2025年度ktv酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度ktv酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查方法3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查指標(biāo)4.調(diào)查實(shí)施步驟4.1調(diào)查準(zhǔn)備4.2調(diào)查實(shí)施4.3調(diào)查結(jié)果收集5.調(diào)查數(shù)據(jù)分析5.1數(shù)據(jù)整理5.2數(shù)據(jù)分析5.3結(jié)果解讀6.客戶滿意度評估6.1評估標(biāo)準(zhǔn)6.2評估方法6.3評估結(jié)果7.促銷員工作績效評估7.1評估標(biāo)準(zhǔn)7.2評估方法7.3評估結(jié)果8.問題與改進(jìn)措施8.1問題分析8.2改進(jìn)措施9.1報(bào)告結(jié)構(gòu)9.2報(bào)告內(nèi)容9.3報(bào)告格式10.調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用10.1反饋對象10.2反饋內(nèi)容10.3應(yīng)用措施11.合同雙方責(zé)任與義務(wù)11.1雙方責(zé)任11.2雙方義務(wù)12.合同期限與生效12.1合同期限12.2生效條件13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任13.2爭議解決14.合同解除與終止14.1解除條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的為全面了解2025年度ktv酒水促銷員的服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績及客戶滿意度，評估促銷員的工作表現(xiàn)，為優(yōu)化酒水銷售策略和提升客戶體驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，旨在提升ktv酒水銷售業(yè)績，增強(qiáng)客戶忠誠度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高促銷員工作效率，促進(jìn)ktv整體業(yè)務(wù)發(fā)展。2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為2025年度在ktv擔(dān)任酒水促銷員的所有員工，以及隨機(jī)選取的ktv客戶。2.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等多種方式進(jìn)行。3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容（1）促銷員的基本信息：姓名、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)等；（2）促銷員的服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、專業(yè)等；（3）促銷員的銷售業(yè)績：銷售量、銷售額、客戶滿意度等；（4）客戶滿意度：對酒水品質(zhì)、價(jià)格、促銷活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等方面的評價(jià)。3.2調(diào)查指標(biāo)（1）服務(wù)態(tài)度滿意度；（2）銷售業(yè)績滿意度；（3）酒水品質(zhì)滿意度；（4）價(jià)格滿意度；（5）促銷活動(dòng)滿意度。4.調(diào)查實(shí)施步驟4.1調(diào)查準(zhǔn)備（1）制定調(diào)查方案；（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；（3）確定調(diào)查對象；（4）培訓(xùn)調(diào)查人員。4.2調(diào)查實(shí)施（1）現(xiàn)場發(fā)放問卷；（2）電話訪談；（3）觀察促銷員工作情況。4.3調(diào)查結(jié)果收集（1）整理問卷數(shù)據(jù)；（2）整理訪談?dòng)涗?；?）整理觀察記錄。5.調(diào)查數(shù)據(jù)分析5.1數(shù)據(jù)整理（1）對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總；（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選；（3）對數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、標(biāo)注。5.2數(shù)據(jù)分析（1）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析；（2）運(yùn)用相關(guān)性分析、回歸分析等方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析；（3）運(yùn)用圖表、報(bào)告等形式展示分析結(jié)果。5.3結(jié)果解讀（2）分析存在的問題；（3）提出改進(jìn)建議。6.客戶滿意度評估6.1評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，設(shè)定客戶滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個(gè)等級。6.2評估方法采用問卷調(diào)查法，結(jié)合訪談、觀察等方法，對客戶滿意度進(jìn)行評估。6.3評估結(jié)果根據(jù)客戶滿意度評分，對促銷員進(jìn)行排名，并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。8.問題與改進(jìn)措施8.1問題分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對客戶滿意度、促銷員績效等方面存在的問題進(jìn)行分析，包括服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、酒水知識(shí)、客戶溝通等方面。8.2改進(jìn)措施（1）針對服務(wù)態(tài)度問題，加強(qiáng)促銷員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；（2）針對銷售技巧問題，開展銷售技巧培訓(xùn)，提升促銷員銷售能力；（3）針對酒水知識(shí)問題，定期組織酒水知識(shí)培訓(xùn)，提高促銷員專業(yè)素養(yǎng)；（4）針對客戶溝通問題，加強(qiáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)，提高客戶滿意度。9.1報(bào)告結(jié)構(gòu)（1）封面；（2）目錄；（3）引言；（4）調(diào)查方法與數(shù)據(jù)；（5）調(diào)查結(jié)果與分析；（6）問題與改進(jìn)措施；（7）結(jié)論；（8）附錄。9.2報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)描述調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論，并對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行闡述。9.3報(bào)告格式采用規(guī)范的報(bào)告格式，包括字體、字號、行距、頁邊距等，確保報(bào)告的整潔與美觀。10.調(diào)查結(jié)果反饋與應(yīng)用10.1反饋對象將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)管理部門、促銷員及部門負(fù)責(zé)人。10.2反饋內(nèi)容（1）調(diào)查結(jié)果概述；（2）存在問題分析；（3）改進(jìn)措施建議；（4）對促銷員的激勵(lì)措施。10.3應(yīng)用措施（1）將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于優(yōu)化酒水銷售策略；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整促銷員培訓(xùn)計(jì)劃；（3）對表現(xiàn)出色的促銷員給予獎(jiǎng)勵(lì)；（4）對滿意度較低的促銷員進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。11.合同雙方責(zé)任與義務(wù)11.1雙方責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的相關(guān)資料和場地，確保調(diào)查順利進(jìn)行；11.2雙方義務(wù)（1）甲方需對乙方提供的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方；（2）乙方需保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，不得偽造、篡改數(shù)據(jù)。12.合同期限與生效12.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2生效條件雙方在合同上簽字蓋章后，合同正式生效。13.