2024年航空公司票務(wù)系統(tǒng)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司票務(wù)系統(tǒng)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航空公司票務(wù)系統(tǒng)的合作范圍1.2合作目標(biāo)與預(yù)期成果第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)2.2合作公司的權(quán)利與義務(wù)第三條：技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施3.1票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)要求3.2系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間表與進(jìn)度3.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)第四條：系統(tǒng)功能與性能4.1系統(tǒng)必須具備的功能4.2系統(tǒng)的性能指標(biāo)與要求第五條：數(shù)據(jù)管理與安全5.1數(shù)據(jù)的管理與存儲(chǔ)5.2系統(tǒng)的信息安全與隱私保護(hù)第六條：合同的有效期6.1合作協(xié)議的有效期限6.2合同續(xù)約的條件與流程第七條：費(fèi)用與支付7.1合作公司的服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式與支付時(shí)間表第八條：違約責(zé)任8.1合作雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體處理方式第九條：爭(zhēng)議解決9.1合作雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與后果第十一條：保密條款11.1合作雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍與期限第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與方式第十三條：其他條款13.1合作雙方的其他約定13.2附件的有效性與補(bǔ)充性第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同簽署人的代表資格與授權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航空公司票務(wù)系統(tǒng)的合作范圍本合同簽訂后，甲方授權(quán)乙方使用甲方航空公司票務(wù)系統(tǒng)，乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)定制與優(yōu)化，并提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。合作范圍包括但不限于票務(wù)查詢、預(yù)訂、支付、出票、退改簽等全流程功能。1.2合作目標(biāo)與預(yù)期成果（1）票務(wù)系統(tǒng)功能完善，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.99%，確保數(shù)據(jù)安全；（3）用戶界面友好，操作簡(jiǎn)便，提升用戶滿意度；第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供票務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制與優(yōu)化；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)功能、性能進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并履行合同付款義務(wù)；（4）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的票務(wù)系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。2.2合作公司的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)與支持工作；（2）乙方應(yīng)按照甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)定制與優(yōu)化，確保系統(tǒng)功能完善、性能穩(wěn)定；（3）乙方應(yīng)提供培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助甲方人員熟練掌握票務(wù)系統(tǒng)；（4）乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息安全與隱私保護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)安全。第三條：技術(shù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施3.1票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)要求（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案，并提交甲方審批；（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，乙方應(yīng)定期與甲方溝通，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題；（3）乙方應(yīng)采用成熟的技術(shù)架構(gòu)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性；（4）乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，并提交甲方驗(yàn)收。3.2系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間表與進(jìn)度（1）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批；（2）系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間表與進(jìn)度進(jìn)行工作；（3）乙方應(yīng)確保系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)對(duì)接等環(huán)節(jié)順利進(jìn)行；（4）乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)實(shí)施工作，并提交甲方驗(yàn)收。3.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)（1）乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予解答與支持；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢與優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能與穩(wěn)定性；（4）乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化需求。第四條：系統(tǒng)功能與性能4.1系統(tǒng)必須具備的功能（1）票務(wù)查詢：支持航班、價(jià)格、座位等信息查詢；（2）預(yù)訂與支付：支持在線預(yù)訂與支付功能，具備訂單管理功能；（3）出票：支持電子機(jī)票出票，具備行程單打印功能；（4）退改簽：支持機(jī)票退改簽業(yè)務(wù)，并提供相應(yīng)的退改簽規(guī)則；（5）用戶管理：支持用戶注冊(cè)、登錄、個(gè)人信息管理等功能；（6）權(quán)限管理：支持不同角色的用戶權(quán)限設(shè)置與管控。4.2系統(tǒng)的性能指標(biāo)與要求（1）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：前端頁(yè)面加載時(shí)間不超過(guò)3秒，后端接口響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒；（2）系統(tǒng)并發(fā)能力：支持1000用戶同時(shí)在線，具備可擴(kuò)展性，以滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求；（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：滿足甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求，具備數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能；（4）系統(tǒng)安全性：具備完善的安全防護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第八條：違約責(zé)任8.1合作雙方違約的情形（1）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的；（2）甲方未按照合同約定提供業(yè)務(wù)需求、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息的；（3）乙方未按照合同約定完成技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)與支持工作的；（4）乙方系統(tǒng)功能、性能未達(dá)到合同約定的指標(biāo)與要求的。