2025年度物業(yè)服務合同標的詳細約定與執(zhí)行標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同標的詳細約定與執(zhí)行標準本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同標的概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理范圍與內容1.3物業(yè)服務期限2.物業(yè)服務費用2.1物業(yè)服務費計算方式2.2物業(yè)服務費支付時間及方式2.3物業(yè)服務費調整機制3.物業(yè)服務標準與要求3.1物業(yè)服務質量標準3.2物業(yè)服務人員配置要求3.3物業(yè)服務響應時間及處理機制4.物業(yè)安全管理4.1物業(yè)安全管理職責4.2物業(yè)安全設施設備維護4.3物業(yè)安全應急預案及處理5.綠化管理5.1綠化養(yǎng)護標準5.2綠化設施設備維護5.3綠化環(huán)境保護與美化6.清潔衛(wèi)生管理6.1清潔作業(yè)標準6.2衛(wèi)生設施設備維護6.3垃圾處理與清運7.設施設備維護管理7.1設施設備維護標準7.2設施設備維修響應時間及處理機制7.3設施設備大修、改造及更新8.公共秩序維護8.1公共秩序維護職責8.2公共區(qū)域安全巡查8.3公共秩序違規(guī)行為處理9.客戶服務與投訴處理9.1客戶服務內容與要求9.2客戶投訴渠道與處理流程9.3客戶滿意度調查與改進措施10.物業(yè)服務合同的變更與終止10.1合同變更條件與程序10.2合同終止條件與程序10.3合同終止后的事宜處理11.違約責任與賠償11.1違約行為及責任11.2賠償金額計算及支付方式11.3爭議解決方式12.物業(yè)服務合同的解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3解除合同后的權益處理13.物業(yè)服務合同的繼承與轉讓13.1合同繼承條件與程序13.2合同轉讓條件與程序13.3繼承與轉讓后的權益處理14.其他約定事項14.1雙方約定的其他權益與義務14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.3雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：花園1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)性質：住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于住宅樓、地下車庫、綠化帶、公共設施等1.5物業(yè)管理面積：平方米第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍：根據甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域，乙方負責該區(qū)域的物業(yè)管理服務2.2物業(yè)管理內容：包括但不限于物業(yè)設施設備維護、綠化管理、清潔衛(wèi)生管理、公共秩序維護、客戶服務等第三條物業(yè)服務期限3.1合同簽訂日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日3.3合同續(xù)簽：雙方可在合同終止前一個月內協(xié)商續(xù)簽事宜第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費計算方式：按建筑面積計算，每月每平方米元4.2物業(yè)服務費支付時間及方式：甲方應在每月10日前，通過銀行轉賬等方式支付物業(yè)服務費4.3物業(yè)服務費調整機制：如遇政策調整或市場變化，雙方可協(xié)商調整物業(yè)服務費第五條物業(yè)服務標準與要求5.1物業(yè)服務質量標準：乙方應按照國家相關規(guī)定和行業(yè)標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務5.2物業(yè)服務人員配置要求：乙方應配備足夠數量的專業(yè)服務人員，滿足物業(yè)管理需求5.3物業(yè)服務響應時間及處理機制：乙方應在接到甲方報修通知后小時內，安排人員進行維修處理第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責：乙方負責物業(yè)安全管理，確保甲方人身及財產安全6.2物業(yè)安全設施設備維護：乙方應定期檢查、維護安全設施設備，確保其正常運行6.3物業(yè)安全應急預案及處理：乙方應制定應急預案，遇突發(fā)情況及時處理，并向甲方報告第八條綠化管理8.1綠化養(yǎng)護標準：乙方應按照甲方提供的綠化養(yǎng)護標準，進行綠化帶的養(yǎng)護與管理8.2綠化設施設備維護：乙方負責綠化設施設備的維護與保養(yǎng)，確保其正常使用8.3綠化環(huán)境保護與美化：乙方應加強綠化環(huán)境保護，定期進行綠化美化工作，提升小區(qū)環(huán)境品質第九條清潔衛(wèi)生管理9.1清潔作業(yè)標準：乙方應按照甲方提供的清潔作業(yè)標準，進行清潔衛(wèi)生工作9.2衛(wèi)生