DB3310T 26-2014 婚慶服務(wù)規(guī)范

ICS:03.080.01A122014-12-29發(fā)布2015-03-01實(shí)施1DB3310/T26-2014本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范依據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由臺(tái)州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由臺(tái)州市發(fā)展和改革委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草單位：臺(tái)州廣電文化傳播有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要起草人：黃婉秀、郭炬、毛小賢、王海玲、曾祖建、周馳、林琳、范婷婷、褚夢(mèng)蒙、江維榮。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范系首次發(fā)布。11范圍件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB7916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153飯館(餐飲)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)BB0046氣霧彩帶4.1.3婚禮服務(wù)(婚車、儀式、化妝、現(xiàn)場(chǎng)布置等);4.2基本要求4.2.1資質(zhì)要求4.2.2環(huán)境要求4.2.3設(shè)備要求2DB3310/T26-2014應(yīng)具備包括電腦、電話、道具等必要的設(shè)備。4.2.4人員要求應(yīng)具備調(diào)配主持人、攝像、燈光、音響、鮮花、舞臺(tái)、桁架、禮儀、模特、酒店、影樓、婚紗禮服、化妝、演藝、婚車、旅行社等服務(wù)資源的能力。5服務(wù)流程應(yīng)充分了解并詳細(xì)記錄客戶的信息、需求、對(duì)婚禮的設(shè)想、期望與要求。應(yīng)介紹婚禮的程序、環(huán)節(jié)與框架的組合等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目?？捎^看意向的圖片和視頻等資料，提出專業(yè)的建議和設(shè)想。根據(jù)客戶需求，達(dá)成服務(wù)意向。勘查場(chǎng)地、拍攝照片，記錄相關(guān)信息。根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)婚禮的策劃方案?；閼c服務(wù)方案確認(rèn)后，提供預(yù)算明細(xì)，制作報(bào)價(jià)表，內(nèi)容包括總體價(jià)格、人員服務(wù)價(jià)格、場(chǎng)地布置價(jià)格、設(shè)備價(jià)格、道具、主持、化妝、攝影、攝像等的報(bào)價(jià)。雙方確認(rèn)并簽定合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括：a)雙方的名稱、地址、聯(lián)系電話；3DB3310/T26-2014b)婚慶的服務(wù)內(nèi)容；c)約定具體的事項(xiàng)；d)約定事項(xiàng)的總價(jià)款；f)雙方的義務(wù)；g)違約規(guī)定；h)爭(zhēng)議解決的途徑；i)其他事項(xiàng)；k)合同附件，明確服務(wù)明細(xì)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)。5.5收取定金按合同規(guī)定收取定金，開具收據(jù)。5.6婚禮籌備安排客戶試妝、約見主持人等?；槎Y前至少進(jìn)行一次彩排。5.7現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行按婚禮服務(wù)合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容及執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容完成所有工作，確?；槎Y順利進(jìn)行。5.8交付影像制品按時(shí)交付優(yōu)質(zhì)的影像制品，同時(shí)應(yīng)將所有原始資料一并交給客戶，未經(jīng)客戶同意不得保留、使用、6服務(wù)保障6.1在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等。6.2應(yīng)制定實(shí)施服務(wù)流程管理、督導(dǎo)、回訪、客戶投訴反饋、保密等制度。7產(chǎn)品安全衛(wèi)生7.1婚姻慶典服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)中應(yīng)采取安全措施，保證安7.1.1制定現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)及保護(hù)環(huán)境的措施。7.1.2制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案。7.1.3指派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防等。7.2使用符合產(chǎn)品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的婚禮用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的婚紗應(yīng)符合國(guó)家安全衛(wèi)生要求，重復(fù)