《社區(qū)管理學(xué)中》課件

社區(qū)管理學(xué)歡迎學(xué)習(xí)社區(qū)管理學(xué)課程。本課程將全面介紹社區(qū)管理的理論與實(shí)踐，助您成為優(yōu)秀的社區(qū)管理者。社區(qū)管理學(xué)概述定義社區(qū)管理學(xué)是研究社區(qū)治理和發(fā)展的學(xué)科。重要性它對提高居民生活質(zhì)量和社會和諧至關(guān)重要。學(xué)科范疇涉及社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。社區(qū)管理學(xué)的基本理論1系統(tǒng)理論社區(qū)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)2需求層次理論滿足居民多層次需求3參與理論鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)4可持續(xù)發(fā)展理論追求社區(qū)長遠(yuǎn)健康發(fā)展社區(qū)管理的目標(biāo)與任務(wù)提高生活質(zhì)量改善居住環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)社會和諧化解矛盾，增進(jìn)鄰里關(guān)系推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育社區(qū)經(jīng)濟(jì)，增加就業(yè)機(jī)會加強(qiáng)文化建設(shè)豐富文化生活，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)社區(qū)管理的基本原則公平公正確保所有居民享有平等權(quán)利和機(jī)會民主參與鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)決策公開透明及時(shí)公開社區(qū)信息，接受監(jiān)督高效服務(wù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)社區(qū)管理的方法與策略自治管理培養(yǎng)居民自我管理能力，發(fā)揮主人翁精神網(wǎng)格化管理將社區(qū)劃分網(wǎng)格，精細(xì)化管理服務(wù)智能化管理運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提高管理效率協(xié)同管理整合各方資源，形成管理合力社區(qū)管理的組織架構(gòu)1居委會社區(qū)自治組織的核心2業(yè)委會維護(hù)業(yè)主權(quán)益3物業(yè)公司提供日常服務(wù)4社區(qū)社會組織補(bǔ)充社區(qū)服務(wù)社區(qū)管理的領(lǐng)導(dǎo)模式民主協(xié)商型充分聽取居民意見，集體決策專業(yè)指導(dǎo)型發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，科學(xué)管理服務(wù)型以服務(wù)為導(dǎo)向，滿足居民需求創(chuàng)新型勇于創(chuàng)新，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展社區(qū)管理人員的素質(zhì)要求溝通能力善于傾聽和表達(dá)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系專業(yè)知識掌握社區(qū)管理相關(guān)法律和政策創(chuàng)新思維勇于探索新方法，解決復(fù)雜問題同理心理解居民需求，提供貼心服務(wù)社區(qū)管理的工作職能1組織協(xié)調(diào)整合社區(qū)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系2服務(wù)管理提供各類社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求3監(jiān)督管理監(jiān)督社區(qū)事務(wù)，維護(hù)社區(qū)秩序4糾紛調(diào)解化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧社區(qū)管理的基本工作內(nèi)容1社區(qū)服務(wù)提供便民、助殘、養(yǎng)老等服務(wù)2環(huán)境維護(hù)保持社區(qū)環(huán)境整潔、美化綠化3安全保障維護(hù)社區(qū)治安，防范各類風(fēng)險(xiǎn)4文化建設(shè)組織文化活動(dòng)，豐富居民生活社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)服務(wù)類型生活服務(wù)、文化服務(wù)、健康服務(wù)等服務(wù)方式線上線下結(jié)合，提供便捷服務(wù)建設(shè)重點(diǎn)完善設(shè)施、培育組織、提升能力社區(qū)文化建設(shè)文化活動(dòng)組織各類文化娛樂活動(dòng)，豐富居民生活文化教育開展各類培訓(xùn)，提升居民文化素養(yǎng)傳統(tǒng)文化傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)文化認(rèn)同文化設(shè)施建設(shè)圖書館、文化站等，提供文化場所社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)健康教育普及健康知識，提高居民健康意識疾病預(yù)防開展疫苗接種，做好慢性病管理醫(yī)療服務(wù)提供基本醫(yī)療，建立健康檔案環(huán)境衛(wèi)生保持社區(qū)清潔，控制病媒生物社區(qū)教育建設(shè)學(xué)前教育建設(shè)幼兒園，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育成人教育開展各類培訓(xùn)，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)老年教育組織老年大學(xué)，豐富晚年生活特殊教育關(guān)注特殊群體，提供個(gè)性化教育社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)1居家養(yǎng)老提供上門服務(wù)2社