違約責(zé)任與爭議解決13.1違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同解除與終止14.1解除條件（1）合同到期；（2）一方嚴(yán)重違約；（3）雙方協(xié)商一致。14.2終止條件（1）合同解除；（2）合同到期且未續(xù)簽；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指介入合同執(zhí)行過程中，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他必要協(xié)助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問公司、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方的介入范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)收集；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行促銷員培訓(xùn)與績效評估；（4）提供法律、財(cái)務(wù)或技術(shù)方面的專業(yè)咨詢。16.第三方介入的流程與條件16.1流程（2）甲方與第三方簽訂服務(wù)合同；（3）乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議約定，提供相應(yīng)服務(wù)。16.2條件（1）第三方具備完成合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；（2）第三方同意遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲乙雙方均認(rèn)可第三方的介入。17.甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系為合作關(guān)系，各方的權(quán)利和義務(wù)由各自簽訂的合同約定。17.2第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)。18.第三方的責(zé)任與義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。18.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；（2）保證報(bào)告的客觀性和公正性；（3）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，乙方有權(quán)要求第三方重新提供數(shù)據(jù)；（3）第三方在執(zhí)行合同過程中造成甲乙雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.第三方的權(quán)利20.1第三方有權(quán)按照合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；20.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持。21.第三方介入的變更與解除21.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對第三方介入的合同進(jìn)行變更或解除；21.2變更或解除第三方介入合同，應(yīng)提前通知第三方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定辦理。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；22.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方的獨(dú)立性23.1第三方在介入本合同過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得利用甲乙雙方的關(guān)系謀取不正當(dāng)利益。24.第三方的保密義務(wù)24.1第三方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。25.第三方的法律地位25.1第三方在本合同中的法律地位由其與甲乙雙方簽訂的服務(wù)合同或合作協(xié)議確定。26.第三方的退出機(jī)制26.1當(dāng)?shù)谌綗o法繼續(xù)履行合同或合同目的實(shí)現(xiàn)時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2025年度ktv酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等，格式規(guī)范，便于填寫和統(tǒng)計(jì)。說明：問卷用于收集客戶對ktv酒水促銷員的服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績及客戶滿意度的評價(jià)。2.附件二：第三方介入服務(wù)合同要求：合同應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等，并附有第三方資質(zhì)證明文件。說明：第三方介入服務(wù)合同用于規(guī)范第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、結(jié)論、改進(jìn)措施等內(nèi)容，格式規(guī)范，圖表清晰。4.附件四：第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單要求：結(jié)算單應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式等信息，并附有付款憑證。說明：第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單用于記錄和證明第三方服務(wù)的費(fèi)用支付。5.附件五：甲乙雙方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于合作期限、保密條款、違約責(zé)任等。說明：合作協(xié)議用于規(guī)范甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系。6.附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書要求：確認(rèn)書應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并附有甲乙雙方簽字蓋章。說明：責(zé)任限額確認(rèn)書用于明確第三方在合同執(zhí)行過程中可能承擔(dān)的責(zé)任上限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供調(diào)查所需的相關(guān)資料和場地；（3）第三方未按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；（4）任何一方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息；（5）任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金；（2）乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金；（3）第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金。3.違約責(zé)任示例：（1）若甲方未提供調(diào)查所需資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；（3）若第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求第三方重新提供服務(wù)或賠償損失。全文完。2025年度ktv酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析合同2招聘合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，娛樂產(chǎn)業(yè)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。KTV作為娛樂產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其酒水銷售一直是盈利的關(guān)鍵。為了提高客戶滿意度，提升酒水銷售業(yè)績，甲方?jīng)Q定開展2025年度KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析工作。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析工作中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，為甲方提供準(zhǔn)確、有效的客戶滿意度數(shù)據(jù)，助力甲方提升酒水銷售業(yè)績。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）KTV：指提供音樂、舞蹈、游戲等娛樂服務(wù)，并銷售酒水的場所。（2）酒水促銷員：指在KTV內(nèi)負(fù)責(zé)酒水銷售、推廣及客戶服務(wù)的人員。（3）客戶滿意度：指客戶對KTV酒水產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，了解客戶對KTV酒水產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度。