DB3310T 26-2014 婚慶服務規(guī)范

ICS:03.080.01A122014-12-29發(fā)布2015-03-01實施1DB3310/T26-2014本標準規(guī)范依據GB/T1.1-2009《標準化工作導則》的規(guī)則起草。本標準規(guī)范由臺州質量技術監(jiān)督局提出。本標準規(guī)范由臺州市發(fā)展和改革委員會歸口。本標準規(guī)范起草單位：臺州廣電文化傳播有限公司。本標準規(guī)范主要起草人：黃婉秀、郭炬、毛小賢、王海玲、曾祖建、周馳、林琳、范婷婷、褚夢蒙、江維榮。本標準規(guī)范系首次發(fā)布。11范圍件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB7916化妝品衛(wèi)生標準GB16153飯館(餐飲)食品衛(wèi)生標準BB0046氣霧彩帶4.1.3婚禮服務(婚車、儀式、化妝、現場布置等);4.2基本要求4.2.1資質要求4.2.2環(huán)境要求4.2.3設備要求2DB3310/T26-2014應具備包括電腦、電話、道具等必要的設備。4.2.4人員要求應具備調配主持人、攝像、燈光、音響、鮮花、舞臺、桁架、禮儀、模特、酒店、影樓、婚紗禮服、化妝、演藝、婚車、旅行社等服務資源的能力。5服務流程應充分了解并詳細記錄客戶的信息、需求、對婚禮的設想、期望與要求。應介紹婚禮的程序、環(huán)節(jié)與框架的組合等相關服務項目。可觀看意向的圖片和視頻等資料，提出專業(yè)的建議和設想。根據客戶需求，達成服務意向?？辈閳龅?、拍攝照片，記錄相關信息。根據客戶需求，設計婚禮的策劃方案?；閼c服務方案確認后，提供預算明細，制作報價表，內容包括總體價格、人員服務價格、場地布置價格、設備價格、道具、主持、化妝、攝影、攝像等的報價。雙方確認并簽定合同，合同內容應包括：a)雙方的名稱、地址、聯系電話；3DB3310/T26-2014b)婚慶的服務內容；c)約定具體的事項；d)約定事項的總價款；f)雙方的義務；g)違約規(guī)定；h)爭議解決的途徑；i)其他事項；k)合同附件，明確服務明細項目、單價、總價。5.5收取定金按合同規(guī)定收取定金，開具收據。5.6婚禮籌備安排客戶試妝、約見主持人等。婚禮前至少進行一次彩排。5.7現場執(zhí)行按婚禮服務合同項目內容及執(zhí)行計劃內容完成所有工作，確?；槎Y順利進行。5.8交付影像制品按時交付優(yōu)質的影像制品，同時應將所有原始資料一并交給客戶，未經客戶同意不得保留、使用、6服務保障6.1在營業(yè)場所張貼相關的服務項目、服務細則、收費標準、監(jiān)督電話等。6.2應制定實施服務流程管理、督導、回訪、客戶投訴反饋、保密等制度。7產品安全衛(wèi)生7.1婚姻慶典服務機構在服務中應采取安全措施，保證安7.1.1制定現場安全保衛(wèi)及保護環(huán)境的措施。7.1.2制定現場應急預案。7.1.3指派專人負責現場的安全、消防等。7.2使用符合產品安全衛(wèi)生標準的婚禮用服務機構所提供的婚紗應符合國家安全衛(wèi)生要求，重復