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)日間照料中心3機(jī)構(gòu)養(yǎng)老引入專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4智慧養(yǎng)老運(yùn)用科技手段社區(qū)醫(yī)療保健社區(qū)診所提供基本醫(yī)療服務(wù)，方便就醫(yī)健康體檢定期組織體檢，早期發(fā)現(xiàn)問題康復(fù)治療為慢性病患者提供康復(fù)指導(dǎo)心理健康開展心理咨詢，關(guān)注心理健康社區(qū)環(huán)境建設(shè)綠化美化增加綠地面積，營造宜居環(huán)境污染防治控制噪音、垃圾分類、減少排放設(shè)施完善建設(shè)休閑場所，改善基礎(chǔ)設(shè)施社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育社區(qū)企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會發(fā)展社區(qū)商業(yè)完善商業(yè)配套，方便居民生活推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)資源共享，提高利用效率促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建設(shè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，扶持創(chuàng)新項(xiàng)目社區(qū)信息化建設(shè)智慧家居推廣智能家居設(shè)備，提高生活品質(zhì)在線服務(wù)開發(fā)社區(qū)APP，提供便捷服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用利用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化管理決策物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)建智能監(jiān)控系統(tǒng)，提高安全性社區(qū)安全與治安管理安全防控建立網(wǎng)格化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)急管理制定應(yīng)急預(yù)案，提高處置能力治安巡邏組織志愿者巡邏，維護(hù)社區(qū)秩序法制宣傳開展法律知識普及，增強(qiáng)法治意識社區(qū)黨建工作1組織建設(shè)健全基層黨組織，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用2思想建設(shè)開展理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)3作風(fēng)建設(shè)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾4制度建設(shè)完善各項(xiàng)制度，規(guī)范黨組織運(yùn)行社區(qū)群眾組織建設(shè)居民自治組織培育居民委員會，發(fā)揮自治功能志愿者組織發(fā)展志愿服務(wù)隊(duì)伍，弘揚(yáng)志愿精神興趣團(tuán)體支持各類興趣小組，豐富居民生活公益組織引導(dǎo)社會組織參與，補(bǔ)充社區(qū)服務(wù)社區(qū)管理的法律法規(guī)憲法確立基層群眾自治制度組織法規(guī)定居民委員會的職責(zé)和權(quán)限物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)范物業(yè)管理行為地方法規(guī)細(xì)化社區(qū)管理具體規(guī)定社區(qū)管理的績效評估制定指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理的評估指標(biāo)體系收集數(shù)據(jù)采用多種方法收集評估所需數(shù)據(jù)分析評價(jià)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，客觀評價(jià)管理績效反饋改進(jìn)根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)管理工作社區(qū)管理的困難與挑戰(zhàn)人口老齡化養(yǎng)老服務(wù)需求增加，醫(yī)療壓力加大人口異質(zhì)性利益訴求多元化，管理難度增加資金短缺社區(qū)建設(shè)資金不足，影響服務(wù)質(zhì)量參與不足居民參與積極性不高，自治能力待提高社區(qū)管理的創(chuàng)新發(fā)展1智慧社區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高管理效率2共建共治推動(dòng)多元主體參與，形成治理合力3生態(tài)社區(qū)倡導(dǎo)綠色生活，建設(shè)低碳環(huán)保社區(qū)4社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)社區(qū)自我造血功能社區(qū)管理的未來展望1智能化AI輔助決策2精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)3多元化多主體參與4共享化資源共享平臺5生態(tài)化可持續(xù)發(fā)展社區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)分享廣泛聽取意見定期召開居民大會，充分了解居民需求發(fā)動(dòng)群眾力量組織志愿者隊(duì)伍，共同參與社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)方式推出"一站式"服務(wù)，提高辦事效率社區(qū)管理工作的啟示以人為本始終把居民利益放在首位，提供貼心服務(wù)協(xié)同治理整合各方力量，形成社區(qū)治理合力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)勇于探索新方法，不斷提升管理水平持續(xù)改進(jìn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)