（2）數(shù)據(jù)分析：指對收集到的客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出存在的問題及改進(jìn)措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶滿意度調(diào)查與分析工作。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。（3）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對酒水銷售策略進(jìn)行調(diào)整。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象等。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，不得篡改、偽造數(shù)據(jù)。（3）乙方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年度KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析工作完成后止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的KTV內(nèi)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與分析工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，且乙方已完成客戶滿意度調(diào)查與分析工作。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期限屆滿或終止條件出現(xiàn)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署合同終止協(xié)議。（2）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交已完成的調(diào)查報(bào)告。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。（3）合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方報(bào)酬。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同中，乙方為甲方提供2025年度KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）調(diào)查費(fèi)用：包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用。（2）人員費(fèi)用：包括乙方派出的調(diào)查員及分析師的工資、福利及差旅費(fèi)用。（3）設(shè)備費(fèi)用：包括用于數(shù)據(jù)收集和分析的軟硬件設(shè)備費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：包括與調(diào)查和分析工作相關(guān)的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)，向乙方支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查報(bào)告并提交甲方審核后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的報(bào)告后五日內(nèi)支付剩余的調(diào)查費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)支付。（2）剩余調(diào)查費(fèi)用應(yīng)在乙方提交調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方審核無誤后五日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式直接支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。（2）甲方未能按照合同約定提供必要的資料或條件，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付每日違約金，金額為合同總金額的0.5%。（2）乙方在調(diào)查過程中泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。（2）因違約造成的損失，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中，雙方應(yīng)保密的內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方提供的KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）乙方在調(diào)查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限雙方對本合同中的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容泄露給第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會(huì)異常事件。（3）政府行為導(dǎo)致合同無法履行。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查員無法到達(dá)甲方指定的KTV。（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致KTV營業(yè)受到影響，進(jìn)而影響調(diào)查工作的進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。（2）轉(zhuǎn)讓可能損害甲方或乙方合法權(quán)益的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對本合同內(nèi)容進(jìn)行審查和監(jiān)督的權(quán)利。（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方調(diào)查報(bào)告的最終解釋權(quán)。（2）乙方在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)立即通知甲方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。（2）乙方在調(diào)查過程中，應(yīng)積極配合甲方提供相關(guān)信息。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告及相關(guān)資料。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查與分析的全部協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均不影響本合同的完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.KTV酒水促銷員客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查員培訓(xùn)手冊3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.預(yù)付款支付憑證5.調(diào)查費(fèi)用支付憑證6.不可抗力事件證明7.爭議解決記錄8.修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過約定的支付期限未支付。未提供必要資料或條件：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工作。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過約定的完成時(shí)間未提交報(bào)告。泄露商業(yè)秘密：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露或使用甲方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決。3.訴訟：指雙方在爭議發(fā)生后，向人民法院提起訴訟，由法院審理并作出判決。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，但甲方未及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后三日內(nèi)給予回復(fù)。2.問題：甲方提供的資料不完整，影響乙方進(jìn)行調(diào)查。解決辦法：甲方應(yīng)在接到乙方通知后三日內(nèi)提供完整資料。3.問題：乙方調(diào)查報(bào)告提交后，甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方可書面提醒甲方支付，甲方應(yīng)在收到提醒后五日內(nèi)支付。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方無法協(xié)商解決。解決辦法：可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合