設施設備維護：乙方負責衛(wèi)生設施設備的維護與保養(yǎng)，確保其正常使用9.3垃圾處理與清運：乙方應規(guī)范垃圾處理流程，及時清運垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔第十條設施設備維護管理10.1設施設備維護標準：乙方應按照甲方提供的設施設備維護標準，進行維護與管理10.2設施設備維修響應時間及處理機制：乙方應在接到報修通知后小時內，安排人員進行維修處理10.3設施設備大修、改造及更新：乙方應定期對設施設備進行評估，如需大修、改造或更新，應提前向甲方報告第十一條公共秩序維護11.1公共秩序維護職責：乙方負責維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，確保甲方合法權益11.2公共區(qū)域安全巡查：乙方應定期進行公共區(qū)域安全巡查，發(fā)現問題及時處理11.3公共秩序違規(guī)行為處理：乙方對公共秩序違規(guī)行為進行制止，并報告甲方或相關部門處理第十二條客戶服務與投訴處理12.1客戶服務內容與要求：乙方設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢、報修、投訴等服務12.2客戶投訴渠道與處理流程：甲方可通過客戶服務中心或書面形式向乙方投訴，乙方應在小時內回復并處理12.3客戶滿意度調查與改進措施：乙方定期進行客戶滿意度調查，針對問題改進物業(yè)服務質量第十三條物業(yè)服務合同的變更與終止13.1合同變更條件與程序：如甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并報相關部門備案13.2合同終止條件與程序：合同終止條件達成時，雙方應按照合同約定辦理終止手續(xù)，并報相關部門備案13.3合同終止后的事宜處理：合同終止后，乙方應向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結清各項費用第十四條違約責任與賠償14.1違約行為及責任：甲乙雙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任14.2賠償金額計算及支付方式：賠償金額根據甲方損失及乙方違約程度確定，通過銀行轉賬等方式支付14.3爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同無直接權利義務關系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于物業(yè)轉讓、繼承、抵押、租賃、共有人同意等情況。1.3第三方權益：第三方在本合同項下的權益受法律保護，甲方和乙方應尊重第三方的合法權益。第二條第三方責任限額2.1第三方責任：第三方如違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。2.2責任限額：第三方賠償責任限額根據具體情況確定，但不超過其在本合同項下的權益價值。2.3第三方責任承擔：第三方承擔責任后，如有權向其他責任人追償的，可按法律規(guī)定和本合同約定行使。第三條第三方介入的附加條款3.1第三方轉讓：如第三方欲將本合同項下的權益轉讓給其他自然人、法人和其他組織，應提前書面通知甲方和乙方。3.2第三方繼承：如第三方因繼承原因導致合同權益轉移，新的權益繼承人應繼續(xù)履行本合同。3.3第三方抵押、租賃：第三方如將物業(yè)進行抵押、租賃，應確保不影響本合同的履行。3.4第三方共有人同意：如第三方為共有財產的共有人，應確保其他共有人同意第三方介入本合同。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方：第三方在本合同項下的權益受法律保護，甲方應尊重第三方的合法權益。4.2第三方與乙方：乙方應按照本合同約定，向第三方提供物業(yè)管理服務，并確保服務質量。4.3第三方與物業(yè)管理：第三方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展物業(yè)管理工作。第五條第三方介入的權益保障5.1第三方權益保障：甲方和乙方應確保第三方的合法權益不受損害，如因乙方原因導致第三方權益受損，乙方應承擔相應責任。5.2第三方知情權：第三方有權了解本合同的履行情況，甲方和乙方應提供必要的資料和說明。5.3第三方監(jiān)督權：第三方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，提出合理建議和意見。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約：如第三方違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，第三方應承擔相應違約責任。6.2違約處理程序：甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時，可依法解決。6.3違約責任承擔：第三方承擔違約責任后，如有權向其他責任人追償的，可按法律規(guī)定和本合同約定行使。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方參與爭議解決：第三方作為合同當事人，有權參與爭議解決，表達自己的意見和訴求。