比值

絲毛用暫不定

（二）毛巾

檢驗方法不合格合格

有斷徑、斷緯、稀路、密路、禿

表面觀察此等現(xiàn)象較小出現(xiàn)

毛、毛圈不齊等現(xiàn)象。

有黃漬?。S影）、色澤灰暗灰

色澤柔和、色澤一

白、不柔和、有殘邊（漂染工藝

伸展迎光透致潔白

差、過漂、有化學(xué)劑殘留）

視（最好在

有雜色毛線、毛線內(nèi)有雜質(zhì)（棉

陽光下）沒有雜色和雜質(zhì)、

料質(zhì)量有問題，浸入其他平價纖

色澤潤白

維）

有熒光、其它雜光（為降低成本

紫光燈照射色澤一致

浸入化學(xué)纖維）

手感差無彈性、無自然柔軟感手感松軟無滑膩

手觸感（與放柔順粉不同）、有木實感感、有彈性、用力

（棉料質(zhì)量差）壓實容易恢復(fù)

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在深色布上有掉毛現(xiàn)象（工藝沒做好、棉線

此等現(xiàn)象較小出現(xiàn)

擦拭松散質(zhì)量差）

聞氣味有異味（化學(xué)劑殘留、棉料變質(zhì)）無異味，清淡

抽毛線拉斷容易拉斷、斷口位毛絨短（不是感覺有韌力、斷口

檢驗優(yōu)質(zhì)棉料做）絨毛較長

（三）紙巾

項目質(zhì)量要求檢驗方法

包裝不得破損、污染目測

生產(chǎn)廠商標識、合格狀態(tài)標識、

標識規(guī)格標識、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號目測

標識、凈重標識、正反面標識

表面潔凈，無蚊蟲、異物、油污、目測，鋼直尺。用圓柱度

不得有掉粉、變色、斑點、死褶、輔助量具間隔120°，分別

殘缺、硬質(zhì)塊等現(xiàn)象。側(cè)邊整齊，量取兩卷膜端面的最大外

外觀

不脫筒，紙筒不變形。1-3mm洞徑與最小外徑，并計算其

眼不多于4個/m2，不允許有＞差值：偏差=Φ最大值-Φ

3mm的洞眼。圓柱度偏差＜20mm最小值

每盤不得超過XX個接頭，接頭總

數(shù)不得超過XX%，接頭用黑色膠

接頭次數(shù)目測

紙粘貼，膠紙寬度不小于材料寬

度。

氣味不得有異常氣味憑嗅覺判斷

寬度±1.5mm鋼卷尺在卷量取

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用精度0.01g的天平稱量，

定量±1g/m2

取平均值作為測量結(jié)果

拉斷力縱向≥4.0N按SEM品管03-04檢測

以供應(yīng)商的出廠檢驗報告

白度≥83%

予以驗證

PH值5.5—8.0按SEM品管03-03檢測

以供應(yīng)商的出廠檢驗報告

交貨水分≤10%

予以驗證

細菌菌落總數(shù)≤200cfu/g

衛(wèi)生指標按SEM品管03-01監(jiān)測

真菌菌落總數(shù)≤cfu/g

第四節(jié)供貨實施方案

一、供貨計劃安排

（一）戰(zhàn)略計劃

1.管理層批準

本次項目由產(chǎn)品管理部采購組門負責(zé)人遞交經(jīng)理審批。

為避免審批程序需要的時間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時間獲

得必需的批準手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。

2.籌資計劃

在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時

間，就要做出項目籌資的詳細安排，且應(yīng)與供貨實施計劃中

的資金需求相一致。在項目評估階段，應(yīng)對所有實施費用全

36

面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本

的部分的財務(wù)費用。

3.制定詳細的供貨計劃

在實施階段要精心闡述訂貨、運輸和驗收使用以及售后

服務(wù)的整個計劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費

用。

4.供貨進度安排

在供應(yīng)時，交貨時間應(yīng)按現(xiàn)場供貨進度和不同供貨階段

的要求來安排，以確保到達的先后是根據(jù)供應(yīng)能力和配送能

力兩方面考慮的最優(yōu)順序。

5.運輸

在供貨實施期間，要對的運輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)雙方

的時間和貨物的運送情況，保證的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購

人的需要。

6.卸貨交付

（1）車輛到達目的地后，送貨員及時與采購人協(xié)調(diào)員

取得聯(lián)系。

（2）入庫卸貨時，送貨員與協(xié)調(diào)員同時監(jiān)督清點卸貨

數(shù)量；

（3）發(fā)生貨損、貨差，由送貨員與協(xié)調(diào)員共同分清責(zé)