8.2違約責(zé)任的具體處理方式（1）對(duì)于甲方違約情形，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息、違約金等；（2）對(duì)于乙方違約情形，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金、賠償損失等；（3）違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第九條：爭(zhēng)議解決9.1合作雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式合作雙方發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)；（3）合同變更后的內(nèi)容取代原合同的相關(guān)內(nèi)容，原合同相應(yīng)條款終止。10.2合同終止的條件與后果（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)單方面解除合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十一條：保密條款11.1合作雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及與合同有關(guān)的所有機(jī)密信息予以保密；（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露本合同的內(nèi)容和機(jī)密信息；（3）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.2保密信息的范圍與期限（1）保密信息包括合同條款、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；（2）任何爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十三條：其他條款13.1合作雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附件的有效性與補(bǔ)充性本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件與合同如有沖突，以附件為準(zhǔn)。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）由雙方代表簽署。14.2合同簽署人的代表資格與授權(quán)甲方授權(quán)代表：____，身份證號(hào)：____；乙方授權(quán)代表：____，身份證號(hào)：____。代表們特此授權(quán)簽署本合同，并代表雙方履行合同義務(wù)與權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴等。1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于：為甲方、乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)推廣等服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。第二條：第三方的權(quán)利與義務(wù)2.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的信息、數(shù)據(jù)等保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方就其提供服務(wù)的質(zhì)量、合法性及準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)其無(wú)法控制的因素導(dǎo)致的問(wèn)題不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方就其服務(wù)范圍內(nèi)的行為承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于不屬于其服務(wù)范圍的問(wèn)題，不承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方同意，對(duì)于因其違約、侵權(quán)或不當(dāng)行為導(dǎo)致的甲乙方損失，第三方賠償責(zé)任限額不超過(guò)其收取甲方、乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)理解并同意，甲方、乙方之間就第三方服務(wù)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方直接協(xié)商解決，第三方不得介入。第五條：第三方介入的程序與條件5.1甲方、乙方如需引入第三方提供服務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。5.3甲方、乙方與第三方簽訂的合同，不得違反本合同的原則與條款。第六條：第三方退出6.1第三方如因故需退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。6.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)的交接工作。6.3第三方退出不影響本合同其他條款的有效性。第七條：第三方違約處理7.1第三方如發(fā)生違約、侵權(quán)或不當(dāng)行為，甲方、乙方有權(quán)要求第三方立即改正。7.2第三方未能在甲方、乙方要求的時(shí)間內(nèi)改正的，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同。7.3甲方、乙方因第三方違約導(dǎo)致的損失，有權(quán)向第三方追償。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方、乙方之間就本合同項(xiàng)下的服務(wù)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第九條：其他條款9.1本合同未盡事宜，甲方、乙方、第三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件與合同如有沖突，以附件為準(zhǔn)。第十條：合同的簽署10.1本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）由甲方、乙方、第三方代表簽署。10.2甲方、乙方、第三方授權(quán)代表：____，身份證號(hào)：____。代表們特此授權(quán)簽署本合同，并代表各方履行合同義務(wù)與權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)開(kāi)發(fā)方案本附件詳細(xì)描述了票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)要求、實(shí)施計(jì)劃、時(shí)間表及里程碑。附件二：系統(tǒng)功能規(guī)格說(shuō)明書(shū)本附件詳細(xì)列出了票務(wù)系統(tǒng)必須具備的功能、性能指標(biāo)、用戶界面要求等。附件三：數(shù)據(jù)管理協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了數(shù)據(jù)的管理與存儲(chǔ)方式、信息安全與隱私保護(hù)措施等。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式與金額。附件五：培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排和技術(shù)支持服務(wù)。附件六：系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)、支持服務(wù)的時(shí)間表、響應(yīng)時(shí)間等。附件七：違約行為處理流程本附件詳細(xì)描述了違約行為的處理流程，包括通知、改正、協(xié)商解決等步驟。附件八：爭(zhēng)議解決流程本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的流程，包括友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付。2.甲方未按照合同約定提供業(yè)務(wù)需求、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。3.乙方未按照合同約定完成技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)與支持工作。4.乙方系統(tǒng)功能、性能未達(dá)到合同約定的指標(biāo)與要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方違約情形，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期利息、違約金等。2.對(duì)于乙方違約情形，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在收到延遲支付的通知后，應(yīng)給予甲方一定寬限期。若甲方在寬限期內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定向甲方追討逾期利息與違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國(guó)法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免