7.3第三方單獨訴訟：第三方如選擇單獨提起訴訟，應確保不影響其他合同當事人的權益。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更條件：如甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并報相關部門備案。8.2第三方同意變更：第三方如不同意合同變更，甲方和乙方應繼續(xù)履行原合同。8.3合同變更程序：合同變更應遵循相關法律法規(guī)和本合同約定，經第三方同意后生效。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件：合同終止條件達成時，雙方應按照合同約定辦理終止手續(xù)，并報相關部門備案。9.2第三方同意終止：第三方如不同意合同終止，甲方和乙方應繼續(xù)履行合同。9.3合同終止后的事宜處理：合同終止后，乙方應向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結清各項費用。第十條第三方介入后的違約責任與賠償10.1違約行為及責任：甲乙雙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。10.2賠償金額計算及支付方式：賠償金額根據甲方損失及乙方違約程度確定，通過銀行轉賬等方式支付。10.3爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的客戶服務與投訴處理11.1客戶服務內容與要求：乙方設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢、報修、投訴等服務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件二：物業(yè)管理范圍與內容詳細說明附件三：物業(yè)服務費計算方法與支付規(guī)定附件四：物業(yè)服務標準與要求的具體條款附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定附件六：綠化管理具體實施方案附件七：清潔衛(wèi)生管理具體實施方案附件八：設施設備維護管理具體實施方案附件九：公共秩序維護具體實施方案附件十：客戶服務與投訴處理流程圖附件十一：物業(yè)服務合同變更與終止的具體程序附件十二：違約行為及責任認定標準附件十三：第三方介入具體處理辦法附件十四：合同解除與繼承轉讓的具體規(guī)定附件十五：其他約定事項的詳細說明說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務費2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務3.甲方未按照合同約定使用物業(yè)設施設備4.乙方未按照合同約定維護物業(yè)設施設備5.甲方未按照合同約定履行自己的權利和義務6.乙方未按照合同約定履行自己的權利和義務7.第三方未按照合同約定履行自己的權利和義務違約責任認定標準：1.違約行為導致甲方或乙方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任2.違約行為導致合同不能履行的，違約方應承擔相應的違約責任3.違約行為導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任示例說明：1.如果甲方未按時支付物業(yè)服務費，乙方可以要求甲方支付滯納金，并承擔因違約導致的損失。2.如果乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，甲方可以要求乙方履行合同約定，并承擔因違約導致的損失。3.如果第三方未按照合同約定履行自己的權利和義務，甲方和乙方可以要求第三方承擔相應的違約責任。全文完。2024年度物業(yè)服務合同標的詳細約定與執(zhí)行標準1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務合同標的概述1.1物業(yè)范圍與基本情況1.2物業(yè)服務內容與項目第二條物業(yè)服務合同執(zhí)行標準2.1服務質量標準2.2服務響應時間2.3服務效率與完成標準第三條物業(yè)服務費用3.1服務費用構成3.2費用支付方式與時間3.3費用調整機制第四條物業(yè)服務人員配備與管理4.1人員配置標準4.2員工培訓與管理4.3人員更換與調整第五條物業(yè)設施設備維護與管理5.1設施設備維護標準5.2定期檢查與保養(yǎng)5.3緊急維修與處理第六條物業(yè)管理與安全6.1物業(yè)日常管理6.2安全管理措施6.3應急預案與處理第七條環(huán)境保護與綠化7.1環(huán)境保護措施7.2綠化養(yǎng)護與管理7.3環(huán)境衛(wèi)生管理第八條業(yè)主溝通與投訴處理8.1溝通渠道建立8.2投訴處理流程8.3投訴回復與改進第九條合同的變更與解除9.1變更條件與程序9.2解除條件與后果9.3違約責任與賠償第十條合同的履行期限10.1合同開始履行日期10.2合同結束履行日期10.3續(xù)約條件與程序第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2調解與仲裁11.3法律適用與訴訟管轄第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同廢止與失效第十三條雙方的權利與義務13.1甲方權利與義務13.2乙方權利與義務第十四條其他約定事項14.1保密條款14.2知識產權保護14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同標的概述1.1物業(yè)范圍與基本情況本合同項下的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道，占地面積_______平方米，總建筑面積_______平方米。