合肥城市學(xué)院《高爾夫市場營銷與策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁合肥城市學(xué)院

《高爾夫市場營銷與策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在服務(wù)營銷中，服務(wù)補(bǔ)救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補(bǔ)救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.快速有效地解決問題D.贈送優(yōu)惠券2、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點(diǎn)。以下關(guān)于廣告的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強(qiáng)C.可信度高D.成本較高3、在市場細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.市場細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整4、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費(fèi)者心理5、在品牌忠誠度的測量指標(biāo)中，重復(fù)購買率、購買挑選時間和對價格的敏感度等都可以反映消費(fèi)者的忠誠度。對于一個成熟品牌，以下哪個指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠度？（）A.重復(fù)購買率B.購買挑選時間C.對價格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要6、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準(zhǔn)確評估7、市場細(xì)分是市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪個因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型8、在品牌聯(lián)合營銷中，不同品牌之間合作可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。對于一家運(yùn)動服裝品牌和一家運(yùn)動飲料品牌，以下哪種聯(lián)合營銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場影響力？（）A.共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品B.聯(lián)合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動D.以上方式結(jié)合實(shí)施9、在市場細(xì)分中，行為細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的購買行為來劃分市場。以下關(guān)于行為細(xì)分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時機(jī)B.購買頻率C.購買渠道D.消費(fèi)者的職業(yè)10、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？11、在制定營銷預(yù)算時，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標(biāo)是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進(jìn)費(fèi)用C.提高人員推銷成本D.加強(qiáng)公共關(guān)系活動支出12、在市場營銷的環(huán)境分析中，關(guān)于宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準(zhǔn)確的？（）A.宏觀環(huán)境因素如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)等對企業(yè)營銷的影響是間接且微弱的，企業(yè)可以忽略不計(jì)B.宏觀環(huán)境的變化迅速且難以預(yù)測，企業(yè)對其無法做出有效的應(yīng)對策略，只能被動適應(yīng)C.宏觀環(huán)境中的各個因素相互獨(dú)立，對企業(yè)營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環(huán)境的變化會給企業(yè)帶來機(jī)會和威脅，企業(yè)需要密切關(guān)注并及時調(diào)整營銷策略以適應(yīng)其變化13、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理14、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷15、對于市場調(diào)研的方法，若要深入了解消費(fèi)者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、詳細(xì)的信息？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法16、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨(dú)特位置。對于一家新成立的在線教育機(jī)構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費(fèi)者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式17、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃18、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動不同步19、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法20、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會面臨新的競爭挑戰(zhàn)。以下哪種競爭策略有助于企業(yè)鞏固市場地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行說明。2、（本題5分）結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，分析企業(yè)如何利用移動營銷手段，如手機(jī)應(yīng)用、短信營銷等，與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動。3、（本題5分）結(jié)合新興市場的渠道特點(diǎn)，分析企業(yè)如何構(gòu)建適合新興市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率和可達(dá)性。4、（本題5分）結(jié)合品牌資產(chǎn)的管理，分析企業(yè)如何通過品牌建設(shè)、品牌保護(hù)和品牌延伸來提升品牌資產(chǎn)價值。5、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌標(biāo)識的設(shè)計(jì)原則及重要性，如何設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌標(biāo)識。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融服務(wù)公司，在市場推廣中面臨著嚴(yán)格的監(jiān)管限制和消費(fèi)者信任度低的問題。探討該公司如何在合規(guī)的前提下，通過品牌宣傳、服務(wù)優(yōu)化、客戶教育、社會責(zé)任履行等策略提高品牌知名度和用戶信任度。2、（本題5分）某知名化妝品品牌在市場上擁有較高的知名度，但近年來其市場份額逐漸被新興品牌侵蝕。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場定位、營銷渠道和品牌推廣等方面可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，以幫助其重新奪回市場份額。3、（本題5分）一家旅游公司針對不同季節(jié)和節(jié)假日推出了多樣化的旅游產(chǎn)品和套餐。分析其市場需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價策略以及促銷手段，探討如何更好地滿足消費(fèi)者需求，提高旅游產(chǎn)品的銷售和客戶滿意度。4、（本題5分）某服裝品牌，其線上店鋪的流量較大，但購買轉(zhuǎn)化率較低。分析可能影響購買轉(zhuǎn)化率的因素，如頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述、客服服務(wù)、支付流程等，并提出提高轉(zhuǎn)化率的營銷措施。5、（本題5分）研究某汽車售后服務(wù)品牌的營銷案例，分析其服務(wù)特色、客戶關(guān)系管理、口碑營銷等方面的策略，以及對汽車用戶的吸引力。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）市場調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。探討樣