任，同時提交公司；

（4）卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)送貨單（我公司蓋章、

采購人簽字）。

7.驗收交付使用

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驗收交工是供貨實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴格

按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作，必要時

邀請相關(guān)的專業(yè)人員或機構(gòu)參與驗收，確保本公司的產(chǎn)品符

合質(zhì)量標準和滿足采購單位的需求。完成驗收交付后，應(yīng)對

的后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟

動售后服務(wù)方案。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量計劃

1.提供合格的產(chǎn)品

我公司按照采購單位提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）

及要求的品種和數(shù)量向采購單位提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定

要求的質(zhì)量合格、全新的慰問品。

對于采購急需的慰問品我公司承諾采取其他有力措施

以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費用由我公司承

擔(dān)。

2.不合格產(chǎn)品的處理

采購單位在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我公司交貨產(chǎn)品的

質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項目規(guī)定，采購單位有權(quán)拒收慰

問品、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。

我公司供應(yīng)慰問品的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定

的質(zhì)量標準的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費

用。給采購單位造成損失的，我公司給予賠償。

在質(zhì)保期內(nèi)，合同慰問品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然

出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，

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我公司未能按采購單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購單位有權(quán)

另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費用，由我公司自己承

擔(dān)。

3.檢測

我公司按照本項目質(zhì)量要求，從慰問品進庫到慰問品的

出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關(guān)，

從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同慰問品都是從企

業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。

進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是

否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，

檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該慰問

品不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。

檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀等方面進行檢驗并根據(jù)

實測情況和相關(guān)檢驗的要求，做出合格與否的決定，經(jīng)檢測

合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保

管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。

我公司承諾供應(yīng)的所有合同慰問品全各個方面滿足招

標文件規(guī)定的質(zhì)量要求。買方有權(quán)對合同慰問品進行抽檢，

我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中

發(fā)現(xiàn)合同慰問品存在缺陷需要更換的、經(jīng)更換后仍然檢測不

合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的慰問

品經(jīng)更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年

限。

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二、供貨組織程序

（一）組織安排

為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人

員組成項目實施小組，負責(zé)本項目實施過程中全部供貨進度

和商務(wù)事宜。

（二）工序組織

中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單

位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單。

（三）車輛供貨服務(wù)

我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車，承諾本項目的供貨車

輛、人員相對固定；運輸車輛為貨車或廂式貨車；車體內(nèi)外

干凈、整潔；不得人貨混裝；供貨人員有健康證。供貨人員

必須遵守特殊場所相應(yīng)的規(guī)章制度，如有違規(guī)我公司愿意承

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并且第一時間進行整改。

（四）交貨時間及地點

1.交貨時間：采購人指定。我公司將訂單內(nèi)所有貨物送

到采購人指定的地點并供貨完畢，供貨員送貨時提供《送貨

清單》一式三份，采購人提供《驗收供貨單》一式四份，雙

方現(xiàn)場檢驗并驗收簽名，作結(jié)算憑證。

2.交貨地點：采購人指定地點。

40

（五）運輸安排

我公司提供足夠的廂式貨車，保證在供貨的時間內(nèi)將貨

物送達到現(xiàn)場。

三、供貨實施流程

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將

整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，

每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。

（一）項目供貨

我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。

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在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物采購、運輸情況。我們

將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨

情況。

到貨情況跟蹤表

產(chǎn)品名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1.在所有慰問品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護

措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和

防野蠻裝卸等要求，能確保慰問產(chǎn)品安全無損地運抵目的

地。

2.我公司負責(zé)國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照

合同規(guī)定的交貨期交貨。

3.慰問品收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

4.項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。

（二）制定詳細實施方案

1.中標后，我公司為本項目供應(yīng)的所有慰問產(chǎn)品均采用

汽車運輸方式供應(yīng)到指定地點。

2.產(chǎn)品的包裝、標記和證件，符合規(guī)格書規(guī)定的內(nèi)容并

嚴格遵守國家有關(guān)規(guī)定及買方的合理要求。

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3.由于貨物包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使貨物

損壞或丟失時，我公司負責(zé)修理、更換或賠償。

4.我公司發(fā)貨前在每一包裝箱外包裝上標明發(fā)貨人、發(fā)