物業(yè)具體情況見附件一。1.2物業(yè)服務內容與項目（1）物業(yè)綜合管理服務，包括但不限于物業(yè)的日常維護、管理與維修；（2）物業(yè)設施設備維護，包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等；（3）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務，包括但不限于公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等；（4）物業(yè)安全服務，包括但不限于公共區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控設施運行、出入管理等；（5）其他物業(yè)服務項目見附件二。第二條物業(yè)服務合同執(zhí)行標準2.1服務質量標準乙方應按照國家和地方物業(yè)服務相關法規(guī)、標準及行業(yè)慣例，提供符合質量要求的服務。具體服務質量標準見附件三。2.2服務響應時間乙方應在接到甲方或甲方指定人員的服務請求后，及時響應并處理。一般性服務請求應在_______小時內予以響應，緊急服務請求應在_______小時內予以處理。2.3服務效率與完成標準乙方應確保各項服務工作的效率，并按照約定的標準和期限完成。具體服務效率與完成標準見附件四。第三條物業(yè)服務費用3.1服務費用構成物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、設施設備維護費、環(huán)境衛(wèi)生費、安全服務費等。具體費用構成見附件五。3.2費用支付方式與時間甲方應按照本合同約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。物業(yè)服務費用的支付方式為_______（轉賬、現金等），支付時間為每季度第一個月內。3.3費用調整機制物業(yè)服務費用如需調整，乙方應提前_______個工作日向甲方提出書面申請，并說明調整理由及依據。甲方應在收到申請后_______個工作日內予以答復。未經甲方同意，乙方不得擅自調整物業(yè)服務費用。第四條物業(yè)服務人員配備與管理4.1人員配置標準乙方根據物業(yè)服務內容和要求，配置足夠數量的服務人員。具體人員配置標準見附件六。4.2員工培訓與管理乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質量。乙方應建立健全員工管理制度，確保服務人員的職業(yè)道德和服務水平。4.3人員更換與調整乙方應根據實際工作需要，合理更換與調整服務人員。如需更換或調整，乙方應提前_______個工作日通知甲方，并說明原因。第五條物業(yè)設施設備維護與管理5.1設施設備維護標準乙方應按照國家和地方相關法規(guī)、標準及行業(yè)慣例，對物業(yè)設施設備進行維護。具體設施設備維護標準見附件七。5.2定期檢查與保養(yǎng)乙方應定期對物業(yè)設施設備進行檢查和保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。具體檢查和保養(yǎng)計劃見附件八。5.3緊急維修與處理乙方應在接到設施設備故障報告后，及時進行緊急維修。如乙方無法解決，應及時通知甲方，并采取措施防止損失擴大。第六條物業(yè)管理與安全6.1物業(yè)日常管理乙方應負責物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運行和秩序維護。具體日常管理內容見附件九。6.2安全管理措施乙方應制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保甲方及物業(yè)的安全。具體安全管理措施見附件十。6.3應急預案與處理乙方應制定應急預案，應對突發(fā)事件和緊急情況。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應立即啟動應急預案，并通知甲方。第八條業(yè)主溝通與投訴處理8.1溝通渠道建立乙方應設立固定的溝通渠道，如設立客戶服務中心，提供電話、郵箱、現場接待等方式，方便甲方及業(yè)主進行溝通。8.2投訴處理流程乙方應制定投訴處理流程，確保投訴能夠得到及時、有效的處理。投訴處理流程見附件十一。8.3投訴回復與改進乙方應對業(yè)主的投訴及時回復，并采取措施改進服務質量。乙方應定期對投訴情況進行統(tǒng)計分析，不斷提升服務水平。第九條合同的變更與解除9.1變更條件與程序合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更內容、范圍、期限等相關事項。9.2解除條件與后果合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確解除原因、解除時間、解除后的責任等內容。9.3違約責任與賠償一方違約導致合同解除或造成對方損失的，應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。具體違約責任與賠償事項見附件十二。第十條合同的履行期限10.1合同開始履行日期本合同自雙方簽訂之日起生效，合同開始履行日期為_______年_______月_______日。10.2合同結束履行日期本合同期限為_______年，自合同開始履行日期起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.3續(xù)約條件與程序合同期滿前_______個月，甲乙雙方應協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務內容、費用等相關事項。第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調解與仲裁雙方同意將爭議提交_______仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用_______法律，并由_______人民法院管轄。第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議應明確修改內容、范圍、期限等相關事項。12.3合同廢止與失效合同廢止或失效的條件見附件十三。合同廢止或失效后，甲乙雙方應按照約定處理合同終止后的相關事項。第十三條雙方的權利與義務13.1甲方權利與義務甲方權利與義務見附件十四。13.2乙方權利與義務乙方權利與義務見附件十五。第十四條其他約定事項14.1保密條款甲乙雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。14.2知識產權保護雙方同意，本合同涉及的商標、專利、著作權等知識產權由甲方享有，乙方在合同范圍內有權使用。14.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定受益人權益，并簽訂相關協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方、乙方之外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修服務方、供應商等。1.2第三方責任劃分第三方介入時，其責任范圍和限額見附件十六。甲乙雙方應與第三方明確責任劃分，確保各方權益得到保障。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲乙雙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應提前_______個工作日通知對方，并說明介入原因及期限。2.2第三方介入條件（1）第三方具備相應資質和能力；（2）第三方介入不違反相關法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲乙雙方合法權益。第三條第三方選擇的義務與責任3.1第三方選擇義務甲方應選擇具備相應資質和良好信譽的第三方，確保第三方服務質量。3.2第三方責任第三方應按照合同約定提供服務，并對其服務質量和結果承擔責任。第三方未按約定履行義務的，由甲方負責向乙方承擔違約責任。第四條第三方費用及支付4.1第三方費用第三方介入所需費用包括但不限于服務費用、材料費用等。具體費用標準見附件十七。4.2費用支付方式與時間甲方應按照本合同約定的期限和方式向第三方支付費用。支付方式為_______（轉賬、現金等），支付時間為服務完成后_______個工作日內。第五條第三方管理與監(jiān)督5.1第三方管理甲方應對第三方服務過程進行監(jiān)督和管理，確保服務質量符合合同約定。5.2第三方監(jiān)督乙方應對第三方服務過程進行監(jiān)督，如發(fā)現第三方未按約定履行義務的，有權要求甲方及時處理。第六條第三方服務評價與改進6.1服務評價甲方應對第三方服務質量進行評價，如服務質量不符合合同約定的，有權要求乙方采取改進措施。6.2服務改進乙方應根據甲方評價結果，對第三方服務進行改進，確保服務質量滿足甲方需求。第七條第三方違約處理7.1第三方違約第三方未按約定履行義務的，甲方有權要求乙方采取措施解決問題，并要求第三方承擔違約責任。7.2違約處理流程違約處理流程見附件十八。第八條第三方保險與賠償8.1第三方保險第三方應為其服務過程中可能造成的一切損失購買相應的保險。8.2賠償責任第三方因過錯導致甲方或乙方損失的，應承擔賠償責任。具體賠償事項見附件十九。第九條第三方退出與替代9.1第三方退出第三方提前解除合同的，應提前_______個工作日通知甲乙雙方，并說明原因。9.2第三方替代甲方或乙方因第三方未按約定履行義務等原因需要替代第三方時，應提前_______個工作日通知對方，并說明替代原因及期限。第十條第三方信息保密10.1保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方及乙方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經甲方或乙方同意不得泄露給第三方。