站、收貨人、具體目的地、名稱及規(guī)范型號、毛重/凈重、

外形尺寸及該批發(fā)貨總件數(shù)。

5.包裝箱內(nèi)裝入：裝箱清單、合格證、各種證件等。

（三）產(chǎn)品到貨驗收

在抵達指定地點后，與采購方一同組織產(chǎn)品驗收，包括

確認貨物是否符合合同規(guī)格要求及開箱測試是否有質(zhì)量問

題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則

報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請采購方在相應(yīng)

產(chǎn)品驗收表單上簽字驗收。

產(chǎn)品的開箱檢驗一般經(jīng)過包裝檢查、產(chǎn)品清點、驗收三

個環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開箱前進行。產(chǎn)品的清點是

指對開箱后的產(chǎn)品情況，數(shù)量進行檢查和清點，確保貨物沒

有遺失。主要針對所到的產(chǎn)品性能、指標及規(guī)格是否符合產(chǎn)

品性能要求。其中運輸包裝檢查和清點兩個環(huán)節(jié)由采購方執(zhí)

行，如果采購方通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)員到場，

則由雙方共同進行。

（四）培訓(xùn)工作

驗收完后，組織相關(guān)的管理人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)項目為

慰問品的各項功能、正常操作、維護及有關(guān)的安全注意事項

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等內(nèi)容。

供貨進度計劃表

序號項目內(nèi)容進度時間

根據(jù)供應(yīng)商信息收集

1供應(yīng)商信息采集

途徑收集供應(yīng)商信息

根據(jù)供應(yīng)商評價選擇

2供應(yīng)商選擇

合格供應(yīng)商

3準備采購向采購下達采購計劃

4開始采購

5驗收檢驗對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗

驗收合格產(chǎn)品入庫儲

6驗收入庫

存

根據(jù)訂單的數(shù)量和交

7產(chǎn)品批發(fā)運

貨日期開始發(fā)貨

根據(jù)采購人要求和合

8到貨采購人驗收

同內(nèi)容驗收

按照公司售后服務(wù)方

9售后服務(wù)案提供質(zhì)保期內(nèi)上門

服務(wù)及免費更換服務(wù)

項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計表

項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組

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實施前期

慰問品供進行商務(wù)洽談，確保所有慰問品如期、安全

貨地到達用戶現(xiàn)場。

制定詳細根據(jù)采購單位需求，協(xié)助采購單位制訂慰問

實施方案品供貨實施的技術(shù)標準和進度計劃。

內(nèi)部技術(shù)

相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)。

培訓(xùn)

實施環(huán)境

檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。

調(diào)查

實施中期

慰問品到慰問品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗

貨及驗收收。

現(xiàn)場供貨實施小組進行現(xiàn)場慰問品供貨工作、現(xiàn)場培

運輸訓(xùn)工作。

慰問品驗

根據(jù)驗收方案對慰問品進行驗收。

收

實施后期

技術(shù)支持

提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面

與售后服

的熱線咨詢。

務(wù)

具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與用戶溝通

結(jié)果為準。

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四、供貨響應(yīng)服務(wù)

（一）響應(yīng)程序

1.當(dāng)客服人員接到投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)

信息整理上報項目負責(zé)人。

2.項目負責(zé)人接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊

負責(zé)人做好慰問品裝運前的準備工作。

3.由項目負責(zé)人帶隊，與招標方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準

確掌握發(fā)運時間、發(fā)運數(shù)量、慰問品流向及相關(guān)信息。

4.合理的調(diào)配和使用運輸車輛，提前一天向招標方業(yè)務(wù)

員通報次日裝運車輛的詳細情況。

5.車隊負責(zé)人接到發(fā)運計劃后，編排好《車輛安排計劃

表》，掌握慰問品發(fā)運近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細

了解運行路線。

6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運計劃后及時與車隊負責(zé)人取得

聯(lián)系，組織車輛做好慰問品裝運前的準備工作。

7.對招標方下達的運輸計劃做到24小時響應(yīng)。

（二）響應(yīng)原則

1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則：運輸應(yīng)以滿足采購方的

業(yè)務(wù)需求為首要目標，要保證采購單位工作正常運行，盡快

為采購方解決問題，避免和減少采購方損失。“任何時候必

須以準時準點送達慰問品、保證采購單位正常工作為第一要

素”，本項目的最終目標是滿足采購單位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原則：注重預(yù)防，我們將在傳統(tǒng)的

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被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動式的服務(wù)，和采購方一起做好

慰問品的運輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，制定應(yīng)急

響應(yīng)方案，切實提高我公司售后服務(wù)能力，