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期_______年。第十一條第三方與其他各方關系11.1第三方與甲方關系第三方應視甲方為合同一方，履行合同義務。11.2第三方與乙方關系第三方應視乙方為合同一方，履行合同義務。11.3第三方與其他第三方關系第三方與其他第三方之間的關系由各方自行解決，與甲乙雙方無關。第十二條附件本合同附件包括：第三方名單、第三方服務評價標準、第三方違約處理辦法等。具體附件內容見附件二十至附件二十三。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明詳細說明物業(yè)的地理位置、占地面積、建筑面積等信息。附件二：物業(yè)服務項目列表列出物業(yè)服務合同項下的所有服務項目。附件三：服務質量標準詳細說明物業(yè)服務質量的各項標準。附件四：服務效率與完成標準詳細說明各項服務的效率要求和完成標準。附件五：物業(yè)服務費用構成詳細說明物業(yè)服務費用的各項構成。附件六：人員配置標準詳細說明物業(yè)服務人員的配置標準。附件七：設施設備維護標準詳細說明物業(yè)設施設備的維護標準。附件八：設施設備檢查與保養(yǎng)計劃列出設施設備的檢查和保養(yǎng)計劃。附件九：物業(yè)日常管理內容詳細說明物業(yè)的日常管理內容。附件十：安全管理措施詳細說明物業(yè)的安全管理措施。附件十一：投訴處理流程詳細說明投訴處理的流程。附件十二：違約責任與賠償詳細說明違約責任及賠償標準。附件十三：合同的廢止與失效條件詳細說明合同廢止與失效的條件。附件十四：甲方權利與義務詳細說明甲方的權利和義務。附件十五：乙方權利與義務詳細說明乙方的權利和義務。附件十六：第三方責任范圍和限額詳細說明第三方的責任范圍和限額。附件十七：第三方費用標準詳細說明第三方服務的費用標準。附件十八：違約處理流程詳細說明違約處理的流程。附件十九：賠償責任詳細說明賠償責任的具體事項。附件二十：第三方名單列出所有第三方的名稱、資質等信息。附件二十一：第三方服務評價標準詳細說明對第三方服務的評價標準。附件二十二：第三方違約處理辦法詳細說明對第三方違約的處理辦法。附件二十三：保密協(xié)議詳細說明保密協(xié)議的內容。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務質量不符合約定違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若物業(yè)服務質量不符合約定，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。2.物業(yè)服務人員未按約定配備違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若物業(yè)服務人員未按約定配備，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。3.物業(yè)設施設備未按約定維護違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若物業(yè)設施設備未按約定維護，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。4.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生未達約定標準違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生未達約定標準，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。5.物業(yè)安全措施未按約定執(zhí)行違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若物業(yè)安全措施未按約定執(zhí)行，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。6.物業(yè)服務費用未按約定支付違約責任：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：若物業(yè)服務費用未按約定支付，甲方應支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。7.第三方服務未按約定履行違約責任：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若第三方服務未按約定履行，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。8.未經同意泄露保密信息違約責任：任何一方泄露保密信息，均應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失等。示例說明：若一方未經同意泄露保密信息，應支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務合同標的詳細約定與執(zhí)行標準2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同標的1.1物業(yè)項目范圍與面積1.2物業(yè)類型與用途1.3物業(yè)設施與設備2.服務內容與標準2.1物業(yè)維護與管理2.1.1房屋及設施設備的維護2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3綠化與景觀維護2.2安全保障與消防2.2.1公共安全與秩序維護2.2.2消防安全管理2.2.3安全事故應急處理2.3客戶服務與投訴處理2.3.1客戶咨詢服務2.3.2投訴接收與處理2.3.3客戶滿意度調查3.服務期限與時間3.1合同開始日期與結束日期3.2服務時間與休息日安排3.3臨時性服務時間調整4.服務費用與支付方式4.1物業(yè)服務費用的計算與收取4.2費用支付期限與方式4.3費用調整機制與程序5.物業(yè)服務方的責任與義務5.1物業(yè)服務方的基本責任5.2物業(yè)服務方的特殊義務5.3物業(yè)服務方的權利與限制6.業(yè)主（用戶）的責任與義務6.1業(yè)主的基本責任6.2業(yè)主的特殊義務6.3業(yè)主的權利與限制7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關事宜處理8.違約責任與爭議解決8.1違約行為的認定與處理8.2爭議解決的途徑與方法8.3法律適用與爭議解決地點9.合同的生效、解除與終止9.1合同生效的條件與時間9.2合同解除的條件與程序9.3合同終止的條件與程序10.保密條款10.1保密信息的范圍與內容10.2保密信息的保護措施與期限10.3違反保密條款的責任11.法律法規(guī)與強制性規(guī)定11.1合同遵守的相關法律法規(guī)11.2強制性規(guī)定對合同的影響12.其他條款與約定12.1合同的附加條款12.2合同的補充協(xié)議12.3雙方的其他約定13.合同的附件13.1物業(yè)項目相關資料13.2服務費用明細表13.3其他重要文件與資料14.簽署與蓋章14.1合同簽署的時間與地點14.2雙方代表的授權證明14.3合同蓋章與生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同標的1.1物業(yè)項目范圍與面積1.1.1物業(yè)項目包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等，總面積約為X平方米。1.2物業(yè)類型與用途1.2.1物業(yè)類型包括住宅、商業(yè)、辦公、公共設施等。1.2.2物業(yè)用途包括但不限于居住、商業(yè)經營、辦公、休閑娛樂等。1.3物業(yè)設施與設備1.3.1物業(yè)設施包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。1.3.2物業(yè)設備包括但不限于綠化設備、清潔設備、安防設備等。第二條服務內容與標準2.1物業(yè)維護與管理2.1.1房屋及設施設備的維護2.1.1.1定期對電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進行檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.1.2對公共區(qū)域的水電線路、照明、通風、空調等進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.2.1定期對公共區(qū)域進行清掃、清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.2.2垃圾收集與處理，確保垃圾日產日清。2.1.3綠化與景觀維護2.1.3.1定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、病蟲害防治等。2.1.3.2保持景觀設施完好，定期進行檢查和維護。2.2安全保障與消防2.2.1公共安全與秩序維護2.2.1.1設置專門的安保人員，負責公共區(qū)域的安全巡邏和秩序維護。2.2.1.2建立應急預案，應對突發(fā)事件。2.2.2消防安全管理2.2.2.1定期進行消防設施設備的檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.2.2定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識。2.2.3安全事故應急處理2.2.3.1發(fā)生安全事故時，及時采取措施進行處理，并報告相關部門。2.2.3.2對安全事故進行記錄和統(tǒng)計，分析原因，提出改進措施。2.3客戶服務與投訴處理2.3.1客戶咨詢服務2.3.1.1提供電話、現場等多種咨詢方式，解答客戶的問題。2.3.1.2提供物業(yè)服務指南，方便客戶了解物業(yè)服務內容和相關流程。2.3.2投訴接收與處理2.3.2.1設立投訴電話、郵箱等渠道，方便客戶提出意見和建議。2.3.2.2對客戶投訴進行記錄、分類、處理，并及時反饋處理結果。2.3.3客戶滿意度調查2.3.3.1定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對物業(yè)服務的滿意度。2.3.3.2根據調查結果，調整和改進物業(yè)服務，提高客戶滿意度。第三條服務期限與時間3.1合同開始日期與結束日期3.1.1本合同自年月日起至年月日止。3.2服務時間與休息日安排3.2.1物業(yè)服務時間為每日早上點至晚上點。3.2.2休息日安排：按國家法定節(jié)假日安排休息，特殊情況可調整。3.3臨時性服務時間調整3.3.1如因特殊情況需要調整服務時間，雙方協(xié)商一致后可進行調整。第四條服務費用與支付方式4.1物業(yè)服務費用的計算與收取4.1.1物業(yè)服務費用按建筑面積計算，每月每平方米元。4.1.2物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)維護管理、安全保障與消防、客戶服務等費用。4.2費用支付期限與方式4.2.1業(yè)主（用戶）應在每月日前將當月物業(yè)服務費用支付給物業(yè)服務方。4.2.2支付方式包括但不限于現金、轉賬、支票等。4.3費用調整機制與程序4.3.1物業(yè)服務費用調整需經雙方協(xié)商一致，并報相關部門批準。4第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為的認定與處理8.1.1任何一方違反合同的約定，應承擔違約責任。8.1.2違約方的違約行為給對方造成損失的，應賠償對方因此所遭受的損失。8.2爭議解決的途徑與方法8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與爭議解決地點8.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3.2爭議解決地點為合同簽訂地。第九條合同的生效、解除與終止9.1合同生效的條件與時間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同的約定履行各自的義務。9.2合同解除的條件與程序9.2.1任何一方提前解除合同的，應提前書面通知對方。9.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理合同終止后的相關事宜。9.3合同終止的條件與程序9.3.1合同期滿后，如雙方沒有續(xù)簽合同的意愿，合同即行終止。9.3.2合同提前終止的，應按照合同約定處理終止后的相關事宜。第十條保密條款10.1保密信息的范圍與內容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營秘密等，均屬于保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于客戶資料、經營策略、財務數據等。10.2保密信息的保護措施與期限10.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期五年。10.3違反保密條款的責任10.3.1如一方違反保密條款，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條法律法規(guī)與強制性規(guī)定11.1合同遵守的相關法律法規(guī)11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)。11.2強制性規(guī)定對合同的影響11.2.1如合同約定與法律法規(guī)或強制性規(guī)定相抵觸，該抵觸部分應無效，但不影響其他部分的效力。第十二條其他條款與約定12.1合同的附加條款12.1.1如雙方在合同履行過程中認為有必要，可以簽訂附加條款，作為本合同的補充。12.2合同的補充協(xié)議12.2.1雙方可以通過補充協(xié)議，對本合同的條款進行修改或補充。12.3雙方的其他約定12.3.1雙方在合同履行過程中形成的其他約定，均應視為本合同的組成部分。第十三條合同的附件13.1物業(yè)項目相關資料13.1.1包括但不限于物業(yè)項目的規(guī)劃許可證、施工許可證、驗收報告等。13.2服務費用明細表13.2.1詳細列明物業(yè)服務費用的各項收費標準和服務內容。13.3其他重要文件與資料13.3.1包括但不限于物業(yè)服務方案、安全保障措施、應急預案等。第十四條簽署與蓋章14.1合同簽署的時間與地點14.1.1本合同于年月日，在（地點）簽署。14.2雙方代表的授權證明14.2.1雙方代表在簽署合同時，應提供有效的授權證明。14.3合同蓋章與生效日期14.3.1本合同經雙方代表簽字蓋章后生效，生效日期為簽字蓋章之日。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、維修服務方、保險方等，特此對第三方介入后的相關條款進行修正和補充。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行過程中參與甲乙雙方的活動，包括但不限于提供服務、協(xié)助解決問題等。第二條第三方責任與義務2.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相關服務，并保證服務質量。2.2第三方應對其在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的信息保密，不得向任何第三方泄露。2.3第三方如因提供服務造成甲乙雙方損失的，應承擔相